Office8

📍 Location: Remote
📅 Format: Full-time
 

Основні обов'язки:

👉 Підтримка управлінського обліку
— Допомога у веденні обліку міжнародних та мультивалютних операцій
— Внесення даних у системи обліку та перевірка їх коректності
— Робота з валютними транзакціями та базове розуміння курсових різниць
 

👉 Робота з криптовалютними операціями
— Облік та фіксація крипто-транзакцій (введення, перевірка)
— Ведення таблиць руху криптовалюти
— Допомога у звірках по крипто-гаманцях та біржах
 

👉 Підтримка розрахунків та звірок
— Участь у звірках з клієнтами та партнерами
— Контроль залишків та допомога в аналізі дебіторської/кредиторської заборгованості
 

👉 Робота з документами
— Допомога у підготовці рахунків та супровідних документів
— Робота з контрактами та первинною документацією
 

👉 Підтримка звітності
— Допомога у підготовці звітів та таблиць
— Збір та структурування даних для фінансової аналітики
 

👉 Взаємодія з командою
— Виконання задач від бухгалтера / фінансового менеджера
— Співпраця з іншими відділами (операційний, юридичний)
 

Професійні навички та досвід:

✔️ Досвід роботи на позиції асистента бухгалтера / фінансового асистента від 1 року 
✔️ Обов’язковий досвід роботи з криптовалютою (біржі, гаманці, транзакції)
✔️ Базове розуміння бухгалтерського або управлінського обліку
✔️ Впевнений рівень Excel (таблиці, базові формули)
✔️ Уважність до деталей та вміння працювати з великим обсягом даних
✔️ Бажання розвиватися у фінансах та міжнародних операціях
 

➕ Буде плюсом:
— Досвід роботи з мультивалютними операціями
— Знання Power BI або інших інструментів аналітики
 

Ми пропонуємо:

🔹 Компенсацію 50% вартості навчання за спеціальністю
🔹 Відпустка 24 календарних дні
🔹 Компенсацію лікарняних
🔹 Роботу в міжнародному фінтех-середовищі
🔹 Конкурентну компенсацію
🔹 Формат роботи — remote

✅ Обов’язки:

• Планування, координація та супровід фінансових транзакцій відповідно до внутрішніх процедур компанії
• Контроль дотримання встановлених термінів і виконання затверджених операційних планів
• Взаємодія з клієнтами щодо питань проведення транзакцій, умов договорів та розрахунків
• Обробка та контроль заявок на виставлення інвойсів, здійснення розрахунків і підготовку договірної документації
• Підбір відповідних платіжних/транзакційних пар і перевірка коректності даних перед проведенням операцій
• Моніторинг вхідних і вихідних платежів, своєчасне виявлення та реагування на відхилення
• Оперативне вирішення нестандартних ситуацій у процесі проведення транзакцій
• Забезпечення прозорості фінансових потоків і підтримка внутрішньої звітності
  
   

💡 Вимоги:

• Досвід роботи в операційній діяльності, фінансах або фінтех-секторі буде перевагою
• Розуміння процесів проведення платежів і фінансових операцій
• Уважність до деталей та високий рівень відповідальності
• Здатність працювати в умовах багатозадачності та дотримуватись дедлайнів
• Комунікаційні навички та клієнтоорієнтованість
• Впевнене володіння Excel / Google Sheets
  
   

➕Буде плюсом:

• Досвід роботи з платіжними системами або фінансовими платформами
• Знання англійської мови на рівні Intermediate і вище

🎁 Що ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату та бонусну систему, що залежить від результатів
• Можливість впливати на розвиток продукту та вдосконалення бізнес-процесів
• Роботу в професійній команді над сучасними фінтех-продуктами
• Гнучкий графік роботи та можливість працювати віддалено
• Корпоративне навчання та участь у профільних заходах
• Оплачувану відпустку та лікарняні

Office8 — міжнародна компанія, яка надає повний спектр послуг міжнародним компаніям у таких галузях, як фінансові технології, блокчейн, криптосервіси, комерційне та податкове право. Ми шукаємо сильних професіоналів, які хочуть вдосконалюватися у сфері FinTech, відчувати себе частиною команди та реалізовувати свій потенціал, працюючи над проектами — приєднуйтесь до нас!

Формат: віддалено
Графік: 2/2/2 (дві денні зміни, дві нічні зміни, два вихідних), по 12 годин.

Обов’язки:

- Надання онлайн-підтримки клієнтам та мерчантам у сфері еквайрингу через чат;

- Моніторинг поточного трафіку, інформування клієнтів про його стан та ескалація інцидентів у внутрішні команди;

- Налаштування акаунтів клієнтів у системі;

- Взаємодія з суміжними відділами з питань трафіку та конверсії;

- Спілкування з провайдерами щодо проблемних кейсів.

Вимоги:

- Аналітичні здібності та уважність до деталей;

- Здатність працювати з великим обсягом інформації;

- Досвід роботи у клієнтській підтримці або фінансових сервісах — від 1 року (фінансовий бекграунд буде перевагою);
 

Базові знання та досвід роботи з інструментами:
 

- Grafana, Kibana, Postman (як перевага);

- Jira, Confluence;

- Гарна письмова англійська (для комунікації з клієнтами та провайдерами).

