Jobs

💎Team Lead of Media Buying (Crypto, Facebook)

Ми — великий crypto-холдинг (NDA) з власною інфраструктурою, партнерами по всьому світу та стабільними обсягами трафіку.
Шукаємо Team Lead of Media Buying, який очолить команду та візьме на себе масштабування crypto-напряму.

Це роль для людини, яка:

- вміє керувати командою
- працює руками
- будує процеси
- мислить цифрами та результатом
- і хоче реальної автономії, а не формальної посади.

💰Про роль:

- Основний сорс - Facebook (Google буде плюсом)
- Партнерський формат роботи з Хедом
- Вплив на стратегію, підходи та процеси
- Hands-on участь у зливі трафіку

💰Твої задачі:

- Управління та розвиток команди media buyer
- Контроль бюджетів і ефективності кампаній
- Побудова та оптимізація процесів
- Аналітика та прийняття рішень на основі даних
- Масштабування робочих звʼязків і результатів

💰Наші очікування:

- Досвід у crypto від 1 року саме на позиції Team Lead
- Практичний  досвід з Facebook
- Сильні навички управління командою та бюджетами
- Аналітичне мислення, системність, проактивність

💰Що ми пропонуємо:

- Повну автономію в ухваленні рішень та реальний вплив
- Необмежені бюджети на трафік і свободу тестів
- Велику кількість партнерів та сильних аффів по всьому світу
- Комфортний офіс у Варшаві, у який приємно приходити щодня
- Компанію, яка не економить на людях, інфраструктурі та умовах
- Прозору модель мотивації та стабільні виплати
- Здорову атмосферу: тімбілдинги, корпоративи,

Ми цінуємо сильних людей і створюємо умови, у яких зручно працювати та рости.

Ми — маркетингова агенція Svet, і ми живемо тим, що робимо бренди помітними та бажаними. Працюємо з WEB 2.0/WEB 3.0 проектами та SaaS-продуктами та іншими нішами. Просто кажучи: допомагаємо знаходити потрібну аудиторію і робимо так, щоб вона реально діяла.

Ми шукаємо Digital маркетолога, який:

▫️Має ефективний досвіду в digital-маркетингу із підтвердженими кейсами.

▫️Працював з проєктами малого та середнього бізнесу 

▫️Проливав трафік з середніми та великими рекламними бюджетами.

▫️Вміє самостійно аналізувати та оптимізувати запущені рекламні кампанії Google (YouTube) або/і Meta.Розуміє основні метрики (CPA, ROAS, CTR, конверсії).

▫️Вміння працювати із Meta і TG Ads — буде додатковим пріоритетом.

▫️Має різноманітний досвід із нішами. Пріоритет з WEB 2.0/WEB 3.0 проектами та SaaS-продуктами.

▫️Пріоритетом буде робота з аналітикою (Google Analytics, GTM та Pixel) і ефективне відстеження шляху клієнта. 

Основні обов’язки:

1. Аналіз і/або аудит рекламних потенційних кампаній конкурентів/клієнтів 

2. Створення воронок та гіпотез рекламних кампаній

3. Налаштування та запуск рекламних кампаній.

4. Аналіз та оптимізація  результатів кампаній і підготовка звітності.

5. Регулярне ведення дашбордів 

6. Розробка оферів та створення ТЗ для креативів 

7. Налаштування базової аналітики та відстеження ефективності.

8. Виконання KPI у рамках проєкту та команди.

Технічні навички:

• Google Ads або/і Meta Ads та TG Ads за наявності досвіду)
• Google Analytics 4, GTM та PixelАІ
• Робота з основними метриками ефективності.
• Excel/Google Sheets — базові формули, таблиці, pivot.
• Базова робота з CRM  
• Аналітичними інструментами (Looker Studio, Palladium, Keitaro).
• AI-інструменти
• Worksection або з іншими таск-трекерами

Soft-скіли:

• Самостійність та відповідальність. 
• Орієнтація на виконання бізнес цілей клієнта.
• Комунікабельність і готовність працювати в команді.
• Тайм-менеджмент і пріоритизація задач.
• Готовність навчатися та приймати фідбек.

