Jobs Customer/Technical Support

Ласкаво просимо до Retenza - середовище, у якому кожен вчиться новому, розвиває свої навички, будує кар'єру та впливає на спільний результат.

Ми - міжнародна аутсорсингова компанія, що співпрацює з провідними продуктами у сфері iGaming, команда з понад 100 фахівців щодня працює над розвитком клієнтської підтримки, утриманням користувачів та операційних процесів.

Наша команда в пошуку Support Manager - людини, яка любить допомагати іншим, швидко знаходить рішення та прагне розвиватися у сфері клієнтського сервісу.

Якщо плануєш будувати кар'єру та розвиватися у стабільній великій компанії, де є зрозумілий кар'єрний шлях та перспективи - тобі до нас!

Твоя місія, якщо приймеш виклик:

1. Обробка та вирішення вхідних запитів через live-chat та email;
2. Працювати з CRM / HelpDesk системами;
3. Консультувати користувачів по поточним питанням
4. Слідування внутрішнім правилам та дотримання KPI

Ми пропонуємо:

1. Старт без досвіду - від тебе тільки драйв;
2. Простір для втілення твоїх найсміливіших ідей та інновацій;
3. Відаленний формат роботи;
4. Карʼєрне зростання: із позиції Junior до Middle/Senior/Supervisior
5. Графік позмінно: 2 денні зміни (07:00–19:00) / 2 вихідних / 2 нічні зміни (19:00–07:00) / 2 вихідних
6. Погодинну оплату: $2.5 вдень / $3.5 вночі (з 23:00 до 07:00);
7. Стабільні виплати двічі на місяць

8. Компенсація відпочинку, лікарняних, а також додатковий вихідний у День народження.

    

Відгукуйся, якщо ти:

1. Готовий навчатись з нуля;
2. Бачиш дрібниці, не губишся в хаосі та робиш усе, щоб користувач залишився задоволеним.
3. Маєш високі комунікативні навички;
4. Грамотно ведеш письмову комунікацію англійською;
5. Готовий до по-змінного графіку роботи і роботи вночі;

6. Володієш англійською мовою на рівні B1+.

    

Чекаємо тебе у Retenza!

Відгукуйся на вакансію та ми обов'язково зв'яжемося з тобою, якщо твій досвід відповідатиме вимогам позиції, та розповімо більше про компанію, команду й наступні етапи відбору.

До зустрічі!

Привіт! Інженерно-виробнича група компаній «Промавтоматика» вже 25 років працює на ринку України. Ми створюємо рішення для енергонезалежності, автоматизації та оборони, поєднуючи інженерний досвід із сучасними технологіями.

Наші напрями:

• Електротехнічне виробництво (defence та non-defence) на площі понад 3000 м2 з власним багатопрофільним R&D центром;
• Автоматизація та роботизація промислових процесів, встановлення систем керування;
• Електромонтажні роботи «під ключ» — від розробки технічного рішення до повного введення об'єкта в експлуатацію;
• Відновлювальні джерела електроенергії — пошук технічних рішень для автономності через будівництво сонячних електростанцій та УЗЕ;
• Торгівля — корпоративні продажі, власна мережа магазинів, інтернет-магазини, які спеціалізуються на продажі електротехнічної групи товарів;
• Трейдинг електроенергією на ринку України.

Мета ролі та кого ми шукаємо:

Для нас ServiceDesk Lead - роль, яка відповідає за організацію та розвиток функції ServiceDesk, забезпечення виконання SLA, підвищення якості ІТ-сервісів і ефективну взаємодію з внутрішнім користувачем та бізнесом. Ми маємо сформовану команду L1 яку належить очолити та розвивати новому ліду, а також, команду L2, з якою належить налаштувати процеси взаємодії (від створення тех. документації для команди L1 до процесів ескалації на рівень вище). Результатом роботи буде прозора та зрозуміла система опрацювання запитів, налагоджена система звітності та аналітики, підвищення рівня експертності команди, задоволений внутрішній користувач. 

Працюючи з нами ти отримаєш:

• Прогнозований графік: пн-пт з 8:00-17:00 або з 9:00-18:00
• Сучасний офіс з укриттям, безперебійним інтернетом та живленням. Формат роботи - центральний офіс в м.Вінниця.
• Доступ до професійного розвитку (внутрішні курси + зовнішнє навчання, корпоративні заняття з англійської, корпоративна бібліотека компанії).
• Медичне страхування здоров'я.
• Участь та вплив на важливій для масштабування компанії функції — це одна з головних ролей, яка впливає на безперебійність роботи бізнесу.
• Командна підтримка — взаємодія з професійною ІТ-командою, які стануть опорою в роботі, лояльний керівник, який цінує ініціативність та надає необхідні інструменти.
• Залученість до соціально-відповідальних активностей - ми регулярно займаємось донорством крові, підтримкою наших захисників та захисниць, участю в значимих для країни проектах.
   

