Jobs at Djinni

🚀 Join Our Team as a Manual QA Engineer!
We are looking for a Software Test Engineer to join our team and help ensure high-quality software. The candidate should have experience in testing, analyzing results, and understanding the software development process.

REQUIREMENTS:

• At least 6 months of commercial experience in manual software testing.
• Upper-intermediate English skills with the ability to understand native speakers – MUST.
• Solid understanding of the Software Testing Life Cycle (STLC).
• Experience with test design techniques and applying them to real-world scenarios.
• Hands-on experience with functional testing, including exploratory and regression testing.
• Knowledge of requirements testing techniques to ensure full coverage.
• Basic understanding of HTML/CSS for testing front-end web applications.
• Experience testing REST APIs and validating their functionality.
• Familiarity with compatibility testing across different devices, browsers, and OS versions.
• Experience in responsive/adaptive testing to ensure flawless user experiences on various screen sizes.
• Ability to create clear and structured test documentation, test cases/suites, and detailed bug reports.

• Act as the right hand to the Product Owner, ensuring product quality and alignment with requirements.
• Develop and execute comprehensive test plans and test cases.
• Conduct functional, regression, and integration testing.
• Identify, document, and track software defects and inconsistencies.
• Collaborate with cross-functional teams to ensure timely and robust product releases.
• Maintain and update testing documentation throughout the project lifecycle.
   

• Full-time remote position with stability and career growth opportunities.
• Ukrainian holidays off, plus paid vacation and sick leave.
• Compensation for English courses and sports activities.
• Access to an in-house English-speaking club.
• Accounting support and a proactive work environment.
• Engaging corporate events and team-building activities.
   

Are you eager to take ownership of a portfolio of complex, high-impact projects? Do you excel at executive-level stakeholder management and driving results in dynamic environments? We have a great opportunity to make a real impact.

We are looking for a self-motivated, results-driven Senior Project Manager with strong leadership skills to oversee the delivery of existing projects and lead the launch of new initiatives.

You will join our Department, which is rapidly growing in competencies, projects, customers, and professionals. We are excited to grow and evolve together with you.

CUSTOMER

We partner with global customers to deliver cutting-edge solutions in enterprise software. We focus on high-value, large-scale projects that require adaptability, technical excellence, and strong stakeholder engagement.

PROJECT

You will manage a portfolio of existing projects and lead the initiation of new ones across different domains. Current teams consist of experienced professionals already engaged with customers, and the department has ambitious expansion plans. Projects vary in scope and require expertise in multiple methodologies.

Responsibilities:

• Lead planning, execution, and delivery of multiple projects within scope, time, and budget
• Establish and maintain effective delivery supervision across the portfolio
• Build and manage project teams, fostering collaboration and growth
• Select and adapt project management methodologies to fit project needs
• Identify, assess, and mitigate risks proactively
• Maintain accurate project documentation and reporting for stakeholders
• Communicate closely with customers to manage expectations and support business development
• Coordinate resources, delegate tasks, and monitor progress
• Resolve conflicts and promote a high-performance team culture
• Utilize project management tools to ensure transparency and progress tracking

Requirements:

• 5+ years of experience in project and/or program management
• Experience with public sector or government projects
• Experience with fixed-price projects
• Strong understanding of project, program, and portfolio management concepts
• Hands-on experience with Agile, Scrum, Waterfall, and hybrid methodologies
• Proven leadership skills with ability to motivate and guide teams
• Strong risk management, planning, and decision-making skills
• Experience with project management tools (e.g., Jira, MS Project, Microsoft tools)
• Excellent communication, presentation, and stakeholder management skills
• Strong organizational, negotiation, and conflict resolution capabilities
• Ability to adapt quickly to changes and manage complexity
• Advanced understanding of corporate environments and business objectives
• Upper-Intermediate or Advanced English level

Чи прагнете ви взяти на себе відповідальність за портфель складних, високоефективних проєктів? Чи маєте ви досвід управління взаємодією зі стейкхолдерами на рівні топменеджменту та досягнення результатів у динамічному середовищі? Ми пропонуємо чудову можливість зробити реальний внесок.

Ми шукаємо самомотивованого, орієнтованого на результат Senior Project Manager з сильними лідерськими навичками для управління реалізацією поточних проєктів і запуску нових ініціатив.

Ви приєднаєтеся до нашого департаменту, який стрімко зростає за напрямами компетенцій, кількості проєктів, клієнтів та фахівців. Ми раді зростати та розвиватися разом із вами.

КЛІЄНТ
Ми співпрацюємо з глобальними клієнтами, надаючи передові рішення у сфері корпоративного програмного забезпечення. Ми зосереджуємося на високовартісних, масштабних проєктах, що потребують гнучкості, технічної досконалості та ефективної взаємодії зі стейкхолдерами.

ПРОЄКТ
Ви керуватимете портфелем поточних проєктів та очолюватимете ініціацію нових у різних доменах. Поточні команди складаються з досвідчених фахівців, які вже співпрацюють із клієнтами, а департамент має амбітні плани щодо розширення. Проєкти різняться за масштабом і потребують досвіду роботи з різними методологіями. 

