Jobs

Формат: віддалено

Обов’язки:

• Розподіл лідів у CRM-системах

• Робота з різними CRM (кастомні, орендні)

• Контроль коректності обліку трафіку та результатів

• Участь у внутрішньому баїнг-процесі (підтримка команди, допомога у запуску)

• Оптимізація процесу розподілу трафіку

• Вирішення робочих труднощів, пошук швидких рішень у нестандартних ситуаціях
 

Вимоги:

• Досвід роботи з CRM у сфері affiliate/баїнг від 6 місяців

• Розуміння, як працюють різні типи CRM (кастомні, орендні)

• Досвід роботи з внутрішнім баїнгом

• Вміння грамотно розподіляти трафік та працювати з великими обсягами

• Відповідальність, уважність до деталей, готовність працювати у високому темпі
 

Ми пропонуємо:

• Фіксовану ставку

• Повністю віддалену роботу

• Досвід у команді з сильним внутрішнім баїнгом

• Реальний розвиток у сфері affiliate та crypto-вертикалі

Ми успішна та офіційна, міжнародна компанія «SmartProvide» — лідер в аутсорсинговому бізнесі на території США та Канади.

Шукаємо в нашу команду Сustomer support (moving; appliance)

Основні обов’язки:

• Обробка заявок клієнтів за допомогою дзвінків (уточнити всі деталі у клієнта і назначити час для виконання послуги);
• Ефективне планування робочого часу;
• Підтримка відносин з існуючими клієнтами та надання їм необхідної інформації про продукцію та послуги компанії.

Вимоги:

• Знання англійської мови на розмовному рівні (не нижче В2);
• Високий рівень комунікативних навичок та вміння будувати відносини з клієнтами;
• Активна життєва позиція та бажання досягати результатів;
• Вміння працювати в команді та самостійно.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування за вашим бажанням;
• Зручний графік роботи: 2/2 або 5/2 з 18:00 до 04:00;
• За плідну працю гарантовано кар'єрне зростання;
• Конкурентну заробітну плату та систему преміювання;
• Можливості для професійного розвитку та кар'єрного росту.

Для дистанційної роботи, обов’язково мати власну техніку.

Ми успішна та офіційна, міжнародна компанія «SmartProvide» — лідер в аутсорсинговому бізнесі на території США та Канади.

Шукаємо в нашу команду Сustomer support (moving; appliance)

Основні обов’язки:

• Обробка заявок клієнтів за допомогою дзвінків (уточнити всі деталі у клієнта і назначити час для виконання послуги);
• Ефективне планування робочого часу;
• Підтримка відносин з існуючими клієнтами та надання їм необхідної інформації про продукцію та послуги компанії.

Вимоги:

• Знання англійської мови на розмовному рівні (не нижче В2);
• Високий рівень комунікативних навичок та вміння будувати відносини з клієнтами;
• Активна життєва позиція та бажання досягати результатів;
• Вміння працювати в команді та самостійно.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування за вашим бажанням;
• Зручний графік роботи: 2/2 або 5/2 з 18:00 до 04:00;
• За плідну працю гарантовано кар'єрне зростання;
• Конкурентну заробітну плату та систему преміювання;
• Можливості для професійного розвитку та кар'єрного росту.

Для дистанційної роботи, обов’язково мати власну техніку.

Контактна інформація:

recruitersmartprovide — телеграм, Катерина

Привіт! Ми — Moodro, команда, яка створює автономні інтелектуальні засоби протидії безпілотникам. Наша мета — захистити життя військових і дати їм перевагу на полі бою завдяки інноваційним антидроновим рішенням.

Про нас у фактах:

• 100+ бойових бригад щодня використовують наші системи на передовій.
• Понад 1000 РЕБ та РЕР станцій уже передано на фронт.
• Маємо офіційну кодифікацію НАТО та підтвердження від Головного управління РЕБ України.
• У команді — ветерани та інженери, які регулярно тестують розробки на полігонах.

Зараз ми відкриваємо новий напрям і шукаємо Інженера з підтримки та навчання користувачів, який допоможе нашим користувачам швидко та ефективно впроваджувати новітні технології у бойову роботу.

