Jobs at Djinni

100PitchDecks is a strategic design and storytelling agency working with international startups, technology companies, founders, and growing businesses.

We help clients turn complex ideas into clear, polished, and investor-ready visuals. Our work is not limited to pitch decks - we also create brand assets, logos, websites, landing pages, presentation templates, marketing visuals, and other design materials for startups and tech companies.

We are looking for a Middle / Senior Graphic & Web Designer who has a strong visual taste, attention to detail, and a desire to grow inside a creative team.

This role is a good fit for someone who wants to work with international clients, startup products, modern visual systems, and business content that needs to look clear, confident, and professional.

What We’re Looking For

Strong portfolio or examples of design work
Good visual taste and understanding of modern design trends
Understanding of typography, composition, spacing, color, and layout
Ability to make information easy to read and visually clear
Attention to detail and consistency
Experience with Figma
Presentation software experience (Keynote, PowerPoint, or Google Slides)
Basic English level to understand business context and client materials
Willingness to learn, improve, and work in a strong creative team

What You’ll Work On

Pitch decks and investor presentations
Brand assets and visual identity elements
Web design - landing pages, websites, sections

Nice to Have
Experience with data visualization - charts, metrics, tables
Experience with startup or tech-related projects
Understanding of business content and storytelling
Basic knowledge of website structure

Collaboration Format

Full-time or part-time - to be discussed
Remote collaboration
Growth inside a small creative team

About You

You don’t need to know everything from day one. What matters most to us is your taste, attention to detail, responsibility, curiosity, and ability to improve quickly.

We are looking for a designer who wants to grow, learn from feedback, and create clean, thoughtful, high-quality visuals together with the team.

About Us

We’re a fast-growing startup reimagining how people discover and book their stays in the hospitality industry. Think of us as building the next-generation Booking-like platform, but with a sharper focus on personalization, seamless user experience, and cutting-edge technology.

We’re a small, ambitious team of builders and dreamers passionate about hospitality, travel, and the role technology plays in shaping memorable experiences. If you love solving complex problems and want to make a direct impact, this is the place for you.
 

What You’ll Do

• Design, develop, and maintain high-performance APIs and services in Golang to power a scalable hospitality booking platform.
• Collaborate with product managers, designers, and other engineers to translate business requirements into technical solutions.
• Work with relational and non-relational databases to model hotel, booking, and user data efficiently.
• Implement integrations with third-party providers (payment gateways, property management systems, etc.).
• Ensure best practices in code quality, testing, security, and performance optimization.
• Contribute to architectural decisions as we scale the platform to handle thousands of daily bookings.

What We’re Looking For

• 3+ years of experience in backend development, with at least 2 years in Golang.
• Strong knowledge of RESTful APIs, microservices, and distributed systems.
• Hands-on experience with databases (PostgreSQL, MySQL, MongoDB, or similar).
• Familiarity with Docker, Kubernetes, and cloud platforms (AWS, GCP, or Azure).
• Experience in building systems with high scalability, reliability, and performance.
• Bonus points for experience with payment processing, booking systems, or hospitality tech.
• Strong problem-solving mindset, ownership attitude, and ability to thrive in a fast-paced startup environment.
   

What We Offer

• Opportunity to shape the core product architecture of a hospitality platform from the ground up.
• A collaborative, no-bureaucracy environment where your ideas directly influence the product.
• Flexible remote-first culture

Soft Techies is an early-stage software agency building scalable, modern solutions for startups and growing businesses. We’re looking for a passionate Golang Engineer who enjoys building backend systems and working in a fast-paced, collaborative environment.
 

What You’ll Do

• Build and maintain high-performance backend services using Golang
• Design and integrate APIs and microservices
• Work with cloud infrastructure and containerized environments
• Work with frontend and DevOps to deliver end-to-end solutions
• Use AI
   

Preferred Skills

• Golang
• Kubernetes (K8s)
• Node.js
• AWS or GCP
   

Good to Have

• Experience with React or Vue.js
• Knowledge of other modern tech stacks and tools
   

Why Soft Techies?

• Work in a fast-growing, early-stage environment
• Real impact on product and technical direction
• Opportunity to grow with the company
   

If you love building scalable systems and want to grow with a young tech agency, we’d love to hear from you!

