Jobs Customer/Technical Support

Ми шукаємо Technical Support Specialist, який відповідатиме за стабільну роботу наших сайтів, доменів, базових серверних процесів та внутрішніх технічних автоматизацій.

Ти будеш працювати на стику технічної підтримки, WordPress, доменів, серверів та операційних процесів.
 

У роботі буде багато різнопланових задач, тому нам важлива людина, яка вміє самостійно розібратися в проблемі, уважно працює з деталями та не боїться технічних процесів.
 

Що потрібно буде робити

🌐 Домени та сайти

• Робота приблизно з 40 доменами на тиждень.
• Реєстрація та налаштування доменів.
• Налаштування DNS-записів: A, CNAME, MX, TXT.
• Робота з панелями реєстраторів та Cloudflare.
• Деплой сайтів на домени та контроль результату автоматичної розкатки.
• Діагностика доменів, які не запустилися або перестали працювати.
• Пошук причин проблем: DNS, SSL, конфігурація веб-сервера, сам сервіс, блокування з боку реєстратора тощо.
• Відновлення роботи доменів за готовими інструкціями.
• За необхідності — перенесення сайту на новий домен.
• Випуск та продовження SSL / Let's Encrypt.
• Контроль строків продовження та оплати доменів.
• Ведення актуального реєстру: домен → сайт → сервер → дата оплати → вартість.
   

🖥️ Сервери та технічна діагностика

• Базова робота із серверами через SSH або панель керування.
• Перевірка системних логів.
• Робота з логами Nginx та PHP-FPM.
• Перевірка дискового простору та використання пам'яті.
• Перезапуск сервісів
• Первинна діагностика помилок 502 / 504 та недоступності сайтів.
• Виявлення причини падіння сервісу та відновлення роботи за інструкцією.
• Ескалація проблем розробнику, якщо необхідні зміни в коді.
   

⚙️ Робота з автоматизаціями

• Запуск автоматичної розкатки доменів.
• Контроль того, що автоматизація відпрацювала коректно.
• Розбір доменів, які не були успішно розгорнуті.
• Запуск готових Bash/Python-скриптів.
• Аналіз результату виконання скрипта та визначення місця помилки.
• Повторний запуск автоматизації за інструкцією.
• Ескалація проблем, якщо для вирішення потрібні зміни в коді.
   

💰 Облік 

• Щотижневий розрахунок собівартості хостів і доменів.
• Складання кошторису на поповнення картки під реєстрації на наступний тиждень і подання його керівнику на затвердження.
• Контроль коректності роботи внутрішньої автоматизації внесення платежів у Finmap: звірка з фактичними списаннями в платіжних сервісах, виявлення пропущених, дубльованих і некоректно рознесених транзакцій, діагностика збоїв скрипта.
   

🛠️ Технічна та користувацька підтримка

• Перша лінія підтримки L1/L2 для внутрішньої команди.
• Прийом та первинний розбір технічних звернень.
• Ведення всіх звернень у тікет-системі.
• Вирішення типових технічних питань за інструкціями.
• Правки на сайтах WordPress:
  • контент;
  • налаштування;
  • плагіни;
  • теми;
  • доступи;
  • оновлення;
  • відновлення після невдалих оновлень.
• Щоденна робота з CRM:
  • контроль заявок;
  • актуалізація статусів;
  • перевірка коректності інтеграцій.
     

🚨 Інциденти та документація

• Первинне реагування на недоступність сайту, помилки 502/504 та падіння сервісів.
• Самостійне усунення типових інцидентів за готовими інструкціями.
• Оперативне інформування команди про статус проблеми.
• Підготовка bug reports для розробників із необхідною технічною інформацією: логи, конфігурації, кроки відтворення.
• Підтримка актуальних runbook та інструкцій для повторюваних процесів.
• Фіксація нових типових проблем та рішень для подальшої автоматизації й оптимізації.
   

Що важливо для цієї позиції

WordPress

• Впевнена робота з WordPress.
• Плагіни, теми, оновлення, налаштування та доступи.
• Розуміння, як локалізувати причину помилки без необхідності писати PHP.
• Буде плюсом знання WP-CLI.

Домени, DNS та SSL

• Практичний досвід роботи з великою кількістю доменів.
• Розуміння принципів роботи A / CNAME / MX / TXT.
• Досвід роботи з панелями реєстраторів.
• Cloudflare.
• SSL / Let's Encrypt.
• Розуміння повного циклу роботи з доменом:
  реєстрація → DNS → деплой → SSL → запуск → продовження.

Linux та сервери

• Базові знання Ubuntu / Debian.
• Робота через SSH.
• Базове розуміння Nginx та PHP-FPM.
• Робота із системними логами Linux.
• Розуміння команд journalctl, df, free.
• Перезапуск сервісів через systemctl.
• Базовий troubleshooting помилок 502/504 та недоступності сайту.

Скрипти та автоматизація

• Розуміння Bash або Python на рівні користувача.
• Не потрібно бути розробником.
• Важливо вміти запустити готовий скрипт, прочитати його output, зрозуміти, де виникла проблема, та діяти за інструкцією.

CRM та Finmap

• Готовність працювати з внутрішніми системами обліку.
• Уважність до транзакцій, сум та категорій.
• Розуміння базових фінансових процесів.
• Готовність розбиратися в роботі внутрішніх автоматизацій.

📍Буде плюсом

• WP-CLI.
• Глибше розуміння Nginx / PHP-FPM.
• Досвід роботи з Linux-серверами.
• Практичний досвід із Cloudflare.
• Досвід роботи з великим портфелем доменів.
• Досвід автоматизації технічних процесів.
• Досвід роботи з CRM та фінансовими системами.
• Досвід у e-commerce / product / affiliate / marketing середовищі.
• Розуміння принципів роботи HTTP, DNS та веб-сайтів на рівні troubleshooting.

