Арсенал Страхування

Ми — Арсенал Страхування, одна з провідних страхових компаній України. Працюємо на страховому ринку України вже понад 20 років. Свою фінансову безпеку нам довіряють понад 350 тисяч українців — від фізичних осіб до великого бізнесу. Щодня ми виплачуємо нашим клієнтам понад 10 млн гривень. Ми страхуємо десятки тисяч автомобілів, здоров’я десятків тисяч людей та тисячі об'єктів нерухомості. Наша команда — це понад 500 людей з усієї України.

Ми шукаємо ІТ Support Engineer, який відповідатиме за щоденну технічну підтримку співробітників компанії, забезпечення безперебійної роботи робочих місць, користувацького обладнання та корпоративних ІТ-сервісів.

Роль передбачає безпосередню взаємодію з користувачами, оперативне опрацювання технічних звернень, діагностику та усунення несправностей, налаштування програмного забезпечення й обладнання, а також організацію забезпечення співробітників необхідними ІТ-ресурсами.
 

Основні обов’язки:

· Надання щоденної технічної підтримки співробітникам компанії: консультації, опрацювання звернень, діагностика та вирішення технічних проблем.

· Усунення несправностей користувацького програмного забезпечення, операційних систем, офісних програм та корпоративних сервісів.

· Налаштування, встановлення, оновлення та базове обслуговування програмного забезпечення на робочих станціях користувачів.

· Підготовка робочих місць для нових співробітників: налаштування комп’ютерів, встановлення необхідного ПЗ, підключення периферійного обладнання та надання доступів відповідно до погоджених заявок.

· Діагностика та вирішення проблем із комп’ютерами, ноутбуками, принтерами, сканерами, моніторами, мережевим та іншим офісним обладнанням.

· Підтримка користувачів у питаннях роботи з корпоративною поштою, Microsoft 365, мережевими ресурсами та іншими внутрішніми ІТ-сервісами.

· Забезпечення співробітників необхідним технічним обладнанням та витратними матеріалами: UPS, подовжувачі, кабелі, адаптери, периферійні пристрої тощо.

· Організація замовлення, видачі, заміни та обліку корпоративної техніки, зокрема мобільних телефонів, SIM-карт, ноутбуків та іншого обладнання.

· Виконання базових робіт із підключення, налаштування та перевірки мережевого обладнання й робочих підключень.

· Контроль працездатності робочих місць та оперативне реагування на технічні інциденти.

· Реєстрація, опрацювання та супровід заявок користувачів, контроль їх виконання та комунікація щодо статусу вирішення проблем.

· Взаємодія з системними адміністраторами, мережевими інженерами, фахівцями з кібербезпеки та зовнішніми підрядниками для вирішення складніших технічних питань.

· Участь в обліку ІТ-обладнання, контролі його стану та актуалізації інформації щодо закріпленої за співробітниками техніки.

· Підготовка простих інструкцій для користувачів та ведення базової технічної документації.
 

Вимоги:

· Досвід роботи від 1–2 років на позиції IT Support Engineer, Help Desk Specialist, Service Desk Engineer, системного адміністратора або фахівця технічної підтримки.

· Практичний досвід підтримки користувачів та вирішення типових апаратних і програмних проблем.

· Впевнені знання операційних систем Windows 10/11: встановлення, налаштування, діагностика та усунення несправностей.

· Досвід встановлення, налаштування та підтримки користувацького програмного забезпечення.

· Розуміння принципів роботи локальних мереж, TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi та VPN на базовому рівні.

· Навички діагностики несправностей комп’ютерної техніки, периферійного обладнання та мережевих підключень.

· Базові знання Microsoft 365, Outlook, Teams та інших офісних сервісів.

· Розуміння принципів роботи Active Directory: облікові записи користувачів, групи, паролі, базове управління доступами.

· Досвід роботи із заявками користувачів, обліком обладнання та супроводом технічних звернень.

· Вміння зрозуміло комунікувати з користувачами, пояснювати технічні питання простою мовою та знаходити рішення в нестандартних ситуаціях.

· Відповідальність, уважність до деталей, організованість та орієнтація на оперативне вирішення проблем.
 