Який досвід та навички очікуємо від тебе:

• Досвід управління Service Desk / IT Support від 1 року та загальний досвід роботи в IT Support від 3-х років (досвід сапорту внутрішніх сервісів та користувачів буде перевогою).
• Розуміння принципів ITSM та ITIL.
• Досвід роботи з системами заявок (наприклад, Jira Service Management, ServiceNow, Freshservice).
• Навички управління командою та пріоритизації задач, ваденням аналітики та контроль виконання SLA.
• Комунікаційні та аналітичні навички.
• Базовий досвід з Active Directory.
• Практичні знання Windows Server, Active Directory, Microsoft 365.

Задачі, які довіримо:

• Управління командою сервіс-деску (планування, контроль, розвиток).
• Забезпечення виконання SLA/OLA.
• Адміністрування інфраструктури (облікові записи, доступи, сервіси).
• Побудова та оптимізація процесів Incident, Request, Problem Management.
• Контроль якості обслуговування та підготовка звітності.
• Взаємодія з іншими ІТ- та бізнес-підрозділами.
• Побудова бази знань і self-service та постійна актуалізація.

King Group шукає менеджерів чату!

Мрієш про кар'єру з можливостями розвитку, сильною підтримкою та конкурентною зарплатою?

У нас це реальність!

King Group — місце, де зустрічаються найкращі люди з IT та гемблінг-індустрії, щоб разом робити дивовижні речі. Ми оперуємо численними проєктами у сфері iGaming на ринках України, Європи та США, інвестуємо у венчурні стартапи, перспективні ідеї та людей.

Що ти отримаєш:

• Стабільний дохід 30 000–35 000 грн — ставка + бонуси за якість роботи;
• Графік 2/2: денні (09:00–21:00) та нічні зміни (21:00–09:00);
• Постійне навчання та наставництво, яке допоможе адаптуватися й швидко вийти на результат;
• Офіс біля м. Олімпійська — просторий, з кавою, фруктами, снеками, кухнею й класною атмосферою;
• Компенсація обідів до 4000 грн, медичне страхування, відпустка, лікарняні, програма підтримки здоров’я;
• Знижки від партнерів — на кафе, спорт, косметику, заправки, навіть зоомагазини.

Що ти робитимеш:

• Спілкуватимешся з користувачами у чатах — швидко та ввічливо;
• Допомагатимеш вирішувати питання клієнтів і робитимеш співпрацю приємною;
• Створюватимеш атмосферу турботи та підтримки — без шаблонів і роботизованих фраз.

Ти ідеальний кандидат, якщо:

• Маєш досвід у клієнтській підтримці або спілкуванні в чатах;
• Любиш спілкуватися з людьми та вмієш пояснювати просто про складне;
• Вільно володієш українською й швидко друкуєш;
• Вмієш тримати фокус навіть у нічні зміни.

Як потрапити до нас:

1. Відгукнись на цю вакансію;
2. Пройди коротке онлайн-інтерв’ю з рекрутером;
3. Поспілкуйся з керівником команди (онлайн).

Ми працюємо у середовищі однодумців, які відкриті до ідей та швидко приймають сучасні рішення.

Регулярно надаємо фідбек, завдяки якому ти завжди будеш знати, що зараз круто, а що  потрібно покращити.

Допомагаємо, підтримуємо, навчаємо. Якщо такий підхід відгукується тобі — будемо раді бачити в нашій команді

Залишай свій відгук — і давай знайомитись!

Привіт! Ми, Boosta — холдингова ІТ-компанія, яка створює, розвиває та інвестує в digital-бізнеси з глобальним потенціалом. Сьогодні з нами співпрацюють понад 700 фахівців з різних куточків світу, а нашими продуктами та сервісами користуються мільйони юзерів.

Наразі ми в пошуку Case Filing Specialist до бізнесу Solvy, який розвиває онлайн-платформу повного циклу для роботи з юридичними, фінансовими та особистими документами.

Графік роботи: з 15:00 до 23:00, 16:00 до 00:00 або з 00:00 до 08:00.

Solvy зараз на етапі активного росту та скейлу:

• команда росте;
• продукт масштабується без втрати в стабільності та якості;
• результати змінюються x2-x3 щомісяця.