Що ми пропонуємо:

• Роботу з цікавими проєктами та бюджетами.
• Можливість впливати на результат і бізнес клієнта.
• Постійний розвиток та освоєння нових інструментів, включно з AI.
• Наставника-«світлячка», який допоможе швидко влитися в роботу.
• Корпоративні навчання з досвідченими спікерами.
• Тімбілдинги та святкування з командою.
• Брендовані аксесуари
• До 50% оплати курсів для підвищення кваліфікації.
• Chargeback на ноутбук.

Формат роботи: Remote 

Тип зайнятості: Full-time/Part-time

Рівень: Junior / Middle (залежно від досвіду)

✨Про нас

Ми - компанія, що спеціалізується на підборі фахівців для IT, digital, fintech, product та affiliate-компаній. Нашою філософією є якість, а не кількість: ми працюємо за принципом партнерства, будуємо довгострокові відносини з клієнтами та кандидатами й завжди фокусуємося на результаті.

Розширюємо команду та шукаємо рекрутера, який хоче рости, працювати з різними напрямами та ставати сильним спеціалістом у сфері найму.

✨Чим ти будеш займатись 

• Повний цикл рекрутингу: від збору вимог до фінального оферу;
• Пошук кандидатів через різні канали (LinkedIn, job boards, ком'юніті, рекомендації);
• Проведення первинних інтерв’ю;
• Комунікація з hiring-менеджерами;
• Ведення кількох вакансій одночасно, таймлайн та пріоритизація;
• Підтримка постійного контакту з кандидатами (candidate care);
• Оформлення кандидатів у ATS, ведення бази;
• Участь у створенні вакансій;
• Співпраця з командою, участь у брейнштормах, покращенні процесів.

✨Ми пропонуємо

• Конкурентну систему винагороди: % бонус за закриті вакансії;
• Роботу з сильними  клієнтами й різноманітними напрямами;
• Гнучкий графік та можливість працювати віддалено;
• Навчання, менторство та особистісний розвиток;
• ATS, інструменти та ресурси для ефективного закриття вакансій;
• Постійні тімбілдинги та корпоративи, як онлайн так і офлайн; 
• Команду, яка підтримує, допомагає й росте разом.
  
  Приєднуйся до нашої молодої команди, будемо відкривати світ рекрутингу разом, багато вчитись і розвиватись разом 

Ми — ATAS, провідна платформа для трейдерів, яка допомагає ухвалювати зважені торгові рішення на основі потоку ордерів. Наша мета — сформувати сильне інформаційне поле навколо бренду, забезпечивши його присутність у пошуковій видачі, ЗМІ, професійних конференціях та аналітичних ресурсах.

Для цього ми шукаємо PR-менеджера, який візьме на себе управління всіма зовнішніми комунікаціями та забезпечить постійну присутність ATAS у ключових каналах.

ЩО ПОТРІБНО РОБИТИ?

1. Робота зі ЗМІ про трейдинг

• Вибудовування зв’язків із журналістами, які пишуть про об’ємний аналіз, ф’ючерси, фінтех.
• Створення та пітчинг інформаційних приводів для публікацій.
• Інтеграція ATAS у нативні статті.

2. Участь у конференціях і спікерство

• Відбір ключових конференцій у Європі та США (з трейдингу).
• Організація присутності ATAS через:
  • участь команди як учасників для нетворкінгу;
  • інтеграцію ATAS у виступи наявних спікерів;
  • підбір та онбординг незалежних експертів, які розповідатимуть про платформу.

3. Інтеграція в AMA, інтерв’ю та подкасти

• Пошук релевантних AMA-сесій, подкастів, інтерв’ю, де можна інтегрувати наших експертів.
• Організація та супровід участі представників ATAS у цих івентах.

4. Управління репутацією

• Лістинг ATAS на платформах з відгуками та забезпечення їх регулярного оновлення.
• Моніторинг і модерація відгуків (своєчасна реакція на негатив, робота з фідбеком).

• Відстеження та реагування на згадки ATAS у соцмережах і профільних ресурсах.

   

ЯК ЗРОЗУМІТИ, ЩО ТИ НАМ ПІДХОДИШ?

• Маєш досвід роботи в PR або digital-маркетингу та розумієш, як формувати інформаційне поле навколо бренду.
• Знаєш, де і як домовлятися про розміщення (ЗМІ, інфлюенсери, подкасти, конференції).
• Умієш працювати з журналістами, знаходити цікаві інфоприводи та просувати їх у медіа.
• Розбираєшся в трейдингу та фінансах, розумієш, що таке об’ємний аналіз і як працює ринок.
• Маєш навички переговорів — легко знаходиш контакт із редакторами, блогерами та партнерами.
• Ти аналітичний(а) — умієш відстежувати та оцінювати ефективність PR-активностей.