Буде перевагою:

· Досвід роботи в корпоративному ІТ-середовищі з великою кількістю користувачів.

· Практичний досвід роботи з Active Directory, Group Policy та Microsoft 365.

· Досвід роботи з системами Service Desk / Help Desk (Jira Service Management, ServiceNow, GLPI або аналоги).

· Досвід налаштування корпоративних мобільних пристроїв, смартфонів та планшетів.

· Досвід роботи з UPS, мережевим обладнанням, принтерами та іншою офісною технікою.

· Розуміння базових принципів інформаційної безпеки та правил управління користувацькими доступами.

· Досвід роботи з інвентаризацією ІТ-обладнання та управлінням матеріальними ресурсами.

Надсиланням свого резюме я підтверджую моє ознайомлення з Повідомленням про обробку персональних даних кандидатів та надання згоди ПРАТ СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» на обробку моїх персональних даних з метою розгляду моєї кандидатури для потенційного працевлаштування, включаючи контактування зі мною та інші необхідні дії.

*В разі рівних умов щодо відповідності досвіду, кваліфікації, знань та навичок, благонадійності та безпечності кандидата, під час прийняття рішень щодо відбору кандидатів на вакантні посади, перевага надається:

• ветеранам війни в Україні;
• особам з інвалідністю;
• іншим категоріям кандидатів, якщо це передбачено законодавством України.

Ми — Арсенал Страхування, одна з провідних страхових компаній України. Працюємо на страховому ринку України вже понад 20 років. Свою фінансову безпеку нам довіряють понад 350 тисяч українців — від фізичних осіб до великого бізнесу. Щодня ми виплачуємо нашим клієнтам понад 10 млн гривень. Ми страхуємо десятки тисяч автомобілів, здоров’я десятків тисяч людей та тисячі об'єктів нерухомості. Наша команда — це понад 500 людей з усієї України.

Ми шукаємо Middle Project Manager, який здатен автономно і системно вести проєкти від ініціації до запуску (End-to-End). 
Ви координуватимете бізнес замовників, аналітиків, розробку, QA та зовнішніх партнерів. 
Відповідатимете за терміни, скоуп, ризики та якість поставки. 
Основні задачі:
Ініціювати проєкти: визначати цілі, скоуп, критерії успіху, ключових стейкхолдерів і ролі в команді. 
Планувати роботи: формувати роадмап, план-графік, майлстоуни та залежності, оцінювати ресурси й трудовитрати.
Координувати крос-функціональну команду (BA, Dev, QA, Design) і бізнес підрозділи, фасилітувати Agile-церемонії (планування, дейлі, ретро, демо). 
Керувати ризиками, змінами скоупу та ескалаціями, приймати рішення в межах проєкту і погоджувати change requests. 
Вести проєкти інтеграцій із зовнішніми партнерами (банки, маркетплейси, платіжні провайдери, держреєстри), координувати підрядників і вендорів. 
Вести беклог і статуси в Jira, проєктну документацію в Confluence, регулярно звітувати стейкхолдерам і керівництву.
Керувати релізами: готувати запуск, координувати UAT, виводити функціонал у продакшн і проводити post-release аналіз. 

Вимоги до позиції 
Комерційний досвід у ролі Project Manager від 2 років в IT-проєктах, продуктових командах або FinTech/InsurTech. 
Досвід ведення інтеграційних проєктів, базове технічне розуміння (REST API, архітектура взаємодії систем, SDLC).
Впевнене володіння Agile (Scrum/Kanban) і гібридними підходами, Jira та Confluence. 
Сильні навички планування, управління ризиками та стейкхолдерами, вміння тримати терміни в умовах невизначеності. 
Високий рівень автономності, відповідальність за результат, структурність, чітка усна та письмова комунікація українською мовою. 

Буде перевагою 
Загальне розуміння страхових і фінансових продуктів, досвід роботи з вимогами регулятора (НБУ). 
Практичний досвід у FinTech, банкінгу, платежах або онлайн-фінансових сервісах. 
Досвід управління бюджетом проєкту та роботи з outsource-командами. 
Досвід запуску продуктів у продакшн у регульованому фінансовому секторі. 
Сертифікації PMP, PSM, PRINCE2 або аналогічні. 