Приєднуйся до проєкту на етапі, де є можливість впливати, будувати і рости разом з бізнесом!

У ролі Case Filing Specialist ти будеш:

Працюватиме з документами:

• Ретельно перевіряти юридичні документи, заповнені клієнтами, на повноту, точність і відповідність вимогам конкретного штату та округу.
• Виявляти та виправляти потенційні помилки або невідповідності в документах відповідно до внутрішніх процедур.
• Форматувати та готувати пакети документів для подання до суду.

Подаватиме документи:

• Своєчасно та коректно подавати підготовлені пакети документів до відповідних судів США.
• Відстежувати статус поданих документів і фіксувати всі оновлення у внутрішній системі управління справами.

Комунікувати з клієнтами:

• Надавати клієнтам чіткі та зрозумілі інструкції щодо необхідних виправлень, підписів або додаткових документів.
• Відповідати на запитання клієнтів щодо етапів процесу та статусу їхньої справи (без надання юридичних консультацій).
• Підтримувати професійну й емпатійну комунікацію з клієнтами через електронну пошту, чат або телефон.

Працюватиме з базою знань і внутрішніми системами:

• Активно використовувати внутрішню Базу знань, яка містить процедури, вимоги та особливості процесу розлучення в різних штатах.
• Постійно оновлювати знання щодо змін у законодавстві або процедурах подання документів у різних юрисдикціях (на основі наданих оновлень).
• Працювати з внутрішнім програмним забезпеченням та інструментами для управління справами й документами.

Ми шукаємо кандидата, який:

• Володіє англійською мовою на рівні Upper-Intermediate або вище для ефективної комунікації з клієнтами в чатах та електронною поштою.
• Вміє знаходити рішення, готовий уважно слухати, розуміти потреби клієнтів і допомагати їм із позитивним настроєм.
• Є емпатійним і доброзичливим, створює для клієнтів відчуття підтримки та уваги.
• Має проактивний підхід до роботи, орієнтований на результат і прагне досягати більшого, надихаючи власним прикладом.

Як виглядає наш hiring flow:

• Крок 1. Pre-screen з рекрутером.
• Крок 2. Інтерв'ю з Hiring Manager.
• Крок 3. Job Offer та welcome to the Boosta family!

Чому Solvy? Ми пропонуємо:

Самореалізацію та розвиток:

• Будуй продукт з нуля та впливай на ключові рішення.
• Розвивайся разом із бізнесом у швидкому темпі.
• Працюй в середовищі, де є простір і свобода для дій.
• Стань частиною сильної команди A-players, які готові ділитися експертизою та забустити будь-кого.
• Користуйся можливостями для навчання: внутрішні та зовнішні лекції, велика корпоративна бібліотека, компенсація зовнішніх курсів, уроки англійської та speaking clubs.

Комфортні умови:

• Працюй remote або відвідуй офіс у Києві, коворкінги у Львові та Варшаві.
• Плануй свій робочий день самостійно — тут гнучкий графік, бо головне це результат.
• Відновлюйся та відпочивай: у нас 28 робочих днів відпустки на рік та до 30 днів sick leave, а також збереження усіх державних свят.
• За бажанням можна оформити трансфер — перенести робочий день на вихідний і навпаки.

Турботу:

• Піклуйся про своє здоров’я: ми надаємо медичне страхування, програму Mental Health та компенсації сесій з психологом.
• Долучайся до соціально важливих ініціатив, включно з програмою Ukrainian Victory Support.
• Бери участь у щоквартальних тимбілдингах — онлайн або офлайн, щоб командна робота була легкою та цікавою.

Eleven - рекрутингова агенція, яка спеціалізується на пошуку працівників для компаній у галузі військових технологій. Наша мета - підтримувати розвиток оборонної промисловості та допомагати об’єднувати тих, хто наближає до перемоги.

Роботодавець - українська компанія, яка займаємось виробництвом компонентів електроніки від ідеї до втілення! Компанія пропонує можливість реалізувати рішення та впливати на події уже зараз.

Обовʼязки:

• Приймати та обробляти звернення від клієнтів і користувачів.
• Допомагати з налаштуванням, підключенням та базовою діагностикою обладнання.
• Консультувати користувачів щодо правильної експлуатації продуктів.
• Фіксувати звернення, статуси, рішення та історію комунікації в CRM / системі обліку.
• Проводити первинну технічну діагностику проблем.
• Ескалювати складні кейси до інженерів, R&D або польових команд.
• Збирати та структурувати фідбек від користувачів.
• Готувати короткі звіти по типових проблемах, повторюваних інцидентах і запитах клієнтів.
• Оновлювати базу знань, інструкції, FAQ та шаблони відповідей.

