Support Quality Manager

Привіт!

Ми — команда Softsich, молода, амбітна компанія, яка стрімко розвивається в iGaming. Ми запрошуємо тебе стати частиною нашого успіху на позиції Support Quality Manager. 
Якщо ти проактивний, уважний до деталей та готовий ділитися власним досвідом ефективної комунікації, то ця можливість саме для тебе!
 

Зони відповідальності:

• Перевірка даних клієнтів відповідно до правил та умов сайту/проекту.
• Перевірка листів, чатів, та дзвінків (за потреби) агентів. 
• Формування тижневої статистики по метриках.
• Знаходження патернів якості.
• Пропрацювання слабких моментів.
• Допомога в написанні навчальних статей.
• Зустрічі з агентами з метою опрацювання помилок.
   

Наш ідеальний кандидат має:

• Від 1 року досвіду на аналогічній посаді, або від 2х років досвіду роботи на позиції Customer Support в iGaming, або суміжних нішах.
• Володіння англійською мовою на рівні B2-C1.
• Високий рівень відповідальності.
• Досвід створення навчальних статей.

Чому саме ми:

• Конкурентну заробітну плату.
• Віддалений формат роботи або можливість працювати в сучасному офісі (Варшава, Київ).
• Гнучкий графік.
• Неймовірно дружній колектив, де кожен готовий ділитися досвідом, допомагати і підтримувати.
• Щорічна оплачувана відпустка – 24 робочих днів.
• Оплачуваний лікарняний.
• Ні джоуля енергії на країну-агресора, дотичні до цього бізнеси чи партнерів.
• Привітання з Днем Народження.
• Онлайн та офлайн тімбілдінги.
• Корпоративні свята.

Відправляй своє CV просто зараз, щоб дізнатись більше!