Jobs

FAVBET — це Entertainment Tech компанія, створена в 1999 році. Ми розробляємо сервіси для беттінгу та ігор, спонсоруємо та розвиваємо спорт. FAVBET — одна з трьох кращих компаній в Україні у цьому напрямку.

Понад 25 років ми робимо гру видовищною. FAVBET — команда, в якій кожен робить спорт яскравішим, а досвід від гри — унікальним.

FAVBET — підтримує як професійних атлетів, так і аматорів, спонсорує команди Прем'єр ліги та регіональні чемпіонати. Це відповідальна компанія, яка виступає за культуру беттінгу та культуру гри. Ми також інвестуємо в боротьбу із залежністю, допомагаємо здолати кризисні ситуації, стежимо за відповідністю вікових обмежень для гравців.

Інформація про проект:

Ми перебуваємо в пошуку досвідченого Спеціаліста, який долучиться до розвитку та забезпечення якісного функціонування системи контролю якості обслуговування клієнтів, контролюватиме дотримання стандартів роботи фахівців колл-центру.

Основні завдання:

• Оцінювати якість обслуговування клієнтів за існуючими метриками.
• Проводити зворотні зв’язки щодо роботи операторів та коучинг.
• Проводити розгляд та аналіз скарг, отриманих від клієнтів.
• Брати участь у розробці, вдосконаленні та впровадженні системи контролю якості, створенні стандартів та нормативів, здійснювати контроль їх дотримання.

Для нас важливо:

• Досвід роботи менеджером з контролю якості, тренером, team leader чи супервайзером у колл-центрі;
• Вільне володіння українською мовою, знання англійської буде перевагою; 
• Зацікавленість у сфері клієнтського сервісу та обслуговування; 
• Уважність до деталей, відповідальність та пунктуальність; 
• Розуміння принципів клієнтоорієнтованості та сервісу;
• Навички роботи з негативними емоціями, управління конфліктами.

Ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату;
• Індивідуальний план професійного розвитку;
• 24 календарні дні оплачуваної відпустки та компенсація 10 лікарняних;
• Медичне страхування або абонемент в спортзал;
• Безкоштовні корпоративні курси англійської мови;
• Сучасний, комфортний офіс (біля станції м. Почайна) з безліччю смаколиків, снеків і кавою; 
• Гнучкий графік роботи — повну зайнятість, але без надмірної бюрократії, мікроменеджменту та відстеження робочого часу;
• Круту команду креативних та цікавих людей.

Долучайся до команди Favbet та запалюй гру разом з нами!

Компанія Dataweb Global Group шукає спеціаліста на роль Client Service Manager.

Dataweb Global Group — міжнародний провайдер хостингових та ІТ інфраструктурних послуг. Ми надаємо комплексні рішення для ІТ-інфраструктури на базі виділених серверів, які складаються з компонентів від постачальників світового рівня, хмарних сервісів та послуг з доставки контенту.

Ми працюємо з бізнесами, які потребують індивідуальних рішень для управління великими обчислювальними потужностями: великі VoD-платформи, Martech/Adtech-платформи, Fintech, AI/ML тренування та обчислення, ігрова індустрія та багато інших.

Наша місія — надавати персоналізовані рішення як для бізнесу, так і для людей, які за ним стоять.

Основні обов’язки:

• Виступати ланкою, що зв’язує технічного спеціаліста та клієнта, орієнтуючись на взаємовигідну співпрацю
• Обробляти всі запити клієнтів, які надходять, на постачання нового або апгрейд серверного обладнання, яке є (виділені або хмарні сервери і т.д.) або послуги (CDN і т.д.)
• Координувати та контролювати всю внутрішню роботу над замовленням, здійснювати комунікацію із замовником та технічними спеціалістами на всіх етапах його реалізації
• Здійснювати повний документальний супровід кожного замовлення (договору, рахунки тощо), а також вести дані щодо замовлень у внутрішніх системах компанії
• Збирати статистику та робити аналіз за запитами, формувати пропозиції на їх основі
• Брати активну участь у розвитку сервісу та наших продуктів.

Вимоги:

• Як мінімум теоретичні знання в галузі ринку послуг хостингу — виділені сервери, CDN, VPS, домени тощо
• Розуміння конфігурації та особливостей серверного обладнання, технічних специфікацій (буде перевагою)
• Базові знання мережевих технологій, інтернет-сервісів
• Досвід роботи з клієнтами (в ідеалі В2В) та орієнтація на сервісну складову та її розвиток
• Хороші комунікативні навички, досвід ефективної роботи з пропозиціями та запереченнями
• Грамотна мова та письмо
• Знання англійської мови не нижче за рівень Upper-Intermediate
• Уміння планувати та організовувати роботу, визначати пріоритети та видавати конструктивний фідбек
• Бажання шукати можливості та рішення
• Проукраїнська позиція.

