Jobs at Djinni

Ми шукаємо сильного лідера на позицію Head of Delivery, який візьме на себе стратегічне та операційне управління командою Delivery Manager, розвиток процесів та підтримку масштабних технологічних проєктів на перетині software/hardware.

Що потрібно буде робити:

• Формувати та розвивати команду Delivery Manager.
• Впроваджувати стратегічне бачення функції Delivery у компанії.
• Стандартизувати процеси планування, контролю та звітності.
• Підтримувати та масштабувати ефективні delivery-процеси.
• Брати участь у ключових бізнес-рішеннях і критичних ініціативах.
• Менторити команду та посилювати взаємодію між всіма технічними та бізнес-напрямами.
• Впроваджувати Agile-підходи у складних проєктних середовищах.
• Управляти ризиками та створювати кризові сценарії.

Що для нас важливо:

• Досвід управління delivery у багатокомандному середовищі.
• Практичне розуміння складних технологічних рішень (особливо software + hardware).
• Високий рівень організованості, відповідальності, стратегічного мислення.
• Впевнені комунікаційні навички, вміння працювати з невизначеністю.
• Досвід адаптації та побудови процесів під конкретні потреби команд.

Буде перевагою:

• Досвід в оборонці, критичній інфраструктурі або держпроєктах.
• Розуміння вимог безпеки та сертифікації hardware-продуктів.
• Наявність сертифікацій PMP, SAFe, PMI-ACP або досвід створення власної delivery-системи.

Ми пропонуємо:

• Вплив на стратегічні рішення та процеси компанії.
• Роботу над проєктами на перетині civilian та defense tech.
• Команду професіоналів, яка вміє досягати результатів.
• Бронювання з перших робочих днів.

Ми шукаємо досвідченого Senior Product Analyst, який готовий не просто працювати з даними, а стати архітектором аналітичної культури в нашому продукті та в перспективі очолити команду. Якщо ти знаєш, як перетворити сирі логи на стратегічні рішення, і маєш досвід в iGaming — ми чекаємо на тебе.
 

Що потрібно буде робити:

• Scale & Optimize: Розвивати та оптимізувати аналітичну інфраструктуру (MySQL, PostgreSQL, Airbyte, Python scripts).
• Amplitude Ownership: Стати "owner-ом" Amplitude: від налаштування коректного трекінгу подій до побудови складних воронок та сегментації.
• Data-Driven Insights: Глибоко аналізувати поведінку гравців (LTV, Retention, Churn, ARPU) та знаходити точки росту продукту.
• Strategic Reporting: Створювати інтерактивні дашборди в Tableau для C-level менеджменту, маркетингу та продуктових команд.
• Business Support: Надавати аналітичну підтримку при запуску нових фіч та маркетингових кампаній.
• Leadership Path: Формувати аналітичні стандарти компанії та готуватися до розбудови й управління власною командою.
   

Наші очікування:

• Досвід: Від 3 років у продуктовій аналітиці, з яких мінімум 1 рік — в iGaming.
• Hard Skills:
  • Впевнене володіння SQL (складні запити, віконні функції, оптимізація).
  • Досвід роботи з Tableau (або іншими BI-інструментами на високому рівні).
  • Python для автоматизації та аналізу даних.
  • Розуміння принципів роботи ETL-процесів та оркестраторів (Airflow, Prefect тощо).
• Product Mindset: Розуміння архітектури баз даних та того, як технічні метрики конвертуються у фінансові результати.
• Amplitude: Досвід впровадження або глибокого налаштування інструменту.

Буде плюсом:

• Досвід менторства джун/мідл-аналітиків.
• Розуміння математичної статистики та досвід проведення A/B тестів.

Ми пропонуємо:
• гнучкий графік та 1 день на тиждень remote;
• сучасний офіс і комфортні умови роботи;
• оплачувані sick leave та відпустку;
• мінімум бюрократії та мікроменеджменту;
• реальний вплив на процеси та продукт;
• професійне зростання в сильній команді.

