Jobs at Djinni

Шукаємо досвідченого UX-дизайнера рівня Strong Middle, який допоможе створювати інноваційні цифрові продукти у сфері телекомунікацій.  Взаємодія із масштабними сервісами, вплив на мільйони користувачів і розвиток продукту для одного з лідерів ринку!

Будуємо майбутнє цифрового телеком разом 📡

Наш ідеальний кандидат

• 3+ роки досвіду в UX-дизайні
• Досвід роботи зі складними цифровими продуктами 
• Розуміння дизайн-процесів, дизайн-систем та accessibility
• Впевнене володіння Figma
• Вміння аргументовано презентувати рішення
• Англійська - не нижче Intermediate

Буде плюсом

• Досвід роботи з enterprise або high-load продуктами
• Розуміння принципів роботи білінгових систем
   

Основні обов’язки

• Проведення UX-досліджень (інтерв’ю, usability-тестування, CJM, аналіз поведінки користувачів)
• Проєктування user flows, wireframes, прототипів
• Опрацювання складних сценаріїв (підключення послуг, білінг, self-care)
• Тісна співпраця з Product Owner, BA, UI-дизайнерами та розробниками
• Захист рішень на основі даних та досліджень
• Оптимізація та покращення клієнтського досвіду

Що ми раді запропонувати:

• Здатність розвиватися в рамках проекту
• Гнучкий графік
• Робота віддалено або в офісі
• Стабільність
• Медичне страхування
• Юридична підтримка
• Сплачувана відпустка та лікарняний

Шукаємо менеджерів із супроводу клієнтів з досвідом у В2В сегменті для міл-тех підприємства у м. Київ. 

Ця роль вимагатиме змінного графіку роботи і частих відряджень. 

Компанія пропонує: 

• Платню, яка відповідає Вашим очікуванням.  
• Офіційне працевлаштування.  
• Бронювання.  
• Можливість долучитися до перемоги над ворогом. 

До Ваших обов’язків на цій посаді буде входити:    

• Здійснення консультування та підтримки ключових клієнтів з будь-яких питань. 
• Супровід клієнта на всіх етапах угоди. 
• Супроводження демо-заходів, їхня координація всередині компанії. 
• Організація тестування продукції. 
• Контроль ланцюга постачання продукції. 

Очікувані навички та досвід:    

• Досвід роботи у сфері B2B‑продажів або комунікації з В2В клієнтами від 2 років (досвід у міл-тех сфері буде перевагою). 
• Практичний досвід комунікації з клієнтами. 
• Уміння формувати завдання для різних підрозділів компанії з метою вирішення проблем клієнтів. 
• Розвинені комунікаційні навички.  
• Навички побудови довгострокових партнерських відносин.  

Шукаємо менеджерів з продажів з досвідом у В2G сегменті для міл-тех підприємства у м. Київ. 

Ця роль вимагатиме часті відрядження по Україні (40% робочого часу). 

Компанія пропонує: 

• Платню, яка відповідає Вашим очікуванням.  
• Офіційне працевлаштування.  
• Бронювання.  
• Можливість долучитися до перемоги над ворогом. 

До Ваших обов’язків на цій посаді буде входити:    

• Активні прямі B2G‑продажі у відповідному сегменті ринку. 
• Пошук, кваліфікація та оцінка потенційних клієнтів (лідів). 
• Формування та аналіз потреб клієнтів для подальшої пропозиції релевантного рішення. 
• Проведення презентацій продукту та демонстрація його цінності. 
• Ведення переговорів та супровід клієнта на всіх етапах угоди. 
• Робота з CRM‑системою, ведення актуальної інформації щодо клієнтів і воронки продажів. 
• Моніторинг ринку та аналіз конкурентного середовища для виявлення нових можливостей. 

Очікувані навички та досвід:    

• Досвід роботи у сфері B2G‑продажів від 2 років (досвід у міл-тех сфері обов’язковий). 
• Практичний досвід активних прямих продажів. 
• Розвинені комунікаційні навички. 
• Уміння формувати та доносити цінність продукту до клієнта. 
• Здатність адаптувати рішення відповідно до індивідуальних потреб клієнта. 
• Навички побудови довгострокових партнерських відносин. 
• Аналітичний підхід до оцінки ринку та бізнес‑середовища. 

