Jobs Customer/Technical Support

Можна мати нескінченні бюджети, але без чіткого саппорту все розсиплеться за день. Ми в TraffHub шукаємо людину, яка кайфує від порядку, розуміє логіку FB та вміє менеджерити процеси так, щоб команда ніколи не буксувала. 

Якщо ти швидкий, як скрипт, і точний, як формула в Sheets – залітай до нас!

Що ти будеш робити:

• Ведення комунікації з агентами та підтримка оперативного зв’язку.

• Наповнення та ведення аналітичних таблиць у Google Sheets.

• Виконання операційних запитів від баїнг-команди: від технічних налаштувань до адміністрування.

• Контроль за актуальністю даних та допомога в оптимізації щоденних процесів.

Що важливо:

• Досвід роботи з агенськими акаунтами (фарм, закупка, видача акаунтів баєрам).

• Розуміння роботи Facebook Ads та того, як влаштований арбітраж.

• Впевнені навички роботи з Google Таблицями (робота з даними, формули).

• Високий рівень самоорганізації, уважність до деталей та бажання швидко вчитися.

Що ми даємо:

• Full remote.

• 18 робочих днів відпустки + лікарняні.

• Можливість відвідувати психолога 4 рази на місяць.

• Прозора фіксована ставка.

• Сильна команда, де немає мікроменеджменту, але є чіткі цілі та підтримка.

Цікаво спробувати?  Відгукуйся на вакансію прямо зараз!

Evoplay — одна з провідних продуктових IT-компаній України, що працює на міжнародному ринку та створює комплексні B2B-рішення для індустрії онлайн-ігор.

У зв’язку з масштабуванням команди ми в пошуках Monitoring Specialist. Це чудова можливість для тих, хто хоче розпочати кар'єру в динамічному світі e-commerce та ІТ. Ми шукаємо уважну, відповідальну людину, яка вміє виконувати завдання та швидко реагує на виклики.

• Локація: офіс у самому серці Києва.

• Формат: офлайн, повна зайнятість.

   

Що ти робитимеш:

• підтримуватимеш e-commerce проєкти в реальному часі;
• щодня моніторитимеш онлайн-платежі;
• шукатимеш причини непрацездатності методів та усуватимеш їх;
• співпрацюватимеш із командою розробників та комунікуватимеш із зовнішніми провайдерами;

• швидко та ефективно розв’язуватимеш поточні проблеми.

   

Ми цінуємо:

• високий рівень відповідальності та уважності;
• вміння працювати в команді та самостійно;
• ініціативність і прагнення до розвитку.

Графік роботи: позмінний — 2 денні зміни (08:00—20:00), 2 вихідні, 2 нічні зміни (20:00—08:00). Є можливість змінюватися змінами з колегами.

Ми пропонуємо:

• Self-learning бібліотеку, доступ до платних курсів;
• групові обговорення та індивідуальні сесії з психологом;
• оплачувану відпустку та лікарняні;
• вихідний у день народження;
• медичне страхування;
• зручний офіс біля метро в центрі міста;
• подарунки на річниці;
• L&D центр із курсами для співробітників.

Ми допомагаємо нашому партнеру — одній з найбільших освітніх та дослідницьких організацій України — знайти IT Support Specialist до внутрішньої IT-команди.

Якщо вам цікаво не просто закривати заявки, а розуміти як працює сучасна IT-інфраструктура, взаємодіяти з користувачами та поступово розвиватися в напрямку системного адміністрування — ця можливість може бути саме для вас.

Чим ви будете займатися

• Допомагати співробітникам у вирішенні технічних питань.
• Працювати із заявками користувачів через Service Desk систему.
• Налаштовувати та підтримувати робочі місця.
• Допомагати з Microsoft 365 та корпоративними сервісами.
• Брати участь в онбордингу нових співробітників.
• Взаємодіяти з командою IT-фахівців та поступово розширювати власну технічну експертизу.

Нам буде цікаво поспілкуватися, якщо у вас є

• Досвід роботи в IT Support, Service Desk або Technical Support від 1 року.
• Досвід підтримки Windows та користувацьких пристроїв.
• Базовий досвід роботи з Microsoft 365.
• Вміння спілкуватися з користувачами та пояснювати технічні речі зрозумілою мовою.
• Бажання навчатися та професійно зростати.

Буде перевагою

• Досвід роботи з Google Workspace або Microsoft Entra ID.
• Базове розуміння мережевих технологій.
• Досвід ведення обліку IT-обладнання.
• Досвід супроводу онбордингу та офбордингу співробітників.

