Support Specialist (reviews/social media) Offline

SKELAR – це venture builder, який будує міжнародні IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із нашими ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати tech-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.

Наразі ми у пошуку відповідального та креативного модератора для взаємодії із користувачами в один із наших портфельних бізнесів.

Які задачі чекають на тебе:

— Відповідати на відгуки залишені користувачами орієнтуючись на скрипти;

— Співпрацювати із командою саппорту для вирішення окремих кейсів;

— Відповідати на коментарі та повідомлення юзерів у профілях різних соцмереж (Фейсбук, Твіттер, Інстраграм, Реддіт, Медіум, Тік Ток);

— Використовувати різні техніки продажів (upsells) для залучення користувачів на платформу та збільшення їх перформансу;

— Практикувати крауд-маркетинг (проактивний пошук релевантних сторінок та дискусій в мережі, залученість до розмов та побудова взаємодії з цільовою аудиторією);

— Контролювати метрики та оформлення звітів.

Вимоги до кандидата:

— Вільне володіння письмовою англійською мовою рівня Upper-Intermediate/ Advanced;

— Сильні навички живої, ввічливої, змістовної та креативної комунікації;

— Досвід користування системами типу Zendesk;

— Плюсом буде досвід у роботі з соцмережами або копірайтингом.

Умови роботи:

— Графік 5/2; віддалений формат; денні зміни; фіксовані часові зміни;

— Робота у команді із можливістю функціонального зростання;

— Фіксована заробітна плата.

SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб.

Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України 🇺🇦

Тисни Apply to Position і приєднуйся до команди!