Jobs at Djinni

Turbo Stars is a multi-product IT company delivering fast, high-quality, and cutting-edge B2B solutions for the iGaming industry.
We’re always on the lookout for people who share our mindset — and right now, we’re looking for a Team Lead Technical Support/L2 to join our team 🚀

 Responsibilities:
- Leadership and development of the L2 / Technical Support team
- Full ownership of Incident / Request / Problem flow
- Team performance, request, and case reporting
- Escalation and hands-on handling of complex cases
- SLA / OLA / KPI control and escalation quality
- Technical analysis of integration cases. (API, wallets, sessions, currencies, callbacks)
- Building processes between Support ↔ AM ↔ Tech ↔ QA ↔  AntiFraud/Risk 
- Reducing recurring incidents through problem management 
- Development of documentation and team knowledge base
- Production monitoring, log analysis, and anomaly detection

Hard skills requirements:
- Understanding of REST API integrations, callbacks, request / response logic
- Understanding of game session lifecycle (bet → result → win/lose → rollback)
- Understanding of GGR, turnover, and bonus deduction logic
- Log analysis (ELK / Grafana / Kibana / Graylog or similar)
- Understanding of web architecture and network protocols
- Experience with Jira / ServiceDesk
- Understanding of SLA / OLA / escalation matrix
- Experience handling production incidents

Soft skills requirements:
- Systemic and analytical thinking
- Ability to discern symptoms from root causes
- Clear technical communication
- High level of ownership
- Leadership and mentoring
- Stress resilience during production incidents
- Proactive process improvement mindset

Location: Warsaw / Remote
Format: Full-time, On-site / Remote
Type of contract: B2B
Seniority level: Middle / Senior
English level: В2/C1

At EPC Network, we’re not just a digital marketing company, we’re a platform for career transformation and personal growth. Our people-first approach shapes our corporate culture, fostering a team of passionate, smart, and energetic individuals who strive to grow professionally in an international, fast-paced environment.

As an Affiliate Manager in our SMS direction, you’ll own partner relationships in the Health vertical, focused primarily on the US market. Your main goals are to grow revenue from existing partners and to bring new ones on board. You’ll be the face of EPC Network for our partners: a confident, polished professional who understands how American business works, communicates naturally with US counterparts, and builds the kind of trust that turns one-off deals into long-term partnerships.

Key Responsibilities:

• Manage and grow a portfolio of existing affiliate partners in the Health vertical, primarily US-based, increasing volume, quality, and revenue from each relationship.
• Proactively source, pitch, and onboard new partners, networks, and advertisers to expand the vertical.
• Own the Health vertical end to end and become the go-to person for partners in this niche.
• Negotiate commercial terms, including CPA rates, caps, and payouts, to maximize performance and margin.
• Communicate with partners daily across calls, video meetings, voice messages, Slack, Telegram, and email, keeping response times fast and communication professional.
• Work with partial overlap with US business hours to stay available when partners need you.
• Represent EPC Network at industry events and conferences, and in partner meetings.
• Monitor partner performance, spot growth opportunities and risks early, and act on them.
• Collaborate with media buying, compliance, analytics, and finance teams to align on performance and strategy.
• Actively contribute to the growth and scaling of the SMS affiliate direction.

Requirements:

• 2+ years of experience in affiliate marketing, partnerships, or business development in performance marketing.
• Proven experience working with partners in the US market. Experience with the UK, Germany, Denmark, or other Western markets is also highly relevant.
• Strong understanding of affiliate ecosystems and partner networks (e.g., ClickBank, BuyGoods, MaxWeb, Digistore24).
• Fluent spoken and written English (B2/C1), with confidence in live calls and negotiations without predefined scripts.
• Understanding of US business culture and communication style: direct, fast, results-oriented.
• Confident, presentable, and professional manner, comfortable on camera and in high-stakes conversations.
• Strong negotiation skills and a commercial mindset.
• Proven track record of both retaining and growing existing accounts and closing new partnerships.
• High level of ownership and accountability for results.

• Experience with SMS traffic or SMS marketing is a plus.
• Background of living, studying, or working in the US or another English-speaking country is a plus.
• Experience in the Health vertical (wellness, supplements, health insurance, or similar) is highly preferred.
• An existing network of contacts in the Health affiliate space is a big plus.

What it means to be part of our Team:

• Multinational and intercultural experience
• Corporate library
• Growth opportunities, cutting-edge frameworks and technologies
• Plenty of engaging team-building and social events
• Bonuses according to the policy
• 21 paid vacation days & 14 paid sick leaves
• Cozy office in Warsaw available for you whenever you need it
• Coffee, tea, Red Bull, sweets, fruits, and more snacks

💌 Interested?
We’re always on the lookout for passionate, driven, and curious people to join our team. If that sounds like you, we’d love to hear from you!