Чому ця роль може бути цікавою

• Робота у великій організації, яка активно масштабується.
• Менторство та підтримка від досвідченої IT-команди.
• Можливість розвиватися від IT Support до системного адміністрування.
• Велика кількість різнопланових задач та можливість впливати на процеси.
• Середовище без зайвої бюрократії та з високим рівнем довіри до команди.

Що пропонує компанія

• Роботу у великій організації, яка активно масштабується та інвестує у власний розвиток.
• Команду, де можна навчатися у більш досвідчених колег та отримувати підтримку під час адаптації.
• Пряму взаємодію з керівником IT-напряму та можливість швидко розширювати технічну експертизу.
• Великий спектр задач та можливість бачити реальний результат своєї роботи.
• Корпоративне медичне страхування після проходження випробувального терміну.
• Корпоративну англійську мову.
• Програму психологічної підтримки для співробітників.
• Оплачувану відпустку та лікарняні.
• Стабільне довгострокове середовище без аутсорсного формату та постійної зміни проєктів.
• Можливість професійного росту всередині IT-команди.

Шукаємо в команду Support Manager для роботи з клієнтами на ринку Аргентини. Якщо ти шукаєш стабільну віддалену роботу з вечірнім графіком та можливістю вирости до керівника — тобі до нас!
 

Знання іспанської мови НЕ потрібне — вистачить АІ та перекладача.
 

📌 Що потрібно робити:

• Вести виключно текстову переписку з клієнтами у WhatsApp та месенджерах (без дзвінків та голосових).
• Працювати з антидетект-browser’ами (всього навчимо з нуля, досвід не обов’язковий).
• Виконувати чіткі KPI по швидкості та якості відповідей.

💼 Наші очікування від кандидата:

• Готовність працювати в full-time форматі (8 годин на день).
• Наявність ПК/ноутбука та стабільного інтернету
• Посидючість, уважність до деталей та бажання вчитися.
• Досвід роботи чи технічні скіли — будуть плюсом, але не обов’язкові. Ми всього навчаємо.

🗓 Графік роботи:

• Вечірня зміна: з 19:00 до 02:00 за київським часом (працюємо під часовий пояс Аргентини).
• Повна зайнятість, 8 годин на день.

💰 Що ми пропонуємо:

• Зарплата: $350 — $550 (ставка + бонуси за виконання KPI).
• Локація: 100% дистанційно
• Повне навчання та підтримка на старті.
• Реальний кар’єрний ріст: найкращі співробітники швидко виростають до Team Lead відділу.

WayForPay є одним із лідерів українського ринку онлайн платежів у сфері e-commerce.

Це — прибуткова, стабільна та суспільно важлива компанія, зі значною ринковою часткою на ринку онлайн платежів.

WayForPay обслуговує понад 35 000 клієнтів — серед них великі й середні інтернет-магазини, онлайн-сервіси, а також тисячі представників малого бізнесу.

Компанія пропонує більше ніж 19 рішень у сфері прийому онлайн-платежів і e-commerce. дозволяє клієнтам оплачувати рахунки та покупки в інтернеті, отримувати та приймати грошові перекази, забезпечує прийом платежів для онлайн-бізнесу. WayForPay виступає посередником між продавцем і покупцем, забезпечуючи надійність оплати платіжними картками VISA, MasterCard, ApplePAY, GooglePAY, QR-кодами, Приват24 та інших платіжних систем. Сервіс співпрацює з більшістю українських банків, має сертифікат PCI DSS та підтримує технологію верифікації 3D Secure.

WayForPay — це більше, ніж просто платежі.

Це не безликий банк — це компанія з людським обличчям.

Це екомерс сервіси створенні підприємцями для підприємців.

Зараз, в зв’язку з активним розвитком шукаємо досвідченого 

Керівника служби підтримки (Head of Support).

Ви наш кандидат якщо маєте:

• досвід роботи у клієнтській підтримці (бажано у сфері фінтех, e-commerce, SaaS) від 3 років;
• досвід керування командою від 1 року;
• навички роботи з аналітикою (систематизація та аналіз звернень клієнтів);
• розуміння автоматизації клієнтської підтримки та досвід роботи з чат-ботами/AI;
• відмінні комунікативні та організаційні навички;

Ключові завдання посади:

• керування командою служби підтримки (планування, контроль, розвиток);
• оптимизація процесів підтримки, знижуючи кількість запитів, що повторюються;
• розробляти та впроваджувати інструменти самообслуговування (FAQ, чат-боти, AI-рішення);
• аналізувати звернення клієнтів, виявляти слабкі місця та пропонувати рішення;
• взаємодіяти з іншими відділами для покращення клієнтського досвіду;
• розробляти KPI та стратегії покращення якості сервісу;
• контролювати SLA, швидкість та якість обробки запитів.