Who we are:
Selesa offers IT outsourcing, specialist out-staffing, and project management services to enhance business operations. We focus on providing skilled professionals for IT needs, including development, security consulting, and business development. Selesa also manages sales, account management, and human resources to support company growth. Our services are known for efficiency, quality, and strong communication, making us a trusted partner for businesses looking to streamline and secure their IT infrastructure. Originated in Vilnius, Lithuania, we cater to global clients.

Who we are looking for:

We are seeking a Financial Statement and Audit Specialist based in Ukraine to be responsible for preparing regular financial reports and conducting audits to ensure accurate and timely accounting. 

Responsibilities:

• Prepare monthly financial reports
• Plan and perform audits to make sure that the financial records are fair and accurate.
• Develop process improvements to refine the quality and effectiveness of deliverables.
• Develop clear and complete reports of audit procedures and findings.
• Maintain financial and audit documentation according to established standards.
• Organize financial and audit training as required.
• Manage reconciliation and cash.
• Communicate with internal and external company’s partners.

Requirements:

• A bachelor's or master's degree in accounting or accounting sciences.
• Certification as a Certified Internal Auditor, Certified Financial Services Auditor, or similar.
• At least 2 years experience as a financial accountant, financial analyst, or business accountant in Ukraine.
• A thorough understanding of key areas such as risk, compliance, and financial legislation.
• Proficient at detailed report writing and presentation
• At least Intermediate English language proficiency
• Industry experience in slot games is a plus
• Strong attention to detail and teamwork skills

• Ability to meet deadlines in a fast-paced environment

   

What we offer:

• Fully remote position with a flexible schedule
• Long-term opportunity with potential for financial and career advancement

• Supportive and positive work culture, collaborating with like-minded teammates

   

The recruitment process will include a three-day pre-trial period, during which we will test your skills. This period is paid. After successfully completing the pre-trial, an interview will follow. If the interview is successful, the next step will be an offer.

When submitting your application, please make sure to include your responses to the following screening questions in your COVER LETTER:

1. Please explain to us your level of spoken/written English. Just rank it from 1 to 10, where 10 means a Native Speaker; 8-9 means a Near Native Speaker; 6-7 means Fluent Speaker; under 6 any further levels.
2. Please explain to us your experience in accounting and audit.
3. What are your Monthly salary expectations for a long-term, full-time position (if we consider 40 hours a week)?
4. What is your notice period and how soon can you join ?

About Us

NYC Glass & Window Repair Inc specializing in residential and commercial glass repair, window repair, door repair, mirrors, shower glass, storefronts, and emergency glass replacement. We are looking for a professional Customer Service Representative to become the first point of contact for our customers.

Responsibilities

• Answer incoming customer calls professionally and courteously.
• Gather customer information, including contact details, service address, and description of the issue.
• Schedule service appointments using our CRM system.
• Respond to customer inquiries via phone, email, and text messages.
• Request photos or videos when necessary to assist with estimating.
• Create and update customer records accurately.
• Follow up with customers regarding appointments and estimates.
• Coordinate with dispatchers, technicians, and the sales team.
• Maintain a positive customer experience throughout every interaction.
• Escalate urgent or emergency requests when appropriate.

Requirements

• Excellent spoken and written English.
• Previous experience in customer service, call center, or appointment scheduling.
• Strong communication and active listening skills.
• Ability to multitask while speaking with customers.
• Comfortable working with CRM software and Google Workspace.
• Reliable high-speed internet connection.
• Quiet home office with a professional environment.
• Strong attention to detail and organizational skills.
• Positive attitude and problem-solving mindset.

Preferred Qualifications

• Experience in home services, construction, glass, windows, HVAC, plumbing, or similar industries.
• Sales or upselling experience is a plus.
• Experience working with U.S.-based customers.
• Fully remote position.
• Paid training.
• Long-term career growth opportunities.
• Friendly and supportive team environment.
• Performance-based bonuses after successful training and probation.

How to Apply

Please include:

• Your resume (CV)
• A short introduction about your customer service experience
• Your English proficiency level
• Your salary expectations
• Your availability to start

We are looking for someone who is reliable, professional, customer-focused, and committed to providing exceptional service to every client.

Ми українська miltech-компанія, яка розробляє та виробляє техніку й електронні системи для оборонних задач. Наші рішення проходять шлях від R&D та прототипу до серійного виробництва й працюють у реальних умовах.

