Jobs Customer/Technical Support

На проєкт платіжної системи UAPAY запрошуємо Оператора Call центру / Спеціаліста першої лінії підтримки клієнтів (без продажів, позмінний графік)/

Ми команда професіоналів, які впроваджують fintech рішення на ринку України з 2007 року. Постійно зростаємо, але завжди цінуємо своїх).
Проект реалізовує команда, яка втілює в життя цікаві ідеї в галузі фінансових послуг. На проєкті у тебе буде можливість навчитися новому, проявити свої ініціативи та набути цінного досвіду.

Побажання до кандидата:

• Досвід роботи у банківській сфері (в пріоритеті);
• Досвід роботи в клієнтскій підтримці -  не менше 6 місяців;
• Уміння обробляти великі обсяги інформації та засвоювати її;
• Уміння працювати в режимі багатозадачності (обробка пошти, ведення чатів, спілкування по телефону);
• Здатність до швидкого навчання;

• Проактивність, клієнтоорієнтованість.

   

Що потрібно буде робити:

• Консультування та прийом звернень клієнтів за телефоном;
• Консультація клієнтів з питань підключення та роботи з компанією, обробка електронних звернень клієнта (робота в чатах, з поштою);
• Створення заявок для розробників;

• Взаємодія з внутрішніми відділами компанії та партнерами.

   

Ми пропонуємо:

• Можливість працювати віддалено, гібридно чи в офісі (5 хвилин від ст. м. Мінська)
• Графік роботи: на вибір 3 зміни (8:00-17:00,10:00-19:00,12:00-21:00);
• Можливість вибору свого графіку та вихідних днів
• Прозора та проста система мотивації
• плачуваних 20 робочих днів відпустки та 10 оплачуваних днів лікарняного без довідки, Day off на День Народження та для волонтерства
• команда професіоналів, які горять своєю справою та пишаються своїм продуктом

Ми шукаємо людину, яка створює систему турботи та довіри між продуктом, клієнтами та партнерами.
Це архітектор досвіду користувача, який розуміє, як працює продукт та його переваги, що потребує клієнт, його потреби і складнощі на шляху взаємодії з продуктом, і здатний перетворити підтримку на інструмент утримання, реактивації та розвитку клієнтів.

Цінний продукт, який створює в команді

Head of Support формує живу, клієнтоцентричну систему сервісу, у якій:

• кожен запит вирішується швидко, чітко й з повагою;
• саппорт стає джерелом інсайтів для розвитку продукту;
• клієнт не просто отримує відповіді — він відчуває персональну увагу;
• через комунікацію вибудовується емоційний зв’язок і довіра до бренду;
• реалізуються механіки реактивації неактивних клієнтів (нагадування, бонуси, індивідуальні пропозиції);
• формується відчуття турботи і стабільної присутності бренду — “нас завжди можна знайти, і ми завжди допоможемо”.

Основні блоки задач

A. Операційний менеджмент сапорту

• Побудова процесу обслуговування клієнтів (1st/2nd line, VIP, партнери).
• Контроль SLA та метрик сервісу (швидкість, точність, задоволеність).
• Створення бази знань, макросів і скриптів, автоматизація типових запитів.
• Впровадження системи HelpDesk / CRM / Telegram-ботів.
• Ескалація складних кейсів (KYC, AML, блокування карт, топ-апи, транзакції).
• Підтримка та реалізація ключових процесів шляху клієнта в знайомстві з сервісом, онбордингу та взаємдія з іншими відділами для забезпечення належної якості та оперативного вирішення питань

B. Клієнтський розвиток і утримання

• Аналіз клієнтських сегментів (активні / неактивні / ризикові).
• Створення системи реактивації неактивних користувачів — розсилки, тригери, повідомлення, бонуси.
• Персональні комунікації з ключовими клієнтами (партнери, VIP-користувачі).
• Розробка шаблонів і tone of voice для команди саппорту.
• Координація програми “персоналізованого сервісу” — нагадування, апдейти, follow-ups.

C. Аналітика та розвиток процесів

• Аналіз запитів, створення дашбордів, визначення причин звернень.
• Формування пропозицій для продуктової та технічної команд.
• Звітність: щотижневі / щомісячні інсайти щодо сервісу.
• Впровадження змін на основі даних і фідбеку клієнтів.

