Jobs Account Manager

TRENDFORMER is a company with an innovative product — we don’t just make toys! Our professional and creative team has created and launched into the international market our own unique phygital products under the brands PIXIO (pixio.site), HEY CLAY (hey-clay.com), and VOXART (vox.art), which are successfully sold in over 50 countries worldwide.
 

We are currently looking for a Key Account Manager who will be responsible for supporting and developing partnerships with international partners (loyalty agencies, entertainment licensors, and key retailers).
 

Key responsibilities of the Key Account Manager at TRENDFORMER:

• Manage projects within existing entertainment license partnerships;
• Lead the communication with international partners and licensors;
• Coordinate loyalty programs with partners — from mechanics development to rollout control across retail chains;
• Support project sales efforts and coordinate execution: deadlines, budgets, and material approvals with licensors (approval process);
• Analyze campaign results and prepare reporting;
• Build long-term relationships with key partners and identify opportunities to expand cooperation;
• Coordinate cross-functional teams within the company (marketing, logistics, sales) to deliver projects;

• Over time — take part in developing new partnership directions and key negotiations.

   

Our ideal candidate has:

• 5+ years of experience in a client-facing/partnership role (entertainment, licensing, loyalty programs, BTL/promo campaigns, trade marketing, production, or related fields);
• Fluent English (B2+/C1) — daily business communication with international partners;
• Experience in negotiations and end-to-end project management;
• Proactivity and strong communication skills — able not only to execute, but to grow partnerships;
• Strong attention to detail and ability to manage multiple projects simultaneously;
• Passionate about business development;
• Motivation to grow into a business development role;

• Ownership of projects and key client relationships.

   

What we offer:

• The chance to create innovative products with us. Products with impact. Products that kids love;
• Competitive salary;
• An open-door policy;
• Flexible working hours;
• Remote work or the option to work from the office, as preferred;
• Team retreats and informal team bonding;
• Gifts for every team member.
•  

We’d love to have you as part of our team!

dNovo Group is a Toronto-based digital marketing agency operating since 2011. We work with clients in the legal, medical, and construction industries, delivering integrated digital marketing strategies across SEO, Paid Media, Content Marketing, and Web Development.

We are looking for a Lead Digital Account Manager to lead our Account Managers, oversee key client relationships, and drive strong client performance and retention. This is a senior role for someone ambitious, proactive, and experienced specifically in managing digital marketing clients within an agency environment.

Role Overview

As a Lead Digital Account Manager, you will manage a portfolio of key clients while providing leadership and strategic guidance to our Account Managers. You will oversee SEO and digital marketing strategy, manage client expectations, coordinate delivery across internal teams, and identify opportunities to improve performance and grow accounts. This is not a coordination-only role. You must understand digital marketing deeply, independently assess SEO performance, and confidently guide both clients and Account Managers.

Key Responsibilities

Account Management Leadership

• Lead, coach, and support the Account Management team
• Review account strategy, performance, communication, and client satisfaction
• Set and maintain high standards for client communication and account management
• Support Account Managers with strategy, performance issues, and client escalations
• Ensure accountability and consistent quality across client accounts

Client Relationship Leadership

• Serve as the senior strategic point of contact for key clients
• Lead regular client meetings and performance calls
• Manage client expectations and resolve issues professionally
• Build long-term, trusted client relationships

Digital Strategy & SEO Performance

• Oversee SEO strategies aligned with client business goals
• Identify technical SEO issues, opportunities, and growth areas
• Review website audits and provide actionable recommendations
• Monitor SEO performance and translate key metrics into actionable recommendations tied to client business goals

Cross-Functional Leadership

• Work closely with content creators, developers, designers, and ad managers
• Ensure campaigns are executed accurately and on time
• Maintain high standards of quality and accountability

Growth & Retention

• Take ownership of client satisfaction and retention
• Identify upsell and account growth opportunities
• Proactively recommend improvements and new initiatives
• Identify at-risk accounts early and help resolve issues before they escalate

Qualifications

• 5+ years of client-facing account management experience within a digital marketing agency
• Experience managing, leading, and mentoring Account Managers
• Strong hands-on knowledge of SEO strategy and execution
• Deep understanding of keyword research, technical SEO, content optimization, and analytics
• Proficiency with Google Analytics, Google Search Console, and leading SEO platforms such as SEMrush, Ahrefs, or Moz
• Strong understanding of broader digital marketing, including Paid Media, Content Marketing, and Web Development
• Excellent English communication and presentation skills
• Ability to manage multiple client accounts and priorities in a fast-paced environment
• Strong leadership, analytical, and problem-solving skills
• Highly organized, proactive, and detail-oriented

Preference will be given to candidates based in Canada or those able to consistently work Canadian business hours.