Що ти робитимеш:

• Консультуватимеш користувачів онлайн та офлайн.
• Виїжджатимеш (у безпечні зони) для налаштування, введення в роботу та навчання операторів.
• Проводитимеш тренінги й інструктажі для військових та технічного персоналу.
• Тестуватимеш оновлення ПЗ та обладнання у польових умовах.
• Збиратимеш і систематизуватимеш зворотний зв’язок від користувачів та передаватимеш його розробникам.

Що потрібно від тебе:

• Досвід роботи з військовими або спеціалізованими технічними системами (РЕР, РЕБ або суміжними).
• Розуміння принципів побудови систем РЕР, сигналів управління та відео FPV/БПЛА.
• Знання принципів модуляції/демодуляції радіосигналів.
• Вміння чітко та зрозуміло пояснювати технічну інформацію.
• Готовність до відряджень у безпечні зони.

Буде перевагою: досвід служби у РЕБ/РЕР підрозділах, налаштування радіоелектронної апаратури, антен, робота з SDR або в Ansys HFSS, розуміння цифрової обробки сигналів.

Що ти отримаєш, працюючи з нами:

• Реальний вплив — твоя робота допомагатиме рятувати життя на фронті.
• Команду, яка поважає твій досвід. У нас працюють ветерани, інженери, волонтери. Ми розуміємо, що таке довіра, чіткість і спільна справа.
• Бронювання — оформлюємо для співробітників, щоб ти міг працювати на технічному фронті.
• Гідну оплату, що відповідає твоєму досвіду та знанням.
• Розвиток — прокачаєш технічну експертизу, навички навчання та тестування складних систем.
• Локацію на вибір — Київ, Харків або частково віддалено.

📩 Якщо це про тебе — надсилай своє CV або коротко розкажи про себе: досвід служби/роботи, підрозділ, чому цікава ця роль та свої зарплатні очікування.

Давай разом створювати технології, які наближають перемогу!

SKELAR — це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати продуктові IT-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.

Зараз ми в пошуку Review Specialist спеціаліста до одного із наших успішних бізнесів — Liven.
 

В Liven ми допомагаємо людям зрозуміти себе та змінити життя на краще. Ми пропонуємо подивитись на процес самопізнання як на подорож. Наш продукт Liven App — це компаньйон у цій пригоді, зі своїм набором інструментів та корисних знань.
 

Ми запустили Liven у 2023 році, за останній рік зросли у 8 разів, і тепер будуємо прибутковий бізнес командою зі 100 талантів.

Ми – аси. Ставимо амбітні цілі, використовуємо допитливість, щоб сприймати складні проблеми як можливості для росту. Експериментуємо в пошуках швидшого розв'язування задач. Поважаємо одне одного й надаємо зворотний зв’язок, щоб покращувати співпрацю та досягати спільного успіху.
 

Ми відкриті до різних поглядів, завжди обговорюємо очікування та домовляємось про бажаний результат. Довіряємо команді та виправдовуємо довіру, адже лише згуртовані команди будують масштабні й стійкі бізнеси. Якщо ти допитливий, мислиш глобально і готовий швидко зростати разом з нами – шукай свою вакансію і давай знайомитись.
 

В ролі Review Specialist на тебе чекають:
— Залученість в управління репутацією бізнесу;
— Можливість комунікувати власне бачення та коригувати уявлення аудиторії про бренд через роботу з користувачами у відгуках (App Store, Google Play, Trustpilot);
— Протидія негативу, нечесним відгукам та робота з іншими репутаційними ризиками;
— Робота зі зворотнім звʼязком і допомога в покращенні продукту на основі відгуків;
— Допомога у залученні нових користувачів через роботу з репутацією та утриманні вже існуючої аудиторії через розв'язання проблем користувачів;
— Робота над збільшенням привабливості бренду.
 