🙌 Що ми пропонуємо

• Роботу над цікавими та масштабними проєктами, які мають реальний вплив на бізнес.
• Конкурентну та стабільну заробітну плату: фіксована ставка + бонуси за досягнення KPI.
• Оплачувані щорічна відпустка та лікарняні.
• Можливість працювати у віддаленому форматі або гібридно з офісу в Києві — на вибір.
• Зрозумілі процеси, інструкції та runbook для типових задач.
• Сучасний технічний стек та можливість працювати з реальними задачами у сфері Web / Technical Support.
• Можливість впливати на процеси, пропонувати власні рішення та брати участь в автоматизації рутинних задач.
• Підтримку команди та взаємодію з розробниками, без необхідності самостійно вирішувати задачі, які виходять за межі твоєї зони відповідальності.
• Можливість професійно розвиватися у напрямі Technical Support, Web Operations та Infrastructure.
• Динамічне середовище, де результат твоєї роботи напряму впливає на стабільність та ефективність бізнес-процесів.
• Мінімум зайвої бюрократії та максимум фокусу на вирішенні задач і результаті.
   

Якщо тобі цікаво працювати з технічними задачами, системний підхід та знаходити рішення та підтримувати стабільну роботу процесів — будемо раді бачити тебе в нашій команді.

Ми розвиваємо VIP-напрям і створюємо середовище, де сильна експертиза системно передається всередині команди.
Зараз ми шукаємо VIP Consultant — практикуючого експерта з глибоким досвідом роботи у VIP-напрямі, який готовий ділитися своїми знаннями, кейсами та підходами з нашою командою.
Нас цікавлять спеціалісти з досвідом Head of VIP / VIP Lead у Tier-1 GEO, які мають реальні успішні кейси та можуть трансформувати свій практичний досвід у корисні knowledge sharing sessions.
 

Що потрібно робити

• Проводити knowledge sharing sessions для VIP-команди.
• Ділитися практичним досвідом роботи з VIP-клієнтами на Tier-1 ринках.
• Розбирати реальні кейси, підходи та інструменти, які дають результат.
• Ділитися best practices у побудові та розвитку VIP-напряму.

• За потреби — допомагати формувати та вдосконалювати внутрішні VIP-процеси.

   

Кого ми шукаємо

• Досвід роботи Head of VIP / VIP Lead.
• Практичний досвід роботи з Tier-1 GEO.
• Глибоке розуміння VIP-сегмента та його специфіки.
• Наявність підтверджених успішних кейсів та результатів.
• Сильна експертиза у VIP management, retention та розвитку VIP-клієнтів.
• Вміння структурувати власний досвід і зрозуміло передавати його іншим.
• Готовність відкрито ділитися знаннями та практичними напрацюваннями.

• Сильні комунікаційні та презентаційні навички.

   

Формат співпраці

• Погодинна співпраця.
• Гнучкий формат залучення 
• Основний формат — knowledge sharing sessions, розбір кейсів та експертні консультації.
• Можливість працювати з командою без full-time залучення.

Будемо раді познайомитися з експертами, які готові не лише демонструвати результат, а й допомагати іншим професійно зростати.


 

COSMONOVA|NET – національний бренд. Ми надаємо якісні послуги для бізнесу в Україні: рішення оператора телекомунікацій, інтернет-провайдера, власного дата-центру та «хмарних» платформ в Україні, Німеччині, Нідерландах. Працюємо на ринку B2B під ТМ COSMONOVA|NET і B2C під ТМ КОЛО.ТБ.

Місія посади в нашій команді:

• Прийом та консультація щодо технічних питань від клієнтів компанії (телефон / чат);
• Допомога у вирішуванні питань від абонентів;
• Діагностика роботи мережі;
• Робота з серверами через командну строку;
• Робота з керованими комутаторами;
• Налаштування клієнтських роутерів, SMART приставок та телевізорів;
• Віддалений супровід майстрів з підключення та ремонту абонентів;

Ти наш ідеальний кандидат, якщо ти:

• Впевнений користувач Windows;
• Маєш бажання працювати, вчитися і розвиватися;
• Базово розумієшь роботу стека TCP / IP та протоколів telnet, ssh;
• Розбираєшься в налаштуванні домашнього мережевого обладнання;
• Комунікабельний та стресостійкий і головне клієнтоорінтований;

Наші пропозиції:

• Навчання, розвиток  та кар'єрне зростання всередині компанії.
• Безкоштовне навчання від компанії .
• Офіс зі смачною кавою та зеленою зоною для проведеня своїх перерв та обідів та невеличка бібліотека.
• Класна та лояльна команда однодумців що завжди підтримають.
• Зручний робочий графік  2/2 -офіс.
• Стажування, що оплачується  (щоб познайомитися з командою та компанією)
• Безкоштовний доступ до мережі Інтернет та TV для співробітників (за умови наявності покриття в районі проживання) 
•  Для наших співробітників діють спеціальні знижки в медичний центр для дітей (50%) та Спортлайф  (50%).
• Звісно біла заробітня плата, офіційне працевлаштування, оплачувана відпустка (24 календарні дні) та лікарняний.
  
  Якщо тобі цікаво приєднатися до нашої команди та маєш  можливість забезпечити високу якість технічної підтримки, будемо раді бачити тебе в нашій команді)

Залишай відгук та наш рекрутер з тобою зв'яжеться:)

Ми — українська діджитал-агенція з фокусом на просування власних продуктів.
Ми орієнтуємося на автоматизацію процесів, швидкість та якість наданих послуг і прозорість в комунікації. Сьогодні ми прагнемо бути чимось більшим, ніж просто агенція, а саме творцями, носіями власних рішень та надійними партнерами одне для одного.
Шукаємо у свою команду «Support manager».

