Jobs at Djinni

MK-Consulting розробляє державні реєстри, портали, інформаційні та workflow-системи, будує інтеграції між сервісами й автоматизує складні процеси роботи з даними — від discovery та проєктування до запуску й підтримки в production.

Ми працюємо в GovTech nа MilTech напрямках. Наші проєкти передбачають роботу зі складними джерелами даних, інтеграціями, високими вимогами до безпеки та обмеженим доступом до інформації. Зараз шукаємо нову роль для участі в декількох наших проєктах.
 

Про роль

Це hands-on роль для досвідченого інженера або інженерки, що працює з LLM на рівні архітектури, розуміє принципи побудови RAG-платформ і здатний(на) самостійно реалізовувати ключові компоненти рішень.

Фахівець визначатиме технічний напрям AI-ініціатив, формуватиме архітектурні стандарти та допомагатиме командам упроваджувати їх на практиці. Для нас важливі системне мислення, уміння працювати з неоднозначними вимогами та здатність будувати технологічний фундамент, який масштабуватиметься разом із компанією.

Основні завдання:

• Проєктувати архітектуру LLM-рішень для продуктових і back-office процесів: AI-асистентів, пошукових систем, обробки документів та інтеграційних AI-модулів.
• Розробляти й оптимізувати LLM-пайплайни: отримання та підготовку даних, контекстуалізацію, оркестрацію моделей і бізнес-логіку.
• Проєктувати механізми пошуку з використанням векторних ембедінгів, реранкінгу та багаторівневого пошуку.
• Створювати промпти й системні інструкції, які стабільно працюють у різних сценаріях.
• Оптимізувати AI-системи за якістю відповідей, повнотою, швидкодією, надійністю та вартістю використання.
• Розробляти методики оцінювання якості відповідей, автоматизовані тести та критерії готовності AI-рішень до production.
• Визначати архітектурні стандарти безпеки, observability, версіонування та інтеграційні патерни.
• Проєктувати рішення для закритих середовищ з обмеженим доступом до даних.
• Проводити технічні та архітектурні рев’ю AI-рішень.
• Консультувати команди щодо інтеграції з LLM-модулями та допомагати адаптувати API, структуру даних і бізнес-логіку для ефективної взаємодії з AI.
• Співпрацювати з DevOps і Data Engineering командами щодо інфраструктури, масштабування, безпеки та production-стабільності.
• Створювати прототипи та PoC для перевірки архітектурних гіпотез і нових AI-підходів.
   

Що для нас важливо:

• Від 3х років досвіду в AI/ML-розробці, включно з практичним досвідом проєктування та запуску LLM-рішень у production.
• Досвід прийняття архітектурних рішень і відповідальності за технічний дизайн складних AI-систем.
• Глибоке розуміння LLM, RAG-архітектур, векторного пошуку, ембедінгів і реранкінгу.
• Досвід побудови production-систем із LLM-оркестрацією за допомогою LangChain, LlamaIndex або власних пайплайнів.
• Володіння Python на рівні розробки стабільних production-сервісів.
• Розуміння MLOps- і DevOps-практик: CI/CD, контейнеризації, моніторингу та логування.
• Досвід роботи із системами, що мають високі вимоги до безпеки та конфіденційності даних.
• Уміння проєктувати високодоступні, масштабовані та стійкі до збоїв рішення.
• Розуміння особливостей роботи AI-систем у приватній або ізольованій інфраструктурі.
• Уміння пояснювати складні технічні рішення розробникам, менеджерам та іншим учасникам проєкту.

Буде перевагою:

• Практичний досвід роботи з Azure AI Foundry та іншими сервісами екосистеми Azure AI.
• Досвід оптимізації LLM-рішень за latency, context strategy, точністю та вартістю.
• Практичний досвід LoRA, fine-tuning або адаптації моделей під спеціалізовані задачі.
• Досвід проєктування мультиагентних систем або workflow orchestration.
• Досвід інтеграції AI-рішень у корпоративні екосистеми: ERP, системи електронного документообігу, реєстри та складні бази даних.
• Знання класичних ML-методів: clustering, ranking і tree-based models.
• Досвід роботи з державними інформаційними системами або іншими рішеннями з підвищеними вимогами до безпеки.
• Досвід проведення технічних аудитів, discovery або підготовки архітектурних пропозицій.
   

Що ми пропонуємо:

• Участь у створенні AI-рішень для цифрових проєктів, які розвивають державні сервіси України та мають значний суспільний вплив.
• Можливість визначати архітектуру AI-систем, обирати технологічні підходи та формувати стандарти нового напряму.
• Hands-on роботу зі складними прикладними задачами, даними, інтеграціями та production-системами.
• Повну зайнятість і віддалений формат роботи з нечастою потребою відвідувати офіс у м.Київ.
• Медичне страхування.
• 20 оплачуваних робочих днів відпустки та 10 оплачуваних лікарняних на рік.
• Компенсацію професійного навчання та інших активностей у межах мотиваційної програми компанії.
   

Якщо тобі цікаво не лише інтегрувати готові AI-інструменти, а й визначати архітектуру, стандарти та напрям розвитку складних LLM-систем — очікуємо на твоє резюме!

AFFLE - медіабай-компанія, що працює та досягає нових результатів в iGaming вже 3+ роки. Наш фокус - аналітика, системний підхід і масштабування прибуткових зв’язок. Ми об’єднуємо спеціалістів, які працюють на якість, тестують нові підходи та розвивають ефективні рекламні рішення на Tier 1–3 ринках.

Зараз розширюємо команду та шукаємо Recruiter, який допоможе масштабувати команду AFFLE, знаходити сильних спеціалістів і закривати ключові позиції в арбітражному напрямку.

Що потрібно робити:

• Вести повний цикл рекрутингу - від пошуку та першого контакту з кандидатом до фінального офферу
• Займатися активним хантингом спеціалістів
• Проводити інтерв’ю та надавати якісний, структурований фідбек
• Працювати одночасно з декількома вакансіями та великим потоком кандидатів
• Закривати позиції Media Buyer, Designer, BizDev, Farmer та інші ролі в арбітражній команді
• Працювати з LinkedIn, Djinni, Telegram, Work.ua, профільними чатами та базами кандидатів
• Вести рекрутингову звітність та відстежувати ключові метрики
• Взаємодіяти з HR та Hiring Managers щодо актуальних вакансій, вимог і фідбеку по кандидатах
• Пропонувати нові джерела та підходи до пошуку спеціалістів

Наш ідеальний кандидат:

• Має 1–2+ роки досвіду в рекрутингу саме в арбітражних командах
• Має досвід роботи з gambling / iGaming або суміжними вертикалями
• Розуміє специфіку арбітражної індустрії та основні ролі в команді
• Має досвід закриття позицій Media Buyer, Designer, BizDev, Farmer та інших спеціалістів
• Впевнено працює з LinkedIn, Djinni, Telegram, Work.ua, профільними чатами та базами
• Орієнтується в повному циклі найму та основних рекрутингових метриках
• Вміє якісно оцінювати кандидатів та формувати структурований фідбек
• Вміє працювати з великим об’ємом інформації та декількома вакансіями одночасно
• Відкритий/-а, комунікабельний/-а та вміє знаходити підхід до різних кандидатів

