Jobs at Djinni

Українська GovTech-компанія, яка створює цифрові рішення для державного сектору та працює над проєктами цифрової трансформації України.

Фокус ролі: запуск нових складних продуктів від Discovery до передачі в Delivery, продуктові аудити та presale. Це не класична позиція PM в одному продукті: спеціаліст працюватиме з різними предметними областями, досліджуватиме складні державні процеси та перетворюватиме їх на продуктові концепції, MVP і roadmap.

Пропонують:
- гібридний формат роботи в Києві;
- медичне страхування;
- бюджет на навчання та внутрішні тренінги.

Необхідний досвід:
- робота зі складними цифровими продуктами або enterprise-рішеннями;
- сильні навички Discovery та аналітики;
- досвід формування MVP, roadmap і пріоритизації;
- досвід у GovTech буде суттєвою перевагою.

Хочеш стати частиною однієї з топових партнерських програм у своїй вертикалі?

Ми — зріла, весела команда, шукаємо досвідченого PR спеціаліста, здатного взяти на себе відповідальність за імідж партнерської програми та побудувати ефективну стратегію роботи в онлайн-середовищі.

Серед основних обов'язків:

Участь у програмах просування;

Публічна діяльність на користь бренду;

Участь у численних івент-заходах, що організовуються від імені бренду;

Формувати думку про партнерську програму;

Організовувати навколо себе професійну спільноту;

Лобіювати інтереси бренду у ТГ-чатах, форумах, профільних інтернет-виданнях

Керувати репутацією бренду та оперативно вирішувати питання.

Що для нас важливо:

Досвід на позиції PR manager від 2 років;

Знання основ та принципів PR-менеджменту та реклами;

Вміння складати PR-стратегії та знання принципів PR-кампаній;

Вміння писати статті, відгуки, рекламні матеріали;

Досвід участі в організації виставок, різних профільних івентів;

Грамотне усне та письмове мовлення, організаторські здібності, лідерські якості;

Знання англійської мови (upper-intermediate та вище).

Які якості ми шукаємо:

Пунктуальність, тактовність, активний спосіб життя, амбітність та допитливість;

Якщо Ви володієте цими якостями, то ми швидко знайдемо спільну мову.

Що ми пропонуємо:

Допомога та необхідна інформація, щоб швидко влитися у роботу;

Згуртована команда та цікаве оточення;

Цікаві завдання та приємна винагорода;

Передовий досвід топової ПП;

Можливість багато подорожувати та відвідувати профільні заходи;

Соц.пакет: відпустка оплачувана - 24 календарні дні;

100% компенсація всіх лікарняних, супровід ФОП.

Ми — Performa HR Agency, і зараз шукаємо сильного спеціаліста для одного з наших партнерів.

Наш клієнт — високотехнологічний FinTech-продукт, який розвиває платіжну інфраструктуру та об’єднує трейдерів (постачальників ліквідності) і мерчантів (покупців ліквідності) в єдиній системі.

Наша платформа забезпечує стабільну та безперебійну обробку операцій 24/7, допомагаючи перетворювати складні та хаотичні P2P-потоки на керовану й передбачувану фінансову інфраструктуру.

Для наших клієнтів ключову цінність створюють не лише фінансові умови, а насамперед стабільність системи, швидкість обробки операцій та мінімізація операційних ризиків.

Зараз компанія активно масштабується, тому ми шукаємо Head of Information Security, який побудує функцію інформаційної безпеки з нуля.

Що ми очікуємо від кандидата:

• 5-8 років досвіду в Information Security;
• мінімум 2 роки у FinTech / payments / iGaming або іншому high-risk середовищі;
• досвід побудови security-функції з нуля;
• практичний досвід з IAM / RBAC, MFA / 2FA та управлінням доступами;
• досвід розробки та впровадження security policies;
• досвід розслідування реальних security incidents та впровадження превентивних заходів;
• розуміння ризиків платіжного бізнесу: fraud, insider threats, API access, data leaks;
• досвід роботи з безпекою distributed / remote teams;
• розуміння OSINT, OPSEC та digital footprint;

• здатність швидко приймати рішення та брати відповідальність у кризових ситуаціях.

   

Зони відповідальності:

• Access & Device Security
  Побудова централізованого IAM / RBAC, onboarding / offboarding процесів, MFA / 2FA та контролю корпоративних доступів. Захист робочих пристроїв через VDI / Remote Desktop, encryption та MDM з можливістю remote lock / wipe.
• Infrastructure & Business Continuity
  Сегментація та захист критичної інфраструктури, контроль IP, VPN / proxy та географії входів. Побудова backup / Disaster Recovery процесів і механізмів швидкого відновлення інфраструктури при збоях.
• OPSEC & Communications Security
  Захист корпоративних каналів (Telegram, Slack, email, Discord), контроль зовнішніх доменів та мінімізація digital footprint компанії й команди.
• Monitoring & Incident Response
  Моніторинг аномальної активності та потенційних атак. Побудова incident response процесу, розслідування інцидентів, root-cause analysis та впровадження SIEM / DLP.
• OSINT & Data Leak Prevention
  Моніторинг витоків корпоративних email, паролів, доменів, IP та згадок компанії у відкритих джерелах і leak databases. Контроль внутрішніх сервісів та сховищ на потенційні витоки.
• Vendor Security & Compliance
  Оцінка ризиків сторонніх сервісів, payment gateways, merchants та API providers. Розробка практичних security policies, security awareness команди та підготовка до регуляторних вимог у нових географіях.

