VIP Support Manager
Ми — українська продуктова ІТ-компанія. Розробляємо софт для iGaming-проєктів, генеруємо технологічні рішення та надаємо В2В-послуги для підтримки ігрової інфраструктури.
Нас обирають ті, хто хоче швидкий старт, прогнозований результат, конкурентну перевагу і зростання.
Наш успіх як бізнесу формують люди, які працюють в нашій команді та орієнтуються на результат. З нами реалізуються, зростають і будуть успішні карʼєри. І гарні новини в тому, що ми завжди в пошуку талантів у команду.
На разі, ми у пошуках експертного VIP Support Manager'a, який буде вибудовувати довгострокові відносини з VIP-клієнтами, забезпечувати високий рівень сервісу та сприяти їх залученню та утриманню.
Чому у нас буде цікаво:
- Фаундери компанії вже побудувати 3 успішні iGaming бізнеси, тому команда має велику експертизу та нетворкінг.
- Атмосфера продуктового стартапу: сильна вмотивована команда, відсутність зайвої бюрократії.
- Професійний розвиток та цікаві челенджі.
Від тебе очікуємо:
- Вільне володіння англійською мовою (рівень Advanced).
- Французька або німецька на рівні Upper-Intermediate буде значною перевагою.
- Від 1 року досвіду роботи в ніші iGaming.
- Досвід роботи з VIP-клієнтами (чати/дзвінки).
- Знання канадського ринку або ринків Tier 1 буде плюсом.
- Готовність спілкуватися з VIP-клієнтами телефоном.
Якщо ти з нами, серед твоїх ключових задач:
- Спілкування з VIP-гравцями через чати та дзвінки.
- Вивчення ключових VIP-гравців та розуміння їхніх потреб.
- Побудова міцних та довгострокових відносин з кастомерами.
- Інформування VIP-користувачів про спеціальні пропозиції та акції.
- Обмін цінними відгуками та ідеями з командою.
З нас — можливості карʼєрного зростання і бенефіти:
- Remote Work, яка дозволить тобі працювати із зручних локацій.
- Позмінний графік роботи: 2 денні зміни (07:00–19:00), 2 вихідні, 2 нічні зміни (19:00–07:00) і т. д.
- Регулярні перегляди зарплати та професійних грейдів.
- Сучасна техніка для вашого комфорту.
- Оплата навчання та конференцій.
- Жодного мікроменеджменту — ми довіряємо вам і вашому досвіду.
Якщо відчуваєш метч, надсилай своє CV.
Що потім? Переглядаємо твоє резюме і супровідний лист ➡ якщо між нами конект, запрошуємо на інтервʼю з рекрутером ➡ наступний етап — інтервʼю з хайрінг менеджерами ➡ офер ➡ ти в команді KOMBINE.
Чекаємо на інтервʼю з майбутнім тіммейтом!