У нас Ви отримаєте:

• Фінансову стабільність — гідну та своєчасну зп;
• Роботу у крутій команді професіоналів, де кожен любить свою справу;
• Широкі можливості для професійного та кар’єрного зростання;
• Участь у цікавих та масштабних проектах;
• Зручний графік роботи;
• Щорічна оплачувана відпустка;
• Компенсація 50% мед. страховки, спорт та курси.

Чекаємо на Ваші резюме з побажаннями із заробітної плати.

Done — стрімко зростаюча міжнародна компанія, яка допомагає дистриб’юторам і торговим бізнесам масштабуватись через рішення у фінансуванні, логістиці та управлінні ланцюгами постачання, забезпечуючи повний цикл імпорту. У Done ми масштабуємо не лише бізнеси — ми масштабуємо людей, які готові брати відповідальність за результат.

Done. More ownership. More speed. More impact. At a global scale.

Ми шукаємо Фахівця тех. підтримки 1С, який стане першою лінією підтримки користувачів внутрішніх бізнес-систем, допоможе забезпечувати їхню стабільну роботу та братиме участь у розвитку й удосконаленні ERP- і CRM-рішень компанії.

Що зміниться в Done завдяки тобі

• користувачі швидко отримуватимуть допомогу та якісні рішення своїх запитів;
• внутрішні ERP- та CRM-системи працюватимуть стабільніше й ефективніше;
• бізнес-процеси компанії підтримуватимуться без зайвих простоїв;
• база знань та документація стануть зрозумілішими й кориснішими для команди;
• процес підтримки стане більш системним, прозорим і орієнтованим на сервіс;
• впровадження змін і оновлень проходитиме швидше та безпечніше для користувачів.

Твоя зона впливу

• приймати, реєструвати та вирішувати звернення користувачів щодо роботи 1С:УПП, BAS ERP та Creatio (перша та друга лінії підтримки);
• консультувати користувачів щодо функціоналу систем, готувати інструкції та навчальні матеріали;
• діагностувати й усувати помилки в роботі систем, аналізувати причини виникнення інцидентів;
• налаштовувати права доступу, ролі та робочі місця користувачів;
• супроводжувати бізнес-процеси в Creatio та підтримувати інтеграції між Creatio й ERP-системами;
• брати участь у тестуванні після оновлень конфігурацій;
• навчати користувачів роботі із системами;
• вести базу знань та документувати типові рішення;
• взаємодіяти з внутрішньою командою розробки та зовнішніми підрядниками для вирішення складних технічних питань;
• брати участь у розвитку внутрішніх бізнес-систем та покращенні користувацького досвіду.

Щоб досягати результатів у Done, тобі знадобиться

• 2+ роки досвіду роботи з 1С:УПП та/або BAS ERP (супровід, адміністрування, підтримка користувачів);
• розуміння основних облікових контурів: закупівлі, продажі, склад, виробництво, регламентований облік;
• досвід роботи з Creatio (bpm'online): налаштування розділів, бізнес-процесів, прав доступу та довідників;
• уміння читати та розуміти код 1С/BAS, досвід внесення невеликих доопрацювань;
• практичний досвід роботи із СКД, налаштуванням звітів і друкованих форм;
• знання SQL на рівні написання запитів для аналізу даних;
• досвід роботи із service desk-системами та ведення інцидентів відповідно до SLA;
• уміння ефективно комунікувати з користувачами різного рівня підготовки та пояснювати технічні питання простою мовою;
• самостійність, відповідальність, уважність до деталей і вміння пріоритезувати задачі.

Буде плюсом

• досвід участі у проєктах впровадження або міграції на BAS ERP;
• сертифікації 1С/BAS («Професіонал», «Спеціаліст») або Creatio (Analyst, Developer);
• досвід розробки інтеграцій (HTTP-сервіси, REST API, web-сервіси, плани обміну);
• знання Creatio на рівні low-code розробки;
• розуміння бухгалтерського та управлінського обліку;
• досвід налаштування інтеграцій між 1С / BAS, Creatio, сайтами та маркетплейсами;
• англійська мова на рівні читання технічної документації.

