ElifTech

We are looking for an Account Manager to build and develop long-term relationships with mid-size and growing client accounts and contribute to revenue growth.

Responsibilities:

• Build and maintain strong, long-term relationships with assigned clients.
• Identify client needs and support upsell and cross-sell initiatives.
• Ensure smooth service delivery in close cooperation with engineering teams.
• Monitor account health, client satisfaction, and operational performance.
• Proactively identify risks and escalate them when necessary.
• Conduct regular check-ins and performance review meetings with clients.
• Support commercial discussions and contract renewal processes.
• Contribute to revenue growth through account development initiatives.
• Identify client needs and support upsell and cross-sell initiatives.

Requirements:

• 2+ years of experience in Account Management IT industry (preferrably outsource).
• Proven experience in managing commercial conversations and supporting upsell initiatives.
• Strong communication and relationship-building skills.
• Ability to understand client business needs and translate them into clear, actionable requests for delivery teams.
• Experience working with cross-functional teams (delivery, finance, recruitment).
• Strong problem-solving skills and a client-oriented mindset.
• English level: Upper-Intermediate or higher.
  
  What you’ll get:
• Flat hierarchies and short decision paths, openness to new ideas.
• Flexible working schedule.
• Reimbursement for professional certification.
• Annual paid vacation — 18 working days.
• Paid sick leave — 10 working days.
• English classes.
• IT club card — applicable to the Lviv region.
• Sport classes compensation.
• Comfortable office locations or remote work.
   

Hiring Process:

• HR Interview
• Test task
• Interview with AM Team Lead
• Interview with Head of Delivery

!Шукаємо кандидата у компанію-партнера!

ЛОКАЦІЯ - ТІЛЬКИ ЛЬВІВ

Screenora — технологічний проєкт у сфері цифрової реклами (Digital Out-of-Home), який об'єднує рекламодавців та власників цифрових екранів на єдиній платформі.

Ми створюємо мережу цифрових рекламних носіїв із централізованим керуванням контентом, автоматизованим розміщенням реклами та можливістю віддаленого управління обладнанням.

Зараз ми шукаємо технічного спеціаліста, який допоможе нам масштабувати мережу, забезпечувати стабільну роботу обладнання та вдосконалювати наш програмний продукт.

Основні обов'язки

1. Встановлення та налаштування обладнання

• Підготовка, встановлення та налаштування Smart TV, Android TV, Android TV Box та інших цифрових пристроїв.
• Встановлення та конфігурація програмного забезпечення Screenora.
• Налаштування підключення до інтернету (Wi-Fi, Ethernet, мобільний інтернет).
• Забезпечення автоматичного запуску застосунку після ввімкнення або перезавантаження пристрою.
• Діагностика та усунення несправностей обладнання.
• Підготовка пристроїв до встановлення на локаціях партнерів.

2. Тестування програмного забезпечення

• Функціональне тестування платформи Screenora та її застосунків.
• Перевірка коректності відтворення рекламного контенту на різних пристроях.
• Тестування нових функцій та оновлень програмного забезпечення.
• Виявлення, документування та передача помилок команді розробників.
• Повторне тестування після виправлення помилок.
• Перевірка стабільності роботи застосунку при втраті інтернет-з'єднання, перезавантаженні пристрою та інших нестандартних ситуаціях.

3. Технічна підтримка та моніторинг

• Технічна підтримка партнерів та користувачів платформи.
• Віддалена діагностика й усунення технічних проблем.
• Моніторинг стану підключених екранів та стабільності відтворення контенту.
• Контроль роботи обладнання після оновлень.
• Оперативне реагування на технічні інциденти.
• Взаємодія з розробниками для вирішення складних технічних питань.

4. Розвиток технічної інфраструктури

• Ведення обліку обладнання та підключених пристроїв.
• Створення технічних інструкцій для встановлення й налаштування обладнання.
• Стандартизація процесу підключення нових екранів.
• Участь у тестуванні нових моделей телевізорів, приставок та інших пристроїв.
• Пошук рішень для автоматизації технічних процесів.
• Пропозиції щодо покращення стабільності та масштабованості мережі.

Наші очікування

• Практичний досвід від 1-го року на позиції системного адміністратора
• Базові знання комп'ютерних мереж (TCP/IP, Wi-Fi, LAN, DHCP, DNS).
• Вміння діагностувати технічні несправності. 
• Розуміння принципів тестування програмного забезпечення.
• Уміння чітко описувати знайдені помилки та відтворювати їх.
• Самостійність, системність та відповідальність.
• Бажання розвиватися разом із технологічним продуктом.

Буде перевагою

• Досвід роботи з Digital Signage або рекламними екранами.
• Знання Android Debug Bridge (ADB).
• Досвід роботи з MDM-системами та віддаленим керуванням Android-пристроями.
• Розуміння роботи REST API та вміння користуватися Postman.
• Досвід роботи з Jira, Trello або іншими системами управління завданнями.
• Базові знання Linux.
• Досвід тестування мобільних або вебзастосунків.

Що ми пропонуємо

• Роботу над технологічним продуктом, який активно розвивається.
• Можливість безпосередньо впливати на розвиток технічної інфраструктури Screenora.
• Роботу з різноманітним обладнанням та сучасними технологіями.
• Пряму комунікацію з командою розробки та керівництвом.
• Професійний розвиток із можливістю очолити технічний напрям у майбутньому.
• Конкурентну заробітну плату за результатами співбесіди.

Нам потрібна людина, яка не просто вирішуватиме технічні проблеми, а допоможе створити надійну, стабільну та масштабовану мережу цифрових екранів Screenora.