Також у зоні відповідальності — регулярні security-аудити, пошук нових ризиків та формування 12-місячного security roadmap.

Що ми пропонуємо:

• конкурентну винагороду з виплатою в USDT.
• повністю віддалений формат роботи (full-time).
• пряме підпорядкування CEO та вплив на стратегічні рішення;
• бюджет на security tools та infrastructure;
• можливість сформувати власну команду;

• комфортні умови роботи та розширений соціальний пакет: оплачувана відпустка, day off, лікарняні, emergency leave і корпоративні курси англійської.

   

Якщо ви вже будували security не лише на рівні політик, а реально запускали процеси, захищали інфраструктуру та проходили через справжні інциденти - будемо раді поспілкуватися. 

Vyriy Industries — українська Defense Tech компанія, що розробляє та серійно виробляє автономні системи для роботи в реальних бойових умовах для понад 200 підрозділів Сил оборони України. 

Ми створюємо технології, які допомагають Силам оборони України отримувати асиметричну перевагу на полі бою, та розвиваємо українські рішення, що посилюють технологічну незалежність держави.

Сьогодні ми активно масштабуємося: розширюємо виробництво, запускаємо нові напрями та працюємо над тим, щоб ще більше ефективних рішень потрапляло на фронт. 

Саме тому ми шукаємо людей, які хочуть зростати разом із компанією та бути частиною команди, що створює майбутнє українського Defense Tech.

Що буде вашим фокусом:

• Управління проєктом, забезпечення ефективного використання ресурсів у відповідності до цілей проєктів
• Управління вимогами продукту, розробка технічних завдань та специфікацій
• Визначення мети, обсягу та термінів проекту, а також розробка плану проекту
• Організація процесу розробки механічної, апаратної та програмної частини
• Управління командою конструкторів та інженерів, координація роботи та забезпечення процесу взаємодії в команді для досягнення результатів
• Відстеження прогресу проєктів та регулярна звітність керівництву та зацікавленим сторонам
• Контроль за веденням технічної і проектної документації та підготовка до запуску виробництва продукту
• Аналіз зворотного зв’язку від користувачів, участь в прийнятті рішень щодо вдосконалення та виправлення дефектів
• Співпраця з відділом постачання для забезпечення необхідних матеріалів та комплектуючих

Що важливо для цієї ролі:

• Досвід в проектному менеджменті від 3 років
• Досвід у впровадженні інженерних рішень, управління проєктами та командами з розробки
• Знання методологій збору, аналізу та формалізації вимог
• Розуміння життєвого циклу розробки програмних і апаратних продуктів
• Володіння інструментами управління проєктами (Jira, Trello, Notion)
• Знання та досвід побудови роботи по методологіях
• Висока орієнтація на результат, аналітичне мислення, здатність швидко та самостійно приймати рішення
• Знання англійської мови від рівня В2
• Відмінні комунікаційні та організаційні навички
• Вміння працювати в умовах багатозадачності та в динамічному середовищі
• Вміння швидко вчитись та розбиратися у нових інструментах і підходах
• Досвід роботи у Military Tech буде перевагою
  
  Що ми пропонуємо:
   
• Комфортний офіс поруч з метро;
• Оплату компанією 50% смачних обідів та безкоштовні кава, чай, печиво в офісі;
• 15% знижки на аналізи в МЛ «Діла»;
• Безкоштовні заняття з англійської та компенсація професійного навчання до 50%
• 24 дні оплачуваної відпустки та 30 днів оплачуваного лікарняного на рік;
• Графік роботи з пн-пт, з 9:00—18:00/10:00−19:00 (на Ваш вибір);
• Офіційне працевлаштування та бронювання, за наявності оновлених військово-облікових документів;
• Тімбілдінги та корпоративи за рахунок компанії, подарунки до важливих подій;
• Вільний дрес-код;
• Роботу в одній із найдинамічніших індустрій України - у команді однодумців, де цінують відповідальність і результат
   

Працюйте з європейськими клієнтами та розвивайте міжнародні продажі українського бренду з 23-річною історією.

Kotapska — міжнародний виробник весільних суконь із власним виробництвом у Чернівцях. Наші колекції представлені в Німеччині, Франції, Греції та інших країнах Європи.

🌐https://kotapska.com/

У зв’язку з розвитком компанії шукаємо Sales Manager (B2B Export), який допоможе розширювати партнерську мережу та розвивати продажі на міжнародних ринках.