• Брати участь у покращенні процесів підтримки.

   

Вимоги:

• Технічний бекграунд або сильний інтерес до електроніки, зв’язку, FPV / БПЛА / РЕБ.
• Вміння розбиратися в технічних проблемах і доводити їх до рішення.
• Досвід роботи в підтримці, сервісі, технічній консультації або суміжній ролі буде перевагою.
• Системність: вміння фіксувати інформацію, вести статуси, не губити задачі.
• Комунікабельність і терплячість у роботі з користувачами.
• Вміння пояснювати складні технічні речі простою мовою.
• Базове розуміння радіозв’язку, відеолінків, живлення, прошивок або мереж буде плюсом.
• Готовність швидко навчатися продуктам компанії.
• Відповідальність, уважність до деталей.
• Українська — вільно, англійська буде перевагою.

Що ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування та бронювання з першого робочого дня. 
• Оплачувана відпустка 24 календарних дні.
• Повна компенсація лікарняних згідно законодавству.
• Медичне страхування.
• Швидке професійне зростання у сфері defense-tech.
• Сучасна техніка для комфортної і продуктивної роботи.
• Участь в створенні амбітних та цікавих продуктів
• Мінімум бюрократії — короткий шлях від ідеї до її реалізації
• Ефективні рішення не відкладаються, а впроваджуються.
• Конкурентна винагорода.
• Комфортний офіс зі снеками та фруктами, а також паркомісця для співробітників (робота full-time в офісі).
• Гнучкий графік роботи ( 8:00-17:00/ 9:00-18:00/ 10:00-19:00/11:00-20:00).

Ми шукаємо Customer Support Quality & Training Lead, який допоможе побудувати системний контроль якості роботи команди підтримки, розвивати агентів і вдосконалювати внутрішні процеси.

Ця позиція підійде фахівцю з досвідом у побудові QA-процесів, проведенні навчання, розвитку команд і впровадженні стандартів обслуговування.

Основний фокус ролі - контроль якості, навчання агентів і покращення внутрішніх процесів. 

Основні обов’язки

- Контроль якості роботи команди Customer Support.

- Прослуховування та аналіз дзвінків, перевірка чатів, електронних листів та інших комунікацій.

- Розробка й актуалізація критеріїв оцінювання якості.

- Проведення регулярних QA-перевірок та підготовка звітів.

- Виявлення системних помилок і зон для покращення.

- Надання агентам конструктивного та зрозумілого зворотного зв’язку.

- Розробка навчальних матеріалів, інструкцій, скриптів, чеклістів і бази знань.

- Організація додаткових тренінгів і coaching-сесій для чинної команди.

Наші очікування

- Досвід роботи у сфері Customer Support, Quality Assurance, Learning & Development або Training.

- Практичний досвід побудови чи вдосконалення QA-процесів.

- Досвід проведення навчання, адаптації та розвитку агентів.

- Розуміння основних метрик якості та ефективності роботи Customer Support.

- Вміння аналізувати великий обсяг інформації та знаходити системні проблеми.

- Уміння надавати конструктивний зворотний зв’язок і працювати з помилками агентів. 

- Високий рівень самоорганізації, відповідальності та уваги до деталей.

- Вільне володіння англійською мовою на рівні Advanced (C1)

Що ми пропонуємо

- Повністю віддалений формат роботи.

- Повну зайнятість.

- Самостійну та впливову роль із можливістю вдосконалювати процеси компанії.

- Можливість створювати й розвивати систему контролю якості та навчання.

- Роботу з міжнародною командою.

- Підтримку керівництва під час реалізації нових ініціатив.

- Конкурентну оплату, яка обговорюється індивідуально залежно від досвіду кандидата.

Для участі у відборі надішліть, будь ласка, ваше резюме, зазначте очікуваний рівень оплати та коротко опишіть досвід у побудові QA-процесів і навчанні команд.

Almexoft - міжнародна продуктова IT-компанія. Ми розробляємо та впроваджуємо однойменну low-code платформу для автоматизації бізнес-процесів та електронного документообігу. Наше рішення допомагає великому бізнесу будувати ефективну комунікацію та прозорі робочі процеси.

Що ми очікуємо від вас:

• Досвід: від 6 місяців на позиції Technical Support Specialist.
• Аналітичні здібності: вміння швидко розбиратися в технічних нюансах та знаходити першопричини запитів.
• Комунікабельність: грамотна письмова та усна українська мова, вміння чітко та ввічливо пояснювати складні речі.

• Soft Skills: відповідальність, уважність до деталей та щире бажання допомагати користувачам.

