Jobs

Universe Group будує tech-бізнеси, перетворюючи ідеї на глобальні продукти. До групи входять три компанії: Guru Apps, FORMA та Wisey. Їхні продукти об’єднують понад 200 мільйонів користувачів зі 180 країн світу, спрощуючи буденність і створюючи нові можливості для розвитку.

Також Universe Group розвиває власний R&D-центр, який фокусується на дослідженні нових ідей, впровадженні інноваційних рішень та запуску бізнесів, що будуть частиною глобального технологічного ринку.

💡 Кого ми шукаємо

Ми відкриваємо позицію першого Senior IT Support Engineer(L1/L2), який допоможе побудувати сервісну підтримку з нуля, забезпечить безперебійну роботу офісної та гібридної команди, і буде на першій лінії технічної допомоги.

📌 Твої задачі:

• Обробка та вирішення технічних тікетів від співробітників (питання по софту, доступам, VPN, мережі).
• Повна підтримка техніки команди (вся інфраструктура — на macOS).
• Налаштування робочих місць для нових співробітників, видача та приймання обладнання.
• Ведення інвентаризації та облік техніки.
• Менеджмент Google Workspace, Okta або Azure AD: облікові записи, доступи, групи, політики безпеки.
• Робота з MDM-системами (Jamf, Intune або інші).
• Участь у підтримці офісної інфраструктури (інтернет, принтери, камери, Zoom-кімнати).
• Створення коротких гайдлайнів та оновлення бази знань.
• Взаємодія з постачальниками техніки та командою HelpDesk Genesis.

✅ Ми очікуємо, що ти:

• Маєш 3–6 років досвіду в IT-підтримці (L1/L2).
• Впевнено працюєш з macOS (обов’язково), а також знайомий з Windows/Linux на базовому рівні.
• Маєш досвід адміністрування Google Workspace, Okta або Azure AD.
• Працював з тікет-системами (Jira, Zendesk, Freshdesk тощо).
• Знаєш основи IT-безпеки (MFA, контроль доступів, VPN).

• Орієнтований на сервіс: пояснюєш складне просто, дієш проактивно, любиш допомагати.

   

Що ми пропонуємо:

•  🔝Розвиток та навчання – твій ріст визначає успіх команди. Внутрішні тренінги та кращі експерти з України та світу допоможуть швидко прокачати навички.
• ↗️Кар’єрне зростання – у нас культура швидкого розвитку: до 10 менеджерів щороку отримують підвищення. Все залежить від твого бажання та результатів.
• 📍All-inclusive офіс у Києві — у нас є все для твоєї комфортної роботи, а саме: сніданки, обіди, доріжки для ходіння, silent room для фокуса уваги — це далеко не все, що чекає на тебе в нашому спейсі.
• 🧳Релокаційний пакет – комфортний переїзд до Києва або Варшави з фінансовою підтримкою, допомогою рієлторів та адаптацією в новому місті.
• 🤜🏻🤛🏻Один із кращих соцпакетів – винагорода відповідає запитам ринку, 20 днів оплачуваного відпочинку, співпраця через ФОП або Дія.City, оплачувані лікарняні, медстрахування та забезпечуємо харчуванням в офісах у Києві та Варшаві.
• 💛Well-being program – ми турбуємося про ментальне здоровʼя команди, тому компенсуємо роботу з психологом, а також проводимо класи з йоги та медитації в офісі.  
• 🇺🇦Підтримка під час війни – безпека та стабільність для тебе та твоїх рідних. Забезпечуємо всім необхідним для безперебійної роботи та долучаємось до ініціатив із відновлення України.

Надсилай своє резюме та ставай частиною нашого Всесвіту.

Наша компанія RETENZA — це аутсорсингова команда, яка працює в сфері iGaming. Ми не є казино чи платформою ставок — ми надаємо професійні послуги підтримки, супроводу та технічної експертизи для компаній цієї галузі.

🔍 Кого шукаємо?
Ми шукаємо досвідченого Team Lead Support, який зможе очолити команду саппорту, організувати її роботу, забезпечити якість обслуговування та підтримати розвиток кожного фахівця.

