Jobs at Djinni

Формат: Remote або офіс у Варшаві
Рівень: Senior / Head

Про роль

Фінтех/платіжна компанія шукає Head of Risk, який зможе з нуля вибудувати функцію ризик-менеджменту та забезпечити захист від шахрайства, порушень, недобросовісних мерчантів і фінансових втрат.
Роль стратегічна — лідер, який формує архітектуру Risk-напрямку, а не операційний аналітик.

Обов’язки

• Побудова та управління Risk-функцією (антифрод, моніторинг мерчантів, ризикові процеси).
• Моніторинг мерчантів, трафіку, URL, оферів, поведінкових патернів.
• Розробка антифрод-правил та моніторингових систем (ручних і автоматизованих).
• Організація та проведення test purchase, створення документації.
• Управління інцидентами та своєчасна ескалація ризиків.
• Підготовка аналітичних звітів: порушення, тренди, виявлені схеми.
• Співпраця з Legal, Compliance, BizDev, KAM і Tech-командами під час розслідувань.

Вимоги

Досвід

• 4+ років у Risk / Anti-Fraud / Monitoring у Payments, PSP, high-risk fintech, iGaming або e-commerce (обов’язково).
• Досвід аналізу мерчантських потоків, трафіку, оферів та поведінкових аномалій.
• Реальний досвід виявлення та запобігання складним шахрайським схемам.
• Досвід розробки антифрод-правил, risk flags та моніторингових фреймворків.

Технічні навички

• Знання fraud-типологій: friendly fraud, transaction laundering, triangulation, affiliate fraud, bonus abuse тощо.
• Навички аналізу трафіку, device fingerprinting, identity mismatch, chargeback-патернів.
• Аналітичне мислення, робота з даними.
• Досвід роботи з BI-інструментами буде плюсом.

Soft skills

• Увага до деталей, критичне мислення.
• Вміння працювати під тиском та швидко ескалувати ризики.
• Структурована комунікація та підхід до розслідувань.

Мова

• Відмінна англійська (письмова та усна).

Що буде очікуватися від успішного кандидата

• Побудова Risk-функції з нуля.
• Впровадження комплексної антифрод-архітектури (manual + automated).
• Раннє виявлення ризиків та миттєва ескалація.
• Зменшення фінансових і репутаційних ризиків.
• Підготовка звітності для С-level.
• Навчання внутрішніх команд та встановлення risk-стандартів.

Буде перевагою

• Досвід у high-risk індустріях.
• Досвід розслідування складних шахрайських схем.

Як подати заявку

Якщо ця роль вам підходить — надсилайте своє резюме.
Будь ласка, додайте короткий опис реальних кейсів, над якими працювали.

Пишіть, буду рада поспілкуватися!

Вимоги:

• 2+ роки досвіду в Compensation & Benefits
• Практичний досвід job evaluation та розробки salary ranges
• Глибоке розуміння будь-якої grading methodology (Mercer / EY / Hay або аналогів)
• Досвід участі у salary surveys
• Впевнене володіння Excel / Google Sheets (формули, зведені таблиці)

Soft skills:

• Уважність до деталей (звіти, формули, файли)
• Гнучкість та вміння адаптувати свій досвід під потреби бізнесу
• Орієнтація на високу якість виконання задач

Обов’язки:

• Підтримка та оновлення salary matrices, job grading і адміністрування бонусних програм
• Участь у розробці salary ranges, систем грейдингу, пакетів бенефітів та автоматизації процесів
• Проведення ринкових досліджень і аналізу конкурентів
• Оцінка посад, уточнення ролей та відповідальностей у структурі компанії
• Дослідження ринкових зарплат (open sources)
• Адміністрування та актуалізація grading-файлів

Ми пропонуємо:

• Роботу в швидкозростаючій міжнародній бізнес-групі
• Мультикультурну команду сильних професіоналів (IT, Marketing, Finance, Legal тощо)
• Можливість працювати remote або з офісу (Варшава, Лімасол, Київ, Алмати, Єреван)
• Сучасне обладнання (macOS / Windows) + додаткова техніка
• Оплачувану відпустку, лікарняні, personal days
• Корпоративне медичне страхування
• Referral program з бонусами
• Навчання: внутрішні тренінги, компенсація зовнішнього навчання, участь у міжнародних конференціях
• Програми менторства та коучингу
• Безкоштовні курси англійської
• Йога та wellness-активності

• Корпоративні івенти, team buildings та внутрішні ком’юніті (movie / book / pets clubs)

  Зацікавила позиція? Надсилайте резюме — будемо раді знайомству.