D. Управління командою

• Найм, онбординг, навчання та мотивація команди саппорту.
• Побудова графіків, управління навантаженням, забезпечення 24/7 покриття.
• Проведення 1:1, фідбеків, контроль рівня стресу й залученості команди.
• Формування культури турботи: “теплий сервіс із високими стандартами”.

Необхідні навички та рисиПрофесійні навички

• Досвід роботи з інструментами побудови підтримки клієнтів
• Вміння аналізувати дані, будувати дашборди, бачити закономірності
• Знання англійської — upper-intermediate+, готовність до комунікації з партнерами.
• Дипломатичність і комунікабельність

Привіт!
 

Ми створюємо софт у сфері відеострімінгу, який відкриває для користувачів безмежні можливості. Застосунки, які використовують наші рішення, вже входять у топ свого сегменту, активно поширюються по всьому світу і мають понад 10 мільйонів завантажень. 
 

Ми ростемо і хочемо, щоб наші клієнти отримували найкращий досвід. Тому шукаємо Customer Support Agent, який/яка допоможе нам тримати високі стандарти й ставати ще кращими.

Ти будеш:
— Відповідати на запити клієнтів у чаті та через інші канали зв’язку впродовж нічної зміни;
— Пояснювати правила та політики платформи зрозумілою мовою;
— Обробляти звернення, пов’язані з помилками або труднощами у використанні продукту;
— Фіксувати баги та передавати їх у технічну команду;
— Збирати та передавати фідбек клієнтів відповідним командам;
— Оновлювати та доповнювати зовнішню базу знань, щоб клієнти могли самостійно знаходити відповіді на свої запитання.

Графік роботи:
— 1-й тиждень: оплачуване стажування, денні зміни (10:00 – 19:00), 4/3;
— 2-й тиждень: перехідний період (змішаний графік) на нічні зміни (з 22:00 до 07:00 або з 04:00 до 13:00), 4/3

Що ми очікуємо:
— Intermediate+ English, письмова: спілкування буде в чаті;
— Досвід роботи з клієнтами: телефоном, поштою, в чатах та/або наживо;
— Відповідальність та організованість.

Що пропонуємо:
— Можливість працювати повністю віддалено;
— Конкурентну заробітну плату;
— Можливість професійного зростання та переходу в інші ролі (QC specialist);
— Дружню команду та підтримку на етапі онбордингу;
— Оплачувана відпустка та лікарняні.

Наразі в пошуку Customer Support на CS2-трейдинг проєкт!

Обов’язки:

• Вести письмову комунікацію з клієнтами та оперативно реагувати на їхні запити
• Взаємодіяти з командою продукту для ефективного вирішення запитів користувачів
• Працювати з функціоналом адмін-панелі сайту, оновлювати та перевіряти дані
• Обробляти платежі користувачів, здійснювати пошук і контроль їхнього статусу
• Опрацьовувати великі обсяги інформації, включно з регулярним ознайомленням із повідомленнями у внутрішніх робочих чатах і каналах
   

Вимоги:

• Досвід роботи від 1 року
• Розуміння принципів функціонування платформи Steam та механізмів трейдингу в CS2
• Високий рівень клієнтоорієнтованості та бажання допомагати користувачам
• Знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate або вище
• Готовність до навчання та професійного розвитку
• Здатність швидко засвоювати великі обсяги нової інформації
   

Ми пропонуємо:

• Повністю віддалену роботу та гнучкий графік
• Конкурентну заробітну плату, регулярні перегляди результатів роботи та бонуси за ініціативність
• Швидкий процес найму — лише 2–3 етапи, і ви в команді
• 24 дні оплачуваної відпустки + 10 лікарняних днів на рік
• Сильну команду, яка ділиться знаннями та досвідом
• Ми не наймаємо тімлідів — ми вирощуємо їх усередині команди
• Бюджети та ресурси для реалізації ваших ідей
• Прозорість і мінімум бюрократії
• Комфортну та активну спільноту: ми граємо, відвідуємо конференції, знайомимося з новими людьми й просто класно проводимо час разом!

Вітаю, ми починаємо пошук ІТ support manager до команди, яка є стартовим майданчиком для розвитку в ІТ напрямку компанії.