Обов'язки:

• Керувати плануванням, виконанням та доставкою кількох проєктів у межах визначених термінів, бюджету та обсягу
• Забезпечувати ефективний контроль доставки по всьому портфоліо
• Формувати та управляти командами проєктів, сприяючи співпраці та розвитку
• Обирати та адаптовувати методології управління проєктами відповідно до потреб
• Виявляти, оцінювати та проактивно мінімізувати ризики
• Вести точну проєктну документацію та звітність для стейкхолдерів
• Тісно комунікувати із замовниками, керувати їхніми очікуваннями та підтримувати розвиток бізнесу
• Координувати ресурси, делегувати завдання та контролювати прогрес
• Вирішувати конфлікти та підтримувати культуру високої продуктивності в команді
• Використовувати інструменти управління проєктами для прозорості та відстеження прогресу

Вимоги: 

• 5+ років досвіду в управлінні проєктами та/або програмами
• Досвід роботи з проєктами державного сектору або урядовими проєктами
• Досвід роботи з проєктами з фіксованою ціною
• Глибоке розуміння концепцій управління проєктами, програмами та портфоліо
• Практичний досвід роботи з Agile, Scrum, Waterfall та гібридними методологіями
• Доведені лідерські навички та вміння мотивувати й спрямовувати команди
• Сильні навички управління ризиками, планування та прийняття рішень
• Досвід роботи з інструментами управління проєктами (наприклад, Jira, MS Project, Microsoft tools)
• Відмінні комунікаційні, презентаційні та навички управління стейкхолдерами
• Сильні організаційні, переговорні та навички вирішення конфліктів
• Здатність швидко адаптовуватися до змін та працювати в умовах складності
• Просунутий рівень розуміння корпоративних середовищ та бізнес-цілей
• Рівень англійської - Upper-Intermediate або Advanced 

Максимальна свобода дій у щоденних задачах

• 💸 Висока зарплата: сильні сейлзи заробляють $1500−2500 на місяць, топи — $3000−4000+.
• 🕓 Зручний графік: працюємо з 16:00 до 01:00 за Києвом, субота й неділя — вихідні.
• 🌍 Повністю віддалено — працюй з будь-якої точки світу.
• 🚀 Лише вхідні ліди: ти не шукаєш клієнтів, а закриваєш теплі запити.
• 🗣 Щотижневі заняття з native speaker — твоя англійська буде ще кращою.
• 📈 Карʼєрний ріст: ми постійно розширюємося і відкриваємо нові напрямки.

• орієнтований на результат, а не просто відповіді;
• звик бути переможцем у житті та роботі;
• вмієш переймати й адаптувати найкращі техніки продажу;
• прагнеш покращення процесів і особистого росту;
• знаєш, як переконати людину з іншим баченням.

• 🇺🇸 Англійська C1: вільно спілкуєшся з американцями;
• 📊 Досвід у продажах: ми допоможемо стати ще кращим, але стартуємо з базової впевненості.

Привіт! Ми шукаємо International Recruiter до нашої зграї в SharksCode 🦈💙

SharksCode — українська IT-компанія, яка спеціалізується на розробці високотехнологічних програмних рішень і платформ у B2B, зокрема у сфері iGaming.

Наша команда TA росте, і ми шукаємо International Recruiter, який допоможе будувати найм на нових ринках та стане партнером для бізнесу.

Це роль для людини, яка мислить як process owner: розуміє, чому виникає вакансія, що потрібно бізнесу насправді, та вміє будувати ефективну воронку найму.

Ми очікуємо, що ти:

– Маєш 3+ роки досвіду в міжнародному рекрутингу.
– Володієш англійською на рівні C1–C2.
– Маєш досвід закриття IT, Digital та Business позицій.
– Працюєш не лише з LinkedIn: знаєш локальні платформи (LATAM, Україна).
– Вмієш самостійно формувати профіль кандидата (ICP) та працювати без ідеального бріфу.
– Працюєш data-driven: відстежуєш метрики та оптимізуєш воронку.
– Маєш досвід використання AI-інструментів у рекрутингу (автоматизація, сорсинг, workflow).
– Вмієш ефективно взаємодіяти з сорсинг-командою як партнер.

Твої майбутні задачі:

– Ведення повного циклу рекрутингу.
– Глибока оцінка кандидатів: досвід, мотивація, cultural fit, потенціал.
– Побудова talent pipelines на нових ринках.
– Партнерство з hiring-менеджерами: калібровка, консультація, формування профілю.
– Побудова та оптимізація воронки найму.
– Ведення ATS та актуальність даних.
– Взаємодія з HR, Legal, Finance та Marketing у процесі оферу та виходу кандидата.

Буде плюсом:

– Досвід найму на LATAM або інших нових ринках.
– Досвід побудови автоматизованих рекрутингових процесів.
– Досвід роботи у швидкозростаючих компаніях.

Кроки до оферу:

🤝 Interview with Recruiter
🧠 Interview with Hiring Manager
🎯 Final Interview
💙 Offer

Ми пропонуємо:

Kitsoft — українська GovTech-компанія, яка допомагає створювати цифрові держави нового покоління. Ми понад 11 років розробляємо та впроваджуємо цифрові сервіси для мільйонів людей, змінюючи те, як громадяни взаємодіють із державою — швидко, зручно та прозоро.