Ми пропонуємо:

• Конкурентну оплату
• Можливість працювати з будь-якої точки Європи (надаємо технічну підтримку та організовуємо робоче місце)
• 25 робочих днів на відпочинок щорічно, а також оплачувані лікарняні
• Бенефіти: обіди, страхування, курси англійської мови, корпоративні заходи та подарунки. Також ми активно підтримуємо воїнів ЗСУ і донатимо на потреби разом
  
  Будьмо сильними! І до зв’язку 🙂
  Чекаємо вас у нашій команді.

Привіт! 
Раді познайомити тебе з Softsich! Ми молода компанія, яка стрімко розвивається на ринку та захоплює iGaming. У тебе є чудова можливість приєднатися до нас на посаду VIP Account Manager та досягати вершин разом!

Зони відповідальності:

• Встановлення довірливих, довготривалих та міцних зв’язків із користувачами продукту за допомогою спілкування різними каналами зв’язку : email / messsengers/ calls і систематичного збору зворотного зв’язку та виявлення потреб клієнтів.
• Заохочення клієнтів до активностей та користування додатковими послугами та промо інструментами що пропонує продукт та віп сервіс.
• Підвищення рівня лояльності та якості клієнтського сервісу за допомогою індивідуального підходу в комунікації.
• Робота з запереченнями з метою утримання клієнтів на продукті.
• Робота з автоматизованими репортами для найкращого розуміння паттернів поведінки VIP клієнтів і використання цієї інформації для забезпечення найкращого сервісу.
• Слідування плановим KPI показникам задля покращення особистого результату.
   

Наш ідеальний кандидат має:

• 1+ роки досвіду на посаді Retention/Account Manager або в сфері обслуговування клієнтів.
• Вільне володіння англійською мовою (німецька буде плюсом).
• Проактивність, вміння слухати та чути, розуміти потреби клієнтів та команди.
• Досвід роботи в клієнтському сервісі країн Європи, Канади та Австралії.
• Досвід роботи в iGaming, фінансових напрямках або в сфері телефонних продажів.
   

Чому саме ми:

• Конкурентна заробітна плата з можливістю зростання.
• Неймовірно дружній колектив, де кожен готовий ділитися досвідом, допомагати та підтримувати.
• 24 дні відпустки, привітання зі святами, тімбілдінги та освітні проекти.
• Ні джоуля енергії на країну-агресора, дотичні до цього бізнеси чи партнерів.
• Прямий вплив на загальний результат.
   

Відправляй своє CV просто зараз, щоб дізнатись більше!

Ми — Che-Solutions, надаємо підтримку логістичним компаніям у Північній Америці. Нашим клієнтам важливо отримувати швидкі, точні відповіді і підтримку під час доставки вантажів.

Запрошуємо в команду людину, яка готова працювати з англомовними запитами, контролювати процеси перевезення і бути на зв’язку в критичні моменти.

Задачі:

• Ведення комунікації з клієнтами у телефонному режимі, електронною поштою та в месенджерах (англійською)
• Відповідати на запити, перевіряти статус доставки, передавати оновлення
• Вирішувати логістичні ситуації: затримки, зміни маршрутів, пошук рішень

• Координувати дії між клієнтами, водіями та партнерами

   

Кого шукаємо:

• Англійська — від рівня Intermediate і вище (усна й письмова)
• Вміння ввічливо і чітко спілкуватися
• Уважність, відповідальність, мультизадачність, бажання допомагати
• Досвід роботи в логістиці/продажах/підтримці клієнтів 

• Готовність працювати в офісі

   

Є два варіанти графіку роботи: 

• з четверга по неділю з 13:00 до 23:00 
• з понеділка по п’ятницю з 14:00 до 23:00

Ми пропонуємо:

• Заробітна плата $700 на місяць
• Оплачуване стажування з першого дня
• Повноцінне навчання, підтримка ментора
• Оплачувані відпустки та лікарняні
• Сучасний офіс у центрі Чернігова, з усім необхідним для комфортної роботи

• Молода команда та жива атмосфера, простір для ініціатив

   

Приєднуйтесь до команди вже зараз, надсилайте своє резюме на пошту.

Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п’яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми — одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.
 

EverHelp — це проєкт в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але за останній рік ми виросли на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.
 

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії,
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,
• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.
   

Оскільки ми продовжуємо розширюватися, шукаємо відповідального Customer Support Specialist-а, який буде впроваджувати, розвивати та підтримувати високі стандарти якості обслуговування наших клієнтів.
 

Ти будеш:

• Комунікувати з користувачами, працювати з відгуками та скаргами за допомогою телефону та електронної пошти;
• Надавати емпатичний та чуйний сервіс для задоволення потреб наших користувачів;
• Консультувати клієнтів компанії щодо продуктів, їх роботи та - функціоналу через соціальні мережі.
   