Що для нас важливо:
— Upper Intermediate / Advanced English (B2+), розмовна та письмова;
— Вміння швидко адаптуватись та навчатись новим процесам;
— Стресостійкість;
— Сильні навички комунікації: вміння працювати з запереченнями користувачів;
— Емпатійність та клієнтоорієнтованість;
— Інтерес до теми емоційного і поведінкового добробуту;
— Готовність до довготривалої співпраці.
 

Що ми пропонуємо:
— Віддалений формат роботи. Ти можеш працювати з будь-якої точки України та світу;
— 20 днів оплачуваної відпустки на рік;
— Необмежену кількість днів лікарняного за довідкою від лікаря;
— Медичне страхування;
— Гнучкий графік роботи позмінно 2/2, де 2 робочих дні та 2 вихідних;
— Гарантовані перерви тривалістю в 1 годину кожної зміни;
— Стабільність та можливості розвитку.
 

Окрім бізнесів розвиваємо SKELAR foundation – благодійний фонд, створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.
 

Ми плануємо й надалі розвивати продуктові IT-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України 🇺🇦
 

Для цього створили всі можливості всередині venture builder:
— 8 інфраструктурних команд, які допомагають стартапам закривати будь-які питання: від рекрутингу до фінансів та юридичних питань;
— Спільнота фаундерів, які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом;
— Медичне страхування.
 

Давай разом будувати the next big everything!

SKELAR — український венчур білдер, який будує міжнародні tech-бізнеси. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб перемагати на глобальних ринках.
 

Сьогодні в SKELAR десяток бізнесів у різних нішах — від EdTech до маркетплейсів. Це компанії, що потрапляють у рейтинги ТОП-стартапів та продуктових компаній України, займають найвищі шаблі в AppStore та розробляють платформи, якими користуються мільйони людей. А ще про бізнеси SKELAR пишуть TechCrunch, Wired та інші світові медіа.

Ми шукаємо TeamLead HelpDesk до нашої команди у SKELAR — це унікальна можливість впливати на процеси, розвивати команду та працювати з найсучаснішими технологіями. SKELAR — це не просто компанія, а екосистема, яка будує міжнародні IT-бізнеси з великими амбіціями. Ми цінуємо людей, які мислять стратегічно, беруть відповідальність і завжди прагнуть досягати більшого.

На цій ролі ти будеш керувати командою з 3 інженерів, оптимізувати процеси технічної підтримки, покращувати інфраструктуру офісу та впроваджувати інновації. У нас немає бюрократії, а твої ідеї можуть змінювати процеси у масштабах всієї організації. Якщо ти прагнеш до розвитку, маєш технічну експертизу та хочеш впливати на великі проєкти — це твій шанс приєднатися до команди high-перформерів та допомогти нам досягти амбітних цілей.

Що для нас важливо:
— Досвід керування командою технічної підтримки (від 3 інженерів) та побудови процесів;
— Глибоке розуміння мережевої інфраструктури (VLAN, QoS, роутинг, безпека) для мереж з навантаженням від 200 клієнтів;
— Експертиза у macOS: діагностика, траблшутінг, оптимізація та управління пристроями;
— Досвід роботи з MDM-системами (Jamf, FleetDM або Kandji);
— Знання апаратної частини техніки: діагностика, усунення несправностей, модернізація;
— Навички роботи з постачальниками техніки та налаштуванням сервісних контрактів.
 

Nice-to-have:
— Досвід автоматизації рутинних технічних задач;
— Розуміння принципів Zero Trust, IAM та інших підходів до корпоративної безпеки.
 

People management:
— Лідерські якості: вміння мотивувати команду та підтримувати продуктивність;
— Уміння навчати та менторити: пояснювати складні технічні речі доступною мовою;
— Стресостійкість: вміння спокійно реагувати на критичні ситуації та швидко знаходити рішення;
— Навички комунікації та переговорів: ефективна взаємодія з внутрішніми командами та зовнішніми постачальниками;
— Уважність до деталей: контроль результатів роботи та відповідальність за якість сервісу.
 

Якщо ти шукаєш можливість впливати на процеси, працювати у високопрофесійній команді та розвивати свої навички — приєднуйся до SKELAR!