Що ми пропонуємо:

• Конкурентний дохід (Ставка + бонуси)
• Full remote
• Роботу в сильній команді, де конкурують з ринком, а не між собою
• Можливість впливати на розвиток команди та рекрутинг-процесів
• Профільні конференції та івенти
• Простір для професійного розвитку та реалізації власних ідей

Наші бенефіти:

• Оплачувані лікарняні та відпустка
• Нетворкінг всередині індустрії
• Health box та турбота про самопочуття
• Подарунки на важливі події
• Тімбілдінги та корпоративні заходи

Наш рекрутмент-процес:
1. Первинний колл з рекрутеркою
2. Знайомство та інтерв’ю з HR Lead та COO
3. Job Offer

Відгукуйся - будемо підкорювати індустрію разом 💙

Що варто знати про SKELAR? Це венчур-білдер — іншими словами, компанія, яка будує компанії. З нами фаундери створюють consumer-бізнеси, які стають лідерами на глобальних ринках EdTech, Mental health, Petcare, FashionTech та інших.

Скеларівці будують tech-продукти, які здобувають відзнаки від Product Hunt, The Webby Awards та отримують тисячі позитивних відгуків на TrustPilot. Загалом tech-продуктами наших бізнесів користуються 10+ млн людей у світі. 
Усе завдяки сильним командам, бо наші спеціалісти — це ключова цінність SKELAR.

Для професійної реалізації ми створили середовище з експертизою та необмеженими можливостями — і шукаємо тих, хто прагне викликів.

Зараз ми в пошуку Payments Manager.

Трохи більше про Payments processing team: це команда, яка стоїть за лаштунками кожного успішного юнікорна. Ми закриваємо “під ключ” зону еквайрингу виручки для бізнесів будь-якої складності та менеджимо відносини зі стейкхолдерами із різних країн, аби вивести свої процеси на якісно новий рівень.

Які виклики чекають:

1. Оптимізація прохідності платежів:

— Моніторинг, аналіз та технічна оптимізація логіки обробки платежів;

— Співпраця з аналітичними та технічними командами для тестування нових платіжних налаштувань та ідей з метою максимізації конверсії в успішну оплату.

2. Робота з ризиками та комплаєнсом:

— Моніторинг та покращення ключових фінансових та операційних метрик ризику;

— Постійне підвищення рівня відповідності вимогам банків, платіжних систем та законодавства.

3. Оптимізація вартості процесингу:

— Аналіз та оптимізація комерційних умов співпраці з партнерами.

Ключові вимоги:

— 3+ роки підтвердженого досвіду в одній або декількох сферах: платежі, білінг, бізнес-аналітика, корпоративні фінанси, аудит, консалтинг або інвестиції;

— Високорозвинені аналітичні навички;

— Високорозвинені навички комунікації;

— Вміння ефективно синтезувати дані в конкретні дії та рішення;

— Навички багатозадачності та гнучкості: здатність працювати у високому темпі з великим колом стейкхолдерів, швидко пристосовуватися до змін та одночасно керувати кількома проєктами та пріоритетами.

Перевагою буде:

— Спеціалізований досвід у сфері платежів: досвід роботи в процесингу платежів на стороні бізнесу або еквайрингу (інтернет-платежі).

У SKELAR ми побудували середовище для професійної самореалізації:

• SKELAR Platform. Це операційне ядро венчур-білдера, що допомагає фаундерам швидше проходити шлях від нуля до одиниці. Так команди бізнесів фокусуються на продукті — а 10+ команд в складі Platform закривають функції Legal, Finance, HR, Admin, Talent Acquisition, Employer Branding, IT та інші.
• Нетворк та обмін досвідом як частина культури. Серед наших колег — кофаундери, які запустили не один бізнес, а також найсильніші спеціалісти на ринку. Тож ми маємо доступ до необхідної експертизи на відстані витягнутої руки.

• Ексклюзивна доменна освіта. Ми створили власні навчальні програми для тіммейтів на вибір — від 2-місячної школи для менеджерів-початківців до інтенсивів про AI та професійних клубів з розробки, продакт-менеджменту тощо.

• Вплив на системну допомогу Україні. Маємо благодійний фонд SKELAR foundation, який створили самі скеларівці — і завдяки кожному співробітнику втілюємо важливі соціальні проєкти. Наприклад, заснували перший у Європі акселератор для ветеранів і формуємо майданчик для підтримки ветеранів на рівні держави.

• Екосистема для продуктивної роботи. Для скеларівців створені простори, які надихають на результат — з власним спортзалом, скеледромом, зеленими зонами Bali та бібліотеками. У спейсах, де сервіс, безпека та комфорт синхронізовані з темпом зростання команд, отримуємо вау-досвід та працюємо ефективніше.

Більше розповімо на нашій зустрічі-знайомстві.

Запрошуємо будувати the next big everything у SKELAR разом!

Що варто знати про SKELAR? Це венчур-білдер — іншими словами, компанія, яка будує компанії. З нами фаундери створюють consumer-бізнеси, які стають лідерами на глобальних ринках EdTech, Mental health, Petcare, FashionTech та інших.

Скеларівці будують tech-продукти, які здобувають відзнаки від Product Hunt, The Webby Awards та отримують тисячі позитивних відгуків на TrustPilot. Загалом tech-продуктами наших бізнесів користуються 10+ млн людей у світі.

Усе завдяки сильним командам, бо наші спеціалісти — це ключова цінність SKELAR.

Для професійної реалізації ми створили середовище з експертизою та необмеженими можливостями — і шукаємо тих, хто прагне викликів.
 

Про Spirio

Ми будуємо Spiritual Growth Platform — цифровізуємо східні практики, щоб людина отримала досвід трансформаційного ретриту будь-де. Наша концепція — «ретрит у кишені». Ми працюємо на глобальному B2C subscription-ринку, де швидкість навчання, якість продукту та ефективність маркетингу визначають темпи зростання.

Що вже за нами:

• 250 000+ підписників, ком'юніті 300 000+ в соціальних мережах
• Апки iOS та Android з рейтингом 4.8 на US, продукт у 8 мовних локалях
• Знайшли юніт-економіку у 2024, кратно зросли у 2025
• Команда 50+ людей з топових tech-компаній, у маркетингу — 25+

Для нас це принципово: ми дуже продуктово орієнтовані, і продукт дійсно дає цінність — люди відчувають реальну трансформацію, повертаються, рекомендують. Це рідкість для маркетингу: тобі не доведеться прикрашати те, чого немає. За твоєю роботою стоїть продукт, яким аудиторія реально користується і в який вірить.

Разом із зростанням продукту ми розширюємо Growth команду і шукаємо Product Marketing Manager, який/яка допоможе перетворити цю візію на систему, що масштабується.

Місія ролі: Ти відповідатимеш за повний цикл воронки - від першого кліку по рекламі до оплати підписки та апсейлів - з прямим овнершіпом CR і LTV свого напрямку.
 