What We Offer

• Long-term opportunity
• Leadership role with direct impact on client and team performance
• Supportive international team
• Performance-driven culture

Key Responsibilities:

• Spearhead jurisdictional due diligence programs across our licensed markets, ensuring end-to-end regulatory alignment and proactive risk mitigation.
• Draft, negotiate, and close complex commercial agreements, securing optimal terms while safeguarding the group’s legal position.
• Architect and maintain corporate-governance frameworks, advising leadership on strategic risk and policy optimisation.
• Partner with Compliance, Product, and Business verticals to align legal insights with commercial objectives and product roadmaps.
• Monitor and interpret evolving regulation, trends, and best practice, translating insights into actionable guidance for the executive team.

• Provide ad-hoc counsel on emerging matters to enable rapid, compliant decision-making.

   

Requirements:

• LLB / LLM (or equivalent).
• 3+ years PQE, including 2+ years in iGaming (must have).
• Proven ability to navigate multi-jurisdictional frameworks and deliver practical, business-centric solutions.
• Excellence in contract drafting, negotiation, and stakeholder communication.
• Meticulous, proactive, and results-driven with strong organisational skills and ethical standards.

What We Offer:

• Quarterly bonuses.
• Hybrid work & flexible schedule.
• Medical insurance (for you +1) & financial support for special events.
• Professional development reimbursement & online English classes.
• Employee referral bonus program.

GR8_TECH builds B2B iGaming platforms for operators who play to lead.

We deliver full-cycle, high-impact tech designed to scale — from seamless integrations and expert consulting to long-term operational support. Our platform powers millions of active players and drives real business growth. Call it what it is: the iGaming Platform for Champions.

With 1000+ GR8 people across locations and time zones, we don’t just ship technology — we help operators build success stories across brands, markets, and geos.

Our ambition drives us. Our people make it real.

If you’re a challenger in spirit and a champion in action — join us.
 

Why this role exists:

This role exists to guarantee operational stability and performance across your assigned client portfolio. You’ll help us drive client retention and account growth by acting as the primary operational owner, orchestrating internal technical teams, and ensuring contractual commitments are consistently met.
 

What you’ll drive:

Client Relationship & Operational Ownership

• Own operational success and day-to-day communication for a dedicated portfolio of iGaming clients.
• Act as the primary escalation point for operational issues, driving rapid resolution and post-incident communications.
• Build trust with key client stakeholders to ensure long-term retention and account health.

Cross-Functional Coordination & Performance

• Coordinate internal delivery across Payments, Customer Support, Affiliates, and Development teams to satisfy client requests.
• Track client SLAs, monitor key performance metrics, and deliver routine operational performance reports.
• Document operational processes, track product feature requests, and maintain status visibility for all stakeholders.

Process Improvement & Commercial Management

• Spot friction in the client lifecycle and propose concrete automation or workflow improvements.
• Introduce new platform features, upgrades, and product capabilities to clients while gathering structured product feedback.
• Manage contract renewals, track compliance requirements, and ensure delivery against agreed contractual terms.
   

What makes you a GR8 fit:

• 2-3 years in account management or project delivery, with at least 1 year directly in iGaming (e.g., Project Manager, Technical Account Manager, Client Delivery Manager).
• Advanced English and fluency in Ukrainian or Russian.
• Hands-on experience with task management tools (Jira, Confluence, Miro) and SDLC workflows.
• Fundamental understanding of web services, APIs, and technical integrations.
• Exposure to entry-level commercial discussions or contract renewal negotiations.
• Working proficiency with MS Excel, PowerPoint, CRM platforms, and BI reporting tools.
• Strong communication skills to navigate escalations calmly and align cross-functional teams.
• Demonstrated ability to manage operational priorities independently with minimal supervision.
   

Why you’ll love working here: 

Benefits Cafeteria — annual budget you allocate to:

Sports • Medical • Mental health • Home office • Languages.

Work-life & support

• Paid maternity/paternity leave + monthly childcare allowance.
• 20+ vacation days, unlimited sick leave, emergency time off.
• Remote-first + tech support + coworking compensation.
• Team events (online/offline/offsite).
• Learning culture with internal courses + growth programs.
   

Our culture & core values:

GR8_TECH culture is how we win — through trust, ownership, and a growth mindset. We move fast, stay curious, and keep it real, with open feedback, room to experiment, and a team that’s got your back.

FUELLED BY TRUST: we’re open, honest, and have each other’s backs.

OWN YOUR GAME: we take initiative and own what we do.

ACCELER8: we move fast, focus smart, and keep it simple.

CHALLENGE ACCEPTED: we grow through challenges and stay curious.

BULLETPROOF: we’re resilient, ready, and always have a plan.

RedCore is an international business group that creates technological solutions for digital markets. Our products and services cover fintech, marketing, e-commerce, customer service, communications, and regulatory technologies.

We are looking for a PSP Account Specialist to join our team!

