Мы ищем англоязычную техническую поддержку для наших клиентов. Специалистов, которые помогут разобраться с технической частью, обучат и ответят на все вопросы наших клиентов и пользователей.

Serpstat – многофункциональная SEO платформа, сложный аналитический продукт, который помогает маркетологам и SEO-специалистам продвигать сайты в интернете. Инструментом пользуются 400,000 пользователей по всему миру, среди которых Uber, Shopify, Mail.ru, Samsung.

Основные требования к будущему сотруднику на этой позиции
Профессиональные знания и навыки:
1. Знание английского языка на уровне не ниже Upper-Intermediate.
2. Умение чётко и грамотно письменно излагать свои мысли.

Личные качества:
1. Умение доводить начатое до конца, вне зависимости от трудностей и препятствий, возникающих на пути.
2. Умение сфокусироваться на деталях, не забывая об общей картине происходящего.
3. Умение всегда задавать себе вопрос "Зачем?" прежде, чем что-то делать, что "кто-то попросил сделать". ​​​​​​
4. Готовность принимать самостоятельные решения.
5. Умение самостоятельно учиться и приобретать новые навыки (мы верим в принцип "невозможно научить, можно только научиться").
6. Умение работать в условиях многозадачности. ​​​​​​​
7. Четкая вера, что наше будущее зависит от нас и мы можем стать лучше, чтобы сделать лучше нашу улицу, город и мир.

Будет плюсом:
1. Опыт работы в IT, технической поддержке или колл-центре.
2. Знание основ SEO и интернет-маркетинга.
3. Опыт работы в Intercom.
4. Знание Serpstat.
5. Навыки копирайтинга.

Функциональные обязанности:
1. Поддержка пользователей и клиентов в онлайн-чате на сайте serpstat.com
2. Анализ проблем, которые возникают у пользователя, взаимодействие с технической командой, постановка задачи на исправление проблемы и контроль выполнения.
3. Обучение пользователей через подготовку и публикацию обучающих текстовых или видео материалов.
4. Информирование пользователей про важные для них обновления или исправление ошибок, с которыми они сталкивались.
5. Онбординг и обучение новых сотрудников Serpstat и ведение их до сдачи экзаменов на знание продукта.

Что мы предлагаем сотруднику на данной должности:
1. Зарплату по итогам собеседования.
2. Удобный график для жаворонков, сов и неопределившихся: с 8 (12) до 17 (21).
3. Офис в центре города или возможность удалённой работы.
4. Оплачиваемый отпуск в размере 24-х календарных дней, оплачиваемые больничные.
5. Возможность обучения и развития: опыт и помощь наших сотрудников, помощь в профессиональной адаптации и обучение куратора на протяжении всего испытательного срока.
6. Карьерную лестницу и карту знаний, которые дают прозрачное понимание того, что нужно сделать, чтобы перейти на новую ступеньку.
7. Закрытый форум, свою Википедию и собственную библиотеку.
8. Систему геймификации, нетпиксы и Netpeak Store.
9. Корпоративные мероприятия и развлечения, другие приятные бонусы
10. Тренировки и участие в турнирах по мини-футболу, баскетболу, настольному теннису за счёт компании.

*Что сделать, чтобы работать на позиции «Intern Technical Support Manager»:**
1. Откликнуться на вакансию.
2. Выполнить тестовое задание.
3. Пройти собеседования.

About Netpeak Products

Netpeak Group — группа компаний с едиными ценностями и миссией «перейти из третьего мира в первый, не меняя своего географического месторасположения». Мы идём к миссии через развитие наших компаний:
- Tonti Laguna — компания работает на рынках, которые развиваются и сфокусирована на контентных проектах;
- Tonti Laguna Mobile — мультипродуктовая компания по созданию и продвижению собственных мобильных приложений;
- Netpeak Agency — интернет-маркетинговое агентство;
- Netpeak RadASO — лидер в сфере маркетинга мобильных приложений, часть агентства Netpeak и единственное агентство, которое берет риски на себя и предлагает услуги поисковой оптимизации мобильных приложений с оплатой за результат;
- Inweb — интернет-маркетинговое агентство;
- Serpstat — SAAS-платформа, содержащая инструменты для SEO и интернет-маркетинга;
- Ringostat — SAAS-сервис для аналитики звонков;
- Netpeak Software — компания, которая разрабатывает инструменты для SEO-специалистов и вебмастеров;
- Octopus Events — компания, которая занимается организацией бизнес-конференций;
- AcademyOcean — SaaS-компания для создания автоматизированного онбординга и интерактивного обучения;
- социальные проекты: краудфандинговая платформа для социальных проектов Мой Город, платформа по пристройству бездомных животных Gladpet.org, а также сайт с новостями о социальных проектах Odessa.Pub.

Company website:
https://netpeak.group/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/netpeak/

Job posted on 5 November 2020
52 views


Для отклика на эту и другие вакансии на Джинне войдите или зарегистрируйтесь.
Similar jobs

Organizational Support Employee at Capital Technologies

Kyiv, Kharkiv, Lviv, Odesa, Dnipro, Minsk, Moscow, St. Petersburg, remote

Support Specialist at Luxoft

Kyiv, Dnipro, Odesa


All jobs Support Odesa    All jobs Netpeak Group
  Receive new jobs in Telegram