Які виклики тебе чекають:

— Драйвити повний цикл воронки end-to-end: quiz → paywall → checkout → upsell - від гіпотези до запуску, тесту й аналізу впливу на бізнес-метрики;

— Діагностувати точки втрати користувачів на конкретних кроках і пріоритезувати гіпотези за очікуваним ефектом;

— Проєктувати та ітерувати paywall- і upsell-екрани - структуру пропозиції, тригери urgency, послідовність апсейлів;

— Вести structured A/B testing engine: формулювання гіпотез, дизайн тесту, статистична інтерпретація результатів, переклад у go/no-go рішення;

— Аналізувати вплив зміни ціни на CR і LTV по кроках воронки; відрізняти ефект ціни від Meta relearning чи зміни якості трафіку;

— Проводити когортний і retention-аналіз: cancel rate, якість когорт залежно від джерела трафіку чи маркетингового angle;

— Формувати й валідувати нові маркетингові angle - звʼязку крео, контенту квізу та ціннісної пропозиції під конкретний сегмент аудиторії;

— Проводити конкурентний аналіз ніші і шукати нові точки росту;

— Тісно співпрацювати з performance, дизайном, аналітикою й розробкою та аналізувати ключові метрики воронки й монетизації.

Що для нас важливо:

— 2+ роки досвіду в Growth/Performance Marketing у digital-продуктах із subscription-моделлю (D2C, mobile apps або SaaS).

— Практичний досвід проведення A/B та multivariate тестів: самостійне формулювання гіпотез, запуск експериментів, аналіз результатів і розуміння статистичної значущості.

— Сильна експертиза у funnel та monetization-метриках: впевнене розуміння й аналіз CR на всіх етапах воронки, CPA, ROI, LTV, ARPU, payback period, churn та refund rate.

— Досвід роботи з продуктово-аналітичними інструментами (Amplitude, Mixpanel або аналогами): самостійний аналіз воронок, когорт та поведінки користувачів без постійної підтримки аналітика.

— Навички conversion copywriting: досвід написання та оптимізації текстів для лендингів, квизів, paywall, upsell та інших конверсійних елементів продукту.

— Рівень англійської — Upper-Intermediate (B2) або вище.
 

Буде перевагою:

— Досвід роботи з quiz-based воронками: запуск, оптимізація та масштабування маркетингових воронок із використанням квізів як ключового елемента конверсії.

— Досвід у релевантних нішах: spiritual wellness, self-help, health & wellness, EdTech або інших consumer subscription-продуктах із подібною аудиторією та бізнес-моделлю.

 

У SKELAR ми побудували середовище для професійної самореалізації:

• SKELAR Platform. Це операційне ядро венчур-білдера, що допомагає фаундерам швидше проходити шлях від нуля до одиниці. Так команди бізнесів фокусуються на продукті — а 10+ команд в складі Platform закривають функції Legal, Finance, HR, Admin, Talent Acquisition, Employer Branding, IT та інші.
• Нетворк та обмін досвідом як частина культури. Серед наших колег — кофаундери, які запустили не один бізнес, а також найсильніші спеціалісти на ринку. Тож ми маємо доступ до необхідної експертизи на відстані витягнутої руки.
• Ексклюзивна доменна освіта. Ми створили власні навчальні програми для тіммейтів на вибір — від 2-місячної школи для менеджерів-початківців до інтенсивів про AI та професійних клубів з розробки, продакт-менеджменту тощо.
• Вплив на системну допомогу Україні. Маємо благодійний фонд SKELAR foundation, який створили самі скеларівці — і завдяки кожному співробітнику втілюємо важливі соціальні проєкти. Наприклад, заснували перший у Європі акселератор для ветеранів і формуємо майданчик для підтримки ветеранів на рівні держави.
• Екосистема для продуктивної роботи. Для скеларівців створені простори, які надихають на результат — з власним спортзалом, скеледромом, зеленими зонами Bali та бібліотеками. У спейсах, де сервіс, безпека та комфорт синхронізовані з темпом зростання команд, отримуємо вау-досвід та працюємо ефективніше.
• Турбота про щоденний комфорт. Сніданки, обіди, доступ до спортивних тренувань в Києві або часткова компенсація занять у Варшаві, медичне страхування, оплачувані відрядження, якщо специфіка ролі передбачає такі поїздки, корпоративні знижки від партнерів.

Більше розповімо на нашій зустрічі-знайомстві.

Запрошуємо будувати the next big everything у SKELAR разом!

Що варто знати про SKELAR? Це венчур-білдер — іншими словами, компанія, яка будує компанії. З нами фаундери створюють consumer-бізнеси, які стають лідерами на глобальних ринках EdTech, Mental health, Petcare, FashionTech та інших.

Скеларівці будують tech-продукти, які здобувають відзнаки від Product Hunt, The Webby Awards та отримують тисячі позитивних відгуків на TrustPilot. Загалом tech-продуктами наших бізнесів користуються 10+ млн людей у світі. 
Усе завдяки сильним командам, бо наші спеціалісти — це ключова цінність SKELAR.

Для професійної реалізації ми створили середовище з експертизою та необмеженими можливостями — і шукаємо тих, хто прагне викликів.

Зараз в пошуку First Product Analyst у команду Spirio — щоб разом масштабувати продукт, експериментувати та знаходити точки зростання через дані.

Spirio — бізнес venture builder'a SKELAR, який будує навчальну платформу, що пропонує курси, гайди та практики, засновані на східних філософіях, щоб допомогти людям насолоджуватися життям та бути щасливими.

Бізнес вже успішно закрив 2 раунди фінансування, знайшов юніт економіку, відмасштабувався та успішно залучив новий раунд інвестицій, спрямований на масштабування бізнесу та розвиток мобільних застосунків з амбіціями «App of the Year».

Які виклики чекають:

• Аналізувати контент продукту з точки зору формування звички, утримання користувача, впливу на монетизацію;
• Знаходити закономірності та перетворювати їх на гіпотези для покращення індивідуального досвіду користувача;
• Підвищувати показники успішного онбордингу та активації для більш ефективного залучення та утримання користувачів;
• Забезпечувати команду всім необхідним Business Intelligence;
• Інтегрувати AI-інструменти в аналітичний процес.
   

Що для нас важливо:

• 3+ роки досвіду в продуктовій аналітиці (перевагою буде досвід у B2C/Subscription/Mobile продуктах);
• Сильний SQL та Python для аналізу великих масивів даних;
• Досвід роботи з BI-інструментами (Tableau або аналоги) для створення зрозумілих дашбордів;
• Глибоке розуміння продуктових метрик (Retention, Churn, LTV, CAC) та досвід роботи з воронками й онбордингом;
• Досвід формулювання гіпотез, планування тестів та аналізу результатів;
• Бізнес-мислення та проактивність: вмієш бачити за цифрами реальну поведінку користувачів та вплив на монетизацію.
   

Буде плюсом:

• Досвід роботи з Amplitude;
• Досвід використання AI-інструментів для автоматизації чи покращення аналітичних процесів;
• Знання інструментів Airflow, dbt для налаштування пайплайнів.
   