Шукаємо методиста з розробки навчальних програм для виробничого міл-тех підприємства у м. Київ. 

Компанія пропонує: 

• Платню, яка відповідає Вашим очікуванням  
• Офіційне працевлаштування  
• Бронювання  
• Можливість долучитися до перемоги над ворогом 

До Ваших обов’язків на цій посаді буде входити: 

• Розробка програм професійного навчання працівників підприємства, адаптація та оновлення навчальних програм, курсів під потреби виробництва 
• Розробка навчальних посібників, дидактичних матеріалів та практичних розробок відповідно до розвитку виробництва 
• Розробка матеріалів для оцінки знань та навичок працівників 
• Організація та проведення оцінки рівня знань, умінь та навичок працівників 
• Реалізація заходів для підвищення якості та ефективності професійного навчання 

Необхідні навички та компетенції 

• Знання принципу і методів організації та проведення професійного навчання на виробничому підприємстві 
• Знати методологію розробки навчальних програм з професійного навчання та навчальних матеріалів 
• Вміння читати та аналізувати технічну документацію, інструкції 
• Аналітичне мислення 
• Орієнтація на користувача 
• Впевнений користувач продуктів Microsoft 
• Організаторські та комунікативні навички 
• Вміння слухати та виявляти приховані потреби  
• Досвід роботи в системі професійного навчання 

Шукаємо бізнес-тренера, який спеціалізується на тренінгах з продажів і має досвід у виробничих або продуктових компаніях, для міл-тех підприємства у м. Київ. 

Компанія пропонує: 

• Платню, яка відповідає Вашим очікуванням  
• Офіційне працевлаштування  
• Бронювання  
• Можливість долучитися до перемоги над ворогом 

До Ваших обов’язків на цій посаді буде входити: 

• Розробка та проведення тренінгів з продажу для співробітників задіяних у продажах продуктів компанії.  
• Розробка навчальних матеріалів (презентацій, скриптів, відеоуроків) 
• Збір запитів, аналіз потреб бізнесу, створення навчальних рішень для підвищення продажів.  
• Збір фідбеку, оцінка ефективності навчання, удосконалення навчальних програм. 

Необхідні навички та компетенції: 

• Розуміння повного циклу продажів B2B / B2G сучасних технік і стратегій продажу.  
• Знання та вміння сучасних продуктових технік продажів. 
• Володіння інструментами оцінки ефективності навчання.  
• Практичний досвід від 2 років у ролі sales-менеджера (важливо) у продуктовій/виробничій компанії тощо.  
• Досвід від 2 років на позиції тренера з продажів. 
• Успішні кейси підвищення ефективності команди з продажів після навчання (наприклад, зростання конверсії, середнього чеку, NPS клієнтів тощо). 

Holding House - digital-компанія, що спеціалізується на партнерському маркетингу, платіжних рішеннях та монетизації трафіку.
У межах нашого проєкту Pay2.House - сучасної платформи для оптимізації платіжних рішень, яка надає інноваційні сервіси у сфері фінансів та партнерського маркетингу - ми шукаємо Account/Sales Manager.
Ця роль стане ключовою у взаємодії з клієнтами та партнерами Pay2.House. Якщо у вас є досвід у продажах, ви вмієте знаходити підхід до клієнтів та орієнтовані на результат - будемо раді бачити вас у нашій команді.
 

Обовʼязки:
- Пошук і залучення нових клієнтів (рекламодавців та партнерів).
- Проведення переговорів, підготовка комерційних пропозицій.
- Ведення клієнтів на всіх етапах співпраці: від першого контакту до завершення угоди.
- Аналіз ринку та конкурентів, визначення нових можливостей для розвитку.
- Участь у формуванні стратегії продажів і розвитку проєкту.
- Побудова довгострокових і взаємовигідних відносин з клієнтами.