Локація: США / Канада (віддалено)

Ми шукаємо Sales Manager’а до команди у сфері performance marketing та affiliate marketing.

Компанія працює з рекламодавцями у різних вертикалях. Якщо у вас високий рівень комунікації, вільна англійська, 2+ роки досвіду в Affiliate або Digital Marketing, ви розумієте трафік-кампанії та воронки продажів, а також вмієте будувати партнерства, масштабувати дохід і працювати на результат — будемо раді познайомитися.

Обов’язки:

• Залучення нових партнерів (рекламодавців) та підтримка довгострокових відносин
• Запуск і ведення сейлз-ініціатив відповідно до стратегії компанії
• Генерація доходу та розвиток стратегічних партнерств
• Переговори щодо умов контрактів
• Консультування партнерів (ринкові інсайти, best practices)
• Залучення нових медіа-партнерів і впровадження продуктів
• Представлення компанії на галузевих заходах (локально та за кордоном)
• Підтримка актуальних знань про ринок онлайн-реклами
• Надання фідбеку для покращення сервісу та продукту

Вимоги:

• 2+ роки досвіду в Digital Marketing або Affiliate Marketing
• Сильні навички продажів
• Наявні контакти з клієнтами та агентствами
• Відмінні презентаційні та комунікаційні навички
• Висока відповідальність і орієнтація на результат
• Інноваційне та стратегічне мислення

Ми пропонуємо:

• Роботу з глобальним брендом у міжнародній компанії
• Конкурентну зарплату (прив’язка до USD)
• Оплачувані відпустки та лікарняні
• Навчання, тренінги, участь у семінарах
• Цікаві та амбітні проєкти

Зацікавила вакансія? Надсилайте резюме та короткий опис вашого досвіду в affiliate / digital marketing.

Про проєкт
Ми створюємо та монетизуємо Telegram-канали для різних ніш, працюємо з новинними каналами та інвестиційними проєктами.

Обов’язки:

• Керівництво відділом продажу
• Побудова та масштабування sales-процесів
• Підбір та розвиток команди
• Контроль виконання KPI та підтримка менеджерів

Вимоги:

• Досвід у продажах та воронках продажу
• Досвід управління командою
• Навички підбору та розвитку співробітників
• Плюс: досвід у Telegram- або digital-агенціях
• Додаткова перевага: власна база клієнтів

Умови:

• Ставка: 400–500 USD + комісія 10% (може бути більше)
• Гібридний графік або офіс за домовленістю
• Графік: Пн–Пт, гнучкий старт
• Бенефіти: офіційне працевлаштування, доступ до бази клієнтів, можливість впливати на процеси та рости разом з проєктом

📍 Локація: Київ,  (гібрид або офіс)

Що вказати при відгуку:

• Досвід у продажах та управлінні командою
• Чи працювали з Telegram або digital-агенціями

• Чи є власна база клієнтів

  Хочете очолити команду та впливати на розвиток унікального Telegram-проєкту? Відправляйте свій відгук зараз!

Про проєкт
Ми спеціалізуємося на просуванні Telegram-каналів та їх монетизації. Працюємо з новинними каналами, інвестиційними проєктами та іншими нішевими спільнотами.

Що робимо:

• Просування Telegram-каналів
• Монетизація трафіку
• Використання власної холодної бази клієнтів

Обов’язки:

• Продаж Telegram-послуг та рекламних місць
• Робота з воронкою продажів та клієнтськими запитами
• Пошук та залучення нових клієнтів

Вимоги:

• Досвід у продажах 4–6 місяців, бажано в рекламі або digital
• Розуміння принципів sales та воронки продажів
• Плюс: досвід у Telegram- або digital-агенціях
• Додаткова перевага: власна база клієнтів

Умови:

• Ставка: 400–500 USD + комісія 10% (може бути більше)
• Гібридний графік для Middle/Senior, офіс для Junior
• Графік: Пн–Пт, гнучкий старт
• Бенефіти: офіційне працевлаштування, безперебійний інтернет, доступ до бази клієнтів, можливість кар’єрного росту

📍 Локація: Київ(гібрид або офіс)

Що вказати при відгуку:

• Досвід у продажах
• Чи працювали з Telegram або digital-агенціями

• Чи є власна база клієнтів

  Готові приєднатися до нашої команди та розвивати Telegram-проєкти? Надсилайте своє резюме вже сьогодні!