• Маєш хороший розмовний рівень англійської, достатній для ведення переговорів.

   

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

• Уважність до деталей — не втрачаєш важливі нюанси.
• Комунікабельність — легко знаходиш спільну мову з різними людьми.
• Стратегічне мислення — умієш планувати PR-активності з розрахунком на довгостроковий ефект.
• Ініціативність — не чекаєш завдань, а сам(а) знаходиш можливості для просування ATAS.

• Гнучкість — умієш адаптуватися до змін і швидко реагувати на інфоприводи.

   

ЩО ПРОПОНУЄМО?

•  Свободу дій — можливість самостійно вибудовувати PR-стратегію.
•  Гнучкий графік — головне, щоб були результати.
•  Роботу в інноваційній fintech-компанії, яка змінює ринок трейдингу.
•  Довгострокову співпрацю з можливістю професійного зростання.

Наша компанія — це динамічний гравець у сфері digital-маркетингу, яка впевнено посідає місце серед провідних гравців індустрії.

Наш фокус — ринок США та Європи, де ми допомагаємо клієнтам зростати, підсилювати експертність і будувати впізнаваність.

За нашими плечима — понад 100 реалізованих проєктів, що стали прикладами ефективних digital-рішень для блогерів і креаторів.

Ми шукаємо оригінального та досвідченого спеціаліста, який бажає масштабуватись та розвиватись разом з нами. 

Що потрібно робити:

• Розробка креативних концепцій та ідей,
• Написання сценаріїв, пошук нових тем та підходів для відео,
• Створення плану зйомок з вказівками для операторів та блогерів, щоб процес відповідав затвердженій концепції,
• Надання рекомендацій мотажеру в процесі post production,
• Управління процесом створення та реалізації, включаючи планування та контроль бюджету,
• Пошук та управління зовнішніми інфлюенсерами у колабораціях,
• Оцінка та моніторинг ефективності, аналіз результатів та надання рекомендацій щодо їх покращення.

Що ми очікуємо від вас:

• 1+ досвіду роботи креативним продюсером / сценаристом,
• Креативне мислення, здатність мислити нестандартно та генерувати інноваційні ідеї,
• Англійська мова на рівні Upper-intermediate,
• Знання та розуміння тенденцій створення контенту,
• Досвід створення авторського контенту,
• Відмінні комунікаційні та організаційні навички, вміння працювати в команді,
• Вміння ефективно управляти часом та пріоритетами, дотримуватися бюджету та термінів реалізації проектів.

Що ми пропонуємо:

• Віддалену роботу, без прив’язки до географії,
• Бонусну систему з прив’язкою до $,
• Можливість впроваджувати свої найсміливіші ідеї та підходи,
• Team building, корпоративні ретріти,
• Команду з експертизою у швидкозростаючій вертикалі.

Готовий впроваджувати інновації та розвиватися у швидкозмінному середовищі?

Welcome on board!

TemaBit  Fozzy Group — команда фанатів технологій, які  змінюють користувацький досвід українців. 
 

TemaBit є  частиною Fozzy Group — однієї з найбільших торгово-промислових груп України.   Розробками нашої команди щодня користуються 60 000 співробітників Fozzy Group,   тисячі партнерів та мільйони гостей «Сільпо», «Фора», Fozzy та Thrash! На  сьогодні у команді TemaBit Fozzy Group понад 1000 експертів. Ми працюємо у  гібридному форматі, а ще — нашим офісам не страшні блекаути: генератори та  старлінки у поміч техногероям. 