Якщо ти хочеш реального впливу, швидкого розвитку й команди, яка працює з драйвом — саме час діяти.
Приєднуйся, і давай створювати круті проєкти разом! 🚀

Кого ми шукаємо:

Шукаємо не просто виконавця — шукаємо людину, яка хоче рости, впливати та робити круті проєкти разом із нами.

Ти любиш порядок, кайфуєш від координації процесів, швидко навчаєшся та не боїшся брати ініціативу? Тоді ця роль — саме для тебе.

Що ти робитимеш:
• планувати та супроводжувати проєкти від старту до результату;
• координувати кросфункціональні команди та комунікацію між ними;
• організовувати мітинги, фіксувати домовленості та переводити їх у задачі;
• контролювати прогрес, дедлайни, ризики та пріоритети;
• покращувати процеси та пропонувати практичні рішення;
• занурюватися у продукт і працювати над його розвитком разом із командою.

Наші очікування:
• 1 + роки досвіду на позиції Project / Operations Manager;
• впевнена робота з Jira / Asana / Trello / Notion;
• вміння структурувати інформацію та вести документацію;
• досвід роботи з Google Sheets / Excel;
• розуміння процесів розробки, дизайну та QA;
• англійська — Intermediate+.

Soft skills:
• самостійність і відповідальність за результат;
• проактивність і орієнтація на рішення;
• гнучкість у роботі з пріоритетами;
• сильні комунікаційні навички;
• уважність до деталей та організованість.

Ми пропонуємо:
• гнучкий графік та 1 день на тиждень remote;
• сучасний офіс і комфортні умови роботи;
• оплачувані sick leave та відпустку;
• мінімум бюрократії та мікроменеджменту;
• реальний вплив на процеси та продукт;
• професійне зростання в сильній команді.

Якщо ти хочеш реального впливу, швидкого розвитку й команди, яка працює з драйвом — саме час діяти.
Приєднуйся, і давай створювати круті проєкти разом! 🚀

AR Book — продуктова IT компанія зі сфери EdTech з основною спеціалізацією у віртуальній та доповненій реальності.

Пропонуємо тобі приєднатися до нашої команди на позицію Junior+ QA Engineer


 Чим ти будеш займатись:

• Виконання функціонального, smoke та регресійного тестування веб- та мобільних продуктів;
• Тестування верстки та адаптивності на різних пристроях і в браузерах;
• Проведення exploratory testing для виявлення крайових кейсів та проблем юзабіліті;
• Написання та підтримка тестової документації (test cases, checklists);
• Підготовка та оновлення переліку регресійних тестів;
  Створення та ведення баг-репортів у системі керування задачами (наприклад, Jira);
• Аналіз логів і помилок під час розслідування дефектів;
• Валідація API-відповідей у Postman за потреби;
• Створення та підтримка тестових даних для різних сценаріїв;
• Перегляд вимог і участь в оцінюванні задач;
• Участь у grooming-сесіях та обговоренні нових фіч;
• Тісна співпраця з розробниками, проєктними та продуктовими менеджерами для забезпечення високої якості релізів.

    Ти впораєшся якщо у тебе є:

• 1+ рік досвіду ручного тестування веб- та мобільних застосунків;
• Розуміння SDLC / STLC;
• Досвід кросбраузерного та кросплатформного тестування;
• Вміння створювати test cases на основі acceptance criteria;
• Досвід роботи з інструментами DevTools, Postman;
• Розуміння клієнт–серверної архітектури;

• Досвід роботи за методологією Agile (Scrum).

   

  Буде перевагою:

• Вміння писати прості SQL-запити для валідації даних;
• Мінімальний досвід із автоматизованим тестуванням.