Supplax — американська компанія з українським серцем, яка вже понад 5 років активно розвивається на ринку. Ми виконуємо роль віддаленого бек-офісу для майстрів у США, що спеціалізуються на ремонтних роботах.

Наша команда налічує понад 100 фахівців та повністю бере на себе організаційні й операційні процеси: маркетинг, продажі, управління командами, контроль якості та навчання. Ми працюємо у 30+ найбільших містах США та вже успішно реалізували понад 30 000 проєктів.

Детальніше про компанію можна дізнатися тут: відео про Supplax

Ми активно масштабуємося: за останні 2 роки наша команда виросла втричі, а бізнес продовжує розширюватися. Зараз ми шукаємо Керівника B2C Sales / Head of Sales, який об’єднає весь B2C-напрям і відповідатиме за його системний розвиток та ефективність.

У тебе вже буде сформована структура: 3 Sales-команди зі своїми Team Lead, Qualification та Support. Тому ми не шукаємо людину, яка прийде «будувати відділ з нуля» або керувати кожним менеджером вручну.

Нам потрібен керівник, який вміє управляти через інших керівників, бачити бізнес за цифрами, знаходити точки втрати грошей, формувати гіпотези та перетворювати їх на вимірюваний результат.

Чому ця роль може бути цікавою

Ти приходиш у вже працюючу систему з командами, процесами, CRM та великим обсягом даних. Твоя задача — не ламати те, що працює, а зрозуміти, де саме знаходиться наступна точка росту B2C Sales.

У тебе буде можливість впливати на весь Sales-напрям: від розподілу та кваліфікації лідів до конверсії, роботи команд і пошуку додаткового прибутку з поточного потоку клієнтів.

Це роль із прямим впливом на бізнес: ти працюватимеш напряму з керівництвом компанії, взаємодіятимеш із Marketing та іншими департаментами, братимеш участь у квартальному й річному плануванні та формуватимеш Sales-стратегію разом із нами.

Що ти робитимеш

• Керувати всім B2C Sales-напрямом через Team Lead: 3 Sales-команди, Qualification та Support.

• Формувати цілі й плани продажів, декомпозувати їх на команди та контролювати результат.

• Аналізувати ключові показники в розрізі команд, менеджерів, міст, каналів та етапів воронки.

• Знаходити вузькі місця й точки втрати грошей та перетворювати аналітику на конкретні управлінські рішення.

• Підвищувати ефективність Sales-воронки: конверсію, якість кваліфікації лідів, середній чек та інші показники, що впливають на результат.

• Побудувати прозору та ефективну систему розподілу лідів між командами, містами та менеджерами.

• Генерувати та тестувати гіпотези росту, запускати пілоти, оцінювати їх результат і масштабувати успішні рішення.

• Покращувати Sales-процеси та вибудовувати єдині стандарти роботи команд.

• Розвивати Team Lead та підвищувати ефективність команд через керівників, а не через мікроменеджмент.

• Тісно взаємодіяти з Marketing щодо якості лідів, ефективності каналів, міст та можливостей для росту.

• Використовувати CRM, AI та автоматизації для аналітики, контролю й підвищення ефективності Sales.

• Брати участь у стратегічному плануванні та формувати бачення розвитку B2C Sales разом із керівництвом компанії.

Ти нам підходиш, якщо

• Маєш сильний досвід управління B2C Sales у digital/online-бізнесі від 5 років.

• Керував(-ла) не лише Sales Managers, а й Team Lead / керівниками команд та вмієш досягати результату через них.

• Маєш досвід роботи з уже сформованим Sales-департаментом: вмієш провести аудит, знайти точки росту та покращити систему без хаотичної перебудови всього.

• Мислиш через цифри та можеш показати власні результати у форматі «було → що зробив(-ла) → стало».

• Вмієш глибоко працювати з Sales-аналітикою, воронкою та великим обсягом даних.

• Вмієш знаходити причинно-наслідкові зв’язки, формувати гіпотези, тестувати їх і приймати рішення на основі результатів.

• Маєш досвід роботи з CRM та комфортно почуваєшся в digital-середовищі.

• Активно використовуєш AI-інструменти та автоматизації у своїй роботі.

• Вмієш систематизувати процеси, пріоритизувати та тримати фокус на бізнес-результаті.

• Маєш досвід управління змінами та вмієш працювати з опором команди.