Швидше за все, ти вже знаєш або користуєшся нашими продуктами: послуги на порталах Дія, МТСБУ , Київ Цифровий, єПідприємець, цифрові державні сервіси для громад, бізнесу, військових і соціальної сфери. Наші рішення використовують понад 20+ мільйонів українців.

Окремий фокус — Liquio, наша AI-driven low-code платформа для створення та масштабування державних послуг. Саме на Liquio побудовані сотні сервісів в Україні, і сьогодні ми виводимо цю платформу на міжнародні ринки, допомагаючи іншим країнам запускати цифрові сервіси швидко, безпечно та відповідно до міжнародних стандартів. 

Ми масштабуємо український досвід цифрової стійкості у світ. У нас складні та амбітні проєкти, сильна команда, культура розвитку й реального впливу. 

Ми шукаємо (MSSQL + .NET Dev), який відповідатиме за  підтримку, оптимізацію та розвиток існуючої високонавантаженої системи, включаючи роботу з великими обсягами даних, legacy та сучасними рішеннями.

Що робить наш .NET Dev:

• Підтримує та розвиває legacy-проєкти на .NET Framework (WinForms, WebForms, WCF)

• Працює з десктопними та веб-рішеннями для введення/виведення даних у ЦБД МТСБУ

• Підтримує та розвиває сучасні сервіси на .NET (REST API)

• Реалізує інтеграцію з базами даних через ADO.NET, Dapper

• Працює з брокером повідомлень RabbitMQ (нотифікації, обмін даними)

• Інтегрує рішення з криптографічними бібліотеками (IIT)

• Розвиває сервіси управління користувачами (OAuth, .NET Orleans)

• Працює з системами логування та моніторингу (Elasticsearch, Grafana Loki)

• Розробляє та оптимізує запити до MS SQL Server

• Аналізує продуктивність БД, працює з індексацією та execution plan

• Пише та оптимізує складні T-SQL запити та процедури

• Вирішує проблеми блокувань та deadlock

• Оптимізує взаємодію між .NET та SQL Server

• Працює з існуючим кодом: аналізує, підтримує та покращує його

Які професійні навички і досвід важливі:

• Оптимізація продуктивності застосунків і БД

• Досвід роботи з великими обсягами даних (10+ млн записів)

• Робота з блокуваннями та deadlock

• Написання високонавантажених SQL-процедур

• Оптимізація взаємодії між .NET та SQL Server

• Вміння читати, розуміти та підтримувати чужий код

Буде плюсом:

• Досвід роботи з high-load системами

• Досвід профілювання

• Робота з legacy системами

Команда, яка тебе чекає:

• 2 DevOps

• DBA

• PM

• Customer support

• .NET Dev

• QA

• BA

Як проходить відбір кандидатів:

• Надсилай своє резюме у відповідь на цю вакансію. 

• Важливо: ми не надаємо фідбек на етапі розгляду резюме. 

• Якщо твоє резюме буде відповідати вимогам, наш рекрутер напише тобі, за потреби уточнить інформацію та запросить на співбесіду.

• Співбесіда проходить в Google Meet та має 2 етапи: 

1. Інтерв’ю з рекрутером (60 хв). Перевіряємо наскільки ми з тобою підходимо по цінностях та наявність необхідних компетенцій

2. Технічне інтерв’ю з керівником — (з DBA, BA, PM та Senior .NET dev) (60 хв). Фокус на навичках, щоб зрозуміти технічний рівень, знання, необхідні hard і soft скіли.

Умови роботи:

• Випробувальний термін — 3 місяці

• Графік роботи гнучкий та залежить від команди, переважно з 09:30 до 18:30

• Можна працювати з офісу (коворкінг за адресою м. Київ, вулиця Князів Острозьких, 32/2, м. Арсенальна) або дистанційно. Немає вимог до територіального розміщення кандидата, але перевагою є м.Київ

• Відпустка 24 календарних дні + святкові вихідні дні від компанії (у військовий час визначили 4 святкових вихідні: Великдень, День захисників і захисниць, Різдво, Новий рік)

• 5 лікарняних днів в рік без довідки від лікаря. З довідкою кількість днів необмежена, але звісно ж краще, щоб всі були здорові

• Підтримуємо навчання та підвищення кваліфікації: є план індивідуального розвитку та компенсація 70% вартості зовнішнього навчання. 

• Додаткова підтримка: частково компенсуємо витрати на заняття спортом, послуги психолога, а також надаємо матеріальну підтримку і три вихідні у необхідні моменти життя.

Приєднуйся до Kitsoft і створюй соціально-важливі цифрові послуги для урядів разом з нами!

Supplax — це американська компанія з українським серцем, яка вже понад 5 років активно розвивається на ринку. Ми виконуємо роль віддаленого бек-офісу для майстрів у США, що спеціалізуються на ремонтних роботах. Наша команда налічує понад 100 фахівців та повністю бере на себе всі організаційні та операційні процеси, окрім самих ремонтних робіт. Серед них: маркетинг, продажі, управління командами майстрів, контроль якості, збір відгуків, навчання технічного персоналу тощо. Працюємо у 30+ найбільших містах США та вже успішно реалізували понад 30 000 ремонтних проєктів.