Зараз масштабуємо R&D-напрям і шукаємо Senior Embedded Developer на новий напрямок

Що потрібно буде робити:

• Розробляти firmware для систем керування літальними апаратами.
• Переносити математичні алгоритми Guidance-Navigation-Control (GNC) на мікроконтролери та мікропроцесори.
• Оптимізувати firmware під конкретні апаратні платформи.
• Інтегрувати сенсори IMU, Proximity та працювати з периферією мікроконтролерів.
• Проводити налагодження за допомогою осцилографа, логічного аналізатора та JTAG/SWD-відладчиків.
• Досліджувати та усувати проблеми на стику firmware і hardware.
• Спільно з Hardware-розробниками працювати над проєктуванням та інтеграцією апаратної частини.
• Брати участь у тестуванні, валідації та підготовці пристроїв до серійного виробництва.

Що важливо для цієї ролі:

• Впевнене володіння C та досвід роботи з документацією Doxygen.
• Практичний досвід роботи з Make та CMake.
• Досвід розробки під STM32, Texas Instruments та/або Raspberry Pi Pico.
• Практичний досвід роботи з NuttX, FreeRTOS або ZephyrRTOS.
• Знання та практичний досвід роботи з SPI, CAN, RS-422, RS-485.
• Впевнене використання Git.
• Досвід роботи з логічним аналізатором та JTAG/SWD-програматорами.
• Базове розуміння електроніки та вміння читати й збирати електричні схеми.

Буде додатковою перевагою:

• Навички паяння та швидкого прототипування embedded-систем.
• Досвід роботи з мережевим стеком TCP/IP.
• Практичний досвід роботи з ArduPilot або PX4.
• Досвід розробки ПЗ для Cortex-R5.
• Досвід роботи з багатоядерними системами та OpenAMP.
• Досвід розробки під Embedded Linux із використанням Buildroot, Yocto або PetaLinux.
• Знання Python.

Умови роботи:

• Робота на перемогу України. Відчуття змістовності і сенсовності своїх дій.
• Офіційне працевлаштування.
• Бронювання військовозобов’язаних за умови наявності актуальних військово-облікових документів.
• Відпустка — 24 календарних дні на рік + 1 день відпустки на день народження.
• Покриття всіх лікарняних листів + 3 лікарняних на рік без медичного підтвердження.
• Медичне страхування для працівників після закриття випробувального терміну.
• Комфортний офіс на правому березі Києва.

Шукаємо дата-аналітика рівня Middle+ у команду розвитку та супроводу інформаційно-комунікаційної системи.

Задачі:
— Збір, очищення та трансформація даних з різних джерел: ERP, CRM, API, бази даних
— Проведення ad-hoc аналізу та відповіді на бізнес-запити від стейкхолдерів
— Побудова аналітичних звітів та дашбордів у BI-інструментах (Power BI)
— Супровід і документування аналітичних моделей та методологій
— Постановка технічних завдань для інженерів даних щодо трансформації даних

Вимоги:
— Від 3 років досвіду в аналітиці даних або суміжних ролях
— Впевнене знання SQL
— Досвід роботи з BI-інструментами: Power BI / Tableau / Looker
— Розуміння принципів data modeling та ETL-процесів
— Досвід роботи з великими обсягами даних
— Базове розуміння статистики та метрик
— Вміння презентувати висновки зрозумілою для бізнесу мовою

Буде перевагою:
— Досвід роботи з Python (Pandas, NumPy)
— Досвід роботи в продуктових або державних digital-проєктах
— Розуміння продуктових метрик та KPI

Шукаємо Data Engineer у команду.

Ви відповідатимете за базовий шар даних: від структури БД і адміністрування PostgreSQL до ETL-процесів і вітрин даних, на яких будується аналітична та управлінська звітність.