Вимоги

- грамотна письмова англійська мова
- рівень англійської мова – не нижче intermediate (B1)
- проактивність, емпатію, клієнтоорієнтованість, відкритість
- готовність брати на себе відповідальність та сприймати критику

Обов'язки

- прийом та обробка запитів від клієнтів через чат та електронну пошту
- надання консультацій щодо питань, повʼязаних з нестачею інформації
- розв’язання технічних питань, що виникають у користувачів під час роботи з платформою
- обробка скарг та пропозицій клієнтів, спрямування складних питань до відповідних відділів
- фіксація всіх звернень у CRM-системі компанії
- дотримання внутрішніх стандартів комунікації та високого рівня обслуговування.

Буде плюсом

- досвід у сфері клієнтського сервісу та підтримки
- знання та розуміння чат, e-mail платформ
- досвід роботи з CRM back-end адмін. платформами

Умови роботи

- професійну програму адаптації за підтримки HR-команди
- комфортний офіс в Києві на лівому березі (м. Осокорки)
- працевлаштування через ДіяСІТІ та офіційну сплату податків
- повністю білу заробітну плату у гривні з привʼязкою до валюти
- 24 календарні дні основної відпустки та додаткових 11 днів відпустки на державні свята
- оплата лікарняних
- програма бонусів за рекомендації співробітників.
- графік роботи 2 зміни (10:00—22:00) - денні зміни в фісі, 2 вихідних, 2 зміни (22:00—10:00) - нічні зміни віддалено.

GG.BET — продуктова IT-компанія. Наша основа — це технології, спорт та розваги. Ми будуємо яскравий бренд і створюємо сервіс, який обирають фанати спорту та кіберспорту.

Customer Success Team в GG.BET — команда, яка будує довіру користувача. Ми завжди знаходимо рішення і підсилюємо бренд через якісний клієнтський досвід.

Хочеш розвивати скіли взаємодії та досвід у вирішенні нестандартних кейсів — долучайся до команди як Customer Support Specialist (German)!

💫 Ти — наш teamplayer, якщо: 

• Маєш відмінні знання німецької мови (від B2, не нижче).
• Знаєш як користуватись програмами Microsoft Office та Google Workspace.
• Вмієш працювати із великими обсягами інформації та готовий навчатися;
• Тобі подобається комунікувати із людьми та вирішувати проблеми;
• Готовий працювати в позмінному форматі: 2 денні зміни з 7:00-19:00 , 2 вихідні, 2 нічних зміни  19:00-7:00, 2 вихідні.

🎯 На чому триматимеш фокус, працюючи з нами? 

• Прийом, моніторинг і опрацювання звернень у чатах (до 7 одночасно), дзвінках та на пошті з дотриманням встановлених стандартів якості та часу реагування.
• Передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів в інші департаменти, а також дублювання запитів у відповідні спеціалізовані документи.
• Повідомлення окремих гравців про поточні резолюції у разі необхідності.
• Відповідь на повідомлення згідно з корпоративними політиками.
• Ознайомлення з новинами, оновленнями та внутрішніми повідомленнями команди 

✈️ Твій шлях до оферу:

• Language test (1 година).
• HR interview (1 година).
• Security check.

😎 Чому з нами ти отримаєш класний досвід?

Стабільне бізнес-середовище: GG.BET — це надійна компанія з прозорими зобов’язаннями та відповідальним підходом до партнерств.

Український ринок: GG.BET є одним з ключових гравців індустрії та стрімко розвивається на ринку України.

Масштабні партнерства: GG.BET є спонсором бою Усика & Ф’юрі II, і є титульним спонсором ФК «Динамо» (Київ), офіційним спонсором ФК «Полісся» (Житомир).

🧡 Як ми піклуємося про команду?

Комфортні умови для продуктивної роботи

• Офіс в Києві, віддалено чи гібрид — вибір за тобою. Якщо ти за кермом, ми пропонуємо безоплатне паркомісце в бізнес-центрі для твого авто.

Турбота про якісний відпочинок

• Оплачувані 16 робочих днів відпустки (враховуючи позмінний графік)
• 17 лікарняних та 5 днів для ментального відновлення щороку.

 Бенефіти та командні активності

• Медичне страхування або бенефіт-кафетерій з фіксованим річним бюджетом.
• Подарунок на річницю роботи.
• Вихідний на твій день народження.
• 3 family days на весілля та 3 family days з нагоди народження дитини.
• Командні тімбілдінги двічі на рік.

 Розвиток та кар’єра

• Внутрішні програми ротації та промоушену — для твого вертикального та горизонтального розвитку в компанії.
• Personal Development Plan для розвитку твоїх навичок та компетенцій.
• Покриття профільного навчання та вивчення іноземних мов в рамках бенефіт-кафетерію.

 Якісний онбординг 

• Чітко прописаний онбординг-план — твоя особиста карта дій на випробувальний період.
• Регулярні зустрічі з менеджером та Talent Partner для комфортної адаптації.

Долучайся — будемо розвивати крутий продукт разом! 

Ми — Rocket Recruiters, рекрутингова агенція, яка працює з бізнесами системно і відповідально. Тому ми метчимо людей і компанії в довгу, без зайвих обіцянок та сюрпризів.
 

Наш партнер — компанія брокер Freedom Finance (Freedom24). Платформа входить до великого глобального холдингу, представленого на біржі Nasdaq, і працює за чіткими міжнародними стандартами.
 

Наразі компанія активно збільшує присутність на європейському ринку, тому ми шукаємо фахівців у відділ підтримки клієнтів.
 

Суть позиції це клієнтський сервіс та Retention. Задача: супроводжувати чинних користувачів, допомагати їм вирішувати технічні чи операційні складнощі у взаємодії з брокерською платформою та покращувати їхній клієнтський досвід, повертаючи у статус активних інвесторів в фондовий ринок USA.
 

