ATAS

ATAS — це провідна аналітична платформа для професійних трейдерів. Ми розробляємо високотехнологічне ПЗ, що дає перевагу на ринку. Наша мета — масштабування на ринки США та Європи.
 

Кого ми шукаємо насправді:

Нам не потрібен просто «таргетолог», який уміє натискати кнопки в рекламних кабінетах. Ми шукаємо Marketing Manager з функцією User Acquisition.

Це гібридна роль на перетині маркетингу, продукту та аналітики. Ви будете ключовим драйвером зростання, відповідальним не лише за залучення трафіку, а й за його «приживаність» у продукті. Ваша зона відповідальності не закінчується на реєстрації — вона закінчується грошима в касі.
 

Ваші ключові задачі:

1. Управління шляхом користувача (Product & Funnel Optimization):

• Це ваше пріоритетне завдання. Ви повинні детально розуміти та оптимізувати User Flow: від кліку по рекламі → реєстрації → триалу → до покупки.
• Знаходити вузькі місця у воронці (де користувач «відвалюється», чому не проходить оплата, де не вистачає вебінару або підказки).
• Ставити задачі (ТЗ) розробці та продуктовій команді для покращення цих шляхів. Якщо трафік не конвертується через незручну оплату або складний інтерфейс — це ваша зона відповідальності виявити проблему та ініціювати її вирішення.

2. Глибока аналітика:

• Вам доведеться працювати не лише з метриками рекламних кабінетів (CPC/CTR), а й із продуктовими даними.
• Самостійно аналізувати когорти, розуміти поведінку трафіку з різних країн і на основі даних приймати рішення: масштабувати канал чи змінювати продуктову логіку.
• Формувати дашборди, висувати гіпотези та фіксувати результати тестів.

3. Побудова системи закупівлі трафіку (User Acquisition):

• Розробка стратегії залучення (США, Європа).
• Запуск кампаній власноруч у ключових каналах та управління підрядниками/агенціями в інших.
• Ми очікуємо, що ви вмієте залучати якісний трафік, але розумієте, що без ефективної продуктової воронки це просто злив бюджету.
   

Наш ідеальний кандидат:

• Мислення Product Manager: Ви розумієте, що залучення — це лише початок. Ви мислите воронками та сценаріями поведінки користувача.
• Досвід: Ви вже будували системи User Acquisition, де маркетинг нерозривно пов’язаний із продуктом. Досвід у SaaS/FinTech буде великим плюсом.
• Аналітичне мислення: Ви не чекаєте готових звітів — ви самі працюєте з даними, щоб зрозуміти причини змін у конверсії.
• Проактивність: Ви здатні помітити, що «в Німеччині не проходить оплата», і піти до розробників, а не просто вимкнути рекламу.
• Англійська: Upper-Intermediate (для роботи із західними ринками).
• Розуміння трейдингу: розумієте різницю між аудиторіями скальперів і дейтрейдерів.
   

Що ми пропонуємо:

• Вплив на бізнес: Ви будете ключовою людиною, що з’єднує зовнішній ринок із нашим продуктом.
• Свобода дій: Повний карт-бланш на гіпотези, вибір каналів і зміни у воронках продажів.
• Віддалена робота та гнучкий графік: Для нас важливий результат (Growth).

ATAS — провідна платформа для трейдерів, яка допомагає приймати зважені рішення на основі потоку ордерів.
Наш продукт активно масштабується, і ми прагнемо забезпечити високий рівень технічної підтримки для користувачів по всьому світу.
У зв’язку з цим ми шукаємо не просто досвідченого керівника, а справжнього A-плейера — того, хто вміє тримати планку, мислити системно та вести команду до результату.
 

Про роль:

Нам потрібен Head of Technical Support, який очолить команду техпідтримки, вибудує чіткі процеси, забезпечить високий рівень сервісу та стане зв’язковою ланкою між клієнтами, продуктом і розробкою.
Нам потрібна людина, яка не просто реагує, а задає темп, прокачує команду, бачить слабкі місця і перетворює їх на точки зростання.
 

