Customer Support Manager $750-1000 Offline

Привет!

Продуктовая компания SAiT ищет в команду человека на вакансию менеджера клиентской поддержки со знанием английского. Поддержка клиентов будет осуществляться в ночное время с 18:00 до 3:00 ночи.

В настоящее время, приоритетным продуктом компании является сервис по поиску электронных адресов https://getprospect.com

У нас более 40,000 пользователей, которые пользуются нашими сервисами каждый день и более 800 платных пользователей.

Мы ищем представителя службы поддержки для предоставления клиентам информации об услугах и продуктах нашей компании и решения возникающих проблем, с которыми они могут сталкиваться.

На данный момент над сервисом работает молодая команда из 12 человек.

Основные обязанности:

-Консультация клиентов в онлайн чате, своевременная обработка входящих сообщений

-Предоставление клиентам точной, полной и достоверной информации о сервисе

-Проведение демонстрации сервиса с помощью онлайн звонков

-Создание обучающего контента (видео, статьи)

-Обработка жалоб, предоставление решений

Требования:

-Свободный устный и письменный английский

-Отличные коммуникативные и презентационные навыки

-Ориентация на клиента и умение адаптироваться/реагировать на различные ситуации

-Способность и желание быстро обучаться и обрабатывать новую информацию

-Опыт работы в клиентской поддержке желателен, но не обязателен.

Дополнительные условия:

-Возраст до 35 лет

-Испытательный срок 1 месяц, оплата на испытательном сроке 70% от зарплаты

-Собеседование происходит в 1 этап.

-Первые 3 месяца необходимо будет работать в офисе, а дальше возможна удаленная работа

-Первый месяц и процесс обучения будут проходить в дневное время, с 10:00 до 19:00.

Предложения компании:

-Гарантированная и без каких-либо задержек выплата ЗП

-Комфортный офис в бизнес-центре на Петровке — https://www.forumgroup.ua/ua/business-center/parkplaza

-Потенциал для адекватного финансового роста пропорционального загрузке и сложности задач

-Полное обучение и постоянное наставничество

-Работа только с техникой Apple (предоставляется iMac на 21 дюйм)

-Молодой коллектив

-Здоровые отношения в коллективе и тимбилдинги несколько раз в год

-Оформление по СПД (налоги за наш счёт, ведем налоговый учет)

-24 дня оплачиваемого отпуска

-5 дней оплачиваемых больничных

-Бесплатный абонемент в спортзал

-Оплачиваемое такси по окончании ночной смены