Необхідні  навички:  

Вміння керувати інфраструктурою з кількома середовищами (наземна(VMware/KVM) та хмарна (Azure, AWS). 
Досвід впровадження рішень високої доступності та масштабування рішення. 
Досвід використання Terraform (ARM/Bicep, CloudFormation).
Вміння проводити діагностику та усунення несправностей з боку ОС (Windows або Linux), мережевих проблем. 
Досвід  SLA. 
Досвід створення політиками збереження, впровадження автоматизації резервного копіювання (aws backup, azure backup). 
Навички усунення несправностей системи зберігання.
Досвід у пріоритезації завдань, аналізі та комунікації під час інцидентів.
Досвід у балансуванні мережевого трафіку, налаштуванні брандмауера/мережевих груп доступу. 
Навички усунення несправностей у мережі.
Досвід визначення SLA/SLO для сервісів. 
Досвід визначення порогів оповіщення. Розуміння вимоги до моніторингу віртуалізованих середовищ та хмарних середовищ. Здатність самостійно усувати типові несправності, про які сповіщають оповіщення.

Твоя  відповідальність:  

Забезпечення надійності та доступності інфраструктури хмарних сервісів AWS|Azure.
Забезпечення надійності та доступності onPrem інфраструктури (Linux/Windows, віртуалізація vmware/KVM).
Моніторинг систем, аналіз логів, реагування на інциденти.
Автоматизація процесів (CI/CD, IaC).
Оптимізація продуктивності та усунення вузьких місць (vmware vSAN, AWS FSXn, Azure eSAN).
Співпраця з командами безпеки, DBA, розробка.

Ми пропонуємо:
 

Гнучкий формат роботи: працюй з дому або з офісу (з надійним укриттям).

Підтримку Гіг контракт.

Навчання для поглиблення твоєї експертизи у Fozzy Campus — нашому корпоративному університеті з топовими спікерами.

Бенефіти, які вибираєш самостійно – у нашому кафетерії кожен складає свій ідеальний набір (чи то медичне страхування, чи то компенсація спорту).

Широчезна колекція приємних пропозицій від бізнесів Fozzy Group та наших партнерів. 

Хочеш долучитись до розробки унікальної мобільної платформи та інтегрувати технології в сектор доброчинності?

Charity Hero — продукт фонду Charity Lab Foundation, який об'єднує однодумців у міжнародну спільноту, щоб зробити доброчинність нормою життя.

Charity Lab Foundation (https://www.charityhero.live) сьогодні — це:

- $300К переданих технологій фонду

- 200+ волонтерів за 2 роки

- 30 компаній- та 5 фондів-партнерів

- 9 амбасадорів

Волонтерство — це для тебе, якщо хочеш:

- допомагати тим, хто цього потребує — людям, тваринам та навіть організаціям

- долучитися до спільноти зі схожими життєвими цінностями

- розвивати свої особистісні, професійні та соціальні навички

- впливати на життя своєї спільноти та країни, у якій живеш

Волонтерство в нашій команді не передбачає оплату. Ми об'єднуємося у вільний від роботи час заради підтримки некомерційних організацій, України та українців.

Тобі знадобляться такі навички:

- досвід побудови CI/CD процесів на базі GitLab

- досвід роботи з інструментами контейнеризації та технологіями оркестрації (Kubernetes, Docker)

- впевнений досвід роботи з Unix (ubuntu/debian)

- досвід адміністрування системи контролю версій (GitLab)

- досвід адміністрування DB (PostgreSQL)

Стек технологій:

- AWS

- Kubernetes/Docker

- Linux

- Bash/Python

- GitLab

- ELK/Zabbix

- Basic knowledge of SQL

З нами ти займатимешся

- поліпшенням CI/CD процесів

- налаштуванням інструментів моніторингу

- адміністрацією серверів

- контролем та управлінням споживанням та продуктивністю хмарних сервісів

Усе відгукнулося?

Надсилай своє резюме та чекай на фідбек протягом 3 днів.

Змінімо світ разом!

Point B  маркетингова агенція, що працює з криптопроєктами та сервісними бізнесами на міжнародних ринках. Ми розширюємо команду та шукаємо SMM-менеджера.

Обов’язки

• Ведення соціальних мереж проєктів (Instagram, TikTok, X, Facebook, LinkedIn).
• Формування контент-календарів та ідей для постів.
• Написання коротких текстів для соцмереж.
• Робота з візуалом у Figma.
• Базовий монтаж відео (Reels, Shorts, TikTok).
• Підготовка та публікація контенту.
• Моніторинг коментарів і повідомлень.
• Аналіз базових показників ефективності.

Вимоги

• Досвід у SMM від 6 місяців.
• Досвід роботи з криптопроєктами або сервісними бізнесами.
• Володіння Figma.
• Навички базового відеомонтажу.
• Впевнене письмове володіння англійською мовою (B2+).
• Організованість і відповідальність.

