Junior Business Analyst Offline

Наша компанія та продукт

Ми розробляємо власну комунікаційну платформу Webitel, яка допомагає побудувати роботу контакт-центрів різного рівня складності. Обслуговування дзвінків, чатів, створення голосових роботів і чат-ботів ще ніколи не було таким простим! Webitel легко інтегровується з CRM-системами клієнтів і надає сучасні способи комунікації. Ми турбуємось про наших клієнтів і будуємо з ними довготривалі відносини.

Зараз ми робимо наступний крок у розвитку продукту та компанії і ти зможеш брати активну участь в цьому процесі.

Команда

Команда поки що невелика, тому ми очікуємо від тебе проактивності та самостійності у роботі.

Загалом в команді 40 працівників: люди, які обожнюють вдосконалювати наш продукт та з радістю діляться своїм ентузіазмом з іншими.

Ця вакансія — хороший шанс перейняти знання у ментора та рости разом із компанією.

Необхідний досвід та вимоги

— Розуміння алгоритмів та логіки роботи програм

— Розуміння/навички конструювання блок-схем, алгоритмів із розгалуженнями

— Навички роботи по BPMN-системі умовних позначень

— Навички налаштування користувацького інтерфейсу

— Добре розвинені комунікативні навички (розуміння потреб клієнта та інтерпретація їх в ТЗ)

— Англійська В2 та грамотна письмова українська

Буде плюсом:

— Робота з CRM системами

— Робота з JIRA

Твої щоденні обов’язки

— Виявлення, аналіз та опис бізнес-процесів відповідно вимог замовника

— Допомога у вирішенні бізнес-потреби Замовника наявними методами в CRM чи продукті

— Розуміння роботи системи та її можливостей

— Підготовка документації (SRS, User Stories, Use Cases)

— Презентація системи замовнику. Комунікація з замовниками та командою.

Також на тебе чекає

- Компанія — учасник ІТ Кластеру

- Відпустка 24 дні на рік, лікарняні та наявність days off

- Вражаюча команда, з якою ти розумієш, що твоя думка важлива

- Оскільки посада нова, ми зможемо тестувати різні рішення: ти зможеш експериментувати, впроваджувати свої ідеї, вчитись і вдосконалюватись разом з компанією

- Тренінги, бонуси, корпоративні свята і час разом.

Не можемо дочекатись, коли нарешті поспілкуємось з тобою!

Якщо раптом ця вакансія — не те, що ти шукаєш, будь ласка, напиши нам. Можливо, для тебе знайдеться інша, унікальна посада в нашій компанії.