    Що ми пропонуємо:

• Графік роботи пн-пт, 8-годинний робочий день;
• Формат роботи — віддалений (розглядаємо кандидатів з будь-яких міст України);
• Команда спеціалістів рівня Strong Junior та Middle;
• Команда до 10 спеціалістів (front-end та back-end);
• Чіткі та зрозумілі ТЗ;
• Налагоджений процес роботи за методологією SCRUM;
•  Можливість впливати на розвиток продукту;

• Своєчасна виплата ЗП.
   

   

  Надсилай резюме і долучайся в нашу команду, щоб разом формувати майбутнє освіти!
   
   

Ми шукаємо досвідченого дизайнера, який готовий взяти відповідальність за продукт і очолити дизайн-напрям. Нам потрібна людина, яка любить і вміє проєктувати інтерфейси самостійно, але водночас готова вибудовувати процеси в команді.

Формат: 80% - робота «руками» (проєктування та UI), 20% - лідерство та управління.

Що потрібно буде робити:

• Повний цикл проєктування: від опрацювання логіки та користувацьких сценаріїв до фінального відмальовування інтерфейсів.
• Розвиток дизайн-системи: підтримка та масштабування єдиної бібліотеки компонентів для всіх платформ.
• Управління напрямом: організація роботи дизайн-відділу, проведення рев'ю, контроль якості та термінів.
• Синхронізація з командою: тісна взаємодія з розробкою та продуктовим менеджментом для якісного впровадження макетів.
• Покращення продукту: постійний пошук рішень для підвищення зручності та ефективності платформи на основі зворотного зв'язку та метрик.

Що ми очікуємо:

• Досвід в iGaming: ти розумієш специфіку індустрії, знаєш патерни гравців і як працюють основні механіки (ставки/казино).
• Експертність у UX/UI: вміння створювати чисті, функціональні та сучасні інтерфейси у Figma.
• Досвід управління: ти вже керував іншими дизайнерами або готовий до цього, вмієш давати чіткий фідбек і розподіляти завдання.
• Системність: здатність бачити продукт як єдине ціле та стежити за консистентністю дизайну.
• Портфоліо: реальні робочі кейси (не просто концепти з Dribbble).

Що ми пропонуємо:

• Віддалений формат: робота з будь-якої точки світу.
• Професійне зростання: корпоративна англійська 1 раз на тиждень.
• Турбота про відпочинок: оплачувана відпустка 2 рази на рік і DayOFF.
• Командний вайб: можливість відчути себе частиною команди та отримати бонуси від компанії.

Привіт! Мене звати Катерина Тимошенко, я — керівник відділу клієнтського сервісу агенції Aweb і я шукаю амбітного акаунт-менеджера в свою команду.

Aweb — надійний роботодавець на українському ринку праці. Історія компанії почалася у 2006 році, відтоді ми сприяємо зростанню бізнесу за допомогою інструментів інтернет-маркетингу.

Чому ти часто бачиш цю вакансію?

Я не використовую термін «відкрита позиція», оскільки ми завжди готові прийняти у команду людей, які поділяють наші цінності.

Чим ти будеш займатися?

На посаді акаунт-менеджера ти будеш керувати взаємодією з клієнтами, будувати та підтримувати з ними довгострокові відносини, а також координувати роботу команди технічних спеціалістів з метою забезпечення своєчасного втілення проєктів та досягнення запланованих результатів.

Маєш бажання навчатися та вдосконалювати свої навички спілкування з клієнтами та управління проєктами? Тоді не гай часу, надсилай своє резюме, виконуй тестове завдання та приєднуйся до нашої команди!

Основні задачі акаунт-менеджера:

• визначати потреби бізнесу та коректно трансформувати їх в завдання для команд;
• вести комунікацію з клієнтами на всіх стадіях проєкту: проводити онлайн дзвінки, комунікувати в електронному вигляді, організовувати зустрічі;
• аналізувати досягнення цілей проєкту та презентувати наявні результати клієнтам;
• координувати роботу команди та дотримання термінів виконання задач;
• своєчасно розв’язувати проблеми, що виникають під час виконання проєктів, та врегульовувати спірні питання з клієнтом.