• Маєш англійську від B1 та можеш за потреби працювати з англомовними матеріалами й аналізувати Sales-call.

• Береш відповідальність за результат, відкрито говориш про проблеми та не боїшся переглядати власні рішення, якщо дані показують інше.

Nice to have

• Досвід роботи з ринком США.

• Досвід у сервісному бізнесі або бізнесі з великим потоком B2C-лідів.

• Досвід роботи з кількома містами/регіонами та каналами залучення одночасно.

• Досвід участі у стратегічному плануванні та масштабуванні Sales-напряму.

Що ми пропонуємо

• Повністю віддалений формат роботи — наша команда працює з різних країн світу.

• Повну зайнятість, п’ятиденний робочий тиждень.

• Гнучкий графік із перетином із роботою американського ринку; орієнтир — 12:00–20:00 за Києвом.

• Конкурентну компенсацію: фіксована частина + суттєвий бонус за результат.

• 20 днів оплачуваної відпустки на рік + 5 оплачуваних лікарняних.

• Доступ до даних та можливість приймати рішення на їх основі.

• Прямий вплив на результати та розвиток усього B2C-напряму.

• Взаємодію безпосередньо з керівництвом компанії та участь у стратегічному плануванні.

• Можливість впроваджувати власні гіпотези, тестувати нові підходи та бачити їх вплив на бізнес.

Як відгукнутися

Надсилай резюме та додай коротко один кейс із цифрами, яким ти пишаєшся найбільше:

Яка Sales-метрика просідала → що саме ти змінив(-ла) → який результат отримав(-ла) у цифрах.

Якщо тобі цікаво не просто виконувати план продажів, а знаходити точки росту, будувати сильну систему через Team Lead та напряму впливати на результат бізнесу — будемо раді познайомитися.

ТОВ «Нік-Електроніка» — українська виробнича компанія та один із лідерів у сфері розробки та виробництва електротехнічного обладнання і систем обліку електроенергії. Компанія понад 20 років працює на ринку енергетики, впроваджує сучасні технологічні рішення та активно розвиває напрямки енергетичного обладнання та інфраструктури електроживлення. У зв’язку з розвитком напрямку енергетичних рішень компанія відкриває позицію Менеджера з продажу генераторного обладнання. Ми шукаємо активного менеджера з продажу, який має досвід роботи з клієнтами, вміє проводити переговори та розуміє принципи роботи електротехнічного обладнання. Для нас важливо, щоб кандидат вмів визначати потреби клієнта та пропонувати оптимальні рішення у сфері резервного та автономного електроживлення. Основні обов’язки Пошук та залучення нових клієнтів Розвиток та підтримка довгострокових відносин з клієнтами Проведення переговорів, презентацій та консультацій щодо генераторного обладнання Виявлення потреб клієнта у рішеннях резервного або автономного електроживлення Підготовка комерційних пропозицій Надання технічних консультацій клієнтам Моніторинг ринку генераторного обладнання Аналіз конкурентів Наші очікування від кандидата Вища освіта Досвід роботи менеджером з продажу (бажано у великій системній компанії) Навички B2B та B2C продажів Розуміння принципів роботи генераторів та систем електропостачання Вміння виявляти потреби клієнта Навички ведення переговорів Впевнене користування ПК Умови роботи Повна зайнятість Офіційне працевлаштування з першого дня роботи та бронювання. Графік роботи: 09:00 — 18:00 Робота в офісі в м. Київ Випробувальний термін — 3 місяці Система мотивації: ставка + KPI / бонуси

We are looking for a proactive Marketing & PR Specialist o join TODA Pay. You will work closely with the Business Development team and support the execution of the company’s marketing, PR, brand, reputation, and lead generation activities. This is a hands-on role for someone who understands the FinTech / Payments / iGaming environment and is comfortable working across multiple marketing areas - from PR and content to partner activations, conferences, promotional campaigns, and lead generation.

• 2+ years of relevant experience in Marketing, Brand, PR, or a similar role
• Experience in FinTech, Payments, iGaming, or related B2B industries
• Understanding of B2B marketing and lead generation
• Experience with PR, brand promotion, social media and online reputation management
• Experience with email marketing and outreach campaigns
• Experience with Google Analytics 4 (GA4) and understanding of key website metrics
• Strong organizational and project management skills
• Ability to manage multiple tasks and projects simultaneously and meet deadlines
• Proactive, creative, and hands-on approach
• Strong written and verbal communication skills
• English — B2+
• Willingness and ability to travel occasionally to international conferences, exhibitions, and business events

