Jobs at Djinni

SKELAR — український венчур-білдер, який будує міжнародні tech-бізнеси. Разом із кофаундерами збираємо сильні команди, щоб перемагати на глобальних ринках.

Storyby — entertainment tech-компанія, що перетворює оригінальні ідеї на історії у романах, вертикальних фільмах та іммерсивних аудіокнигах. 10+ млн людей у світі читають, дивляться й слухають наш контент.

В екосистемі Storyby — три продукти:

• DramaShorts — стрімінг вертикального кіно з 1 млн фанів щомісяця (власний продакшн у Європі та США).
• AlphaNovel — платформа новел та іммерсивних аудіокниг із бібліотекою 20 тис.+ творів.
• StorybyWriter — паблішинг-платформа для 25 тис.+ авторів; найсильніші історії екранізуємо для DramaShorts.
   

Наразі шукаємо User Acquisition Manager, що доєднається до нашої команди.

Які виклики чекають:

— Створення, керування та оптимізація рекламних кампаній у Meta Ads;
— Моніторити та відстежувати ключові показники ефективності, включаючи темп бюджету, ARRPU, CAC, ROAS і ROI;
— Подальший розвиток, кратне масштабування каналу та лонч нових сорсів.

Що для нас важливо:

— Досвід роботи з Meta Ads від 1 року;

— Підхід до прийняття рішень на основі даних. Сильні аналітичні здібності, вміння аналізувати великі обсяги інформації та робити з неї висновки;

— Досвід роботи з бюджетами 100k$+/місяць;

— Креативність та вміння якісно генерувати нові ідеї та гіпотези.

Буде плюсом:

— Досвід роботи з рекламними платформами TikTok Ads, AppLovin, Meta Ads, Mintegral;

— Досвід роботи з AppsFlyer, Adjust, Tableau, Airtable;

— Англійська на рівні B2.

«Аврора» — це сучасний бізнес, що почався 2011 року на Полтавщині. Сьогодні мережа налічує понад 1800 магазинів, 4 офіси підтримки та 6 логістичних хабів в Україні. Наша команда — це понад 16000 аврорівців, які кожен день працюють над втіленням місії Аврори: покращувати повсякденне життя людей, роблячи товари для дому та душі доступними.

Дізнавайся більш детальну інформацію про компанію та відгукуйся на вакансії за посиланням:

• robota.avrora.ua
• t.me/Avrora_HC_bot

Твої ключові задачі:

• Розробка SQL-запитів для формування аналітичних наборів даних;
• Побудова fact/dimension структур під BI;
• Реалізація складних DAX-мір з урахуванням контексту фільтрації
• Оптимізація продуктивності моделей (SQL + DAX);
• Налаштування інкрементального оновлення;
• Побудова звітів від бізнес-запиту до продакшн-рішення;
• Документування логіки метрик.

Нам буде класно працювати разом, якщо ти:

• Маєш 2+ роки досвіду у BI / Data Analytics;
• Впевнено володієш SQL (JOIN, CTE, window functions);
• Вмієш оптимізовувати запити та роботу з великими обсягами даних;
• Маєш досвід роботи з BigQuery / MSSQL / Postgres;
• Маєш досвід роботи з Power BI$
• Володієш навичками написання складних DAX-мір (CALCULATE, FILTER, SUMX, time intelligence);
• Розумієш star schema;
• Вмієш будувати факти та дименшени;
• Розумієш грануляції та моделювання під use case.

Буде перевагою:

• Досвід у ритейлі / e-commerce. — Composite / Hybrid models;
• Побудова параметризованих моделей;
• Досвід побудови дата-мартів;
• Оптимізація великих BI-моделей.

Переваги роботи в Аврорі:

• Безпечний, автономний та технологічний офіс з сучасними сервісами
• Комфортний графік роботи
• Знижка 15% на покупки товарів в нашій мережі
• Можливість швидко збудувати горизонтальну та вертикальну кар'єру
• Використання LEAN методології (ощадливе виробництво);
• Бонуси за ідеї покращень робочих процесів
• Щотижневі онлайн збори всієї компанії із можливістю задати питання генеральному директору
• Безкоштовні курси і тренінги від корпоративного навчального центру
• Можливість навчатись на будь-яких зовнішніх платформах з частковою або повною компенсацією вартості
• Унікальна корпоративна культура, цікаві івенти та заходи
• Можливість ініціювати та долучатись до благодійних проєктів
• Baby box для новонароджених аврорчиків
• Безкоштовна юридична консультація
• Неймовірне спортивне ком’юніті з регулярними челенджами та призам

Додаткові переваги:

• Дисконт-клуб від партнерів;
• Цікаве корпоративне життя та соціальні заходи, челенджі, біговий та футбольний клуби;
• Бібліотека, читацький клуб та багато інших сервісів турботи!