Вимоги:
- Досвід роботи у сфері продажів (CPA/фінансові проєкти/платіжні системи) від 6 місяців.
- Вміння вести переговори та знаходити підхід до різних клієнтів.
- Гарні комунікативні навички, орієнтація на результат.
- Знання англійської мови на рівні B1 і вище.
- Досвід роботи з CRM-системами та інструментами для аналітики продажів.

Ми шукаємо людину, яка не лише виконує задачі, але й готова пропонувати нові ідеї та способи досягнення цілей.
Орієнтовану на результат і з бажанням досягати амбітних цілей.

Ми пропонуємо:
- Роботу у стабільній компанії з можливостями для професійного зростання.
- Дружній колектив і підтримку на всіх етапах роботи.
- Графік роботи з 10:00 до 18:00.
- Оплачувану відпустку - 20 робочих днів.
- Оплачувані лікарняні - 10 робочих днів.
- 3 day off, 3 family day.
- Постійний розвиток і навчання за рахунок компанії.

 

Основні вимоги:

• Навички створення документації 
• Досвід документування з використанням DoCC. 
• Володіння англійською мовою на рівні B2 або вище. 
• Досвід роботи з Lucidchart або аналогами для створення UML-діаграм.

•  Досвід ведення внутрішньої документації у Confluence.

   

  Технічні знання :

  Добре розуміння основних фреймворків: 

• UIKit SwiftUI Combine Swift Testing 

  Знання архітектурних підходів: 

• MVVM Coordinator pattern Dependency Injection

 Буде перевагою 

• Знання GraphQL. 
• Розуміння підходів до тестування з використанням XCTest. 

Обов’язки: 

• Планування та проєктування структури технічної документації. Документування кодової бази з використанням DoCC. 
• Написання та підтримка code-style guidelines (технічних правил). 
• Розроблення плану написання для нових розділів документації. 
• Актуалізація та доповнення існуючих документів відповідно до змін у проєкті. 
• Створення UML-діаграм для опису архітектури та взаємодії компонентів. 
• Перевірка, редагування та виправлення помилок у поточній документації. 
• Описання тестових сценаріїв та документування існуючих тестів

AMО APPS — українська продуктова IT-компанія, яка допомагає мільйонам людей у всьому світі змінювати життя завдяки здоровим звичкам. Ми впевнені, що турбота про здоров’я може бути простою та доступною, тому створюємо зручні digital-інструменти, які полегшують шлях наших користувачів до омріяних результатів.

Наші мобільні застосунки — MadMuscles, Harna та Unimeal — надають експертну підтримку в харчуванні, тренуваннях і відновленні, допомагаючи досягати нових висот і почуватися краще кожного дня.

Зараз ми розширюємо команду та шукаємо AI Video Creator, який разом з командою маркетингу буде створювати круті генеративні креативи для наших health & wellness продуктів, використовуючи найпопулярніші АІ сервіси на ринку - Veo, Sora2, Heygen та інші сервіси.

Ця вакансія — для тебе, якщо ти прагнеш:

• Працювати у сфері AI та розвивати в ній власну експертизу;
• Розширювати інструментарій, тестувати нові генеративні сервіси та підходи, впроваджувати нові методи генерації контенту;
• Відчувати себе дизайнером-режисером рекламних креативів для мобільних застосунків: самостійно створювати короткі AI-генеровані відео для просування health & wellness продуктів через персонажні сцени, діалоги, візуальні хуки та простий сторітелінг;
• Бути не просто виконавцем ТЗ, а генерувати ідеї, тестувати гіпотези та впливати на результат;
• Розвиватися в сильній дизайн-спільноті, ділитись власним досвідом, переймати найкращі практики колег та зростати через командний шеринг знань;

• Шукати креативні підходи до різноманітних викликів та реалізовувати творчі рішення.

   

За що будеш відповідати на цій позиції

• Генерація з АІ інструментами та монтаж відео для створення унікальних рекламних креативів під різні платформи (Facebook, Google тощо);
• Робота з AI-інструментами як із системним процесом: підбір відповідних інструментів під задачу, комбінування результатів генерації та інтеграція їх у стабільний монтажний пайплайн; 

• Виконання технічних завдань: локалізація, адаптація, ресайзи та створення дизайн-варіацій креативів у різних форматах.