Задачі:
— Проєктування та розвиток структури баз даних (OLTP / OLAP)
— Супровід, адміністрування та оптимізація баз даних і серверних компонентів інтеграційної шини
— Підтримка СУБД на базі PostgreSQL, розроблення та актуалізація регламентів резервного копіювання, відновлення та контролю продуктивності
— Розробка та підтримка процесів ETL / ELT: автоматизація завантаження, очищення та трансформації даних
— Побудова та оптимізація вітрин даних (data marts) для аналітичних потреб
— Інтеграція даних із зовнішніх джерел: API, файли, сторонні системи
— Забезпечення цілісності, консистентності та актуальності даних
— Підготовка контрольних звітів і перевірок якості даних
— Оптимізація продуктивності запитів та структури зберігання
— Співпраця з аналітиками та BI-дизайнерами

Вимоги:
— Досвід розробки та супроводу баз даних
— Впевнене володіння SQL
— Досвід роботи з PostgreSQL / MySQL / MS SQL / Oracle (або аналогами)
— Розуміння принципів побудови сховищ даних (Data Warehouse)
— Досвід реалізації ETL-процесів
— Розуміння моделей даних (star schema, snowflake schema)
— Досвід роботи з ETL-інструментами (Airflow, dbt, Pentaho, Talend або подібні)
— Базові знання Python або іншої мови для обробки даних
— Досвід інтеграції даних з різних джерел
— Досвід роботи з великими обсягами даних
— Розуміння вимог аналітичної та управлінської звітності
— Уважність до якості даних та логіки обробки

Ми — команда, що займається трафіком у ніші iGaming. Зараз шукаємо рекрутера в наш hiring-хаб, який закриватиме як технічні, так і нетехнічні позиції: від розробників і проджект-менеджерів до маркетологів і медіабаєрів.
 

Що робитимеш:

• вестимеш повний цикл рекрутингу — від пошуку кандидатів до фінального офера (IT та non-IT вакансії);
• будуватимеш комунікацію з кандидатами і підтримуватимеш контакт з тими, хто цікавий на перспективу;
• оцінюватимеш резюме та проводитимеш глибинні інтерв'ю різними техніками;
• працюватимеш у тісній зв'язці з hiring-менеджерами, уточнюючи потреби команди й профіль кандидата;
• активно сорситимеш таланти на різних платформах і в різних каналах;
• розвиватимеш професійний нетворк і будуватимеш довгострокові відносини з кандидатами;
• дбатимеш про позитивний candidate experience на всіх етапах;
• вестимеш процеси в ATS і робитимеш звітність по воронці найму.

Що для нас важливо:

• досвід у full-cycle рекрутингу (IT та/або non-IT);
• впевнені навички активного сорсингу та роботи з сучасними джерелами пошуку;
• вміння будувати нетворк і довгострокові контакти з кандидатами;
• досвід проведення інтерв'ю різними техніками;
• сильні комунікативні навички, вміння вести переговори та працювати із запереченнями;
• орієнтація на результат, гнучкість і готовність працювати у швидкому темпі.

Що пропонуємо:

• конкурентну зарплату, прив'язану до валюти;
• гнучкий графік роботи;
• 28 днів оплачуваної відпустки;
• 100% компенсацію лікарняних;
• реальні можливості кар'єрного росту та ротації між напрямками. 

UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус – технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів ✨

І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.

У 2026 ми активно масштабуємо і проєкти, і дрім тім. Тому для підсилення Media Buying департаменту шукаємо Account Farmer (Google ADS).

✅ Твої майбутні задачі:

• закупівля статичної проксі, перевірка на фрод, заміна при потребі;
• закупівля старих поштових акаунтів;
• робота з антидетект браузером Octo;
• фарм акаунта юзера Google пошти по узгодженому сценарію, прохід розлогінів;
• запуск прогрівочної рекламної кампанії, налаштування ключових і мінус слів;
• проходження верифікацій;
• контроль і внесення костів по рекламній кампанії;
• фіксування необхідної інформації про акаунт у CRM-таблицю;
• прийом запитів та видача акаунтів;
• сапорт баєрів з усіх питань, що виникають, та прийом SMS.

💪 Твої скіли:

• робота з Proxy service;
• робота з антидетект браузером Octo;
• робота з сервісами Google та Google ADS;
• навички використання сервісів SMS та email-активації;
• тактовність і ввічливість у спілкуванні з баєрами;
• стресостійкість;
• витривалість у рутинних процесах.

🤞 Бажано, але не критично:

• досвід у IGaming.

🌟 Наші цінності та переваги:

• командність – гуртом не лише працюємо, а ще й відпочиваємо, двіжуємо і робимо добрі справи;
• позитив – з легкістю йдемо по життю і отримуємо драйв від круто зробленої роботи, цікавих задач і фідбеку тіммейтів;
• можливості – пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми та інші інструменти для реалізації як у карʼєрі, так і у житті;
• сміливість – беремося за задачі із зірочкою, не боїмося викликів і амбітних планів;
• відкритість – говоримо прямо і просто навіть про складне, чуємо ідеї та фідбеки і цінуємо проактивність;
• маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
• автоматизуємо рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
• не любимо бюрократію та застарілі підходи – ми за свободу дій.