Корисне для тебе:

• Для працевлаштування на період воєнного стану обов’язково для чоловіків треба мати при собі дійсний документ про військовий облік.
• Для нас не важливо це твоя перша робота чи ти маєш багаторічний досвід — ми цінуємо в талантах бажання вчитись та розвиватись!

«Аврора» — це сучасний бізнес, що почався 2011 року на Полтавщині. Сьогодні мережа налічує понад 1800 магазинів, 4 офіси підтримки та 6 логістичних хабів в Україні. Наша команда — це понад 16000 аврорівців, які кожен день працюють над втіленням місії Аврори: покращувати повсякденне життя людей, роблячи товари для дому та душі доступними.

Дізнавайся більш детальну інформацію про компанію та відгукуйся на вакансії за посиланням:

• robota.avrora.ua
• t.me/Avrora_HC_bot

Твої ключові задачі:

• Проєктування та розробка пайплайнів завантаження і трансформації даних (ETL/ELT);
• Побудова та розвиток Data Lake / DWH (bronze / silver / gold);
• Реалізація інкрементальних завантажень, CDC, watermark-based loads;
• Розробка логіки SCD2/SCD4 для історичних даних;
• Створення fact/dimension таблиць та бізнес-датамартів;
• Оркестрація процесів (Airflow або аналог);
• Забезпечення якості, цілісності та актуальності даних;
• Моніторинг пайплайнів, оптимізація продуктивності та витрат;
• Взаємодія з BI, аналітиками та Data Science командами.

Нам буде класно працювати разом, якщо ти:

• Знаєш — SQL — експертний рівень (JOIN, window functions, CTE, оптимізація).
• Data Warehousing: dimensional modeling, fact/dimension, SCD, partitioning;
• Маєш досвід роботи з BigQuery / Snowflake / Redshift;
• Розумієш інкрементальної обробки, CDC;
• Python для побудови пайплайнів (pandas, API інтеграції);
• Маєш досвід роботи з Airflow або аналогами;
• Маєш досвід роботи з великими обсягами даних. Бажано: — dbt / Dataform. — Git, CI/CD. — Frameworks для Data Quality;
• Маєш досвід у ритейлі або eCommerce.

Переваги роботи в Аврорі:

• Безпечний, автономний та технологічний офіс з сучасними сервісами
• Комфортний графік роботи
• Знижка 15% на покупки товарів в нашій мережі
• Можливість швидко збудувати горизонтальну та вертикальну кар'єру
• Використання LEAN методології (ощадливе виробництво);
• Бонуси за ідеї покращень робочих процесів
• Щотижневі онлайн збори всієї компанії із можливістю задати питання генеральному директору
• Безкоштовні курси і тренінги від корпоративного навчального центру
• Можливість навчатись на будь-яких зовнішніх платформах з частковою або повною компенсацією вартості
• Унікальна корпоративна культура, цікаві івенти та заходи
• Можливість ініціювати та долучатись до благодійних проєктів
• Baby box для новонароджених аврорчиків
• Безкоштовна юридична консультація
• Неймовірне спортивне ком’юніті з регулярними челенджами та призам

Додаткові переваги:

• Дисконт-клуб від партнерів;
• Цікаве корпоративне життя та соціальні заходи, челенджі, біговий та футбольний клуби;
• Бібліотека, читацький клуб та багато інших сервісів турботи!

Корисне для тебе:

• Для працевлаштування на період воєнного стану обов’язково для чоловіків треба мати при собі дійсний документ про військовий облік.
• Для нас не важливо це твоя перша робота чи ти маєш багаторічний досвід — ми цінуємо в талантах бажання вчитись та розвиватись!

• Experience in a similar role in an IT product and/or outstaffing company, 1+ year.
• Experience with Upwork.
• Experience in writing message sequences/chains with multiple scripts and multi-channel outreach campaigns launch and analysis.
• Disciplined, self-motivated, critical-minded and able to work with minimal supervision.
• B1+ level in English.

• Product vision in sales.
• Experience with tools for outreach automation.

• Write message sequences/chains with multiple scripts (LinkedIn & Email).
• Launch multi-channel outreach campaigns.
• Communicating with leads up to the call (with sales manager).
• Providing hypotheses for the new campaigns; campaigns' analysis, and ideas for improvements.

• Full-time remote position with stability and career growth opportunities.
• Ukrainian holidays off, plus paid vacation and sick leave.
• Compensation for English courses and sports activities.
• Access to an in-house English-speaking club.
• Accounting support and a proactive work environment.
• Engaging in corporate events and team-building activities.

🎮 Hello there! We’re on the lookout for an HR Assistant to back up our People team like a true support class hero. If you’re organized, fast on the keys, and love helping teammates level up — this quest is for you.

