Менеджер з підтримки клієнтів Offline

Зараз ми шукаємо менеджера з підтримки клієнтів (client/customer support) в нашу команду:

Задачі:

Комунікація з користувачами через Zendesk

Розв'язання проблем користувачів, допомога у використанні продукту

Прийняття і передача повідомлень про баги / проблеми в користуванні продуктом

Обробка та аналіз фідбеків користувачів і передача продуктовій команді для поліпшення продукту

Що потрібно, щоб приєднатися до нас:

Від 1 року досвіду роботи в customer support

Достатній рівень володіння Excel, Word, Powerpoint

Досвід роботи з Helpdesk

Аналітичні здібності: вміння аналізувати дані та робити висновки

Здатність справлятися з багатозадачністю, ставити правильні пріоритети та ефективно управляти часом

Грамотно поставлена усна і письмова мова

Орієнтація на клієнта і вміння адаптуватися / реагувати на різні ситуації

Відмінні комунікативні та презентаційні навички

Уважність до деталей

Буде перевагою:

Здатність швидко навчатися

Досвід роботи з CRM системами

Досвід роботи з CSV/YML файлами

Знання іноземної мови: англійської