Ми розвиваємо сервіс для створення голосових ботів, який за допомогою AI допомагає бізнесу автоматизувати спілкування з клієнтами та будувати ефективні воронки. Зараз розширюємо команду технічних спеціалістів, які допоможуть налаштовувати процеси, інтеграції та аналітику.

Формат роботи: remote
Графік: 10:00 – 19:00
Кількість позицій: 2

Кого шукаємо

• Людей з інтересом до AI та автоматизації
• Технічно допитливих, готових вчитись і тих, хто вже працював з n8n, JSON, інтеграціями та аналітикою
• Trainee або junior АІ програмісти

Вимоги:

• Розуміння логіки бізнес-процесів (воронки, ліди, конверсії)
• Базові навички роботи з API, Excel/Google Spreadsheets
• Уміння швидко розбиратись у нових інструментах
• Орієнтація на результат, уважність до деталей

Основні обов’язки:

• Створення та підтримка автоматизованих воронок і голосових ботів
• Моніторинг ключових показників (дзвінки, SMS, кліки, % переходів)
• Оперативне виправлення проблем у процесах
• Налаштування інтеграцій (лінки, домени, SMS-провайдери, SIP Trunk)
• Робота з базами контактів: перевірка, чистка, завантаження
• Побудова простих автоматизацій у n8n для операційних задач
• Створення дешбордів та візуалізацій для аналітики

Які завдання будуть:

• Створення внутрішньої аналітики для перегляду результатів
• Налаштування воронки
• Тестування воронки
• Підключення посилань та доменів
• Розробка й налагодження інтеграцій
• Підключення оферів та ботів
• Підключення SIP Trunk
• Налаштування аналітики по воронці
• Підключення провайдера/провайдерів за SMS
• Контроль роботи системи
• Контроль доставки SMS
• Контроль дзвінків
• Оновлення воронки
• Генерація та оновлення посилань
• Виправлення багів у воронці
• Пошук і зміна провайдерів

Що пропонуємо:

• Повне навчання роботі з AI-інструментами та n8n
• Кар’єрне зростання у швидкому й технологічному середовищі
• Можливість отримувати значні бонуси за результативність

Хайрінг-процес: 

1. HR-інтерв'ю 

2. Тестове завдання → перевірка тестового 

3. Інтерв'ю (технічний фахівець + СЕО) 

4. Фінальне інтерв'ю (опціонально) 

5. Офер

SKELAR – це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати продуктові IT-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.

Наразі нам потрібен Trainee Support Agent в одну з наших портфельних компаній, який зможе не  лише підтримати рівень клієнтського сервісу, а ще й покращити його. 

Які виклики чекають на тебе в ролі Trainee Support Agent:
 

— Обробка вхідних звернень до служби клієнтської підтримки через чати та email (Freshdesk);
— Робота з утриманням користувачів від рефандів та здійснення рефандів через платіжні інструменти за потреби;
— Досягнення KPI та інших показників результату, які поставлені перед командою;
—  Участь у розробці шаблонів та пропозиції щодо покращення робочих процесів;
—  Утримання refund rate на належному рівні; 
—  Ведення робочих таблиць;
—  Зустрічі з тім лідом та командою;
— Передача баг репортів за їх самостійного виявлення або після отриманого запиту від клієнтів. 

Що для нас важливо:
— 1+ рік досвіду роботи з клієнтами на англомовний ринок;
— Рівень володіння англійською мовою B1 і вище;
— Наявні комфортні умови для роботи remote;
— Клієнтоорієнтованість, відкритість, бажання допомагати та розв'язувати проблеми клієнта;.
— Високий рівень стресостійкості. 

Що пропонуємо:
— Можливість працювати з будь-якої точки світу;
— Робота в сильній команді, завдяки чому ти неодмінно отримаєш нові знання та навички;
— Робочий графік 2/2 з 18:00 до 02:00, 8-годинний робочий день (включаючи 1 годину перерви);
— Постійну підтримку твого Team Lead;
— Перспективу вирости до Shift Lead/QС Agent/Customer Support Team Lead.