Ми пропонуємо

• Віддалену роботу.
• Гнучкий графік.
• Міжнародні проєкти.
• Чіткі процеси та підтримку команди.
• Можливість професійного росту.

Хочеш застосувати свої навички у розробці, щоб зробити благодійність ефективною, сучасною та технологічною? Тоді ця можливість для тебе!
 

Charity Hero — інноваційна мобільна платформа, яку створюють волонтери за підтримки різних компаній. Задача допомогти благодійникам та фондам працювати ефективніше. Ми об’єднуємо людей, які хочуть зробити добрі справи легкодоступними та частиною повсякденного життя.
 

💡 Що ми вже зробили:
✅ $300K зібраних технологій для посилення платформи
✅ 200+ волонтерів долучилося протягом 2 років
✅ 30+ компаній та 5 благодійних фондів стали нашими партнерами
✅ 9 амбасадорів надихають та консультують нас.
 

🔥 Чому варто долучитися?

• Сенс, який відчуваєш щодня: твоя робота безпосередньо допоможе проектам, людям, тваринам та організаціям.
• Ріст і розвиток: реальні кейси, можливість працювати в команді, нові знання та практичний досвід.
• Ком’юніті однодумців: ми об’єднуємо професіоналів, які прагнуть змінювати світ.
• Свобода та гнучкість: працюємо у вільний час від роботи - досягая разом результату.
   

🎯 Кого шукаємо?

🔹 2+ років досвіду розробки на C# та .NET Framework 4.5+
🔹 Розуміння .NET (ADO.NET, LINQ, Reflection, Threading), SQL (PostgreSQL)
🔹 Досвід створення модульних та інтеграційних тестів
🔹 Вміння розробляти інтеграційні шлюзи
🔹 Розуміння патернів та принципів програмування

Буде плюсом:
🔸 Знання ServiceStack.NET, HTML, XML, JSON
🔸 Досвід у командній розробці, участь у повному циклі створення продукту

⚡ Що ти будеш робити?

• Розробляти та доопрацьовувати модулі та інтеграції для платформи.
• Створювати рішення, які допоможуть благодійним організаціям працювати швидше та ефективніше.
• Взаємодіяти з командою волонтерів, яка розробляє технології майбутнього у сфері благодійності.

📩 Готовий(-а) приєднатися? Надсилай резюме та будь готовий(-а) змінювати світ разом із нами!
 

Хочеш долучитись до розробки унікальної благодійної мобільної платформи та інтегрувати AR гейміфікацію та технології в сектор доброчинності?

Charity Hero — продукт фонду Charity Lab Foundation, який об’єднує однодумців у міжнародну спільноту, щоб зробити доброчинність нормою життя.

Charity Lab Foundation сьогодні — це:

• $300К переданих технологій до фонду
• 200+ волонтерів за 2 роки
• 30 компаній- та 5 фондів-партнерів

• 9 амбасадорів

   

Волонтерство — це для тебе, якщо хочеш:

• допомагати тим, хто цього потребує — людям, тваринам та навіть організаціям
• долучитися до спільноти зі схожими життєвими цінностями
• розвивати свої особистісні, професійні та соціальні навички

• впливати на життя своєї спільноти та країни, у якій живеш

   

Волонтерство в нашій команді не передбачає оплату. 

Ми об’єднуємося у вільний від роботи час заради підтримки некомерційних організацій, України та українців.

Ми шукаємо досвідченого Unity 3D розробника для роботи над благодійною платформою, яка об'єднує гейміфіковані освітні ініціативи та технології доповненої реальності (AR). Проєкт передбачає використання AR для підвищення обізнаності про важливі соціальні проблеми та залучення нових користувачів через інтерактивний 3D-контент.

Основні обов'язки:

• Розробка AR-інтерфейсів та інтеграція з мобільними платформами (Flutter, iOS, Android).
• Створення та оптимізація 3D-контенту (персонажі, відео) з інтерактивною взаємодією.
• Інтеграція сканування маркерів (QR-коди, логотипи інше) та геолокації.
• Співпраця з командою розробників для інтеграції з платформою .NET.

Вимоги:

• 2+ років досвіду роботи з Unity 3D.
• Досвід розробки AR-додатків.
• Знання C# і .NET.
• Досвід інтеграції з мобільними платформами.