Requirements:

- 2+ years on similar position;
- Strong communication, negotiation and interpersonal skills;
- Upper-Intermediate business oriented English, both written and oral;
- Proactive, result-driven approach;
- Ability to work in a high-pressure fast-growing global company;
- Readiness to travel (if needed)

Responsibilities:

- Day to day communications with payment providers;

- Negotiating with existing and potential providers on conditions, offers and terms;

- Resolving issues and handling queries connected to payments operational activity;

- Analysing and determining most efficient solutions for a particular geo or payment method;

- Supporting all stages of PSP onboarding: from intro to going live;

- Planning in accordance to business inquiries and subsequent reporting.

Our benefits to you:

☘️An exciting and challenging job in a fast-growing business group, the opportunity to be part of a multicultural team of top professionals in Development, Architecture, Management, Operations, Marketing, Legal, Finance, and more

🤝🏻Great working atmosphere with passionate experts and leaders, sharing a friendly culture and a success-driven mindset is guaranteed

🧑🏻‍💻Modern corporate equipment based on macOS or Windows and additional equipment are provided

🏖Paid vacations, sick leave, personal events days, days off

💵Referral program — enjoy cooperation with your colleagues and get the bonus

📚Educational programs: regular internal training sessions, compensation for external education, attendance of specialized global conferences

🎯Rewards program for mentoring and coaching colleagues

✈️In-house Travel Service

🦄Multiple internal activities: online platform for employees with quests, gamification, presents and news, clubs for movie / book / pets lovers and more

🎳Other benefits could be added based on your location 

Required skills

— English proficiency: Upper-Intermediate level or above;
— Proficiency in Google Workspace and MS Excel;
— Previous experience in customer service is required;
— Highly organized, detail-oriented, and able to work independently;
— Strong analytical and problem-solving skills;
— Strong business acumen and excellent relationship-building skills;
— Proactive, adaptable, and able to respond quickly to changing priorities;
— Highly responsive, with the ability to work effectively under pressure and handle stressful situations.
 

As a plus

— Experience in AdTech
— Experience with Prebid, server-to-server integrations, or SDK mediation setups
— Experience leading or mentoring junior team members in an ad tech environment
— Knowledge about adservers, OpenRTB, VAST, SSP, DSP
 

We offer
— Comfortable working environment in a modern Kyiv office

— Opportunity to work in a multicultural, friendly, and collaborative team
— Internal learning and professional development opportunities
— Competitive salary linked to the USD
— All necessary tools and equipment to support your work
— Strong team culture built on knowledge sharing, collaboration, and continuous professional growth
— Exciting and ambitious projects where you can make an impact and unlock your full potential
— Paid annual leave, sick leave, and public holidays
— An additional paid day off on your birthday
 

Responsibilities

— Own a portfolio of publisher and demand partner accounts, serving as the primary strategic point of contact
— Lead endpoint integrations via OpenRTB across both supply and demand sides
— Monitor and optimize performance across ad servers, SSPs, and quality tools, proactively identifying issues, mismatches, and revenue growth opportunities
— Daily monitoring of performance of managed accounts
— Communicate with partners and represent Luna Media’s standards externally, while coordinating cross-functionally with internal teams
— Manage multiple platforms and partnerships simultaneously with a high degree of ownership and organization
 

Project description

Luna Media is redefining how digital advertising works, connecting premium supply with smart demand across Mobile (in-app) and CTV through cutting-edge programmatic technology, AI-driven optimization, and real-time bidding. We move fast, think big, and build partnerships that last.

We’re looking for a Programmatic Account Manager to join our team. In this role, you’ll own strategic partner relationships while overseeing the technical operations, performance optimization, and day-to-day management of integrations and traffic flows. This is a position for someone who brings both a commercial mindset and deep technical fluency, someone who can lead partner conversations at a strategic level while still diving into the details when it counts.

Softsich is a young and ambitious international product tech company developing scalable B2B digital platforms for global partners.

We are expanding our Retention team and are looking for a proactive German-speaking Account Manager who enjoys client communication, knows how to build long-term relationships, and is ready to drive users toward VIP status.

In this role, you’ll work with an active and loyal player base, focus on outbound communication, increase engagement, and directly impact retention and revenue.

Your key responsibilities will include:

– Making outbound calls to active and loyal users to maintain engagement and strengthen relationships.
– Presenting promotions, bonuses, and special offers tailored to client needs.
– Collecting and analyzing client feedback regarding product and service quality.
– Handling incoming requests via email and other communication channels.
– Providing consultations and support to clients, resolving issues and answering questions.
– Ensuring sufficient coverage of the active client base.
– Developing clients and converting active users into the VIP segment.
– Building long-term relationships and increasing client loyalty through a personalized approach.
– Handling objections and complex client cases effectively.
– Collaborating with internal teams to improve client experience.
– Maintaining accurate reporting and documenting interactions in CRM systems.