Ідеальний кандидат:

• вільно володіє українською мовою (грамотна письмова та усна мова, знання правил орфографії та пунктуації);
• має досвід ведення ділових перемовин, у тому числі в складних або конфліктних ситуаціях;
• вміє працювати в умовах багатозадачності;
• стресостійкий, має аналітичні здібності;

• клієнтоорієнтований, володіє відмінними комунікативними навичками, вміє ефективно спілкуватися з клієнтами та з командою.

   

  Перевагами будуть:

• володіння англійською мовою на рівні B2+;
• досвід роботи у сфері digital-маркетингу у ролі Account Manager, Project Manager або ASO, SEO чи PPC-фахівця.

Що ми пропонуємо:

• випробувальний термін з оплатою;
• гідна заробітна плата (ставка + бонус, який залежить від ефективності співробітника і досягнення певних KPI після проходження випробувального терміну);
• офіційне працевлаштування;
• оплачувані відпустки та лікарняні;
• п'ятиденний робочий тиждень з восьмигодинним робочим днем. Гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день із 8:00 до 10:00, та завершувати з 17:00 до 19:00;
• кар'єрне зростання;
• дружня команда однодумців всередині компанії, можливість постійного обміну досвідом, ідеями та інше;
• корпоративні заходи та розваги;
• офіс в районі Дарницької пл. (можливий формат віддаленої роботи або гібридний формат);
• супровід наставника / керівника та допомога у розвитку професійних здібностей.

Якщо ти прагнеш зробити успішну кар’єру в українській компанії, займатися цікавими проєктами і працювати в динамічному середовищі, давай знайомитись!

Для отримання запрошення на співбесіду потрібно виконати тестове завдання, яке я надішлю у відповідь на твоє резюме.

Привіт! Ми iGaming команда (400+ людей, стабільність, ресурси, все як має бути), хочемо відкрити новий напрямок у межах великого iGaming-холдингу. І зараз ми в пошуках не просто SEO-шника, а людини з баченням - того/ту, хто хоче реалізувати свій власний SEO-проект у сфері iGaming.

Маєш круту ідею для SEO-проекту або знаєш, як побудувати трафік-машину в цій ніші? Давай зробимо це разом.

Що ми пропонуємо:

• Ресурси - бюджет, команда (наймемо всіх хто буде потрібний), підтримка від досвідчених колег.
• Свободу - ти не будеш "оптимізовувати те, що вже є". Ти створиш нове.
• Вплив - твоя ідея = твій проект. Ти керуєш напрямком.
• Роботу в компанії, де тебе розуміють - ми самі з iGaming і знаємо, як тут усе працює.
• Гроші - твоя компенсація буде відповідною до вкладених сил. Ми цінуємо своїх колег!

Кого шукаємо:

• Спеціаліста з досвідом запуску або масштабування проектів (особливо якщо ти працював(-ла) в конкурентних нішах).
• Людину, яка розуміє, що таке трафік, монетизація, конкурентна боротьба та юзер-інтент.
• Творця. Ідейника. Бізнес-мислителя. Того, хто хоче будувати, а не просто "оптимізувати тайтли".

Як буде виглядати процес:

1. Ти подаєшся, спілкуєшся з нашим рекрутером.
2. Ми зустрічаємося з нашою командою: слухаємо твої ідеї, ділимось своїм баченням, перевіряємо хімію.
3. Даємо практичне завдання, обговорюємо його з тобою.
4. Якщо збігаємось - беремось до справи!

