Head of CRM (IGaming) Offline

Head of CRM (iGaming)

В iGaming-компанії, що працює на платформі Parimatch, потрібен Head of CRM для вибудовування ефективної системи утримання гравців, підвищення їхньої лояльності та збільшення LTV. Ключове завдання - побудова CRM-процесів з нуля, впровадження автоматизованих маркетингових механік і створення структури команди.

Обов'язки:

- Розробка і реалізація CRM-стратегії для збільшення утримання і повернення гравців.

- Створення автоматизованих кампаній (email, push, SMS, Telegram, on-site) і сегментація користувачів.

- Аналіз ключових метрик (Retention, Churn Rate, LTV, ARPU, FTD-to-Active Ratio) та оптимізація підходів.

- Розробка та впровадження бонусної політики, програми лояльності та персоналізованих офферів.

- Проведення A/B-тестування, аналіз ефективності акцій і впровадження найкращих практик.

- Взаємодія з аналітикою, продуктовою командою та маркетингом для синхронізації стратегій.

- Формування та управління CRM-командою, навчання і розвиток співробітників.

- Впровадження найкращих практик iGaming-ринку та моніторинг конкурентів.

Вимоги:

- Досвід роботи в CRM від 4 років (бажано в iGaming, беттінгу, фінтеху).

- Глибоке розуміння сегментації користувачів, життєвого циклу клієнта та поведінкової аналітики.

- Досвід роботи з CRM-системами (Optimove, Salesforce, Braze, HubSpot та ін.).

- Уміння будувати автоматизовані тригерні та ретеншн-кампанії.

- Навички управління командою, досвід найму і розвитку співробітників.

- Аналітичний склад розуму, розуміння ключових метрик бізнесу.

- Досвід роботи з BI-інструментами (Tableau, Power BI, Looker) буде перевагою.

- Володіння англійською на рівні B2+ (для роботи з міжнародними партнерами).

Умови та компенсація:

- Зарплатна вилка: 4.000$ - 6.000$ - на місяць (залежно від досвіду та компетенцій).

- Формат роботи: віддалено або в офісі (якщо офіс буде розвиватися).

- Перспективи: можливість побудувати CRM-стратегію з нуля і вплинути на ключові бізнес-показники.

- Бонуси: KPI-бонуси за виконання планів з утримання та збільшення LTV.

- Обладнання та інструменти: надання необхідного ПЗ і доступів.

• Графік з 10:00 до 16:00 (за східноєвропейським часом (EET, GMT+2))

Запрошуємо сильних та впевнених у собі людей до нас на співбесіду!

(only for Ukrainian and Russian speakers!)