It’s a match if you have:

– Fluent German (C1 or higher) — this is a must.
– Strong communication skills and confidence in client interactions.
– Ability to listen carefully and deeply understand client needs.
– High level of empathy and a client-oriented mindset.
– Ability to handle objections and complex cases.
– Experience working with European markets is a plus.
– Ability to work in a dynamic environment and quickly adapt to changes.

Nice to have:

– Background in sales or client-facing roles.
– Experience in call centers or working with clients on weekends.

What we offer:

– Schedule: 5/2 from 12:00 to 21:00, with a future transition option to 3/4 from 12:00 to 22:00.
– Remote work or offices in Warsaw / Kyiv — you choose.
– Competitive compensation: fix + performance-based bonus.
– 24 paid vacation days, sick leaves, and health insurance (UA-based, other locations in progress).
– Clear career paths: Account Manager → Pre-VIP / VIP Manager or Account Manager → Team Lead.
– A supportive and friendly team with a strong knowledge-sharing culture.
– Coverage for professional learning and events.
– Team buildings, birthday greetings, and real human connection beyond work.
– Zero cooperation with the aggressor state and its affiliated businesses.

Ready to grow with us?

Send over your CV — we’d love to get to know you and discuss how you can grow at Softsich 🚀

About Project

It is a mobile accounting app for sole traders, freelancers and self-employed workers — income, expenses and tax handled from a phone in minutes rather than evenings.

Acquiring a user isn't the hard part. The hard part is that someone downloads the app in a panic, connects a bank account, logs three expenses and then goes quiet — and by the time their deadline arrives they've forgotten we exist. Meanwhile a user who actually gets through one tax year with us tends to stay for years. Closing that gap is worth more than any acquisition channel we could buy.

The job in one line

You own activation, retention and churn: getting users to the moment the app becomes useful, and keeping them past their first tax year.

What you'll do

- Own activation. Define what an activated user actually is (bank connected, first expenses categorised, first tax estimate seen within 7 days) and drive that rate up through onboarding flows, prompts, emails and direct outreach. 
- Own retention and churn. Monthly and cohort churn, 30/90-day retention, free-to-paid conversion, upgrade to annual plans, and recovery of failed payments. Know your numbers by cohort and by acquisition channel, and report them weekly.
- Work at scale, not one to one. With a subscription at this price point, success has to be delivered one-to-many: lifecycle campaigns, in-app messaging, segmented nudges, webinars and self-serve guides. Reserve direct human contact for the segments where it pays — [annual subscribers, VAT-registered users, higher tiers, and users at risk of churning close to a deadline].
- Run the deadline windows deliberately. 31 January, the 5 April year end and quarterly VAT/MTD dates are where retention is won or lost. Users who successfully get through a deadline with us stay; those who fail at it leave permanently. Plan proactive outreach, readiness checks and reminders for those weeks, and prevent the post-January drop-off rather than reporting it afterwards.
- Find out why people leave. Run exit surveys, cancellation flows and win-back campaigns. Bring the reasons back with volumes attached — not anecdotes — and push for the product and pricing changes that would fix them.
- Turn happy users into growth. Reviews, referrals, testimonials and case studies: build the systematic ask into the right moments in the lifecycle, and hand the material to Marketing.
- Talk to users regularly. 5–10 conversations a month minimum. You should be the person in the company who can say what our users actually think, with evidence.
- Own the health signals. Build the simple dashboard that flags at-risk users (dropped bank connection, no activity for 30 days, incomplete records before a deadline) and act on it.
- Hold the advice boundary. You help people use the app and understand what it's showing them. You don't give tax advice — that escalates to [our accountant / partner practice] via the agreed path.

What we're looking for

- 3+ years in customer success, retention, lifecycle or growth for a consumer subscription product or app — with responsibility for retention or churn numbers, not just relationships.
- Comfortable with data: cohort analysis, funnels, and enough tooling (Amplitude / Mixpanel / GA4, SQL a plus) to answer your own questions without waiting for an analyst.
- Hands-on with lifecycle and in-app messaging tools (Braze / Customer.io / Intercom / Klaviyo) — you've built and measured sequences yourself.
- Genuine empathy for the self-employed: irregular income, tax anxiety, no time, no finance training. You can talk to them without jargon or condescension.
- Numerate and confident around money, invoices, expenses and deadlines.
- Clear written English, and willing to speak to users on the phone and on video.
 

 Nice to have

- Fintech, accounting, payroll or tax product experience, or familiarity with Self Assessment, VAT, MTD.
- Experience with subscription mechanics: dunning, pauses, downgrades, annual plan migration, win-back.
- Experience of a seasonal product where demand concentrates into a few weeks.
- You are or have been self-employed or freelance yourself.
- Qualitative research skills: interviews, surveys, synthesis.