Вимоги:

Досвід роботи у SEO не менше 2 років;

Аналітичні навички, уміння проводити глибокий аналіз конкурентів;

Глибоке розуміння алгоритмів пошуку Google та останніх апдейтів;

Розуміння та досвід оптимізації під mobile first index;

Досвід роботи з інструментами SEO та аналітики (Google Search Console, Google Analytics, Ahrefs, Majestic, SEMrush, Screaming Frog);

Вміння працювати з великими обсягами інформації (просунутий користувач Google Sheets та Excel);

Вміння та розуміння реалізації стратегії побудови посилань різними методами;

Буде перевагою:

Досвід роботи з проектами у висококонкурентних нішах на Західних ринках;

Досвід роботи із продуктами;

Досвід автоматизації задач;

Досвід роботи з мультимовними сайтами;

Вміння формулювати стратегію на основі даних та складати бюджети проєктів;

Знання HTML, CSS;

Англійська чи будь яка іноземна мова на рівні B2+

Обов’язки:

Аналіз конкурентів та дослідження ринку;

Складання стратегії просування проекту із подальшою реалізацією;

Створення ТЗ для розробників, копірайтерів, лінкбілдерів;

Внутрішня та зовнішня оптимізація сайтів;

Пошук нових способів залучення трафіку, пропозиції щодо покращення конверсії існуючого.

Ми пропонуємо:

L&D центр з курсами для співробітників та ТОП менеджерів;

Програма ротації;

Self-learning бібліотека, доступ до платних курсів;

Стабільні виплати ЗП;

Дисконтна програма "Evoplay";

Віддалена робота;

Групові обговорення та індивідуальні сесії з психологом

Надсилай резюме, ми чекаємо на тебе в нашій команді!

Про компанію Evoplay

Продукти групи компаній Evoplay — ігрові CMS-платформи, слоти, платіжні рішення, платформи для інтернет-маркетингу й технічної підтримки.

Evoplay — провідний розробник комплексних рішень і продуктів для ігрової онлайн-індустрії. На основі багаторічного досвіду роботи в сегменті онлайн-розваг ми спроектували та розробили комплекс продуктів, призначених для створення та ефективного управління ігровими системами. Завдяки нашим b2b рішенням і технологіям сотні компаній у всьому світі дають можливість мільйонам гравців задовольнити свій азарт.

Evoplay було засновано 2014 року групою підприємців, які мали успішний досвід у галузі онлайн-ігор. Після випуску кількох b2b рішень, що набули популярності, ми розширили сферу діяльності за межі виробництва ігор та ігрових платформ. Внаслідок низки поглинань та об’єднань, Evoplay зараз — міжнародна компанія, фахівці якої розробили провідні рішення в галузях ігрової математики, ігор та ігрових платформ, мультиплатформних CMS, платіжних рішень, підтримки та утримання користувачів, аналітики й фінансів, залучення та управління трафіком.

Ми — ESKA, команда експертів з кібербезпеки, які планують, проектують і розробляють найнадійніші інноваційні рішення з кібербезпеки в Україні. З 2014 року інженери ESKA стоять на варті інформаційної та кібербезпеки наших клієнтів в Україні та світі.

Якщо твоя пристрасть — дбати про захист даних і ти хочеш бути частиною справжньої команди, то сміливо надсилай нам своє резюме.

Що на тебе чекає у нас?

Команда — в нас ти станеш частиною справжньої команди: простих, душевних, чесних, відкритих та завзятих людей, які віддані своїй справі;

Інноваційні технології — ми уважно слідкуємо за новинками світу інформаційної та кібербезпеки, беремо в роботу найкращі новітні інструменти, то ж ти завжди будеш в гарній професійній формі;

Гнучкість — світ змінюється швидко, ми прагнемо рухатися в такому ж ритмі: локації, графіки, підходи, комунікації. Ми комбінуємо гнучкість в процесах з жорсткістю вимог до якості кінцевого результату.

Сьогодні, в зв’язку з розширенням та розвитком компанії на глобальному ринку, ми шукаємо

Менеджера з продажу (IT sales manager)

Що ми пропонуємо?