У тебе є :

• досвід роботи на посаді співробітника підтримки, системного адміністратора (бажано);
• досвід роботи з віддаленими програмами підтримки,
• ти є впевнений користувач пакету програм MS Office,
• маєш базові знання MSSQL,
• освіта, пов’язана з ІТ?

Тобі цікаво кожен день займатися:

Обробкою заявок в Service Desk: класифікація, обробка, діагностика, вирішення або передача звернень користувачів з усіх питань організації; Підтримкою функціонування системного та спеціального програмного забезпечення; Віддаленою підтримкою користувачів, виявленням і усуненням неполадок?

ВАЖЛИВО — ти готова (-ий) працювати за графіком с 12:00 до 21:00, понеділок — п’ятниця? Як потрапити в команду — відгукнутися на вакансію з докладним резюме — поспілкуватися з рекрутером (це я, Катерина) — прийти на співбесіду з керівником — виконати тестове завдання — оговорити офер — підготовити пакет документів — оформитись та почати наш спільний шлях.

Ми забеспечуємо: структурований та послідовний процес адаптації, гібридний формат роботи (на час випробувального терміну — офіс), оплачувана відпустка 24 календарних дні, працевлаштування згідно чинного законодавства, навчання та менторська підтримка, оплата курсів до 80%, безкоштовне навчання Power BI, SQL, знижки від партнерів (Foxtrot, WOG, Dila, Onclinic), психологічна підтримка, маємо потужний біговий клуб, спортзал в офісі, власне кафе, яке робить смачні обіди та крутезний Наполеон.

До зв’язочку!

Ми bill_line — fintech-компанія, що народжена в Україні, але підкорює світ платежів у всьому світі.
Наш основний продукт — платіжне рішення для будь-якого онлайн бізнесу, і ми робимо його кращим кожного дня. Клієнтом bill_line є будь-який бізнес, який потребує платіжного рішення: від невеликого інтернет-магазину до банків, страхових компаній чи благодійних організацій.

Чому ми?
bill_line — це «швейцарський ніж» у світі фінтеху для будь-якого клієнта, якому необхідно приймати платежі у всьому світі. Це означає, що bizdev-, support-, legal- та finance-відділи завжди з нашим мерчантом — від запиту на підключення до інтеграції та супроводу транзакцій.

Ми пишаємося своїм підходом та його результатами. Але кожен успіх — це пазл, але скласти цей пазл може лише найкраща у світі команди. Бажаєш стати її частиною та змінювати ринок українського та міжнародного фінтеху? Це прекрасно, бо якраз зараз ми у пошуку Support L2.

Надсилай своє CV, а ми його розглянемо і обов'язково тобі відпишемо!

Вимоги

- Досвід роботи у фінтех або з платіжними системами від 1 року;
- Grafana - впевнений користувач;
- Kibana - вміння читання логів;
- Знання принципів роботи платіжних провайдерів, процесингу, антифрод-систем;
- Базове розуміння фінансових процесів (транзакції, комісії, payment flow, рекурентні платежі);
- Впевнене володіння Excel/Google Sheets (звіти, формули);
- Досвід комунікації з партнерами та внутрішніми командами;
- Технічні навички (базове розуміння API документації, логіка інтеграцій);
- Вміння швидко реагувати на проблеми та працювати в режимі багатозадачності;
- Аналітичне мислення, уважність до деталей;
- Готовність до навчання та професійного розвитку;
- Англійська рівень Intermediate

Серед щоденних завдань:
- Робота з партнерами: підключення, первинне тестування, налаштування тарифів, консультації;
- Моніторинг платіжного трафіку, контроль транзакцій (авторизації, чарджбеки, рефанди, виводи);
- Управління платіжними каналами та фінансовими розрахунками (комісії, звіти);
- Перевірка транзакцій і акаунтів на шахрайство, взаємодія з антифрод-системами;
- Технічна підтримка: виявлення помилок, тестування функцій, співпраця з відділом розробки;
- Контроль фінансових потоків, овердрафтів;
- Допомога фіндепартаменту в усуненні розбіжностей (розходження статусів, причини виникненні і їх усунення);
- Документообіг: ведення внутрішньої документації, створення інструкцій і навчальних матеріалів. Буде плюсом

Бажано вміти:
- Формування запитів в Postman.

