Customer Support

Ми шукаємо Customer Support для роботи в iGaming. Основне завдання - надання високоякісної підтримки користувачів.

Обов’язки:

• Обробка та вирішення вхідних запитів через різні канали комунікації: тікети, чати, дзвінки (українською та англійською мовами).
• Слідування внутрішнім правилам та дотримання KPI.
• Комунікація з іншими департаментами, ескалація кейсів.
• Ведення документації.

Вимоги:

• Досвід роботи на позиції support agent від 2 років.
• Досвід роботи в iGaming від 6 місяців.
• Українська: вільна (письмова та усна).
• Англійська Intermediate і вище (письмова та усна).
• Готовність до по-змінного графіку роботи (ранок/день/ніч).
• Високі комунікативні навички, вміння приймати рішення. 
• Досвід роботи в тікет системах Freshdesk/Zendesk.

Що пропонуємо:

• Комфортний офіс у м. Київ;
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки, Day Off, лікарняні;
• Зручні графіки змін;
• Прозорий кар'єрний зріст;
• Постійний перегляд зарплати, відповідно до результатів.