• Ринкову оплату — фіксована частина + бонусна частина, що залежатиме від реалізованих проектів;
• Можливість розвиватися та навчатися, підвищувати знання та рівень позиції;
• Зручний формат та графік роботи — 4 дні в офісі, один день віддалено.
• Додатково: відпустка (24 дні), державні свята, оплачувані лікарняні, корпоративна техніка; насичене корпоративне життя;

Що для нас важливо?

• Технічний бекграунд (або обізнаність в ІТ технологіях та сферах), щоб мати можливість спілкуватися з клієнтом на одній мові;
• Вдалий досвід роботи в продажах продуктів або послуг в сфері ІТ або схожій, бажано інтеграційних рішень тощо;
• Наявність успішних кейсів з продажу в B2B сфері буде перевагою;
• Розуміння процесів пошуку та підтримки клієнтів в B2B секторі (в сфері IT як велика перевага)
• Високий рівень комунікативних навичок;
• Позитивне ставлення до людей, клієнтоорієнтовнісь та вміння досягати результатів і цілей;
• Готовність до повної зайнятості;

Що буде входити до переліку твоїх задач?

• Здійснювати угоди на користь компанії;
• Забезпечувати повний цикл продажів (моніторинг ринку та аналіз конкурентів, пошук потенційних клієнтів, проведення первинного контакту з потенційним клієнтом, презентація послуг компанії, комунікація з експертами компанії, які допомагають оцінювати проекти, фасилітація технічних команд компанії та клієнта, ведення переговорів, підготовка комерційних пропозицій, організація підготовки та підписання контракту);
• Підтримка поточних клієнтів для розуміння статусу задоволеності та повторного залучення до співпраці;
• Відстеження тендерної активності на ринку, підготовка та участь в тендерах;
• Робота з CRM-системою.

Ти бачиш себе частиною нашої команди? То скоріше надсилай своє резюме та до зустрічі :)

Привіт, ми з Evoplay) Одна з найбільших продуктових компаній в України, що створює екосистему проектів, які пропонують прогресивні та комплексні рішення для ігрової онлайн-індустрії. Зараз ми в пошуках SEO Specialist-а для роботи з нашими проектами. Welcome =) 

Що треба робити:

• Підтримка існуючих проектів;
• Розробка стратегій просування сайтів та їх дотримання;
• Аналіз ніші та конкурентів;
• Внутрішня та зовнішня оптимізація сайтів;
• Складання технічних завдань для розробників, копірайтерів, лінкбілдерів та інших спеціалістів;
• Постійна робота над покращенням результатів;

Що для цього треба:

• Досвід роботи у SEO не менше 2 років;
• Успішний досвід роботи з проектами у висококонкурентних нішах на західних ринках;
• Аналітичні навички (вміння проводити глибокий аналіз конкурентів та формулювати коректні висновки);
• Глибоке розуміння алгоритмів пошуку Google;
• Досвід роботи з інструментами SEO (Google Search Console, Google Analytics, Ahrefs, SEMrush, Screaming Frog);
• Вміння опрацьовувати великі масиви інформації за допомогою Google Sheets, ChatGPT);
• Досвід роботи із великими проектами;

Буде круто якщо ти маєш:

• Знання HTML, CSS;
• Англійську на рівні B2+;
• Досвід керування командою;
• Кейси виведення сайтів з-під фільтрів або Google-санкцій.

Що ми пропонуємо:

• L&D центр з курсами для співробітників;
• Self — learning бібліотеку, доступ до платних курсів;
• групові обговорення та індивідуальні сесії з психологом;
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки і лікарняні;
• Вихідний у день народження;
• Медичне страхування;
• Зручний офіс біля метро в центрі міста; 
• Піца-дей;
• Подарунки на річниці;
• Всі необхідні для роботи інструменти

Мрія — освітня екосистема для учнів, батьків/опікунів і вчителів, що надихає вчитися та допомагає знайти себе в сучасному світі. Це ініціатива Президента України Володимира Зеленського, яку реалізують Мінцифра та МОН за підтримки Програми EGAP, що виконується Фондом Східна Європа коштом Швейцарії.