*Rapidum is an equal opportunities employer. We assess every application against the requirements above and nothing else.*
 

RedCore is an international business group that creates technological solutions for digital markets. Our products and services cover fintech, marketing, e-commerce, customer service, communications and regulatory technologies. 

We are looking for a Account Manager to join our team!

Requirements:

- 3+ years in Account Management, Operations or Customer Success
- Experience in FinTech, Payments, PSP, Banking or Crypto
- CRM experience (HubSpot, Salesforce, Odoo or similar)
- Crypto market knowledge
- Strong analytical mindset and ability to work with large datasets
- Experience building complex reports, dashboards, and KPI monitoring frameworks
- Experience designing alerts and monitoring systems for key business and operational metrics
- Excellent organizational and communication skills
- Fluent English

Responsibilities:

- Maintaining, developing, and optimizing the client database and CRM, ensuring accurate client records, transparent tracking of all communications, and complete visibility of the client lifecycle across FINT products.
- Building and maintaining transparent reporting and CRM analytics, monitoring client activity, onboarding progress, operational performance, and key business metrics.
- Analyzing client needs and business requirements, identifying the most effective solutions and coordinating their implementation.
- Applying analytical skills to client and operational data, identifying trends, improving internal processes, and enhancing the overall client experience.
- Providing day-to-day support to clients, ensuring high-quality service, timely responses, and efficient resolution of payment-related issues and operational inquiries.
- Preparing and maintaining operational documentation, internal
procedures, and knowledge base materials to standardize workflows and improve team efficiency.
- Planning operational activities based on business needs and preparing regular reports for management and stakeholders.
- Developing in-depth expertise in company products and services to provide accurate consultation and deliver an exceptional client experience.

What are the conditions and bonuses?

☘️An exciting and challenging job in a fast-growing product company, the opportunity to be part of a multicultural team of top professionals in Development, Architecture, Management, Operations, Marketing, Legal, Finance and other;

🤝🏻Great working atmosphere with passionate experts and leaders, sharing a friendly culture and a success-driven mindset is guaranteed;

📍Beautiful offices in Warsaw, Limassol work remotely or on-site with comfort and enjoy the opportunity to build a network of connections with professionals day by day;

🧑🏻‍💻Laptop & all necessary equipment for work according to the ecosystem standards;

🏖Paid vacations, personal events days, days off;

🫖Paid sick leave;

👨🏻‍⚕️Medical insurance;

💵Referral program enjoy cooperation with your colleagues and get the bonus;

📚Educational support by our L&D team: internal and external trainings and conferences, courses on Udemy;

🗣Free internal English courses;

🧘Sport benefit;

🦄Multiple internal activities: online platform for employees with quests, gamification and presents for collecting bonuses, RedCore talks club for movie and book lovers, board games cozy evenings, special office days dedicated to holidays;

🎳Company events, team buildings.

King Group — це сучасна компанія з інноваційним підходом до просування брендів. 
Ми працюємо у сфері iGaming та маємо три успішні українські бренди онлайн-казино, а також власні партнерські мережі. Активно працюємо як з локальними ринками, так і з Tier-1 країнами.
Ми шукаємо Account Manager'а, який буде відповідати за ведення та розвиток акаунтів ключових партнерів платформи, зосереджених на SEO трафіку.

Ваші майбутні задачі:
• Ведення та розвиток портфелю партнерів (великі SEO-сайти та мережі сайтів)
• Онбординг нових партнерів на платформу MediaDunk Partners
• Регулярна комунікація з партнерами, вирішення питань та проблем
• Аналіз ефективності розміщень та підготовка рекомендацій щодо оптимізації
• Підготовка звітності для партнерів та внутрішньої команди
• Досягнення встановлених KPI
 

Наші очікування:
• Досвід Account Management або роботи з партнерами
• Досвід роботи в affiliate-маркетингу або digital-рекламі буде плюсом
• Розуміння принципів SEO та монетизації контентних сайтів
• Відмінні навички комунікації та ведення переговорів
• Англійська мова — Upper-Intermediate і вище
• Аналітичне мислення, вміння працювати з даними та звітністю
 

Ми пропонуємо:

• Роботу у великій продуктовій компанії.
• Повну свободу в діях — ми цінуємо ініціативність
• Роботу в стабільній компанії з власними продуктами
• Участь у міжнародних конференціях та поїздках
• Зручний графік з 8/9/10 до 17/18/19.
• Офісний формат роботи з можливістю працювати віддалено 1 день на тиждень: у нас новий сучасний офіс з безперебійним інтернетом, зарядними станціями, стильною терасою, зоною відпочинку з PS5, настільним футболом, дартсом і масажним кріслом
• Повну підтримку з боку маркетингу, фінансів та аналітики

Шукаємо виконавця на постійну роботу з акаунтами та профілями компаній на різних платформах. Це роль за напрямом «акаунти й профілі», а не за вичерпним списком дій: перелік нижче описує основне навантаження, але не обмежує його.