Ми — діджитал-маркетингова агенція повного циклу DigitalArt. Нашій агенції вже 6 років, за цей час ми реалізували понад 1000 проєктів для клієнтів з України, Європи, США та Близького Сходу. Наша глобальна мета — масштабувати бізнеси клієнтів та виводити їх на принципово новий рівень. Тому ми зібрали команду професіоналів, яка завзято працює для досягнення цієї мети.

Нещодавно ми стали частиною ІТ-холдингу. Цього року наша мета — збільшити прибутковість втричі, а за 5 років увійти до ТОП діджитал-маркетингових агенцій України та збільшити частку міжнародних клієнтів до 50%. 

Наразі ми шукаємо в нашу команду Middle Web Project Manager, який буде рости та розвиватись разом з нами!

В рамках роботи з клієнтом та командою твоїми цілями будуть:

• Вести комунікацію з клієнтами на всіх стадіях проєкту (проводити статус-зустрічі, узгоджувати цілі та KPI, управляти очікуваннями);
• Скоорденувати повний цикл роботи команди розробки (Розробники, Дизайнери, QA );
• Масштабувати бізнес клієнта через допродажі додаткових послуг;
• Підтримувати бізнес-результати (утримувати клієнтів, збільшувати LTV, запобігати відтоку);
• Регулювати та контролювати навантаження команди;
• Контроль бюджетів та ризиків.

За якими критеріями ти нам підходиш:

• Маєш досвід на аналогічній посаді від 2 років;
• Розумієш веб продукти (лендинги, b2b та saas сайти);
• Маєш розуміння UX/UI дизайн принципів;
•  Знаєш як написати технічне завдання (разом з qa та senior dev);
• Знаєш базові метрики: CPA, CPL, ROAS, CTR, LTV;
• Маєш продуктове мислення.

Плюс, якщо ти:

• Маєш досвід роботи в продуктовій компанії;
• Проживаєш в Одесі та можеш відвідувати офіс;
• Володієш системами управління (Scrum, Kanban);
• Розумієш принцип роботи сайтів (Opencart, WordPress, Horoshop тощо).

Що ще ми раді тобі запропонувати:

• Сучасний комфортний офіс з видом на море в Аркадії, можливий віддалений варіант ;
• Гнучкий графік роботи: Ти будеш завершувати залежно від початку свого робочого дня: 8-годинний робочий день з Пн-Пт з 8:00 - 10:00 до 17:00 - 19:00, перерва на обід у довільний час та не регламентується, адже головне для нас це якісна робота та виконання завдань, а не кількість відпрацьованих годин;
• Заробітна плата, яка постійно зростає від твоїх результатів та компетенції: Ми цінуємо вклад кожного у результати агенції, тому твоя оплата складатиметься з фіксованої частини та % від ведення проектів регулярним переглядом відповідно до результатів. Були кейси, коли люди виросли за рік у х2 та навіть х3 за своїм прибутком;
• Обладнання: Ноутбук/стаціонарний ПК/додаткові монітори/спеціалізовані гаджети — все для вирішення масштабних завдань та експериментів;
• Кар'єрне зростання: Ми вкладаємо багато ресурсів у розвиток людей і наша філософія полягає у тому, щоб вирощувати керівників та сильних лідерів усередині агенції. У зв'язку з активним масштабуванням у кожного є можливість рости як горизонтально, так і вертикально;
• Колеги та атмосфера: Люди, які тебе оточують, визначають рівень життя. Завдяки крутій системі рекрутингу нам вдається знайти ідеальних кандидатів під наші позиції. Ми знаходимося в оточенні найкращих з найкращих, тому ти працюватимеш зі справжніми професіоналами у своїй сфері та зможеш рости разом з нами;
• Відпочинок: 15 днів оплачуваної відпустки, оплачувані лікарняні та 6 оплачуваних Day off на рік;
• Неперервний розвиток: Ми оплачуємо від 50% вартості тренінгів та семінарів, щоб ти міг професійно зростати та бути в курсі останніх тенденцій.

Наша мета — і надалі масштабувати нашу маркетингову агенцію на міжнародний ринок та стати однією з найкращих агенцій в Україні. Ти можеш зробити свій внесок у наші глобальні цілі та йти до них разом з нами, тому приєднуйся, досягатимемо вершин разом! 