⸻
 

🎯 Що ви будете робити:

• Працювати з наявною базою клієнтів компанії через дзвінки, месенджери та email.
• Спілкуватися з користувачами, уточнювати їхні запити та допомагати у вирішенні складнощів із платформою.
• Пояснювати функціонал брокерського додатка та базові принципи роботи з фондовим ринком (після навчання).
• Фіксувати результати комунікації та зворотний зв’язок у CRM за чіткими інструкціями.
• Поступово виконувати план комунікацій із підтримкою команди та керівника по retention.
   

⸻
 

✅ Ви точно нам підійдете, якщо:

• Впевнено спілкуєтесь англійською та італійською мовою на рівні вільного спілкування з носіями.
• Великим плюсом буде знання ще однієї з європейських мов: польська, іспанська або німецька.
• Вмієте зрозуміло висловлювати думки, емпатичні та не губитеся в діалозі.
• Вам цікаво розвиватися у сфері інвестицій та фінансів (досвід не обов’язковий — ми всього навчаємо).
• Важливо: не розглядаємо кандидатів, які працювали в сірих/чорних схемах або скам-проєктах.
   

⸻
 

💎 Що ви отримаєте:

• Сумарний дохід: 50 000 - 70 000 грн./міс (фіксована ставка 30 000грн. + бонус за retention).
• Формат: стабільний офісний формат у Києві (Поділ), повний день.
• Лояльне ставлення до затримок через повітряні тривоги (безпека понад усе) та можливість гібриду в майбутньому.
• Прозора компанія з європейською культурою і мінімальним рівнем плинності кадрів (≈3%).
• Цільова аудиторія клієнтів — 25+, власники бізнесу, офісні працівники Middle/Senior+.
   

⸻
 

🔥 Шукаємо 5-ох людей у команду, тому діє реферальна програма. За успішну рекомендацію кандидата пропонуємо бонус 100$.

Ми — Rocket Recruiters, рекрутингова агенція, яка працює з бізнесами системно і відповідально. Тому ми метчимо людей і компанії в довгу, без зайвих обіцянок та сюрпризів.
 

Наш партнер — компанія брокер Freedom Finance (Freedom24). Платформа входить до великого глобального холдингу, представленого на біржі Nasdaq, і працює за чіткими міжнародними стандартами.
 

Наразі компанія активно збільшує присутність на європейському ринку, тому ми шукаємо фахівців у відділ підтримки клієнтів.
 

Суть позиції це клієнтський сервіс та Retention. Задача: супроводжувати чинних користувачів, допомагати їм вирішувати технічні чи операційні складнощі у взаємодії з брокерською платформою та покращувати їхній клієнтський досвід, повертаючи у статус активних інвесторів в фондовий ринок USA.
 

⸻
 

🎯 Що ви будете робити:

• Працювати з наявною базою клієнтів компанії через дзвінки, месенджери та email.
• Спілкуватися з користувачами, уточнювати їхні запити та допомагати у вирішенні складнощів із платформою.
• Пояснювати функціонал брокерського додатка та базові принципи роботи з фондовим ринком (після навчання).
• Фіксувати результати комунікації та зворотний зв’язок у CRM за чіткими інструкціями.
• Поступово виконувати план комунікацій із підтримкою команди та керівника по retention.
   

⸻
 

✅ Ви точно нам підійдете, якщо:

• Впевнено спілкуєтесь іспанською мовою на рівні В2+ та англійською для робочих комунікацій В1+.
• Великим плюсом буде знання ще однієї з європейських мов: польська, німецька або італійська.
• Вмієте зрозуміло висловлювати думки, емпатичні та не губитеся в діалозі.
• Вам цікаво розвиватися у сфері інвестицій та фінансів (досвід не обов’язковий — ми всього навчаємо).
• Важливо: не розглядаємо кандидатів, які працювали в сірих/чорних схемах або скам-проєктах.
   

⸻
 

💎 Що ви отримаєте:

• Сумарний дохід: 50 000 - 70 000 грн./міс (фіксована ставка + бонус за retention).
• Формат: стабільний офісний формат у Києві (Поділ), повний день.
• Лояльне ставлення до затримок через повітряні тривоги (безпека понад усе) та можливість гібриду в майбутньому.
• Прозора компанія з європейською культурою і мінімальним рівнем плинності кадрів (≈3%).
• Цільова аудиторія клієнтів — 25+, власники бізнесу, офісні працівники Middle/Senior+.
   

⸻
 

🔥 Шукаємо 5-ох людей у команду, тому діє реферальна програма. За успішну рекомендацію кандидата пропонуємо бонус 100$.

Ми — Rocket Recruiters, рекрутингова агенція, яка працює з бізнесами системно і відповідально. Тому ми метчимо людей і компанії в довгу, без зайвих обіцянок та сюрпризів.
 

Наш партнер — компанія брокер Freedom Finance (Freedom24). Платформа входить до великого глобального холдингу, представленого на біржі Nasdaq, і працює за чіткими міжнародними стандартами.
 

Наразі компанія активно збільшує присутність на європейському ринку, тому ми шукаємо фахівців у відділ підтримки клієнтів.
 

Суть позиції це клієнтський сервіс та Retention. Задача: супроводжувати чинних користувачів, допомагати їм вирішувати технічні чи операційні складнощі у взаємодії з брокерською платформою та покращувати їхній клієнтський досвід, повертаючи у статус активних інвесторів в фондовий ринок USA.
 

⸻
 

🎯 Що ви будете робити:

• Працювати з наявною базою клієнтів компанії через дзвінки, месенджери та email.
• Спілкуватися з користувачами, уточнювати їхні запити та допомагати у вирішенні складнощів із платформою.
• Пояснювати функціонал брокерського додатка та базові принципи роботи з фондовим ринком (після навчання).
• Фіксувати результати комунікації та зворотний зв’язок у CRM за чіткими інструкціями.
• Поступово виконувати план комунікацій із підтримкою команди та керівника по retention.
   