Окрім бізнесів ми розвиваємо SKELAR foundation – власний благодійний фонд, створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.

Ми плануємо й надалі розвивати продуктові IT-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України 🇺🇦

Для цього створили всі можливості всередині venture builder:
— 8 інфраструктурних команд, які допомагають стартапам закривати будь-які питання: від рекрутингу до фінансів та юридичних питань;
— Спільнота фаундерів, які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом;
— Медичне страхування та корпоративний лікар.

Давай разом будувати the next big everything!

Ми в Graz.tech розробляємо AI-рішення для голосової автоматизації та контакт-центрів нового покоління. 

Шукаємо Customer Operations Coordinator, який допоможе підтримувати стабільну роботу запущених проєктів: моніторити дзвінки, комунікувати з клієнтами, передавати складні кейси в технічну команду.

🛠 Що потрібно буде робити:

• Щоденно контролювати якість автоматичних дзвінків (прослуховування, аналіз сценаріїв)
• Фіксувати баги, інциденти, збої та клієнтські звернення
• Перевіряти SMS, email-розсилки, графіки дзвінків та SLA
• Бути першою лінією підтримки клієнта
• Комунікувати з клієнтами по промтах, помилках, кейсах
• Передавати нетипові ситуації на 2-гу лінію (BA, Dev, QA)
• Готувати короткі щоденні / щотижневі звіти по ефективності та білінгу
• Брати участь у демо для нових клієнтів та у внутрішніх ретроспективах

✅ Кого шукаємо:

• Впевнений користувач Google Sheets, уважний до деталей
• Маєш досвід у підтримці клієнтів, QA або адмініструванні сервісів
• Вмієш грамотно фіксувати проблеми, комунікувати та бути точкою опори для клієнта
• Англійська — від B2 (усна та письмова)
• Хочеш зростати в сторону BA / Project Manager ролі

🔎 Буде плюсом:

• Досвід роботи з CRM, ERP або бот-платформами
• Розуміння, як працює телефония, API або голосові системи — не обов’язково, але вітається

💼 Ми пропонуємо:

• Сильну команду та підтримку менторів
• Участь у роботі над AI-продуктами, які вже приносять результат
• Повністю віддалену співпрацю
• Роботу на перетині підтримки, аналітики та клієнтського сервісу
• Можливість кар’єрного зростання до ролі аналітика чи проджекта

👋 Хто ми:

FRACTAL (ex-Netpeak Group) — це група IT компаній, що об'єднує 25 бізнеси та 3 громадські організації.

FRACTAL працює в чотирьох напрямках: digital-маркетинг, створення власних продуктів, навчання й обмін досвідом, громадська діяльність та наші соціальні проєкти.
 

Вимоги:

1. Навички читання та написання як користувацької, так і технічної документації.
2. Вміння працювати з великим обсягом даних.
3. Досвід роботи з ПК на рівні просунутого користувача.
4. Знання англійської мови від В1.
5. Досвід та бажання працювати з людьми, комунікабельність, стресостійкість.
6. Відповідальність, уважність до деталей, уміння чітко виконувати інструкції.
7. Самостійність та прагнення до навчання й розвитку.
    

*Буде плюсом: Знання болгарської мови.
 

Обовʼязки:

1. Відповідати на запитання та консультувати користувачів через Jira Service Management.
2. Опрацьовувати тікети відповідно до інструкцій.
3. Оформлювати нову та підтримувати в актуальному стані існуючу технічну й користувацьку документацію.
4. Надавати посильну допомогу під час роботи з сервісами, які обслуговує департамент.
    