   

Буде перевагою:

• Володіння SQL (на рівні написання простих запитів).

• Англійська мова на рівні Intermediate (B1) та вище.

   

Ваші основні задачі:

• Супровід клієнтів на першій лінії (L1): прийом, реєстрація та аналіз вхідних звернень.
• Надання консультацій щодо функціонала платформи.
• Виконання заявок у межах компетенції та їх ескалація на наступні рівні підтримки за потреби.

• Управління життєвим циклом заявок для забезпечення високого рівня сервісу (SLA). 

   

Чому варто долучитися до Almexoft:

• Продукт: можливість працювати з інноваційною low-code платформою, що реально змінює бізнес.
• Команда: середовище експертів з культурою взаємодопомоги, де цінують ініціативність та здоровий фідбек.
• Атмосфера: ми працюємо без зайвого тиску та мікроменеджменту, фокусуючись на результаті.
• Гнучкість: повністю віддалений формат роботи.

Соціальний пакет:

• 24 календарні дні оплачуваної відпустки.
• Оплачувані лікарняні.
• Постійний професійний розвиток та навчання всередині компанії.

Готові стати частиною нашої команди? Надсилайте своє CV!

Запрошуємо до Групи технічного обслуговування компанії "Запоріжсталь"! 
Наразі шукаємо СТАЖЕРА з профільною освітою (комп’ютерні технології, комп’ютерна інженерія, мережеві технології, тощо), перевагою буде наявність практичного досвіду в системному адмініструванні. Якщо ви зацікавлені у набутті професійного досвіду та прагнете розвитку – приєднуйтесь до нас. Готові додатково навчати.

| ХТО МИ?

Metinvest Digital — це українська ІТ-компанія, яка спеціалізується на цифровій трансформації у галузі промисловості, логістики та телекомунікацій. Ми є ключовим ІТ-партнером для групи компаній Metinvest в Україні, Європі та США. Наша головна мета — трансформація промислових підприємств за допомогою новітніх технологій та інноваційних підходів.

| КЛЮЧОВІ ЗАДАЧІ:

• Підтримка і ремонт комп’ютерної та друкарської техніки. 
• Діагностика несправностей обладнання. Налагодження та обслуговування.
• Налаштування операційних систем сімейства Windows (версії 10 і вище).
• Актуалізація CMDB.
• Робота з базами даних обліку.
• Вирішення звернень користувачів.

| ТИ НАШ КАНДИДАТ, ЯКЩО:

• Маєш технічну освіту зі спеціалізацією у сфері радіоелектроніки, мікропроцесорної техніки, систем передачі даних, програмування або системного адміністрування.
• Володієш базовими навичками роботи з комп’ютерною та друкарською технікою, в тому числі здатний розбирати, складати та налаштовувати системи.
• Маєш досвід виконання простих слюсарних робіт (розбирання, складання, обклеювання зламаних частин, чищення та змащення).
• Знаєш основні типи комп’ютерної техніки, їх будову та принципи функціонування (системний блок, ноутбук, монітор, ДБЖ, принтер лазерний/струменевий, комутатор, маршрутизатор, xDSL-модем, xDSL-комутатор).
• Розумієш основи взаємного підключення комп’ютерної техніки та принципи функціонування мереж передачі даних.
• Вмієш користуватися вимірювальними приладами (вольтметр, амперметр, омметр).
• Зацікавлений надавати технічну підтримку користувачам.
• Маєш принаймні базовий рівень англійської (на рівні читання технічної документації зі словником).

| МИ ГАРАНТУЄМО:

• Офіційне працевлаштування та захищеність згідно Законодавства України.
• Роботу з глобальними технологічними вендорами (SAP, Microsoft, Micro Focus, Schneider Electric, Siemens, Cisco).
• Корпоративне навчання від L&D центру.
• Корпоративну бібліотеку та онлайн-курси від світових університетів.
• Унікальний досвід у проєктах цифрової трансформації гірничо-металургійних комплексів, які входять в групу компаній Метінвест.

Якщо тебе цікавить кар’єрний розвиток у нашій компанії, ми з радістю розглянемо твоє резюме. Чекаємо саме на тебе!

Ми шукаємо Operations Manager, який допоможе навести порядок у процесах, побудувати керовану операційну систему та підсилити ефективність команд у швидкозростаючому бізнесі.

Це роль для людини, яка вміє працювати з даними, бачить системні проблеми та доводить зміни до результату, а не просто координує задачі.
 