Чим доведеться займатися:

• створення, налаштування та ведення акаунтів у Facebook, Instagram, TikTok та інших соцмережах і онлайн-платформах;
• реєстрація й налаштування Gmail та інших поштових акаунтів;
• створення й адміністрування профілів у Google Business Profile і Bing Places, включно з верифікацією;
• заповнення профілів: опис, контакти, фото, категорії;
• підготовка контенту (тексти й зображення, зокрема з AI за нашою тематикою й вимогами), публікації, підтримка регулярної активності, прогрів акаунтів;
• робота з браузерними профілями в AdsPower, GoLogin, Multilogin, Dolphin Anty або аналогах, проксі, cookies, сесії;
• проходження перевірок, відновлення доступу, заміна втрачених акаунтів;
• ведення обліку акаунтів і виконаних дій у Google Sheets, Zoho та інших таблицях команди;
• безпечне зберігання доступів, 2FA, передача доступів компанії;
• інші завдання за напрямом «акаунти, профілі, присутність у мережі»: нові платформи, каталоги, вебпрофілі, відгуки й повідомлення, налаштування доступів, суміжна адмінроботa;
• невеликі зміни процесу й звітності, які виникають по ходу проєкту.

Вимоги:

• практичний досвід ведення багатьох акаунтів одночасно;
• досвід з антидетект-браузерами, розуміння проксі, cookies, сесій, fingerprint;
• знання правил платформ і вимог до реєстрації та верифікації;
• досвід або готовність працювати з AI для генерації текстів і зображень;
• Google Sheets, базова англійська;
• уважність, відповідальність, готовність до системної роботи;
• готовність швидко опановувати нові платформи й інструменти.

Буде перевагою: 

• досвід із GBP і Bing Places
• адміністрування бізнес-сторінок
• автоматизація рутини
• робота із Zoho.

Умови:

• віддалена робота, довгострокова співпраця;
• оплата обговорюється залежно від досвіду й обсягу; погоджена ставка покриває весь обсяг ролі, описаний вище, включно із суміжними завданнями;
• витрати на проксі, номери й сервіси обговорюємо до початку роботи;
• акаунти, профілі й доступи належать компанії, NDA;
• випробувальний термін з оплачуваним тестовим завданням;
• щотижневий звіт і оновлена таблиця;
• блокування акаунтів — очікувана частина процесу, важливі швидка реакція й відновлення або заміна.

Про Reelly
 

Reelly — B2B tech-платформа №1 у GCC на ринку нерухомості Дубая. Ми зʼєднуємо агентів та агенції із забудовниками через наш ключовий продукт — BRM (Broker Relationship Management).

Ми — невелика, згуртована команда (до 20 людей), яка будує інфраструктуру для одного з найдинамічніших ринків нерухомості у світі. Цінуємо самостійність, швидкість і щире бажання рости разом із компанією. Спілкуємось відкрито, без зайвої бюрократії — але й без хаосу: у нас є чіткі процеси, і ми поважаємо час одне одного.
 

Про позицію
 

Відділ Post-Sales відповідає за роботу з нашою корпоративною клієнтською базою — агенціями нерухомості та забудовниками, що вже користуються продуктами Reelly. Ключова мета напряму — не просто супроводжувати клієнтів, а активно утримувати їх і розвивати відносини далі.
 

Ми шукаємо Account & Retention Manager, який повноцінно вестиме напрям пост-продажів: від онбордингу нових клієнтів і супроводу підписок до утримання, апсейлу та реактивації. Це самостійна роль з прямою відповідальністю за клієнтський портфель — ви станете голосом Reelly у щоденному спілкуванні з клієнтами й одночасно триматимете бекенд-процеси напряму в порядку.
 

Рівень позиції — Middle: ми очікуємо на самостійність, попередній досвід у продажах / customer success / телефонних переговорах і вміння вести процеси без постійного контролю. Особливо цінуємо досвід спілкування з англомовними клієнтами. Фінальне рішення ухвалюємо за реальними навичками, а не лише за роками в резюме.
 

Чим доведеться займатись
 

• Онбордити нових корпоративних клієнтів — вводити в продукт, доводити до активного користування, закладати основу для довгих відносин
• Проводити регулярні дзвінки з діючими клієнтами — підтримувати відносини, виявляти ризики відтоку та вчасно на них реагувати
• Виконувати стратегію апсейлу та крос-сейлу серед наявної клієнтської бази
• Проактивно утримувати клієнтів: заздалегідь виявляти тих, хто в зоні ризику, і виходити на контакт, а не чекати на відписку
• Відновлювати комунікацію з "мовчазними" підписками — клієнтами, які перестали відповідати
• Вести облік клієнтів, статусів підписок і ключових показників у CRM
• Готувати звітність і аналітику по клієнтському портфелю — стан підписок, динаміка утримання, результати допродажів
• Брати участь у розробці комунікаційної стратегії для утримання й повернення клієнтів
• Координувати роботу з командою для безшовного клієнтського досвіду
   

