Jobs at Djinni

Компанія Homeland Transport шукає відповідального та організованого диспетчера, який вміє ефективно знаходити вигідні рейси, вести переговори та працювати в умовах багатозадачності.

🔹 Ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату
• Комфортний офіс у м. Бухарест
• Підтримуючу команду та відсутність мікроменеджменту
• Можливості професійного та кар’єрного розвитку
• Графік 15:00-01:00 Пн-Пт

🔹 Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи диспетчером від 1 року (готові розглянути кандидатів без досвіду за наявності мотивації до навчання)
• Навички бронювання вантажів та ведення переговорів
• Знання англійської мови на рівні не нижче B1
• Вміння працювати в режимі багатозадачності
• Орієнтованість на результат, відповідальність та позитивне мислення

Що ми пропонуємо:

• Роботу в дружній команді
• Високу заробітну плату із прив’язкою до USD
• Роботу у затишному та сучасному офісі (Київ) з крутою плейзоною
• Корпоративні заходи
• Бухгалтерський супровiд.

Очікуємо, що кандидат на дану посаду:

• Має досвід роботи на посадi Рекрутера і вміє за потреби знайти будь-кого і будь-де на потрібні вакансії!
• Добре та легко працює з великими обсягами інформації
• Має розвинені комунікативні навички
• Готовий працювати з офісу повний робочий день
• Володiє англiйською мовою (розмовний та письмовий)

Задачі:

• Закриття вакансій різного рівня із врахуванням дедлайнів
• Різноманіття методів пошуку кандидатів 
• Нестандартний підхід до вирішення поставлених задач, креативність
• Участь у розвитку корпоративної культури в компанії
• Мотивацiя персоналу, онбординг

Ми чекаємо на тебе, не зволікай, надсилай своє резюме!

Ми шукаємо Head of Account Management, який очолить новий напрям роботи з існуючими клієнтами та перетворить потенціал клієнтської бази на реальне зростання бізнесу. Це роль для людини, яка вміє бачити можливості розвитку клієнтів, знаходити точки зростання та вибудовувати довгострокову цінність для клієнта й компанії.

Тут не потрібно просто підтримувати те, що вже працює. Потрібно створити систему роботи з клієнтами з нуля — визначити підхід, вибудувати процеси та сформувати команду, яка буде системно розвивати клієнтський портфель.

Вимоги

Обов’язково
• Від 5 років в управлінні клієнтськими відносинами, розвитку клієнтської бази або комерційних функціях, з них від 3 років на керівній позиції
• Досвід створення або суттєвої перебудови функції роботи з існуючими клієнтами — не лише управління готовою структурою
• Досвід у мультипродуктовому бізнесі: банк, фінтех, платіжні сервіси, страхування, телеком, велика роздрібна або сервісна мережа
• Впевнене володіння метриками розвитку клієнтської бази: кількість продуктів на клієнта, виручка на клієнта, утримання, частка гаманця
• Досвід досягнення результату через суміжні підрозділи без прямого підпорядкування
• Практичний досвід найму, розвитку та управління командою від 10 осіб, включно з управлінням через керівників груп
• Впевнена робота з CRM у ролі замовника: формування вимог, контроль якості даних, побудова звітності
• Українська — вільно; 
• Англійська — від Intermediate

Буде перевагою
• Досвід у фінансових послугах, платежах або сегменті з високою частотою клієнтських операцій
• Досвід роботи з масовою клієнтською базою та її сегментації на основі даних
• Досвід розробки систем мотивації для комерційних команд
• Досвід роботи в компанії на етапі швидкого зростання або організаційних змін
• Знання методологій розвитку клієнтської цінності: CVM, customer lifecycle management

Особисті якості
• Самостійність: роль передбачає створення функції з нуля, а не роботу за готовим регламентом
• Здатність домовлятися та вибудовувати вплив без адміністративного ресурсу
• Орієнтація на вимірюваний результат та вміння працювати з цифрами
• Стійкість у середовищі, де багато що змінюється та формується в процесі

Що ми пропонуємо
• Можливість створити функцію з нуля та самостійно визначити, як вона буде побудована.
• Мандат на формування команди та бюджет на її розвиток.
• Значна клієнтська база та реальний потенціал зростання всередині неї.
• Пряма взаємодія з керівництвом компанії та участь у комерційному комітеті.
• Конкурентна компенсація: фіксована частина + бонус, прив’язаний до результатів департаменту.
• Компанія зі стабільною позицією на ринку та планами міжнародного розвитку.

Процес відбору
1. Знайомство з рекрутером — 30 хвилин
2. Інтерв’ю з наймаючим керівником — 60 хвилин.
3. Практичне завдання: розбір кейсу щодо розвитку клієнтської бази та його захист.
4. Фінальне інтерв’ю з керівництвом компанії.

Якщо вам цікаво не просто очолити готовий напрям, а побудувати його з нуля та визначити його подальший розвиток — будемо раді познайомитися.

Novoplex — це група компаній, які розробляють iGaming продукти та надають послуги у різних сферах перформанс маркетингу.
 