🍪 Маст-хев:

• працюй там, де комфортно та безпечно – в офісах або віддалено;
• офіційне оформлення в Україні або Польщі – підтримаємо у вирішенні бюрократичних питань та допоможемо з документами;
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки, державні вихідні і лікарняні – ми за ворк-лайф беленс;
• медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso;
• Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо;
• івенти – бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи;
• навчання під будь-який запит – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.

І ще про важливе:

❗️Не маємо клієнтів, які б використовували наші розробки та послуги на українському ринку.

❗️Не працюємо з клієнтами ринку країни-агресора чи будь-якого іншого російськомовного ринку.

Відчуваєш метч за цінностями і бажання професійно зростати? Давай знайомитися! 😉

PLASH — медіабай-агенція, яка знає індустрію зсередини. Ми давно в грі, розуміємо її правила краще за більшість і постійно задаємо темп. Топовий трафік, сильний менеджмент та human-to-human підхід створюють середовище, де результати не випадковість, а система.

У пошуках Finance Manager, який (-ка) візьме на себе весь фінансовий блок компанії — поточні процеси та стратегічні питання.

Чим будеш займатись:

• обробка фінансових операцій — виплати, заробітна плата, бонусні нарахування
• управління платіжною інфраструктурою: крипто-гаманці, платіжні сервіси, робота з кількома валютами й реквізитами паралельно, контроль лімітів та автосписань, поповнення рахунків
• формування фінзвітності — P&L, cash flow, бюджетування
• контроль руху коштів, звірки з партнерами, платформами та постачальниками
• аналіз ефективності підрозділів, пошук перевитрат і резервів для оптимізації
• планування, прогнозування та автоматизація фінпроцесів

Що для нас важливо:

• від 2 років досвіду на позиції Finance Manager, Controller або аналогічній
• бекграунд у media buying / affiliate сфері (Crypto, Gambling, Nutra, Sweeps, Dating або суміжні напрями) — обов’язкова умова
• впевнена робота з кількома платіжними системами, розуміння безготівкових розрахунків та реквізитів
• практичне (не теоретичне) знання P&L, балансу, управлінського обліку та подвійного запису
• Google Sheets на рівні впевненого користувача — фінмоделі, формули, робота з великими масивами даних
• англійська від рівня B1 для спілкування з партнерами (листування)
• уважність до деталей, системність та здатність вибудовувати процеси самостійно, без постійного контролю
• перевагою буде досвід автоматизації — API, скрипти, Power BI

Що отримаєш від співпраці:

• повністю дистанційний формат роботи
• дбаємо про здоров’я та цінуємо відпочинок — є лікарняні та відпустка
• за потреби надаємо корпоративну техніку
• значну автономію та вплив на стратегічні фінансові рішення
• мінімум формальностей — робочі процеси без зайвої бюрократії
• команду, яка розуміє свої цілі та щиро зацікавлена в результаті
• спільні тімбілдинги та корпоративні заходи
• гідну винагороду в доларовому еквіваленті
• бронювання для чоловіків

❗️Ми переглянемо твоє резюме протягом 5 робочих днів. Якщо твій досвід відповідає вимогам — ми зв’яжемося з тобою :)

Collaborator.pro - маркетплейс прямої реклами, який допомагає клієнтам розміщувати PR-статті та пресрелізи через вебсайти та соціальні мережі.

Ми шукаємо German Localization Proofreader на part-time для перекладу та адаптації нашої системи німецькою мовою.

Основні обов’язки:

• Робота з локалізацією системи в Crowdin;
• Адаптація та вичитка перекладів інтерфейсу німецькою мовою;
• Перевірка та редагування перекладів, створених за допомогою LLM.

Ми очікуємо:

• Німецька мова на рівні C1;
• Відмінне володіння письмовою німецькою мовою;
• Уважність до деталей та грамотність;
• Досвід роботи з перекладом, proofreading або локалізацією буде перевагою;
• Досвід роботи з Crowdin буде перевагою.