Що потрібно буде робити:

• Будувати та оптимізувати операційні процеси.
• Впроваджувати KPI, метрики, звітність і контроль виконання.
• Аналізувати вузькі місця та ініціювати покращення.
• Вести проєкти з автоматизації та стандартизації процесів.
• Координувати кросфункціональну взаємодію між командами.

• Працювати напряму з COO та керівниками напрямків.

   

Що для нас важливо:

• Досвід побудови та оптимізації бізнес-процесів.
• Сильна аналітика та вміння працювати з метриками.
• Висока самостійність і відповідальність.
• Впевнене володіння Excel / Google Sheets.
• Уміння працювати в умовах невизначеності та швидких змін.
• Логічне та критичне мислення.

• Досвід управління змінами або запуску нових процесів.

   

Не підійде, якщо ви:

• Потребуєте постійних інструкцій і нагадувань.
• Уникаєте відповідальності за результат.
• Не вмієте працювати через дані та аналіз.
• Комфортно почуваєтесь у хаосі та неефективних процесах.
   

Що пропонуємо:

• Remote-first формат.
• Гнучкий графік.
• Високий рівень автономії.
• Прямий вплив на операційну систему компанії.
• Оплачувану відпустку та лікарняні.
• Швидке професійне зростання разом із масштабуванням бізнесу.

Якщо вам не байдуже, як працює система, ви любите структуру, мислите через цифри та вмієте перетворювати хаос на керований процес — будемо раді познайомитися. 🚀

Необхідні навички:

Ця вакансія вимагає знання англійської мови на вільному розмовному рівні.

Support/Billing в медичній компанії відповідає за моніторинг і забезпечення всіх фінансових операцій, що мають відношення до перебування пацієнта в госпіталі:

- Введення інформації про пацієнта в систему обліку;

- Визначення умов страховки пацієнта;

- Збір фінансової інформації про пацієнта (рахунки, активи, рух коштів і т.д.);

- Виставлення рахунків страховим компаніям;

- Відстеження надходження коштів в рахунок оплати;

- Hобота здійснюється у львівському офісі, проте в ході роботи необхідно здійснювати дзвінки в США.

Вимоги:

- Розмовний рівень англійської мови, бажаний регулярний досвід спілкування з носіями мови;

- Уважність, відповідальність, досвід роботи з цифрами та на подібній посаді

- У зв'язку з роботою клієнтів у США робота буде здійснюватися за графіком з 14:00 до 23:00 з офісу у Львові або з 15.00 по 24.00 віддалено

Що ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування;
• Фіксовану ставку без штрафів згідно з курсом долара залежно від досвіду та рівня англійської;
• Заняття з інструктором по йозі;
• Послуги психолога та коуча;
• Воркшопи та майстер-класи;
• Корпоративні навчання, тренінги та регулярні перегляди зарплатні;
• Практика англійської з нейтів спікерами щодня!
• Менторство: кожен новачок має ментора, ми беремо на роботу кандидатів і без досвіду та навчаємо їх під час двомісячного оплачуваного стажування.
• Трансфер додому з офісу.

Чому з нами круто?

• Ми віримо в силу постійного навчання та підтримуємо культуру співпраці.
• Наша команда стрімко розвивається, що відкриває нові можливості для кар'єрного зростання.
• Ми цінуємо кожного співробітника і створюємо умови для комфортної та продуктивної роботи.

Приєднуйтесь до нас, щоб стати частиною динамічної команди, яка прагне до досконалості та інновацій!

MarketZen — міжнародна продуктова IT-компанія, що створює інструменти для маркетингу, власників бізнесу, вебмайстрів та SEO-спеціалістів у США, Європі та по всьому світу.
 

Зараз ми шукаємо Customer Support Specialist, який допоможе нашим клієнтам швидко отримувати відповіді на свої запити та підтримувати високий рівень сервісу. Ця вакансія чудово підійде людям, які люблять порядок у роботі, уважні до деталей, відповідально ставляться до своїх задач і мають сильну письмову англійську.
 

Основні задачі

• Обробка звернень клієнтів у Zendesk (тільки тікети та email-листування).
• Консультація користувачів щодо роботи платформи.
• Допомога у вирішенні стандартних і нестандартних ситуацій.
• Взаємодія з внутрішніми командами через Slack у разі необхідності.
• Контроль своєчасного та якісного опрацювання звернень.
• Підтримка високого рівня клієнтського сервісу.
   

Необхідні навички

• Досвід роботи як Customer Support / Customer Success / Account Management.
• Advanced Written English — обов'язкова вимога.
• Вміння грамотно та ввічливо вести письмову комунікацію.
• Відповідальність, уважність до деталей та самоорганізованість.
• Здатність самостійно приймати рішення в межах своєї компетенції.
• Бажання допомагати клієнтам та знаходити оптимальні рішення.
   