У SKELAR ми побудували середовище для професійної самореалізації:

• SKELAR Platform. Це операційне ядро венчур-білдера, що допомагає фаундерам швидше проходити шлях від нуля до одиниці. Так команди бізнесів фокусуються на продукті — а 10+ команд в складі Platform закривають функції Legal, Finance, HR, Admin, Talent Acquisition, Employer Branding, IT та інші.
• Нетворк та обмін досвідом як частина культури. Серед наших колег — кофаундери, які запустили не один бізнес, а також найсильніші спеціалісти на ринку. Тож ми маємо доступ до необхідної експертизи на відстані витягнутої руки.
• Ексклюзивна доменна освіта. Ми створили власні навчальні програми для тіммейтів на вибір — від 2-місячної школи для менеджерів-початківців до інтенсивів про AI та професійних клубів з розробки, продакт-менеджменту тощо.
• Вплив на системну допомогу Україні. Маємо благодійний фонд SKELAR foundation, який створили самі скеларівці — і завдяки кожному співробітнику втілюємо важливі соціальні проєкти. Наприклад, заснували перший у Європі акселератор для ветеранів і формуємо майданчик для підтримки ветеранів на рівні держави.
• Екосистема для продуктивної роботи. Для скеларівців створені простори, які надихають на результат — з власним спортзалом, скеледромом, зеленими зонами Bali та бібліотеками. У спейсах, де сервіс, безпека та комфорт синхронізовані з темпом зростання команд, отримуємо вау-досвід та працюємо ефективніше.
• Турбота про щоденний комфорт. Сніданки, обіди, доступ до спортивних тренувань в Києві або часткова компенсація занять у Варшаві, медичне страхування, оплачувані відрядження, якщо специфіка ролі передбачає такі поїздки, корпоративні знижки від партнерів.
   

Більше розповімо на нашій зустрічі-знайомстві.

Запрошуємо будувати the next big everything у SKELAR разом!

Stellar Jet — мультидисциплінарне R&D бюро та експериментальне виробництво. Запрошуємо до команди Адміністратора SOLIDWORKS PDM, який відповідатиме за стабільну роботу системи, структурування та актуальність інженерних даних.

Що потрібно робити:

• адмініструвати SOLIDWORKS PDM: користувачів, групи, права доступу та структуру сховища;
• підтримувати та налаштовувати workflow, версії й ревізії документів;
• контролювати цілісність, актуальність і збереження технічних даних;
• організовувати резервне копіювання та відновлення даних;
• підтримувати обмін даними між PDM та ERP-системами;
• знаходити й усувати проблеми в роботі PDM;
• аналізувати процеси та пропонувати рішення для їх оптимізації.

Вимоги:

• досвід адміністрування SOLIDWORKS PDM або аналогічних систем;
• досвід роботи з технічною документацією та структурованими даними;
• розуміння принципів зберігання, версійності та резервного копіювання даних;
• досвід роботи з Excel / Google Sheets;
• розуміння принципів роботи баз даних, знання SQL буде перевагою;
• системність, уважність до деталей та відповідальність;
• здатність самостійно вирішувати технічні питання.

Що ми пропонуємо:

• сучасний офіс на правому березі поруч із метро, укриття в будівлі;
• власний спортзал, студія боксу та масажний кабінет;
• безкоштовні кав’ярні та комплексні обіди;
• онлайн-англійська та можливості професійного розвитку;
• конкурентну заробітну плату з регулярним переглядом;
• офіційне працевлаштування через Дія.Сіті;
• бронювання та підтримку на кожному етапі оформлення;
• оплачувану відпустку та компенсацію лікарняних.

Долучайтеся до команди Stellar Jet та допомагайте розвивати ефективні процеси роботи з інженерними даними!

Futurra Group — мультипродуктова IT-компанія з українським корінням. 
З 2016 року ми створюємо продукти на перетині EdTech, AI та Lifestyle, якими користуються мільйони людей у всьому світі.

Talent Acquisition — одна з ключових функцій Futurra Group, тож ми шукаємо Talent Sourcer, який(-а) допоможе нам залучати найкращих талантів.
 

Чому тобі до нас?

• Колаборація з амбітною командою, яка обожнює те, чим займається, невпинно прагне розвитку та шукає нові підходи, відкрита до креативу та націлена на результат;
• Ресурси для реалізації ідей: доступ до всіх потрібних інструментів, автоматизацій, аналітики та сильної експертизи команди. 

Твої зони впливу

• Сорсинг спеціалістів(-ок) tech та non-tech напрямків, від Junior до С-level рівня на ринку України.
• Овнершип повного sourcing-процесу по вакансіях: від узгодження портрету, до побудови ефективної сорсингової стратегії, та стабільного наповнення воронки.
• Автоматизація ручних задач в сорсингу та recruiting operations.
• Робота з різними AI інструментами та постійний пошук нових. 
• Тестування різних підходів до scoring, outreach, структури даних і якості конверсій.

Нам комфортно разом, якщо ти:

• Маєш досвід у sourcing / talent research.
• Вмієш працювати з Boolean / X-Ray, оцінювати профілі й шукати людей у різних нестандартних джерелах.
• Маєш досвід використання AI — з конкретними кейсами та вимірюваними результатами.
• Любиш працювати з цифрами та проводити A/B тести: response rate, конверсії, ефективність outreach.
• Мислиш системно: можеш розкласти процес на етапи, знайти слабке місце, протестувати рішення і проаналізувати результат. 
• Мешкаєш у Києві та готовий(-а) до office-first формату.

Чому з нами комфортно:

1. Ми дбаємо про базу, щоб зосереджуватися на головному:
 

• Офіс на Подолі з терасою й усім необхідним для роботи.
• Сніданки, обіди та снеки (обирай серед 3 постачальників).
• Уся техніка, яку потребуєш для комфортної роботи.
• 24 робочі дні відпустки + офіційні святкові дні та безлімітні лікарняні.
• Медичне страхування — бо турбота про здоров’я це маст.
• Консультації бухгалтера та юридична підтримка.
• Знижки від партнерів на одяг, техніку, спорт, навчання і не тільки.
• Спорт: бігаємо разом, займаємось йогою, проводимо челенджі, граємо волейбол.
• Регулярно святкуємо перемоги: як командні, так і персональні.

2. Твоє зростання — наша спільна мета:
 

• 90% наших керівників виросли всередині команди.
• Можливі вектори розвитку: 

→ вертикальний (ріст у межах ролі)
→ горизонтальний (перехід на новий функціонал)
→ кросфункціональний (перекваліфікація всередині продуктів)
 

• Часткова компенсація навчань, доступ до корпоративної бібліотеки.
• Внутрішні івенти, обміни досвідом, хакатони.
• Комфортний онбординг: бадді на старті, постійна підтримка команди.
• Відкритий доступ до C-level: можеш ставити будь-які питання напряму або дізнатися апдейти на all-hands.
• Прозора компенсація, яка залежить від твоїх результатів.

3. Ми створюємо середовище, де:
 

• Побачив(ла), як покращити — запропонував(ла), ми відразу разом реалізували.
• Для нас важлива думка кожного: від джуна до C-level.
• Наша співпраця підсилює результати кожного.
• Не обмежуємо себе рамками — ані в ідеях, ані в підходах.
• Перевершуємо себе та прагнемо більшого.
• Прозорі процеси, довіра, мінімум бюрократії.
• Швидко приймаємо рішення, тестуємо, зростаємо.