Ми пропонуємо:

• Part-time співпрацю;
• Повністю віддалений формат роботи;
• Гнучкий графік.

Чекаємо на вас :)

UDC Parts — міжнародна e-commerce компанія (США), лідер у категорії запчастин для садової техніки.

• 40% ринку у ключових групах товарів (Amazon)
• 4 категорії бестселерів на Amazon
• 300% ріст щороку протягом 3 років
• 30+ професіоналів у команді, і ми продовжуємо масштабуватися.

• 5-річна стратегія розвитку з виходом в офлайн та запуском нових продуктів

   

Кого ми шукаємо:

Ми шукаємо аналітика та дослідника продуктів, який посилить нашу R&D команду. Ви — спеціаліст із глибоким розумінням ринку США, який вміє бачити тренди й товарні можливості за межами Amazon. Ви комфортно почуваєтесь у роботі з великими масивами даних, технічною документацією та каталогами виробників, а також готові доповнити наявну експертизу команди для досягнення амбітних цілей із масштабування.

Основні обов'язки:

• Активний пошук та ресерч: Самостійний пошук, аналіз та каталогізація нових товарних позицій (запчастини та витратні матеріали для садової мото-/електротехніки) для ринку США через джерела поза Amazon.
• Робота з альтернативними джерелами даних: Пошук через суміжні сервіси, Google Analytics, бази даних косарок, галузеві асоціації та аналоги GfK для США.
• Забезпечення обсягів запуску: Кінцева мета — забезпечення стабільного запуску 200–300 нових SKU на місяць.
• Аналіз каталогів: Робота з каталогами та технічною документацією провідних виробників (Toro, John Deere, Husqvarna, MTD тощо).
• Систематизація даних: Структурування та ведення великих масивів даних для передачі в розробку та запуск.

Вимоги до кандидата:

• Досвід: Підтверджений досвід товарного ресерчу (product research / SKU sourcing) для ринку США.
• Знання ринку: досвід роботи та розуміння специфіки ринку США.
• Аналітичні інструменти: Володіння інструментами аналітики за межами Amazon (Google Analytics, галузеві бази даних, асоціації, аналог GfK).
• Хард-скіли: Просунутий рівень володіння Excel / Google Таблицями, вміння швидко та якісно обробляти великі масиви даних.
• Англійська мова: B1 і вище (для вільного читання оригінальної технічної документації та орієнтування в американських одиницях виміру).

Буде плюсом:

• Розуміння категорії Home & Garden (садова техніка, запчастини, витратні матеріали)
• Базове розуміння будови ДВЗ, трансмісій та гідравліки садової техніки.
   

Умови та бенефіти:

• Графік: 5/2, 8-годинний робочий день.
• Зарплата: обговорюється на співбесіді.
• Випробувальний термін: до 3 місяців.
• Оплачувана відпустка.
• Додатково: +5 гнучких вихідних днів на рік (державні свята)
• Оплачувані лікарняні.
• Корпоративна англійська.
• Медичне страхування.

Готові змінювати ринок e-commerce разом із нами?

Якщо ви маєте пристрасть до досліджень, любите працювати з даними та прагнете бачити реальний результат своєї роботи у масштабних проєктах — надсилайте своє резюме! 

UDC Parts — міжнародна e-commerce компанія (США), лідер у категорії запчастин для садової техніки.

• 40% ринку у ключових групах товарів (Amazon)
• 4 категорії бестселерів на Amazon
• 300% ріст щороку протягом 3 років
• 30+ професіоналів у команді, і ми продовжуємо масштабуватися.
• 5-річна стратегія розвитку з виходом в офлайн та запуском нових продуктів
  
  Ми шукаємо не керівника служби підтримки.

Ми шукаємо людину, яка побудує новий напрям і зробить взаємодію з клієнтами однією з ключових конкурентних переваг компанії.

Для нас Customer Interaction — це не про відповіді на повідомлення. Це про створення такого досвіду, після якого клієнт повертається, довіряє нам і рекомендує нас іншим.

Ми хочемо побудувати систему, де кожен контакт із клієнтом допомагає не лише йому, а й розвиває продукт, маркетинг, AI та весь бізнес.
 

Що буде головним результатом цієї ролі?