Що потрібно буде робити:

• Залучати нових B2B-партнерів, працювати з гарячими лідами та розвивати відносини з існуючими клієнтами на європейських ринках
• проводити переговори та Zoom-зустрічі
• супроводжувати угоди та контролювати їх виконання
• працювати в CRM-системі

• виконувати план продажів та досягати поставлених цілей

   

Ми будемо раді співпраці, якщо ви:

• маєте досвід у продажах від 2 років
• Вільно володієте німецькою мовою
• любите спілкування, переговори та роботу з клієнтами
• вмієте переконувати та будувати довгострокові відносини

• орієнтовані на результат і готові впливати на власний дохід

   

Що ми пропонуємо:

• повністю віддалений формат роботи
• міжнародний ринок та клієнтів по всій Європі
• дохід від 1000 до 1800+ USD
• навчання продукту та підтримку команди
• можливість професійного та кар'єрного росту

• роботу в компанії з сильною репутацією та 23-річною історією

   

У Kotapska ви отримаєте можливість працювати на міжнародному ринку, розвивати навички переговорів та будувати кар'єру разом із компанією, яка активно масштабується.

NeedMyLink — digital-агенція та продуктова екосистема у сфері SEO, Link Building і копірайтингу.

80+ спеціалістів, міжнародні проєкти та стабільне зростання щороку.

Ми будуємо середовище, де маркетинг - це не «залив трафік», а реальний вплив на бізнес. У зв’язку з розширенням команди шукаємо Outreach specialist

Основні обов’язки:

• Спілкування з вебмайстрами, блогерами та іншими партнерами.
• Узгодження умов розміщення, вимог до контенту та термінів публікації.
• Підтримання теплих контактів і побудова довгострокових партнерських відносин із вебмайстрами.
• Ведення звітності щодо контактів, статусів і результатів взаємодій у CRM-системі або Google Sheets.
• Контроль виконання домовленостей та дотримання термінів публікацій.
• За потреби — участь у аутрич-розсилках

• Перевірка статей від копірайтерів: оцінка грамотності тексту, релевантності теми, наявності анкора та клієнтського посилання.

   

Інструменти та навички:

• SEO-аналітика: Ahrefs — для аналізу донорів, посилань і конкурентів.
• Увага до деталей, грамотність і вміння працювати з великими обсягами даних.
• Англійська мова — на рівні, достатньому для ведення листування з вебмайстрами та блогерами.

Ми пропонуємо

• Remote-формат роботи
• Гнучкий старт робочого дня (9:00—11:00)
• Навчання, менторство та реальну експертизу
• Конкурентну оплату + прозорі KPI
• Кар'єрну траєкторію та вплив на власний дохід
• Фірмовий мерч і теплі офлайн-корпоративи в Дніпрі
• Команду без мікроменеджменту та з чудовою атмосферою

Ми той колектив, з яким ти захочеш розвиватися та досягати дійсно високих цілей :)
 

NeedMyLink - міжнародний сервіс для лінкбілдингу та SEO-послуг, який допомагає SEO-агентствам та in-house SEO-командам масштабувати органічний трафік на глобальних ринках.

Ми будуємо All-in-One екосистему для SEO та Link Building, де клієнти можуть отримати різні типи посилань, SEO-сервіси, контент та аналітику в одному місці - замість роботи з десятками різних підрядників.

98% наших проєктів - міжнародні ринки: США, Європа та Азія. Ми працюємо з сотнями клієнтів по всьому світу та продовжуємо активно масштабувати як продукт, так і команду.

Зараз ми шукаємоHead of Link Building, який очолить один із ключових напрямів компанії та відповідатиме за масштабування outreach-напряму, розвиток команди й побудову процесів.

Про команду:

Працюємо в агентському форматі з мультиклієнтським outreach та власним продуктом (маркетплейсом).

Структура команди вже сформована:

• 2 Outreach Team 
• 1 Research Team 
• 1 Copyright Team

Разом - 4 тімліди та 16 спеціалістів.

Head of Outreach - це управління напрямом через тімлідів, а не прямий менеджмент кожного співробітника.

Що потрібно буде робити:

Управління командою та розвиток людей

• операційно керувати 4 тімлідами та допомагати їм масштабувати команди;
• ставити цілі, контролювати результати та підтримувати якість роботи;
• брати участь у наймі: фінальні інтерв’ю, оцінка тестових, прийняття рішень;
• розвивати команду через грейди, навчання, фідбек та воркшопи;
• допомагати вирішувати складні кейси всередині команди та в роботі з клієнтами.

Розвиток outreach-напряму

• проводити аудит процесів та знаходити точки росту;
• будувати та масштабувати SOP, стандарти й системи роботи;
• запускати та тестувати нові підходи й формати outreach;
• розвивати систему контролю якості та звітності;
• підтримувати та покращувати роботу з базами донорів.

Робота на клієнтському рівні

• підключатися до складних клієнтських ситуацій та ескалацій;
• допомагати sales/account-командам формувати outreach-рішення;

• працювати зі стратегіями під різні ніші, бюджети та вимоги клієнтів.

   

Що для нас важливо:

Must Have

• 3+ роки досвіду в outreach / link building;
• досвід управління командами від 5–6 людей;
• досвід побудови та оптимізації процесів;
• досвід роботи з кількома клієнтами / проєктами одночасно;
• досвід роботи з англомовними ринками;
• англійська від Intermediate (B1+) для письмової комунікації;
• сильне розуміння link building метрик та якості донорів;
• впевнена робота з Ahrefs / Semrush та outreach-інструментами.