Хочеш долучитись до розробки унікальної мобільної платформи та інтегрувати технології в сектор доброчинності?

Charity Hero — продукт фонду Charity Lab Foundation, який об'єднує однодумців у міжнародну спільноту, щоб зробити доброчинність нормою життя.

Charity Lab Foundation сьогодні — це:

- $300К переданих технологій від партнерів фонду

- 200+ волонтерів за 2 роки

- 30 компаній- та 5 фондів-партнерів

- 9 амбасадорів

Волонтерство — це для тебе, якщо хочеш:

- допомагати тим, хто цього потребує — людям, тваринам та навіть організаціям

- долучитися до спільноти зі схожими життєвими цінностями

- розвивати свої особистісні, професійні та соціальні навички

- впливати на життя своєї спільноти та країни, у якій живеш

Волонтерство в нашій команді не передбачає оплату. Ми об'єднуємося у вільний від роботи час заради підтримки некомерційних організацій, України та українців.

Тобі знадобляться такі навички:

- Понад 2 роки досвіду розробки мобільних додатків із акцентом на Flutter і Dart.

- Глибокі знання архітектури Flutter, віджетів та APIs.

- Володіння технікою управління станом (Provider, Riverpod, Bloc).

- Досвід інтеграції API REST у програми Flutter.

- Експертиза в тестуванні модулів і віджетів у Flutter.

- Можливість застосування архітектурних шаблонів MVC, MVP і MVVM у проектах Flutter.

- Вміння використовувати Git для контролю версій, включаючи керування репозиторіями та гілками.

- Досвід роботи з такими інструментами, як Sentry і Firebase, для відтворення та обробки помилок.

- Досвід роботи з CI/CD pipelines для розробки мобільних додатків.

- Досвід зі стратегіями розгортання мобільних додатків як для Android, так і для iOS.

Усе відгукнулося?

Надсилай своє резюме та чекай на фідбек протягом 3 днів.

Змінімо світ разом!

TraffHub — це команда, яка запалює вогонь! Понад 3 роки ми працюємо у сфері арбітражу трафіку, зосереджуючись на вертикалі Gambling та джерелах трафіку, таких як Facebook, PPC, In-App та ASO. Наша мета — створити середовище, де кожен може реалізувати себе на повну та розкрити свій потенціал.

 🔍 Кого шукаємо:

Ми шукаємо мисливця на талантів, який розуміє арбітраж, гемблу і людей.

Твоя зона — ринок медіабаєрів, де швидкість, нетворк і влучні меседжі вирішують усе.

Якщо ти знаєш, як знайти топового баєра, навіть коли він “у тіні” — welcome aboard 🚀

Задачі:

• Пошук та хантинг media buyers. 
• Використання Telegram, LinkedIn, Facebook-груп, комʼюніті та нетворку для пошуку кандидатів.
• Проведення первинного скринінгу, визначення рівня кандидата.
• Формування та ведення бази кандидатів у People Force.
• Участь у формуванні HR-бренду команди у Варшаві (конференції, комʼюніті, рекомендації)

Вимоги:

• Досвід роботи рекрутером або хедхантером від 1 року в арбітражі / affiliate marketing. 
• Знання специфіки Gambling / Betting / FB Ads / арбітражних структур.
• Активність у Telegram, розуміння, “де живуть” потрібні кандидати.
• Системність і послідовність у роботі з базою кандидатів.
• Активність та високі комунікативні навички

💼 Що ми пропонуємо:

• Повну свободу в методах пошуку — результат важливіший за процес.
• Нетворк, події, конференції, навчання — ми в самому серці арбітражної тусовки Європи.
• Офіс у Варшаві з живою, швидкою атмосферою.
• Фіксована ставка на яку можна спертися та бонуси за результати 💰
• Команда, з якою хочеться працювати та сміятись — відверта та підтримуюча

Привіт!
 

Ми в UpUp шукаємо Customer Support Specialist у команду, яка працює з POS-додатками та софтом для бізнесу.
Ця роль підійде людині, якій подобається спілкуватися з клієнтами, розбиратися в продуктах, допомагати знаходити рішення та поступово занурюватися глибше — у процеси, контент і продукт загалом.

Це part-time роль з фокусом на нічні години за київським часом і можливістю з часом розширити залученість.