Через декілька років ми хочемо бачити напрям, який:

• є еталоном взаємодії з клієнтами у своїй категорії;
• став однією з причин повторних покупок;
• навчив команду продавати через експертність і турботу, а не через нав’язування;
• став головним джерелом Voice of Customer для компанії;
• допомагає Product створювати кращі продукти;
• допомагає Marketing краще комунікувати;
• постійно навчає AI на реальних кейсах клієнтів;
• створює рівень сервісу, який конкурентам складно повторити.
   

Що потрібно буде побудувати?
 

Ваше завдання — створити бачення, систему та культуру взаємодії з клієнтами.
 

Клієнтський досвід. Після будь-якої взаємодії клієнт повинен відчувати, що:

• його проблему зрозуміли;
• йому допомогли знайти найкраще рішення;
• про нього щиро подбали;
• він отримав більше, ніж очікував;
• він хоче звернутися до нас знову.
   

Команда. Ми хочемо команду не операторів, а експертів, які:

• професійно консультують;
• допомагають клієнту вирішити задачу повністю;
• рекомендують правильні товари та рішення;
• будують довіру;
• вміють продавати через експертність і турботу;
• постійно навчаються та розвиваються.
   

Взаємодія з бізнесом. Customer Interaction має стати одним із ключових джерел розвитку компанії та регулярно допомагати:

• Product — розуміти потреби клієнтів;
• Marketing — покращувати комунікацію;
• AI — ставати точнішим і кориснішим;
• Sales — знаходити нові можливості;
• керівникам — приймати рішення на основі реального досвіду клієнтів.
   

Ваші основні відповідальності:

• Побудувати стратегію розвитку Customer Interaction.
• Сформувати сильну команду та систему її розвитку.
• Створити стандарти комунікації та контролю якості.
• Побудувати систему навчання й розвитку експертності.
• Організувати збір, аналіз і передачу Voice of Customer у бізнес.
• Стати власником знань, на яких працює AI.
• Побудувати систему продажів через експертну консультацію.
• Навчити команду виявляти реальні потреби клієнтів і пропонувати комплексні рішення.
• Створити стандарти рекомендації додаткових товарів, які приносять користь клієнту.
• Аналізувати, як якість консультацій впливає на повторні покупки, середній чек та довгострокову цінність клієнта.
• Побудувати процес, у якому кожна взаємодія може створювати комерційну цінність без втрати довіри клієнта.
• Постійно шукати нові можливості покращення взаємодії з клієнтами.
   

Кого ми шукаємо?

• Системне мислення. Ви бачите не окреме повідомлення, а всю систему взаємодії з клієнтом.
• Підприємницький підхід. Ви не чекаєте завдань. Ви самі знаходите можливості зробити напрям сильнішим.
• Лідерство. Ви вмієте надихати, навчати, розвивати людей та створювати культуру.
• Комерційне мислення. Ви розумієте, що сильний сервіс і продажі не суперечать одне одному. Ви вмієте будувати систему, у якій команда продає через експертність, довіру та бажання допомогти клієнту, а не через скрипти чи нав'язування.
• Любов до клієнтів. Ви щиро отримуєте задоволення від допомоги людям і не сприймаєте звернення як проблему.
• Високі стандарти. Вас не влаштовує «нормально». Ви постійно піднімаєте планку якості.
   

Що для нас буде великим плюсом?

• Досвід побудови або трансформації різних відділків. 
• Досвід створення систем навчання та розвитку команд.
• Робота з AI, базами знань або автоматизацією клієнтської взаємодії.
• Досвід побудови сервісних команд, які впливали не лише на задоволеність клієнтів, а й на повторні покупки, середній чек, LTV або інші комерційні показники;
• Досвід розвитку consultative sales, solution selling або інших моделей продажів через експертну консультацію.
• Досвід у e-commerce, retail або продуктових компаніях.
• Англійська мова розмовна на рівні В2-С1, достатньому для роботи з міжнародними інструментами та матеріалами.
   

Що ця роль НЕ означає?

Це не роль людини, яка:

• контролює SLA;
• слідкує лише за швидкістю відповідей;
• підтримує існуючі процеси;
• працює як адміністратор служби підтримки.

Ми шукаємо людину, яка створить новий рівень взаємодії компанії з клієнтами.
 

Що ми пропонуємо:

• Формат: віддалена робота
• Можливість побудови нового департаменту.
• Стратегічний вплив на процеси компанії.