Про тебе:

• Володієш англійською на рівні Advanced/Fluent: володієш грамотною письмовою і розмовною мовою,
• Маєш відмінні комунікативні навички: вмієш ввічливо, професійно та своєчасно вирішувати клієнтські скарги,
• Вмієш працювати самостійно та у складі різних команд,
• Ти уважний/-на, наполегливий/-ва та орієнтований/-на на пошук рішень,
• Гнучкий/-ка до графіка роботи (можливо, доведеться працювати в нічний час та у вихідні дні),
• Маєш сильну трудову етику, а також швидко адаптуєшся до змін у динамічному бізнес-середовищі.
   

Робота в EverHelp — це:

• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
• Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів,
• Можливість працювати повністю віддалено,
• Професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти та командними активності, що сприяють постійному навчанню і розвитку як в команді, так і на індивідуальному рівні,
• Можливість кар’єрного зростання до лідерської ролі: 32% наших працівників перейшли на нові позиції протягом свого першого року роботи компанії, 86% наших Team Leads — наші вчорашні агенти,
• Корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.
   

Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до EverHelp.

Ringostat — це 7 продуктів для аналітики та продажів, які об'єднані в єдину екосистему. Ми останні 1,5 року щоквартально отримуємо нагороду High Performer на авторитетному сервісі відгуків G2 і входимо до 15 найкращих сервісів у світі в нашій категорії. Ми є єдиним офіційним технологічним партнером Google Analytics серед аналогічних сервісів у Східній Європі.

На даний момент, більше 1300 компаній з 26 країн використовують Ringostat: Peugeot, Olx, Ajax та багато інших.

Наша місія: зробити бізнес клієнтів ефективнішим.
 

Що ми пропонуємо:

• Ставку та бонуси за результатами кожного місяця. Діапазон заробітку від 35000 грн (якщо погані KPI) до 55000 грн та вище. Залежно від твоїх результатів.
• Прогресивних, молодих та професійних керівників. Ми допомагаємо вийти на результат, якщо щось не виходить і не заважаємо працювати, якщо все гаразд.
• Крутий продукт, який складається з 6 рішень для маркетингу та продажу. Його справді легко підтримувати, бо Ringostat вирішує конкретні та зрозумілі бізнесу завдання.
• Чітко прописані кар'єрні сходи, зрозумілий план розвитку та зростанням матеріальної частини. Тому в тебе ніколи не виникатиме запитань: Як мені заробляти більше? Яке у мене можливе кар'єрне зростання? Що мені робити, щоб зростати в рамках компанії?
• Системний підхід до адаптації: у нас структурований план щодня, в який вкладено 6-річний досвід нашого продукту у різних форматах. А ще в тебе буде особистий куратор — один із найкращих наших співробітників.
• Власний всесвіт: закритий форум, свою Вікіпедію та власну бібліотеку, систему гейміфікації, внутрішню валюту (нетпікси) та магазин (Netpeak Store), мемогенератор.
• І, звичайно, само собою зрозумілі штуки: комфортний офіс, оформлення, оплачувана відпустка та лікарняні. І багато іншого.
   

Ми не кажемо, що буде легко, але ти отримуєш задоволення від роботи з нами та крутий досвід, який підвищить твою професійну цінність.
 

Що ми хочемо натомість?

• Знання української та польської мови на рівні вільного спілкування
• Вміння та бажання спілкуватися з клієнтами.
• Здатність швидко навчатися.
• Інтерес до сучасних технологій, IT
• Тактовність. Вмієш слухати та підтримувати бесіду, маєш почуття гумору, клієнтоорієнтованість.
• Письмова грамотність (українська та польська).

Якщо ти вмієш набагато більше — відмінно, значить буде простіше, і ти зможеш швидше та більше заробляти.

Якщо ні — ми тебе навчимо і «проведемо за руку».
 

Що ж ти робитимеш?

• Відповідати на вхідні звернення клієнтів
• Навчання клієнтів правильному та повноцінному використанню сервісу.
• Пропозиція та допомога у впровадженні додаткових інструментів Ringostat для вирішення завдань клієнтів.
• Комунікація з клієнтами розуміння їх задоволеності сервісом.
• Проактивна/оперативна реакція на проблеми клієнтів та їх вирішення (система «алертів» у нашій CRM).
   

Що буде для нас приємним бонусом?

Наявність досвіду роботи в IT-сфері на подібній посаді (відділ клієнтської підтримки, відділ турботи про клієнтів, відділ продажу та супроводу клієнтів, персональний менеджер).
 

Що зробити, щоб працювати на позиції «Customer Success Manager»:

1. Надіслати своє резюме.
2. Виконати тестове завдання.
3. Пройти співбесіду.

Ми — велика українська компанія в сегменті Fashion Retail  з багаторічною історією, що поєднує стабільність і постійний розвиток. Ми керуємо широкою мережею магазинів одягу, взуття та аксесуарів по всій Україні

Кого ми шукаємо
У нашу команду потребується спеціаліста технічної підтримки 1С, який стане надійною опорою для користувачів як в офісі, так і в роздрібній мережі. Нам потрібна людина, яка не боїться технічних викликів, любить допомагати іншим та розуміється на 1С.