Що ти будеш робити

• Підтримувати клієнтів у чаті та по телефону: відповідати на запити, допомагати з роботою наших POS-додатків.
• Онбордити нових клієнтів: супроводжувати на старті, підказувати, як правильно налаштувати додатки і почати роботу.
• Передавати проблеми/баги в технічну команду: збирати всю необхідну інформацію від клієнта, чітко формулювати проблему і допомагати команді швидше її вирішити.
• Покращувати процеси: фіксувати типові питання, брати участь у створенні інструкцій, FAQ та внутрішніх гайдів.
• З часом — долучатися до суміжних задач (content management, робота з базою знань, оновлення документації).

Наші очікування

• Англійська B2+ (письмова і розмовна).
• Досвід у Customer Support / Customer Service від 6 місяців.
• Вміння чітко і спокійно комунікувати, навіть у складних ситуаціях.
• Емпатія та орієнтація на допомогу клієнту, а не “відписатися”.
• Самоорганізованість і відповідальність.
• Комфортна робота в умовах змін і нових задач.
• Готовність працювати part-time з 23:00 до 03:00 (за київським часом) з можливістю розширення зайнятості або підключення до інших напрямів у майбутньому.

Що ми пропонуємо

• Part-time формат із чітким графіком.
• Можливість поступово розширювати роль і зону відповідальності.
• Роботу з реальним продуктом у POS / fintech-середовищі.
• Живу команду без зайвої бюрократії та мікроменеджменту.
• Довгострокову співпрацю, якщо нам по дорозі.

Будемо раді отримати твоє резюме та познайомитися ближче.

SKELAR — це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати продуктові IT-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.

Ми шукаємо Billing Operations Excellence Specialist — операційну роль у payments-напрямі з фокусом на білінг, платіжну інфраструктуру, fraud та chargebacks.

Це не класичний customer support.
Роль поєднує operations, аналітику та роботу з платіжними інцидентами, з можливістю ініціювати зміни, запускати автоматизації та брати участь у побудові процесів, що напряму впливають на бізнес-результати.
 

Основні обовʼязки:

— Моніторинг платіжної інфраструктури та ключових метрик;
— Робота з платіжними інцидентами — failed payments, refunds, disputes/chargebacks;
— Впровадження автоматизацій (у т.ч. AI / tooling / no-code);
— Ownership: ініціювати та самостійно реалізовувати покращення процесів;
— Розслідування складних платіжних кейсів (unauthorized payments, chargeback threats, підозрілі транзакції, пошук root cause);
— Комунікація з користувачами щодо платіжних питань (refund-запити, disputes, unauthorized payments) через ticket-based системи;
— Робота з fraud-кейсами та аналіз fraud patterns;
— Робота з SLA, ескалаціями та пріоритизацією інцидентів;
— Взаємодія зі стейкхолдерами (product, tech, finance);
— Обмін експертизою та вплив на розвиток команди.
 

Очікування від кандидата:

— Досвід у payments/billing/fintech/operations;
— Практичний досвід — failed payments, refunds, disputes, розуміння chargeback lifecycle, базове розуміння fraud patterns;
— Досвід або сильний інтерес до автоматизації процесів;
— Високий рівень ownership та відповідальності;
— Досвід роботи з ticket-based системами (Zendesk або аналоги);
— Вміння працювати з SLA та ескалаціями;
— Аналітичний підхід до розслідування проблем;
— Англійська — B1+.
 

Формат роботи та графік:

— Віддалена робота за замовчуванням;
— Графік білінг-агента — 18–19 змін на місяць
Зміни:
Ранок: 07:00–15:00
День: 15:00–23:00
Вечір: 19:00–03:00
— Вечірні/нічні зміни — це переважно — operations, monitoring, робота з інцидентами (не non-stop дзвінки).
 

Ми пропонуємо:

— Реальний вплив на payments-процеси та бізнес;
— Простір для ініціатив та автоматизацій;
— Карʼєрне зростання, привʼязане до результатів, KPI та ownership;
— Віддалену роботу, компенсаційний перегляд, бонуси;
— Медичне страхування, відпустки.

Ця роль добре підійде тобі, якщо ти:

— Бачиш operations як простір для покращень, автоматизацій і бізнес-зростання;
— Любиш розбиратися, як працюють платежі, і знаходити причини проблем, а не тільки симптоми;
— Кайфуєш від автоматизацій та оптимізації ручної роботи;
— Готовий брати ownership і доводити ідеї до продакшну;
— Хочеш бачити прямий вплив своєї роботи на бізнес.