💡Що ми пропонуємо:
👨‍💻У тебе одразу буде все для роботи (найкраща техніка, підписки на необхідні сервіси та все, що зробить тебе ефективним);
😎Ми резиденти Дія.City, а тому надаємо різні опції працевлаштування з першого дня роботи;
🏖️Маємо 24 днів оплачуваної відпустки. Якщо ти трудоголік і не використав її – компенсуємо грошима;
💊Оплачуємо лікарняні в повному обсязі;
🥗 Корпоративні обіди на власний смак від GudFood;
👩‍🔬Обов'язкове медичне страхування;
🧘‍♀️Сесії з психологами - підтримуємо ментальне здоров’я;

 

Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п’яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми — одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.

EverHelp — це проєкт в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але він щорічно зростає на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії,
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями, 
• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Оскільки ми продовжуємо розширюватися, шукаємо відповідального Customer Support Representative, який буде впроваджувати, розвивати та підтримувати високі стандарти якості обслуговування наших клієнтів.

Графік роботи:

• 5 робочих зміни на тиждень;
• всі зміни нічні: 23:00-8:00. Kyiv time.

Ви будете:

• Спілкуватися з користувачами, працювати з відгуками та скаргами через дзвінки;
• Консультувати клієнтів щодо продуктів компанії, їхнього функціоналу та використання;
• Опрацьовувати відмови по картках, платіжні питання та термінові запити підтримки;
• Надавати уважний та емпатійний сервіс відповідно до потреб користувачів.

Про вас:

• Володієте англійською мовою на рівні B2–C1 та маєте сильні навички усного й письмового спілкування;
• Маєте досвід роботи з CRM-системами;
• Маєте щонайменше 6 місяців досвіду у Customer Support;
• Вмієте коректно, професійно та швидко працювати зі скаргами клієнтів;
• Здатні працювати як самостійно, так і в команді;
• Уважні до деталей, наполегливі та орієнтовані на пошук рішень;
• Готові працювати за змінним графіком (можливі нічні зміни та робота у вихідні);
• Маєте високу відповідальність і швидко адаптуєтесь до змін у динамічному робочому середовищі.

Робота в EverHelp — це:

• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
• Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів,
• Можливість працювати повністю віддалено,
• Професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти та командними активності, що сприяють постійному навчанню і розвитку як в команді, так і на індивідуальному рівні,
• Можливість кар’єрного зростання до лідерської ролі: 32% наших працівників перейшли на нові позиції протягом свого першого року роботи компанії, 86% наших Team Leads — наші вчорашні агенти,
• Безплатні спортивні тренування, корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.

Міжнародна торгова компанія, що спеціалізується на торгівлі енергоносіями, розширюється та знаходиться у пошуку IT Application Support Manager.

Команда створює цифрові продукти на перетині трейдингу енергоресурсів і технологій, які змінюють ринок в режимі реального часу.

Масштаби:
• 122.6+ млрд кВт·год — у найбільшій приватній балансуючій групі (електроенергія + газ),
• 34.4+ млрд кВт·год — обсяг продажів електроенергії у 2024,
• 1.8 млрд м³ — обсяги торгівлі газом,
• 2.5 млрд кВт·год — імпортно-експортні операції за рік,
• 23 країни — географія присутності,
• 75 фахівців, а офіси — в Україні, Швейцарії, Хорватії та Нідерландах.

Важливо мати:

- досвід технічної підтримки або адміністрування it-інфраструктури,

- досвід роботи з моніторингом і системами аналізу логів,

- досвід реагування на інциденти і підтримки інфраструктури,

- англійську Intermediate+.

DEVILS — найбільша медіабаїнгова компанія Східної Європи у сфері affiliate-маркетингу, що спеціалізується на масштабуванні трафіку, створенні власних продуктів та розвитку технологічної інфраструктури.

У структурі DEVILS — 1000+ спеціалістів, власні R&D-відділи, аналітичні системи, сильна корпоративна культура та 15+ активних проєктів.
 