• Support the execution of the company’s marketing, PR, and brand activities
• Coordinate PR activities, including publications, media placements, interviews, and industry coverage
• Support and manage the company’s online reputation and presence on relevant industry platforms, social media activities
• Prepare and launch email campaigns and other B2B marketing activities
• Support partnership and co-marketing activities with clients, partners, and industry companies
• Support TODA Pay’s participation in international conferences, exhibitions, and industry events
• Coordinate the production of marketing materials with designers, copywriters, and external contractors
• Support website content updates, articles, landing pages, presentations, and other marketing materials
• Generate and propose new ideas for PR, brand awareness, partnerships, lead generation, and client engagement
  As needed:
• Support lead generation: research target companies, build prospect databases, and assist with outreach
• Coordinate client engagement initiatives, including corporate gifts, merchandise, and special campaign

• Existing network or contacts within FinTech, Payments, or iGaming
• Experience working with PSPs, payment companies, iGaming operators, affiliates, or B2B iGaming providers
• Understanding of the European FinTech / Payments / iGaming market
• Basic knowledge of SEO and Google Search Console
• Experience with Google Tag Manager or similar tools
• Experience working with international teams and markets

• Opportunity to work in a fast-growing international fintech company
• Professional growth opportunities alongside with company
• 24 paid vacation days per year and 5 paid sick leave days per year
• 10 Public holidays days
• An opportunity to work full remote or hybrid flexibility
• Collaborative and friendly team
• Professional education budget after 6 months working in the company
• Birthday gift bonus for all our employees

NovaPay — міжнародний фінансовий сервіс, що входить в ГК NOVA.  

Ми створюємо сучасні платіжні рішення для бізнесу та мільйонів користувачів. Розвиваємо власну платіжну систему, мобільний застосунок і пропонуємо широкий спектр продуктів і послуг як офлайн — у відділеннях Нової пошти, так і онлайн.    

NovaPay — це місце для справжніх профі, де інноваційні ідеї, рішення та технології формують майбутнє фінтех-індустрії.

Наразі ми запрошуємо до команди фахівця на посаду "QA (Mobile Application)" 

Наші очікування: 
• Повна вища технічна освіта та досвід роботи за відповідним фахом від 2 років;
• Знання SDLC, STLC, методологій і технік тестування програмного забезпечення, досвід аналізу вимог і застосування технік тест-дизайну;
• Досвід створення та актуалізації тестової документації: тест-кейсів, чеклістів, тест-планів, тестових стратегій і баг-репортів;
• Знання SQL та практичні навички роботи з PostgreSQL;
• Досвід тестування REST API із використанням Postman, Swagger/OpenAPI або аналогічних інструментів; розуміння HTTP/HTTPS, JSON/XML та HTTP-статусів;
• Розуміння клієнт-серверної та мікросервісної архітектури, практичний досвід роботи з Git, Unix/Linux і Chrome DevTools;
• Досвід роботи з Jira та системами керування тестовою документацією (TestRail, Xray, Zephyr або аналоги), навички аналізу логів у Kibana, Grafana, Elasticsearch або аналогічних інструментах;

Буде перевагою:
• Досвід роботи у фінтех-проєктах або з високонавантаженими системами.

Основні завдання: 
• Аналіз бізнес-вимог, функціональних специфікацій та технічної документації;
• Визначення підходів, обсягів і сценаріїв тестування функціоналу мобільного застосунку;
• Розробка та актуалізація тестової документації: тест-планів, тест-кейсів, чек-листів і звітів;
• Проведення функціонального, API, UI, інтеграційного, регресійного, системного, smoke та приймального тестування;
• Тестування процесів цифрового онбордингу, відкриття рахунків, ідентифікації та верифікації клієнтів, зокрема інтеграцій із внутрішніми й зовнішніми системами;
• Збір та аналіз логів, проведення аналізу впливу змін на систему, реєстрація, класифікація, пріоритизація та супровід дефектів у JIRA;

Ми пропонуємо: 

• роботу у інноваційній компанії в сегменті FinTech;  
• турботу про твоє ментальне та фізичне здоров’я (медичне страхування, консультації психолога, корпоративні спортивні спільноти);  
• навчання та розвиток (заняття з англійської мови, курси та тренінги для професійного зростання);  
• зустрічі з відомими спікерами у Корпоративному клубі;  
• програму наставництва та підтримку кожного нового співробітника;  
• можливість проявити свої таланти (ми цінуємо творчу ініціативу і підтримуємо її).  

Шукаємо Завідувача складу, який відповідатиме за порядок на складі, облік та збереження матеріалів і комплектуючих, а також взаємодію з виробництвом.