Також для нас надзвичайно важливим є питання соціальної відповідальності бізнесу. На базі компанії діють два благодійні фонди, що спеціалізуються на реабілітації військовослужбовців та допомоги дітям військових та тим, хто потерпів від бойових дій. Наша компанія повністю забезпечує адміністративну діяльність цих фондів та виділяє кошти на їх основні цілі.

Ми регулярно закуповуємо FPV-дроні та постачаємо нашим захисникам автомобілі. Цього року ми вирішили розширити нашу підтримку ЗСУ і почали інвестувати в military-стартапи, що займаються виробництвом ударних дронів, адже це напрямок є одним із найпріоритетніших для наших збройних сил.

Хочеш дізнатися більше про нас?

• Переходь за посиланням: https://digitalart.ua/
• Познайомитися з нами, побачити всю команду та процес створення кращих продуктів можеш тут: https://www.instagram.com/digitalart_in_ua
• А також у нашій відео-візитці за посиланням: https://youtu.be/ATuzLj25bj4 

Будемо раді обговорити всі Твої запитання та запросити на перший етап співбесіди!

Локація: Рига, Латвія
Формат роботи: офіс (on-site)
Графік: повна зайнятість, 5/2
 

Про проєкт

Міжнародна fintech-група, що працює у сфері платіжних рішень.
Проєкт надає єдину платіжну інфраструктуру для швидкозростаючих і складних бізнес-моделей.

Платформа об’єднує:

• понад 100 платіжних методів
• 30+ валют
• card acquiring, APM, payouts
• онбординг мерчантів та compliance-підтримку

Основний фокус — iGaming та інші high-risk вертикалі, де критично важливі стабільність, швидкість і гнучкість платіжних рішень.

Команда — близько 150 співробітників.

Обов’язки

• Активне залучення та підключення нових merchants з фокусом на європейський ринок
• Проведення переговорів, презентацій і підготовка комерційних пропозицій
• Повний супровід клієнта: від першого контакту до успішного онбордингу
• Взаємодія з продуктовою, технічною та compliance-командами
• Виконання та перевиконання планів продажів і KPI
• Робота в динамічному середовищі з коротким циклом угод

Вимоги

• Досвід B2B-продажів у fintech, payments або суміжних напрямах
• Сильні навички комунікації та ведення переговорів
• Досвід роботи з CRM та воронкою продажів
• Самоорганізованість, проактивність, орієнтація на результат
• Англійська мова на рівні C1–C2
• Наявність галузевих контактів буде перевагою
• Досвід роботи з PSP — плюс

Ми пропонуємо

• Роботу з міжнародними ринками та новими GEO
• Швидке кар’єрне та фінансове зростання
• Конкурентну бонусну систему
• Широкий продуктовий портфель і різноманітні платіжні рішення
• Участь у міжнародних конференціях
• Підтримуючу, нетоксичну корпоративну культуру
• Комфортний офіс у Ризі

Компенсація

• Рівень доходу та бонуси обговорюються за результатами співбесіди

Зацікавила позиція? Надсилайте відгук — обговоримо деталі на співбесіді.

Локація: віддалено

Опис ролі:
Шукаємо Senior Sales Manager зі стратегічним баченням та глибоким досвідом у high-risk сегменті (Gambling, Betting, FinTech/PSP). Кандидат повинен вміти закривати великі угоди (обсяг трафіку $500k+), проводити складні переговори на рівні власників компаній та забезпечувати швидкий go-live клієнтів.

Обов’язки:

• Закриття угод у high-risk сегменті.
• Залучення великих клієнтів через LinkedIn, Telegram та власну мережу контактів.
• Ведення переговорів щодо умов: тарифи, комісії, rolling reserve, холди.
• Передача клієнта в KAM після go-live.
• Робота з CRM, структурована звітність, прогрів лідів.

Вимоги:

Обов’язкові:

• 3+ років досвіду у продажах в high-risk / PSP / платіжних агрегаторах.
• Успішні кейси закритих клієнтів у Gambling / Betting.
• Досвід роботи з тарифами, комісіями, rolling reserve, холдами, моделями виплат.
• Переговори на рівні CEO / Founder.
• Досвід роботи з великими обсягами трафіку ($500k+).
• Високий рівень англійської.

