NDA Recruitment

Ми розширюємо команду підтримки та шукаємо спеціаліста, який  забезпечити стабільне обслуговування внутрішніх користувачів.

Обов’язки:

• Прийом і обробка звернень через Jira Service Management.
• Надання базової підтримки Microsoft Dynamics 365 Business Central: доступи, ролі, типові налаштування.
• Документування рішень, оновлення статусів, ведення бази знань.
• Ескалація складних інцидентів на L2/L3 з попереднім збором необхідної інформації.

• Робота з терміновими запитами у внутрішніх чатах та дзвінках.

   

Вимоги:

• Досвід у технічній підтримці від 1 року.
• Навички роботи з Jira Service Management або іншими Service Desk-системами.
• Базове розуміння адміністрування користувачів та доступів.
• Уважність, відповідальність, гарна комунікація з користувачами.
• Українська — вільно, англійська — для читання технічної документації.

Буде плюсом:

• Досвід роботи з ERP-системами.
• Знання ITIL-практик.

Ми будуємо сучасний центр безпеки, що охоплює повний цикл моніторингу, аналізу, реагування та вдосконалення захисту. Використовуємо екосистему Microsoft Security для масштабування процесів, автоматизації та якісної аналітики.
 

Що будете робити:

• Постійний моніторинг інцидентів безпеки через Microsoft Sentinel (SIEM).
• Аналіз логів із різних джерел: Azure AD, Defender for Endpoint, Defender for Cloud, Entra, M365.
• Розслідування інцидентів відповідно до playbooks та best practices.
• Реагування на загрози: containment, remediation, рекомендації щодо покращення безпеки.
• Підтримка та розвиток SOAR автоматизацій (Logic Apps, Sentinel Playbooks).
• Участь у вдосконаленні процесів SOC: threat hunting, hardening, tuning сигналів.

• Підготовка звітів щодо інцидентів та пропозицій із підвищення рівня безпеки.

   

Вимоги

• Досвід роботи у SOC або на суміжній ролі від 3+ років.
• Розуміння життєвого циклу інцидентів безпеки.
• Досвід аналізу IDS/IPS, EDR, логів аутентифікації, мережевих подій.
• Досвід роботи з продуктами Microsoft Security (як мінімум Sentinel + Defender).
• Базові навички автоматизації (Logic Apps) будуть перевагою.
• Аналітичне мислення, уважність до деталей, здатність працювати в режимі реального часу.

Буде плюсом

• Сертифікації: SC-200, AZ-500, SC-100.
• Досвід threat hunting.
• Розуміння Azure архітектури та безпекових сервісів.