Ми пропонуємо

• Full-time, remote.
• Графік: 5 робочих днів на тиждень, зміни по 8 годин + 1 година перерви.
• Робота у ранкових, денних або вечірніх змінах. Також передбачена робота в один із вихідних днів, графік формується заздалегідь.
• Заробітна плата 1000–1200 USD.
• Комфортний, спокійний темп роботи без дзвінків та чатів.
• Гнучкість у межах змін: за можливості можна погоджувати невеликі зміни графіка.
• Відсутність тайм-трекерів та мікроменеджменту — ми цінуємо відповідальність, а не контроль кожної хвилини.
• Відпустка — 18 робочих днів на рік.
• Лікарняні — без обмежень.
• Додаткові вихідні на державні свята України.
• Відкрита команда, дружня атмосфера та сучасні процеси, характерні для продуктових IT-компаній.
   

Якщо ви шукаєте стабільну віддалену роботу з комфортними умовами, любите спілкування в письмовому форматі та вмієте відповідально організовувати свій робочий день — будемо раді познайомитися)

Rocket Recruiters (RCR) працює з компаніями, де важливі не лише цифри, а й люди. Для нас принципово, щоб очікування кандидата збігалися з реальністю — ми завжди дивимось глибше на культуру та рівень задач.

Наш партнер - це українська консалтингова компанія, яка понад 10 років розвиває напрям інвестиційної освіти і працює над освіченістю клієнтів в сфері фондового ринку. Компанія офіційно співпрацює з міжнародним брокером Freedom24 (частина холдингу Freedom Holding Corp., чиї акції на Nasdaq регулюються SEC США). Шукаємо людину на роль консультанта, який допоможе клієнтам професійно розібратися в інвестиціях та формуванні власного капіталу.

⸻

🎯 Що потрібно буде робити:

Консультування: надавати роз'яснення клієнтам щодо інвестицій на фондовому ринку США та роботи платформи.

Управління портфелем: допомагати клієнтам у формуванні та супроводі їхніх інвестиційних портфелів.

Зустрічі та презентації: проводити онлайн та офлайн зустрічі, презентуючи інвестиційні рішення та сервіси компанії.

Робота з базою: взаємодіяти з вхідними зверненнями та підтримувати активний контакт із закріпленою базою клієнтів.

Аналітика: вести клієнтську аналітику та фіксувати результати комунікації в CRM.

⸻

✅ Що ми чекаємо від тебе:

Досвід роботи з клієнтами від 1 року (перевагою буде фінансова, банківська або страхова галузь).
Вміння пояснювати складні фінансові речі простою мовою та навички продажів по телефону.
Вільне володіння українською мовою та розвинені комунікативні навички.
Аналітичне мислення та здатність структурувати інформацію.
Буде плюсом: розуміння логіки фондового ринку та навички аналізу активів (якщо знань бракує — ми навчимо).

⸻

💎 Що ти отримаєш:

Сумарний дохід: в середньому 70 000+ грн на місяць.

Складові: ставка 35 000 грн + прозора бонусна частина (KPI).

Локація та графік: сучасний офіс у Києві, Пн–Пт, 10:00–18:00.

Гарантії: офіційне оформлення, оплачувана відпустка (21 день) та лікарняні.

Бенефіти: медичне страхування та оплачуваний випробувальний термін (3 місяці).

Ріст: можливість стати головним консультантом з економічних питань.

⸻

Це можливість стати частиною глобальної фінансової структури та працювати з амбітною аудиторією.

Ти впевнено спілкуєшся англійською та маєш досвід у клієнтській підтримці? 

Шукаєш стабільну роботу з можливістю професійного росту та розвитку?
 

Тоді не пропусти свій шанс — приєднуйся до King Group і зроби крок назустріч новим кар’єрним можливостям!
 

Що отримаєш, приєднавшись до нас:

Формат роботи:

• Повна віддаленість — обирай комфортне місце для роботи самостійно;
• Зручний змінний графік (5/2) — легко поєднувати з навчанням чи особистими справами;
• Розклад узгоджується заздалегідь — ти завжди знаєш свій тиждень наперед.
   

Режим змін:

• Ранкова: 07:00–15:00;
• Денна: 15:00–23:00;
• Нічна: 23:00–07:00.
   

Можливості для кар’єри:

• Уже через 4 місяці ти зможеш перейти на рівень Middle Agent;
• Через 6 місяців — Senior Agent, а далі ще більше можливостей для росту, цікавих задач і підвищення доходу.
   