Окрім бізнесів розвиваємо SKELAR foundation — благодійний фонд, створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.

SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб. Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України 🇺🇦
 

Для цього створили всі можливості всередині нашого venture builder’a:
— 8 команд SKELAR Platform, яка забезпечує операційну ефективність бізнесів: від рекрутингу та технічного оснащення до фінансової та правової архітектури;
— Спільнота фаундерів, які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом;
— Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг;
— Тренінги, курси, відвідування конференцій;
— Медичне страхування.
 

Давай разом будувати the next big everything!

SKELAR — це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати продуктові IT-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.

Зараз ми в пошуку Billing Operations Specialist до одного із наших бізнесів.

Billing Support — це команда спеціалістів у сфері платежів, що динамічно розвивається та еволюціонує. Працюємо на рімоуті, консультуємо користувачів з різних куточків світу з питань платежів, проводимо розслідування цікавих кейсів як справжні детективи, прокачуємо власну експертизу у сфері онлайн платежів, щоб перформити ще ефективніше.
 

Чого ж ми від тебе чекаємо:
— Upper Intermediate / Advanced English (B1+), розмовна та письмова. Для нас це дуже важливо, тому що спілкуємося в основному з американцями;
— Готовність працювати в нічні зміни (19:00-3:00);
— Досвід роботи з клієнтами: по телефону, email, в чатах та/або наживо;
— Досвід роботи з онлайн платежами. Базове розуміння того як працює сфера онлайн платежів і досвід роботи з фродом та чарджбеками також вітаються;
— Ініціативність та організованість - ми не соромимося говорити про проблеми та пропонувати ідеї, вміємо брати на себе відповідальність за досягнення та за косяки, контролюємо свій робочий час на зміні;
— Всередині тебе живе детектив, який обожнює досліджувати складні ситуації, аналізувати факти та докопуватися до її першопричини, запропонувати шляхи її вирішення;
— Безмежне бажання вчитися і розвиватися в IT.
 

“Вау! А як саме проходить робота?”:
— Спілкуємося з англомовними клієнтами через дзвінки, чати та тікети щодо платіжних питань;
— Вирішуємо складні запити, які передають нам з першої лінії підтримки. Приклади складних запитів: “Я хочу повернути кошти!”, “Хочу повідомити про технічну проблему з платежами”;
— Превентивно працюємо з шахрайством (фродом) на платформі;
— Моніторимо роботу платіжної інфраструктури в реальному часі, виявляємо аномальні помилки, падіння прохідності платежів, тощо;
— Розвиваємо професійні скіли на тренінгах та лекціях задля подальшого кар’єрного зростання.
 

“Круто, все це вмію. А що пропонуєте натомість?”:
— Заради команди готові на все: допомагаємо рости і розвиватись всередині команди платежів та навіть в IT-бізнесах venture builder;
— Можливість нетворкінгу та обміну експертизою з колегами з інших команд та проєктів в межах холдингу;
— Команда, де всі один за одного, де тобі максимально довіряють і навіть не трекають твій комп, де 99% процесів налагоджені і описані;
— Можливість перегляду зарплати відразу після закриття випробувального терміну та кожні пів року після. Отримання бонусів за гарний перформанс щомісяця;
— Стежимо за здоров’ям з корпоративним лікарем;
— Медичне страхування, лікарняні та 18 днів оплачуваної відпустки на рік;
— Працюємо віддалено за замовчуванням;
— Графік білінг-агенту — це 18-19 змін в місяць. Ранок — 07:00-15:00, день — 15:00-23:00, вечір — 19:00-03:00.
 

Окрім бізнесів розвиваємо SKELAR foundation — благодійний фонд, створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.
 

SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб. Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України 🇺🇦
 

Для цього створили всі можливості всередині нашого venture builder’a:
— 8 команд SKELAR Platform, яка забезпечує операційну ефективність бізнесів: від рекрутингу та технічного оснащення до фінансової та правової архітектури;
— Спільнота фаундерів, які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом;
— Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг;
— Тренінги, курси, відвідування конференцій;
— Медичне страхування.
 

Давай разом будувати the next big everything!