   

Для цього тобі знадобиться:

• Базове володіння програмою After Effects: розуміння принципів динамічногомонтажу, кольорокорекція, додавання простих анімацій та ефектів, робота з текстовими блоками;
• Впевнене використання AI-інструментів (Sora, VEO, ElevenLabs, HeyGen тощо) або чітке розуміння їх можливостей і щире бажання навчатись та розвиватись у цьому напрямку. Ми готові підтримати та навчити працювати з AI в межах нашого пайплайну;

• Портфоліо, яке максимально відображає твій рівень і вміння.

   

Що ми пропонуємо:

• Навчання роботі з AI-інструментами у межах нашого пайплайну — від промптингу до інтеграції результатів у монтаж;
• Постійну підтримку ліда напрямку та колег, що допоможуть тобі на початку твого професійного шляху в нашій команді;
• Можливість впливати на процеси та прокачувати свої скіли в команді, яка цінує відповідальність, відкритість і ініціативу;

• Повна зайнятість у форматі фрилансу: гнучкий графік, оплачувана відпустка та лікарняні.

   

Рекрутмент процес: Співбесіда з рекрутером— Тестове завдання — Технічне інтерв’ю з командою.

Зацікавила вакансія? Давай поспілкуємось:)

Ми ПРАЦЮЄМО, щоб мільйони українців впевнено рухались вперед. Тому тут твоя робота справді важлива. Долучайся до команди ОККО, формуймо надійний тил нашої країни разом!

Шукаємо Бізнес-аналітика!

Приєднуйся, бо ми:

• офіційно і швидко приймаємо на роботу з першого дня;
• не затримуємо зарплату;
• оплачуємо відпустку (24 дні в рік) та лікарняний;
• забезпечуємо безкоштовне медичне страхування для кожного працівника (купівля ліків, лабораторні дослідження, медогляди, амбулаторна допомога та ін.);
• ОККО — це український бізнес, який входить до ПЕК і визнаний критично важливим для функціонування економіки та забезпечення життєдіяльності населення України. Всі наші військовозобов'язані працівники підлягають бронюванню за наявності належно оформлених військово-облікових документів.
• підтримуємо та допомагаємо один одному, адже ОККО — це велика і дружня команда;

Що треба робити?

• аналізувати бізнес-процеси та досліджувати функціональні вимоги підрозділів;
• проводити інтерв'ю та збір вимог від замовника;
• займатись підготовкою test case, user story;
• створювати технічні завдання для розробників;
• координувати процес розробки: контроль завдань, взаємодія з бізнес-користувачами та розробниками;
• займатись тестуванням доробок та передачею розробленого функціоналу кінцевим користувачам;
• складати інструкції та проводити навчання користувачів;
• консультувати користувачів по типовому та розробленому функціоналу 1С;
• впроваджувати та підтримувати спеціалізовані конфігурації;
• описувати бізнес-процеси компанії.

Що ми очікуємо?

• досвід роботи від 2-х років на посаді бізнес-аналітика;
• вміння проводити інтерв'ю, визначення пріоритетів між отриманими вимогами, вміння накласти вимоги на стандартний функціонал;
• досвід постановки повного циклу розробки (від ТЗ до здачі проєкту в експлуатацію);
• досвід складання технічної та методичної документації;
• досвід впровадження та підтримки систем для автоматизації бізнес-процесів;
• бажаний досвід в проєктуванні нових конфігурацій 1С/BAS/ERP;
• знання бухгалтерського, оперативного, управлінського обліку;
• знання основних об'єктів і механізмів в 1С;
• навичка організації робочого часу та націленість на результат;
• навички ділового спілкування.

Готовий розпочати просто зараз? Надсилай своє резюме!

Чекаємо в команді!

Привіт! Ми в Rockit Media трансформуємо круті ідеї в успішні проєкти, розробляючи ефективні рішення для просування бізнесу. Наразі шукаємо досвідченого Media Buyer'a, який допоможе нам масштабувати рекламу в Facebook.