Що для нас важливо
 

Хард-скіли
 

• Впевнена усна та письмова англійська (рівень B2) — базова умова позиції: щоденне активне спілкування з міжнародними клієнтами по дзвінках і в переписці
• Досвід телефонних продажів, переговорів або роботи в customer success — суттєва перевага
• Впевнена робота із CRM
• Вміння вести звітність і працювати з таблицями — структурувати дані по клієнтах і  робити з них висновки
• Розуміння принципів апсейлу й крос-сейлу — або готовність швидко в них зануритись
   

Софт-скіли
 

• Комунікабельність і впевненість у дзвінках — комфорт у самостійній ініціації контакту. Це не підтримуюча роль на вхідних зверненнях, а активна робота на випередження
• Уміння вести переговори про апсейл делікатно, не навʼязливо
• Проактивність — випереджати сигнали відтоку, а не  реагувати постфактум
• Стресостійкість — витримка в розмовах із незадоволеними  чи давно "мовчазними" клієнтами
• Орієнтація на результат — утримання й зростання цінності клієнта як особистий фокус, а не абстрактний KPI
   

Любов до навчання та AI
 

• Щирий інтерес до навчання й професійного розвитку — готовність опановувати нові підходи та інструменти
• Впевнене користування AI-інструментами (ChatGPT / Claude) у щоденній роботі та бажання розвивати ці навички далі
   

Команда та графік
 

• Формат роботи — онлайн (віддалено)
• Графік: повний робочий день, понеділок–пʼятниця — фінальні деталі узгоджуються додатково
• Найтісніша щоденна комунікація — з командою Post-Sales
   

Оплата
 

Базова ставка: $1200 фікс + бонуси.

Бонусна частина завʼязана на результат — апсейл / крос-сейл, утримання клієнтів та інші показники. Структуру бонусів узгоджуємо окремо.
 

Це позиція з прямим впливом на дохід компанії — ваша робота напряму визначає, скільки клієнтів залишаються з нами і скільки додатково купують. Тут ви розвинете навички роботи з міжнародними B2B-клієнтами, освоїте AI-інструменти в щоденній роботі та станете голосом Reelly для клієнтів.
 

Як проходить пошук нового члена команди

Через велику кількість відгуків ми, на жаль, не завжди маємо змогу відповісти особисто кожному кандидату. Але обіцяємо: якщо ваш профіль відповідає позиції — ми обовʼязково з вами звʼяжемось. Дякуємо за розуміння й за час, який ви приділили відгуку 🙏

• Дзвінок з HR (до 30 хвилин) — знайомимося, розповідаємо  детальніше про позицію та компанію
• Тестове завдання (орієнтовно 4 години) — виконуєте у будь-який зручний робочий день; на звʼязку для допомоги буде тім-лід відділу
• Спілкування з хайринг-менеджером або СЕО — детальніша розмова за результатами тестового, зокрема оцінка усної комунікації, яка ключова для цієї ролі
• Випробувальний термін (1 місяць) — ближче знайомство з командою й процесами, повноцінне включення в роботу

Ми шукаємо досвідченого Sales Manager, який спеціалізується на пошуку та залученні клієнтів через Upwork.

Якщо ви вмієте знаходити якісні проекти, вести переговори, будувати довгострокові відносини із замовниками та успішно закривати угоди — будемо раді співпраці.

Що потрібно робити

• Пошук релевантних проектів на Upwork.
• Аналіз вимог замовників.
• Підготовка персоналізованих пропозицій (bids).
• Комунікація з потенційними клієнтами.
• Проведення переговорів та доведення лідів до підписання контракту.
• Передача проектів команді після успішного продажу.

Наші очікування

• Від 3 років успішного досвіду продажів IT-послуг через Upwork.
• Портфоліо успішно залучених проектів.
• Розуміння веб- та мобільної розробки, сучасного технологічного стеку.
• Високий рівень англійської (Upper-Intermediate або вище).
• Відмінні навички ділового листування та переговорів.
• Самостійність, відповідальність та орієнтація на результат.

Ми пропонуємо

• Конкурентну комісійну винагороду з кожного успішно залученого проекту.
• Надійне delivery — сильну команду розробників, QA, дизайнерів, DevOps та менеджерів, які якісно реалізують домовленості із замовником.
• Довгострокову співпрацю.
• Повністю віддалений формат роботи.
• Можливість заробляти без верхньої межі — ваш дохід напряму залежить від кількості та якості залучених проектів.

Буде великим плюсом

• Досвід продажу аутсорсингових або аутстафінгових IT-послуг.
• Наявність успішних кейсів із великими контрактами.
• Розуміння моделей T&M, Fixed Price та Dedicated Team.