📌 Ваші обов’язки:

• Керування командою саппорту: розподіл задач, контроль якості, мотивація
• Впровадження та вдосконалення внутрішніх процесів підтримки
• Моніторинг продуктивності, підготовка звітів, аналіз метрик
• Проведення регулярних one-to-one зустрічей з командою
• Співпраця з іншими напрямками: технічними, аналітичними, HR
• Участь у наймі та адаптації нових співробітників

✅ Вимоги:

• Обов’язковий досвід роботи на позиції Team Lead Support (від 1 року)
• Вміння працювати з CRM-системами, таск-трекерами, звітністю
• Лідерські якості, комунікабельність, відповідальність
• Знання англійської на рівні не нижче Intermediate — буде перевагою

💼 Умови співпраці:

• Повністю віддалена робота
• Графік: понеділок–п’ятниця, з 09:00 до 18:00
• Зарплата: $700 на старті, з можливістю підвищення після випробувального періоду

💬 Якщо вам цікава ця позиція — напишіть нам, і ми домовимось про коротку ознайомчу розмову.

Howly — це український стартап в екосистемі мультипродуктової компанії та venture builder SKELAR. Ми прагнемо здійснити революцію у сфері онлайн-консультацій та активно працюємо над платформою, яка зробить це можливим. Зараз ми шукаємо Billing Customer Support Specialist, який(а) буде спілкуватись з нашими користувачами по e-mail та допомагати їм розв’язувати будь-які проблеми з оплатою, які в них виникають.
 

Обовʼязки:

— Допомагати клієнтам через пошту, з питань відмін підписок, повернення коштів;
— Дотримуватися всіх необхідних інструкцій для надання якісних послуг;
— Вирішувати тікети через Zendesk;
— Робота за графіком 3 через 3.
 

Які навички необхідні:

— Знання англійської мови від рівня B1 і вище;
— Бажано, але необов'язково — 6 місяців+ досвіду роботи у customer support або billing support командах;
— Буде плюсом: досвід роботи з платежами.
 

Що ми пропонуємо:

— Віддалений формат роботи. Ви можете працювати з будь-якої точки України та світу;
— 20 днів відпустки на рік;
— Необмежену кількість днів лікарняного за довідкою від лікаря;
— Медичне страхування по завершенню випробувального періоду;
— Фіксований розклад 3/3 (ранок, вечір, ніч, 3 вихідних)
Ранок 07:00 - 17:00. Вечір 15:00 - 00:00. Ніч 23:00 - 07:00;
— Кар'єрні можливості для розвитку своїх професійних навичок.
 

Окрім бізнесів розвиваємо SKELAR foundation — благодійний фонд, створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.
 

SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб. Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України 🇺🇦
 

Давай разом будувати the next big everything!

Ми займаємося розробкою і просуванням інтернет-магазинів на базі платформи Shopify, а також розробляємо додатки та інтеграції для Shopify. Працюємо з українськими та зарубіжними клієнтами.

Наразі шукаємо фахівця, який допомагатиме з сапортом наших проєктів з інтеграцій/додатків та з розробки сайтів.
 

Вимоги до кандидата:

• Досвід від 1 року
• Технічний бекграунд
• Відповідальність
• Увага до деталей
• Здатність розбиратися у великому обсязі інформації
• Гарні комунікативні навички

Що треба буде робити:

• Обробляти вхідні заявки від клієнтів на підключення
• Відповідати на запитання клієнтів перед підключенням (Telegram)
• Виставляти рахунки на оплату
• Отримувати доступи до сайтів клієнтів 
• Координувати встановлення наших додатків на сайти клієнтів
• Контролювати готовність установки
• Тестувати роботу додатків
• Надавати підтримку наявним клієнтам. Вирішувати проблеми клієнтів, відповідати на запитання
• Виконувати задачи з обробки даних (наприклад, імпорт товарів на сайт)
• Вести клієнтів у CRM-системі
• Вести базу знань

Умови роботи:

• Конкурентна заробітна плата
• Повністю віддалена робота
• Графік роботи Пн-Пт: 8 годин на день
• Безкоштовне навчання / наставництво

Запрошуємо тебе масштабувати свій досвід і експертизу разом з нами!