⸻
 

✅ Ви точно нам підійдете, якщо:

• Впевнено спілкуєтесь німецькою мовою на рівні вільного спілкування з носіями та англійською для робочих комунікацій В1+.
• Великим плюсом буде знання ще однієї з європейських мов: польська, іспанська або італійська.
• Вмієте зрозуміло висловлювати думки, емпатичні та не губитеся в діалозі.
• Вам цікаво розвиватися у сфері інвестицій та фінансів (досвід не обов’язковий — ми всього навчаємо).
• Важливо: не розглядаємо кандидатів, які працювали в сірих/чорних схемах або скам-проєктах.
   

⸻
 

💎 Що ви отримаєте:

• Сумарний дохід: 50 000 - 70 000 грн./міс (фіксована ставка + бонус за retention).
• Формат: стабільний офісний формат у Києві (Поділ), повний день.
• Лояльне ставлення до затримок через повітряні тривоги (безпека понад усе) та можливість гібриду в майбутньому.
• Прозора компанія з європейською культурою і мінімальним рівнем плинності кадрів (≈3%).
• Цільова аудиторія клієнтів — 25+, власники бізнесу, офісні працівники Middle/Senior+.
   

⸻
 

🔥 Шукаємо 5-ох людей у команду, тому діє реферальна програма. За успішну рекомендацію кандидата пропонуємо бонус 100$.

Ми — Rocket Recruiters, рекрутингова агенція, яка працює з бізнесами системно і відповідально. Тому ми метчимо людей і компанії в довгу, без зайвих обіцянок та сюрпризів.
 

Наш партнер — компанія брокер Freedom Finance (Freedom24). Платформа входить до великого глобального холдингу, представленого на біржі Nasdaq, і працює за чіткими міжнародними стандартами.
 

Наразі компанія активно збільшує присутність на європейському ринку, тому ми шукаємо фахівців у відділ підтримки клієнтів.
 

Суть позиції це клієнтський сервіс та Retention. Задача: супроводжувати чинних користувачів, допомагати їм вирішувати технічні чи операційні складнощі у взаємодії з брокерською платформою та покращувати їхній клієнтський досвід, повертаючи у статус активних інвесторів в фондовий ринок USA.
 

⸻
 

🎯 Що ви будете робити:

• Працювати з наявною базою клієнтів компанії через дзвінки, месенджери та email.
• Спілкуватися з користувачами, уточнювати їхні запити та допомагати у вирішенні складнощів із платформою.
• Пояснювати функціонал брокерського додатка та базові принципи роботи з фондовим ринком (після навчання).
• Фіксувати результати комунікації та зворотний зв’язок у CRM за чіткими інструкціями.
• Поступово виконувати план комунікацій із підтримкою команди та керівника по retention.
   

⸻
 

✅ Ви точно нам підійдете, якщо:

• Впевнено спілкуєтесь польською на рівні вільного спілкування з носіями та англійською на рівні В1+.
• Великим плюсом буде знання ще однієї з європейських мов: німецька, іспанська або італійська.
• Вмієте зрозуміло висловлювати думки, емпатичні та не губитеся в діалозі.
• Вам цікаво розвиватися у сфері інвестицій та фінансів (досвід не обов’язковий — ми всього навчаємо).
• Важливо: не розглядаємо кандидатів, які працювали в сірих/чорних схемах або скам-проєктах.
   

⸻
 

💎 Що ви отримаєте:

• Сумарний дохід: 50 000 - 70 000грн./міс (фіксована ставка + бонус за retention).
• Формат: стабільний офісний формат у Києві (Поділ) або Варшаві, повний день.
• Лояльне ставлення до затримок через повітряні тривоги (безпека понад усе) та можливість гібриду в майбутньому.
• Прозора компанія з європейською культурою і мінімальним рівнем плинності кадрів (≈3%).
• Цільова аудиторія клієнтів — 25+, власники бізнесу, офісні працівники Middle/Senior+.
   

⸻
 

🔥 Шукаємо 5-ох людей у команду, тому діє реферальна програма. За успішну рекомендацію кандидата пропонуємо бонус 100$.

Привіт! Ми — CyberCare, компанія, що спеціалізується на клієнтському сервісі для глобальних технологічних брендів і є частиною венчурного холдингу Tesonet. Наша команда з понад 370 професіоналів поєднує автоматизацію на основі ШІ з людським підходом, забезпечуючи комфортний і безперебійний досвід для мільйонів користувачів технологічних продуктів по всьому світу.

Ми змінюємо уявлення про те, якою має бути підтримка. Поки AI бере на себе рутинні завдання, ти займаєшся тим, що справді важливо: точним вирішенням технічних проблем, пошуком рішень і проявом емпатії, яку жодна автоматизація не зможе замінити.
 

Що робить тебе сильним кандидатом:

• Рівень англійської мови — вище середнього (B2 і вище) з хорошими розмовними навичками;
• Досвід роботи з Windows/MacOS/Android/iOS;
• Впевненість у багатозадачності та наданні технічної підтримки.
• Спокійний і клієнтоорієнтований підхід — навіть у стресових ситуаціях.
• Позитивний, проактивний та мотивований підхід.
• Готовність працювати повний робочий день за змінним графіком — ранкові, денні та вечірні зміни.
• Готовність працювати віддалено з періодичними візитами до нашого офісу у Львові для командних зустрічей, тімбілдингів та інших активностей.
   

Що ти робитимеш і чого навчишся:

• Підтримуватимеш клієнтів NordVPN через live chat — жодних телефонних дзвінків!
• Допомагатимеш вирішувати технічні проблеми та питання, пов’язані з оплатою.
• Робитимеш клієнтів задоволеними, допомагаючи вирішувати їхні питання.
• Перетворюватимеш користувачів на амбасадорів бренду завдяки якісній підтримці.
• Проявлятимеш емпатію, терпіння та позитивний настрій у кожній взаємодії з клієнтом.
   