Що ти отримаєш у Done

• роботу в міжнародній компанії, яка швидко зростає, масштабує бізнес та відкриває нові можливості для людей;
• реальний вплив на результат: тут важливі ідеї, швидкість рішень і внесок кожного;
• можливість працювати з сучасними ERP- та CRM-системами й брати участь у розвитку внутрішніх продуктів;
• команду партнерів, де цінують відповідальність, відкритість, сервісність і взаємну підтримку;
• культуру розвитку: Done Academy, внутрішні та зовнішні навчання, тренінги hard/soft skills, PDP, 360-зворотний зв’язок і зрозумілі можливості кар'єрного росту;
• середовище, у якому можна вирости професійно: понад 40% менеджерів побудували кар'єру всередині компанії;
• офіційне працевлаштування та стабільні виплати заробітної плати;
• медичне страхування преміум-класу після випробувального терміну;
• графік роботи з понеділка по п’ятницю 9:00—18:00;
• віддалений або гібридний формат роботи;
• сучасний дизайнерський офіс за адресою: вул. Солом’янська, 11;
• корпоративний транспорт від метро «Олімпійська», «Університет», «Палац спорту» та компенсацію паркінгу;
• часткову компенсацію ланчів для щоденного комфорту;
• знижки на англійську мову та заняття спортом;
• внутрішню систему визнання Donecoin та корпоративний мерч;
• подарунки й підтримку з нагоди важливих для тебе подій;
• можливість інвестувати в корпоративні облігації з прогнозованим доходом;
• тімбілдінги, корпоративні події, спортивні ініціативи та активне життя команди поза роботою;
• можливість бронювання співробітників за наявності оновлених військово-облікових документів;
• безпечне робоче середовище: облаштоване укриття в бізнес-центрі.

Як ми рухаємось далі

Телефонна розмова з рекрутером → інтерв'ю з керівниками напряму → Job Offer

Чому Done

У Done результат — не випадковість. За ним завжди стоять люди.

Можливо, наступна історія масштабування буде твоєю.

Шукаємо VIP Service Manager 

Ми шукаємо людину, яка «живе» першокласним сервісом, але при цьому має «зуби» для продажів. Ти станеш справжнім консьєржем та провідником у світ люксового обслуговування для наших найцінніших клієнтів.
Якщо ти отримуєш щире задоволення від вирішення складних кейсів клієнта і сприймаєш свою базу гравців як власний проєкт — нам по дорозі!

🎯 Основні зони відповідальності

• High-Touch Support 24/7: Обробка вхідних запитів усіх VIP-рівнів. Ти — персональний асистент, а не просто оператор чату.
• Робота з VIP сегментом: Повний цикл супроводу — від вирішення проблем до стимулювання активності через персональні оффери.
• Self-Driven Outreach: Самостійна ініціація контактів з гравцями на основі даних, а не лише за вказівкою ліда.
• Екзекуція альортів: Оперативна реакція на системні сповіщення (наприклад, технічна помилка при депозиті у VIP-гравця) та здійснення вихідних контактів для розв'язання проблеми.
• Робота з pre-VIP сегментом: Стимулювання переходу гравців у VIP-сегмент завдяки ранньому виявленню та персоналізованому підходу (включно з телефонними дзвінками).

• Якість даних: Фіксація кожного інциденту та важливих деталей про гравця в CRM

   

🛠 Hard Skills

• Expert Product Knowledge: Глибоке знання внутрішньої «кухні» (платформа, платіжні системи, провайдери, умови турнірів).
• Омніканальність: Майстерне володіння інструментами та вміння перемикатися між каналами без втрати контексту.
• Problem Solving: Здатність самостійно вирішувати складні технічні або фінансові кейси (наприклад, незавершений раунд у грі).
• Навички продажів (Pre-VIP Growing): Знання технік допродажу (Upsell) та вміння смачно презентувати переваги VIP-статусу.
• Стратегічне бачення: Розуміння побудови довгострокових стратегій для розвитку відносин з VIP-клієнтами.

• Speed & Accuracy: Ідеальний баланс між швидкістю відповіді та точністю наданої інформації.

   

🧠 Soft Skills

• Luxury Service Etiquette: Навички «дорогого» спілкування — абсолютна грамотність, ввічливість та повна відсутність шаблонних фраз-скриптів.
• Критичне мислення: Здатність «на льоту» оцінити складність кейса і прийняти рішення: вирішити самостійно чи ескалувати.
• Стресостійкість 2.0: Вміння зберігати спокій та емпатію під час пікових навантажень.
• Analytical Curiosity (Допитливість): Бажання розібратися, «чому гравець перестав грати», а не просто чекати на новий тікет.
• Ownership (Відповідальність за результат): Сприйняття бази гравців як власного бізнес-проєкту.

• Емоційний інтелект: Високий рівень емпатії та відповідальності у кожній взаємодії.

   

👤 Профіль ідеального кандидата

• Досвід: Мінімум 1-2 роки в Support або Retention (бажано VIP-напрямок) у сферах iGaming, Fintech або Luxury Retail/Hospitality.
• Психотип: "Helper" за природою, але з амбіціями "Sales".

• Комунікація: Бездоганна українська мова (письмова та усна). Вміння писати живо, легко та без «канцелярщини».