Ми пропонуємо:

- Роботу в стабільній компанії з командою професіоналів;

- Можливість розвитку та навчання;
- Конкурентну заробітну плату;

- Підтримку з боку колег та керівництва.

Локація: Віддалено 
Тип зайнятості: Повна
 

💼Обов’язки:

• Побудова, розвиток та управління командою сапорту.
• Визначення й впровадження KPI для команди.
• Автоматизація процесів підтримки: впровадження Helpdesk/CRM-систем, чат-ботів, баз знань.
• Встановлення стандартів обслуговування клієнтів. 
• Аналіз звернень клієнтів, виявлення повторюваних проблем, передача зворотного зв’язку у продукт.
• Робота з крос-функціональними командами (продукт, юридичний відділ, безпека, комплаєнс).
• Участь у масштабуванні підтримки на нові ринки, мови та часові зони.
• Управління критичними інцидентами та ескалаціями.
• Побудова процесу навчання й розвитку команди.
   

✅ Вимоги:

• Досвід роботи на керівній посаді в службі підтримки (від 1 року), бажано в Fintech.
• Досвід побудови або масштабування служби підтримки "з нуля" або на етапі активного росту.
•  Англійська мова - B2.
• Практичний досвід з системами типу Jira, Notion тощо.
• Розуміння специфіки фінансових продуктів: KYC/AML, транзакції, платежі, регуляторні вимоги.
• Сильні навички people management: мотивація, адаптація, оцінка ефективності.
• Орієнтація на клієнта + вміння працювати з метриками та data-driven підхід.
• Буде плюсом досвід роботи з азіатським ринком.
   

💬 Ми пропонуємо:

• Можливість впливати на якість сервісу в продукті, яким користуються тисячі/сотні тисяч клієнтів.
• Команду, яка цінує ініціативу, системність та відкриту комунікацію
• Сучасний техстек, автоматизовані процеси та підтримка з боку С-level.
• Конкурентну зарплату, бонуси, оплачувану відпустку та лікарняні.
• Участь у стратегічному розвитку компанії та продуктових рішень.

📍 Локація: віддалено 
🕐 Формат: full-time
 

Ми шукаємо системного та відповідального PSP Account Manager / Помічника Business Development, який стане важливою ланкою між бізнесом, технічною командою та платіжними провайдерами.

Це роль для людини, яка вміє тримати під контролем багато процесів одночасно, швидко реагує на зміни та допомагає масштабувати платіжну інфраструктуру компанії.
 

Основні задачі:

• Постановка задач на внутрішні команди (юристи, служба безпеки, інтеграція)
• Контроль виконання задач та дедлайнів
• Супровід технічного запуску нових платіжних систем (PSP) разом із командою
• Аналіз показників та розбір конверсії платіжних потоків
• Обробка запитів від платіжних провайдерів:
  • підписання додаткових угод
  • онбординг нових компаній
  • заміна/оновлення платіжних рішень (термінали, методи тощо)
• Комунікація з партнерами та внутрішніми командами
   

Ми очікуємо:

• Досвід у фінтех / платежах /  high-risk сегменті буде плюсом
• Розуміння, як працюють платіжні системи (PSP)
• Вміння працювати з задачами: пріоритизація, контроль, дедлайни
• Аналітичне мислення (робота з конверсіями, цифрами)
• Сильні комунікаційні навички
• Англійська — від Intermediate+
   

Буде плюсом:

• Досвід роботи з платіжними провайдерами
• Розуміння процесів онбордингу та комплаєнсу
• Досвід координації між командами (tech / legal / ops)

Ми пропонуємо:

🔹 Компенсацію 50% вартості навчання за спеціальністю.

🔹 Відпустка 24 календарних дні.

🔹 Компенсацію лікарняних.

🔹 Роботу в міжнародному фінтех-середовищі.

🔹 Конкурентну компенсацію.

🔹 Формат роботи- remote.

Ми шукаємо уважного та відповідального Dispute resolution specialist, який буде працювати з диспутами, перевіряти мерчантів та допомагати підтримувати стабільність платіжних процесів. Це роль для людини, яка готова швидко вчитись, працювати з аналітикою та операційними задачами.
 

Основні обов’язки:

• Обробка диспут-запитів від платіжних провайдерів.
• Ведення та фіксація диспутів у бек-офісі та внутрішніх таблицях.
• Проведення списань із мерчантів відповідно до диспутних кейсів.
• Контроль статусів диспутів та комунікація з внутрішніми командами.
• Підтримка порядку в документації та звітності по диспутах.
   

Наш ідеальний кандидат:

• Уважний до деталей та системний у роботі.
• Швидко навчається новим процесам та інструментам.
• Має базові навички роботи з таблицями (Google Sheets / Excel).
• Вміє працювати з великим обсягом однотипних задач.
• Англійська буде плюсом.
   

Ми пропонуємо:

🔹 Компенсацію 50% вартості навчання за спеціальністю.

🔹 Відпустка 24 календарних дні.

🔹 Компенсацію лікарняних.

🔹 Роботу в міжнародному фінтех-середовищі.

🔹 Конкурентну компенсацію.

🔹 Формат роботи- remote.