🔍 Що ти будеш робити:

• Запускати та оптимізувати рекламні кампанії у Facebook.
• Створювати технічні завдання для дизайнерів.
• Тестувати нові гіпотези для покращення показників.
• Аналізувати ефективність реклами та вносити коригування.
• Вести статистику та звіти щодо рекламних кампаній.

✅ Що нам важливо:

• 1+ рік досвіду роботи Media Buyer'ом у Facebook.
• Обов’язковий досвід роботи в гемблінг-вертикалі.
• Вміння працювати з великими рекламними бюджетами.
• Досвід створення прибуткових кампаній (від $10K профіту/місяць).
• Розуміння роботи з аналітикою та оптимізацією трафіку.
• Англійська – рівень для читання технічної документації.

🎯 Буде перевагою:

• Досвід роботи з прямою лінкою (клоака).
• Вміння працювати з PWA.

🚀 Що ти отримаєш:

• Анлім бюджети – працюй без обмежень!
• ТОП-офери – співпрацюємо з провідними рекламодавцями.
• Повна технічна підтримка – акаунти, карти, дизайнери – все для твого успіху.
• Гнучкий формат роботи – ремоут.
• Конкурентна компенсація + % від профіту.
• Кар'єрне зростання та підтримка – команда експертів допоможе масштабувати твої результати.

• Бонуси: оплата проф. курсів, конференцій, комфортний офіс з безперебійним інтернетом, акумуляторами та павербанками.

   

📌 Hiring процес:

1. HR Screening – перегляд резюме та знайомство з рекрутером.
2. General interview – технічне + HR-інтерв’ю (~60 хвилин).

3. Offer letter – якщо ми зійшлися, вітаємо в команді! 🎉

    

Якщо відчуваєш, що ми можемо бути ідеальним матчем – еплайся і let’s rock it! 💪🔥

Шукаємо Customer Support Specialist для роботи в офісі у Варшаві. Ви будете обслуговувати високоризикові акаунти та комунікувати з клієнтами англійською мовою.

Обов’язки:

• Підтримка клієнтів високоризикових акаунтів
• Вирішення запитів та проблем клієнтів
• Спілкування англійською

Вимоги:

• Розмовна англійська
• Досвід у customer support (бажано у фінтех, геймінг або high-risk сферах)
• Увага до деталей та аналітичне мислення
• Готовність працювати в офісі у Варшаві

Ми пропонуємо:

• Конкурентну зарплату
• Дружню та динамічну команду
• Можливості професійного росту

Хочеш приєднатися до нас? Залишай свій відгук !

Ми ПРАЦЮЄМО, щоб мільйони українців впевнено рухались вперед. Тому тут твоя робота справді важлива. Долучайся до команди ОККО, формуймо надійний тил нашої країни разом!

Шукаємо SAP ABAP Developer!

Приєднуйся, бо ми:

• офіційно і швидко приймаємо на роботу з першого дня;
• не затримуємо зарплату;
• оплачуємо відпустку (24 дні в рік) та лікарняний;
• забезпечуємо безкоштовне медичне страхування для кожного працівника (купівля ліків, лабораторні дослідження, медогляди, амбулаторна допомога та ін.);
• підтримуємо та допомагаємо один одному, адже ОККО — це велика і дружня команда;

ОККО це український бізнес, який визначено критично важливим для функціонування економіки та забезпечення життєдіяльності населення України. Наші військовозобов'язані працівники підлягають бронюванню згідно умов, визначених законодавством;

Що треба робити?

• займатися розробкою та оптимізацією ABAP-програм у системах SAP;
• розробляти програм для інтеграції з зовнішніми системами;
• виконувати налаштування та кастомізації стандартних SAP-об'єктів відповідно до вимог бізнесу;
• розширювати стандартні та створювати користувацькі сервіси FIORI;
• проводити базове тестування, доопрацьовувати та виправляти помилки;
• взаємодіяти з командою БА на етапах збору, аналізу та прийняття вимог;
• взаємодіяти з командами інших технічних напрямків.