4. Ми — частина активного суспільства:
 

• Підтримуємо захисників і цивільних.
• Партнери SKELAR Foundation.
• Запускали освітні ініціативи для ветеранів.

У нас прийнято думати глибше та діяти сміливіше. Ми віримо, що кожен може впливати на продукт, команду та культуру. Ми не обіцяємо легкого шляху, але з нами ти отримаєш досвід, який змінює тебе і світ навколо.
 

Шлях до команди

1. Знайомство з рекрутером.
2. Тестове завдання.
3. Технічна співбесіда з TA Lead.
4. Фінальна співбесіда з CEO

Ми —  велика й амбітна команда, що працює в Performance Affiliate Marketing і висококонкурентних нішах на Tier 1-3 ринках. Ми швидко розвиваємося та  масштабуємося. Для посилення РРС команди шукаємо технічного спеціаліста для фармінгу Google-акаунтів.

Твої основні задачі:

• готувати прототипи рекламних оголошень;
• створювати та підтримувати акаунти Google Ads;
• прогрівати акаунти та допомагати їм виходити на стабільний трафік за потрібною ціною;
• фіксувати результати в таблицях і тримати все в порядку;
• швидко реагувати на блокування та відновлювати акаунти;
• складати чіткі та зрозумілі ТЗ для контент-менеджерів на створення крутих посадкових сторінок.

Очікуємо від тебе:

• теоретичні знання правил роботи з рекламними кампаніями на майданчику Google: можна з Google Довідки, Skillshop чи з профільних курсів; 
• розуміння інтерфейсу рекламного кабінету Google Ads - буде великим плюсом;
• знання і розуміння основних РРС метрик і термінів (CTR, CR, CPC та інші);
• впевнене користування таблицями (Google Sheets або Excel базові формули).

Що ми пропонуємо:

• фінансову мотивацію, яка зростатиме разом з твоїми навичками;
• професійну та експертну команду, котра готова ділитись цінним досвідом;
• гарантований період адаптації;

• можливості для експериментів і апгрейдів.

   

Виконай тестове завдання, яке ми надішлемо у відповідь на твій відгук. Оформи його згідно з вказівками в документі та надсилай відповідно до інструкцій. 
Будемо раді зустрітися з тобою на співбесіді!

UIS  -  продуктова R&D компанія, яка понад 10 років розробляє та впроваджує рішення з автоматизації логістики: власне обладнання (сортувальні системи, поштомати) і софт (WMS, TMS, OMS та інші) для e-commerce, поштових операторів і складської логістики. У команді R&D центр, виробничі майданчики в Києві та Кракові, представництва в кількох країнах світу.

Переможець Ukrainian Logistics Award «Інноваційний лідер в сфері автоматизації логістики» 2025 року.

Переможець Ukrainian Business Award - «Бізнес року 2026  -  інноваційні рішення для автоматизації логістики»

Ми саме виробнича компанія  -  з реальним “залізом”, інженерією і R&D, а не тільки офісний IT-продукт.

Основні задачі:

• Повний цикл комунікації з клієнтами -- моніторинг чатів/сайту/пошти, ведення переговорів, дистанційне усунення простих дефектів, фіксація порушень експлуатації продукта.
• Прийом, реєстрація, класифікація та обробка заявок у системі.
• Контроль статусу звернень та своєчасне інформування користувачів про хід їх вирішення.
• Пошук інформації, консультування та супровід інженерів при діагностиці/ремонті обладнання.
• Структурування баз данних щодо типових несправностей. Створення форм для аналізу метрик ліній.
• Взаємодія з розробниками та іншими технічними спеціалістами для вирішення складних звернень..
• Перевірка нового функціоналу перед його передачею користувачам.
• Фіксація результатів роботи із заявками та ведення необхідної технічної документації.
• Участь у вдосконаленні процесів технічної підтримки та якості обслуговування користувачів.

Вимоги:

• Базове розуміння принципів роботи програмного забезпечення та устаткування.
• Вміння аналізувати проблеми та послідовно шукати причину їх виникнення.
• Впевнене користування ПК та офісними програмами.
• Грамотна усна та письмова українська мова.
• Вміння чітко та зрозуміло комунікувати з користувачами.
• Уважність до деталей та відповідальність за результат.
• Готовність працювати з великою кількістю звернень та задач одночасно.
• Здатність швидко навчатися та розбиратися в новому програмному забезпеченні..

Буде плюсом:

• Досвід роботи у технічній підтримці, 
• Досвід роботи з системами моніторингу та аналізу помилок.
• Технічна освіта.
• Володіння технічною англійською мовою.

Ми пропонуємо:

• Стабільну роботу в українській продуктовій R&D компанії, яка створює власні програмні та апаратні рішення.
• Роботу з реальними продуктами, які використовуються у сфері автоматизації логістики.
• Можливість розвиватися у напрямі технічної підтримки.
• Навчання специфіці продуктів UIS та підтримку наставника.
• Взаємодію з командами розробки та можливість глибоко зануритися у внутрішню логіку програмних продуктів.
• Молодий і амбітний колектив (середній вік 33 р.).
• Гарантовані відпустки і оплачувані святкові дні.
• Офіс поруч із метро Голосіївська.
• Графік: змінний (денні, вечірні та нічні зміни по 10 годин, із позмінними вихідними). Графік погоджується заздалегідь з урахуванням навантаження команди.

Ми раді вітати в команді бажаючих працювати в галузі технічних інновацій у міжнародній амбіційній компанії!

Про компанію Aweb

Aweb – це агенція digital-маркетингу. Ми спеціалізуємось на SEO та контекстній рекламі, працюємо із середнім бізнесом, як в Україні, так і за кордоном. Співпрацюючи з клієнтами у США, Англії, Канаді, Німеччині та інших країнах, ми допомагаємо їхнім бізнесам знаходити свою аудиторію та зростати завдяки дієвим маркетинговим рішенням. Наша команда - це експерти, які постійно розвиваються та мають можливість впливати на ефективність бізнесів наших клієнтів. Ми робимо діджитал маркетинг простим, зрозумілим та ефективним.

Кого ми шукаємо?

Ми шукаємо акаунт-менеджера, який вміє будувати довірливі та довгострокові відносини з клієнтами, ефективно координувати проєкти та тримати баланс між інтересами замовника та команди. Якщо ти легко знаходиш спільну мову з різними людьми, вмієш виявляти потреби бізнесу клієнта та хочеш працювати в digital-маркетингу – нам треба познайомитись!

Основні обов’язки:

• Комунікація з клієнтами: розуміння їхніх потреб, консультування та підтримка на всіх етапах співпраці.
• Координація команди: ефективна взаємодія з SEO-фахівцями, PPC-спеціалістами, копірайтерами, програмістами, дизайнерами тощо.
• Управління проєктами: пріоритизація задач, контроль термінів, ресурсів та фокусу команди.
• Контроль ефективності: аналіз результатів, досягнення KPI та ROI клієнта.
• Пошук можливостей для зростання: аналіз ефективності, визначення точок розвитку клієнтів та пропозиція нових рішень.
• Побудова відносин та довіри: побудова довгострокового партнерства, робота з запереченнями та підтримка клієнтів у складних ситуаціях.
• Підготовка звітів та аналітика: підготовка та презентація результатів роботи клієнтам.
   