• Right-hand to the HR squad: Helping the team with daily support, clearing the admin grind, and keeping the ops smooth and steady.
• Manage Daily Ops: Keep the tasks running smoothly: track supplies, gear, service needs etc. like a true master.
• Shipping Ops: Send and receive parcels like a pro & make sure it arrives on time and in one piece.
• Vendor Relations: Keep local vendors on your side for everything. Make sure deliveries land on time and work gets done right.
• Budget Strategy Support: Plan and track spending, use those gold coins wisely for the best value loot.
• Support Requests: Got a teammate with a problem? You're the on-site support mage. Swift help, practical steps.
• Travel Agent for the Party: Plan & organize travel routes and logistics for teammates headed to events.
• Company Events & Team Gatherings: Help plan and execute epic offline raids, guild meetups, and company events. 
• Keep the Culture Strong: Be a beacon of the company's core values and vibes. Make the everyday feel epic.

• 2+ years of experience in a relevant role;
• Located in Kyiv or Kharkiv — this is not an office role, but tasks may arise that require action in the local area;
• Ability to manage vendor relationships and ensure timely delivery of services and products;
• Capable of working independently without micromanagement;
• Strong written and verbal communication skills;
• Self-driven with a proactive mindset;
• Excellent organizational and time management abilities;
• Proven ability of taking care of travel arrangements;
• Confident in setting and managing priorities;
• High attention to detail;
• English proficiency B1 minimum.

• Familiarity with CS:GO, Rust and Dota2 (and if you play one of them you are already one step closer to the team);
• You have HR Background;
• You love people and also help and support them;
• You keep calm when something’s going wrong and know how to solve anything.

• Spontaneous weekend from the CEO;
• Support for professional development, including events (we went on a MAJOR trip to Copenhagen, for example), certifications, and educational materials;
• Start working at a time that’s comfortable for you;
• People Partner who will always support you in word and deed;
• Anniversary and performance bonuses;
• Input on project direction in a bureaucracy-free environment;
• Regular performance reviews and personal feedback sessions;
• 20 paid vacation days and 7 sick leave days;
• Assisting with the accounting and tax management for individual entrepreneurs;
• English language and Well-being benefit — so that you can improve your mental health the way you want;
• No time tracking;
• We purchase CHARGING STATIONS for our spacers;
• We help Ukraine: every month the company supports AFU and transfers donations for ammunition and supplies.

• Experience: Minimum 2-3 years of commercial software development experience;
• PHP: Proven working experience with PHP 7.4+ (8.x is a strong plus);
• Practical experience with a Symfony framework;
• Deep understanding of core software development principles (OOP, Design Patterns, SOLID);
• Experience designing and working with RESTful APIs;
• Ability to write clean, well-structured, and maintainable code;
• English: Intermediate (B1-B2) level or higher for active team communication.

• Experience integrating with external Payment Service Providers (PSPs);
• Familiarity with code quality tools (PHPMD, PHPCPD);
• Experience with Docker and CI/CD pipelines;
• KEY RESPONSIBILITIES:
• Develop and maintain specific functional modules and services;
• Develop and implement integrations with external payment systems and third-party services;
• Write clean, efficient, and maintainable code, including unit tests;
• Actively participate in technical discussions, sprint planning, and team decision-making processes;
• Participate in refactoring and optimization of the existing codebase to improve performance and reliability.

• Fully remote work format with a flexible schedule;
• An engaging, large-scale project in the online payments sector;
• Competitive financial compensation;
• 20 working days of vacation and 10 paid sick leave.

Hello.

We are looking for a Front-End Team Lead to join Ohayu (https://ohayu.com). We are building the easiest way for travelers to stay online anywhere in the world. We’re a fast-scaling B2C mobile + web app (iOS/Android/Web) that lets people buy eSIM data plans in minutes - cheaper than roaming, no SIM shops, no hassle. Thousands of travelers already use Ohayu worldwide, and we’re just getting started.
Our ambition is bigger than eSIM: we’re evolving Ohayu into a full Travel App that makes every journey smoother.

What you’ll do:

This role is for someone who wants real ownership and real product impact.

• Take full ownership of the frontend architecture and scalability, designing a target architecture to migrate our Preact SPA to Next.js SSR
• Optimize website performance ensuring the fastest load times for users around the world
• Design and implement a robust caching strategy to support global performance at scale
• Add multiple languages to our platform
• Collaborate closely with the design team to translate Figma designs into high-quality, responsive user interfaces and A/B tests
• Improve observability and error handling across the frontend stack
• Refine and implement proper CI/CD pipelines to streamline our development and deployment workflow
• Mentor, support and lead other frontend developers, conducting code reviews and sharing knowledge

What we’re looking for:

• 7+ years of JavaScript experience
• 4+ years of React experience
• 4+ years of Next.js experience (ideally with hands-on work with App Router or Pages Router)
• 3+ years of TypeScript experience
• Proven experience with migration projects - ideally having led or played a key role in SPA to SSR migrations
• Experience deploying and managing applications on Vercel
• Solid knowledge of crash analysis tools and production monitoring
• Experience designing and implementing caching strategies for high-traffic, globally distributed applications
• Familiarity with i18n solutions and adding multi-language support to web platforms
• Experience building and maintaining CI/CD pipelines
• Leadership, mentoring and knowledge-sharing skills; you'll be guiding two mid+ React developers that have some experience with Next.js (13/14)
• At least intermediate English level — all work communication is in English