Ваші задачі:

Лідерство та координація:
Керівництво командою техпідтримки (1st/2nd line), постановка задач, розподіл навантаження, контроль якості та термінів.

Побудова процесів:
Впровадження стандартів обслуговування, SLA, escalation flow, бази знань, автоматизація типових запитів.

Аналітика та покращення:
Відстеження метрик, виявлення слабких місць, пропозиції щодо покращення продукту та процесів.

Комунікація з клієнтами (за потреби):
Ведення комунікації, вирішення складних кейсів, участь у розробці клієнтської стратегії.

Взаємодія з командами:
Передача технічних запитів у продукт та розробку, участь у релізах, тестуванні та навчанні команди.
 

Наш ідеальний кандидат:

• Розуміє трейдинг, має досвід роботи з платформою ATAS (або іншими аналогічними рішеннями).
• Має досвід роботи в техпідтримці у сфері fintech/crypto від 4 років, з них 2+ роки — на керівній позиції.
• Розуміє технічну сторону продукту: API, логування, інтеграції, баг-репорти.
• Має досвід роботи з інструментами підтримки: Freshdesk, Jira, TeamViewer.
• Вміє будувати процеси та працювати з метриками.
• Має сильні комунікативні та лідерські навички, вміє працювати з командою.
• Володіє англійською на рівні Upper-Intermediate і вище (знання німецької, іспанської або інших мов буде великим плюсом).
• Проактивний, системний, ефективно працює в умовах росту та змін.
   

Ми пропонуємо:

1. Участь у розвитку продукту, який цінують за якість і глибину.
2. Можливість впливати на клієнтський досвід та процеси підтримки.
3. Віддалений формат роботи, прозору комунікацію та мінімум бюрократії.
4. Команду, яка цінує ініціативу, чесність і професіоналізм.
5. Конкурентну компенсацію та бонуси за результат.
    

Якщо ви хочете будувати техпідтримку, якою пишаються — надсилайте резюме. Будемо раді познайомитися!

ATAS — це провідна аналітична платформа для професійних трейдерів. Ми розробляємо високотехнологічне ПЗ, що дає перевагу на ринку. Наша мета — масштабування на ринки США та Європи.
 

Кого ми шукаємо насправді:

Нам не потрібен просто «таргетолог», який уміє натискати кнопки в рекламних кабінетах. Ми шукаємо Marketing Manager з функцією User Acquisition.

Це гібридна роль на перетині маркетингу, продукту та аналітики. Ви будете ключовим драйвером зростання, відповідальним не лише за залучення трафіку, а й за його «приживаність» у продукті. Ваша зона відповідальності не закінчується на реєстрації — вона закінчується грошима в касі.
 

Ваші ключові задачі:

1. Управління шляхом користувача (Product & Funnel Optimization):

• Це ваше пріоритетне завдання. Ви повинні детально розуміти та оптимізувати User Flow: від кліку по рекламі → реєстрації → триалу → до покупки.
• Знаходити вузькі місця у воронці (де користувач «відвалюється», чому не проходить оплата, де не вистачає вебінару або підказки).
• Ставити задачі (ТЗ) розробці та продуктовій команді для покращення цих шляхів. Якщо трафік не конвертується через незручну оплату або складний інтерфейс — це ваша зона відповідальності виявити проблему та ініціювати її вирішення.

2. Глибока аналітика:

• Вам доведеться працювати не лише з метриками рекламних кабінетів (CPC/CTR), а й із продуктовими даними.
• Самостійно аналізувати когорти, розуміти поведінку трафіку з різних країн і на основі даних приймати рішення: масштабувати канал чи змінювати продуктову логіку.
• Формувати дашборди, висувати гіпотези та фіксувати результати тестів.

3. Побудова системи закупівлі трафіку (User Acquisition):

• Розробка стратегії залучення (США, Європа).
• Запуск кампаній власноруч у ключових каналах та управління підрядниками/агенціями в інших.
• Ми очікуємо, що ви вмієте залучати якісний трафік, але розумієте, що без ефективної продуктової воронки це просто злив бюджету.
   