Що ми пропонуємо:

1. Оплату — ставку + щомісячний бонус. Це означає, що окрім фіксованої ринкової ставки ти ще маєш додатковий бонус, на який можеш безпосередньо впливати.
2. Гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день із 8:00 до 10:00 та завершувати з 17:00 до 19:00.
3. Можливість працювати повністю віддалено або в офісі (Одеса, Київ, Харків та Черкаси). Офіси автономні на випадок відключення світла.
4. Індивідуальну та групову роботу з корпоративним психологом.
5. Оплачувану відпустку — 18 робочих днів, 8 оплачуваних лікарняних на рік без довідок та 11 державних вихідних, 1 Self Care Day.
6. Компенсацію 50% професійного навчання: курси, тренінги, вебінари й т.д.
7. Додаткові оплачувані day off, які надаються при настанні певних життєвих обставин.
8. Виплати та компенсації під час важливих життєвих подій — як у складних ситуаціях, так і з нагоди приємних новин.
9. Наявність прозорої політики Sabbatical (тривала відпустка на 1−3 місяці).
10. Можливість навчання та розвитку: досвід та підтримку наших співробітників, допомогу в професійній адаптації під кураторством протягом усього випробувального терміну.
11. Внутрішні корпоративні знижки на замовлення їжі, розваги, побутові послуги, техніку, навчання, книги, здоров’я, спорт і фінансові сервіси.
12. Фінансову допомогу в непростих життєвих ситуаціях та подарунки до професійних та корпоративних подій.
13. Швидке прийняття рішень та тестування ідей — відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту.
14. Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.
15. Командні заходи, щоб навіть у складні часи підтримувати один одного.
16. Сімейний доступ до корпоративної бібліотеки в смартфоні «KUKA» з базою понад 10 000 ліцензійних електронних, аудіокнижок, журналів та подкастів.
17. Чітку позицію та конкретні дії задля наближення Перемоги. Від початку повномасштабного вторгнення ми виділили понад 4 000 000 $ на мілітарний та гуманітарний напрямок.
     

І вважаємо однією з найвагоміших переваг — роботу в компанії, у якій тебе чують і до тебе прислухаються, а керівник та команда відкриті до діалогу та пропозицій 😉

🔹 Обов’язки:

• Забезпечення високого рівня сервісу для B2B клієнтів в .
• Впровадження SLA, KPI та контроль якості обслуговування (NPS, CSAT).
• Розробка та підтримка бази знань, інструкцій та FAQ.
• Взаємодія з командами розробки, логістики та продажів для вирішення проблем клієнтів.
• Аналіз звернень і створення звітності для топ-менеджменту.
• Масштабування служби підтримки на європейські ринки.

🔹 Вимоги:

• Досвід роботи у сфері Customer Support / Technical Support Manager від 2 років в технічних компаніях.
• Розуміння e-commerce процесів (замовлення, платежі, логістика).

• Досвід роботи з CRM та тікет-системами (Zendesk, Freshdesk, Jira Service Desk чи аналогами).

   

• Мови: англійська (B2+), додатково польська або німецька — великий плюс.
• Аналітичні навички, здатність виявляти тренди та пропонувати рішення.

🔹 Особисті якості:

• Клієнтоорієнтованість і високі комунікаційні навички.
• Стресостійкість і здатність швидко вирішувати проблеми.
• Системне мислення і структурність.

🔹 Ми пропонуємо:

• Конкурентну зарплату 🔹 Обов’язки:
• Управління командою технічної підтримки (1–2 лінія).
• Забезпечення високого рівня сервісу для B2B та B2C клієнтів.
• Впровадження SLA, KPI та контроль якості обслуговування (NPS, CSAT).
• Розробка та підтримка бази знань, інструкцій та FAQ.
• Взаємодія з командами розробки, логістики та продажів для вирішення проблем клієнтів.
• Аналіз звернень і створення звітності для топ-менеджменту.
• Масштабування служби підтримки на європейські ринки.
• 🔹 Вимоги:
• Досвід роботи у сфері Customer Support / Technical Support Manager від 2 років.
• Розуміння e-commerce процесів (замовлення, платежі, логістика).
• Досвід роботи з CRM та тікет-системами (Zendesk, Freshdesk, Jira Service Desk чи аналогами).
• Знання європейського ринку, особливо у сфері e-commerce та логістики.
• Мови: українська, англійська (B2+), додатково польська або німецька — великий плюс.
• Аналітичні навички, здатність виявляти тренди та пропонувати рішення.
• 🔹 Особисті якості:
• Клієнтоорієнтованість і високі комунікаційні навички.
• Вміння організовувати команду та мотивувати людей.
• Стресостійкість і здатність швидко вирішувати проблеми.
• Системне мислення і структурність.
• 🔹 Ми пропонуємо:
• Конкурентну зарплату (фікс + бонуси за показники якості підтримки).
• Участь у масштабуванні міжнародного бізнесу.
• Кар’єрне зростання: можливість вирости до Head of Support / Customer Experience.
• Роботу з міжнародними ринками та мультикультурними командами.
• Гнучкий графік і віддалений формат
• Можливсть офіційного працевлаштуванні в Польші