Графік роботи:

• Ранкова зміна 6:30−15:00
• Денна зміна 9:00−17:30
• Вечірня зміна 13:30−22:00
   

Вакансія передбачає гібридну модель роботи office/remote. Офіс знаходиться у м.Львові, тому розглядаємо кандидатів з сусідніх регіонів та областей (Львів, Івано-Франківськ, Рівне, Луцьк, Рівне, Тернопіль, Чернівці). На час воєнного стану є можливість працювати full remote з відвідуванням періодичних внутрішніх заходів компанії.
 

Що ми пропонуємо:

• Комфортний старт у tech-сфері завдяки онбордингу та менторській підтримці.
• Офіс у Львові + можливість працювати з дому (гібридна модель)
• Медичне страхування.
• Конкурентну заробітну плату та бонуси.
• Різноманітні внутрішні та онлайн-навчання, книги — усе необхідне для професійного розвитку.
• Чудова команда. Серйозно — найкраща! Ми організовуємо регулярні внутрішні заходи, зустрічі для обміну знаннями та тімбілдинги.
• Першокласні технології та інструменти для роботи над всесвітньо відомими продуктами.
• Чудові умови для роботи — гнучкий графік роботи (денні, вечірні зміни)

Якщо ви високомотивований професіонал, який приймає нові виклики та має велике бажання працювати в CyberCare, будь ласка, надішліть своє резюме (лише англійською мовою) з детальним описом вашої кар'єри, досвіду, навичок і проєктів.

FERM — українська агроплатформа, що об'єднує технології, сервіси та рішення для розвитку агробізнесу.

Ми розширюємо IT-напрям і шукаємо Junior IT Specialist, який буде допомагати системному адміністратору та підтримувати щоденну роботу IT-інфраструктури компанії.

Це хороша можливість для студента або спеціаліста на старті кар'єри, який уже розуміється на базових IT-речах і хоче розвиватися у системному адмініструванні та технічній підтримці.

Формат роботи: part-time, робота в офісі в Києві.

Що потрібно буде робити

• допомагати системному адміністратору у щоденних IT-задачах;
• налаштовувати робочі місця для співробітників;
• встановлювати та налаштовувати програми;
• допомагати користувачам із базовими технічними питаннями;
• підключати та налаштовувати принтери, монітори, периферію та інше офісне обладнання;
• допомагати з налаштуванням Windows, macOS та корпоративних сервісів;
• створювати та налаштовувати облікові записи й доступи;
• допомагати з базовою діагностикою проблем із ПК, Wi-Fi, мережею та периферією;
• вести облік IT-обладнання;
• допомагати підтримувати технічну документацію в актуальному стані.

Що для нас важливо

Шукаємо людину, яка вже має базове технічне розуміння та готова швидко вчитися.

Буде достатньо, якщо ви:

• впевнено користуєтесь Windows;
• розумієте базові принципи роботи ПК та комплектуючих;
• можете встановити операційну систему, драйвери та необхідний софт;
• розумієте, як працюють Wi-Fi, IP-адреси та локальна мережа на базовому рівні;
• вмієте підключати та налаштовувати офісну периферію;
• готові розбиратися в нових системах та сервісах;
• уважні, відповідальні та не боїтеся ставити питання.

Досвід комерційної роботи не є обов’язковим.

Буде перевагою базове знайомство з Microsoft 365, macOS, Linux, Service Desk, VPN або мережевим обладнанням.

Кого ми шукаємо

Нам підійде Junior IT Specialist, IT Support Specialist, Helpdesk Specialist або студент технічної спеціальності, який хоче отримати практичний досвід роботи в IT.

Важливо, щоб вам було цікаво не просто виконувати прості заявки, а поступово розбиратися, як працює IT-інфраструктура компанії в цілому.

Що ми пропонуємо

• part-time формат роботи;
• роботу в офісі в центрі Києва;
• можливість поєднувати роботу з навчанням;
• практичне навчання та підтримку системного адміністратора;
• реальний досвід роботи з корпоративною IT-інфраструктурою;
• можливість поступово брати складніші задачі та професійно зростати;
• роботу з Microsoft 365, мережами, корпоративними сервісами та різним IT-обладнанням;
• дружню команду та можливість розвиватися разом із компанією.

Якщо ви на старті IT-кар'єри, маєте хорошу технічну базу та хочете отримувати практичний досвід — будемо раді познайомитися.

Ми — агентство Everstar. Наше завдання — допомагати приватним компаніям оборонної сфери знаходити талановитих людей та наближати перемогу України.

Один з наших клієнтів займається виробництвом техніки та радіоелектронних пристроїв, що покращує ефективність ведення бойових дій.

Компанія постійно зростає, розвивається та вдосконалює робочі процеси.

Зараз розширюється відділ IT адміністрування систем, тож ми шукаємо Middle L2 Support Engineer-ів.

Майбутні обов'язки:

• Обробка ескальованих інцидентів та вирішення складних технічних проблем, пов'язаних із програмним забезпеченням, робочими станціями, мережею та внутрішніми ІТ-системами компанії.
• Проведення діагностики, ремонту на рівні заміни компонентів та модернізації ПК і ноутбуків.
• Налаштування та підтримка периферійного обладнання: мережевих БФП, принтерів, сканерів штрих-кодів, принтерів етикеток, мобільних пристроїв та іншої офісної техніки.
• Встановлення, налаштування та підтримка базового і спеціалізованого програмного забезпечення.
• Підготовка нових робочих місць (Onboarding): автоматизоване розгортання операційних систем через мережу, встановлення необхідного програмного забезпечення відповідно до ролі користувача.
• Облік, приймання, видача та переміщення ІТ-обладнання, ведення складського обліку, оформлення актів приймання-передачі.
• Збір технічної інформації, логів та результатів діагностики для подальшої ескалації інцидентів до суміжних команд.