Що ми очікуємо?

• 2+ років досвіду розробки SAP ABAP у SAP ECC, SAP S/4HANA, SAP HCM, SAP BW;
• 2+ років досвіду роботи з фреймворком SAP UI5, в створенні та адаптації сервісів FIORI, побудові ODATA сервісів;
• Розуміння SAP: знання основних SAP модулів (FI, CO, MM, SD, HCM), а також архітектури SAP S/4HANA і SAP ECC. Досвід використання ABAP OO;
• SAP HANA та CDS Views: розуміння роботи з SAP HANA, створення та оптимізація CDS Views;
• Вміння працювати в команді та ефективно комунікувати;
• Порядність та відповідальність;
• Відкритість та чесність.

Готовий розпочати просто зараз? Надсилай своє резюме!

Чекаємо в команді!

Привіт!

Ми в UpUp шукаємо DevOps Engineer до команди, яка працює з американською продуктовою компанією, що понад 8 років створює інноваційні програмні рішення для малого та середнього ритейлу в США.
 

Наш клієнт розробляє продукти для автоматизації процесів у фізичних магазинах: робота з POS-системами, інтеграції з платіжними провайдерами, аналітика, репортинг для виробників, системи лояльності тощо. Зараз компанія запускає новий POS Software, що потребує надійної, масштабованої та безперебійної інфраструктури, тому ми підсилюємо DevOps-напрям.
 

Що ти будеш робити:

• Проєктувати, будувати та підтримувати високонавантажену та відмовостійку інфраструктуру в AWS;
• Впроваджувати моніторинг, логування, алертинг (наприклад, Prometheus, Grafana, CloudWatch, ELK, Sentry);
• Створювати та вдосконалювати CI/CD-процеси (Jenkins);
• Розгортати та підтримувати IaC-рішення;
• Брати участь у технічному плануванні, оптимізації ресурсів, управлінні витратами в AWS;
• Аналізувати та усувати вузькі місця в інфраструктурі (performance tuning, autoscaling, fault-tolerance);
• Допомагати розробникам з налаштуванням середовищ, автоматизацією задач, CI/CD;
• Брати участь у погашенні технічного боргу, переході на більш сучасні стекові рішення, міграції сервісів тощо;
   

Що ми очікуємо від тебе:

• 2+ років досвіду на DevOps позиції у продакшн-середовищі;
• Глибоке розуміння AWS: EC2, RDS, CloudFront, Route53, SQS, Lambda, ElastiCache, S3, IAM та інші;
• Досвід побудови та підтримки інфраструктури з використанням Terraform або CloudFormation;
• Наявність AWS сертифікації (не нижче Associate-рівня);
• Практика з CI/CD інструментами (Jenkins);
• Розуміння принципів High Availability, Scalability, Observability;
• Вміння працювати з Docker та/або Kubernetes (бажано, але не критично);

• Ініціативність, бажання розвивати DevOps-культуру в команді, готовність брати відповідальність за технічні рішення.

  
   

Надсилай резюме - будемо раді познайомитися!

Привіт!
 

Ми в UpUp шукаємо Android Developer у команду, яка працює з американською продуктовою компанією, яка понад 8 років створює рішення для малого ритейлу в США — POS-системи, платіжні інтеграції, аналітику, loyalty-інструменти, репортинг, дискаунти та інше.

Зараз клієнт запускає новий POS застосунок, і ми шукаємо розробника, який хоче зануритися в продукт, розуміти бізнес-контекст і разом з командою рухати розвиток POS-платформи вперед.
 

Ми відкриті як до full-time, так і до part-time формату — якщо тобі важлива гнучкість або ти хочеш поступово нарощувати залученість.

Що ти будеш робити

• Розробляти та розвивати Android-додатки у сфері POS та ритейлу.
• Реалізовувати нові фічі та покращувати вже існуючі рішення.
• Працювати з SDK від hardware-вендорів, платіжними терміналами та backend API.
• Підтримувати застосунки: фіксити баги, підвищувати стабільність і продуктивність.
• Співпрацювати з Android, backend, frontend та DevOps командами.
• Пропонувати технічні рішення, покращення архітектури та оптимізації.