Детальніше про компанію ти можеш дізнатися за посиланням https://youtu.be/lwjSSnodHmg. Ти ознайомишся з нашою метою, критеріями, перевагами, а також відео-відгуками про роботу в Supplax від наших співробітників.

Кого ми шукаємо?

Ми шукаємо Методолога, який допоможе системно будувати навчання в компанії та прискорювати впровадження знань у роботу команд.

Це роль для людини, яка:

• мислить структурно та вміє «розкладати складне на просте»;
  
  

• бачить не просто матеріал, а як він буде застосовуватись у роботі;
  
  

• любить порядок, логіку та чіткі інструкції;
  
  

• вміє працювати з великим обсягом інформації та швидко її упаковувати.
  
  

Основні задачі: 

• Розробка робочих інструкцій (SOP), чек-листів та навчальних матеріалів для команд;
  
  

• Створення та оновлення онлайн-курсів (онбординг, внутрішнє навчання);
  
  

• Проєктування тестів та практичних завдань для перевірки знань;
  
  

• Завантаження та адміністрування навчання в LMS (курси, доступи, контроль проходження);
  
  

• Організаційна підтримка навчального процесу (групи, графіки, контроль виконання);
  
  

• Збір та систематизація даних по навчанню (результати, фідбек, аналітика);
  
  

Переваги роботи в нашій команді: 

• Робота з реальними процесами, де навчання напряму впливає на результат бізнесу;
  
  

• Сильна команда та вже побудована база знань, яку можна масштабувати;
  
  

• Можливість впливати на якість навчання всієї компанії;
  
  

• Повністю віддалений формат — працюй з будь-якої точки світу;
  
  

• Графік 10:00–19:00, сб та нд- вихідні;
  
  
  

Ми очікуємо: 

• Досвід від 1 року в EdTech / навчанні дорослих / L&D;
  
  

• Досвід створення навчальних матеріалів або курсів;
  
  

• Системне мислення та сильні навички структурування інформації;
  
  

• Базові навички дизайну та оформлення матеріалів (логіка, читабельність, візуал);
  
  

• Впевнене користування Google Docs, Sheets, Drive, Presentations;
  
  

• Досвід роботи з Canva / Figma або іншими редакторами;
  
  

• Вміння використовувати ШІ в роботі;
  
  
  

Буде плюсом: 

• Досвід роботи з LMS
  
  

• Розуміння операційних процесів у компанії
  
  

• Досвід створення тренажерів або навчальних симуляцій
  
  

• Досвід роботи з ШІ-асистентами
  
  

• Досвід проведення навчання або вебінарів

• Англійська мова- від В1
  
  

Якщо зацікавила наша вакансія- залишай резюме і ми обовʼязково звʼяжемось! 

Наш клієнт - міжнародна онлайн-гемблінгова компанія, що надає послуги ставок на спорт і казино з сильною присутністю в Латинській Америці. Їхня стратегія - це якісний, персоналізований ігровий досвід, що базується на сучасних технологіях та локалізованих сервісах. Компанія розробляє та запускає власні ігри для казино, а також керує власними платформами CRM, CS і бек-офісу.
 

Ідеально для тих, хто прагне:

• Розробляти та реалізовувати CRM-стратегію для конкретного ринку LATAM;
• Відповідати за повний життєвий цикл гравця, включаючи онбординг, утримання, реактивацію та VIP-напрям;
• Впроваджувати розширену сегментацію гравців на основі поведінкових і фінансових даних;
• Управляти багатоканальною комунікацією (email, SMS, push-сповіщення, in-app повідомлення тощо);
• Оптимізувати бонусні стратегії та промо-кампанії;
• Очолювати A/B тестування та постійно покращувати показники CRM;
• Моніторити та покращувати ключові KPI, такі як LTV, ARPU, Retention Rate, Churn та NGR;
• Тісно співпрацювати з командами BI, Marketing, Product та VIP;
• Управляти та розвивати команду CRM.
   

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• 5+ років досвіду у сфері CRM;
• 2+ роки досвіду в iGaming;
• Глибоке розуміння управління життєвим циклом гравця та механік утримання;
• Підтверджений досвід управління командою;
• Сильне аналітичне мислення та орієнтація на результат;
• Досвід роботи з CRM-платформами, такими як Optimove, Salesforce, FastTrack, Smartico або аналогічними;
• Рівень англійської — Upper-Intermediate або вище;
• Досвід роботи з ринками LATAM — буде перевагою;
• Іспанська — буде перевагою.
   

Ми цінуємо:

• Стратегічне мислення в поєднанні з сильним комерційним баченням;
• Прийняття рішень на основі даних та орієнтація на результат;
• Сильні лідерські навички та вміння розвивати команду;
• Практичний підхід із здатністю працювати як на стратегічному, так і на операційному рівні;
• Відмінні комунікаційні навички та навички управління стейкхолдерами;
• Високий рівень відповідальності та залученості;
• Здатність ефективно пріоритезувати в динамічному середовищі;
• Проактивність та орієнтація на пошук рішень;
• Уважність до деталей із збереженням стратегічного бачення;
• Адаптивність та розуміння специфіки ринків LATAM.
   