Зараз ми шукаємо Technical Specialist / Integratora, який прагне безпосередньо впливати на розвиток бізнесу та будувати топовий продукт.

Ми очікуємо від тебе:

• Досвід роботи в арбітражі;
• Знання HTML, CSS, JavaScript;
• Досвід робота з маршрутизацією трафіку;
• Впевнені знання трекерів Keitaro, Keitaro API ;
• Досвід роботи з , хостингами, проксі;
• Досвід налаштування Facebook Pixel, AppsFlyer, Conversions API;
• Впевнені знання S2S postbacks, API інтеграцій;
• Навички написання скриптів;

Твоя роль складатиметься з:

• Налаштування та підтримки трекінгових систем;
• Роботи з хостингами та управління серверами;
• Взаємодії з командами медіа баїнгу: допомога в персональних налаштуваннях, розв’язання технічних проблем;
• Налаштування інтеграції застосунків ;
• Роботи з пікселями: налаштування та оптимізація відстеження конверсій, передача даних для підвищення ефективності рекламних кампаній;
• Контролю конверсій та передачі даних;
• Розв’язання технічних проблем та автоматизації процесів;
• Налаштування проксування доменів через Cloudflare;

Буде плюсом:

• Досвід робота з SQL, Airtable;
• Знання Next.js, Node.js, MongoDB;

Що ми пропонуємо:

• Топові продукти з високим конвертом;
• Конкурентну заробітну плату;
• Заряджену на результат команду;
• Remote формат або офіс у Варшаві чи Києві;
• B2B співпрацю, супровід бухгалтера, покриття податків;
• Бенефіт пакет, що включає: відпустку, лікарняні, ретрит дні, медичне покриття.
  Для швидкого зв’язку telegram: HRise_m

Продуктова ІТ-компанія Evoplay шукає Спеціаліста з логістики та підтримки IT/ IT Support & Logistics Specialist, який стане важливою частиною нашої команди!

Що ми очікуємо від тебе?

• Досвід роботи від 1 року на аналогічній позиції (або готовність розглядати кандидатів без досвіду, але з бажанням розвиватися).
• Умовою є наявність власного автомобіля для здійснення логістичних задач.
• Готовність працювати в команді, уважність до деталей, відповідальність, пунктуальність та прагнення до навчання. 

Які будуть твої обов’язки?

Організація логістичних процесів IT Support:

• Забезпечення доставки корпоративної техніки між офісами.
• Менеджмент поштових відправлень (Нова Пошта) — відправка та отримання обладнання для нових співробітників та тих, хто звільняється.
• Організація заміни або повернення техніки згідно з внутрішніми процедурами компанії.
• Ведення обліку техніки під час логістичних переміщень.

Координація роботи служби підтримки:

• Управління розподілом тікетів IT-підтримки між співробітниками команди.
• Призначення запитів відповідальним спеціалістам з урахуванням специфіки звернення, компетенцій та поточного навантаження.
• Контроль виконання заявок у встановлені терміни та підтримка ефективного рівня обслуговування.
• Інші супутні завдання, пов’язані з підтримкою внутрішньої ІТ-інфраструктури, за потреби.

Що ми пропонуємо?

• Конкурентну зарплату з прив’язкою до валюти.
• Навчання та кар’єрний ріст – можливість професійного розвитку.
• 100% оплату відпусток та лікарняних.
• Медичне страхування.
• Комфортний офіс із генератором та безперебійним інтернетом.
• Молодий та дружній колектив.
• Групові дискусії та індивідуальні консультації з корпоративним психологом.

Якщо ти хочеш працювати в команді професіоналів та розвиватися в ІТ-сфері, надсилай своє резюме – ми чекаємо саме на тебе!