Ця роль передбачає:

• підтримку користувачів у вирішенні технічних питань;
• комунікацію з колегами з різних департаментів (від бухгалтерів до адміністраторів магазинів);
• діагностику та усунення помилок у роботі програмного забезпечення.

Наш кандидат: 

• Попередній досвід у технічній підтримці систем 1С (7, 8, SAP, BAS) буде перевагою;
• Досвід налаштування прав доступу, створення користувачів, пошуку та усунення помилок;
• Вміння читати логіку бізнес-процесів у 1С;
• Орієнтація на результат і якість сервісу, готовий до самостыйного прийняття технічних рішень.

Що ми пропонуємо:

• Конкурентну зарплату, своєчасні виплати.
• Графік роботи: 6-годинний робочий день, позмінний формат.
• 24 дні оплачуваної відпустки, лікарняні.
• Навчання: тренінги, конференції, курси англійської, компенсація зовнішнього навчання.
• Корпоративну культуру взаємоповаги та підтримки.
• Здоровий баланс: спортивні заходи (футбол, волейбол, йога, марафони).
• Не лише робота: корпоративи, кіно, настольні ігри по п’ятницях.
• Після проходження випробувального терміну: доступ до програми медичного страхування.

Зацікавила вакансія? Залишай свій відгук!

Ми — українська fashion-ритейл компанія з історією, яка впевнено зростає та розвивається. Управляємо мережею магазинів одягу, взуття та аксесуарів по всій Україні та шукаємо фахівця, який підсилить нашу ІТ-команду.

Кого ми шукаємо:

Організованого та технічно підкованого фахівця, який:

• Знає апаратне/програмне забезпечення, мережі та основи кібербезпеки
• Уважний до деталей, вміє швидко діагностувати та вирішувати проблеми
• Добре комунікує, терплячий, підтримує користувачів із розумінням
• Вміє працювати дистанційно, без втрати якості

Що потрібно робити:

• Виявляти та усувати технічні збої (ПЗ, мережа, обладнання)
• Надавати віддалену підтримку користувачам магазинів
• Інсталювати та оновлювати ПЗ
• Вести технічну документацію, створювати інструкції
• Моніторити системи, забезпечувати стабільну роботу
• Працювати з заявками у системі (Service Desk)
• Підтримувати обладнання: налаштування, обслуговування, логістика
• Дотримуватись стандартів кібербезпеки
• Брати участь у впровадженні нових ІТ-рішень

Що ми пропонуємо:

• Конкурентну зарплату та своєчасні виплати
• Гнучкий графік: 5/2, можливість частково обирати час
• Комфортний офіс біля м. Олімпійська
• 24 дні відпустки, оплачувані лікарняні
• Навчання: тренінги, конференції, англійська, компенсація зовнішніх курсів
• Корпоративна культура підтримки та поваги
• Спорт і дозвілля: футбол, йога, ігри, кіно, тімбілдинги
• Медичне страхування після випробувального терміну

 Зацікавила вакансія? Надсилай резюме — давай знайомитись!

Привіт! 
Раді познайомити тебе з Softsich! Ми молода компанія, яка стрімко розвивається на ринку та захоплює iGaming. У тебе є чудова можливість приєднатися до нас на посаду VIP Support Manager та досягати вершин разом!
Ми шукаємо енергійного та клієнтоорієнтованого VIP Support Manager, який(а) стане надійним партнером для наших найцінніших клієнтів. Якщо ви вмієте будувати довірливі стосунки, знаходити персоналізовані рішення та створювати преміальний рівень сервісу — ця вакансія для вас!

Зони відповідальності:
 

• Надання відмінного сервісу клієнтам через онлайн-чат та електронну пошту.
• Розв’язання запитів клієнтів, включаючи питання щодо реєстрації, бонусів, транзакцій та інших технічних аспектів.
• Підтримка клієнтів у вирішенні проблем та конфліктних ситуацій шляхом ефективного спілкування та знаходження оптимальних рішень.
• Забезпечення високої якості обслуговування відповідно всім внутрішнім процедурам та стандартам обслуговування.
   

Наш ідеальний кандидат має:
 

• Досвід роботи на позиції VIP / Customer Support Representative до одного року або більше у галузі Gambling.
• Володіння CRM-інструментами, такими як LiveChat, Zendesk, Freshdesk, Intercom чи подібними.
• Розуміння галузі гемблінгу — основні знання та розуміння правил ігор, бонусних програм, технічних аспектів гемблінгу та відповідальної гри.
• Вирішення проблем — здатність аналізувати ситуації та швидко знаходити рішення для вирішення проблем клієнтів.
• Відмінні навички комунікації та роботи в команді.
• Високий рівень відповідальності, здатність працювати у швидкому темпі.
   