Why to join us:

• Direct product impact: what you ship gets used immediately by real travelers.
• Ownership: you’re a builder leading the frontend direction.
• Product engineering culture: we care about UX and conversion as much as we care about clean code.
• Fast pace, real learning: constant iterations, clear feedback loops, real-world constraints.
• Genesis ecosystem: access to strong expertise, resources, and networking.
• Benefits: health insurance, 20 paid vacation days, annual performance review with clear salary progression.

Work format: Possibility to work fully remotely or from our offices in Warsaw, Kyiv or Lviv.

Join us in reshaping the future of connectivity.

We are looking for a motivated and enthusiastic Trainee Full-Stack React & Node.js developer to join our dynamic team. This position is suitable for candidates starting their software development journey, who want to grow both in frontend and backend engineering and gain real experience working with international projects.

Responsibilities

-  Adaptation of solutions according to customer requirements.

-  Front-End development using React.js.

-  Back-End development using Node.js.

-  Follow a structured learning plan and continuously improve core competencies.

-  Participate in hands-on sessions and apply learned concepts to real project tasks.

-  Actively communicate with mentors and senior developers, discussing progress and technical challenges.

Requirements

- Understanding of Progressive Web Apps and Accelerated Mobile Pages.

- Familiarity with Jenkins, Jira, Confluence, Bitbucket.

-  Experience with some of the following: CSS-preprocessors (LESS, SASS), Docker, WebSockets, MQTT.

-  Frontend development experience using React.js.

-  Experience with backend development.

-  Experience developing web-based software products using Node.js.

-  Experience with several of the following: NPM, Webpack, Yarn, TypeScript, JavaScript, SPA, MongoDB.

-  Experience with Git.

-  Skills with reusable components.

-  Skills with automated testing and performance testing.

-  Knowledge of JS architecture practices.

-  Understanding of OOP and SOLID principles.

-  Understanding of web development paradigms (RESTful APIs, pub/sub, security).

- Experience with building performant and scalable applications.

-  Good spoken English.

Would be a plus

-  Understanding of Progressive Web Apps and Accelerated Mobile Pages.

-  Familiarity with Jenkins, Jira, Confluence, Bitbucket.

-  Experience with: LESS, SASS, Docker, WebSockets, MQTT. 

Working conditions

-  Full remote internship with international projects

-  Real conditions for special personal growth and development

-  Friendly and high skilled team with a huge commercial background

-  Training at the company expense with a mentors

-  Open process for the adapting to the client requirements and interviews

-  Permanent improvements personal qualities and skill 

Internship opportunity

We are also ready to take an intern without experience, with spoken English.
There is a possibility of remote internship and training with further employment.

Uklon — продуктова IT-компанія, що розробляє провідний райд-хейлінг сервіс. Щодня потужна команда Uklon прокачує одну з найбільших інфраструктур на ринку України та за її межами, забезпечуючи взаємодію драйверів та райдерів.

Ми створюємо highload продукт, за яким ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.

Приєднуйся до нас у ролі Account Specialist в Києві.

Hiring process:

Знайомство, технічна зустріч та фінальна організаційна зустріч.

Деталі щодо того, як познайомитися з нашою командою дізнавайся у Олександри, Recruiter.

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі:

• отримати досвід у провідній технологічній компанії, яка на рівні конкурує зі світовими гігантами та є соціально відповідальним бізнесом в Україні

• долучитися до B2B-команди та отримати можливість впливати на її розвиток під час виходу компанії на міжнародні ринки

• можливість безпосередньо впливати на продукт «сьогодні» і бачити результат своєї роботи вже «завтра»

• підхід до побудови процесів з використанням сучасних IT-рішень

• можливість прокачати свій skillset у роботі з ком’юніті експертів Uklon

• підтримку та реалізацію твоїх ідей та ініціатив

• регулярний performance & salary review

• культуру компанії, в якій кожен є значущим і цінним та має вплив на процеси

• роботу в компанії, що входить до міжнародної групи VEON, представленої у сферах телекомунікацій, фінтеху, мобайлу, стримінгу, healthcare тощо.

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії:

• Підтримка та розвиток діючих клієнтів:
- ведення комунікації з діючими корпоративними клієнтами
- обробка складних і нестандартних запитів, пошук рішень у кейсах, що виходять за рамки стандартних процесів
- підтримка високого рівня сервісу та довгострокових відносин.