Що потрібно робити:

• Приймати, розміщувати та видавати матеріали, комплектуючі та інші ТМЦ.
• Вести облік руху товарів та матеріалів.
• Контролювати залишки та своєчасно повідомляти про потребу в поповненні.
• Забезпечувати правильне зберігання та маркування матеріалів.
• Видавати комплектуючі та матеріали для виробництва.
• Вести складську документацію.
• Проводити інвентаризації та контролювати відповідність фактичних залишків обліку.
• Взаємодіяти з виробництвом, закупівлями та бухгалтерією.
• Підтримувати порядок на складі та контролювати дотримання правил зберігання.
• Організовувати завантаження та розвантаження матеріалів.

Що для нас важливо:

• Досвід роботи на складі від 1–2 років.
• Досвід роботи з ТМЦ та складським обліком.
• Уважність, відповідальність та організованість.
• Вміння працювати з документами та таблицями.
• Впевнене користування Excel / Google Sheets.
• Досвід роботи з обліковими або ERP-системами буде плюсом.
• Досвід роботи на складі виробничої компанії або з технічними комплектуючими буде перевагою.

Ми пропонуємо:

• Роботу в українській defence tech компанії.
• Офіційне працевлаштування.
• Конкурентну заробітну плату.

Про роль

Ключові задачі

• Керування командою: розподіл задач і навантаження, онбординг, розвиток та оцінювання фахівців.
• Процес випробувань від підготовки до висновків: планування, проведення, фіксація результатів, аналіз і передача висновків команді розробки.
• Графік випробувань: прозоре планування полігонів, виїздів, обладнання й людей; узгодження пріоритетів з R&D, продуктом і виробництвом.
• Тестова документація: програми й методики випробувань, тест-плани, чек-листи та критерії успішності для різних типів тестів.
• Стандарт звітності: кожне випробування завершується повним і вчасним звітом.
• База дефектів: якість баг-репортів, відстеження виправлень до повторної перевірки.
• Аналіз результатів: логи, телеметрія, фото- і відеофіксація; підсумкові звіти для керівництва.
• Спільні випробування з військовими підрозділами та партнерами, комунікація на місці.
• Безпека та логістика виїздів: інструктажі, оцінювання ризиків, готовність обладнання й транспорту.
• Технічні вимоги: участь у їх формуванні для нових продуктів і версій за результатами випробувань.

Наші очікування

• 4+ роки досвіду в тестуванні або випробуваннях апаратних чи апаратно-програмних систем, з них 2+ роки на керівній посаді.
• Практичний досвід польових випробувань: БПЛА, ППО, РЕБ, радіо- чи сенсорних систем, авіаційної або іншої складної техніки.
• Досвід керування командою від 5 людей та організації роботи кількох груп паралельно.
• Досвід розробки тестової документації: програми й методики випробувань, тест-плани, чек-листи, звіти, баг-репорти.
• Уміння вибудувати процес з нуля або навести лад у наявному: графік, ролі, стандарти, контроль виконання.
• Розуміння роботи апаратно-програмних комплексів: базова електроніка та радіозв'язок, аналіз логів і телеметрії.
• Аналітичне мислення: уміння робити висновки, на які може спиратися розробка.
• Чітка комунікація з інженерами, керівництвом і військовими.
• Готовність до регулярних виїздів на полігони за будь-яких погодних умов; водійське посвідчення категорії B.

Буде перевагою

• Досвід військової служби або роботи з військовими підрозділами.
• Участь у державних випробуваннях, кодифікації або допуску до експлуатації ОВТ.
• Досвід кліматичних і механічних випробувань (температура, вологість, вібрація), випробувань на ЕМС.
• Знання ISO 9001, MIL-STD-810, методології FMEA.
• Навички пілотування БПЛА; Python або інші інструменти для обробки логів і даних.
• Досвід роботи з Jira та Confluence; англійська від B1 для технічної документації та роботи з іноземними партнерами.

Чому варто приєднатися

• Продукти вже в бою. Від ваших випробувань залежить, наскільки надійно вони працюють на захист нашої країни.
• Ви формуєте функцію. Процес уже існує, але стандарти, звітність і структуру команди визначатимете ви.
• Прямий вплив. Результати випробувань напряму впливають на пріоритети R&D і продукту; ви працюєте безпосередньо з керівниками напрямів і топменеджментом.
• Різноманітні задачі. Кілька продуктів і різні типи випробувань: від функціональних тестів до спільних виїздів з військовими.
• Ріст разом із компанією. Компанія масштабується, а з нею зростатимуть функція випробувань і ваша зона відповідальності.