Чому саме ми:
 

• Конкурентна заробітна плата з можливістю зростання.
• Неймовірно дружній колектив, де кожен готовий ділитися досвідом, допомагати та підтримувати.
• 24 дні відпустки, привітання зі святами, тімбілдінги та освітні проекти.
• Ні джоуля енергії на країну-агресора, дотичні до цього бізнеси чи партнерів.
• Прямий вплив на загальний результат.
   

Відправляй своє CV просто зараз, щоб дізнатись більше!

Smart Project — українська продуктова компанія з створення ігрів повного циклу розробки. Маємо 15 років досвіду у створенні та просуванні продуктів у жанрі Casual. Наш вектор неухильно спрямований у бік світового ринку та існуючих мобільних платформ. Саме тому наші додатки презентовані на всіх популярних платформах, включаючи Facebook, Amazon app store, Microsoft Store, Google Play Market та App Store.

Ми шукаємо комунікабельного та уважного до деталей Junior Support Manager, який допоможе гравцям отримати найкращий досвід.

Ми очікуємо, що ти маєш:

• Релевантний досвід на позиції Support Manager від 0.5 років
• Вміння швидко знаходити інформацію для вирішення проблем
• Письмовий англійський на рівні не нижче В2

Твої задачі:

• Графік 2 через 2 (нічні зміни)
• Обробка звернень гравців
• Створення звітності щодо звернень від гравців
• Адміністрування спільнот гри у соціальних мережах
• Робота з командою, своєчасна допомога у вирішенні складних чи термінових питань
• Швидко реагувати та знаходити рішення з критичних ситуаціях

• Виконувати основні показники якості відділу

   

Будете плюсом:

• Досвід роботи Jira, Confluence

Ми пропонуємо:

• Оплачувана відпустка та лікарняні
• Забезпечення якісною технікою
• Віддалений формат роботи або можливість роботи в офісі: Дніпро та Прага
• Оплачувані корпоративні заняття з англійської мови
• Компенсація витрат на коворкінг
• Річний бюджет на навчання
• Індивідуальний план розвитку
• Відвідування GameDev конференцій
• Подарунки з нагоди важливих життєвих подій
• Фінансова підтримка від компанії під час Child care period
• Фінансова підтримка від компанії під час мобілізації

Про роль

Ми шукаємо уважного та технічно обізнаного спеціаліста, який допомагатиме нашим внутрішнім командам — продажів та бухгалтерії — у роботі з CRM-системою HubSpot та платформою для фінансів Вправно.

Ця роль передбачає оперативне реагування на запити колег, допомогу в освоєнні функціоналу, вирішення технічних питань і підтримку безперебійної роботи систем у межах внутрішніх бізнес-процесів.

Ключові обов’язки:

• Надання оперативної підтримки внутрішнім відділам щодо використання CRM HubSpot та Вправно
• Вирішення технічних проблем, налаштування робочих процесів, пошук причин збоїв
• Проведення консультацій для колег щодо функціоналу систем
• Комунікація з техпідтримкою Вправно/HubSpot (за потреби)
• Підготовка коротких інструкцій/гайдів для корпоративної бази знань
• Оптимізація налаштувань під запити відділу продажу або бухгалтерії
• Участь у внутрішніх проєктах, пов’язаних з автоматизацією та інтеграцією систем

Необхідні технічні навички:

• Досвід роботи з CRM-системами (ідеально — HubSpot)
• Розуміння бізнес-процесів продажу та фінансів (робота сейлз-команди, рахунки, акти, звітність)
• Досвід користування або адміністрування бухгалтерських систем (знання системи Вправно буде перевагою)
• Навички технічного аналізу помилок / логів / системних повідомлень
• Базове розуміння інтеграцій, API 
• Excel / Google Sheets — на впевненому рівні

Особисті якості:

• Аналітичне мислення та вміння швидко знаходити рішення
• Терпіння та уважність до деталей
• Здатність до самостійного розв’язання задач і самоорганізації
• Навички спілкування з внутрішніми «замовниками» (колегами), вміння пояснювати
• Вміння працювати з кількома запитами паралельно, розставляючи пріоритети

DRCT.aero — продуктова IT-компанія у сфері цивільної авіації, яка допомагає авіаменеджерам продавати квитки швидше та ефективніше.

Задача продуктової компанії — вирішувати проблеми. Підтримка є частиною продуктової команди. Своєю роботою ти зможеш змінювати продукт!

Якщо тобі подобається динаміка, цікавить авіація, і ти готовий розвиватися в команді професіоналів — тобі до нас.
 