Буде плюсом:

• досвід управління через Team Leads;
• HARO, Digital PR, editorial link building;
• досвід формування цінності та ціноутворення outreach-послуг;
• розуміння контентної складової outreach;
• знання research-процесів та prospecting;
• власний нетворк редакторів / вебмайстрів.

Що ми пропонуємо:

• Remote format - працюй з будь-якої точки
• Гнучкий початок робочого дня (9:00—11:00), цінуємо work-life balance
• Навчання + менторство (передаємо реальну експертизу)
• Оплачуване стажування
• Конкурентну, прозору систему оплати та зрозумілі KPI
• Чітку траєкторію кар'єрного росту й можливість впливати на свій дохід
• Крутий фірмовий мерч і теплі офлайн-корпоративи в Дніпрі
• Молодий, драйвовий колектив — трендові меми в чатах як частина робочої культури
• Команду, де є свобода в роботі, відкритість до ідей та довіра до рішень співробітників

Ми той колектив, з яким ти захочеш розвиватися та досягати дійсно високих цілей

NeedMyLink - міжнародний сервіс для лінкбілдингу та SEO-послуг, який допомагає SEO-агентствам та in-house SEO-командам масштабувати органічний трафік на глобальних ринках.

Ми будуємо All-in-One екосистему для SEO та Link Building, де клієнти можуть отримати різні типи посилань, SEO-сервіси, контент та аналітику в одному місці - замість роботи з десятками різних підрядників.

98% наших проєктів - міжнародні ринки: США, Європа та Азія. Ми працюємо з сотнями клієнтів по всьому світу та продовжуємо активно масштабувати як продукт, так і команду.

Зараз ми шукаємо Head of Content - людину, яка очолить контентний напрямок компанії та допоможе перетворити його на один із ключових драйверів росту бізнесу.

Чим ви будете займатися?

Управління контентним відділом:

• Керувати командою з 6–8 копірайтерів (SEO та Outreach напрямки).
• Планувати завантаження команди та контролювати виконання задач.
• Будувати систему оцінки ефективності та розвитку команди.
• Формувати культуру відповідальності та високих стандартів якості.

Побудова процесів та контроль якості:

• Стандартизувати процеси створення контенту.
• Розробляти та покращувати шаблони ТЗ.
• Впроваджувати чек-листи та систему QA.
• Контролювати якість текстів та відповідність вимогам клієнтів.
• Аналізувати причини помилок та впроваджувати системні рішення.
• Відстежувати ключові метрики якості та продуктивності команди.

Розвиток контентних послуг:

• Розвивати SEO-копірайтинг як ключову послугу компанії.
• Формувати нові контентні офери та пакети послуг.
• Брати участь у ціноутворенні та покращенні юніт-економіки напрямку.
• Працювати разом із SEO, Outreach, Sales та Operations командами над розвитком продукту.

AI та автоматизація:

• Впроваджувати AI-assisted workflow у роботу команди.
• Будувати процеси ефективного використання ChatGPT, Claude та інших AI-інструментів.
• Розробляти шаблони, промпти та внутрішні стандарти використання AI.
• Контролювати якість AI-generated контенту та його humanization.
• Підвищувати швидкість виробництва контенту без втрати якості.

Що для нас важливо?

• Досвід керування контентною командою в SEO, Link Building або Digital-агентстві.
• Глибоке розуміння SEO-копірайтингу та сучасних вимог пошукових систем.

• Практичний досвід написання різних типів контенту:

  SEO Articles; Guest Posts; Review Articles; Listicles; PR Articles; Press Releases; Outreach Content.

• Розуміння Search Intent, структури контенту, роботи з ключовими словами та EEAT-факторів.
• Досвід побудови процесів написання, редактури та контролю якості контенту.
• Високий рівень письмової англійської мови (С1+).
• Досвід використання AI для створення та масштабування контенту.

• Уміння працювати з великими обсягами контенту без втрати якості.

   

Буде перевагою:

• Досвід роботи в Link Building або Outreach напрямку.
• Розуміння вимог донорських сайтів та специфіки гест-постингу.
• Досвід створення нових контентних продуктів або сервісів.
• Розуміння юніт-економіки контентних послуг.
• Досвід побудови AI-пайплайнів для контент-команд.
• Розуміння принципів роботи AI-детекторів та методів humanization контенту.

Що ми пропонуємо:

• Remote format — працюй з будь-якої точки
• Гнучкий початок робочого дня (9:00—11:00), цінуємо work-life balance
• Навчання + менторство (передаємо реальну експертизу)
• Оплачуване стажування
• Конкурентну, прозору систему оплати та зрозумілі KPI
• Чітку траєкторію кар'єрного росту й можливість впливати на свій дохід
• Крутий фірмовий мерч і теплі офлайн-корпоративи в Дніпрі
• Молодий, драйвовий колектив — трендові меми в чатах як частина робочої культури

• Команду, де є свобода в роботі, відкритість до ідей та довіра до рішень співробітників

   

Ми той колектив, з яким ти захочеш розвиватися та досягати дійсно високих цілей! :)

Фінтех компанія шукає DevOps Engineer для роботи віддалено.  
 