У відгуку, будь ласка, вкажіть

• Коротку інформацію про свій досвід роботи з Upwork.
• Статистику успішних продажів (кількість проектів, середній чек, загальний обсяг угод).
• Приклади проектів, які ви залучили.
• Очікуваний формат співпраці та розмір комісії.
• Посилання на ваш Upwork-профіль (якщо це можливо).

Якщо ви впевнені у своїх навичках продажів і хочете працювати з командою, яка дійсно виконує свої зобов'язання перед клієнтами, — будемо раді познайомитися!

ПРО ПОЗИЦІЮ

Шукаємо в команду Senior Customer success manager, який відповідатиме за покращення досвіду користування продуктом для наших клієнтів. Це включатиме як аналіз потреб клієнтів в аналітичних продуктах, розуміння особливостей їх задач, так і комунікацію можливостей нашого продукту, проведення тренінгів.

Вимоги:

• Вміння пояснювати технологічно складні продукти та концепції простою мовою
• Досвід проведення навчань, виступів, презентацій перед аудиторіями онлайн та офлайн
• Навики створення цікавих та клієнтоорієнтованих презентацій
• Досвід автоматизації процесу взаємодії з клієнтами
• Вміння швидко розбиратися в нових аналітичних інструментах
• Володіння англійською на рівні B2, бажано — вільно

Обов’язки:

• Проведення тренінгів з використання продукту для клієнтів, підготовка презентаційних матеріалів
• Аналіз потреб клієнтів у використанні аналітичних інструментів, збір фідбеку щодо продукту
• Підтримка клієнтів у вирішенні питань щодо функціонування продукту
• Автоматизація процесу взаємодії з клієнтами

Всім привіт!

Ми — українська маркетингова екосистема та growth-партнер для performance-based бізнесів, які працюють із бюджетами від $100K на місяць.
 

Ми допомагаємо бізнесам по всьому світу зростати, масштабуватися та посилювати результати на ключових соціальних платформах. Поєднуємо експертизу в роботі з платформами, фінансами та даними в єдину систему, що забезпечує швидке, стабільне й контрольоване масштабування paid acquisition.
 

Ми надаємо не просто інфраструктуру чи операційну підтримку. Ми стаємо партнером, який впливає на ріст клієнта та допомагає будувати стійку основу для масштабування.
 

Серед наших клієнтів — лідери ринку у сферах EdTech, E-commerce, Affiliate Marketing та Retail.
 

Ми активно масштабуємось і відкриваємо пошук Client Solution Manager (CSM), який буде основною точкою контакту клієнта та координатором взаємодії між клієнтом і внутрішніми командами.

Основні задачі:

• вести клієнта від онбордингу до стабільної операційної роботи;
• проводити регулярну комунікацію та зустрічі з клієнтами;
• контролювати баланси, поповнення та фінансову безперервність роботи;
• координувати підписання договорів, доступи, TechHub та підготовку до запуску;
• контролювати стан рекламної інфраструктури та своєчасно виявляти ризики;
• аналізувати динаміку рекламних витрат та причини росту або падіння обсягів;
• знаходити можливості для масштабування клієнтів;
• формувати план дій у випадку проблем або суттєвого падіння обсягів;
• координувати Finance, Billing, Media Buying, Technical та інші команди для вирішення клієнтських запитів;
• контролювати запити до моменту їх фактичного вирішення;

• брати участь у покращенні та стандартизації процесів Client Solutions.

   

Що ми очікуємо:

• досвід роботи від 1 року з клієнтами у Digital Advertising, AdTech, Performance Marketing, Media Buying, Affiliate Network або суміжних сферах;
• розуміння Meta Ads та рекламної інфраструктури;
• сильні комунікаційні та координаційні навички;
• аналітичне мислення та вміння працювати з показниками;
• здатність одночасно вести декількох клієнтів і контролювати велику кількість задач;
• проактивність та вміння завчасно виявляти ризики;
• орієнтацію на результат клієнта, а не лише на виконання окремих задач;

• англійську на рівні, достатньому для роботи з клієнтами та рекламними платформами (B2 - розмовний).

   

Результат роботи CSM:

Клієнт стабільно працює з компанією, своєчасно отримує необхідний сервіс, має можливість масштабувати рекламні обсяги, а потенційні проблеми та ризики виявляються і вирішуються до того, як вони суттєво вплинуть на його роботу.

Формат: Full-time, Office / Remote

Робочий графік: 9:00 -18:00 за Києвом, 5/2 
Департамент: Client Solutions

Фінансова мотивація: 950$ на адаптаційний термін (2 місяці), після +%KPI.

Професійний розвиток: прозора система грейдування (Junior --> Middle --> Senior) та перегляд компенсації один раз на квартал (за ініціативою керівника або за власним бажанням працівника).

З нетерпінням чекаємо на тебе в нашій команді! 🚀