Досвід не обов’язковий — головне бажання зростати, а ми навчимо всьому потрібному.✈️
 

Ми спрацюємось, якщо ти:

• Володієш англійською на рівні intermediate або вище.
• Стресостійкий та можеш працювати в режимі багатозадачності.
• Захоплюєшся складними задачами — готовий глибоко розбиратися, навчатися та розвиватися.
• Шукаєш корінь проблеми, а не просто швидкі рішення.
• Комунікабельний та емпатійний — легко спілкуєшся з людьми та розумієш їхні потреби.
• Вмієш аргументувати свої думки та слухати інших.
• Готовий працювати як самостійно, так і в команді.
• Проактивний, амбітний, рішучий.
• Вмієш чітко та лаконічно висловлюватися в тексті.
• Впевнений користувач ПК.
   

Буде плюсом:

• Досвід роботи в підтримці клієнтів або на схожій посаді.
• Знання авіаційних систем та інструментів підтримки.
   

На тебе чекає:

• Випробувальний термін 2–3 місяці із чіткими завданнями та KPI.
• Успішно пройшов? Вітаємо в команді! 🚀
   

Що потрібно робити після випробувального терміну:

• Надавати якісну підтримку користувачам у чаті.
• Виявляти та оперативно вирішувати проблеми під час комунікації.
• Розв'язувати технічні питання, пов'язані з DRCT.
• Допомагати новим користувачам адаптуватися та почати роботу.
   

Що ми пропонуємо:

• Формат роботи на вибір — віддалено з будь-якої точки світу або в комфортному офісі в Києві.
• Стабільну та конкурентну зарплату з регулярним переглядом мінімум раз на рік.
• Офіційне оформлення як ФОП у європейську компанію, з покриттям податків і бухгалтерським супроводом.
• Позмінний графік — 2/1, зміни з 8:00 до 16:00 та з 16:00 до 00:00. У майбутньому можливі нічні зміни.
• Баланс роботи та відпочинку — 24 дні оплачуваної відпустки, державні вихідні та 7 днів лікарняних.
• Все необхідне для роботи — надаємо техніку після проходження випробувального терміну.
• Дружню атмосферу — корпоративи, тімбілдінги, професійний розвиток у молодій і згуртованій команді.
   

🚀 Чекаємо на тебе в команді!

Привіт!👋
Ми UniTalk — міжнародна продуктова ІТ-компанія, яка надає якісні та різноманітні послуги в галузі телекомунікацій: від ІР-телефонії і кол-трекінгу до голосового роботу та мовної аналітики з використанням АІ.
 
Коротко про нас👇🏻
2014 рік - зародження компанії та створення команди.
2017 рік - розробка продуктів та перші інтеграції з зовнішніми сервісами.
2018 рік - розвиток продукта та запуск партнерської програми.
2019 рік - перший міжнародний клієнт та з’явилось публічне API.
2022 рік - ребрендинг з Nextel > UniTalk.
2023 рік - нагорода Ukrainian Business Award у категорії “Business of the year 2023”. UniTalk увійшла в ТОП-100 ІТ-компаній, які найбільше піклуються про українців та Україну.
2024 рік - відкриття офісу в Польщі з локальною командою, поява продуктів на базі АІ.
 
Щоб і надалі здобувати перемоги, ми шукаємо Technical Support Specialist, який здатний допомагати нашим клієнтам з вирішенням будь-яких технічних питань по продукту: від налаштування робочого місця до проведення короткого навчання як користуватися нашим продуктом😎
 
Ми готові допомогти тобі стати кращим співробітником у відділі Technical Support;) Навчимо тебе, підтримаємо та забезпечимо всіма необхідними інструментами для роботи, щоб ти міг відчувати себе впевнено та був готовий досягати нових висот;)

Що тебе чекає:

• Навчання: спочатку ти пройдеш навчання з нашим Team Lead – одним з найкращих співробітників нашої компанії. Він познайомить тебе з нашою роботою, структурою та корпоративною культурою, інструментами для роботи, регламентами та інструкціями. 
• Тестування: після навчання тебе чекає перевірка знань через тести, для розуміння що ти засвоїв краще, а над чим ми маємо ще працювати.
• Технічна підтримка: далі ти почнеш працювати над усіма технічними зверненнями клієнтів. Від простих запитів, таких як "не працює колл трекінг", до складних налаштувань веб хуків мовної аналітики або налаштуваннь голосового робота.
• Перевірка сервісів: ти будеш моніторити працездатність сервісів після оновлень та контролювати якість їх роботи. 
• Вирішення складнощів: участь у вирішенні глобальних складнощів в роботі та консолідація інформації для свого Team Lead для пришвидшення вирішення складнощів в роботі.
• Інтеграції: підключати інтеграції нашої телефонії до зовнішніх систем клієнтів CRM/ERP та писати інструкції, огляди до використання наших сервісів. 