Вимоги до навичок діагностики збоїв:

• Діагностика мережевого рівня: Вміння визначити на чиєму боці збій (ПК - Комутатор - Маршрутизатор), володіння мережевими утилітами для діагностики. Діагностика фізичного рівня. Розуміння основних мережевих технологій та понять (протоколи, веб-сервіси, маршрутизація, dchp, dns, vpn та інше)
• Встановлення та підтримка різних ОС - Win10/11, macOS, Linux. Діагностика та виправлення проблем та збоїв, відновлення даних. Володіння командами та утилітами для діагностики та виправлення проблем з ОС
• Встановлення ПЗ та виправлення проблем з ним. Розуміння різних підходів до ліцензування, клієнт-серверної архітектури ПЗ, принципів функціонування хмарних та SaaS продуктів.
• Діагностика заліза: Виявлення дефектів HDD/SSD, оперативної пам'яті, апаратних конфліктів обладнання, тестування та заміна комплектуючих в різному ІТ обладнанні (ПК, МФУ, мережеве та інше).
• Діагностика для ескалації: Збір аргументованих доказів збою перед передачею тікета суміжникам: зняття логів, трасування, фіксація помилок та детальний опис.

Технічні вимоги та знання:

• Поглиблені знання адміністрування Windows 10/11 Pro (робота з реєстром, службами, груповими політиками, правами доступу), macOS, Linux.
• Досвід роботи з інструментами міграції та резервного копіювання даних користувачів.
• Розуміння принципів роботи доменних мереж: Active Directory на рівні клієнта (розуміння що таке домен, перевірка застосування GPO, груп, OU).
• Впевнене розуміння принципів функціонування та побудова комп'ютерних мереж. Розуміння протоколів, класів мереж, служб та іншого.
• Знання принципів роботи клієнт-серверної архітектури та підключення до баз даних.
• Навички налаштування мобільних пристроїв Android/iOS у корпоративному контурі (MDM-профілі, поштові агенти).
• Розуміння та досвід роботи з інструментами відновлення даних.
• Досвід роботи у ServiceDesk системах.
• Розуміння принципів ITIL, життєвого циклу інциденту, життєвого циклу техніки.
• Розуміння основних принципів інформаційною безпеки. Досвід роботи та налаштування firewall, груп доступів, антивірусних систем, систем шифрування даних, систем контролю доступу та інших.

Умови роботи:

• офіційне працевлаштування;
• відпустка — 24 календарні дні на рік;
• медичне страхування після успішного проходження випробувального терміну;
• можливість пропонувати та втілювати ідеї;
• постійний розвиток та розширення експертизи;
• бронювання військовозобов'язаних за умови наявності актуальних військово-облікових документів;
• відкрита та професійна команда, яка працює з інноваціями.

Ми — агентство Everstar. Наше завдання — допомагати приватним компаніям оборонної сфери знаходити талановитих людей та наближати перемогу України.

Один з наших клієнтів займається виробництвом техніки та радіоелектронних пристроїв, що покращує ефективність ведення бойових дій.

Компанія постійно зростає, розвивається та вдосконалює робочі процеси.

Зараз розширюється Інформаційно-технічний відділ та шукаємо Team Lead Support

Необхідні навички та досвід:
 

• Повна вища освіта в галузі інформаційних технологій, комп'ютерної інженерії або суміжних напрямів (магістр, спеціаліст).
• Загальний стаж роботи в сфері технічної підтримки корпоративного сектора або системного адміністрування від 4-5 років, з яких щонайменше 1 рік на позиції Senior Support Engineer (L3) або на керівних/лідерських ролях (Team Lead, Deputy Team Lead) в IT.
• Ґрунтовне знання бібліотеки ITIL (обов'язково процеси Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Level Management). Наявність сертифікатів ITIL Foundation буде перевагою.
• Високий рівень емпатії, розвинені навички вирішення конфліктних ситуацій, лідерські якості, вміння делегувати повноваження, системне мислення та стресостійкість.
• Здатність виступати вищою точкою внутрішньої технічної ескалації в команді підтримки; вирішення найбільш заплутаних конфліктів між корпоративним ПЗ, операційними системами (Windows, macOS, Linux) та системами безпеки.
• Глибоке розуміння побудови комп'ютерних мереж (протоколи, маршрутизація, DHCP, DNS, VPN) та інфраструктурних служб Active Directory, Group Policy (GPO), SCCM/Intune (або аналогів) на рівні взаємодії з кінцевими пристроями.
• Володіння PowerShell, Bash або Python для автоматизації рутинних операцій, пакетного розгортання софту та створення автоматизованих скриптів налаштування робочих місць.
• Досвід глибокого налаштування, адміністрування та автоматизації черг у системах ServiceDesk (Jira Service Management або аналогах).
• Досвід проектування та розгортання тестових оточень для перевірки працездатності програмно-апаратних рішень, складання технічних завдань (ТЗ) та фінальних тестових звітів.
• Розуміння архітектури безпеки кінцевих пристроїв (Antivirus/EDR, BitLocker, Firewall) та інтеграції систем відповідно до вимог комплаєнсу та стандартів (ISO27001).
  