   

💼 Умови роботи

• Графік: Змінний графік 2/2 з 10:00 до 20:00. 
• Мотивація: Гідна фінансова винагорода + щомісячні бонуси по KPI, які безпосередньо залежать від результатів виконання планів відділу.
• Відпочинок: 10 робочих змін оплачуваної відпустки на рік для повноцінного перезавантаження.

Ми — міжнародна IT-компанія, що працює у сфері affiliate marketing та iGaming. У зв'язку з розширенням команди шукаємо VIP Support Manager, який відповідатиме за персональну комунікацію з VIP-клієнтами, розвиток їхньої лояльності та забезпечення високого рівня клієнтського досвіду.

Обов'язки:

• Ведення персональної комунікації з VIP-клієнтами та підтримка довгострокових відносин;
• Аналіз активності клієнтів (депозити, виведення коштів, бонусна історія, поведінка) та підготовка індивідуальних бонусів, free spins, cashback та інших VIP-пропозицій відповідно до правил компанії;
• Контроль виконання умов акцій перед нарахуванням бонусів і фіксація виданих пропозицій;
• Робота над реактивацією, утриманням та підвищенням лояльності клієнтів;
• Взаємодія з командами Support, Payments, Risk та CRM для вирішення запитів клієнтів;
• Ведення базової звітності щодо VIP-комунікації та результатів персональних пропозицій;
• Дотримання внутрішніх процедур, лімітів, правил Responsible Gambling, KYC та AML.

Вимоги:

• Досвід роботи у Support/VIP Support або на суміжних посадах від 2 років — буде перевагою;
• Впевнене володіння CRM-системами та back-office платформами, досвід роботи з профілями клієнтів (депозити, виведення коштів, баланс, бонусна історія, ліміти);
• Розуміння бонусної механіки: deposit bonus, free spins, cashback, wagering, no-wager offers, promo codes;
• Навички сегментації клієнтів та аналізу транзакційної історії для підбору релевантних пропозицій;
• Впевнена робота з Google Sheets/Excel та тікет-системами підтримки;
• Розуміння базових платіжних процесів (deposits, withdrawals, pending/failed transactions), а також базове розуміння KYC, AML та принципів Responsible Gambling;
• Англійська мова — рівень B2+/C1 (обов'язково для всіх мовних пар).

Мовні пари (обидві мови обов'язкові):

• Англійська + Російська (Native/C2);
• Англійська + Польська (B1+/B2);
• Англійська + Узбецька (B1+/B2).

Буде перевагою:

• Досвід роботи в iGaming-проєктах;
• Розуміння VIP-сегментації та принципів роботи з high-value клієнтами;
• Досвід роботи з Intercom, Zendesk, Salesforce, Customer.io або аналогічними CRM/Support-системами;
• Досвід участі у запуску VIP-акцій, турнірів та персональних промокампаній;
• Базове розуміння механіки sports betting.

Наш процес найму складається з трьох етапів:

• Комунікація з рекрутером;
• Співбесіда з Hiring Manager;
• Job Offer.

Чому вам захочеться працювати саме з нами?

• Конкурентна оплата праці в доларах;
• Повністю віддалений формат роботи;
• Гнучкий графік: Пн–Пт з 09:00/10:00 до 18:00/19:00;
• Оплачувані відпустки та лікарняні;
• Можливість брати Day Off як за власний рахунок, так і додатково за рахунок компанії;
• Прогресивне керівництво з фокусом на відкриту комунікацію;
• Salary Review за результатами досягнень;
• Персональні привітання від компанії з нагоди важливих подій;
• Командні тімбілдинги;
• Компенсація занять спортом та інших захоплень;
• Підтримка HR-департаменту, керівництва та команди;
• Компенсація витрат на ментальне здоров'я;
• Можливість відвідувати профільні конференції.

Шукаємо в команду Support Manager для роботи з клієнтами на ринку Аргентини. Якщо ти шукаєш стабільну віддалену роботу з вечірнім графіком та можливістю вирости до керівника — тобі до нас!
 

Знання іспанської мови НЕ потрібне — вистачить АІ та перекладача.
 

📌 Що потрібно робити:

• Вести виключно текстову переписку з клієнтами у WhatsApp та месенджерах (без дзвінків та голосових).
• Працювати з антидетект-browser’ами (всього навчимо з нуля, досвід не обов’язковий).
• Виконувати чіткі KPI по швидкості та якості відповідей.

💼 Наші очікування від кандидата:

• Готовність працювати в full-time форматі (8 годин на день).
• Наявність ПК/ноутбука та стабільного інтернету
• Посидючість, уважність до деталей та бажання вчитися.
• Досвід роботи чи технічні скіли — будуть плюсом, але не обов’язкові. Ми всього навчаємо.