Ми пропонуємо 
Офіційне працевлаштування з першого дня. 
Стабільну роботу в компанії з сильною репутацією. 
Прозорий і конкурентний рівень оплати праці. 
Автономність і реальний вплив на пріоритети та розвиток insurtech продуктів. 
Професійне зростання та роботу над складними цифровими сервісами національного масштабу. 

Гібридний формат роботи: на випробувальному терміні 3–4 дні в офісі, після його завершення 2–3 дні в офісі. 
Комфортний офіс у Києві, графік 09:00–18:00 (пн–пт). 

Чому варто приєднатися до нас? 
Реальні продукти й бізнес-процеси на національному рівні
Проєкти з видимим бізнес-результатом і короткою дистанцією до рішень 
Чітко визначена роль і зона відповідальності 
Можливість побудувати сильну кар'єру в insurtech-напрямі 

Чудова можливість розвинути кар'єру Project Manager у великій страховій компанії!

Надсиланням свого резюме я підтверджую моє ознайомлення з Повідомленням про обробку персональних даних кандидатів та надання згоди ПРАТ СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» на обробку моїх персональних даних з метою розгляду моєї кандидатури для потенційного працевлаштування, включаючи контактування зі мною та інші необхідні дії.

*В разі рівних умов щодо відповідності досвіду, кваліфікації, знань та навичок, благонадійності та безпечності кандидата, під час прийняття рішень щодо відбору кандидатів на вакантні посади, перевага надається:

• ветеранам війни в Україні;
• особам з інвалідністю;
• іншим категоріям кандидатів, якщо це передбачено законодавством України.

Ми — Арсенал Страхування, одна з провідних страхових компаній України. Працюємо на страховому ринку України вже понад 20 років. Свою фінансову безпеку нам довіряють понад 350 тисяч українців — від фізичних осіб до великого бізнесу. Щодня ми виплачуємо нашим клієнтам понад 10 млн гривень. Ми страхуємо десятки тисяч автомобілів, здоров’я десятків тисяч людей та тисячі об'єктів нерухомості. Наша команда — це понад 500 людей з усієї України.

Ми шукаємо ІТ інженера Microsoft / Database Administrator / System Administrator рівня Middle / Strong Middle, який буде відповідати за підтримку Microsoft-інфраструктури, серверного середовища, баз даних, користувацьких сервісів, резервного копіювання та стабільної роботи корпоративних ІТ-систем.

Роль передбачає адміністрування Microsoft-середовища, серверів, баз даних, облікових записів, групових політик, поштових і файлових сервісів, а також взаємодію з командами ІТ, кібербезпеки, підрядниками та бізнес-користувачами.

Основні обов’язки:

· Адміністрування Microsoft-середовища: Active Directory, Group Policy, DNS, DHCP, файлові сервіси, сервери Windows.

· Адміністрування Microsoft 365 / Entra ID у межах ІТ-відповідальності: облікові записи, групи, поштові скриньки, ліцензії, базові налаштування користувачів і сервісів.

· Підтримка серверної інфраструктури Windows: встановлення, оновлення, моніторинг, troubleshooting, контроль доступності та продуктивності.

· Адміністрування баз даних: підтримка Microsoft SQL Server та, за потреби, інших СУБД, контроль доступності, резервного копіювання, продуктивності та прав доступу.

· Виконання регулярних задач з резервного копіювання та відновлення даних: перевірка backup jobs, тестове відновлення, контроль помилок, взаємодія з відповідальними командами.

· Управління обліковими записами користувачів, групами доступу, сервісними обліковими записами та базовими ІТ-процесами Joiner / Mover / Leaver.

· Підтримка робочих станцій і користувацького середовища у складних випадках, які не можуть бути вирішені першою лінією підтримки.

· Участь у впровадженні, оновленні та міграції ІТ-систем, серверів, баз даних і Microsoft-сервісів.

· Взаємодія з командою кібербезпеки щодо доступів, журналювання, hardening, оновлень, вразливостей, аудитів та виконання вимог безпеки.