Це fintech-компанія з 10 роками досвіду, де користувач у будь-якій точці світу може купити чи продати криптовалюту за кілька кліків. Все легально завдяки відповідним ліцензіям в ЄС та у 48 штатах США. Платформа підтримує понад 150 валют, працює з $2+ млрд обороту і є партнером для мільйонів людей, яким важлива швидкість і прозорість у цифрових фінансах.
 

Ви приєднаєтесь до команди, яка відповідає за підтримку та оптимізацію інфраструктури компанії й процесів розгортання.
 

Що очікують: досвід з Linux, досвід адміністрування хмарної інфраструктури, розмовна англійська.

LIRA - R&D-орієнтована miltech-компанія, що спеціалізується на розробці та дослідженні технологій. Компанія працює за моделлю R&D-лабораторії: від ідеї та досліджень — до прототипів, тестування, валідації та передачі готових технічних рішень партнерам і замовникам в оборонному секторі.

Ми шукаємо інженера, який любить працювати «руками» та швидко перетворювати ідеї у working prototypes. Ця роль - про інтеграцію UAV-систем, rapid prototyping, тестування та постійні технічні ітерації в реальних умовах.

Що ти робитимеш:
— Інтеграція електроніки в UAV-платформи;
— Робота з рамами, кріпленнями, механікою;
— 3D-друк та базова механічна обробка;
— Налаштування flight controllers (Betaflight, PX4, ArduPilot або аналоги);
— Збірка та конфігурація UAV-систем;
— Проведення наземних і льотних випробувань;
— Аналіз результатів тестування та швидкі технічні ітерації;
— Взаємодія з hardware/software engineers під час розробки нових рішень.

Що важливо:
— Практичний досвід роботи з UAV або robotics systems;
— Розуміння принципів роботи літальних апаратів;
— Hands-on досвід інтеграції та прототипування;
— Досвід роботи з CAD/3D tools;
— Вміння швидко вирішувати технічні проблеми «в полі»;
— Готовність до виїздів на тестування.

Буде плюсом:
— Розуміння RF/радіозв’язку;
— Базові знання electronics;
— Досвід reverse engineering;
— Базове програмування;
— Досвід взаємодії з військовими або бойового застосування UAV.

Що пропонуємо:
— Роботу над реальними UAV-рішеннями для оборонного сектору;
— Велику кількість практики та польових тестів;
— Швидкий цикл «гіпотеза → прототип → тест → покращення»;
— Сильну engineering-команду без зайвої бюрократії;
— Вплив на створення нових технологічних рішень.

Привіт!

Маємо чудову можливість для тебе долучитися до одного з наших стрімко зростаючих бізнесів, який працює над social продуктами у сфері відеострімінгу.

Застосунки, які використовують наші рішення, вже входять у топ свого сегменту, активно поширюються по всьому світу і мають понад 10 мільйонів завантажень. Ми впроваджуємо передові технології peer-to-peer аудіо та відеозв’язку, які використовуються в таких продуктах, як Telegram, WhatsApp та Google Meet.

Ми шукаємо Retention Manager, який візьме на себе email-канал як основний інструмент утримання та реактивації користувачів.

Що будеш робити:
— Аудит та оптимізація існуючих email-flow у Customer.io: onboarding, reactivation, engagement, transactional;
— Побудова нових lifecycle-кампаній на основі поведінкових тригерів та сегментації;
— A/B тестування subject lines, контенту, часу відправки, частоти;
— Моніторинг ключових метрик: open rate, CTR, unsubscribe rate, deliverability, і головне – вплив на retention;
— Робота з даними в Amplitude: сегментація аудиторій, аналіз когорт, пошук інсайтів;
— Співпраця з продуктовою командою, аналітиками та дизайнерами;
— Масштабування на push-нотифікації (mobile, desktop, PWA) після стабілізації email-каналу.
 

Must Have для ролі:
— Від 2х років досвіду в email-маркетингу або retention/CRM-маркетингу;
— Практичний досвід роботи з ESP (Customer.io — великий плюс, або аналоги: Braze, Iterable, SendGrid);
— Розуміння lifecycle-маркетингу: тригери, сегментація, персоналізація;
— Вміння працювати з аналітикою самостійно: Amplitude, Mixpanel або аналоги;
— Базове розуміння HTML для email-шаблонів;
— Досвід A/B тестування email-кампаній;
— Англійська B2+.
 

Що пропонуємо:
— Гібридний формат роботи в новому автономному офісі зі сніданками, обідами та снеками;
— 4 тижні оплачуваної відпустки на рік і безлімітні sick-leave days;
— Доступ до корпоративного лікаря та медичне страхування;
— Компенсацію курсів англійської та навчальних програм;
— Доступ до внутрішніх шкіл, навчальних івентів та понад 1000 курсів, лекцій і електронних книг на різноманітні теми.

Head of Customer Operations

Зарплата: від 60 000 грн + бонуси/KPI
Формат: повна зайнятість, офіс
Локація: Київ, Печерський район

Про компанію

12Tech — технологічна компанія, резидент Дія City, що працює у сфері онлайн-програмних продуктів.