Обязанности:

• Збирати дані з таск-менеджера та формувати структуровані звіти;
• Підтримувати та оновлювати карту покриття партнерів або напрямків;
• Контролювати точність і актуальність заповнених даних;
• Додавати та впорядковувати контакти потенційних партнерів.

Вимоги:

• Уважність до деталей, структурований підхід до роботи;
• Бажання навчатися та професійно зростати;
• Базові навички роботи з таблицями (Google Sheets / Excel);
• Вміння організовано виконувати рутинні завдання;
• Досвід роботи з таск-менеджерами (Trello, Notion, Asana тощо) буде плюсом, але не обов’язковий.

Локація: офіс у Варшаві (робота тільки з офісу)

 Основні завдання:
- Супровід команд під час інтеграцій із CRM
- Відстеження кап, моніторинг показників і оперативне реагування
- Надсилання лідів та перевірка їхньої якості/коректності
- Підготовка регулярної аналітики та звітів за результатами команд
- Інформування команд про будь-які зміни в CRM
- Спілкування з партнерами (володіння англійською-буде перевагою) 

Кого шукаємо:
- Кандидата з досвідом у сфері або тих, хто щойно завершив курси й прагне розвиватися у цьому напрямку(досвід у продажах буде плюсом)
- Людину з впевненими знаннями Excel
- Відповідального, уважного та пунктуального спеціаліста з хорошими навичками самоорганізації

 Ми пропонуємо:

- Сучасний офіс у Варшаві 
- Фіксовану ставку + бонусну систему 
- Оплачувані відпустки та лікарняні 
- Дружню атмосферу та підтримку з боку команди
- Швидкий кар'єрний зріст
- Повністю налагоджені процеси та інфраструктуру — тобі залишається лише долучитися!
 

Ми bill_line — fintech-компанія, що народжена в Україні, але підкорює світ платежів у всьому світі.

Наш основний продукт — платіжне рішення для будь-якого онлайн бізнесу, і ми робимо його кращим кожного дня. Клієнтом bill_line є будь-який бізнес, який потребує платіжного рішення: від невеликого інтернет-магазину до банків, страхових компаній чи благодійних організацій.

Чому ми?

bill_line — це «швейцарський ніж» у світі фінтеху для будь-якого клієнта, якому необхідно приймати платежі у всьому світі. Це означає, що bizdev-, support-, legal- та finance-відділи завжди з нашим мерчантом — від запиту на підключення до інтеграції та супроводу транзакцій.

Ми пишаємося своїм підходом та його результатами. Але кожен успіх — це пазл, але скласти цей пазл може лише найкраща у світі команди. Бажаєш стати її частиною та змінювати ринок українського та міжнародного фінтеху? Це прекрасно, бо якраз зараз ми у пошуку Support manager L2.

Вимоги:

Досвід роботи у фінтех або з платіжними системами від 1 року;

Grafana - впевнений користувач;

Kibana - вміння читання логів;

Знання принципів роботи платіжних провайдерів, процесингу, антифрод-систем;

Базове розуміння фінансових процесів (транзакції, комісії, payment flow, рекурентні платежі);

Впевнене володіння Excel/Google Sheets (звіти, формули);

Досвід комунікації з партнерами та внутрішніми командами;

Технічні навички (базове розуміння API документації, логіка інтеграцій);

Вміння швидко реагувати на проблеми та працювати в режимі багатозадачності;

Аналітичне мислення, уважність до деталей;

Готовність до навчання та професійного розвитку;

Англійська рівень Intermediate.