We’re Bypass — швидкозростаюча міжнародна команда з медіабаїнгу, яка працює на DACH ринках (Німеччина, Австрія, Швейцарія).
Зараз шукаємо Tech Support Specialist, який допоможе підтримувати стабільну роботу нашої рекламної інфраструктури — домени, сервери, трекери, клоакінг та інше.
Якщо ти технічно мислиш, уважний до деталей і любиш розбиратися в новому читай далі 👇

Що ти будеш робити:

• Створювати рекламні посилання з лендингами, CRM та трекерами (RedTrack, Binom тощо);
• Купувати та налаштовувати домени, сервери, Cloudflare-акаунти, хостинги;
• Розгортати лендинги та перевіряти редіректи, SSL, клоакінг;
• Тестувати та перевіряти все перед запуском кампаній;
• Моніторити стан доменів/SSL/серверів та своєчасно оновлювати ресурси;
• Оперативно виконувати технічні запити команди медіабаїнгу.

Кого ми шукаємо:

• Мінімальний досвід роботи в техпідтримці або з доменами/хостингом - перевага, але не обов’язковий;
• Випускників технічних спеціальностей (ІТ, інженерія тощо), навіть без досвіду;
• Розуміння базових принципів роботи доменів, хостингів, DNS, Cloudflare;
• Базові знання HTML/CSS або готовність швидко навчитися;
• Структурність, уважність і вміння працювати без мікроменеджменту;
• Плюсом буде розуміння, як працюють трекери та клоакінг у рекламних кампаніях;

Що ми пропонуємо:

• Повністю віддалену роботу;
• Стабільну базову ставку + бонуси за результат;
• Навчання та підтримку на старті;
• Зрозумілі задачі та можливість швидко бачити результати своєї роботи;
• Команду без драми, де цінують швидкість та чесність.

📩 Відчуваєш, що підходиш? Надсилай своє CV або пиши нам - будемо раді познайомитися!

UkraMarine — надійний лідер у сфері морських перевезень, який вже понад 18 років успішно працює на ринку логістичних послуг.

Наша компанія спеціалізується на наданні комплексних рішень для перевезення вантажів, основний напрямок яких — мультимодальні перевезення у контейнерах. 

В холдингу компанії відкрита вакансія Логіста авотперевезень.

Яким ми бачимо логіста з автоперевезень:

• має досвід роботи на аналогічній посаді від 2 років;
• має власну напрацьовану базу перевізників;
• працює з великими об'ємами;
• має гарні навички ведення переговорів.

Ключові завдання:

• пошук/постановка авто на імпортні та експортні завантаження;
• пошук та залучення нових клієнтів;
• розрахунок ставок та аналіз ринку;
• оперативне відстеження місцезнаходження контейнера у дорозі;
• робота з документами: формування пакету документів, ведення необхідної внутрішньої звітності;

Що ми пропонуємо:

• Можливість професійного та кар'єрного розвитку;
• Корпоративне навчання англійської мови;
• Комфортний та сучасний офіс в центрі міста;

• Графік роботи Пн-Пт з 9.00 до 18.00.

   

Відправляй своє резюме та приєднуйся до нашої команди!

Так, ми шукаємо Dispatcher (English)! Але давай спочатку трохи більше про Workflow 😀

Workflow — українська компанія, яка надає цифрові послуги для бізнесів у Канаді та США. Ми робимо все — від дизайну та розробки веб-сайтів до маркетингу та брендингу. Наш досвід на міжнародних ринках дозволяє нам впроваджувати найсучасніші та інноваційні рішення в будь-який проєкт. Ми працюємо в таких сферах, як appliance / HVAC / plumbing / moving / digital services та постійно розширюємось.

Головні цінності Workflow — це інклюзивність, інновації та постійний розвиток. Тільки в 2021 році нам вдалось вийти на прибуток в понад 20 мільйонів доларів, і ми продовжуємо рости. З командою 60+ професіоналів, які віддані своїй справі — ми змінюємо стандартні підходи до роботи в цифрових сферах та постійно впроваджуємо нові рішення.