Умови та бенефіти:

• Графік: 5/2
• Зарплата: обговорюється на співбесіді.
• Випробувальний термін: до 3 місяців.
• Оплачувана відпустка.
• Додатково: +5 гнучких вихідних днів на рік (державні свята)
• Оплачувані лікарняні.
• Корпоративна англійська.
• Медичне страхування.
   

Чому ця роль може бути цікавою? Ваші рішення визначатимуть не лише роботу команди, а й розвиток продукту, маркетингу, AI та бізнесу загалом.

Kvertus — українська продуктова компанія, що з 2017 року розробляє комплексні рішення радіоелектронної боротьби та розвідки у сфері DefTech. Наші технології захищають об'єкти військової, цивільної та критичної інфраструктури, забезпечуючи їхню надійність і стійкість до сучасних загроз.
 

Наші цінності:

Unity: об'єднані спільним прагненням до інновацій.
Growth: невпинно покращуємо себе та компанію.
Leadership: керуємо власним процесом та впроваджуємо кращі рішення.
Responsibility: ми розробляємо технології, які роблять світ безпечнішим і стійкішим. Наша робота — це внесок у краще завтра.
 

Запрошуємо Інженер зі специфікації  (BOM Specialist)  приєднатися до нашої команди.
 

Вимоги:

• Вища технічна освіта або відповідний практичний досвід.
• Досвід роботи зі специфікаціями (BOM), конструкторською документацією, підготовкою виробництва або технічною номенклатурою від 2 років.
• Розуміння структури складних технічних виробів та принципів формування багаторівневих специфікацій.
• Вміння читати складальні креслення, електричні схеми, специфікації, переліки елементів, технічну документацію та datasheet.
• Розуміння принципів ведення конструкторського та виробничого складу виробу, присвоєння позначень і номенклатурних номерів.
• Уважність до деталей, системне мислення та вміння працювати з великими обсягами технічної інформації.
   

Буде перевагою:

• Досвід роботи у MilTech, машинобудуванні, електроніці, робототехніці, автомобільній або аерокосмічній галузі.
• Досвід роботи зі складними електромеханічними виробами.
• Досвід формування специфікацій для серійного виробництва.
• Досвід роботи у відділі індустріалізації (NPI) або підготовки виробництва.
• Досвід передачі виробів від R&D до серійного виробництва.
• Досвід роботи з ERP, PDM або PLM-системами.
   

Обов'язки:

• Формування, ведення та актуалізація багаторівневих специфікацій (BOM).
• Створення та підтримка номенклатури виробів, матеріалів і комплектуючих.
• Ведення даних щодо покупних компонентів та контроль їх актуальності.
• Перевірка комплектності конструкторської документації перед передачею у виробництво.
• Контроль версій документації та внесення змін до специфікацій.
• Робота з ERP/PDM-системами та підтримка актуальної структури виробів.
• Участь у стандартизації конструкторської документації та номенклатури підприємства.
• Взаємодія з конструкторами, технологами, виробництвом, закупівлями та іншими підрозділами для забезпечення коректності виробничих даних.
   

Ми пропонуємо:

• Забезпечення бронюванням з першого робочого тижня.
• Офіційне оформлення та конкурентну заробітну плату.
• Оплачувані відпустки (24 календарні дні на рік) та лікарняні.
• Графік роботи: пн–пт, 8:00–17:00 (правий берег Києва).
• Роботу в офісі з доступом до R&D, виробництва та випробувань виробів.
• Забезпечення необхідним програмним забезпеченням і сучасним обладнанням.
• Можливість впливати на стандартизацію конструкторської документації та процеси підготовки виробництва.
• Участь у створенні нових DefTech-продуктів та їх підготовці до серійного виробництва.
• Взаємодію з командою конструкторів, електронників, технологів і виробництва.
• Участь у корпоративних заходах компанії.
• Щорічний медичний Check-Up здоров'я коштом компанії.
• Можливість долучитися до Running Club компанії.
   

Зверніть, будь ласка, увагу, що термін розгляду резюме становить до 10 робочих днів. Якщо протягом цього часу ми не зв'яжемося з вами, це означає, що наразі ми не готові запросити вас на співбесіду. Втім, ваше резюме буде збережене в нашій базі кандидатів, і ми обов'язково повернемося до нього, коли з'являться релевантні можливості.

Доєднуйся до команди — надсилай резюме!