Шукаємо Head of Customer Operations, який/яка візьме на себе управління клієнтською операційною функцією, контроль якості support та VIP-напряму, а також взаємодію з аутсорсинговими командами.

Основні завдання

• організація та контроль роботи клієнтської підтримки, включно з аутсорсинговими командами;
• контроль SLA, якості відповідей, швидкості обробки звернень та виконання внутрішніх процедур;
• побудова escalation flow між Support, VIP, Risk/Fraud, AML, Finance, Product та технічною командою;
• контроль звернень через чат, email, ticketing-систему та інші канали;
• створення скриптів, FAQ, інструкцій, внутрішніх процедур та бази знань;
• контроль якості VIP-напряму;
• аналіз типових звернень, причин незадоволеності та повторюваних проблем;
• взаємодія з підрядниками щодо графіків, навантаження, якості сервісу та звітності;
• аналіз response time, resolution time, SLA, escalation rate, user satisfaction та quality score;
• участь у запуску та оптимізації customer operations-процесів нового онлайн-продукту.

Що очікуємо

• 2–3+ роки досвіду Head of Support, Customer Operations Manager, Customer Support Lead, Client Service Manager або на аналогічній позиції;
• досвід управління support-командою або контролю аутсорсингової команди;
• розуміння SLA, escalation flow, quality control та knowledge base;
• досвід роботи з ticketing-системами, CRM або helpdesk-платформами;
• вміння аналізувати операційні показники та якість сервісу;
• досвід взаємодії з Risk/Fraud, AML, Finance, Product та Tech;
• досвід створення регламентів, скриптів, процедур та інструкцій;
• системність, відповідальність і здатність швидко приймати рішення.

Буде перевагою

• досвід роботи в iGaming;
• досвід роботи з VIP / high-value users;
• запуск Customer Support / Customer Operations з нуля;
• досвід роботи із Zendesk, Freshdesk, Intercom, HelpCrunch, Jira Service Management або аналогічними системами.

Умови

• від 60 000 грн на місяць залежно від досвіду;
• повна зайнятість;
• офіс у бізнес-центрі в Печерському районі Києва;
• компанія-резидент Дія City;
• на період випробування 1 місяць — гіг-контракт, надалі офіційне працевлаштування.

Uklon — продуктова сервісна IT-компанія, розробник однойменного застосунку.

Заснована в Києві у 2010 році, сьогодні Uklon — це екосистема цифрових сервісів, що об’єднує райдхейлінг, доставку Uklon Delivery, рекламну платформу Uklon Ads та сервіс купівлі автобусних квитків Uklon Travel в єдиному застосунку. Станом на квітень 2026 року сервіс Uklon присутній у 27 містах України та на території туристичного комплексу Буковель. Також компанія оперує в Узбекистані в місті Ташкент.

Ми створюємо highload продукти, за якими ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.

Приєднуйся до нас у ролі Product Designer Middle до команди Delivery

Hiring process:
Знайомство, тестове завдання (ми цінуємо твою роботу та час, тому ТЗ оплачуємо) та фінальна зустріч.
Деталі щодо того, як познайомитися з нашою командою дізнавайся Діани, IT Recruiter


Що ми пропонуємо саме для цієї ролі: 
• розвиток корпоративного напрямку для Delivery та Ride-hailing (B2B, SaaS)
• можливість генерувати власні рішення та валідувати результат
• можливість виміряти свої рішення продуктовою аналітикою, а не похвалою від замовника задачі
• співпраця з сильною дизайн-командою, обмін досвідом та професійними інсайтами
• чіткий PDP, профільне навчання та партнерська підтримка ліда
• тісна співпраця з ПО, бізнес-аналітиком та розробниками
• можливість росту і розвитку в команді
• культуру компанії, в якій кожен є значущим і цінним та має вплив на процеси
• регулярний performance & salary review
• річний бонус при виконанні цілей компанії


Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії: 
• вдосконалення та розвиток корпоративного кабінету й B2B Experience в Uklon
• забезпечення повного циклу дизайн-процесу для створення нових та покращення існуючих користувацьких флоу
• якісна презентація та аргументація своїх рішень стейкхолдерам, побудова сторітелінгу через дизайн
• проведення воркшопів та дизайн-спринтів
• проведення якісних, кількісних, модерованих та немодерованих досліджень
• використання AI-інструментів для прискорення та оптимізації дизайн-процесу


Челенджі на три місяці: 
• адаптація в команді та компанії
• онбординг та знайомство зі стейкхолдерами та користувачами
• адаптація існуючої дизайн-системи в межах продукту 
• розробка дизайну для 2+ ініціатив у напрямі Delivery та Ride-Hailing Corporate 


Для досягнення результатів, тобі знадобляться: 
• досвід у продуктовому дизайні від 3 років
• досвід роботи як із SaaS вебплатформами, так і з адаптивними версіями мобільних застосунків
• досвід AI-first дизайн процесу 
• портфоліо, що відображає високі навички UI для створення складних систем is a must
• командний гравець з досвідом роботи у крос-функціональних командах
• дата-дрівен підхід та досвід роботи з аналітикою та дослідженнями для прийняття рішень
• високі навички аргументації, комунікації та сторітелінгу
• високий рівень рісьорчу 
• англійська мова на рівні B2 (Upper-Intermediate) або вище
 