Ось що ти маєш вміти, щоб точно стати частиною нашої команди:

• Маєш практичний досвід роботи Dispatcher від 1 року;
• Знаєш англійську мову на рівні В2-С1 (усна та письмова);
• Вмієш швидко обробляти вхідні дзвінки, голосові повідомлення, чати та email та передавати скарги клієнтів до відділу Customer Support;
• Знаєш, як класифікувати дзвінки шляхом проставлення міток (Tags);
• Зможеш допомогти клієнту у вирішенні його проблеми та підібрати технінка під його кейс;
• Ти просунутий/та користувач/ка ПК та Google Docs Editors;
• Ти уважний/та, ввічливий/ва та вмієш підтримувати хороший емоційний зв’язок з будь-якою людиною;
•  

А ось що ми пропонуємо:

• Гнучкий графік роботи: 3 робочі дні + 3 вихідні; з 14.00 — 00.00, 16.00 — 02.00, 18.00 — 04.00;
• Бонусна система винагород (у середньому ти зароблятимеш 1300$+)
• Лояльне керівництво та крута команда — ми цінуємо психологічний комфорт;
• Оплачувана відпустка — 21 день на рік;

• Оплачуваний лікарняний — 5 днів на рік;

   

Що думаєш? Бо ми чекаємо на твоє резюме! 😀

Workflow

We take a leap, we make it big

Так, ми шукаємо Complain Dispatcher (English)! Але давай спочатку трохи більше про Workflow 😀

Workflow — українська компанія, яка надає цифрові послуги для бізнесів у Канаді та США. Ми робимо все — від дизайну та розробки веб-сайтів до маркетингу та брендингу. Наш досвід на міжнародних ринках дозволяє нам впроваджувати найсучасніші та інноваційні рішення в будь-який проєкт. Ми працюємо в таких сферах, як appliance / HVAC / plumbing / moving / digital services та постійно розширюємось.

Головні цінності Workflow — це інклюзивність, інновації та постійний розвиток. Тільки в 2021 році нам вдалось вийти на прибуток в понад 20 мільйонів доларів, і ми продовжуємо рости. З командою 60+ професіоналів, які віддані своїй справі — ми змінюємо стандартні підходи до роботи в цифрових сферах та постійно впроваджуємо нові рішення.

У нашій компанії відкрита вакансія — Complain Dispatcher (English) remotely.
 

Про проект: відділ обслуговування клієнтів складається з 20 осіб, які безпосередньо допомагають клієнтам у вирішенні їхніх проблем. У нас є всі інструменти для управління відділом: Senior Product Manager, Team Lead Dispatchers, Dispatchers, Quality Control, Customer support, Sales. Ти зможеш покращити наш продукт, а він приведе тебе до успіху! Якщо ти готовий кинути собі виклик, ми чекаємо на тебе!
 

Основна мета позиції: ти будеш першою контактною особою між клієнтами та техніками. Ти будеш нести відповідальність за управління, контроль та підтримку графіка, прогресу та звітів технічного фахівця.
 

Ми чекаємо від тебе:

• Відмінні комунікативні навички англійською, як усні, і письмові;
• Навички володіння ПК (Google Excel);
• Відповідальність та надійність;
• Здатність працювати в умовах динамічного середовища;
• Вміння бути командним гравцем;
• Вміння працювати з великим обсягом інформації;
• Вміння будувати та підтримувати відносини з клієнтами.
   

Чим ти будеш займатися в нашій компанії?

• Обробляти вхідні дзвінки, голосові повідомлення, чати та імейли.
• Допомагати клієнтам у вирішенні їхніх проблем.
• Підбирати техніків для виконання замовлення клієнта.
• Призначати техніку виконання замовлення.
• Класифікувати дзвінки шляхом проставлення міток (Tags)
   

Ми пропонуємо:

• Графік роботи 5 робочих днів + 2 вихідні (субота та неділя) з 16.00 — 01.00.
• Стабільний та гідний заробіток в валюті.
• Крутий та креативний колектив справжніх професіоналів.
• Дружні тімбілдінги.
• Оплачувана відпустка — 21 день на рік.
• Оплачівані святкові дні — 8 днів на рік
• Оплачуваний лікарняний — 5 днів на рік.
   