Наш ідеальний кандидат:

• Мислення Product Manager: Ви розумієте, що залучення — це лише початок. Ви мислите воронками та сценаріями поведінки користувача.
• Досвід: Ви вже будували системи User Acquisition, де маркетинг нерозривно пов’язаний із продуктом. Досвід у SaaS/FinTech буде великим плюсом.
• Аналітичне мислення: Ви не чекаєте готових звітів — ви самі працюєте з даними, щоб зрозуміти причини змін у конверсії.
• Проактивність: Ви здатні помітити, що «в Німеччині не проходить оплата», і піти до розробників, а не просто вимкнути рекламу.
• Англійська: Upper-Intermediate (для роботи із західними ринками).
• Розуміння трейдингу: розумієте різницю між аудиторіями скальперів і дейтрейдерів.
   

Що ми пропонуємо:

• Вплив на бізнес: Ви будете ключовою людиною, що з’єднує зовнішній ринок із нашим продуктом.
• Свобода дій: Повний карт-бланш на гіпотези, вибір каналів і зміни у воронках продажів.
• Віддалена робота та гнучкий графік: Для нас важливий результат (Growth).

ATAS — провідна аналітична платформа для трейдерів, яка допомагає приймати зважені торгові рішення на основі аналізу біржових даних, потоку ордерів та ліквідності.

Наш продукт активно розвивається, а кількість користувачів по всьому світу постійно зростає. Саме тому ми шукаємо сильного Head of Technical Support, який очолить напрямок технічної підтримки, побудує масштабовані процеси та забезпечить високий рівень сервісу для наших клієнтів.
 

Про роль

Ми шукаємо досвідченого керівника, який зможе побудувати ефективну систему технічної підтримки, розвивати команду та забезпечувати якісний клієнтський сервіс.

У цій ролі ви будете відповідати не лише за операційну роботу служби підтримки, а й за розвиток процесів, автоматизацію, аналітику та взаємодію з продуктовою й технічною командами.
 

Ваші задачі

Управління командою

• Керівництво командою технічної підтримки (lvl1, lvl2, Supervisor, Tech Expert).
• Планування навантаження, постановка пріоритетів та контроль виконання задач.
• Найм, адаптація, розвиток і регулярний зворотний зв'язок для співробітників.
• Побудова культури високої якості сервісу та клієнтоорієнтованості.

Побудова та оптимізація процесів

• Розробка та вдосконалення процесів технічної підтримки.
• Впровадження SLA, escalation flow та стандартів обслуговування.
• Розвиток бази знань і внутрішньої документації.
• Автоматизація типових звернень та оптимізація роботи команди.

Аналітика та розвиток сервісу

• Аналіз ключових метрик підтримки (SLA, CSAT, FRT, Resolution Time тощо).
• Виявлення вузьких місць та реалізація покращень.
• Підготовка звітності та рекомендацій щодо підвищення ефективності підтримки.

Робота зі складними кейсами

• Підключення до вирішення критичних звернень та ескалацій.
• Контроль якості комунікації з клієнтами.
• Аналіз причин виникнення проблем та запобігання їх повторенню.

Взаємодія з іншими командами

• Тісна співпраця з Product, Development та QA.
• Передача продуктових інсайтів від клієнтів до команди розробки.
• Участь у тестуванні нових функцій, релізах та внутрішньому навчанні команди.
   

Наш ідеальний кандидат

• Має досвід роботи у сфері FinTech, Trading або Crypto.
• Добре розуміє принципи роботи торгових платформ (досвід роботи з ATAS або аналогічними рішеннями буде великою перевагою).
• Має від 5 років досвіду у технічній підтримці, з яких не менше 3 років — на посаді хеда.
• Розуміє технічну сторону продуктів: API, логування, інтеграції, аналіз багів, роботу із системами моніторингу.
• Працював із системами Service Desk (Intercom, Freshdesk, Zendesk, Jira Service Management тощо).
• Має досвід побудови процесів, управління SLA та роботи з KPI служби підтримки.
• Володіє сильними лідерськими, комунікаційними та організаційними навичками.
• Вільно володіє англійською мовою на рівні Upper-Intermediate (B2) або вище. Знання інших мов стане перевагою.
• Мислить системно, проактивно підходить до вирішення задач та комфортно працює у швидкозростаючому середовищі.
   