Якщо хочете бути в команді тих, хто змінює підхід до освіти, — хутчіш відгукуйтеся на вакансію!

Зараз ми шукаємо Database Administrator, який/яка буде відповідати за стабільну, безпечну та ефективну роботу баз даних наших сервісів.

Наша команда шукає людину, яка:

• Має 3+ роки практичного досвіду підтримки та адміністрування реляційних СУБД (PostgreSQL / MS SQL / Azure SQL), включно з роботою у production-середовищі

• Добре розуміє принципи проєктування схем баз даних, індексації, нормалізації/денормалізації та оптимізації

• Має досвід роботи з системами моніторингу (Prometheus, Grafana, Kibana)

• Має досвід побудови процесів резервного копіювання та відновлення (backup/restore), перевірки відновлення на практиці

• Розуміє підходи до високої доступності та відновлення (реплікація/failover, RPO/RTO)

Буде перевагою:

• Досвід роботи з хмарними сервісами (AWS / Azure / GCP)

• Знання NoSQL баз даних (MongoDB, Redis тощо)

• Досвід роботи з Docker / Kubernetes
  
  

Чим ви будете займатися:

• Адмініструвати й супроводжувати бази даних

• Здійснювати моніторинг продуктивності, діагностику інцидентів, оптимізацію запитів і конфігурацій

• Забезпечувати безперебійної роботи та доступності БД (планові/аварійні роботи, оновлення)

• Налаштовувати резервне копіювання та відновлення

• Впроваджувати та підтримувати політики безпеки даних (доступи, ролі, аудит, principle of least privilege)

• Брати участь у проєктуванні архітектури нових рішень

• Взаємодіяти з розробниками та DevOps-командою

• Готувати й актуалізувати технічну документацію (runbooks, процедури, схеми, регламенти)
  
  

Ваша робота в команді Мрії:

• Повна зайнятість

• Офіційне працевлаштування

• Перші два місяці — робота в офісі (є укриття), після — можливий гібридний графік

• Робота над по-справжньому важливим для України проєктом

• Команда Мрії в прямому сенсі цього слова
  
  

Етапи найму: співбесіда з HR → тестове завдання → технічна співбесіда → знайомство з Delivery Manager → кадрова перевірка → офер

Якщо це не для вас, але ви знаєте людину, яка створена для цієї вакансії, — будь ласка, поділіться з нею цією можливістю

Наш клієнт, Growe, провідна консалтингова компанія та група сервісів у сфері iGaming і розваг. Вони створюють стратегії, що працюють, та рішення, які масштабуються. Поєднуючи стратегічне бачення з практичним досвідом, Growe допомагає бізнесам орієнтуватися в динамічній індустрії, відкривати нові можливості, виходити на нові ринки та досягати сталого зростання.

Ідеально для тих, хто прагне:

• Відповідати на запити клієнтів через онлайн-чат або електронну пошту щодо проблем з акаунтом, платежами, іграми, бонусами чи навігацією на платформі;
• Пояснювати питання, пов’язані з коефіцієнтами ставок, порядком розрахунку ставок та визначенням виграшів;
• Допомагати у вирішенні проблем із депозитами, виведенням коштів та іншими платежами;
• Забезпечувати дотримання клієнтами регуляторних вимог, таких як перевірка віку, ліміти відповідальної гри та місцеве законодавство щодо азартних ігор;
• Допомагати клієнтам встановлювати ліміти на депозити, ставки чи збитки та надавати ресурси для відповідальної гри.

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• 0,5+ року досвіду в сфері підтримки клієнтів (бажано у галузі iGaming та/або VIP-підтримки);
• Володіння англійською мовою на рівні Intermediate або вище;
• Добре знання принципів та стандартних практик клієнтського сервісу;
• Знання принципів і методів продажів;
• Уміння зберігати конфіденційність клієнтів.

