Technical Support Specialist
:
Хочеш бути частиною компанії, яка щодня змінює життя людей через освіту та технології?
Володієш технічними навичками і шукаєш роботу з реальним сенсом?
Тоді ти на правильному шляху.
Про нас:
Sintegrum — IT-компанія, яка активно розвиває продукти в освітньому бізнесі. Ми не просто створюємо сервіси — ми допомагаємо навчатися, розвиватися та зростати. Наша команда працює над проєктами, які щодня полегшують роботу HR-спеціалістам, викладачам, студентам і фахівцям, що прагнуть до інновацій. Ми віримо, що освіта — це благородна справа, і пишаємося бути її частиною.
Ти наш ідеальний кандидат, якщо:
🔧 Розбираєшся в консолі розробника браузера і знаєш діагностичні утиліти (mtr, ping тощо);
🛠️ Вмієш працювати з TeamViewer, AnyDesk, RDP та іншими інструментами дистанційної підтримки;
🖥️ Маєш базові навички адміністрування Windows/MacOS/Linux (установка та налаштування клієнтського програмного забезпечення);
📡 Розумієш базові принципи налаштування Wi-Fi роутерів Mikrotik (NAT, маршрутизація, firewall)*.
Налаштування мережевої інфраструктури не є основним обов’язком — цим займаються системні адміністратори у філіях.
✨ Буде перевагою:
🔹 Основи SQL (MySQL), HTML/CSS, знання принципів HTTP;
🔹 Базове розуміння IP-телефонії (зокрема SIP-телефонії);
🔹 Досвід роботи з системами моніторингу (наприклад, Zabbix та ін.);
🔹 Знання систем баг-трекінгу (Jira, Sentry);
🔹 Швидке вирішення технічних проблем;
🔹 Бажання допомагати іншим і вирішувати їхні технічні запити;
🔹 Уміння отримувати задоволення від процесу роботи та її результатів.
Обов’язки:
💬 Консультація користувачів щодо сервісів та додатків;
⚡ Оперативне реагування на технічні інциденти;
🤝 Взаємодія з розробниками, збирання та передача фідбеку;
🔀 Класифікація запитів і передача складних кейсів до профільних команд.
Ми пропонуємо:
🌱 Роботу, яка справді має значення — у сфері освіти та розвитку людей;
💼 Сильну, професійну команду однодумців;
💰 Конкурентну зарплату;
🏢 Можливість працювати віддалено;
🕘 Гнучкий графік (є 2 варіанти: 5/2 або 2/2).
Твоя робота — це не просто підтримка. Це допомога людям зростати.
Хочеш долучитися до справжньої місії?
💬 Надсилай резюме — і давай створювати майбутнє разом із Sintegrum.