🗓 Графік роботи:

• Вечірня зміна: з 19:00 до 02:00 за київським часом (працюємо під часовий пояс Аргентини).
• Повна зайнятість, 8 годин на день.

💰 Що ми пропонуємо:

• Зарплата: $350 — $550 (ставка + бонуси за виконання KPI).
• Локація: 100% дистанційно
• Повне навчання та підтримка на старті.
• Реальний кар’єрний ріст: найкращі співробітники швидко виростають до Team Lead відділу.

Ми шукаємо Інженера з технічної підтримки ПЗ для супроводу та адміністрування систем контакт-центру. Основні завдання — моніторинг роботи систем, аналіз та усунення інцидентів, встановлення релізів і мінімізація впливу технічних проблем на роботу контакт-центру.

Основні обов’язки

• Моніторинг систем і компонентів контакт-центру
• Аналіз та опрацювання інцидентів і сервісних звернень
• Діагностика та усунення проблем у прикладному програмному забезпеченні
• Застосування тимчасових рішень для мінімізації впливу інцидентів
• Встановлення релізів, оновлень і виправлень у Windows-середовищі
• Налаштування та підтримка IIS
• Робота з Windows-службами, журналами подій, файловою системою та правами доступу
• Аналіз логів застосунків та інтеграційних компонентів
• Ескалація складних проблем до команд розробки, інфраструктури або постачальників
• Комунікація із замовником щодо статусу та прогресу усунення інцидентів
• Ведення технічної документації та інструкцій
• Аналіз повторюваних проблем і підготовка пропозицій щодо їх запобігання

Необхідний досвід і навички

• Від 3 років досвіду в технічній підтримці, системному адмініструванні або супроводі прикладного ПЗ
• Практичний досвід адміністрування Windows Server
• Досвід роботи з Windows Services, Event Viewer, правами доступу та конфігураційними файлами
• Досвід налаштування та підтримки IIS
• Досвід встановлення релізів і конфігураційних змін на Windows-серверах
• Розуміння особливостей роботи та підтримки .NET-застосунків
• Уміння аналізувати логи та визначати причини помилок
• Розуміння принципів роботи REST API
• Практичний досвід роботи з MS SQL та написання SQL-запитів
• Базові навички роботи з Linux/Unix
• Базові навички написання скриптів на PowerShell, Bash або Python
• Розуміння принципів мікросервісної архітектури
• Досвід роботи з інструментами моніторингу та логування, наприклад Grafana, Prometheus або ELK
• Базове розуміння Kafka або інших систем обміну повідомленнями
• Уміння розуміти end-to-end взаємодію між компонентами системи
• Професійна комунікація із замовниками та технічними командами

Освіта

• Вища освіта у сфері комп’ютерних наук, інженерії або суміжній галузі буде перевагою

Бажано

• Досвід підтримки або адміністрування систем контакт-центру
• Досвід супроводу .NET-застосунків
• Досвід роботи з телефонією, SIP або інтеграціями контакт-центру
• Досвід роботи з Kafka
• Досвід супроводу критичних для бізнесу систем

Компанія SoftIndex LLC у зв'язку з розширенням запрошує на постійну роботу спеціаліста з технічної підтримки клієнтів.

SoftIndex LLC — українська IT-компанія, яка самостійно вийшла на міжнародні ринки за короткий час завдяки інноваційним ідеям у сфері маркетингу.

Ми розробляємо й впроваджуємо власні програмні продукти  - це високонавантажені сервіси для онлайн-реклами, які активно зростають.

Серед наших клієнтів — маркетингові агенції, рекламні платформи та великі компанії з усього світу.

Обов’язки спеціаліста служби підтримки:

• Обробка звернень користувачів (через email, чат або тікет-систему).
• Консультації щодо роботи продукту чи сервісу.
• Діагностика та первинне вирішення технічних проблем.
• Ескалація складних питань на технічну команду або наступний рівень підтримки.
• Ведення звернень у CRM або тікет-системі.
• Збір зворотного зв’язку користувачів та передача його продуктовій або технічній команді.
• Актуалізація бази знань: інструкцій, FAQ.
• Проведення навчань та демо-сесій для клієнтів (онлайн).

• Підтримка високого рівня клієнтського сервісу відповідно до SLA.

   

 Ключові компетенції:

• Вища освіта в сфері IT, інженерії або математики. 
• Впевнене володіння письмовою технічною англійською (рівень не нижче Upper-Intermediate); розмовна англійська(не нижче Intermediate).
• Загальні знання комп’ютерних систем та мереж.
• Навички роботи з офісним ПЗ, зокрема електронними таблицями та звітами.

• Базові знання баз даних (MySQL та ін.) та основ програмування (HTML, JavaScript, Python).