Що потрібно для успішної роботи?

Акаунт-менеджер — це не просто координатор процесів, а стратег, дипломат і трошки психолог. Ось, що допоможе тобі бути успішним у цій ролі:

• Критичне мислення та аналітичні здібності - ти не просто передаєш команді запити клієнта, а розумієш, що за ними стоїть, і допомагаєш знайти найкраще рішення.
• Комунікативні навички - вмієш чути клієнта, пояснювати складне простими словами та знаходити спільну мову.
• Стресостійкість і багатозадачність - дедлайни та зміни у проєкті не виводять тебе з рівноваги.
• Високий рівень самоорганізованості та базові навички time-management.
• Швидкість у прийнятті рішень - ти можеш швидко зібрати інформацію по проєкту, оцінити ситуацію та вибудувати ефективну стратегію комунікації.
• Відповідальність і проактивність - ти не чекаєш, поки проблема вирішиться сама, а дієш і пропонуєш варіанти.
• Бажання розвиватися в digital-маркетингу - тобі цікаво розбиратися у трендах, інструментах і допомагати клієнтам рости разом із нами.

Твоєю перевагою буде:

• Наявність досвіду роботи з клієнтами: переговори, узгодження задач, підтримка.
• Розуміння основних digital-інструментів: знаєш, як працюють SEO, контекстна реклама (Google Ads), веб-аналітика. Це допоможе тобі краще орієнтуватися в запитах клієнтів.
• Знання англійської мови на рівні не нижче за Intermediate, адже іноді доведеться працювати з іноземними клієнтами або навчальними матеріалами.

Що ми пропонуємо?

• Стабільний дохід і прозору мотивацію: конкурентна зарплата та бонуси за результати.
• Гнучкий формат роботи: віддалено або з офісу у Києві з гнучким графіком у межах основних бізнес-годин (початок між 8:00–10:00, завершення між 17:00–19:00).
• Інвестиції у твій розвиток: часткове відшкодування вартості профільного навчання, доступ до курсів, вебінарів та внутрішніх експертних сесій.
• Професійна спільнота: чати, івенти та обмін досвідом між командами компанії.
• Командна взаємодія та живе спілкування: регулярні активності, що підтримують згуртованість та обмін знаннями.
• Проєкти з реальним впливом на бізнес клієнтів: ти бачиш результат своєї роботи і можеш впливати на стратегію проєкту.

Тестове завдання

Для отримання запрошення на співбесіду потрібно виконати  ✎ тестове завдання, яке я надішлю у відповідь на твоє резюме.

Будемо раді бачити тебе в команді!

Ajax Systems — міжнародна технологічна компанія і найбільший у Європі виробник охоронних систем. Продуктам Ajax довіряють уже понад 4,5 мільйони кінцевих користувачів і 330 тисяч PRO-користувачів у більш ніж 180 країнах. Компанія пропонує комплексні рішення для захисту житлових і комерційних об'єктів різного масштабу. Нині портфоліо Ajax налічує 280 пристроїв для захисту від вторгнення, відеоспостереження, пожежної безпеки та комфорту й автоматизації. Кожного року ми демонструємо кратне зростання як у чисельності команди, так і в кількості користувачів у всьому світі.

Ajax Systems має виробництво повного циклу: від генерації ідей та створення прототипів до масового виробництва та продажу по всьому світу. Кожен департамент закриває певну операційну потребу бізнесу в повній мірі. Фахівці компанії залучені на всіх етапах: від виробничої лінії в Україні до логістичного центру в Польщі, звідки продукцію відправляють дистриб?юторам по всьому світу. 

Чому це цікава роль?

Ця позиція — чудова можливість стати ключовою ланкою між виробництвом, логістикою та командою продажів, впливаючи на безперебійне забезпечення клієнтів продукцією. Ви працюватимете з аналітикою, управлінням запасами та плануванням постачань, прийматимете рішення на основі даних і безпосередньо впливатимете на ефективність Supply Chain. На вас чекає робота з сучасними інструментами аналізу даних, масштабними процесами міжнародної виробничої компанії та можливість професійного розвитку в напрямку Supply Chain Management.

Обовʼязки:
 

• Забезпечувати ефективний розподіл і перерозподіл готової продукції між регіонами та каналами продажів відповідно до бізнес-пріоритетів.
• Контролювати рівень запасів готової продукції, аналізувати їх стан, виявляти потенційні ризики дефіциту або надлишків і пропонувати рішення щодо їх оптимізації.
• Аналізувати попит та визначати потребу у виробництві готової продукції з урахуванням продуктових категорій, регіонів продажу та прогнозів.
• Координувати взаємодію з командами продажів щодо статусів виконання замовлень, визначати їх пріоритетність та забезпечувати високий рівень сервісу.
• Формувати пріоритети для складу щодо комплектації та відвантаження продукції з метою виконання ключових операційних KPI.
• Аналізувати показники забезпечення продажів, готувати аналітичні звіти та брати участь у прийнятті рішень щодо підвищення ефективності ланцюга постачання.

Вимоги до кандидата:
 

• Досвід роботи у сфері Supply Chain, планування запасів, логістики, Customer Service або суміжних напрямках.
• Практичний досвід управління запасами, розподілу продукції (Stock Balancing, Allocation Management) та планування поповнення запасів.
• Впевнене володіння Excel (просунутий рівень), Power Query, BI-інструментами та ERP-системами для аналізу даних і прийняття операційних рішень.
• Досвід аналізу великих масивів даних, оцінки попиту, ризиків та прийняття рішень на основі аналітики.
• Розуміння принципів операційного планування, взаємодії виробництва, складів, логістики та продажів.
• Розвинене аналітичне та системне мислення, проактивність, відповідальність за прийняті рішення та орієнтація на досягнення результату.
• Буде перевагою досвід роботи у виробничих міжнародних компаніях та знання сучасних практик Supply Chain Management.

Пропонуємо:
 

• Роботу в комфортабельному офісі з бомбосховищем;
• Офіційне працевлаштування зі стабільною оплатою та всіма гарантіями Дія.City резидента;
• Заняття англійською;
• Медичне страхування;
• Комплект системи безпеки Ajax (участь у проєкті бета-тесту — отримання та тестування нових гаджетів до їх релізу);
• Різносторонні проєкти та професійне зростання;
• Драйвову команду;
• Можливість пропонувати та реалізовувати власні ідеї, які мають вплив на продукт і виробництво;

ПРО РОЛЬ: У цій ролі ти проєктуватимеш, будуватимеш і забезпечуватимеш роботу масштабованих ML-систем production-рівня. Ти працюватимеш на перетині Machine Learning Engineering, MLOps і cloud-native інфраструктури, допомагаючи успішно впроваджувати та експлуатувати AI-рішення в масштабі для провідного ритейлера продуктів харчування у Великій Британії. 

Ти тісно співпрацюватимеш із Data Scientists, інженерами та архітекторами, щоб трансформувати ML-прототипи у надійні, безпечні та придатні до підтримки production-системи. Роль поєднує глибоку технічну експертизу з відповідальністю за операційну складову, оптимізацію продуктивності та інженерне лідерство. 
 

