Smart Team

We are Smart Team — an international FinTech community focused on trading on global financial markets and developing related technologies.

Operating in the FinTech domain, we have offices in Ukraine, Cyprus, and the UAE.
 

Currently, we are looking for a Server Infrastructure Administrator to join our team in Cyprus (Larnaca).
 

Key Responsibilities:

• Install, configure, and maintain Windows Server, RAID, Active Directory, Group Policy, and antivirus solutions.
• Manage backup systems (Veeam, Windows Server Backup) and develop disaster recovery plans.
• Monitor server performance, troubleshoot issues, and update BIOS and drivers.
• Automate tasks and infrastructure management using PowerShell scripts.
• Administer Hyper-V, optimize resources, and ensure high availability.
• Implement security policies, address vulnerabilities, and respond to security incidents.
   

We Offer:

• Accommodation and rest at corporate housing in Larnaca (Cyprus) and Dubai.
• Comprehensive health insurance, including annual check-ups and office massages.
• Psychologist sessions (4 times/month).
• Free training sessions in cycling, running, volleyball, football, swimming, and triathlon.
• Partial compensation for tennis training, other sports, gym memberships, rehabilitation, massages, and participation in competitions (including international events).
• Reimbursement for external professional training.
• Full access to various internal educational, cultural, and entertainment events, including guest lectures and a corporate library.
   

Join us and become part of a dynamic international team where innovation and growth are at the core of what we do!

Привіт!
Ми Smart Team — міжнародне фінтех-ком’юніті, сфокусоване на торгівлі на світових фінансових біржах і розробці супутніх технологій.
Працюємо в домені FinTech і маємо офіси в Україні, на Кіпрі та в ОАЕ.

Шукаємо вмотивованого спеціаліста на посаду Trading Operations (Junior), який підсилить нашу команду в підтримці трейдингової діяльності.
 

Функціонал позиції:

• Безперебійна підтримка трейдингу і підтримка продуктів (робота з тікет-системою)
• Пошук неефективностей та оптимізацій в трейдинговій інфраструктурі та сприяння їхньому вирішенню
• Моніторинг трейдингової інфраструктури та інформування трейдерів
• Ведення та наповнення бази знань
• Управління трейдинговими інцидентами
• Передача запитів і побажань до команди розробки
  
  Які професійні навички та досвід потрібні для цієї посади:
• Досвід роботи в клієнтській підтримці (B2C комунікація, технічна підтримка продуктів)
• Знання метрик FTR, CSAT, Open requests, In Progress time, Resolution time (буде плюсом)
• Основи операційного менеджменту (буде плюсом)
• Знання продуктів Atlassian (Jira, Confluence)
• Написання юзер мануалів, текстів, загальних повідомлень
• Основи інцидент-менеджменту
• Еnglish B2
  
  Що ще важливо:
• Клієнтоорієнтованість і високий рівень комунікації
• Адаптивність і відкритість
• Здатність швидко навчатися
• Ініціативність і бажання розвиватися
  
  Графік роботи:
• 8-ми годинний робочий день

• Декілька днів на тиждень можна працювати з дому

   

Що ми пропонуємо:

• Відпочинок та проживання у корпоративному житлі в Ларнаці на Кіпрі, та в Дубаї
• Розширена програма медичного страхування, включаючи стоматологію, щорічні чекапи, масажі
• Компенсація занять з психологом 4р/міс.
• Безоплатні тренування з велоспорту, бігу, волейболу, футболу, плавання, триатлону
• Часткова компенсація тренувань з великого тенісу та інших видів спорту, часткова оплата вартості абонементів у спортзал, реабілітації, масажів, участі у змаганнях, у тому числі світових
• Компенсація зовнішнього профільного навчання
• Повний доступ до різноманітних внутрішніх освітніх, культурних, розважальних подій, участь в лекціях запрошених спікерів, користування корпоративною бібліотекою
• Відвідування спортивного залу, групових занять і масажу в Київському офісі, регулярні заняття з йоги
• Комфортний офіс