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтація на здоров’я та добробут;
• Глобальне медичне страхування;
• Можливості для зростання;
• Програми бенефітів (компенсація спорту / стоматології / психолога тощо);
• Бонуси за досягнення результатів;
• Динамічне робоче середовище.
   

Долучайся - і нехай твоя історія зростання розпочнеться.

English version:

Our client is an international online gaming company offering sports betting and casino services, with a significant presence in Latin America. Strategic focus is to deliver a high-quality, personalized gaming experience, leveraging advanced technology and localized services to cater to the preferences of the different Latin American players. Develop and launch own Casino Games, as well as operate own CRM, CS and Back-office platforms.

Perfect for those who aim to:

• Develop and execute a CRM strategy for a specific LATAM market;
• Own the full player lifecycle, including onboarding, retention, reactivation, and VIP management;
• Implement advanced player segmentation based on behavioral and financial data;
• Manage multi-channel communications (email, SMS, push notifications, in-app messaging, etc.);
• Optimize bonus strategies and promotional campaigns;
• Lead A/B testing initiatives and continuously improve CRM performance;
• Monitor and improve key KPIs such as LTV, ARPU, Retention Rate, Churn, and NGR;
• Collaborate closely with BI, Marketing, Product, and VIP teams;
• Manage and develop a CRM team.
   

Experience you’ll need to bring:

• 5+ years of experience in CRM;
• 2+ years of experience in iGaming;
• Strong understanding of player lifecycle management and retention mechanics;
• Proven experience in managing a team;
• Strong analytical mindset with a performance-driven approach;
• Experience working with CRM platforms such as Optimove, Salesforce, FastTrack, Smartico, or similar;
• English level — Upper-Intermediate or higher;
• Experience with LATAM markets — nice to have;
• Spanish — nice to have.
   

It's a perfect match if you have those personal features:

• Strategic thinking combined with a strong commercial mindset;
• Data-driven and performance-oriented decision-making approach;
• Strong leadership and team development skills;
• Hands-on mindset with the ability to operate both strategically and operationally;
• Excellent communication and stakeholder management skills;
• High level of ownership and accountability;
• Ability to prioritize effectively in a fast-paced, dynamic environment;
• Proactive and solution-oriented attitude;
• Strong attention to detail while maintaining big-picture thinking;
• Adaptability and cultural sensitivity when working with LATAM markets.
   

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;
• Dynamic Work Environment.

Apply, and let your growth journey begin.

Наш клієнт - глобальний бренд і платформа у сфері iGaming, доступна гравцям по всьому світу. Поєднує енергію та швидкість стартапу з чіткістю та структурою зрілого бізнесу. Швидкість у всьому: від розробки продукту до прийняття рішень - усе налаштовано на максимальну ефективність і вплив.

Ідеально для тих, хто прагне:

• Визначати ключові метрики та методології для маркетингової та CRM-аналітики, узгоджувати їх із загальними бізнес-цілями та сприяти ефективному ухваленню рішень;
• Виявляти можливості та проблеми за допомогою аналізу даних, формувати інсайти та презентувати їх у зрозумілому й практичному форматі;
• Працювати самостійно та автономно, тісно співпрацюючи з командами Marketing, Finance та Product, щоб надавати регулярні оновлення щодо ефективності всіх маркетингових каналів у воронці залучення;
• Підтримувати цілісність даних з різних джерел, активно ставити під сумнів та покращувати наявні потоки даних;
• Робити внесок у підвищення точності, надійності та загальної якості даних;
• Розробляти зручні для користувачів дашборди в Tableau для моніторингу основних маркетингових і CRM KPI (як наявних, так і нових);
• Пропонувати інноваційні ідеї для оптимізації маркетингової ефективності та продуктивності;
• Очолювати автоматизовану звітність для своєчасного та точного надання інформації.

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• 3+ роки аналітичного досвіду, бажано у сфері B2C маркетингової аналітики;
• Розуміння механізмів мультиканальної (multi-touch) атрибуції;
• Впевнене володіння SQL на просунутому рівні;
• Досвід роботи з Tableau або подібними інструментами;
• Ґрунтовні знання статистики та практичний досвід застосування статистичних методів для аналізу складних даних;
• Рівень англійської мови не нижче Intermediate;
• Знання GIT та Airflow буде перевагою;
• Досвід роботи з Python-бібліотеками також буде перевагою.

Ми цінуємо:

• Здатність працювати самостійно та автономно;
• Уважність до деталей і високий рівень відповідальності;
• Проактивне мислення та орієнтація на результат.

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтація на здоров’я та добробут;
• Глобальне медичне страхування;
• Можливості для зростання;
• Програми бенефітів (компенсація спорту / стоматології / психолога тощо);
• Бонуси за досягнення результатів;
• Динамічне робоче середовище.

Долучайся - і нехай твоя історія зростання розпочнеться.

English version:

Our client is a Global iGaming brand and platform, accessible to players worldwide. Combine the energy and speed of a startup with the clarity and structure of a well-established business. Move fast, every process — from product development to decision-making — is designed for maximum efficiency and impact.