Бажані:

• Наявність мережі контактів у Gambling / B2B Payment.
• Досвід участі у виставках SIGMA / iGB / SBC.
• Розуміння Corefy, routing, cascades, агрегаторів.

Якщо вам підходить ця роль — надсилайте свій відгук, і ми зв’яжемося з вами!

Walnut – веб студія, що займається створенням інтернет-магазинів та додатків на Shopify. 

Ми шукаємо досвідченого Shopify розробника який буде створювати і розвівати Shopify Apps. Робота повністю віддалена.
 

Вимоги:

• Досвід роботи з Shopify від 2 років 
• Знання Node.js, JavaScript, Liquid, HTML, CSS
• Досвід розробки Shopify Apps
• Досвід розробки Shopify API (GraphQL)
• Досвід з front-end буде плюсом
• Відповідальність та уважність до деталей

Що треба буде робити:

• Розробка та підтримка Shopify Apps

Умови роботи:

• Цікаві проєкти
• Конкурентна ЗП в $ та стабільні виплати
• Повністю віддалена робота
• Зручний графік роботи 
• Навчання в середині компанії

Ми займаємося розробкою і просуванням інтернет-магазинів на базі платформи Shopify, а також розробляємо додатки та інтеграції для Shopify. Працюємо з українськими та зарубіжними клієнтами.

Наразі шукаємо фахівця, який допомагатиме з сапортом наших проєктів з інтеграцій/додатків та з розробки сайтів.
 

Вимоги до кандидата:

• Досвід від 1 року
• Технічний бекграунд
• Відповідальність
• Увага до деталей
• Здатність розбиратися у великому обсязі інформації
• Гарні комунікативні навички

Що треба буде робити:

• Обробляти вхідні заявки від клієнтів на підключення
• Відповідати на запитання клієнтів перед підключенням (Telegram)
• Виставляти рахунки на оплату
• Отримувати доступи до сайтів клієнтів 
• Координувати встановлення наших додатків на сайти клієнтів
• Контролювати готовність установки
• Тестувати роботу додатків
• Надавати підтримку наявним клієнтам. Вирішувати проблеми клієнтів, відповідати на запитання
• Виконувати задачи з обробки даних (наприклад, імпорт товарів на сайт)
• Вести клієнтів у CRM-системі
• Вести базу знань

Умови роботи:

• Конкурентна заробітна плата
• Повністю віддалена робота
• Графік роботи Пн-Пт: 8 годин на день
• Безкоштовне навчання / наставництво

Ми — українська miltech-компанія, яка розробляє передові технології для точного ураження ворожих об’єктів. Ми створюємо тепловізійно-оптичні системи.

Розширюємо команду та шукаємо досвідченого Senior Computer Vision Engineer, який допоможе будувати інтелектуальні системи сприйняття для нового покоління безпілотних рішень. Це роль для інженера, який хоче працювати на стику алгоритмів, апаратних сенсорів і реальних польотних систем — від архітектури perception-підсистем до їх інтеграції та тестування у складі повноцінного апарату.

Що буде у фокусі ролі

Розвиток автономних систем
Створення архітектури програмної частини та алгоритмічних підходів, що забезпечують повний цикл автономної роботи БпЛА — від старту й навігації до виконання цільових сценаріїв.

Алгоритми навігації та комп’ютерного зору
Поєднання класичних математичних моделей із сучасними ML-підходами для побудови гібридних систем орієнтації у просторі, де Computer Vision доповнює інерційні методи.

Робота з візуальними даними
Розробка та оптимізація систем розпізнавання, класифікації та трекінгу об’єктів із фокусом на стабільну роботу в реальному часі та обмежених обчислювальних ресурсах.

Віртуальне середовище та тестування
Створення пайплайнів симуляції та перевірки алгоритмів: від цифрового моделювання до Hardware-in-the-Loop сценаріїв для перевірки поведінки систем у складних умовах.

Робота з польовими даними
Співпраця з flight-командою під час випробувань, формування вимог до тестових сценаріїв, аналіз телеметрії та швидка адаптація алгоритмів на основі отриманого фідбеку.

Надійність і безпечність
Проєктування механізмів fault detection, логіки аварійного реагування та систем, які забезпечують стабільну роботу в нестандартних або критичних ситуаціях.

