Vega Partners

Vega Partners isn’t just a company — it’s an entire universe of affiliate projects. We specialize in performance marketing within the iGaming verticals, working with dozens of products, hundreds of partners, and covering more than 60% of the global map. Our constant growth means one thing — it’s your space to scale.
 

We are looking for a Junior VIP Retention Manager  to join our VIP team.

This role is focused on operational and administrative support: working with player tickets, maintaining reports and data, and assisting VIP managers with daily tasks and processes.
The position is suitable for a detail-oriented specialist who is comfortable with routine operational work and written communication with players.

Your Skills & Experience:

• English: Upper-Intermediate or higher (written and spoken)
• Experience in Customer Support or player-facing roles
• Comfortable working with client requests via emails (incoming/outgoing)
  and written communication
• Ability to handle repetitive operational tasks
• Excel skills: basic to intermediate (tables, filters, simple formulas)
• Good task management and attention to detail

• Ability to work independently within defined processes

   

Your Responsibilities:

• Handle incoming player tickets and requests
• Resolve operational and player-related issues or escalate when needed
• Maintain and update reports, tables, and internal tracking files
• Support VIP managers with daily operational tasks
• Ensure accuracy and structure in data handling and documentation
• Follow internal processes and support stable workflow execution
• This is a support role within the VIP team focused on operational execution rather than strategic VIP management
   

Would Be Great

• Experience in online gaming / casino industry.

   

What We Offer:

• Competitive salary in EUR;
• Work schedule: 09:00–18:00;
• 20 working days of paid vacation per year, timely payment of severance pay, sick leave;
• Mutual respect and open feedback;
• We have our own volunteer movement, which is aimed at supporting the Armed Forces and war victims;
• Everyone’s opinion is important to us, that’s why we have regular group and one-on-one meetings, distance is not a problem for us;
• In our Kingdom, everyone is concerned about moral and physical health, so we cover expenses for sports and medicine;
• We are for initiative and development, so we create an individual development plan for everyone and compensate for training costs.

🎰 Promo Manager

🔎 Про роль

Ми шукаємо Promo Manager до команди Casino, який(а) відповідатиме за розробку та реалізацію промо-стратегії у всіх каналах комунікації.

Ця роль зосереджена на створенні системних, сценарних промо-кампаній, а не разових бонусних акцій. Ви будете проєктувати промо-історії, сегментувати активності за поведінкою та цінністю гравців, а також тісно співпрацювати з CRM, дизайном і контент-командою.

🎯 Основні обов’язки

📅 Стратегія та планування промо

• Формування щоденного / тижневого / сезонного промо-контент-плану

• Аналіз і бенчмаркінг промо-акцій Tier-1 казино

• Проєктування promo-storyline, де:

  - одна активність логічно веде до наступної

  - використовуються техніки cliffhanger та narrative progression

🧠 Логіка промо та сегментація

Сегментація промо-активностей за:

  - LTV

  - стадією життєвого циклу користувача

  - мотиваційним типом гравця

Розробка окремих сценаріїв для:

  - VIP-гравців

  - реактивованих користувачів

🛠 Реалізація та координація

Підготовка детальних технічних завдань (ТЗ) для:

  - дизайнерів

  - копірайтерів

  - CRM-команди

• Супровід запуску промо-кампаній та коригування плану в процесі

• Забезпечення логічності, системності та якості всіх промо-активностей

Канали комунікації: Email, SMS, WhatsApp / месенджери, In-product комунікації (через CRM).

✅ Вимоги до кандидата

Розуміння:

  - Tier-1 ринків

  - бонусних механік казино

  - життєвого циклу користувача

- Вміння мислити сценаріями та системами, а не одиничними акціями

- Системність, структурованість та логічний підхід до роботи

- Аналітичне мислення та увага до деталей

⭐ Буде перевагою

- Досвід тісної роботи з CRM-командою

- Розуміння психології гравців і мотиваційних моделей

- Досвід запуску складних багатоступеневих промо-кампаній

🧩 Про що ця роль

- Поєднання стратегії та операційної реалізації

- Storytelling + data-driven підхід

- Довгострокова промо-логіка замість короткострокових бонусів

- Тісна взаємодія з продуктом, CRM та креативними командами

Що ми пропонуємо:
Заробітна плата з прив’язкою до долара. 

Робочий графік — на твій вибір: можна з 9 до 18:00 або ж з 10:00 до 19:00, ремоут.

Відпустка та лікарняні.