ОБОВ’ЯЗКИ: 

• проєктувати, будувати та підтримувати масштабовані ML-пайплайни й інфраструктуру production-рівня; 
• забезпечувати end-to-end деплоймент ML-моделей від етапу експериментів до релізу в production і подальшої експлуатації; 
• перетворювати прототипи Data Science у надійні, підтримувані та готові до production ML-сервіси; 
• ухвалювати архітектурні та інструментальні рішення з урахуванням масштабованості, продуктивності, надійності та підтримуваності; 
• інтегрувати ML-рішення в enterprise-додатки та cloud-native середовища; 
• налаштовувати та підтримувати CI/CD пайплайни для ML-систем і інфраструктури; 
• впроваджувати versioning моделей, відстеження експериментів, моніторинг, алертинг та автоматизовані процеси retraining; 
• забезпечувати високу доступність, стабільність, спостережуваність і надійність ML-сервісів у production; 
• визначати та впроваджувати стандарти моніторингу якості моделей, drift detection і стану систем; 
• оптимізувати inference-пайплайни за latency, throughput, масштабованістю та вартістю. 
   

ВИМОГИ: 

• експертний рівень Python і ґрунтовний досвід із сучасними ML-фреймворками та production ML-додатками; 
• впевнений досвід роботи з хмарними платформами, такими як AWS та/або Azure; 
• практичний досвід із контейнеризацією та оркестрацією, зокрема Docker і Kubernetes (EKS/AKS); 
• досвід роботи з Infrastructure as Code інструментами, такими як Terraform; 
• глибоке розуміння MLOps-практик, включно з: CI/CD пайплайнами (наприклад, GitHub Actions), versioning моделей і відстеженням експериментів (наприклад, MLflow), orchestration-інструментами (наприклад, Airflow), автоматизованим деплойментом, моніторингом і retraining-процесами; 
• сильна база в software engineering, включно з Git, тестуванням, code review, документацією та практиками підтримуваного коду; 
• досвід впровадження моніторингу та observability для: відстеження якості моделей, виявлення data та concept drift, системних метрик, логування та алертингу; 
• розуміння основ data engineering, включно з data pipelines, інтеграцією, трансформацією та процесами забезпечення якості даних (наприклад, DBT, Kafka). 
  
   

ПРО НАС: SoftServe — глобальна компанія у сфері цифрової інженерії та технологічного консалтингу. Тут експертність поєднується з культурою, у центрі якої — люди. Уже понад 30 років ми допомагаємо організаціям долати складні бізнес-виклики. Поєднуємо глибоку інженерну експертизу з продуманими інноваціями, що спираються на дослідження. Наші команди працюють у напрямах цифрової інженерії, аналітики даних, хмарних технологій та AI/ML. Створюємо практичні й масштабовані технологічні рішення, що відповідають реальним потребам бізнесу та приносять користь людям. Серед наших клієнтів — компанії з різних індустрій: високих технологій, фінансових сервісів, охорони здоров’я, фармацевтики та біотехнологій, ритейлу, енергетики й виробництва. Для нас важливі якість рішень, їхній вплив і люди, завдяки яким ця робота стає можливою. Нас вирізняє те, як ми працюємо разом. Ти приносиш свій погляд і амбіції — ми створюємо середовище, де можна впевнено рухатися вперед і будувати рішення, що мають значення. 

МИ ПРОПОНУЄМО: Гнучкий графік Працюй з дому, з офісу або в гібридному форматі — так, щоб зберігати фокус і залишатися на зв’язку з командою. Компенсація та переваги Конкурентна винагорода, що відповідає ролі, локації та ринку. Також — медичне страхування, оплачувана відпустка, підтримка фізичного й ментального здоров’я та можливості для навчання. Лідерство з фокусом на людей Ти працюєш із лідерами, відкритими до діалогу, які пояснюють контекст і допомагають командам рухатися в одному напрямі. Технологічні спільноти Долучайся до спільнот з AI/ML, Cloud, Quantum Computing, IoT і Robotics, а також до проєктів, що базуються на сучасних фреймворках і технологіях. 

UIS — продуктова R&D компанія з 10-річним досвідом. Ми створюємо рішення для автоматизації логістики: власне обладнання та софт (WMS, TMS, OMS) для e-commerce і поштових операторів. Наші потужності розташовані в Києві та Кракові.

Переможець Ukrainian Logistics Award «Інноваційний лідер в сфері автоматизації логістики» 2025 року.

Переможець Ukrainian Business Award - «Бізнес року 2026  -  інноваційні рішення для автоматизації логістики»

Ми саме виробнича компанія  -  з реальним “залізом”, інженерією і R&D, а не тільки офісний IT-продукт.

Основні задачі:

• Збір, аналіз та формалізація вимог від замовників.
• Проведення інтерв'ю зі стейкхолдерами для виявлення бізнес-потреб.
• Оптимізація існуючих бізнес-процесів.
• Підготовка ТЗ, User Stories та функціональних вимог для розробки.
• Формування Acceptance Criteria та критеріїв приймання функціоналу.
• Розробка тест-кейсів та опис негативних сценаріїв (Edge Cases).
• Супровід розробки: уточнення вимог та контроль відповідності реалізації.
• Аналіз системи та актуалізація технічної документації.
• Демонстрація готового продукту замовнику та підготовка інструкцій.

Вимоги:

• Досвід роботи Business Analyst від 1 року у продуктових, IT або технологічних компаніях.
• Навички написання ТЗ, User Stories та Acceptance Criteria.
• Розуміння життєвого циклу ПЗ та принципів Agile/Scrum.
• Впевнене володіння SQL та розуміння реляційних баз даних.
• Системне мислення, уважність до деталей та комунікабельність.
• Англійська на рівні B1+ для роботи з документацією.

Буде плюсом:

• Досвід з WMS, TMS, ERP або в логістиці/e-commerce.
• Розуміння REST API (JSON/XML) та досвід роботи з Postman.
• Навички побудови діаграм BPMN/UML.
• Технічна освіта або досвід роботи з legacy-системами.

Ми пропонуємо:

• Роботу в продуктовій R&D компанії, яка створює власні рішення.
• Робота над інноваційними продуктами у сфері Logistics Automation.
• Тісну взаємодію з Hardware-інженерами, електроніками, конструкторами та іншими R&D-фахівцями.
• Роботу над складними технологічними рішеннями для автоматизації логістики.
• Участь у міжнародних проектах компанії.
• Молодий і амбітний колектив (середній вік 33 р.).
• Гарантовані відпустки і оплачувані святкові дні.
• Офіс та R&D-центр поруч із метро Голосіївська.
• Графік: 5/2, з 09:00 до 18:00.

Ми шукаємо аналітика, який не просто записує побажання бізнесу, а вміє розібратися в складній системі, докопатися до суті проблеми, перевірити дані, передбачити нестандартні сценарії та перетворити вимогу на якісне рішення для розробки.

Про проєкт

Mako Tech — молода продуктова IT-компанія з експертизою в iGaming.