• Аналіз процесів та ефективності:
- постійний моніторинг ефективності процесів роботи з корпоративними клієнтами
- аналіз вузьких місць, операційних втрат і неефективностей
- порівняльний аналіз поточних процесів vs очікуваний/цільовий стан
- формування аналітичних матеріалів і висновків на основі даних.

• Формування стратегічних висновків:
- підготовка обґрунтованих висновків та рекомендацій для покращення сервісу
- участь у формуванні рішень щодо адаптації процесів під нові реалії ринку
- внесення пропозицій щодо розвитку продукту, сервісу та клієнтського досвіду
- робота на перетині operations, product, analytics.

• Оптимізація та автоматизація:
- виявлення можливостей для зменшення операційних витрат, підвищення ефективності команди та автоматизації повторюваних процесів
- ініціювання змін та участь у їх впровадженні
- супровід змін до отримання стабільного результату.

Челенджі на три місяці:

• Місяць 1 — Занурення та розуміння системи

Основна ціль: Швидко зрозуміти бізнес, клієнтів і процеси Corporate Rides end-to-end.

Очікувані результати

Повне розуміння:

1) продукту Corporate Rides

2) клієнтського шляху (end-to-end)

3) ключових процесів роботи з діючими клієнтами

4) Самостійне ведення частини клієнтів під менторством

5) Розуміння ключових метрик, SLA, pain points

Конкретні результати (deliverables):

1) опис поточних процесів роботи з корпоративними клієнтами (as-is)

2) сформований список основних проблем / вузьких місць, зафіксованих під час роботи

3) Перші гіпотези щодо можливих покращень

Критерій успіху: Кандидат орієнтується в процесах і може аргументовано пояснити, як і чому все працює саме так.

• Місяць 2 — Самостійна робота та аналітика

Основна ціль: Перейти від спостереження до самостійного управління кейсами та аналізу.

Очікувані результати: 

1) Самостійне ведення закріпленого пулу корпоративних клієнтів

2) Обробка складних і нестандартних запитів 

3) Проведення першого глибокого аналізу одного з процесів.

Конкретні результати (deliverables):

5) Аналітичний огляд одного процесу (наприклад: запізнення, скасування, SLA)

6) Чіткі висновки та 2–3 пропозиції щодо покращення

7) Узгоджений план дій (quick wins + mid-term)

Критерій успіху:Кандидат не лише фіксує проблеми, а пропонує реалістичні рішення з урахуванням обмежень.

• Місяць 3 — Вплив і перші покращення

Основна ціль: Почати впливати на систему, а не лише працювати в ній.

Очікувані результати: 

1) Ініційовано та запущено мінімум 1–2 покращення процесів

2) Покращення одного з показників:

 - SLA

- час обробки

- кількість повторних звернень

 - якість клієнтського досвіду

3) Стабільна, прогнозована робота з клієнтами

 Конкретні результати (deliverables):

1) Реалізований або запущений change (процесний / операційний)

2) Фіксація результатів (до / після)

3) Пропозиції щодо масштабування змін на інших клієнтів
Критерій успіху: Кандидат демонструє Senior-вплив: бачить ширше за свою зону і працює на результат команди.

Для досягнення результатів, тобі знадобляться:

•  3+ роки досвіду з корпоративними клієнтами (B2B, Key Accounts)
•  вміння вести складну комунікацію з клієнтами та вирішувати нестандартні запити

•  навички аналізу операційних процесів та виявлення вузьких місць

•  вміння працювати з даними: аналіз показників, підготовка висновків та рекомендацій

•  досвід участі в оптимізації та/або автоматизації процесів

•  розуміння сервісних та бізнес-метрик 

•  вміння формувати структуровані матеріали: висновки, пропозиції, рекомендації

•  системне мислення та self-management: здатність бачити процеси end-to-end, самостійно знаходити та усувати першопричини проблем, формулювати й тестувати гіпотези та ефективно пріоритезувати задачі в умовах високого навантаження 

•  просунутий рівень володіння Excel

•  бізнес-комунікація та крос-функціональна взаємодія: вміння структуровано аргументувати позицію на основі даних, фасилітувати обговорення між стейкхолдерами та ефективно узгоджувати рішення для досягнення спільних цілей

• English - B1

Як ти регулюєш свій робочий час?

• гнучкий графік з урахуванням функціоналу

• days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові 

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?

• внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills

• отримання профільних сертифікацій для IT-експертів

• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси

• персональний/командний бюджет на навчання

• корпоративні знижки та компенсація English lessons 

• long-term навчання для керівників

Care and support

• медичне страхування в Україні 

• оплачувані сесії з психотерапевтами Pleso

• забезпечення своїх бійців в ЗСУ амуніцією та медикаментами

• гейміфікації, подарунки, розіграші та знижки від партнерів

• спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги

• wellness programs (воркшопи емоційної підтримки)

• тижні масажу в офісі в Києві

• промокоди на поїздки з Uklon

Regular Sport Activities:

• Uklon Football щотижня

• Uklon Online & Offline Yoga щотижня

• корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом

Corporate social responsibility

Uklon соціально відповідальний бізнес і входить в ТОП-10 найбільших донаторів на підтримку сил оборони та гуманітарні ініціативи серед українського бізнесу в секторі ІТ та телекомунікацій. Загальний обсяг фінансової підтримки та інвестицій Uklon, включаючи корпоративні внески компанії та благодійні внески засновників, в підтримку ЗСУ, волонтерських рухів, КСВ-проєктів та благодійних ініціатив, за період з січня 2022 року по липень 2025 року склав понад 230 мільйонів гривень. Також компанія є серед найвідповідальніших платників податків в ІТ-секторі, сплативши за результатами діяльності у 2024 році 680 мільйонів гривень податків.

Перед поданням заявки на відкриту позицію в Uklon, будь ласка, ознайомтеся з Умовами обробки та захисту персональних даних кандидатів. Надсилаючи нам свої персональні дані, зокрема ті, що містяться у вашому резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних відповідно до цих Умов.

*Ми цінуємо кожен відгук і прагнемо надати зворотний зв’язок протягом 7 робочих днів. Якщо відповіді не було - не засмучуйся: просто цього разу метч із вакансією не відбувся.

Якщо не бачиш листа від нас - перевір, будь ласка, папку «Спам» чи інші вкладки пошти. Іноді наші відповіді потрапляють туди. Дякуємо, що обираєш Uklon. До зустрічі!

About the Company
OrgMeter is a deal-flow, tracking, and reporting platform that helps take your merchant cash advance business to the next level. We are looking for a specialist who can combine technical support and quality assurance to ensure our product is reliable, user-friendly, and effective for our clients.
 

Key Responsibilities

Technical Support (≈60%)

• Respond to customer inquiries promptly and professionally.
• Investigate and reproduce reported issues, and explain solutions in clear and simple terms.
• Collaborate with developers to resolve complex problems.
• Accurately track and close support tickets on time.
   

Quality Assurance (≈40%)

• Test new features and bug fixes (functional, regression, integration, and exploratory testing).
• Create and maintain test documentation (checklists, test cases, test data).
• Verify fixes and monitor the quality of releases.
• Perform initial defect analysis and assist in root cause investigations.
• Maintain a strong understanding of the system’s business logic.

Requirements

• 2+ years of experience in Technical Support and/or QA.
• Understanding of SDLC/STLC, testing types, and bug reporting.
• Hands-on experience with ticketing/bug-tracking systems (Jira, Trello, Zendesk, or similar).
• API testing experience (Postman, Swagger) is a plus.
• Basic SQL knowledge for data validation.
• Strong analytical and problem-solving skills with great attention to detail.
• Ability to explain technical issues clearly to different audiences (customers, developers, managers).
• English: B2 (Upper-Intermediate) or higher.

What We Value

• Fast learner with a strong desire to understand product logic in depth.
• Responsibility, proactivity, and ownership mindset.
• Ability to multitask and prioritize effectively under pressure.
• Experience working with international clients is a plus.

Conditions

• Work schedule: 15:00 – 00:00 (Kyiv time).
• Remote work in a distributed international team.

• Opportunity to directly influence product quality and processes.

   

Natural Links is a globally recognized SEO agency specializing in secure link-building, strategic SEO campaigns, and enhancing brand visibility. We partner with innovative companies across fintech, SaaS, and other fast-growing digital industries. Our focus is on delivering measurable, long-term value to clients worldwide.

Why This Role Matters
 
As a Support / Account Manager, you are at the center of our client relationships. Your role is critical in ensuring projects are delivered on time, aligned with client goals, and executed to the highest standard. You:

• Build strong, trust-based relationships with clients
• Ensure seamless project execution and client satisfaction
• Directly influence client retention, long-term partnerships, and the growth of Natural Links
• Foster a culture of transparency, accountability, and collaboration across the team

• Act as the primary point of contact for existing clients via video calls, email, live chat, and messenger platforms
• Ensure the timely and successful delivery of solutions aligned with client goals
• Monitor project performance and profitability using key metrics, making strategic adjustments when needed
• Stay updated on industry trends to improve client and project management approaches
• Collaborate with internal teams to resolve technical or operational issues efficiently
• Lead regular internal meetings to communicate project updates and collect feedback
• Manage ongoing communication with clients, including:
  • Sharing promotional offers and service updates
  • Discussing new orders and clarifying specific requirements
     

• Minimum 1 year of experience in a Support Manager role; experience in Project or Account Management is highly preferred
• Excellent English communication skills (written and verbal)
• Strong interpersonal skills with the ability to build trust and rapport with clients and teams
• Exceptional organizational and time management skills with great attention to detail
• Ability to prioritize tasks and manage multiple projects in a fast-paced environment
• Strong analytical thinking and problem-solving skills
• Motivation to learn, adapt, and grow in a dynamic digital environment
   

