Акаунт-менеджер в агенцію з Google Реклами Offline

Про нас:

Ми — рекламна агенція, що надає професійні послуги з налаштування та супроводу контекстної реклами для клієнтів. Наші замовники це український бізнес, а також проєкти орієнтовані на Європу/США.

Що входитиме в обов'язки:

- Акаунт-менеджер - це спеціаліст, який тримає комунікацію з клієнтом та зі спеціалістом з реклами, та слідкує за тим, щоб проєкт рухався у запланованому векторі. Саме управління проєктом і є основним робочим обов'язком.

- Продаж рекламних послуг новим потенційним клієнтам. Ліди ми надаємо. Ліди з реклами. Роботи з холодною базою, як в інших агенціях, категорично немає.

- Планування KPI з клієнтом. Для того, щоб реклама ефективно працювала, ви маєте домовитися з клієнтом про основний показник ефективності реклами. Наприклад: отримати 10 заявок на день або тримати перні пошукові запити у видачі вище ніж конкуренти

- Щотижнева звітність клієнту. Звіти формуються автоматично. Один раз формуєте звіт і потім з ним працюєте і допрацьовуєте коли потрібно.

- Тримати комунікацію з клієнтом стосовно його проєкту. Тобто, плановий зідзвін 1 раз на тиждень. Проте, якщо потрібно буде на тижні вирішити якісь питання, то ви це робите. Загалом кількість часу яку ви спілкуєтеся з клієнтом залежить від того, як ви вибудуєте з ним комунікацію. Ми пропонуємо модель, коли зідзвін з клієнтом відбувається 1 раз на тиждень, планується робота на тиждень і через тиждень виходите на нову ітерацію звіт-планування-реалізація

- Аналіз ефективності рекламних кампаній і забезпечення досягнення поставлених цілей. Руками ви рекламу не робите. Проте, маєте контролювати хід рекламної кампанії і разом зі спеціалістом з реклами шукати рішення як досягти KPI

Умови роботи:

- Ми надаємо кілька проєктів на старті. Зазвичай 2-4. Залежить від наявних проєктів, які вам можуть віддати, та вашого бажання відразу взяти більше проєктів.

- Проєкти в Україні або Європа/США (визначаємо за результатами співбесіди, з якими працюватимеш)

- Оплата % за кожен проєкт. Ставки немає ні в кого. Чим більший чек у вашого клієнта, тим більше ви заробляєте. Мінімальна вартість проєкту для клєнта - $350. Чеки збільшуємо. Більшість проєктів можна закривати на значно більший чек ніж $350.

- Орієнтуйтеся на те, щоб, з часом, вести мінімум 10 проєктів. Можете брати більше.

- Робочий час: Повна зайнятість. Проте, ми не обмежуємо ваш робочий час. Є 2 обовязкові ранкові зідзвони з командою, після них блок 2-3 години виділений під обробку нових лідів, якщо вам потрібно добирати собі клієнтів. Після цього планові зідзвони з клієнтами. Якщо правильно розподіляєте роботий час, то щодня маєте мати 2 зідзвони з клієнтами по 1 годині + поточна робота з організацією цих проєктів. Це якщо ми говоримо про 10 проєктів в роботі.

- Надаємо навчання та інструкції. Навчальні матеріали та інструкції постійно оновлюються. Щотижня вводимо щось нове, що допомагає спростити роботу. До прикладу, колись робили звіти клієнтам руками, потім ввели автоматичні звіти, які не потрібно переписувати чи додавати скріншоти - дані підтягуються автоматично у звіт.

- Працюємо через таск-менеджер ClickUp. Це проста і зручна система управління проєктами. Якщо працювали з таск-менеджером, то питань не виникне. У будь якому разі, є навчальні відео як з ним працювати.

- Для переписок в чатах використовуємо Slack. Хочемо прийти до того, щоб переписок було мінімум. Проте, як і у всіх інших компаніях - в чатах переписуються всі. Тому, якщо вам потрібно буде швидко отримати якусь інформацію, отримати пораду і т.п., то для всього необхідного є відповідні чати

- Намагаємося підтримувати позитивну атмосферу в роботі. У 98% випадків це вдається. Як і у кожному колективі, бувають інциденти, проте, у нас немає в команді злих людей, котрі будуть вам заважати працювати. Ми за цим прискіпливо слідкуємо, тому ви можете розраховувати на роботу в адекватному колективі людей, котрі прийшли робити роботу і отримувати за неї гроші.

- На запитання відповідаємо. Допомагаємо освоїтися. Керівник щодня, на зідзвонах, допомагає вирішити ваші робочі питання, якщо вони у вас виникають і ви не знаєте як правильно зробити. Ми напряму зацікавлені у тому, щоб ви заробляли якомога більше.

- Швидко прощаємося з: людьми котрим завжди всі винні; людьми які люблять робити свою роботу чужими руками; людьми у яких завжди все погано; нитіками у яких регулярно робота не робиться через "обставини"; з людьми які категорично відмовляються дотримуватися випрацюваних процесів, зривають роботу, а потім кажуть, що у них "не получається"

- У 90% випадків завдання з сьогодні на сьогодні не виставляємо. Мінімум - це з сьогодні на завтра. Тому, якщо ви спланували роботу, зробили її, потім пішли по своїх справах чи відпочивати, то за вами ніхто не буде бігати і казати "чому я не можу до тебе дописатися?". Якщо зробили роботу, то ваш час - це ваш час і ми туди не втручаємося. Ідеальна робота для людей, котрі люблять планувати свій час

- При бажанні, можете стати тім-лідом, набирати собі команду і на додачу до ваших грошей, отримувати додатково % з роботи кожної людини котра у вашій команді. Якщо керуєте 10-ма людьми, то можете розраховувати на доплату в районі $1000 - це якщо працюєте лише на Україну і при мінімальній вартості проєктів. Відповідно, чим більший чек у їхніх проєктів, тим більший % ви маєте

Що потрібно знати і вміти:

- Великий плюс - це спілкування англійською мовою, бо ви зможете працювати з проєктами на США і Європу. Там в рази більший цінник. Проте, якщо не знаєте англійської, то можете спокійно працювати на ринку України.

- Обов'язковий досвід роботи з Google Ads та знання основних принципів контекстної реклами. Це обов'язково. Без цього ви не зможете виконувати свої обов'язки. Вам не потрібно розбиратися в рекламі так як спеціалісти з реклами, проте, ви маєте розуміти як це працює, пояснити клієнту що ми плануємо робити і чому, спланувати роботу по рекламі.

- Можемо розглянути людину, яка не працювала на такій посаді. Нам не має різниці де ви працювали раніше і на якій посаді. Головне, щоб ви розбиралися в рекламі, вміли продавати, комунікувати з клієнтами і навчилися користуватися планувальниками роботи.

- Обов'язково вміти продавати і мати досвід у продажах. Ми надаємо вам, на старті, кілька проєктів і підтримаємо іншими, якщо буде необхідність і можливість. Проте, інші акаунт-менеджери не зобов'язані віддавати вам свої проєкти. Тому, ми даємо вам ліди, пояснюємо як продавати наші послуги і ви самі собі закриваєте клієнтів. Ідеальна можливість для людей, котрі хочуть самі контролювати скільки можете заробляти

- Бажано мати щонайменше 1 сертифікат від Google (пошукова реклама). Якщо немає або закінчився — необхідно буде здати протягом першого місяця роботи. У нас всі проходять Гугловське навчання і всі здають на сертифікати. Тому, тут питань виникати не має