Зараз для одного з наших клієнтів, який перебуває на етапі запуску, ми шукаємо Support Team Lead.

Це новий проєкт: команда формується, ключові процеси вибудовуються з нуля, тому ми шукаємо людину, яка долучиться на старті та самостійно побудує Support-функцію — від процесів і стандартів до підбору й навчання команди.

Про роль

Support Team Lead в iGaming-продукт, який з нуля побудує та очолить команду підтримки. На старті — налаштування процесів і стандартів роботи, розробка KPI, SLA, скриптів та бази знань, підбір і навчання команди. Надалі — управління та розвиток Support-відділу, контроль якості роботи та ключових метрик, дотримання SLA, аналіз звернень і покращення клієнтського досвіду.

Очікуємо системного менеджера, який готовий не лише керувати командою, а й самостійно вибудувати ефективну Support-функцію з нуля.

Обов'язки

• Побудувати Support-відділ з нуля: визначити структуру команди, процеси, ролі та зони відповідальності.
• Розробити та впровадити KPI, SLA та стандарти якості роботи Support-команди.
• Створити скрипти, SOP, базу знань та правила комунікації з гравцями.
• Брати участь у підборі, адаптації та навчанні Support-агентів.
• Організувати щоденну роботу команди та контролювати виконання встановлених KPI і SLA.
• Регулярно аналізувати Support-метрики, знаходити проблемні зони та впроваджувати покращення.
• Контролювати якість відповідей та комунікації з гравцями, проводити регулярний QA.
• Взаємодіяти з Product, Payments, Risk, Retention та іншими командами для оперативного вирішення проблем гравців.

• Формувати звітність щодо роботи Support-відділу та надавати рекомендації щодо підвищення його ефективності.

   

Що нам важливо

• Досвід роботи в Customer Support / Support Team Lead від року, в iGaming.
• Досвід побудови або масштабування Support-відділу та налаштування робочих процесів.
• Розуміння ключових Support-метрик: SLA, First Response Time, Resolution Time, CSAT, Quality Score та інших KPI.
• Досвід розробки скриптів, SOP, бази знань та стандартів комунікації з клієнтами.
• Навички підбору, адаптації, навчання та управління командою Support.
• Сильні аналітичні навички та вміння працювати з KPI, звітністю й операційними показниками.
• Високий рівень відповідальності, системність та увага до деталей.
• Здатність самостійно приймати рішення, знаходити проблеми в процесах і пропонувати рішення.

• Англійська мова на рівні B2.

   

Що ми пропонуємо

• 24 дні оплачуваної відпустки на рік.
• Безлімітні лікарняні — без зайвої бюрократії та формальностей.
• Відсутність мікроменеджменту — ми довіряємо спеціалістам та оцінюємо результат.
• Можливість безпосередньо впливати на результати бізнесу та бачити ефект від своїх рішень.
• Можливість побудувати Support-напрям з нуля — впливати на процеси, підходи, стандарти та команду.
• Робота у динамічному середовищі, де багато простору для власних рішень та професійного впливу.

ПРО РОЛЬ:  
У цій ролі ти працюватимеш над проєктуванням і впровадженням комплексних рішень із Generative AI на всіх етапах — від discovery до production. Ти долучишся до AI and Data Science Center of Excellence у SoftServe та працюватимеш над масштабними, орієнтованими на результат AI-ініціативами для глобальних клієнтів. Твій внесок допоможе розвивати інновації у сфері генерації мови та прикладного AI, а також створювати масштабовані рішення рівня enterprise. 

ОБОВ’ЯЗКИ: 

• тісно співпрацюватимеш із data scientists, ML engineers і DevOps-командами для прискорення продуктізації та інтеграції ML-пайплайнів у enterprise-середовища; 
• розвиватимеш інновації у сфері Generative AI та мовних моделей для створення AI-рішень із генерації контенту з високим впливом; 
• комунікуватимеш із глобальними enterprise-клієнтами, узгоджуючи AI-рішення з бізнес-потребами та вимірюваними результатами; 
• будуватимеш масштабовану AI-інфраструктуру та процеси delivery для підвищення надійності, повторного використання й ефективності деплойменту; 
• долучатимешся до кросфункціональних AI-ініціатив із залученням мультидисциплінарної експертизи для зниження ризиків і підвищення цінності рішень; 
• застосовуватимеш сучасні AI-інструменти та платформи для експериментів, деплойменту та безперервного вдосконалення; 
• братимеш участь у внутрішньому та зовнішньому обміні знаннями для розвитку AI-практик і посилення експертизи компанії. 

ВИМОГИ: 

• глибокі знання Generative AI, NLP і трансформерних та diffusion-моделей, включно з GPT-class і open-source LLMs; 
• впевнений досвід роботи з Python і фреймворками глибинного навчання, такими як TensorFlow або PyTorch, від розробки до деплойменту моделей; 
• розуміння повного життєвого циклу AI-проєктів, включно з експериментами, операціоналізацією та хмарним розгортанням; 
• практичний досвід fine-tuning і застосування deep learning моделей для генерації тексту та зображень; 
• здатність вести AI-ініціативи та трансформувати складні технічні концепції у бізнес-рішення; 
• уміння чітко комунікувати складні ідеї як технічній, так і нетехнічній аудиторії; 
• розвинене аналітичне мислення, навички розв’язання задач і ефективна взаємодія в команді та з клієнтами; 
• володіння англійською на рівні upper-intermediate для ділової комунікації. 

ПРО НАС: SoftServe — глобальна компанія у сфері цифрової інженерії та технологічного консалтингу. Тут експертність поєднується з культурою, у центрі якої — люди. Уже понад 30 років ми допомагаємо організаціям долати складні бізнес-виклики. Поєднуємо глибоку інженерну експертизу з продуманими інноваціями, що спираються на дослідження. Наші команди працюють у напрямах цифрової інженерії, аналітики даних, хмарних технологій та AI/ML. Створюємо практичні й масштабовані технологічні рішення, що відповідають реальним потребам бізнесу та приносять користь людям. Серед наших клієнтів — компанії з різних індустрій: високих технологій, фінансових сервісів, охорони здоров’я, фармацевтики та біотехнологій, ритейлу, енергетики й виробництва. Для нас важливі якість рішень, їхній вплив і люди, завдяки яким ця робота стає можливою. Нас вирізняє те, як ми працюємо разом. Ти приносиш свій погляд і амбіції — ми створюємо середовище, де можна впевнено рухатися вперед і будувати рішення, що мають значення. 

МИ ПРОПОНУЄМО: Гнучкий графік Працюй з дому, з офісу або в гібридному форматі — так, щоб зберігати фокус і залишатися на зв’язку з командою. Компенсація та переваги Конкурентна винагорода, що відповідає ролі, локації та ринку. Також — медичне страхування, оплачувана відпустка, підтримка фізичного й ментального здоров’я та можливості для навчання. Лідерство з фокусом на людей Ти працюєш із лідерами, відкритими до діалогу, які пояснюють контекст і допомагають командам рухатися в одному напрямі. Технологічні спільноти Долучайся до спільнот з AI/ML, Cloud, Quantum Computing, IoT і Robotics, а також до проєктів, що базуються на сучасних фреймворках і технологіях.