Що ми очікуємо

• 3+ роки досвіду в Android-розробці.
• Впевнене знання Kotlin та Java.
• Хороше розуміння Android framework, компонентів і життєвих циклів.
• Досвід роботи з Retrofit, Dagger 2 / Koin, Coroutines, ViewModel, LiveData.
• Досвід командної роботи та впевнене володіння Git.
• Розуміння Clean Architecture, SOLID, MVVM.
• Аналітичне мислення та вміння розкладати складні задачі на зрозумілі кроки.
• Product-thinking mindset: вміння працювати з ідеями на високому рівні, пропонувати рішення і бачити продукт цілісно, а не тільки свій таск.

Буде плюсом

• Досвід роботи з POS / SoftPOS або платіжними SDK.
• Інтеграції з Clover, PAX, Ingenico або іншими платіжними терміналами.
• Розуміння специфіки офлайн-ритейлу.

Формат роботи

• Full-time або part-time (обговорюється).
• Можливість гнучко нарощувати залученість з часом.
• Робота з реальним продуктом для ринку США.
• Мінімум бюрократії, нормальна комунікація й фокус на результат.

Якщо тобі цікаво працювати з POS-продуктами і впливати на розвиток реального софту — надсилай резюме, будемо раді познайомитися.

SKELAR – це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із нашими ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати tech-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.

Зараз ми в пошуку Customer Support спеціалістів до одного із наших бізнесів в ніші PetCare.
 

Ми шукаємо Customer Support Representative, який стане важливою частиною нашої команди та буде відповідати за створення найкращого клієнтського досвіду.
 

Основні задачі на цій ролі:
— Відповідь на запити клієнтів через email, телефонні дзвінки та чати;
— Розв'язання проблем клієнтів із професіоналізмом та доброзичливістю;
— Збір відгуків клієнтів для покращення наших продуктів та послуг;
— Увага до деталей при зборі інформації для ескалації складних запитів до відповідних команд (технічної підтримки, біллінгу, продуктового відділу);
— Консультація клієнтів про можливості нашого продукту, щоб допомогти їм досягти найкращих результатів.

Що для нас важливо:
— Від Upper Intermediate English (B1+), розмовна та письмова: зверни увагу, що цей пункт перший в списку, для нас це дуже важливо!
— Глибоке розуміння потреб клієнтів та бажання допомогти їм досягти своїх цілей;
— Сильна емпатія та здатність ефективно спілкуватися з клієнтами;
— Гнучкість для роботи в позмінному графіку (включаючи нічні зміни - до 8 нічних в місяць).

Бажано, але не обов`язково:
— Досвід у сфері клієнтської підтримки, продажів або утримання клієнтів, або просто в customer service.
— Знання та досвід роботи з CRM-системами (Zendesk, Freshdesk або інші).
— Вміння адаптуватися до конструктивного зворотного зв’язку та уміння надавати такий фідбек.

Що ми пропонуємо:
— Розвиток і зростання: компенсація за зовнішні курси, доступ до внутрішніх навчальних програм і бібліотеки, курси англійської мови.
— Піклування про ваше здоров’я: оплачувані лікарняні, 18 днів відпустки на рік, медичне страхування після випробувального терміну.
— Конкурентоспроможна зарплата: можливість перегляду заробітної плати.
— Переваги від компанії: безкоштовний доступ до наших продуктів.
— Гнучкий графік роботи: можливість працювати в різні зміни.

Окрім бізнесів, ми розвиваємо благодійний фонд SKELAR foundation, створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.

Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України 

Для цього створили всі можливості всередині нашого venture builder:
– 8 команд SKELAR Platform, яка забезпечує операційну ефективність бізнесів: від рекрутингу та технічного оснащення до фінансової та правової архітектури.
– Спільнота фаундерів, які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом.
– Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг.
– Тренінги, курси, відвідування конференцій.

Давай разом будувати the next big everything!