Бажано вміти:

Формування запитів в Postman.

Обов'язки:

Робота з партнерами: підключення, первинне тестування, налаштування тарифів, консультації;

Моніторинг платіжного трафіку, контроль транзакцій (авторизації, чарджбеки, рефанди, виводи);

Управління платіжними каналами та фінансовими розрахунками (комісії, звіти);

Перевірка транзакцій і акаунтів на шахрайство, взаємодія з антифрод-системами;

Технічна підтримка: виявлення помилок, тестування функцій, співпраця з відділом розробки;

Контроль фінансових потоків, овердрафтів;

Допомога фіндепартаменту в усуненні розбіжностей (розходження статусів, причини виникненні і їх усунення);

Документообіг: ведення внутрішньої документації, створення інструкцій і навчальних матеріалів.

Що ми пропонуємо:

Графік 9:00 - 18:00;
Гібридний формат: понеділок, середа і п'ятниця в офісі, а в інші дні за вибором. 
Наш HQ у незламному Києві, поблизу станції метро Звіринецька;

Будь певен, у нашому робочому просторі навіть під час блекаутів тебе чекає стабільний вайфай, те саме “електрохарчування”, незалежне опалення, спортзона, душ та навіть місце для сну;
У тебе одразу буде все для роботи (найкраща техніка, підписки на необхідні сервіси та все, що зробить тебе ефективним).

Ми резиденти Дія.City, а тому надаємо різні опції працевлаштування з першого дня роботи:

Маємо 24 днів оплачуваної відпустки. Якщо ти трудоголік і не використав її – компенсуємо грошима;

Оплачуємо лікарняні в повному обсязі;

Корпоративні обіди на власний смак від GudFood;

Обов'язкове медичне страхування;

Сесії з психологами - підтримуємо ментальне здоров’я.  

У звʼязку зі стрімким розвитком проєкту, компанія CareBiller відкриває офіс у Львові та шукає людей як на роботу в офісі, так і на дистанційній основі.

Ця вакансія вимагає знання англійської мови на вільному розмовному рівні.

Support/Billing manager в медичній компанії відповідає за моніторинг і забезпечення всіх фінансових операцій, що мають відношення до перебування пацієнта в госпіталі:

• Введення інформації про пацієнта в систему обліку;
• Визначення умов страховки пацієнта;
• Збір фінансової інформації про пацієнта (рахунки, активи, рух коштів і т.д.);
• Виставлення рахунків страховим компаніям;
• Відстеження надходження коштів в рахунок оплати;
• Робота здійснюється з України, проте в ході роботи необхідно здійснювати дзвінки в США.

Вимоги:

• Розмовний рівень англійської мови, бажаний регулярний досвід спілкування з носіями мови;
• Уважність, відповідальність, досвід роботи з цифрами та на подібній посаді;
• У зв’язку з роботою клієнтів у США робота буде здійснюватися за графіком з 14:00 до 23:00 для тих, хто буде працювати в офісі, та з 15:00 до 24:00 для тих, хто буде працювати дистанційно.

Що ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування;
• Фіксовану ставку згідно з курсом долара, залежно від досвіду та рівня англійської;
• Заняття з інструктором по йозі;
• Послуги психолога та коуча;
• Воркшопи та майстер-класи;
• Корпоративні навчання, тренінги та регулярні перегляди зарплатні;
• Практика англійської з нейтів спікерами щодня!
• Менторство: кожен новачок має ментора, ми беремо на роботу кандидатів і без досвіду та навчаємо їх під час двомісячного оплачуваного стажування;
• Трансфер додому з офісу

Чому з нами круто?

• Ми віримо в силу постійного навчання та підтримуємо культуру співпраці.
• Наша команда стрімко розвивається, що відкриває нові можливості для кар'єрного зростання та отримання неповторного досвіду роботи на ринках США.
• Ми цінуємо кожного співробітника і створюємо умови для комфортної та продуктивної роботи.

Приєднуйтесь до нас, щоб стати частиною динамічної команди, яка прагне до досконалості та інновацій!