Perfect for those who aim to:

• Define key metrics and methodologies for Marketing and CRM analytics, align them with overall business goals, and assist in efficient decision-making;
• Identify opportunities and issues through data analysis, bring insights, and present them in an easy, actionable way;
• Work independently and autonomously, collaborating closely across Marketing, Finance, and Product to provide regular updates on the effectiveness of all marketing channels on the acquisition pipeline;
• Maintain data integrity from various sources, actively challenge and improve existing data flows;
• Contribute to the enhancement of accuracy, reliability, and overall data quality;
• Develop user-friendly Tableau dashboards to monitor primary Marketing and CRM KPIs, both existing and new;
• Recommend innovative ideas for optimizing marketing performance and efficiency;
• Lead automated reporting for timely and accurate information delivery.

Experience you’ll need to bring:

• At least 3 years of analytical experience, preferably in B2C marketing analytics;
• Understanding of multi-touch attribution mechanisms;
• Advanced proficiency in SQL;
• Proficiency in Tableau or similar tools;
• Solid statistical knowledge and experience in using statistics to analyze complex data;
• At least an Intermediate level of English;
• Familiarity with GIT and Airflow is a plus;
• Experience with Python libraries is also a plus.

It's a perfect match if you have those personal features:

• Capability to work self-sufficiently;
• Attention to detail and strong work ethic;
• Proactive and result-oriented mindset.

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;
• Dynamic Work Environment.

Apply, and let your growth journey begin.

Опис

Ми шукаємо спеціаліста для роботи з вхідними диспутами (chargebacks, collaboration requests, fraud-related cases) у платіжній інфраструктурі.

Ця роль передбачає повний операційний контроль над диспутним процесом по транзакціях еквайрингу — від первинного запиту (collaboration) до фінальних стадій (pre-arbitration / arbitration) відповідно до правил Visa та Mastercard.

Крім операційної обробки, позиція передбачає участь у покращенні процесів: зниження рівня chargeback rate, оптимізація обробки диспутів та підвищення win rate за рахунок якісної аналітики та правильної стратегії ведення кейсів.

Вимоги

• Розуміння процесу chargeback / dispute lifecycle

• Знання правил та регламентів Visa та Mastercard

• Розуміння dispute timeframes (терміни подачі, відповідей, ескалацій)

• Досвід роботи з:

  • reason codes (Visa / Mastercard)

  • fraud-related disputes (fraud, no cardholder authorisation)

  • collaboration requests 

• Розуміння стадій диспуту:

  • First Chargeback

  • Representment

  • Pre-Arbitration

  • Arbitration

• Базове розуміння платіжного процесингу (acquiring / issuing flow)

• Аналітичне мислення, уважність до деталей

• Англійська — на рівні роботи з документацією та комунікацією

Обов'язки

• Обробка вхідних диспутів (chargebacks, fraud cases, collaboration requests)

• Аналіз причин виникнення диспутів та визначення стратегії відповіді

• Підготовка та подача representment (доказова база)

• Контроль dispute deadlines / SLA відповідно до правил платіжних систем

• Ведення диспутного циклу на всіх етапах (від First CB до Arbitration)

• Робота з reason codes та їх правильною інтерпретацією

• Взаємодія з:

  • банками-еквайєрами / емітентами

  • платіжними провайдерами

  • внутрішніми командами (Risk, Support, Finance)

• Аналіз fraud-кейсів та підготовка відповідей

• Ведення звітності по диспутам (win rate, loss rate, volumes)

• Оптимізація процесів та зниження рівня chargeback rate

Буде плюсом

• Досвід роботи у FinTech / PSP / acquiring

• Практичний досвід роботи з:

  • Visa Resolve Online (VROL)

  • Mastercard systems (Mastercom)

• Розуміння:

  • fraud prevention (3DS, risk scoring)

  • KYC / AML процесів

• Досвід роботи з великими обсягами транзакцій

• SQL / Excel / Google Sheets для аналітики

• Досвід взаємодії з міжнародними платіжними системами

Умови роботи

• Робота в FinTech компанії з міжнародною платіжною інфраструктурою

• Графік роботи: 5/2 

• Робота з високонавантаженими платіжними потоками

• Можливість впливати на процеси та покращення dispute handling

• Професійний розвиток у сфері платежів, risk та fraud

Мрія — державна освітня екосистема для учнів, батьків/опікунів і вчителів, що надихає вчитися та допомагає знайти себе в сучасному світі. Це ініціатива Президента України, яку реалізують Мінцифра та МОН за підтримки Програми EGAP, що виконується Фондом Східна Європа коштом Швейцарії. Якщо хочете бути в команді тих, хто змінює підхід до освіти, — хутчіш відгукуйтеся на вакансію!

Зараз ми шукаємо HR Generalist, яка/який допоможе нам масштабувати команду та розвивати HR-функцію. Важливо: ця роль передбачає поступовий перехід — від рекрутингу на старті до HR-ролі всередині команди.

Про роль

Перші кілька місяців ви будете сфокусовані переважно на рекрутингу — допоможете команді закрити ключові вакансії та забезпечити якісний кандидатський досвід.