• Цікаві завдання: будеш залучатися до виконання різноманітних завдань, які не дадуть тобі занудьгувати😊

   

Можливості зростання:
Ми підтримуємо розвиток наших співробітників і пропонуємо безліч можливостей для кар'єрного росту. Зростання в нашій компанії може бути ну дуже різноманітним, ось декілька прикладів:
 

• Розвиток у відділі Technical Support: якщо тебе зацікавить розвиток на посаді сапорту, ти зможеш поглиблювати свої знання і перейти на складніші лінії підтримки, стати ментором і навіть Team Lead. Ми заохочуємо наших співробітників брати участь у різноманітних додаткових проектах, що дозволяє розширювати свої навички та знання в різних напрямках)

• Перехід в інші відділи компанії: ти можеш розвиватися не тільки в технічній підтримці, але й перейти до інших відділів, таких як бухгалтерія, продажі чи розробка. Ми вже маємо такі успішні кейси ;)

   

В нас буде ідеальний match, якщо:

• тобі підходить робота в офісі в Києві (м. Контрактова Площа)
• ти маєш досвід налаштування будь-якого мережевого обладнання
• знаєш, що таке мережеві протоколи (UDP, TCP, HTTP)
• вмієш базово налаштувати ОС Windows або Linux

• маєш хороші комунікативні навички та вміння працювати в команді.

   

Необов'язково, але буде великим плюсом:

• досвід роботи у сфері технічної підтримки 
• досвід роботи з Linux/Unix системами

• англійська або польська мова на рівні Upper-Intermediate+. 

   

Тепер до найцікавішого — скільки?
На час випробувального терміну заробітна плата складатиме 25 000 грн. Компанія інвестує в тебе, надаючи всі необхідні ресурси для успішного старту.
Після випробувального терміну все залежить від твого вкладу в загальну справу, залученості та ініціативності. Твоя зарплата може зростати систематично за рахунок надбавок і регулярних переглядів.
Також в нас є додаткові премії та бонуси. Ми нагороджуємо своїх співробітників преміями за навчання нових працівників, за роботу в нічні зміни та зміни у вихідні дні та багато іншого✨🚀
 
Окрім крутої зарплатні ти отримаєш:

• оплачувану відпустку та лікарняні
• компенсацію навчання до 90% від вартості 
• неймовірно смачні обіди + смаколики в офісі
• участь в цікавих Team Buildings та корпоративах (ми вже були на Говерлі, грали в пейнтбол, проходили квести і це далеко не все😉)

• чудову атмосферу в команді і класного керівника😊

   

Якщо твоє резюме пройшло первинний відбір, тебе чекає:

• інтерв'ю з нашим HR
• інтерв'ю з керівником 
• оффер🎉

Відчуваєш спільний вайб? Не гай часу, відгукнися і стартуємо знайомство🔥

ProfITsoft знаходиться в пошуках кандидатів для роботи у проєктах наших партнерів — провідних страхових компаній України, що використовують комплексні системи автоматизації.
 

Страхові компанії все активніше впроваджують цифрові рішення — автоматизують процеси продажу, врегулювання збитків, звітності та взаємодії з клієнтами. Для ефективної роботи в таких умовах потрібні фахівці, які не лише розуміють принципи ІТ, а й вміють працювати з галузевими інформаційними системами.

ProfITsoft — розробник комплексної системи автоматизації страхових компаній (КСАСК), яка вже використовується низкою лідерів ринку. Ми добре розуміємо потреби наших партнерів, тому створили навчальний курс, що готує кандидатів до реальної роботи саме з КСАСК ProfITsoft.

Курс охоплює як функціональні можливості системи, так і типові задачі, які вирішують фахівці у страховій ІТ-практиці — від супроводу користувачів до налаштувань процесів і аналізу даних.

 Як відбувається відбір:

• 📅 Відкриття набору: 6 червня
• 📝 Подати заявку можна до: 26 травня
• 📬 Інформування учасників щодо подальших кроків: 29–30 червня
• 🚀 Старт навчання: 1 липня
   

Після подання заявки ви отримаєте навчальні матеріали для самостійного вивчення.
У червні вас чекає інтенсивний курс тривалістю 1 місяць, який включає:

• тематичні лекції;
• практичні й тестові завдання;
• щотижневі консультації з кураторами курсу.
   

За результатами навчання ви проходите фінальне тестування. Ваше резюме разом із результатами передається партнерам ProfITsoft, які й приймають рішення щодо співпраці.
 

 Важливо:

• ProfITsoft не здійснює пряме працевлаштування — ми готуємо вас до реальних проєктів, а фінальне рішення щодо найму приймають компанії-партнери.
• Участь у відборі не гарантує працевлаштування, але відкриває доступ до реальних можливостей на ринку страхових технологій.
• Усі, хто успішно завершить курс, отримають сертифікати.
   

 Кого ми шукаємо:

• Тих, хто має інтерес до цифрових рішень і хоче розвиватися в ІТ-напрямку.
• Кандидатів із базовими технічними знаннями або досвідом роботи з корпоративними інформаційними системами — це значно полегшить засвоєння навчального матеріалу.
• Розуміння специфіки роботи страхових продуктів або галузі загалом буде додатковою перевагою.
   