• Familiarity with SEO practices
• Experience working with clients from fast-evolving or regulated industries, such as fintech, SaaS, iGaming, or crypto
• Proficiency in Google Sheets / Excel
• Hands-on experience with CRM platforms (preferably Pipedrive)
• Highly responsible, proactive, detail-oriented, and accountable
   

• Competitive salary with quarterly growth opportunities based on performance
• Flexible working hours focused on results (no micro-management)
• Clear career progression paths in a fast-growing company
• Full support for professional development, training, and education
• A friendly and collaborative team culture built on mutual support and open communication
• Performance-based monthly bonus tied to overall company revenue, reflecting your impact
   

• Аудит поточної аналітики (funnels, events, payments, attribution)

• Налаштування та стандартизація збору даних (events, naming, структура)

• Валідація даних між різними системами (ads, payments, analytics)

• Побудова та підтримка дашбордів (funnels, cohort, revenue, LTV)

• Розрахунок ключових метрик: CR, CAC, LTV, ROI, churn

• Аналіз вузьких місць у воронках та формування інсайтів

• Робота з web2web моделлю (від кліку до оплати і retention)

• Співпраця з PMM / UA / Product командами

• Досвід роботи Product / Data Analyst - бажано від 2 років

• Обов’язковий досвід з web funnels (особливо web2web або subscription)

• Сильний SQL (joins, aggregation, cohort analysis)

• Досвід роботи з аналітичними інструментами (Amplitude / Power BI або аналоги)

• Досвід побудови дашбордів (Amplitude / Power BI / Metabase)

• Розуміння unit-економіки (LTV, CAC, payback)

Буде плюсом: 

• Досвід роботи з платіжними системами (Stripe / Paddle / etc) 

• Розуміння атрибуції трафіку (Meta, Pinterest, Google Ads, Snapchat)

• Part-time формат із гнучким графіком роботи
• Роботу над корисним освітнім продуктом для дітей по всьому світу
• Команду 150+ спеціалістів, які працюють над продуктами повного циклу
• Можливість побудувати аналітичну функцію “з нуля” з подальшим масштабуванням
• Прямий вплив на ключові метрики бізнесу (LTV, CAC, revenue)
• Відсутність систем трекінгу робочого часу
• Внутрішнє навчання: лекції «Bini Talks», корпоративна бібліотека та обмін знаннями в командах
• Залученість у корпоративне життя компанії (онлайн-івенти, ініціативи, благодійність)

Привіт! Ми шукаємо BAS-розробника у команду Posbox, який допоможе нам розвивати та підтримувати інтеграції і створювати надійні рішення на базі BAS.

Posbox — це POS-система для малого та мікробізнесу, що об’єднує інструменти для продажів, товарного та фінансового обліку, управління персоналом, аналітики та AI-підказок в одному рішенні. Система допомагає автоматизувати ключові бізнес-процеси, давати рекомендації щодо прибутковості, контролю залишків і управлінських рішень.

Наші очікування від кандидата:

• Платформа 1С:Підприємство 8.3 / BAS — від 3 років
• Вільне володіння вбудованою мовою 1С/BAS і мовою запитів
• Розширення конфігурації (Extension)
• EDT (1C:Enterprise Development Tools)
• Git — командна розробка через pull-request-и
• HTTP-сервіси, Web-сервіси, регламентні завдання, плани обміну
• Формати обміну: CommerceML 2/3, EnterpriseData
• REST/JSON — викликати зовнішні API з BAS, парсити відповіді, обробляти помилки і ретраї

• BAS Бухгалтерія (ПРОФ або КОРП)
• BAS Управління торгівлею
• BAS Малий бізнес або BAS Roznitsa

• Досвід підтримки кількох клієнтів одночасно
• Інтеграція з фіскальними сервісами (Checkbox)
• СКД для звітів обміну

• Повністю віддалений формат співпраці
• 24 робочі дні відпустки та оплачувані лікарняні
• Стабільну виплату зарплати двічі на місяць
• Підтримку професійного розвитку: курси, конференції, сертифікації
• Курси англійської мови
• Мінімум бюрократії в ухваленні рішень

Position Summary: 

The Retailer Support Representative is responsible for providing comprehensive technical and operational support to retailer partners across multiple client programs. This role requires flexibility and adaptability as agents support various customer accounts and may be assigned to new client programs as the company grows.

Key Responsibilities: 

Agents in this role handle both incoming and outgoing communications to ensure complete issue resolution.