Буде перевагою

• Досвід роботи в B2B SaaS-продуктах.
• Досвід управління розподіленою (remote) командою.
• Досвід побудови Support з нуля або масштабування.
• Розуміння трейдингу (Order Flow, Footprint, DOM, Volume Analysis).
• Досвід роботи з AI-автоматизацією підтримки, чат-ботами або LLM-рішеннями.
   

Ми пропонуємо

• Роботу над міжнародним продуктом, яким користуються трейдери по всьому світу.
• Реальну можливість впливати на розвиток клієнтського сервісу та продукту.
• Високий рівень автономності у прийнятті рішень.
• Повністю віддалений формат роботи.
• Мінімум бюрократії, відкриту комунікацію та швидке прийняття рішень.
• Команду професіоналів, які цінують ініціативність, відповідальність та результат.
• Конкурентну компенсацію та бонусну систему.

Якщо ви хочете побудувати службу технічної підтримки, яка стане еталоном сервісу для трейдерів у всьому світі  - будемо раді познайомитися з вами. Надсилайте своє резюме!

ATAS — це провідна аналітична платформа для професійних трейдерів. Ми розробляємо високотехнологічне ПЗ, що дає перевагу на ринку. Наша мета — масштабування на ринки США та Європи.
 

Кого ми шукаємо насправді:

Нам не потрібен просто «таргетолог», який уміє натискати кнопки в рекламних кабінетах. Ми шукаємо Marketing Manager з функцією User Acquisition.

Це гібридна роль на перетині маркетингу, продукту та аналітики. Ви будете ключовим драйвером зростання, відповідальним не лише за залучення трафіку, а й за його «приживаність» у продукті. Ваша зона відповідальності не закінчується на реєстрації — вона закінчується грошима в касі.
 

Ваші ключові задачі:

1. Управління шляхом користувача (Product & Funnel Optimization):

• Це ваше пріоритетне завдання. Ви повинні детально розуміти та оптимізувати User Flow: від кліку по рекламі → реєстрації → триалу → до покупки.
• Знаходити вузькі місця у воронці (де користувач «відвалюється», чому не проходить оплата, де не вистачає вебінару або підказки).
• Ставити задачі (ТЗ) розробці та продуктовій команді для покращення цих шляхів. Якщо трафік не конвертується через незручну оплату або складний інтерфейс — це ваша зона відповідальності виявити проблему та ініціювати її вирішення.

2. Глибока аналітика:

• Вам доведеться працювати не лише з метриками рекламних кабінетів (CPC/CTR), а й із продуктовими даними.
• Самостійно аналізувати когорти, розуміти поведінку трафіку з різних країн і на основі даних приймати рішення: масштабувати канал чи змінювати продуктову логіку.
• Формувати дашборди, висувати гіпотези та фіксувати результати тестів.

3. Побудова системи закупівлі трафіку (User Acquisition):

• Розробка стратегії залучення (США, Європа).
• Запуск кампаній власноруч у ключових каналах та управління підрядниками/агенціями в інших.
• Ми очікуємо, що ви вмієте залучати якісний трафік, але розумієте, що без ефективної продуктової воронки це просто злив бюджету.
   

