Support manager L2 Offline

Delta M – продуктова IT-компанія, що входить до складу міжнародної групи компаній Delta M Group, яка вже понад 18 років успішно працює на території України, Казахстану, Узбекистану та Польщі.
Наше програмне забезпечення – Delta M. CRM та Delta Tel– інстальовано у понад 100 банківських та фінансових установах понад 17 країнах, яка загалом адмініструє бази даних у понад 30 мільйонів записів та є найкращим системним рішенням за показником <ціна/функціональність>.

Наш сайт: web.delta-m.hdit.info

Обов’язки:

• Збирати, аналізувати та документувати бізнес-вимоги клієнтів.
• Готувати технічні завдання для розробки або модифікації функціоналу програмного забезпечення.
• Перевіряти відповідність реалізованого функціоналу заявленим вимогам та стандартам якості.
• Управляти проєктами інтеграції, координувати взаємодію внутрішніх та зовнішніх команд.
• Оптимізувати та аналізувати SQL-запити для ефективної роботи баз даних.
• Вести технічну та користувацьку документацію по проєктах.
• Аналізувати можливості для покращення існуючих процесів та систем.

Вимоги:

• Освіта у сфері ІТ (вища або незакінчена вища) – буде перевагою.
• Досвід роботи з CRM-системами та IP-телефонією.
• Вміння працювати з SQL (запити, процедури).
• Досвід складання технічних завдань (ТЗ).
• Розуміння та практичне застосування Use Case, User Story.
• Володіння BPMN, UML.
• Знання та досвід роботи з API.
• Відмінні комунікативні навички, проактивність, здатність працювати в режимі багатозадачності.
• Розуміння фінансового сектору (банківська діяльність, стягнення заборгованості, кредитний моніторинг, телемаркетинг) – буде перевагою.

Що ми пропонуємо:

• Конкурентну оплату праці – обговорюється індивідуально.
• Можливість працювати у міжнародній компанії.
• Формат роботи: офіс / віддалено / гібрид.
• Затишний офіс біля метро Чернігівська (5 хвилин пішки).
• Комфортне робоче місце та смаколики.
• Графік роботи: пн-пт, 9:00-18:00.

Готові стати частиною Delta M? Відправляйте резюме – будемо раді знайомству!