· Підготовка та підтримка технічної документації: схеми, описи систем, інструкції, регламенти, облікові записи, доступи, backup/restore procedures.

Вимоги:

· Досвід від 3 років на позиції системного адміністратора, Microsoft engineer, infrastructure engineer або суміжній ІТ-ролі.

· Практичний досвід адміністрування Windows Server, Active Directory, Group Policy, DNS, DHCP.

· Досвід роботи з Microsoft 365 / Entra ID: користувачі, групи, ліцензії, поштові сервіси, базове адміністрування tenant-середовища.

· Практичний досвід адміністрування Microsoft SQL Server або інших корпоративних баз даних.

· Розуміння принципів резервного копіювання, відновлення, моніторингу та забезпечення доступності ІТ-систем.

· Розуміння базових принципів інформаційної безпеки: least privilege, MFA, доступи, журналювання, оновлення, hardening, контроль сервісних облікових записів.

· Досвід роботи з інцидентами, заявками, змінами та технічною документацією.

· Вміння взаємодіяти з користувачами, ІТ-командою, кібербезпекою та зовнішніми підрядниками.

Буде перевагою:

· Досвід роботи у фінансовому або страховому секторі.

· Досвід адміністрування Microsoft Intune, Exchange Online, Defender, SharePoint, OneDrive.

· Досвід роботи з backup-рішеннями, моніторингом, virtualization platform, storage.

· Досвід проходження аудитів або підготовки технічних evidence.

· Розуміння вимог ISO 27001, NIST, CIS Controls або внутрішніх стандартів інформаційної безпеки.

· Сертифікації або навчання за напрямами Microsoft, Windows Server, SQL Server, Azure, Microsoft 365.

Надсиланням свого резюме я підтверджую моє ознайомлення з Повідомленням про обробку персональних даних кандидатів та надання згоди ПРАТ СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» на обробку моїх персональних даних з метою розгляду моєї кандидатури для потенційного працевлаштування, включаючи контактування зі мною та інші необхідні дії.

*В разі рівних умов щодо відповідності досвіду, кваліфікації, знань та навичок, благонадійності та безпечності кандидата, під час прийняття рішень щодо відбору кандидатів на вакантні посади, перевага надається:

• ветеранам війни в Україні;
• особам з інвалідністю;
• іншим категоріям кандидатів, якщо це передбачено законодавством України.

Ми — Арсенал Страхування, одна з провідних страхових компаній України. Працюємо на страховому ринку України вже понад 20 років. Свою фінансову безпеку нам довіряють понад 350 тисяч українців — від фізичних осіб до великого бізнесу. Щодня ми виплачуємо нашим клієнтам понад 10 млн гривень. Ми страхуємо десятки тисяч автомобілів, здоров’я десятків тисяч людей та тисячі об'єктів нерухомості. Наша команда — це понад 500 людей з усієї України.

Ми шукаємо Інженера з інформаційної безпеки / Security Operations Engineer рівня Middle / Strong Middle, який буде відповідати за експлуатацію та підтримку ключових засобів кіберзахисту, налаштування політик безпеки, участь у розслідуванні інцидентів та взаємодію з командами ІТ і MDR/SOC.

Роль передбачає роботу з напрямами DLP, WAF, PAM, EDR, SIEM, NGFW, а також участь у підтримці security-налаштувань Microsoft-середовища. Очікуємо, що кандидат зможе самостійно аналізувати події безпеки, пропонувати коригувальні дії та якісно документувати результати.

Основні обов’язки:

· Налаштування та супровід DLP-політик, аналіз DLP-інцидентів, підготовка доказової бази, участь у розслідуваннях можливого витоку інформації.

· Супровід політик захисту вебресурсів, аналіз заблокованих подій, участь у налаштуванні правил WAF, винятків, allow/block lists та rate limiting.

· Координація ескалацій від MDR/SOC, перевірка інцидентів, контроль SLA, участь у service review, погодження дій з реагування та контроль виконання рекомендацій.

· Контроль стану агентів EDR на кінцевих пристроях, перевірка покриття, аналіз сповіщень, первинна перевірка інцидентів, взаємодія з MDR/SOC щодо реагування та ескалацій.