Наш ідеальний кандидат:

• Мислення Product Manager: Ви розумієте, що залучення — це лише початок. Ви мислите воронками та сценаріями поведінки користувача.
• Досвід: Ви вже будували системи User Acquisition, де маркетинг нерозривно пов’язаний із продуктом. Досвід у SaaS/FinTech буде великим плюсом.
• Аналітичне мислення: Ви не чекаєте готових звітів — ви самі працюєте з даними, щоб зрозуміти причини змін у конверсії.
• Проактивність: Ви здатні помітити, що «в Німеччині не проходить оплата», і піти до розробників, а не просто вимкнути рекламу.
• Англійська: Upper-Intermediate (для роботи із західними ринками).
• Розуміння трейдингу: розумієте різницю між аудиторіями скальперів і дейтрейдерів.
   

Що ми пропонуємо:

• Вплив на бізнес: Ви будете ключовою людиною, що з’єднує зовнішній ринок із нашим продуктом.
• Свобода дій: Повний карт-бланш на гіпотези, вибір каналів і зміни у воронках продажів.
• Віддалена робота та гнучкий графік: Для нас важливий результат (Growth).

ATAS — це провідна аналітична платформа для професійних трейдерів. Ми розробляємо високотехнологічне ПЗ, що дає перевагу на ринку. Наша мета — масштабування на ринки США та Європи.
 

Кого ми шукаємо насправді:

Нам не потрібен просто «таргетолог», який уміє натискати кнопки в рекламних кабінетах. Ми шукаємо Marketing Manager з функцією User Acquisition.

Це гібридна роль на перетині маркетингу, продукту та аналітики. Ви будете ключовим драйвером зростання, відповідальним не лише за залучення трафіку, а й за його «приживаність» у продукті. Ваша зона відповідальності не закінчується на реєстрації — вона закінчується грошима в касі.
 

Ваші ключові задачі:

1. Управління шляхом користувача (Product & Funnel Optimization):

• Це ваше пріоритетне завдання. Ви повинні детально розуміти та оптимізувати User Flow: від кліку по рекламі → реєстрації → триалу → до покупки.
• Знаходити вузькі місця у воронці (де користувач «відвалюється», чому не проходить оплата, де не вистачає вебінару або підказки).
• Ставити задачі (ТЗ) розробці та продуктовій команді для покращення цих шляхів. Якщо трафік не конвертується через незручну оплату або складний інтерфейс — це ваша зона відповідальності виявити проблему та ініціювати її вирішення.

2. Глибока аналітика:

• Вам доведеться працювати не лише з метриками рекламних кабінетів (CPC/CTR), а й із продуктовими даними.
• Самостійно аналізувати когорти, розуміти поведінку трафіку з різних країн і на основі даних приймати рішення: масштабувати канал чи змінювати продуктову логіку.
• Формувати дашборди, висувати гіпотези та фіксувати результати тестів.

3. Побудова системи закупівлі трафіку (User Acquisition):

• Розробка стратегії залучення (США, Європа).
• Запуск кампаній власноруч у ключових каналах та управління підрядниками/агенціями в інших.
• Ми очікуємо, що ви вмієте залучати якісний трафік, але розумієте, що без ефективної продуктової воронки це просто злив бюджету.
   

Наш ідеальний кандидат:

• Мислення Product Manager: Ви розумієте, що залучення — це лише початок. Ви мислите воронками та сценаріями поведінки користувача.
• Досвід: Ви вже будували системи User Acquisition, де маркетинг нерозривно пов’язаний із продуктом. Досвід у SaaS/FinTech буде великим плюсом.
• Аналітичне мислення: Ви не чекаєте готових звітів — ви самі працюєте з даними, щоб зрозуміти причини змін у конверсії.
• Проактивність: Ви здатні помітити, що «в Німеччині не проходить оплата», і піти до розробників, а не просто вимкнути рекламу.
• Англійська: Upper-Intermediate (для роботи із західними ринками).
• Розуміння трейдингу: розумієте різницю між аудиторіями скальперів і дейтрейдерів.
   

Що ми пропонуємо:

• Вплив на бізнес: Ви будете ключовою людиною, що з’єднує зовнішній ринок із нашим продуктом.
• Свобода дій: Повний карт-бланш на гіпотези, вибір каналів і зміни у воронках продажів.
• Віддалена робота та гнучкий графік: Для нас важливий результат (Growth).