• First Point of Contact: Act as the primary support contact for retailer inquiries across all active client programs
• Kiosk Troubleshooting (Touchpoint Support): Diagnose and resolve device power issues, network connectivity problems, scanner/printer malfunctions, and payment device errors
• Loyalty Program Support: Address loyalty program issues and provide general app support to retailers
• Marathon POS Configuration Support: Provide basic setup guidance, verify configurations, and coordinate with the support team for complex POS requests
• CRM Ticket Management: Triage and respond to support inquiries, accurately documenting issue details, troubleshooting steps, and resolutions
• Knowledge Base Utilization: Apply macros, KB articles, and established troubleshooting flows to resolve common issues efficiently
• Guided Troubleshooting: Walk retailers through common fixes including kiosk reboots, connectivity checks (Wi-Fi/Ethernet/VPN), and app reinstall or settings verification
• Outgoing Communication: Proactively contact retailers and on-site personnel to gather additional information, verify issue resolution, and coordinate troubleshooting steps, or to reach the other aim defined by the project.
• Multi-Project Coverage: Provide support across all active client programs (currently Touchpoint and Marathon ARCO Rewards) with readiness to support new customers as onboarded
• Escalation Management: Escalate tickets appropriately to Platform Support, Engineering, or Hardware Ops when issues fall outside first-contact resolution scope
• L1 Escalation Handling: Receive and resolve escalated cases from Level 1 members support team, providing guidance and advanced troubleshooting
• Documentation Maintenance: Collaborate with internal teams to keep support documentation current and identify gaps in the knowledge base
• Continuous Learning: Participate in ongoing training to stay informed on product updates, configuration changes, and support processes

Qualifications: 

• 1+ year of experience in customer support, help desk, or technical troubleshooting roles 
• Familiarity with kiosk systems, POS hardware, or retail environments preferred 
• Basic understanding of network troubleshooting (Wi-Fi, Ethernet, VPN, static IP) 
• Ability to manage multiple cases at once while staying organized and responsive 
• Excellent communication skills — able to clearly explain solutions to both technical and non-technical users 
• Experience with Freshdesk, Jira, or similar ticketing tools is a plus 
• Exposure to MDM tools and payment hardware is helpful but not required 

Schedule: 

• Mon-Fri 9am-6pm ET

Who We Are

PAR Retail, with its Open Commerce® product suite and patent pending Wallet Steering® System, empowers Convenience & Fuel Retailers to gain more share of wallet and customer lifetime value than possible with any other solution provider. Stuzo’s unified Open Commerce product suite consists of: Activate for Intelligent 1:1 Loyalty, Transact for Contactless Commerce, and Experience for Cross-Channel Customer Experiences. Stuzo’s solutions are supported by a set of subscription-based program management services and are contractually backed by its 1.5X Performance Guarantee.  

Position Summary: 

The Member Support Representative serves as the frontline support contact for members participating in loyalty programs powered by our platform. This role requires confident communication, empathetic problem-solving, and the ability to assist members via phone, email, and chat. You'll help resolve issues related to app functionality, loyalty program questions, account verification, and rewards redemptions, including processing balance adjustments when appropriate. 

Key Responsibilities: 

• Confidently communicate with members across channels (phone, email, chat), providing timely and professional responses. 
• Troubleshoot and resolve questions related to loyalty accounts, mobile app access, account linking, and program participation. 
• Process loyalty balance adjustments within established guidelines, ensuring member satisfaction while balancing business needs. 
• Educate members on program benefits, app features, and how to get the most out of their loyalty experience. 
• Follow internal workflows to escalate complex issues to retailer support or platform teams as needed. 
• Maintain accurate and complete documentation of all member interactions in the ticketing system. 
• Uphold service-level agreements for first response time and resolution, adapting tone and messaging to fit the situation. 

• Support high-volume periods and marketing campaigns with poise and efficiency. 

   

Requirements: 

• Prior experience in a customer-facing role (call center, email, or chat support preferred). 
• Proficiency in spoken and written English is required to ensure clear and effective communication with members. 
• Strong written and verbal communication skills. Able to explain technical and program-related concepts clearly to a non-tech-savvy audience. 
• Comfortable handling difficult conversations and turning negative experiences into positive outcomes. 
• High attention to detail and a knack for identifying patterns in support issues. 
• Familiarity with CRM systems (FreshDesk, Zendesk, Salesforce, etc.), mobile apps, loyalty programs, or digital customer experiences is a plus. 

• A team-first attitude with the ability to multitask in a fast-paced, member-focused environment. 

   

Success Traits: 

• Confidence & Empathy: Projects assurance while staying patient and solution oriented. 
• Adaptability: Thrives in changing environments with varying support topics and priorities. 
• Ownership: Takes responsibility for delivering a great experience with minimal supervision. 

• Clarity: Communicates precisely, keeping the member informed throughout. 

   

 Schedule: 

• Minimum of 32 hours per week (Monday-Sunday), with scheduling based on business needs. 
• Availability during holidays is required. 

• Covering business hours between 6am – 6pm ET (we have different shifts).

   

  We offer:

• Long-term employment;
• Competitive compensation with regular performance based salary and career development reviews;
• Flexible working hours;
• Unique and friendly environment where everyone can explore and learn new technologies.