· Разом із MDR/SOC забезпечення коректності правил кореляції SIEM, dashboards, security use-cases, false positive tuning та якості детектування.

· Разом з ІТ - супровід процесів керування привілейованими доступами PAM, контроль сесій, облікових записів адміністраторів і підрядників, участь у переглядах доступів.

· Разом з ІТ - супровід політик безпеки міжмережевого екранування NGFW, профілів захисту, VPN/security logs, участь у перевірці правил доступу та взаємодія з мережевою командою.

· Разом з ІТ - участь у підтримці security-налаштувань Microsoft-середовища: Entra ID, MFA, Conditional Access, Defender, Intune, аудит доступів, базові перевірки конфігурацій безпеки.

· Участь у впровадженні та розвитку практик Secure SDLC / DevSecOps, зокрема у питаннях безпеки CI/CD, управління вразливостями, контролю доступів і безпечних конфігурацій.

· Участь у PoC / пілотах security-рішень: збір вимог, тестування функціональності, перевірка інтеграцій, оцінка результатів та підготовка висновків.

· Підготовка та підтримка технічної документації: runbooks, SOP, описи налаштувань, результати перевірок, evidence для аудитів та матеріали за результатами інцидентів.

Вимоги:

· Досвід від 3 років у сфері інформаційної безпеки на технічній / інженерній позиції.

· Досвід участі в розслідуванні інцидентів інформаційної безпеки.

· Практичний досвід або впевнене розуміння роботи з напрямами: DLP, WAF, PAM, EDR, SIEM, NGFW.

· Досвід або впевнене розуміння Microsoft security stack: Entra ID, MFA, Conditional Access, Defender, Intune.

· Розуміння Secure SDLC, DevSecOps, CI/CD, управління вразливостями та базових security-перевірок у процесах розробки.

· Розуміння вимог регуляторів, внутрішніх аудитів або стандартів інформаційної безпеки: ISO 27001, NIST, CIS Controls.

· Здатність аналізувати події безпеки, взаємодіяти з ІТ, MDR/SOC та підрядниками, формувати висновки й пропонувати коригувальні дії.

· Вміння якісно документувати результати перевірок, інцидентів, змін у політиках безпеки та рекомендації.

Буде перевагою:

· Досвід роботи у фінансовому або страховому секторі.

· Досвід взаємодії з MDR/SOC-провайдерами.

· Досвід участі у PoC / пілотах security-рішень.

· Досвід проходження внутрішніх або зовнішніх аудитів.

· Сертифікації або навчання за напрямами Microsoft Security, network security, cloud security, SOC/SIEM, incident response, зокрема: SC-200, SC-300, AZ-500, CCNP Security, NSE4, PSE або аналогічні.

Надсиланням свого резюме я підтверджую моє ознайомлення з Повідомленням про обробку персональних даних кандидатів та надання згоди ПРАТ СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» на обробку моїх персональних даних з метою розгляду моєї кандидатури для потенційного працевлаштування, включаючи контактування зі мною та інші необхідні дії.

*В разі рівних умов щодо відповідності досвіду, кваліфікації, знань та навичок, благонадійності та безпечності кандидата, під час прийняття рішень щодо відбору кандидатів на вакантні посади, перевага надається:

• ветеранам війни в Україні;
• особам з інвалідністю;
• іншим категоріям кандидатів, якщо це передбачено законодавством України.

Надсиланням свого резюме я підтверджую моє ознайомлення з Повідомленням про обробку персональних даних кандидатів та надання згоди ПРАТ СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ» на обробку моїх персональних даних з метою розгляду моєї кандидатури для потенційного працевлаштування, включаючи контактування зі мною та інші необхідні дії.

*В разі рівних умов щодо відповідності досвіду, кваліфікації, знань та навичок, благонадійності та безпечності кандидата, під час прийняття рішень щодо відбору кандидатів на вакантні посади, перевага надається:

• ветеранам війни в Україні;
• особам з інвалідністю;
• іншим категоріям кандидатів, якщо це передбачено законодавством України.