Бонуси для наших співробітників:

• Медичне страхування;
• Компенсація занять спортом — ми підтримуємо здоровий спосіб життя;
• Дистанційна робота — не витрачай час на дорогу.
   

Чим ти займатимешся:

• Спілкування з користувачами у чаті та через тикет-систему;
• Надання допомоги та передача технічних звернень у відповідний відділ;
• Дотримання доброзичливого стилю комунікації;
• Робота з різними емоційними запитами — спокійно, уважно та професійно.
   

Що допоможе тобі легко розпочати:

• Досвід у клієнтській підтримці або розуміння принципів якісного сервісу;
• Англійська мова на рівні B2+ (письмова та усна);
• Власний комп’ютер і стабільний інтернет;
• Відповідальність, відкритість і доброзичливе ставлення до людей.
   

Про нас:

King Group — це місце, де найкращі спеціалісти з iGaming, IT та підтримки об'єднуються заради великих ідей.

Ми керуємо проєктами на ринках України, Європи та США, а також інвестуємо в стартапи, інновації та талановитих людей.

У нас — атмосфера відкритості, підтримки та командної взаємодії.

Ми віримо, що успіх — це результат спільної праці.
 

Не зволікай!

Відгукуйся і ставай частиною нашої команди!

Шукаємо уважного та енергійного Junior Traffic Support Specialist-а до відділу інтернет-маркетингу продуктової ІТ-компанії. Якщо Ви прагнете розвиватись у напрямку digital-маркетингу та працювати з більш технічною його частиною - запрошуємо доєднатись до команди!

Від Вас очікуємо: 

- уважність до деталей, відповідальність, організованість;

- готовність працювати в режимі багатозадачності та опрацьовувати великі об’єми інформації;
- базове володіння Google Sheets та Excel;
- розвинені комунікативні навички та бажання навчатись.

Буде перевагою, проте не обов’язковим:

- базове розуміння запуску рекламних кампаній (Facebook ADS);
- будь-який досвід в affiliate-маркетингу або сфері медіабаїнгу.

Основні обов’язки:
- підготовка та супровід рекламних кабінетів;

- контроль стану акаунтів і Fan Page;

- підготовка зв'язок до запуску рекламних кампаній;

- перевірка коректності запуску реклами;

- моніторинг рекламних кампаній та оперативне вирішення технічних питань;

- взаємодія з медіабаєрами щодо запуску та супроводу рекламних кампаній;

- виконання технічних перевірок відповідно до внутрішніх регламентів.

Зі свого боку компанія пропонує:
- можливість кар’єрного зростання;

- стабільну фіксовану заробітну плату;

- графік роботи на вибір: 5/2 з 10:00 до 19:00 або 2/2 з 10:00 до 22:00;

- сучасний офіс поряд з метро, що оснащений генератором і Starlink;

- повний соц. пакет (офіційне працевлаштування, відпустка, лікарняні, медичне страхування);

- безкоштовні курси англійської мови, спорт, корпоративні заходи та щотижневі team bulding.

Чекаємо на Ваше резюме та будемо раді розповісти всі деталі! 

Шукаємо в команду Support Manager для роботи з клієнтами на ринку Аргентини. Якщо ти шукаєш стабільну віддалену роботу з вечірнім графіком та можливістю вирости до керівника — тобі до нас!
 

Знання іспанської мови НЕ потрібне — вистачить АІ та перекладача.
 

📌 Що потрібно робити:

• Вести виключно текстову переписку з клієнтами у WhatsApp та месенджерах (без дзвінків та голосових).
• Працювати з антидетект-browser’ами (всього навчимо з нуля, досвід не обов’язковий).
• Виконувати чіткі KPI по швидкості та якості відповідей.

💼 Наші очікування від кандидата:

• Готовність працювати в full-time форматі (8 годин на день).
• Наявність ПК/ноутбука та стабільного інтернету
• Посидючість, уважність до деталей та бажання вчитися.
• Досвід роботи чи технічні скіли — будуть плюсом, але не обов’язкові. Ми всього навчаємо.

🗓 Графік роботи:

• Вечірня зміна: з 19:00 до 02:00 за київським часом (працюємо під часовий пояс Аргентини).
• Повна зайнятість, 8 годин на день.

💰 Що ми пропонуємо:

• Зарплата: $350 — $550 (ставка + бонуси за виконання KPI).
• Локація: 100% дистанційно
• Повне навчання та підтримка на старті.
• Реальний кар’єрний ріст: найкращі співробітники швидко виростають до Team Lead відділу.