Engagement Product Manager

Growe чекає на тих, хто прагне:

- Аналізувати внутрішні потреби зацікавлених сторін та робочих процесів (KYC, підтримка, ризики, операції), щоб визначити можливості для вдосконалення продукту;

- Розробляти та вдосконалювати внутрішні інструменти та бек-офісні системи для підвищення ефективності, точності та зручності використання для операційних груп;

- Збирати та визначати за пріоритетністю вимоги до продукту від внутрішніх користувачів, формуючи чіткий та практичний резерв розробки;

- Співпрацювати з командами інженерів, дизайнерів і даних, щоб надати функції продукту, які вирішують реальні проблеми для внутрішніх користувачів;

- Створювати та впроваджувати стратегії продукту, спрямовані на автоматизацію рутинних завдань, зменшення ручних помилок та підвищення прозорості операцій;

- Перевіряти гіпотези продукту за допомогою циклів зворотного зв’язку, тестування зручності використання та прийняття рішень на основі показників;

- Координувати інтеграцію з внутрішніми службами та сторонніми інструментами (наприклад, постачальниками KYC, системами виявлення шахрайства, платформами підтримки).

Нам потрібен твій професійний досвід:

- Мінімум 3 роки досвіду на позиції менеджера продукту;

- Досвід роботи з внутрішніми системами (платформи бек-офісу, системи тикетінгу, інструменти KYC, механізми ризиків);

- Бути знайомим з методологіями розробки, такими як Agile, Scrum або Kanban, і здатність розставляти пріоритети завдань на основі впливу та терміновості;

- Розуміння внутрішніх процесів, таких як перевірка клієнтів (KYC), управління ризиками та робочі процеси підтримки клієнтів;

- Мислення, орієнтоване на дані з досвідом аналізу відгуків користувачів та системних даних для прийняття обґрунтованих рішень про продукт;

- Здатність незалежно перевіряти гіпотези та покращувати внутрішні KPI, такі як час обробки, швидкість вирішення та зменшення помилок;

- Тверде розуміння інструментів аналітики (наприклад, Tableau, внутрішні інформаційні панелі, SQL, GA);

- Рівень англійської мови Upper-Intermediate (письмово та розмовно);

- Досвід роботи в гемблінгу/беттингу або фінтех-індустрії буде плюсом.

Ми цінуємо:

- Відмінні презентаційні та комунікативні навички;

- Ініціативність, самомотивованість, організованість;

- Мислення, орієнтоване на результат.

Ми шукаємо тих, хто розділяє наші ключові цінності:

- GROWE TOGETHER: Наша команда – наша головна цінність. Ми працюємо разом та підтримуємо один одного для досягнення наших спільних цілей;

- DRIVE RESULT OVER PROCESS: Ми встановлюємо амбіційні, чіткі, вимірювані цілі відповідно до стратегії успіху Growe;

- BE READY FOR CHANGE: Ми сприймаємо виклики як можливості для зростання та еволюції. Ми адаптуємося сьогодні, щоб перемогти завтра.

Що ми пропонуємо?

- Медичне страхування та фінансова допомога;

- Benefit Cafeteria (компенсація спортзалу /стоматології /психолога тощо);

- 100 % оплачувані лікарняні;

- Оплачувана відпустка;

- Річний перегляд заробітної плати (на основі результатів);

- Бонусна система на основі OKR;

- Індивідуальний річний бюджет на навчання, з можливістю відвідування платних конференцій, тренінгів, уроків англійської мови, майстер-класів тощо;

- Growe University (Лідерські програми, Програми обміну знаннями, Вебінари,тощо);

- Персональний план розвитку;

- Корпоративи та тімбілдінги;

- Growe Care (Програма турботи про добробут);

- Безкоштовні обіди в офісі.

English version:

Growe welcomes those who are excited to:

- Analyze internal stakeholder needs and workflows (KYC, Support, Risk, Operations) to identify opportunities for product improvements;

- Develop and enhance internal tools and back-office systems to improve efficiency, accuracy, and usability for operational teams;

- Gather and prioritize product requirements from internal users, forming a clear and actionable development backlog;

- Collaborate with engineering, design, and data teams to deliver product features that solve real problems for internal users;

- Create and implement product strategies aimed at automating routine tasks, reducing manual errors, and increasing operational transparency;

- Validate product hypotheses through feedback loops, usability testing, and metrics-driven decision-making;

- Coordinate integrations with internal services and third-party tools (e.g., KYC providers, fraud detection systems, support platforms).

We need your professional experience:

- At least 3 years of experience in product management;

- Experience working with internal systems (back office platforms, ticketing systems, KYC tools, risk engines);

- Familiarity with development methodologies such as Agile, Scrum, or Kanban, and the ability to prioritize tasks based on impact and urgency;

- Understanding of internal processes such as customer verification (KYC), risk management, and customer support workflows;

- Data-driven mindset with experience analyzing user feedback and system data to make informed product decisions;

- Ability to independently validate hypotheses and improve internal KPIs such as handling time, resolution rate, and error reduction;

- Solid understanding of analytics tools (e.g., Tableau, internal dashboards, SQL, GA);

- Upper-intermediate level of English (written and spoken);

- Experience in gambling/betting or fintech industry will be a plus.

We appreciate if you have those personal features:

- Excellent presentation and communication skills;

- Initiative, self-motivated, organized;

- Result-driven mindset.

We are seeking those who align with our core values:

- GROWE TOGETHER: Our team is our main asset. We work together and support each other to achieve our common goals;

- DRIVE RESULT OVER PROCESS: We set ambitious, clear, measurable goals in line with our strategy and driving Growe to success;

- BE READY FOR CHANGE: We see challenges as opportunities to grow and evolve. We adapt today to win tomorrow.

What we offer:

- Medical insurance & financial aid;

- Benefit Cafeteria (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);

- 100 % paid sick leaves;

- Paid vacation;

- Annual salary review (based on performance);

- OKR-based bonus system;

- Individual annual training budget which allows to visit paid conferences, training sessions, English lessons, workshops, etc.;

- Growe University (Leadership Programs, Knowledge sharing, Webinars, etc.);

- Personal development plan;

- Corporate events and team-building activities;

- Growe Care (Well-being Program);

- Free lunches at the office.