- Виступати ланкою, що зв’язує технічного спеціаліста та клієнта, орієнтуючись на взаємовигідну співпрацю.
- Обробляти всі запити клієнтів, які надходять,Виступати ланкою, що зв’язує технічного спеціаліста та клієнта.
- Обробляти всі запити клієнтів, які надходять
- Здійснювати повний документальний

Middle Support engineer

Вимоги:
- досвід роботи понад 1,5 роки на посаді Support engineer
- досвід роботи з ПЗ по реєстрації, обробці заявок та звернень клієнтів
- досвід роботи з ITIL методологією
- впевнений користувач операційних систем Linux, Windows
- базове розуміння організації локальної мережі та налаштування мережевого обладнання
- розуміння принципів роботи із запитами користувачів: систематизація, визначення рівня важливості та пріоритету запиту;
- вміння працювати та розбиратися з технічною та експлуатаційною документацією
- здатність шукати вирішення проблеми самостійно

Функціональні обов’язки:
- реєстрація та обробка звернень користувачів у HelpDesk системі
- надання допомоги та консультацій при налаштуванні та експлуатації програмного продукту
- надання допомоги у вирішенні технічних проблем при використанні продукту та подальша її координація
- надання технічної інформації щодо функціональності продукту
- аналіз проблем та розробка рекомендацій щодо їх усунення, які були виявлені при використанні продукту
- збирати статистику та робити аналіз за запитами, формувати пропозиції щодо розвитку Продукту
- відповідати на звернення користувачів у встановлені терміни

About Ukrspecsystems

We founded our company back in 2014 at the very beginning of the Russian intervention in Eastern Ukraine. At that time, the Ukrainian army had zero drones that were ready for full-scale war deployment.

Drones manufactured by foreign companies were excessively expensive ($500 000 and higher). Moreover, it was technically impossible to import them to Ukraine due to complex custom restrictions…

As soon as we realized this problem, we immediately began our own drones production. Partially borrowing features of misc recreational drones and quadcopters and keeping close touch with our military advisors, we eventually managed to complete our first own unmanned flying vehicle. It was designed specifically for military purposes.

Additionally, we developed side features and add-ons for it. It consisted of a gyro-stabilized platform (to take pictures and videos sharp and not shaky), as well as a ground control center to make flight direction more professional.
Shortly after that, our drones proved their efficiency and robust construction when flying misc missions in a real, war combat environment in Eastern Ukraine.

Company website:
https://ukrspecsystems.com/

Job posted on 6 May 2022
270 views    34 applications


To apply for this and other jobs on Djinni login or signup.
  • home_work Office Work
  • shopping_basket Product
Similar jobs

Middle/Senior Tier 3 Technical Support Engineer at 1touch.io

Kyiv, Vinnytsia, Dnipro, Ivano-Frankivsk, Zhytomyr, Zaporizhzhia, Lviv, Mykolaiv, Odesa, Kharkiv, Khmelnytskyi, Cherkasy, Chernihiv, Chernivtsi, Uzhhorod


All jobs Support Kyiv    All jobs Ukrspecsystems