Далі ваша роль поступово трансформується в HR Generalist, із фокусом на розвитку команди, підтримці працівників і працівниць і побудові ефективних HR-процесів.

Наша команда шукає людину, яка має:

• 2+ роки досвіду як HR Generalist

• Досвід повного циклу найму

• Досвід проведення інтерв’ю та оцінки компетенцій і софт скілів

• Досвід і розуміння HR-процесів (онбординг, офбординг, engagement, performance review)

• Сильні комунікативні навички та вміння працювати з різними стейкголдерами

• Вміння працювати в умовах багатозадачності

• Організованість і увагу до деталей

• Проактивність і високий рівень відповідальності

• Завершену вищу освіту

Буде плюсом:

• Вміння використовувати ШІ-інструменти для оптимізації роботи

• Досвід у ролі HR РР, HRBP

• Досвід роботи на державному підприємстві та з кадровим діловодством

• Навичка конфлікт-менеджменту

Чим ви будете займатися:

На старті (рекрутинг-фокус):

• Вести повний цикл найму: від брифування менеджерів до виходу кандидата чи кандидатки

• Формувати стратегію пошуку та закриття вакансій, знаходити нестандартні джерела пошуку кандидатів

• Створювати та публікувати описи вакансій згідно з ToV 

• Проводити співбесіди та супроводжувати кандидатів під час процесу найму

• Працювати в People Force та вести аналітику по найму

• Забезпечувати якісний кандидатський досвід

З часом (розширення в HR):

• Організовувати та покращувати онбординг нових співробітників

• Підтримувати працівників на різних етапах їхнього життєвого циклу

• Працювати над залученістю та задоволеністю команди

• Брати участь у розвитку HR-процесів (performance review, 1:1, внутрішні опитування тощо)

• Працювати як HR-партнер/-ка для менеджерів

• Ініціювати та впроваджувати HR-проєкти і покращення

Ваша робота в команді Мрії:

• Повна зайнятість

• Офіційне працевлаштування

• Гібридний формат співпраці, гнучкий графік

• Внутрішнє навчання та клуби за інтересами

• Робота над по-справжньому важливим для України проєктом

• Команда Мрії у прямому сенсі цього слова

Етапи найму: співбесіда з HR → тестове завдання → знайомство з командою → кадрова перевірка → офер

Якщо це не для вас, але ви знаєте людину, яка створена для цієї вакансії, — порекомендуйте, будь ласка!

Мрія — освітня екосистема для учнів, батьків/опікунів і вчителів, що надихає вчитися та допомагає знайти себе в сучасному світі. Це ініціатива Президента України Володимира Зеленського, яку реалізують Мінцифра та МОН за підтримки Програми EGAP, що виконується Фондом Східна Європа коштом Швейцарії.

Якщо хочете бути в команді тих, хто змінює підхід до освіти, — хутчіш відгукуйтеся на вакансію!

Зараз ми шукаємо Database Administrator, який/яка буде відповідати за стабільну, безпечну та ефективну роботу баз даних наших сервісів.

Наша команда шукає людину, яка:

• Має 3+ роки практичного досвіду підтримки та адміністрування реляційних СУБД (PostgreSQL / MS SQL / Azure SQL), включно з роботою у production-середовищі

• Добре розуміє принципи проєктування схем баз даних, індексації, нормалізації/денормалізації та оптимізації

• Має досвід роботи з системами моніторингу (Prometheus, Grafana, Kibana)

• Має досвід побудови процесів резервного копіювання та відновлення (backup/restore), перевірки відновлення на практиці

• Розуміє підходи до високої доступності та відновлення (реплікація/failover, RPO/RTO)

Буде перевагою:

• Досвід роботи з хмарними сервісами (AWS / Azure / GCP)

• Знання NoSQL баз даних (MongoDB, Redis тощо)

• Досвід роботи з Docker / Kubernetes
  
  

Чим ви будете займатися:

• Адмініструвати й супроводжувати бази даних

• Здійснювати моніторинг продуктивності, діагностику інцидентів, оптимізацію запитів і конфігурацій

• Забезпечувати безперебійної роботи та доступності БД (планові/аварійні роботи, оновлення)

• Налаштовувати резервне копіювання та відновлення

• Впроваджувати та підтримувати політики безпеки даних (доступи, ролі, аудит, principle of least privilege)

• Брати участь у проєктуванні архітектури нових рішень

• Взаємодіяти з розробниками та DevOps-командою

• Готувати й актуалізувати технічну документацію (runbooks, процедури, схеми, регламенти)
  
  

Ваша робота в команді Мрії:

• Повна зайнятість

• Офіційне працевлаштування

• Перші два місяці — робота в офісі (є укриття), після — можливий гібридний графік

• Робота над по-справжньому важливим для України проєктом

• Команда Мрії в прямому сенсі цього слова
  
  

Етапи найму: співбесіда з HR → тестове завдання → технічна співбесіда → знайомство з Delivery Manager → кадрова перевірка → офер

Якщо це не для вас, але ви знаєте людину, яка створена для цієї вакансії, — будь ласка, поділіться з нею цією можливістю

Наш клієнт, Growe, провідна консалтингова компанія та група сервісів у сфері iGaming і розваг. Вони створюють стратегії, що працюють, та рішення, які масштабуються. Поєднуючи стратегічне бачення з практичним досвідом, Growe допомагає бізнесам орієнтуватися в динамічній індустрії, відкривати нові можливості, виходити на нові ринки та досягати сталого зростання.