Ми, звісно, навчимо, але добре мати:
• досвід роботи з продуктовими метриками

Як ти регулюєш свій робочий час?
• гнучкий графік з урахуванням функціоналу
• days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові 

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?
• внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills
• отримання профільних сертифікацій для IT-експертів
• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси
• персональний/командний бюджет на навчання
• корпоративні знижки та компенсація English lessons 
• long-term навчання для керівників

Care and support
• медичне страхування в Україні 
• оплачувані сесії з психотерапевтами Pleso
• гейміфікації, подарунки, розіграші та знижки від партнерів
• спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги
• wellness programs (воркшопи емоційної підтримки)
• тижні масажу в офісі в Києві
• промокоди на поїздки з Uklon
• корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом

Corporate social responsibility

Uklon соціально відповідальний бізнес і входить в ТОП-10 найбільших донаторів на підтримку сил оборони та гуманітарні ініціативи серед українського бізнесу в секторі ІТ та телекомунікацій. 

З початку повномасштабного вторгнення сума фінансових внесків компанії та її засновників на підтримку Сил оборони, соціальні ініціативи та благодійні проєкти склала понад 339 мільйонів гривень.

*Ми цінуємо кожен відгук і прагнемо надати зворотний зв’язок протягом 7 робочих днів. Якщо відповіді не було - не засмучуйся: просто цього разу метч із вакансією не відбувся.
Якщо не бачиш листа від нас - перевір, будь ласка, папку «Спам» чи інші вкладки пошти. Іноді наші відповіді потрапляють туди. Дякуємо, що обираєш Uklon. До зустрічі!


 

Шукаємо Middle Affiliate Manager, який готовий взяти ownership за розвиток партнерської мережі. Тут ти працюватимеш із Tier-1 ринками, матимеш багато автономії, впливатимеш на бізнес-результат і масштабуватимеш affiliate-напрямок разом із командою.
 

Honeytech — це динамічний, швидкозростаючий проєкт, що вже займає одну з лідерських позицій у світі вебкоміксів. За останні 3 роки ми зібрали команду сильних спеціалістів, з якими виросли у 10+ разів та плануємо вирости ще втричі цього року, тому саме зараз шукаємо нового амбітного та проактивного колегу. Вже зараз ми займаємо провідні позиції за обсягом трафіку, і попереду — ще більші цілі!

Що чекає на тебе з нами?

📈 Реальний вплив на розвиток affiliate-напрямку: ти не просто працюватимеш із партнерами, а зможеш впливати на розвиток процесів, запускати нові ініціативи, знаходити додаткові точки росту та разом із командою масштабувати напрямок.

🚀 Можливість швидкого кар'єрного зростання: ми активно масштабуємо affiliate-напрямок, тому тут є простір для розвитку, розширення зони відповідальності та кар’єрного росту разом із бізнесом.

🧠 Сильна команда однодумців: співпрацюй з досвідченими фахівцями, які мають сильну експертизу в перфоманс маркетингу, дата аналітиці, розвитку діджитал продуктів та у створенні візуального контенту.
🤩Пряма комунікація та прозорі процеси: ми любимо здоровий глузд більше, ніж заплутані процедури та уникаємо зайву бюрократію.

📊 Аналітика на вищому рівні: маємо налаштовану систему аналітичних репортів, що дозволяє приймати data-driven рішення правильно та своєчасно.
 

Наш ідеальний Affiliate Manager має:
— 2+ роки досвіду в Affiliate Marketing;

— Досвід роботи з affiliate-партнерами: пошук, онбординг, розвиток та масштабування;
— Хороше розуміння трекінгу (створення офферів, налаштування postback, attribution models);
— Розуміння різних джерел трафіку (social, native, push, pop, search тощо);

– Вміння аналізувати ефективність партнерів через EPC, CR, CPA, ROI;
— Англійська на рівні B2+ для роботи з міжнародними партнерами;
— Має можливість виїжджати за кордон — must-have.

Твоя зона відповідальності:

— Пошук, залучення та розвиток affiliate-партнерів: ресерч, переговори, онбординг і побудова довгострокових відносин;
— Супровід партнерів: допомога із запуском, робота з оферами, лінками, трекінгом і вирішення поточних питань;
— Аналіз ефективності партнерів: моніторинг ключових метрик (CR, EPC, CPA тощо), пошук точок росту та масштабування;
— Контроль якості трафіку, коректності трекінгу та дотримання домовленостей;
— Ведення CRM, звітності та документації, щоб усі процеси залишались прозорими й структурованими;
— Тісна взаємодія з командами аналітики, дизайну та розробки для запуску й розвитку партнерських інтеграцій;
— Використання AI та сучасних інструментів для ресерчу, автоматизації процесів, комунікації та підвищення ефективності роботи.

Твій шлях до нас:
Спілкування з рекрутером >> інтерв’ю з Affiliate Manager >> тестове завдання >> фінальне інтерв’ю за результатами тестового.

Далі збираємо рекомендації з твого попереднього місця роботи та ти отримуєш свій Job Offer!
 