   

Майбутні обов'язки:
 

• Здійснювати безпосереднє керівництво, координацію та розподіл повсякденних і довгострокових завдань між підпорядкованими інженерами групи підтримки.
• Формувати графіки чергувань, вести облік робочого часу підлеглих, контролювати трудову дисципліну та завантаженість інженерів у системі обліку заявок.
• Забезпечувати стабільний контроль черги заявок у ServiceDesk, моніторити та аналізувати дотримання встановлених часових нормативів реакції та вирішення інцидентів, підвищувати рівень задоволеності користувачів (CSAT) за своїм сервісним напрямком.
• Здійснювати повноцінне операційне керівництво та контроль за виділеними за розпорядженням керівника техпідтримки сервісними сферами діяльності підтримки (підтримка та розвиток CMDB, управління закупівлями техніки, наповнення Бази знань Confluence, автоматизація систем Onboarding тощо).
• Готувати та регулярно надавати керівнику консолідовані аналітичні звіти про роботу групи та стан виконання ключових сервісних показників.
• Брати особисту участь та координувати складні, критичні та нетипові інциденти на стику інфраструктурних систем, ПЗ та безпеки.
• Складати технічні завдання (ТЗ) на модернізацію ІТ-інструментів підтримки, координувати розгортання тестових оточень і формувати фінальні тестові звіти.
• Розробляти, впроваджувати та підтримувати працездатність скриптів автоматизації (PowerShell, Bash, Python) для оптимізації рутинних операцій на робочих станціях.
• Узгоджувати із суміжними лідерами технічних команд (Адміністратори, Мережі, ERP, ІБ) критерії ескалації звернень та шаблони передачі інформації.
• Проводити мітинги, аналізуувати складні помилки підлеглих інженерів, брати участь у розробці індивідуальних планів розвитку (IDP) для працівників ліній L1/L2.
  
   

Умови роботи:
 

• Офіційне працевлаштування;
• Відпустка — 24 календарні дні на рік;
• Медичне страхування після успішного проходження випробувального терміну;
• Можливість пропонувати та втілювати ідеї;
• Постійний розвиток та розширення експертизи;
• Бронювання військовозобов'язаних за умови наявності актуальних військово-облікових документів;
• Відкрита та професійна команда, яка працює з інноваціями.

Masons Group — міжнародна digital-команда з 7+ роками досвіду у performance-маркетингу та iGaming.

Зараз ми активно розвиваємо FinTech-продукт і шукаємо Support Specialist, який стане частиною команди та допомагатиме користувачам швидко й комфортно вирішувати питання, пов’язані із сервісом і платежами.

Нам потрібна не просто людина, яка «відповідає в чаті», а спеціаліст, який вміє розібратися в ситуації, знайти рішення та довести питання користувача до результату.

Чим ти будеш займатися

• спілкуватися з користувачами в чаті та електронною поштою;
• допомагати з питаннями щодо роботи сервісу та платежів;
• контролювати коректність проходження платежів;
• розбиратися в нестандартних ситуаціях і знаходити рішення;
• передавати складні кейси профільним командам та контролювати їх вирішення;
• фіксувати звернення та вести кейси в CRM / ticket-системі;
• помічати повторювані питання та проблеми користувачів і передавати їх команді для покращення продукту та процесів підтримки.

Що для нас важливо

• досвід роботи від 1 року в Support у FinTech, платіжних сервісах, онлайн-банкінгу, e-commerce або суміжних продуктах;
• розуміння принципів роботи онлайн-платежів і базових фінансових процесів;
• вміння спокійно та зрозуміло пояснювати складні речі;
• грамотна письмова та усна мова;
• англійська мова — від Intermediate;
• досвід роботи з CRM, чат-платформами та ticket-системами;
• уважність до деталей та вміння працювати з декількома завданнями одночасно;
• готовність брати відповідальність за звернення користувача та доводити його до результату.

Буде плюсом

• досвід роботи з платіжними провайдерами, PSP, merchant-платформами, крипто- або іншими FinTech-продуктами.

Що пропонуємо

• повністю віддалений формат роботи;
• графік 10:30–19:30;
• конкурентну заробітну плату — обговоримо індивідуально за результатами співбесіди;
• повноцінний онбординг та занурення в продукт;
• роботу з FinTech-продуктом, що розвивається, де можна впливати на процеси, а не просто працювати за готовими скриптами;
• пряму комунікацію з командою продукту;
• можливість професійного розвитку та розширення зони відповідальності.

Ти отримуєш задоволення від спілкування, вмієш заспокоїти клієнта і знайти рішення у будь-якій ситуації?
Ми шукаємо людину, якій справді важливо допомагати - того, хто стане голосом компанії для наших користувачів.

Твої обов’язки:

• Консультування користувачів у live chat та через ticket-систему;
   
• Супроводжувати клієнтів і знаходити оптимальні рішення разом із технічною командою;
   
• Підтримувати теплий, відкритий і клієнтоорієнтований стиль спілкування;
   
• Брати відповідальність за вирішення будь-яких ситуацій.

Як ми працюємо:

• Позмінний графік - 5 робочих днів та 2 вихідних;
   
• Почергові зміни (усі є обов’язковими):
   
  • 07:00–15:00
     
  • 15:00–23:00
     
  • 23:00–07:00
     

Формат, який легко вписується у твоє життя.

Що нам важливо:

• Англійська мова B2+ і вище;
• Досвід у клієнтській підтримці онлайн-продуктів або сервісів;
• Стабільний інтернет та електричне живлення;
• Уважність, емпатія й щире бажання допомагати людям.
  
   

Що ти отримаєш:

• Медичне страхування;
   
• Оплачувані відпустки та лікарняні;
   
• Компенсацію 50–75% витрат на спорт та активності;
   
• Повністю віддалену роботу з будь-якої точки світу;
   
• Реальні перспективи росту:
   
  • Middle Support Manager - через 4 місяці;
     
  • Senior Support Manager - через 6 місяців;
     
• Корпоративну бібліотеку;
   
• Програму знижок на повсякденні товари та послуги.
  
  Як стати частиною команди:

1. Відгук на цю вакансію;
    
2. Розмова з HR;
    
3. Тест на рівень англійської з тімлідом;
    
4. Фінальна зустріч із керівником команди.
    

King Group — це місце, де найкращі спеціалісти з iGaming, IT та підтримки об'єднуються заради великих ідей.

Ми керуємо проєктами на ринках України, Європи та США, а також інвестуємо в стартапи, інновації та талановитих людей.

Поєднуй англійську, віддалений формат і стабільний розвиток в одній компанії.
 King Group чекає саме на тебе - подавайся зараз!