Ідеально для тих, хто прагне:

• Відповідати на запити клієнтів через онлайн-чат або електронну пошту щодо проблем з акаунтом, платежами, іграми, бонусами чи навігацією на платформі;
• Пояснювати питання, пов’язані з коефіцієнтами ставок, порядком розрахунку ставок та визначенням виграшів;
• Допомагати у вирішенні проблем із депозитами, виведенням коштів та іншими платежами;
• Забезпечувати дотримання клієнтами регуляторних вимог, таких як перевірка віку, ліміти відповідальної гри та місцеве законодавство щодо азартних ігор;
• Допомагати клієнтам встановлювати ліміти на депозити, ставки чи збитки та надавати ресурси для відповідальної гри.

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• 0,5+ року досвіду в сфері підтримки клієнтів (бажано у галузі iGaming та/або VIP-підтримки);
• Володіння англійською мовою на рівні Intermediate або вище;
• Добре знання принципів та стандартних практик клієнтського сервісу;
• Знання принципів і методів продажів;
• Уміння зберігати конфіденційність клієнтів.

Ми цінуємо:

• Відмінні навички усної та письмової комунікації;
• Уважність до деталей;
• Уміння розв’язувати проблеми.

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтація на здоров’я та добробут;
• Глобальне медичне страхування;
• Можливості для зростання;
• Програми бенефітів (компенсація спорту / стоматології / психолога тощо);
• Бонуси за досягнення результатів;

• Динамічне робоче середовище.

   

Долучайся - і нехай твоя історія зростання розпочнеться.

English version:

Our client, Growe, is a leading business advisory and services group in iGaming and Entertainment. Сreators of strategies that work and solutions that scale. Combining strategic vision with hands-on expertise, Growe helps businesses navigate the fast-evolving industry, seize new opportunities, enter new markets, and achieve sustainable growth.

Perfect for those who aim to:

• Respond to customer queries via live chat, or email regarding account issues, payments, games, bonuses, or platform navigation;
• Clarify questions related to betting odds, how bets are settled, and how winnings are calculated;
• Assist with issues related to deposits, withdrawals, and other payments;
• Ensure that customers comply with regulatory requirements, such as age verification, responsible gambling limits, and local gambling laws;
• Assist customers in setting limits for deposits, bets, or losses and provide resources for responsible gambling.

Experience you’ll need to bring:

• 0.5+ years of experience in customer support (preferably in the field of iGaming and/or VIP customer support);
• English proficiency at an Intermediate level or higher;
• Proficient knowledge of customer service, and standard practices and procedures;
• Knowledge of sales principles and methods;
• Able to maintain customer confidentiality.

It's a perfect match if you have those personal features:

• Excellent verbal and written communication skills;
• Attention to detail;
• Problem-solving skills.

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;

• Dynamic Work Environment.

   

Apply, and let your growth journey begin.

Key Responsibilities

• Lead, mentor, and scale a customer support team

• Define a team structure, hiring plans, and onboarding processes

• Set clear performance goals (KPIs, SLAs) and monitor the team productivity

• Develop and implement customer support strategies aligned with the company goals

• Optimize workflows, tools, and processes to improve efficiency and quality

• Analyze customer interactions and feedback to identify trends and improvements

• Collaborate with Product, Engineering, Compliance, and Operations teams

• Ensure proper documentation of processes, policies, and knowledge base

Requirements

• 4+ years of experience in customer support

• Experience in building a support team from scratch

• Experience in fintech, banking, or financial services is strongly preferred

• Proven track record of scaling support teams and improving KPIs

• Strong analytical and problem-solving skills

• Experience with implementation of CRM and support tools 

• Excellent communication and stakeholder management skills

What we offer

• Professional development and leadership growth opportunities

• Opportunity to shape and lead a critical function in a growing fintech

• Dynamic, collaborative, and innovative work environment

• Remote work and a friendly and professional team

Key Responsibilities

• Lead, mentor, and scale a customer support team

• Define a team structure, hiring plans, and onboarding processes

• Set clear performance goals (KPIs, SLAs) and monitor the team productivity

• Develop and implement customer support strategies aligned with the company goals

• Optimize workflows, tools, and processes to improve efficiency and quality

• Analyze customer interactions and feedback to identify trends and improvements

• Collaborate with Product, Engineering, Compliance, and Operations teams

• Ensure proper documentation of processes, policies, and knowledge base

Requirements

• 4+ years of experience in customer support

• Experience in building a support team from scratch

• Experience in fintech, banking, or financial services is strongly preferred

• Proven track record of scaling support teams and improving KPIs

• Strong analytical and problem-solving skills

• Experience with implementation of CRM and support tools 

• Excellent communication and stakeholder management skills

What we offer

• Professional development and leadership growth opportunities

• Opportunity to shape and lead a critical function in a growing fintech

• Dynamic, collaborative, and innovative work environment

• Remote work and a friendly and professional team