   

Буде перевагою:

• Розуміння онлайн-маркетингу, інтернет-реклами, KPI та воронок конверсій.
• Досвід роботи з CRM, helpdesk і тікет-системами.

• Навички пріоритезації завдань.

   

Особистісні якості:

• Аналітичне мислення, уважність до деталей.
• Високий рівень відповідальності, ініціативність.
• Комунікабельність, доброзичливість, енергійність.

Що ми пропонуємо:

• Участь у перспективних проектах та технічні виклики для професійного зростання.
• Конкурентна заробітна плата, бонуси та регулярний перегляд компенсації.
• Довгострокова співпраця, повна зайнятість (графік: 11:00–20:00).
• Повністю віддалений формат роботи.
• Соцпакет: медичне страхування, абонементи в спортзал/басейн, оплачувана відпустка(21 день) та лікарняні.
• Дружня атмосфера, підтримка та наставництво.

Будемо раді знайомству та співпраці.

Надсилайте своє резюме і приєднуйтесь до нашої команди!

Термін розгляду CV до 5 робочих днів. Якщо ви не отримали відповідь від рекрутера протягом цього часу, це означає, що ми розглянули ваше резюме, але на даний момент у компанії немає вакансій, які відповідають Вашому досвіду та побажанням.

Atlas Recruiting у пошуку customer support менеджера в логістичну компанію, що працює з ринком США. Ця можливість підійде як студентам, які хочуть поєднувати роботу з навчанням, так і кандидатам, які шукають стабільну зайнятість із перспективою професійного зростання.

Попередній досвід не є обов’язковим — ми забезпечуємо навчання з нуля та оплачуване стажування.
 

Що ми пропонуємо:

• Підтримку та навчання для вашого успішного старту 
• Стабільний дохід у валюті.
• Кар'єрне зростання всередині компанії.
• Можливість поєднувати роботу з навчанням.
   

Основні завдання:

• Супровід та контроль процесу перевезення вантажів.
• Координування водіїв, допомога при виникненні проблем при перевезеннях.
• Ведення транспортної документації.
• Оперативне вирішення робочих питань.
   

Варіанти змін: 
🕒Основна зміна: Пн-Пт, 15:00—01:00. 15:00—21:00 — робота з офісу, потім релокейт додому та із 22:00 до 01:00 — віддалено. Сб-Нд — вихідні. 
🕒Ранкова зміна: Пн.-Пт, 09:00—19:00 (робота з офісу). 
🕒Нічна зміна: із 22 до 08, 4/4 або 4/3. 

Ви можете обрати графік, який буде для вас найбільш комфортним і стабільно працювати за цим графіком.
 

Наші очікування:

✔️ Англійська від B1-В2 (розмовна та письмова).

✔️ Відповідальність і комунікабельність.

✔️ Мотивація до розвитку у сфері логістики.
 

Ця роль підійде тим, хто хоче працювати в міжнародному середовищі та бачити результат своєї роботи.

📩 Пишіть у приват — розкажемо деталі. Будемо вдячні за рекомендації.

Шукаємо в команду Support Manager для роботи з клієнтами на ринку Аргентини. Якщо ти шукаєш стабільну віддалену роботу з вечірнім графіком та можливістю вирости до керівника — тобі до нас!
 

Знання іспанської мови НЕ потрібне — вистачить АІ та перекладача.
 

📌 Що потрібно робити:

• Вести виключно текстову переписку з клієнтами у WhatsApp та месенджерах (без дзвінків та голосових).
• Працювати з антидетект-browser’ами (всього навчимо з нуля, досвід не обов’язковий).
• Виконувати чіткі KPI по швидкості та якості відповідей.

💼 Наші очікування від кандидата:

• Готовність працювати в full-time форматі (8 годин на день).
• Наявність ПК/ноутбука та стабільного інтернету
• Посидючість, уважність до деталей та бажання вчитися.
• Досвід роботи чи технічні скіли — будуть плюсом, але не обов’язкові. Ми всього навчаємо.

🗓 Графік роботи:

• Вечірня зміна: з 19:00 до 02:00 за київським часом (працюємо під часовий пояс Аргентини).
• Повна зайнятість, 8 годин на день.

💰 Що ми пропонуємо:

• Зарплата: $350 — $550 (ставка + бонуси за виконання KPI).
• Локація: 100% дистанційно
• Повне навчання та підтримка на старті.
• Реальний кар’єрний ріст: найкращі співробітники швидко виростають до Team Lead відділу.

Компанія GO TO-U запрошує до своєї команди енергійного та комунікабельного фахівця технічної підтримки!
Якщо ти любиш допомагати людям, маєш активну життєву позицію та прагнеш розвиватися у сфері електромобільності, ця робота саме для тебе!