Цікаво, що ще пропонуємо?
— Робота на найбільш конкурентних ринках Tier1 (США, Канада, Британія, Австралія і т.д), що дозволяє стати експертом у своїй справі;
— Віддалена робота або можливість працювати з нашого офісу в Києві + можливість користуватися офісом у Львові та коворкінгом у Варшаві;
— 20 робочих днів відпустки на рік (після 3 місяців співпраці) та до 30 днів sick leave з медичним підтвердженням. А також можливість трансферу робочих днів та days off по державних святах України;
— Веселі тімбілдінги та корпоративні подорожі Україною та Європою;
— Допомога в релокації, оплата коворкінгів або допомога у придбанні зарядних станцій для комфортної роботи під час відключення електропостачання (після 3х місяців співпраці);
— Різноманітні можливості для навчання: доповіді спікерів у різних напрямах, велика корпоративна бібліотека, компенсація зовнішніх курсів і, звичайно, уроки англійської мови + speaking clubs (після випробувального терміну);
— Внутрішня корпоративна валюта Boosta coins;
— Але найголовніше: Honeytech — це команда професіоналів, де кожний відчуває підтримку та досягає своїх цілей!

Якщо ти побачив у рядках вище себе — надсилай нам своє резюме та приєднуйся до нашої команди!

Привіт!

Ми, Honeytech — динамічний, швидкозростаючий проект, що створив платформу з коміксами в азійській стилістиці та вже став № 1 у своїй ніші! Уяви Netflix, але для коміксів — лише за кілька років ми зібрали 15+ мільйонів користувачів, кинули виклик гігантам з Південної Кореї й довели, що можемо будувати продукт світового рівня з України! Наша експертна команда налічує понад 90 спеціалістів в штаті та зростає більше ніж в 2.5 рази щороку.

Зараз ми активно масштабуємося, запускаємо нові продукти та шукаємо General QA, який працює самостійно, мислить як продуктово й хоче рости разом з командою.

Чому тобі сподобається працювати з нами:

• Вплив на процеси з першого дня — компанія в активній фазі трансформації підходів до тестування, тому твій досвід і експертиза будуть почуті та впроваджені.
• Простір для ініціатив — ми відкриті до нових інструментів, AI-підходів і нестандартних рішень. Якщо бачиш, як зробити краще — є підтримка і ресурси під це.
• Мінімум бюрократії — ніяких тайм-трекерів, а всі необхідні апруви отримуєш протягом дня.
• Повна гнучкість. Ми — full remote, але якщо тобі комфортніше працювати з офісу, є варіанти у Києві, Львові та Варшаві.

Ти наш ідеальний новий колега, якщо:

• Маєш комерційний досвід роботи на позиції General QA від 2х років.
• Маєш досвід мануального тестування web/mobile web продуктів — functional, regression, exploratory, cross-browser та cross-device.
• Пишеш automated tests на JavaScript/TypeScript: Playwright, WebdriverIO або Cypress.
• Розумієш клієнт-серверну архітектуру та маєш досвід тестування контентних або медіа-платформ: paywall, стани користувача, доступ до контенту.
• Маєш базові знання SQL, Git та розумієш основи CI/CD.
• Працюєш з AI-інструментами та розумієш їх обмеження у QA-процесах.
• Володієш англійською на рівні Intermediate чи вище.

Що потрібно буде робити?

• Аналізувати вимоги та документацію, визначати тестовий підхід, пріоритети та ризики для задачі або релізу
• Готувати та підтримувати тестову документацію: тест-кейси, чеклісти, тест-плани, regression/smoke suites
• Працювати з тестовими даними через UI, API та database — знаходити, готувати та валідувати
• Писати якісні bug reports з чіткими steps to reproduce, actual/expected result, evidence та severity/priority; валідувати фікси
• Брати участь у release process: smoke/regression перевірки, оцінка ризиків перед релізом, підтримка стабільності
• Писати та підтримувати automated tests на JavaScript/TypeScript з використанням Playwright, WebdriverIO або Cypress; працювати з test reports та CI/CD failures.

Цікаво, що ще пропонуємо?

• Віддалена робота або можливість працювати з нашого офісу в Києві, що повністю обладнаний для роботи під час відключень світла + можливість користуватися коворкінгом у Варшаві та Львові.
• 20 робочих днів відпустки на рік (після 3 місяців співпраці) та до 30 днів sick leave з медичним підтвердженням. А також можливість трансферу робочих днів та days off по державних святах України.
• Веселі тімбілдінги та корпоративні подорожі Україною та Європою.
• Допомога в релокації, оплата коворкінгів або допомога у придбанні зарядних станцій для комфортної роботи під час відключення електропостачання (після 3х місяців співпраці).
• Різноманітні можливості для навчання: доповіді спікерів у різних напрямах, велика корпоративна бібліотека, компенсація зовнішніх курсів і, звичайно, уроки англійської мови + speaking clubs (після випробувального терміну).
• Але найголовніше: Honeytech — це команда професіоналів, де кожний відчуває підтримку та досягає своїх цілей!

Якщо ти побачив у рядках вище себе — надсилай нам своє резюме!