Ми цінуємо:

• Відмінні навички усної та письмової комунікації;
• Уважність до деталей;
• Уміння розв’язувати проблеми.

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтація на здоров’я та добробут;
• Глобальне медичне страхування;
• Можливості для зростання;
• Програми бенефітів (компенсація спорту / стоматології / психолога тощо);
• Бонуси за досягнення результатів;

• Динамічне робоче середовище.

   

Долучайся - і нехай твоя історія зростання розпочнеться.

English version:

Our client, Growe, is a leading business advisory and services group in iGaming and Entertainment. Сreators of strategies that work and solutions that scale. Combining strategic vision with hands-on expertise, Growe helps businesses navigate the fast-evolving industry, seize new opportunities, enter new markets, and achieve sustainable growth.

Perfect for those who aim to:

• Respond to customer queries via live chat, or email regarding account issues, payments, games, bonuses, or platform navigation;
• Clarify questions related to betting odds, how bets are settled, and how winnings are calculated;
• Assist with issues related to deposits, withdrawals, and other payments;
• Ensure that customers comply with regulatory requirements, such as age verification, responsible gambling limits, and local gambling laws;
• Assist customers in setting limits for deposits, bets, or losses and provide resources for responsible gambling.

Experience you’ll need to bring:

• 0.5+ years of experience in customer support (preferably in the field of iGaming and/or VIP customer support);
• English proficiency at an Intermediate level or higher;
• Proficient knowledge of customer service, and standard practices and procedures;
• Knowledge of sales principles and methods;
• Able to maintain customer confidentiality.

It's a perfect match if you have those personal features:

• Excellent verbal and written communication skills;
• Attention to detail;
• Problem-solving skills.

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;

• Dynamic Work Environment.

   

Apply, and let your growth journey begin.

Key Responsibilities

• Lead, mentor, and scale a customer support team

• Define a team structure, hiring plans, and onboarding processes

• Set clear performance goals (KPIs, SLAs) and monitor the team productivity

• Develop and implement customer support strategies aligned with the company goals

• Optimize workflows, tools, and processes to improve efficiency and quality

• Analyze customer interactions and feedback to identify trends and improvements

• Collaborate with Product, Engineering, Compliance, and Operations teams

• Ensure proper documentation of processes, policies, and knowledge base

Requirements

• 4+ years of experience in customer support

• Experience in building a support team from scratch

• Experience in fintech, banking, or financial services is strongly preferred

• Proven track record of scaling support teams and improving KPIs

• Strong analytical and problem-solving skills

• Experience with implementation of CRM and support tools 

• Excellent communication and stakeholder management skills

What we offer

• Professional development and leadership growth opportunities

• Opportunity to shape and lead a critical function in a growing fintech

• Dynamic, collaborative, and innovative work environment

• Remote work and a friendly and professional team

Key Responsibilities

• Lead, mentor, and scale a customer support team

• Define a team structure, hiring plans, and onboarding processes

• Set clear performance goals (KPIs, SLAs) and monitor the team productivity

• Develop and implement customer support strategies aligned with the company goals

• Optimize workflows, tools, and processes to improve efficiency and quality

• Analyze customer interactions and feedback to identify trends and improvements

• Collaborate with Product, Engineering, Compliance, and Operations teams

• Ensure proper documentation of processes, policies, and knowledge base

Requirements

• 4+ years of experience in customer support

• Experience in building a support team from scratch

• Experience in fintech, banking, or financial services is strongly preferred

• Proven track record of scaling support teams and improving KPIs

• Strong analytical and problem-solving skills

• Experience with implementation of CRM and support tools 

• Excellent communication and stakeholder management skills

What we offer

• Professional development and leadership growth opportunities

• Opportunity to shape and lead a critical function in a growing fintech

• Dynamic, collaborative, and innovative work environment

• Remote work and a friendly and professional team