Твої завдання:

• Надання швидкої та ефективної допомоги клієнтам по телефону, в чаті та електронній пошті.
• Вирішення різноманітних питань, пов'язаних з використанням зарядних станцій.
• Моніторинг роботи зарядних станцій для забезпечення їх безперебійної роботи.

Наші вимоги:

• Відмінне знання української мови (грамотно та без помилок).
• Володіння англійською мовою на рівні B2 і вище.
• Впевнене володіння ПК.
• Готовність працювати за гнучким графіком, включаючи нічні зміни.
• Позитивний настрій та бажання допомагати клієнтам.
• Активна життєва позиція та готовність до навчання.
• Знання принципів роботи зарядних станцій буде перевагою.

Ми пропонуємо:

• Гнучкий графік роботи зі змінами, що дозволить тобі поєднувати роботу з особистими справами.
• Можливості для професійного зростання та розвитку в дружньому та динамічному колективі.
• Цікаву роботу у сфері, що активно розвивається.
• Конкурентну заробітну плату.

Приєднуйся до нас та допоможи зробити світ більш екологічним та зручним для користувачів електрокарів!

Ми — українська технологічна компанія, яка створює платіжну інфраструктуру. Наші рішення працюють у фінансовій сфері, де швидкість, стабільність та якісний сервіс мають вирішальне значення.

Зараз ми розширюємо команду Customer Support і шукаємо спеціаліста, який допоможе нашим клієнтам отримувати швидкі, зрозумілі та професійні відповіді.

Ця роль стане хорошим стартом для студентів старших курсів або випускників, які хочуть розпочати кар'єру в технологічній компанії, отримати практичний досвід та розвиватися разом із командою.

Працюємо в офісі, та 1-2 дні на тиждень у віддаленому форматі. Безпека життя- понад усе. Адаптуємося, щоб був час на відновлення.

Якщо вам близький такий формат роботи — будемо раді познайомитися. 

Кого ми шукаємо

Відповідальну людину — ви доводите задачі до завершення та уважно ставитеся до деталей.

Сильні комунікаційні навички — грамотно пишете українською мовою, вмієте зрозуміло пояснювати та підтримувати конструктивний діалог із клієнтами. Англійська буде перевагою.

Впевненого користувача ПК — швидко орієнтуєтеся в різних сервісах та не боїтеся нових інструментів.

Проактивний підхід — якщо бачите можливість покращити процес або сервіс, готові про це говорити.

Організованість — можете поєднувати навчання та роботу, правильно розставляти пріоритети й відповідально планувати свій час.

Бажання розвиватися — досвід буде перевагою, але для нас важливіші мотивація, відкритість до навчання та готовність швидко зростати.

Що ви будете робити

• Консультувати клієнтів у чаті та електронною поштою (без телефонних дзвінків).
• Допомагати з питаннями щодо банківських сервісів і супроводжувати вирішення клієнтських запитів.
• Контролювати, щоб кожне звернення було опрацьоване якісно та до логічного завершення.
• Взаємодіяти з іншими командами для вирішення складніших кейсів.
• Ділитися ідеями щодо покращення сервісу та внутрішніх процесів.

Процес знайомства

HR-знайомство online → Співбесіда в офісі з керівником команди → Перевірка службою безпеки → Job Offer 🎉

Що ми пропонуємо

Кар'єра та розвиток

• Можливість отримати перший або наступний професійний досвід у продуктовій FinTech-компанії.
• Навчання під час адаптації та підтримку наставника.
• Регулярний зворотний зв'язок і міні-навчання для розвитку професійних навичок.
• Реальні можливості внутрішнього кар'єрного зростання.

Команда, у якій комфортно працювати

• Відкрита комунікація та взаємопідтримка.
• Простір, де цінують ініціативність і пропозиції щодо покращення сервісу.
• Керівники, які допомагають адаптуватися, а не залишають із питаннями наодинці.

Комфортні умови

• Гібридний формат роботи: офіс+робота з дому.
• Стильний офіс біля метро Осокорки з укриттям та комфортними умовами роботи.
• Гнучкий графік, який можна поєднувати з навчанням.
• Після нічних масованих обстрілів — можливість працювати віддалено та відновитися.
• Офіційне працевлаштування.
• Сучасна техніка для роботи.
• Кава, чай, фрукти та все необхідне для комфортного робочого дня.

Готові розпочати кар'єру в українській технологічній компанії?

Надсилайте своє резюме — навіть якщо воно поки що невелике. Ми оцінюємо не лише досвід, а й потенціал, бажання навчатися та готовність брати відповідальність.

Будемо раді знайомству.