Що очікується від кандидата

• Комерційний досвід розробки на Python та/або C++ у середовищі Linux.
• Практична робота з PyTorch або TensorFlow, а також інструментами Computer Vision (OpenCV).
• Розуміння сучасних підходів до Object Detection, image matching та пошуку схожих зображень.
• Сильна база в геометрії та математиці: 3D-проекції, projective geometry, досвід із SLAM-підходами.
• Досвід запуску CV-алгоритмів на edge-платформах та калібрування сенсорних систем (камера + IMU).
• Навички оптимізації моделей для embedded-середовища: ONNX, TensorRT, квантизація або інші техніки.
• Орієнтація на продукт і готовність швидко перевіряти гіпотези через прототипи.

Буде додатковим плюсом

• Робота з PX4, ArduPilot, ROS або MAVLink.
• Досвід із remote sensing або супутниковими даними.
• Практика sensor fusion із LIDAR, RGB-D чи мультиспектральними камерами.
• Розуміння принципів GNC та фізики польоту.
• MSc або PhD у Computer Science, Machine Learning чи робототехніці. 

Ми шукаємо контент-менеджера з візуальним мисленням, який допоможе системно реалізовувати нашу контент-стратегію в digital. Нам потрібна людина, яка не просто робить пости, а думає, аналізує і покращує те, що створює. Той/та, хто працює за стратегією, але привносить своє бачення і не боїться ініціативи.

 

Ця роль підійде тому, хто:

• розуміє контент як інструмент зростання
• вміє працювати системно, а не хаотично
• дотримується tone of voice бренду
• створює креативи, які мають ціль
• аналізує результат і робить висновки
  
   

Чим ти будеш займатись:

• створювати контент для всіх наших соцмереж (Telegram, Instagram, LinkedIn, Threads, блог на сайті) відповідно до затвердженої стратегії
• готувати тексти та візуали (самостійно або з мінімальною підтримкою)
• пропонувати нові формати та ідеї
• працювати з аналітикою (reach, engagement, CTR, conversion)
• тестувати креативи й масштабувати те, що дає результат
   

Що допоможе бути ефективним/ною:

• 2+ роки досвіду в контенті (SMM, блог, медіа, контент-маркетинг)
• впевнена робота у Figma / Canva / Adobe
• розуміння базових метрик та performance-підходу
• досвід у FinTech / crypto / SaaS — буде плюсом
  
   

Ми пропонуємо чітку стратегію і зрозумілі задачі, простір для ініціативи, вплив на якість і розвиток бренду, команду, якій важливий реальний результат.

Ми шукаємо контент-менеджера з візуальним мисленням, який допоможе системно реалізовувати нашу контент-стратегію в digital. Нам потрібна людина, яка не просто робить пости, а думає, аналізує і покращує те, що створює. Той/та, хто працює за стратегією, але привносить своє бачення і не боїться ініціативи.

 

Ця роль підійде тому, хто:

• розуміє контент як інструмент зростання
• вміє працювати системно, а не хаотично
• дотримується tone of voice бренду
• створює креативи, які мають ціль
• аналізує результат і робить висновки
  
   

Чим ти будеш займатись:

• створювати контент для всіх наших соцмереж (Telegram, Instagram, LinkedIn, Threads, блог на сайті) відповідно до затвердженої стратегії
• готувати тексти та візуали (самостійно або з мінімальною підтримкою)
• пропонувати нові формати та ідеї
• працювати з аналітикою (reach, engagement, CTR, conversion)
• тестувати креативи й масштабувати те, що дає результат
   

Що допоможе бути ефективним/ною:

• 2+ роки досвіду в контенті (SMM, блог, медіа, контент-маркетинг)
• впевнена робота у Figma / Canva / Adobe
• розуміння базових метрик та performance-підходу
• досвід у FinTech / crypto / SaaS — буде плюсом
  
   

Ми пропонуємо чітку стратегію і зрозумілі задачі, простір для ініціативи, вплив на якість і розвиток бренду, команду, якій важливий реальний результат.

Робота з клієнтами переважно з США, тому важлива впевнена розмовна англійська та готовність працювати у вечірній час за Києвом.