Що ми пропонуємо

• Бронювання за наявності належних військово-облікових документів.
• Формат роботи: офіс у Києві, гнучкий графік; регулярні виїзди на полігони та відрядження.
• Конкурентна винагорода: рівень фінансових умов обговорюється індивідуально за результатами співбесіди.
• Можливість побудувати функцію в компанії, продукти якої щодня працюють на обороноздатність країни.

Привіт! 
Ми Qwerty.Software — українська продуктова компанія у сфері digital-маркетингу. З 2015 року ми створюємо та просуваємо власні продукти для ринків США, Канади та Європи. Нас понад 200 людей у штаті. Працюємо переважно віддалено, а в Запоріжжі є офіс для тих, кому комфортніше працювати поруч з командою.

Шукаємо досвідченого Domain Administrator. Команда понад 5 років розвиває та підтримує власні PBN-сітки, які активно ростуть. Нам потрібна людина, яка посилить експертизу команди й матиме простір для рішень з автоматизації та масштабування процесів.

Обов'язки

• Закупівля доменів: викуп доменів у різних доменних зонах.

• Трансфер доменів з аукціонних майданчиків і платформ.

• Верифікація доменів у різних доменних зонах.

• Робота з реєстраторами та ведення обліку доменів.

• Автоматизація рутинних задач (скрипти, власні інструменти).

• Своєчасні репорти команді про проблеми з описом ситуації та варіантами рішень.

Обов'язкові вимоги

• Базове розуміння SEO та принципів роботи PBN.

• Досвід купівлі доменів.

• Досвід успішної верифікації доменів у різних доменних зонах.

• Досвід трансферу доменів з аукціонних майданчиків і платформ.

• Англійська від А2 рівня.

Буде плюсом

• Написання скриптів для реєстрації акаунтів (зокрема через вайбкодинг).

• Досвід автоматизації викупу доменів.

Що ми пропонуємо:

• Кар'єрне зростання: прозора траєкторія розвитку в Qwerty.Software і реальні можливості рухатися вгору або змінювати напрям всередині компанії.

• Performance review: кожні пів року підсумовуємо ваші результати і разом плануємо наступні кроки розвитку.

• Команда та навчання: ментор на старті, підтримка досвідчених колег, бюджет на саморозвиток і курси англійської.

• Work-life balance: гнучкий робочий день, оплачуванльні відпустки та лікарняні, додаткові day off на кожну річницю в компанії.

• Турбота про здоров'я: корпоративний психолог і регулярні онлайн- та офлайн-заходи для команди.

• Свобода дій: мінімум бюрократії, можливість тестувати гіпотези та впливати на процеси.

Етапи відбору

• Скринінг з рекрутером

• Співбесіда з тімлідом

• Оффер

Якщо ви впізнали себе в цьому описі, надсилайте резюме і ми зв'яжемося з вами найближчим часом. Будемо раді познайомитися!

We are looking for a customer-focused, detail-oriented Customer Support L1 Manager to deliver high-quality support for our fintech product. The ideal candidate should be comfortable resolving customer inquiries, guiding users through product features, escalating complex issues to relevant teams when necessary, and delivering an excellent customer experience in an international English-speaking environment.

Requirements

• Upper-Intermediate/Advanced English level.
• Minimum 2 years of customer support experience.
• Adaptability and ability to manage change.
• Strong attention to detail.
• Customer-focused mindset.
• Excellent written business communication skills.

• Develop and maintain strong relationships with customers and their end-users, acting as a primary point of contact. 
• Assist and guide clients in their onboarding and product-related questions.Manage incoming tickets according to the defined SLA/OKR.
• Effectively solve customers’ inquiries, providing relevant information.
• Ability to explain complex concepts in a clear and concise manner.
• Distribute received requests to the departments in charge.
• Escalate clients' inquiries and requests to relevant departments and monitor their execution.
• Report discovered bugs or system issues for further investigation (if such were detected).
• Keep up-to-date internal knowledge base for the Team.

• Previous experience in fintech.

• Team-oriented and encouraging work environment.
• Career development opportunity.
• Paid vacation & sick leaves.
• Corporate English classes.
• Paying taxes and conducting private entrepreneurs.
• Internal Referral program.
• Remote-based work.

• CV screening→ Interview with Recruitment Specialist → Test Task→ Interview with Hiring Manager → Job Offer.