🔎 Відкриваємо вакансію Support Manager

📍 Чекаємо тебе в команді, якщо ти:

• Вмієш ефективно вибудовувати взаємодію з розробниками, дизайнерами та зацікавленими сторонами
• Швидко реагуєш та усуваєш можливі труднощі
• Сприяєш розвитку спільного та адаптивного підходу до роботи в командному середовищі
• Працюєш за методологіями Agile або Scrum
• Маєш гарну англійську (B1+, B2 і вище) — must have
  
  ➕ Плюсик в карму, якщо маєш:
• Технічний бекграунд у сфері розробки мобільних додатків або інтерес до розвитку в цій ніші
• Досвід вивантаження мобільних додатків в App Store
  Досвід комунікації з клієнтами (customer support / client management)
  
  📎 Основні обов’язки:
• Реалізація та управління сервісами Firebase
• Вивчення та впровадження SDK AppsFlyer
• Інтеграція та управління AdMob
• Відстеження аналітики та впровадження ключових показників ефективності для аналізу додатка
• Співпраця з командами для ефективного використання систем відстеження
• Робота з ASO-тулами (Asospy, Appstorespy та ін.)
• Пошук і комунікація з клієнтами через різні джерела
• Ведення аналітики та статистики по клієнтах
  
  🎁 За твої скіли пропонуємо:
• Технології та інструменти:
• Доступ до наших внутрішніх рішень:
  CRM-система.
• Внутрішня база знань.
• Інші технології для аналітики та операційної діяльності.
• Надання професійного обладнання, ліцензій та платформ за потреби.
• Конкурентну мотивацію
• Безкоштовні онлайн-консультації з корпоративним психологом
• Компенсація навчання та курси англійської мови
• Корпоративні заходи, стильний мерч
• Можливість впроваджувати свої найсміливіші ідеї та підходи

Якщо тобі цікаво розвиватись у mobile-напрямку, працювати з аналітикою, трекінгом і міжнародними клієнтами — будемо раді бачити тебе в команді 🚀
 

Розгляд CV командою відбувається протягом 3 робочих днів. У випадку високої відповідності вашого досвіду до наших вимог — обов’язково сконтактуємо з вами.

DEVILS — найбільша медіабаїнгова компанія Східної Європи у сфері affiliate-маркетингу, що спеціалізується на масштабуванні трафіку, створенні власних продуктів та розвитку технологічної інфраструктури.

У структурі DEVILS — 1000+ спеціалістів, власні R&D-відділи, аналітичні системи, сильна корпоративна культура та 15+ активних проєктів.
 

🔎 Відкриваємо вакансію Support Manager

📍 Чекаємо тебе в команді, якщо ти:

• Вмієш ефективно вибудовувати взаємодію з розробниками, дизайнерами та зацікавленими сторонами
• Швидко реагуєш та усуваєш можливі труднощі
• Сприяєш розвитку спільного та адаптивного підходу до роботи в командному середовищі
• Працюєш за методологіями Agile або Scrum
• Маєш гарну англійську (B1+, B2 і вище) — must have
   

➕ Плюсик в карму, якщо маєш:

• Технічний бекграунд у сфері розробки мобільних додатків або інтерес до розвитку в цій ніші
• Досвід вивантаження мобільних додатків в App Store
• Досвід комунікації з клієнтами (customer support / client management)
   

📎 Основні обов’язки:

• Реалізація та управління сервісами Firebase
• Вивчення та впровадження SDK AppsFlyer
• Інтеграція та управління AdMob
• Відстеження аналітики та впровадження ключових показників ефективності для аналізу додатка
• Співпраця з командами для ефективного використання систем відстеження
• Робота з ASO-тулами (Asospy, Appstorespy та ін.)
• Пошук і комунікація з клієнтами через різні джерела
• Ведення аналітики та статистики по клієнтах
   

🎁 За твої скіли пропонуємо:

  Технології та інструменти:

• Доступ до наших внутрішніх рішень:
• CRM-система.
• Внутрішня база знань.
• Інші технології для аналітики та операційної діяльності.
• Надання професійного обладнання, ліцензій та платформ за потреби.
• Конкурентну мотивацію
• Безкоштовні онлайн-консультації з корпоративним психологом
• Компенсація навчання та курси англійської мови
• Корпоративні заходи, стильний мерч

• Можливість впроваджувати свої найсміливіші ідеї та підходи

  Якщо тобі цікаво розвиватись у mobile-напрямку, працювати з аналітикою, трекінгом і міжнародними клієнтами — будемо раді бачити тебе в команді 🚀
   

Розгляд CV командою відбувається протягом 6 робочих днів. У випадку високої відповідності вашого досвіду до наших вимог — обов’язково сконтактуємо з вами.