 Вітається:

• Досвід у технічній підтримці, адмініструванні або супроводі користувачів.
• Знання основ інформаційної безпеки, логіки доступів, реєстрацій чи погоджень.
   

 Для участі:

Подайте заявку через форму за посиланням: https://forms.gle/MsAahLckhL61mtAE9

💡 Більше про нашу платформу, з якою ви працюватимете під час навчання:
👉 https://ksask.profitsoft.dev

 📢 Щоб ми могли залишатися з вами на звʼязку, своєчасно інформувати про важливі оновлення, нові можливості та дедлайни — рекомендуємо підписатись на нашу сторінку в LinkedIn: 👉 [ProfITsoft]
 

Зроби перший крок до кар’єри у сфері страхових технологій разом із ProfITsoft та нашими партнерами!

Привіт! Хочемо познайомити тебе з українським продуктом Keiki.

Keiki — це продуктова компанія на перетині EdTech та GameDev, що створює інтерактивні освітні продукти для дітей від 2 до 8 років.

Наш флагманський продукт, Keiki World, посідає перші місця серед навчальних застосунків для дітей та підкорив серця більше ніж 9 мільйонів наших маленьких користувачів у 140 країнах світу. Щоб досягти максимально якісного ігрового досвіду для дітей та імплементувати його в корисні знання та навички, ми постійно розвиваємо Keiki World у колаборації з провідними спеціалістами з дитячого навчання та психологами.

За останній рік наш дохід збільшився вдвічі. Ми продовжуємо рости, розвиватись і прямувати до нашої цілі - забезпечити доступною та якісною освітою дошкільнят у всьому світі.

Ми точно заметчимось, якщо ти поділяєш наші цінності:

• Emotional awareness. Ми віримо, що здорова комунікація є ключем до продуктивної роботи.
• Courage. Ми не боїмось навіть найскладніших викликів та готові на зважений ризик.
• Ownership. Ми несемо відповідальність за наші дії та закриваємо свою зону самостійно під ключ.
• Continuous motion. Mи постійно прагнемо розширити наш кругозір і робити те, з чим раніше ніколи не стикались.
• Value-driven mindset. Ми не зосереджуємось на діяльності. Результат - те, до чого ми цілеспрямовано йдемо.

Що ми пропонуємо:

• Значний вплив. Твоя робота буде мати прямий вплив на наш продукт та його користувачів. Ти станеш частиною команди, яка робить освіту для дітей доступною та якісною.
• Спільнота однодумців. Ми зібрали команду, де кожен член є експертом у своїй галузі. Ми культивуємо атмосферу відкритості та прямого фідбеку, де кожен має можливість запропонувати та втілити свою ідею.
• Швидкий розвиток. Ми швидко ростемо завдяки швидкій адаптації до змін та постійного навчання. Зростання людей всередині команди = зростання бізнесу та показників.

Зараз ми в пошуку Customer Support Manager, який(-яка) буде впроваджувати, розвивати та підтримувати високі стандарти якості обслуговування наших користувачів.

У тебе будуть такі завдання:

• Налаштовувати флоу взаємодії з dedicated командою сапорт-агентів
• Моніторити, аналізувати та покращувати ключові метрики й ефективність команди
• Впроваджувати AI-інструменти та інші рішення для підвищення продуктивності
• Автоматизовувати процеси обробки тікетів
• Підтримувати актуальність бази знань і проводити навчання для сапорт-команди

Протягом перших півроку ти будеш:

• Налогоджувати співпрацю з дедікейтед сапорт-командою
• Розробляти систему моніторинга та покращення основних метрик
• Впроваджувати автоматизацію та AI в сапорт-флоу

Для нас важливо:

• Досвід управління командами сапорт-агентів від 1 року
• Вільне спілкування англійською на рівні не нижче Upper-Intermediate
• Досвід роботи з CRM-системами (наприклад, Zendesk, Intercom)
• Розуміння ключових метриках ефективності сапорт-команди
• Вміння створювати, організовувати та оновлювати бази знань для сапорт-команди
• Аналітичного мислення
• Вміння працювати з даними, знаходити закономірності та робити висновки

Буде плюсом:

• Досвід автоматизації обробки тікетів
• Досвід впровадження AI-інструментів

Наші бенефіти:
Навчання:

• Можливість долучитись до профільних шкіл та ком’юніті
• Компенсація додаткового навчання на зовнішніх тренінгах і семінарах
• Велика електронна бібліотека та доступ до платних онлайн-курсів і конференцій
• Курси англійської мови та Speaking club

Здоров’я:

• Корпоративний лікар та психолог
• Медичне страхування
• Вакцинації та обстеження в офісі за бажанням

Бенефіти в офісі:

• Сніданки, обіди, необмежена кількість фруктів та снеків
• Спортивні гуртки
• Послуги масажиста

Зацікавило? Тоді надсилай своє резюме!