Що потрібно робити

1. Дзвонити або писати клієнтам, розповідати по скрипту, що в нас є.
2. Презентувати послуги, відповідати на запитання клієнтів
3. Надсилати фоллоу-апи
4. Фіксувати результати в CRM

Обов’язково

• Англійська — Upper-Intermediate і вище (живі дзвінки з US клієнтами)
• Самостійність та дисципліна

• Готовність працювати з 18:00 за Києвом і пізніше (частина робочого дня)

   

Буде плюсом

• Досвід продажів/сапорт ітд 
• Досвід роботи з Upwork
• Досвід роботи з CRM (HubSpot, Pipedrive тощо)

Умови роботи

• Віддалена робота
• Повний робочий день
• Timetracker Hubstaff (без скріншотів, тільки активність)
• Оплачувана відпустка — 2 тижні
• Лікарняні — 5 днів (50% ставки)
• Можливість почати як парт тайм і перейти на full-time

Ми шукаємо CRM Retention Manager, який буде відповідати за розробку, впровадження та оптимізацію Retention-стратегій, спрямованих на підвищення залученості, утримання та лояльності клієнтів. Основна мета — побудова ефективної системи персоналізованої комунікації та утримання користувачів на основі даних і поведінкових інсайтів.

Твоя роль складатиметься з:

Розробки та впровадження Retention-стратегій

• Створення комплексних стратегій для підвищення утримання, повернення та лояльності клієнтів.
• Формування сегментів користувачів і планування регулярних/спеціальних кампаній для збільшення ключових Retention-показників.

Роботи з CRM-платформою та бек-офісом

• Використання можливостей BO (back-office) зі сторони CRM-задач.
• Налаштування бонусної механіки, політик та тригерів.
• Робота з атрибутами користувачів, API-запитами та вебхуками для автоматизації кампаній.
• Використання Customer.io (або аналогів) для створення кампаній, сегментів і разових розсилок.

Аналітики та звітності

• Збір, аналіз і презентація результатів запущених кампаній.
• Щоденний моніторинг ключових Retention-показників проєкту.
• Проведення A/B-тестувань, визначення найкращих практик і документування результатів.
• Підготовка щотижневої, щомісячної та квартальної звітності за Retention-показниками.

Стратегічного планування та комунікації

• Розробка стратегічного плану CRM-активностей і узгодження його з керівником.
• Розробка персоналізації та гейміфікації комунікацій (спільно з email-командою).
• Використання додаткових каналів комунікації (push, SMS, onsite, pop-up, social тощо).
• Прийняття завдань від інших команд, пріоритизація беклогу та делегування задач.

Ми очікуємо від тебе:

• Досвід роботи в CRM/Retention-напрямку у сфері iGaming.
• Розуміння ключових Retention-метрик (DAU, WAU, MAU, Churn Rate, LTV, ARPU тощо).
• Знання принципів сегментації користувачів, тригерів, ланцюгів комунікацій.
• Досвід роботи з CRM-платформами (Customer.io, Braze, Optimove).
• Знання інструментів BI (Looker, Power BI, Tableau)
• Розуміння роботи API, атрибутів і вебхуків для інтеграції CRM із зовнішніми системами (напр. бек-офіс, платіжні або бонусні сервіси).
• Вміння проводити A/B-тестування, інтерпретувати результати й формувати на їх основі висновки.
• Аналітичне мислення, уважність до деталей, системність у роботі.
• Англійська — на рівні B2.

Буде плюсом:

• Досвід роботи з Customer.io, Braze, Iterable або аналогічними платформами.
• Розуміння побудови data flow між CRM, BO та аналітичними системами через API.
• Навички створення кастомних атрибутів і подій для тригерних кампаній.
• Знання основ UX/UI для створення ефективних комунікацій.
• Досвід у проєктах із гейміфікацією або персоналізованими програмами лояльності.

Що ми пропонуємо:
🏆 Топові бренди. Працюємо з сучасними рішеннями, які довели свою ефективність і стабільно приносять високі результати на своїх ГЕО.
🌍 Гнучкий формат. Кожен має можливість обрати ремоут, коворкінг у Києві чи Варшаві або ж гібридний варіант для максимального комфорту.
📚 Розвиток і навчання. Маємо доступ до власної навчальної бази, внутрішніх тренінгів, фінансуємо участь у топових конференціях та надаємо можливості карʼєрного зростання.
💜 Турбота про тебе. Пропонуємо wellness підтримку, ретрит-дні, компенсацію за медичні послуги, вихідні на державні свята та додаткові програми підтримки work-life balance.
🤝 Команда, що заряджає. Наша спортивна корпоративна культура об’єднує драйвових людей із спільними цілями, а тімбілдінги та неформальні зустрічі підтримують вайб і темп розвитку.

Хочеш стати частиною команди? Тоді чекаємо на твій відгук!