Знаходимося у пошуку Affiliate Support для оптимізації Афілейт відділу. Надаємо обʼємний онбординг, задачі які повністю дають поринути у сферу та можливість через декілька місяців роботи перейти на позицію Affiliate Manager 

Ми пропонуємо

• можливість розвивати практичну експертизу
• заробітну плату з урахуванням досвіду, навичок та бажань
• гібридний формат роботи
• амбіційний колектив професіоналів
• корпоративи, тімбілдинги, психолог за рахунок компанії
• оплачувана відпустка, можливість отримати 13-ту зарплату

Вимоги

• досвід роботи у медіабаїнгу, сапорті, продажах (можливі інші вертикалі та сфери)
• рівень розмовної англійської мови від В1 та вище — обовʼязково
• знання базових формул і процесів в СРА
• вміння вести переговори, навички презентації та аргументування
• бажання розвиватися в напрямку Affiliate маркетингу

Буде плюсом

• досвід роботи на позиції Affiliate manager, можливо в інших вертикалях
• знання основних джерел трафіка та їх особливостей
• розуміння особливостей iGaming вертикалей, характеристик оферів, етапів воронок, тощо

Функції

• перевірка постбеків
• аналіз SEO сайтів
• регулярний аналіз показників конверта рекламних кампаній
• ведення звітності кожної тулзи
• ведення таблиць (аналіз, звітність)
• структуризація інформації та даних
• через декілька місяців поступово підключаються задачі по менеджменту

Партнерська мережа WinexAff активно розширюється та шукаєа Technical Specialist/ Integrator для посилення технічної команди, який відповідатиме за інтеграції, трекінг та технічну стабільність роботи. 

Основні задачі: 
- Налаштування постбеків, робота з видачею оферів під media buying 
- Розуміння макросів та принципів їх роботи в affiliate-трекінгу 
- Робота з партнерськими платформами (Affise, Scaleo) 
- Виявлення та усунення технічних збоїв у зоні відповідальності 
- Налаштування інтеграцій між ERP-системою та зовнішніми сервісами 
- Моніторинг коректності роботи трафіку та технічної інфраструктури 
- Взаємодія з партнерами, affiliate-менеджерами та технічною командою 
- Оптимізація та підтримка технічних процесів у партнерській мережі Наші очікування: 
- Досвід роботи від 1 року на позиції розробинка або технічого інтегратора 
- Досвід роботи з трекерами Keitaro - Досвід роботи з API (REST, webhooks, інтеграції) 
- Практичний досвід роботи з доменами, редиректами, клоакою,налаштування безпеки 
- Відповідальність, уважність до деталей, системний підхід 
- Готовність брати на себе задачі та працювати на результат Буде плюсом: 
- Досвід роботи в affiliate сфері 
- Досвід автоматизації процесів (скрипти, інтеграції, AI, no-code/low-code) 
- N8N Ми пропонуємо: 
- Віддалений формат роботи 
- Роботу у стабільній та зростаючій affiliate-команді 
- Можливість професійного росту 
- Участь у розвитку технічної інфраструктури компанії 
- Дружню та результатоорієнтовану команду

Delta M – продуктова IT-компанія, що входить до складу міжнародної групи компаній Delta M Group, яка вже понад 18 років успішно працює на території України, Казахстану, Узбекистану.

Наше програмне забезпечення – Delta M. CRM та Delta Tel – інстальовано у понад 100 банківських та фінансових установах понад 17 країнах, яка загалом адмініструє бази даних у понад 30 мільйонів записів та є найкращим системним рішенням за показником <ціна/функціональність>.

Серед наших Партнерів – провідні банки, кредитні спілки, підприємства житлово-комунального господарства, телекомунікаційні компанії та компанії інших галузей економіки.
 

Сайт компанії: http://delta-m.com.ua/it-products/

У зв’язку з розширенням команди, шукаємо ініціативного, відповідального та мотивованого фахівця/фахівчиню, який/яка прагне розпочати кар’єру в ІТ-сфері.

Основні обов’язки:

• Надання технічної підтримки користувачам з питань функціонування програмного забезпечення та обладнання;
• Первинний аналіз технічних проблем та надання рекомендацій щодо їх вирішення;

• Ескалація запитів на відповідні лінії підтримки за потреби;

• Безперервний професійний розвиток у сфері ІТ.

