Operations/ Performance Manager

ThingsBoard — це продуктова IT-компанія, яка розробляє та підтримує open-source платформу для IoT. Ми працюємо на глобальний ринок і допомагаємо клієнтам ефективно керувати своїми пристроями, даними та бізнес-процесами.
Зараз ми шукаємо Operations & Performance Manager, який допоможе побудувати зрозумілу та ефективну систему для роботи команд Development, Support, Marketing та Sales.

Ключові завдання:
 

• Побудова та ведення системи метрик для кожної з команд.
• Щоденний/тижневий моніторинг показників, виявлення відхилень.
• Аналіз роботи команд: виявлення проблемних зон, точок росту, підготовка звітів.
• Участь в оптимізації процесів: спрощення, покращення, автоматизація рутинних задач.
• Співпраця з лідами  для покращення ефективності команд.

• Побудова процесу контролю якості.

   

Кого ми шукаємо:
 

• Досвід роботи в операційному менеджменті / аналітиці / управлінні процесами (від 2-х років).
• Досвід роботи з метриками, дашбордами, звітами ((Looker Studio, Google Sheets, Excel, BI-системи).
• Вміння бачити проблему в цифрах та формулювати конкретні рекомендації.
• Досвід покращення або побудови процесів.
• Хороші комунікаційні навички.
• Самоорганізація, системність, увага до деталей.
• Англійська на рівні для читання документації та внутрішньої комунікації (B1-B2).

Буде плюсом:
 

• Досвід роботи в продуктовій IT-компанії.
• Досвід роботи з CRM, customer success, sales operations.

Що ми пропонуємо:

• Робота з IoT платформою, яка має тисячі інсталяцій по всьому світу та понад 18000 зірок на GitHub;
• Можливість кар'єрного зростання та регулярний перегляд заробітної плати;
• Корпоративне медичне страхування;
• Безкоштовні уроки англійської;
• Комфортний офіс у мальовничому районі)