Workflow завжди відкритий до цікавих людей з гідним бекграундом, які не бояться кинути собі виклик, готові саморозвиватися та навчатися. І ми чекаємо не просто оператора, а напарника, який посилить нашу Dispatch-team, допомагатиме клієнтам у вирішенні їхніх проблем та доповнить круту команду для досягнення великих цілей!

Обов’язки:

• Прийом вхідних дзвінків та запитів від клієнтів, консультування щодо послуг і цін, продаж послуг компанії.
• Обробка заявок та призначення робіт технікам.
• Координація роботи техніків і клієнтів, допомога у вирішенні питань.
• Вирішення конфліктних ситуацій.
• Робота з CRM-системою Housecall PRO.

Вимоги:

• Рівень англійської C1/C2 (усно та письмово).
• Здатність швидко навчатися та знаходити потрібну інформацію.
• Впевнені комунікативні навички, доброзичливість і клієнтоорієнтованість.
• Активна життєва позиція та відповідальність.
• Впевнений користувач ПК (офісні програми, CRM).
• Можливість працювати з дому: тихе робоче місце, комп’ютер, гарнітура з мікрофоном та стабільний інтернет.

Буде перевагою:

• Досвід роботи оператором/диспетчером у сфері handyman-послуг, досвід роботи з Housecall PRO.
• Досвід роботи з Thumbtack та Yelp.

Умови та оплата:

• Графік: з 18:00 до 01:00 (5-денний робочий тиждень, близько 8 годин зміна).
• Фіксована ставка до $400/місяць + комісія. Оплата для висококваліфікованих кандидатів визначається за результатами співбесіди.
• Деталі обговорюються під час інтерв’ю.

Delta M – продуктова IT-компанія, що входить до складу міжнародної групи компаній Delta M Group, яка вже понад 18 років успішно впроваджує програмні рішення по всьому світу (наші продукти використовують на території Євразії, Африки та Латинської Америки).
Наше програмне забезпечення – Delta M. CRM та Delta Tel – інстальовано у понад 100 банківських та фінансових установах понад 20 країнах, яка є найкращим системним рішенням за показником <ціна/функціональність>.
 
Сайт компанії: http://delta-m.com.ua/
 
У зв’язку з розширенням команди, шукаємо ініціативного, відповідального та мотивованого фахівця/фахівчиню, який/яка прагне розпочати кар’єру в ІТ-сфері.
 
Основні обов’язки:
 

• Надання технічної підтримки користувачам з питань функціонування програмного забезпечення та обладнання;
• Первинний аналіз технічних проблем та надання рекомендацій щодо їх вирішення;
• Ескалація запитів на відповідні лінії підтримки за потреби;
• Безперервний професійний розвиток у сфері ІТ. 

Наші очікування:
 

• Впевнене користування ПК, базове розуміння принципів роботи з API та SQL;
• Досвід роботи з CRM-системами (Bitrix24, Salesforce або аналогічними) буде перевагою;
• Зацікавленість у розвитку в напрямах технічної підтримки та інформаційних технологій;
• Профільна технічна освіта або досвід роботи в ІТ-сфері розглядатимуться як перевага.

Ми пропонуємо:
 

• Роботу в успішному міжнародному бізнесі та можливості для реалізації вашого потенціалу та амбіцій;
• Професійне зростання – ми підтримуємо ініціативи, навчання та розвиток у вашій сфері;
• Гнучкий графік роботи:
  • 9:00-18:00 (пн-пт) – на випробувальний термін, віддалено
    7:00-16:00, 9:00-18:00, 16:00-01:00 (пн-пт) -  тижневе чередування графіків після випробувального терміну 
• Ментора на період адаптації та автоматизовану систему онбордингу;
• Рівень оплати праці обговорюється індивідуально – відповідно до вашого досвіду та експертизи;
• Оплачувана щорічна відпустка, компенсація лікарняних днів;
• Корпоративна англійська мова, бонуси на спорт/навчання/здоров’я;
• Формат: віддалений / гібридний 
• Затишний офіс за 5 хвилин від метро Чернігівська (комфортне робоче місце із сучасним технічним оснащенням та смаколики).