Key Responsibilities

• Experience in product discovery, hypothesis formulation, and data-driven decision-making.
• Ability to define product requirements, acceptance criteria, and measurement plans.
• Experience with backlog management, prioritization, and stakeholder request assessment.
• Strong analytical skills and understanding of product metrics, including user engagement, retention, conversion rates, and customer lifetime value.
• Experience using analytics and reporting tools to evaluate product performance and feature impact.
• Ability to estimate expected feature outcomes and validate results after release.
• Experience coordinating cross-functional teams, managing dependencies, identifying risks, and ensuring timely delivery.
• Ability to manage multiple projects and competing priorities independently.
• Experience conducting competitor analysis and identifying opportunities for product improvement.
• Understanding of marketing metrics, customer acquisition cost, lifetime value, and return on investment.
• Knowledge of regulatory and compliance requirements and their application to product development.
• Confident use of Jira, Confluence, Tableau, Google Analytics, and other relevant product analytics tools.

• Confident independent use of analytics, project management, and product research tools, including Jira, Confluence, Tableau, Hotjar, PostHog, Google Analytics, and similar platforms.
• Strong analytical skills, including funnel analysis, conversion tracking, and segmentation by product, market, and traffic source.
• Understanding of product metrics, including retention, conversion, engagement, and user behavior, and the ability to assess their impact on business performance.
• Understanding of marketing unit economics, including customer acquisition cost (CPA), lifetime value (LTV), payback period, and return on investment (ROI).
• Ability to estimate the expected impact of product features before release and validate results using post-release data.
• Ability to prepare clear, delivery-ready product specifications, including goals, scope, acceptance criteria, and measurement plans.
• Strong backlog management and prioritization skills, including handling a high volume of requests and making clear, well-reasoned prioritization decisions.
• Ability to formulate data-driven hypotheses, define expected outcomes, and identify relevant success metrics.
• Ability to independently manage multiple projects in parallel, prioritizing workload based on project complexity, scope, and business context.
• Ability to conduct independent competitor research, benchmark product functionality, and identify opportunities for improvement.
• Understanding of market-specific regulatory and compliance requirements and the ability to incorporate them into product requirements and feature design.

• Flexible schedule and remote format or office in Kyiv / Warsaw — you choose.
• 20 paid vacation days, sick leaves, maternity leave, and health insurance (UA-/PLbased, other locations in progress).
• A supportive, friendly team where knowledge-sharing is part of the culture.
• Coverage for professional events and learning.
• Birthday greetings, team buildings, and warm human connection beyond work.
• Zero joules of energy to the aggressor state, its affiliated businesses, or partners.

Growth Product Manager

Про роль:

Задачі та зони відповідальності:

• Створиш та протестуєш гіпотези, спрямовані на покращення ключових показників монетизації продукту;
• Працюватимеш у швидкому темпі, генеруватимеш швидкі результати для розвитку бренду на глобальному рівні.

Що для нас важливо:

• Досвід: від 3 років у Growth/Product ролях;
• Робота з воронками: досвід розробки й тестування нових воронок та стратегій залучення користувачів;
• A/B-тестування: досвід повного циклу експериментів — від формування гіпотез до запуску, аналізу результатів і прийняття рішень;
• Аналітичні навички: сильне аналітичне та системне мислення, вміння знаходити першопричини проблем;
• Розуміння метрик: знання ключових продуктових і маркетингових показників;
• Технічна обізнаність: розуміння API, backend/frontend логіки та технічних обмежень для якісної постановки задач і прийняття trade-offs;
• End-to-end delivery: досвід запуску фіч від ідеї до production та подальшої оптимізації за метриками;
• Soft skills: комунікабельність, креативність, орієнтація на результат та інтерес до експериментів.

Буде плюсом:

• Досвід роботи з dating-продуктами.

Що ти знайдеш у нас:

• Стабільність, на яку можна спертися
  Щодня ми будуємо продуктовий бізнес із довгостроковим баченням та стабільним зростанням. У нас тобі не доведеться обирати між надійністю та розвитком — можна одночасно працювати над складними задачами та бути впевненим у завтрашньому дні.
• Гнучкість і комфорт
  Обирай формат роботи, який підходить саме тобі: remote, hybrid або офіс у Києві, Львові, Одесі чи Ларнаці. Ми надаємо все необхідне для роботи: ноутбук, монітори, інші гаджети та компенсацію на облаштування домашнього робочого простору. Усі офіси обладнані генераторами та Starlink і доступні для команди 24/7. Робочий графік — з 10:00 до 18:30.
• Турбота про себе
  3 тижні оплачуваної відпустки, необмежені day off та гнучкі sick leaves без зайвої бюрократії. Також ти можеш обрати медичне страхування або wellness-бюджет на спорт, психолога, масажі, wellness-процедури чи вітаміни. Додатково компенсуємо 50% податків для співробітників та надаємо повний супровід релокації на Кіпр або Мальту, включно з бухгалтерською і юридичною підтримкою.
• Середовище для зростання
  Ми підтримуємо професійний розвиток співробітників та компенсуємо від 50% до 100% вартості профільних конференцій, тренінгів, сертифікацій, онлайн-курсів і зовнішніх освітніх заходів. У компанії працюють власна LMS-платформа, бібліотека та книжковий клуб. Крім того, наші сертифіковані коучі проводять внутрішні навчання та індивідуальні коуч-сесії, допомагаючи розвивати лідерські навички, досягати професійних цілей і краще розуміти власні сильні сторони. Для розвитку міжнародної комунікації компенсуємо 70% вартості індивідуальних занять з будь-якої іноземної мови та підтримуємо English Speaking Club.
• Вплив, який відчутний
  У нас немає ролей «для процесу». Ми цінуємо людей, які бачать можливості, беруть відповідальність і впливають на результат. Твої ідеї не губляться в шарах погоджень — вони можуть перетворюватися на нові продукти, напрямки та рішення для бізнесу.
• Професійне середовище
  Ми віримо, що сильні продукти створюють сильні команди. Тут легко знайти однодумців, отримати підтримку, обмінятися досвідом і разом святкувати перемоги. Спільні спортивні активності, корпоративні тренування з волейболу, бігу та йоги, тімбілдинги, офлайн-зустрічі та внутрішні івенти — від камерних вечорів до масштабних виїзних заходів — є важливою частиною нашої культури. Атмосферу наших івентів можна відчути тут YouTube Galaktica.

Senior Product Manager/Product Owner BETKING

BETKING — один із трьох найбільших ліцензійних онлайн-казино в Україні за кількістю активних гравців. Казино, live-ігри та спортбук в одному акаунті, власні мобільні додатки й web. Ми шукаємо сіньйор-продакта, який хоче відповідати не за беклог, а за те, як продукт росте: що гравець бачить, чому повертається і що це дає бізнесу.

Чому це цікаво:

- Масштаб, на якому видно результат. Кожен реліз одразу бачить велика жива аудиторія, а A/B-тест показує значущий результат за дні, а не за місяці.

- Продукт, де ще є що будувати. Спортбук активно розвивається, а лояльність, турніри, джекпоти й гейміфікацію можна переосмислити з нуля.

- Коротка дорога від ідеї до рішення. Ви працюєте в парі з CPO, без кількох шарів погоджень.

- Сильна команда поруч: дизайн, розробка, аналітика, CRM, маркетинг.

- Стабільність великої групи. BETKING — флагман King Group: 1000+ людей, 20+ брендів, на ринку з 2012 року, Україна та ринки Tier 1.

Чим ви будете займатися:

- Разом із CPO формувати бачення BETKING і roadmap на квартал і рік.

- Вести фічі від гіпотези до релізу й аналізу результату.

- Розвивати ключові частини продукту: онбординг і перший депозит, бонуси, програму лояльності, турніри, retention-механіки, спортбук.

- Запускати й читати A/B-тести, шукати точки росту в конверсії, retention, LTV.

- Вивчати конкурентів в Україні та на ринках Tier 1, розмовляти з гравцями й підтримкою.

- Працювати з дизайном, розробкою, аналітикою, маркетингом, CRM, legal і support.

Кого ми шукаємо:

- 4+ роки як Product Manager / Product Owner у B2C-продукті з великою аудиторією: iGaming, betting, gaming, fintech, e-commerce, edtech, streaming чи subscription-застосунки.

- Досвід із retention, лояльністю, гейміфікацією або монетизацією.

- Ви самі працюєте з даними: Amplitude, Mixpanel, GA, Tableau або SQL; вмієте поставити й прочитати A/B-тест.

- Вмієте пріоритизувати, планувати roadmap і переконливо пояснювати рішення стейкхолдерам.

- Досвід роботи в Agile/Scrum.
Буде плюсом:

- Розуміння механік ставок, бонусів і поведінки гравця, досвід у казино чи спортбуці.

Що ми пропонуємо:

- Зарплату рівня IT/iGaming-ринку, обговорюємо відкрито на першій розмові.

- Медичне страхування, консультації терапевта, компенсацію спортзалу й ланчів.

- 18 днів оплачуваної відпустки з можливістю переносити невикористані дні та додаткові вихідні на важливі життєві події.

- Компенсацію релокації, якщо переїжджаєте.

- Можливість менторити або навчатися: у нас є програми інтернатури й менторства.

Якщо вам цікаво будувати продукт, яким щодня користується велика аудиторія, надсилайте резюме — поговоримо.