Наші очікування:

• Впевнене користування ПК, базове розуміння принципів роботи з API та SQL;
• Досвід роботи з CRM-системами (Bitrix24, Salesforce або аналогічними) буде перевагою;

• Зацікавленість у розвитку в напрямах технічної підтримки та інформаційних технологій;

• Профільна технічна освіта або досвід роботи в ІТ-сфері розглядатимуться як перевага.

Ми пропонуємо:
 

• Гнучкий графік роботи:

o 9:00-18:00 (пн-пт) – на випробувальний термін, віддалено

            7:00-16:00, 9:00-18:00, 16:00-01:00 (пн-пт) -  тижневе чергування графіків після      випробувального терміну 

• Наставника на період адаптації та автоматизовану систему онбордингу;

• Можливості для кар’єрного зростання в межах компанії;

• Корпоративні курси англійської мови;

• Компенсаційний пакет (спорт\медицина\навчання);

• Сучасний затишний офіс біля станції метро Чернігівська;

• Дружню атмосферу та приємні бонуси у вигляді смаколиків.

Готові стати частиною Delta M? Відправляйте резюме – будемо раді знайомству!

AP Education Center — сучасний освітній центр онлайн-навчання з «живими» заняттями та авторською інтерактивною методикою. 

Ми будуємо якісний сервіс для студентів і шукаємо технічного спеціаліста, який допоможе забезпечувати безперебійну роботу навчального процесу.

Обов'язки:

• Реєстрація студентів у внутрішній CRM та на навчальних платформах
• Надання логінів/паролів, активація та деактивація доступів
• Технічна підтримка студентів у чатах:
  • допомога з входом у систему
  • налаштування камери, мікрофона, звуку
  • вирішення базових технічних питань під час занять
• Співпраця з менеджером сервісу

• Виконання поточних технічних завдань команди

   

Вимоги:

• Впевнені базові технічні навички (ПК, браузери, відеоконференції)
• Досвід роботи з онлайн-платформами (Zoom), CRM - системою — буде плюсом
• Уважність до деталей та відповідальність
• Швидка реакція на запити та вміння працювати з кількома задачами одночасно
• Досвід у техпідтримці або сервісній підтримці — перевага, але не обов’язково
   

Ми пропонуємо:

• Графік роботи: пн–пт: 12:00–21:00 (офіс), сб: 10:00–12:15 (дистанційно)
• Комфортний офіс у Львові (вул. Богдана Хмельницького, 114а)
• Роботу в стабільному та зростаючому освітньому проєкті
• Чіткі процеси та зрозумілі задачі
• Дружню команду та підтримку на етапі адаптації

Шукаємо Customer Support Agent! 🚀

Ми — команда Uptowin, яка працює у сфері iGaming. Зараз шукаємо активного та відповідального агента підтримки, який приєднається до нас!

Що ми очікуємо:

• Досвід на посаді Support Agent від одного року.
• Вміння працювати як в команді, так і самостійно, без постійного контролю.
• Уважність до деталей та вміння аналізувати інформацію з декількох джерел.
• Можливість працюваті в нічні зміни та за змішаним графіком (день/ніч).
• Володіння англійською мовою на рівні Upper-Intermediate та вище.
• Досвід в iGaming чи Gamedev буде значним бонусом, але не є обов'язковим.
• Також значним бонусом буде досвід роботи з AML/Compliance та в VIP-підрозділах підтримки.

Що пропонуємо:

• Робота в офісі у Києві або віддалено.
• Заробітну плату за результатами співбесіди + подальше стабільне підвищення по результатам роботи.
• Можливість швидкого кар'єрного розвитку як всередині команди, так і в інших підрозділах.
• Стабільний робочий графік.
• 17 днів відпуски на рік + 5 днів оплачуваних лікарняних
• Дружню команду, яка завжди допоможе по будь-яким питанням.
• Динамічне середовище, що сприяє швидкому професійному розвитку.
• Додаткові можливості підвищення для мешканців Києва або тих, хто готовий переїхати та працювати в офісі.
• Навички роботи з Zendesk, що в будь-якому разі стануть у пригоді для подальшого працевлаштування в Support.
• Спілкування з англомовними користувачами, що допоможе покращити рівень "живої" англійської мови.