Operations IT Support Manager

Продуктова компанія  знаходиться у пошуку IT Support Manager для роботи в офісі в Києві.

Компанія є лідером на ринку та здійснює торгівлю енергетичними продуктами (звичайною та зеленою електроенергією, газом, вугіллям та інше) в Україні та країнах ЄС. Зв'язує виробників з споживачами.
 

Вимоги: досвід підтримки внутрішніх користувачів, роботи з Active Directory і траблшутінгу підключення зовнішніх джерел даних, англійська мова.
Буде плюсом: загальне розуміння хмар.

Обов'язки:

1. Опрацювання запитів та виявлення потреб кінцевих споживачів
2. Вирішення кейсів з інцидентами в IT та траблшутінг
3. Консультування щодо функціонування ІТ-систем
4. Управління рівнем сервісу IT послуг для кінцевих користувачів
5. Контроль виконання зобов’язань провайдерів послуг
6. Збір потреби в ІТ техніці та програмного забезпечення
7. Підготовка до експлуатації та видача користувачам нового обладнання
8. Облік техніки в спеціалізованій системі
9. Контроль технічної підтримки комп’ютерної та орг. техніки користувачів
10. Підключення, налаштування робочих місць на базі ОС Windows та Apple