Delta M – продуктова IT-компанія, що входить до складу міжнародної групи компаній Delta M Group, яка вже понад 18 років успішно працює на території України, Казахстану, Узбекистану та Польщі.
Наше програмне забезпечення – Delta M. CRM та Delta Tel – інстальовано у понад 100 банківських та фінансових установах понад 17 країнах, яка загалом адмініструє бази даних у понад 30 мільйонів записів та є найкращим системним рішенням за показником <ціна/функціональність>.

Серед наших Партнерів – провідні банки, кредитні спілки, підприємства житлово-комунального господарства, телекомунікаційні компанії та компанії інших галузей економіки.

Сайт компанії: Delta M – міжнародної групи компаній

Ми шукаємо проактивного, рішучого та уважного до людей керівника, який вміє бачити сильні сторони кожного члена команди, створювати умови для зростання, підтримувати культуру довіри й відповідальності, і разом із командою досягати високих результатів.

Що ви отримаєте, працюючи з нами:

• Команду, яка має цінність у розвитку та відкрито ставиться до змін
• Вплив на ключові рішення в роботі команди
• Можливість зростання разом із проєктом і компанією
• Прозору систему оцінювання результатів
• Довіру, свободу дій та підтримку у складних ситуаціях

Основні обов’язки:

• Розподілення навантаження на команду
• Планування росту команди та структурних змін
• Контроль виконання поставлених КРІ на співробітниках команди в рамках роботи з задачами від клієнтів
• Вирішення питань відділу, які потребували ескалації
• Проведення щотижневих зустрічей з клієнтами
• Консультація співробітників в рамках проведення процесу бізнес аналізу
• Підвищення кількості задач від клієнтів по доопрацюванням системи або зміни логіки роботи системи
• Планування заходів для підвищення ефективності роботи відділу
• Опис клієнтів та доопрацювань на внутрішньому ресурсуОптимізація внутрішніх процесів 

Наші очікування:

• Технічні знання - мережа, SQL, API 
• Досвід управління невеликою командою (2+ роки)
• Розуміння роботи відділу з надання послуг для компаній
• Вміння розтавляти пріорітети в роботі
• Відмінні комунікативні навички
• Орієнтований на результат
• Досвід роботи з CRM-системами та IP-телефонією - буде перевагою

Ми пропонуємо:

• Гнучкий графік роботи:
  • 9:00-18:00 (пн-пт) – на випробувальний термін, офіс/гібридно/віддалено
  • Після випробувального терміну офіс/гібридно/віддалено
• Наставника на період адаптації та автоматизовану систему онбордингу;
• Можливості для кар’єрного зростання в межах компанії;
• Корпоративні курси англійської мови;
• Компенсаційний пакет (спорт\медицина\навчання);
• Сучасний затишний офіс біля станції метро Чернігівська;
• Дружню атмосферу та приємні бонуси у вигляді смаколиків.

Готові стати частиною Delta M? Відправляйте резюме – будемо раді знайомству!

 

В українську компанію, яка вже понад 14 років постачає якісні європейські автозапчастини для легкового та комерційного транспорту. Шукаємо спеціаліста програмної підтримки, який допоможе користувачам ефективно працювати з нашими системами та розвивати внутрішню ERP-платформу. 

Готові розглядати кандидатів без досвіду роботи, але які готові працювати із офісу (Житомир).

Обовязки:

• Підтримка користувачів ERP-системи (Microsoft Dynamics 365 Business Central), а також WMS, TMS, сайтів;
• Надання консультацій та оперативне вирішення проблем;
• Адміністрування доступів, контроль прав у системах;
• Робота із запитами в системі Service Desk;
• Аналіз повторюваних звернень — пропозиції щодо покращень;
• Супровід нового функціоналу після релізів;
• Створення інструкцій та навчальних матеріалів для користувачів.
   

