Customer Care Manager

Давай знайомитися. Ми команда Admixer. Ось уже більше 13 років ми розробляємо рішення для всіх учасників AdTech ринку:

- створюємо необхідні інструменти для покупки, оптимізації, вимірювання та проведення міжплатформних та багатоканальних рекламних кампаній

- реалізовуємо успішні стратегії продажів через RTB та Header Bidding аукціони завдяки нашим партнерствам світового рівня

- наші офіси та дата-центри розташовані по всьому світу.

Чим ти можеш допомогти нам? Ми дуже цінуємо:

- Знання англійської (Advanced lvl, оскільки працюємо ми із західним ринком)

- Вміння/прагнення працювати самостійно (думати, робити висновки, діяти, а не носитися з кожною дрібницею до іншої людини, перекладаючи відповідальність за прийняті рішення на чужі плечі)

- Використання здорового глузду та почуття невідкладності в процесі прийняття рішень при оцінці проблем/ситуацій

- Знаходити з клієнтами спільну мову, виявляти емпатію, допомагати клієнту та утворювати його (адже наше завдання – побудувати максимально довірчі відносини з клієнтом)!

Буде плюсом:

- Досвід роботи з платформами Programmatic закупівлі/продажу рекламного інвентарю (знання таких слів, як RTB, DSP, SSP, DMP, а також розуміння їх принципів роботи)

- Досвід account management рекламних мереж (Tier1 EMEA countries)

- Знання SQL, HTML (не переживай, допоможемо прокачати)

Що ми можемо тобі запропонувати?

- Участь у виробництві передових технологічних продуктів для клієнтів по всьому світу;

- Багато цікавих завдань, які вимагатимуть технічних, аналітичних та комунікативних навичок;

- Унікальне професійне середовище (тут дружба і підтримка один одного загартовувалася роками!); наш принцип: розвиваючи себе, ти розвиваєш свою команду, розвиваючи свою команду - розвиваєш компанію. Ми всі працюємо над однією метою, і одне з ключових завдань – персональний розвиток кожного! З нами ти ростимеш;

- Зарплату, яка залежить від досвіду та навичок:)

- Хороші умови роботи: можна і в зручному офісі (хочеш - працюй, по-класиці (стіл/крісло); або за барною стійкою; або хоч цілий день лежи на дивані; можна і вдома. Якщо тобі зручно працювати догори дригом - будь ласка, для нас головне - результат!);

- Відпустку (21 робочий день, відпустку можна накопичувати, вона не анулюється, якщо ти її не використав до кінця року), лікарняні (безлімітні), працевлаштування — як у людей;

- Раз на рік - перегляд твоїх навичок та зарплати!

Хочеться сказати, що Admixer постійно намагається покращувати процес та комфорт роботи. Ми не бюрократизуємо процеси та людей. Ми уникаємо всього, що ускладнює вільне проходження інформації та перебіг процесів. Ми цінуємо і цінуємо кожного, хто став частиною нас.

Обов'язки

- Первинна обробка запиту користувача: уточнення облікової інформації користувача, короткий опис проблеми;

- Рекомендації щодо вирішення проблеми, якщо проблема відома і вже є готове рішення;

- Постановка задачі dev команді, трекінг розв'язання задачі, подальша передача інформації користувачеві.

- Проведення щомісячних звірок з клієнтами

Про проект

Більше того, над чим ми працюємо ти можеш дізнатися тут: Admixer Handbook surl.li/jfcab

Join our

Instagram instagram/admixertechnologies/

LinkedIn linkedin/company/258884

Facebook facebook/Admixer

Давай попрацюємо разом?