Що очікуємо від кандидата:

• Досвід роботи з ERP-системами;
• Аналітичне мислення та самоорганізованість;
• Комунікабельність, бажання допомагати користувачам;
• Відповідальність, ефективне використання часу;
• Вміння працювати як у команді, так і самостійно;
• Впевнене користування ПК.
   

Буде перевагою:

• Розуміння процесів товарообігу в продуктовій компанії;
• Досвід роботи в підтримці клієнтів або користувачів ERP/CRM систем.
   

Ми пропонуємо:

• Цікаву роботу в команді професіоналів;
• Роботу в продуктовій компанії з сучасними ІТ-рішеннями;
• Можливість професійного росту у напрямку ERP/IT;
• Можливість роботи в гібридному форматі;
• Дружній колектив, сучасний офіс, комфортні умови праці та атмосферу взаємної підтримки;
• П’ятиденний робочий тиждень з 09:00 — 18:00;
• Фінансову стабільність — офіційне працевлаштування, зарплата 2 рази на місяць, оплачувана відпустка 24 календарних дні. 
  
  📩 Хочеш стати частиною ІТ-команди, яка створює зручні цифрові рішення? Надсилай резюме.

SKELAR – це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати продуктові IT-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.
 

RiseGuide – додаток з саморозвитку, побудований навколо прикладів відомих рольових моделей.

Наші користувачі позбуваються поганих звичок, слідуючи порадам Ендрю Губермана та Саймона Сінека; прокачують свої соціальні мережі та контент, беручи за основу плейбуки Алекса Гормозі та Містера Біста, запускають власні бізнеси, надихаючись правилами життя Річарда Бренсона та Стіва Джобса, т.д. Ми плануємо здійснити революцію в індустрії саморозвитку та мікро-навчання та побудувати компанію, яка затьмарить MasterClass.
 

Зараз ми в пошуку Middle Customer Support Agent.

Ми вже знайшли юніт-економіку та активно масштабуємося, ми виросли в 5 разів за минулі півроку, плануємо тримати темп. Ми шукаємо відповідальних та проактивних кандидатів, які посилять бренд RiseGuide на міжнародному ринку та долучаться до команди справжніх професіоналів.
 

Які виклики чекають:
— Бути голосом і обличчям RiseGuide для користувачів, відповідь на запити клієнтів через email та чати, в майбутньому через телефоні дзвінки. Працювати у змінному графіку (включно з нічними змінами) та виконувати KPI;
— Тримати базу знань у відмінному стані — оновлювати, оптимізувати та створювати нові матеріали, які роблять складне простим;
— Покращувати процеси підтримки: від дрібних змін у макросах до тестування та запуску нових інструментів і флоу;
— Занурюватися у продукт глибше, ніж будь-хто інший: швидко опановувати всі флоу підтримки, знаходити слабкі місця та допомагати робити сервіс ще зручнішим і ефективнішим.
 

Що для нас важливо:
— 6+ місяців досвіду у Customer Support, бажано у продуктовому IT та Billing Support;
— Вільна англійська (B2+) — комфортне письмове й усне спілкування з користувачами по всьому світу;
— Увага до деталей при зборі інформації для ескалації складних запитів до відповідних команд (технічної підтримки, біллінгу, продуктового відділу);
— Емпатія та клієнтоорієнтованість — навіть у складних ситуаціях ти залишаєш користувача з позитивним досвідом;
— Швидка адаптивність — нові флоу, інструменти чи процеси ти сприймаєш як виклик, а не як перешкоду.
 

Бажано, але не обов`язково:
— Знання Zendesk — від роботи з тікетами до налаштування макросів, тригерів, тегів, аналітики та бази знань;— Розуміння ключових метрик підтримки: First Response Time, Resolution Time, CSAT, Refund Rate — вміння впливати на них через свою роботу.
 

Окрім бізнесів розвиваємо SKELAR foundation – благодійний фонд, створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.
 

SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб.Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України 🇺🇦
 

Давай разом будувати the next big everything!