Зараз ми у пошуках Customer Support Agent, який приєднається до нашої команди, щоб допомагати клієнтам вирішувати проблеми та підтримувати позитивний досвід користувачів наших продуктів.

Формула Customer Support команди:
• Команда складається з 2 напрямків: 1-ї та 2-ї ліній;
Ми шукаємо агента саме на 1-шу лінію, де у штаті наразі працюють 15 агентів, 2 кволіті менеджера, 1 CS Training and Development Specialist та 1 ТімЛід;
• Прозорі умови зростання Junior/Middle/Senior і відповідного росту зарплати; 
• Відкритість менеджементу до агентів, їхніх побажань, змін, фідбеків. 

Що ти будеш робити:
• Працювати з великим обсягом life-чатів та іншими онлайн-інструментами;
• Надавати точну, достовірну та вичерпну інформацію клієнтам;
• Дотримуватися процедур комунікації, інструкцій і політики;
• Підтримувати інші бізнес-підрозділи за допомогою зв’язку з клієнтами, документуючи запити клієнтів;
• Управляти скаргами, надавати належні розв'язання проблем у встановлені терміни.
 
Що тобі знадобиться для цього:
• B2+ англійська мова;
• Досвід обслуговування клієнтів в IGaming/Betting від 3-6 місяців;
• Високий рівень чесності та сумлінності;
• Проактивний підхід;
• Почуття відповідальності та вміння працювати в команді;
• Вміння працювати під тиском, гарні навички спілкування;
• Пристрасть до індустрії обслуговування клієнтів;
• Можливість працювати в різні зміни (with 1-2 night shifts per week);
• Позитивний погляд на gambling.
 
Чому варто бути частинкою нашої команди:
• Справедлива винагорода, що залежить від вкладу;
• 20 робочих днів відпустки та додаткові дні до значимих дат; 
• 7 днів лікарняних без довідки від лікаря, з довідкою — без ліміту; 
• Забезпечення робочою технікою;
• Компенсація коворкінгів в блекаути, забезпечення павер банками;
• Work-life balance, ремоут формат.
 
Наші принципи:
Вe driven by your genius. Ми є професіоналами, для яких робота є способом самореалізації, а не обов’язком. Ми цінуємо талант та унікальність кожного, а також прагнемо до командної синергії.
Trust and be trustworthiness. Ми є командою і довіряємо один одному. Ми розуміємо сильні сторони одне одного. Ми довіряємо що колега розуміє свою роль і виконає її якнайкраще.
Strive for progress not perfection. Для нас важливі — і кінцевий результат, і прогрес. Тримаючи у фокусі кінцевий результат, ми постійно покращуємо наші процеси. Ми прагнемо до безперервного вдосконалення бізнесу та особистості.
Think outside the box and do the right things. Ми знаємо, що щоб створити якісний продукт треба бути скіловим, сміливим, виходити за рамки шаблонів та бути в постійному пошуку нового.
 
Якщо ти думаєш, що ми твій perfect match, час ознайомитися з нашим Hiring процесом:
1. First Meet
Дякуємо за твій відгук, зараз твоє резюме прямує до нашої рекрутмент команди. Якщо твої скіли відповідають вимогам вакансії, наш рекрутер зв’яжеться з тобою, щоб познайомитися та дізнатися трішки більше один про одного.
Якщо ти не отримала(в) фідбек від нас, це означає, що ми обрали іншого кандидата, досвід якого більше метчиться з нашою вакансією. Але ми збережемо твоє резюме для майбутніх пропозицій :)
2. Test assignment
Настав час показати свої скіли на практиці! Тестове завдання допоможе тобі зрозуміти свої day-to-day tasks та допоможе нам краще побачити твої навички. Бажаємо удачі :)
3. Final interview
Ми запрошуємо тебе на фінальне інтерв’ю, щоб краще познайомитися та отримати відповіді на всі питання, які залишилися.
4. Offer letter
Ми надсилаємо оффер та з нетерпінням чекаємо тебе у нашій команді. Congrats :)

Відгукнутися

Локація

Worldwide

Якщо ви не любите брати задачі на себе й доводити їх до результату — ця вакансія не для вас.

Я шукаю не виконавця рутини, а свою операційну праву руку — людину, яка допомагатиме мені фокусуватися на головному, самостійно розбиратиметься в нових питаннях і забиратиме на себе задачі, що відволікають мене від розвитку бізнесу.

Про бізнес

Я розвиваю e-commerce бренд зі США, який швидко зростає.

Ми працюємо на ринках США та Канади, продаємо через Shopify та Amazon і будуємо міжнародний бізнес із великою кількістю різних процесів, задач і точок для розвитку.

Про роль

Моя головна мета — звільнити власний час і перестати бути єдиною людиною, через яку проходять усі питання.

Ви допомагатимете мені:

• збирати та структурувати інформацію;
• готувати рішення;
• координувати людей;
• контролювати домовленості;
• знаходити відповіді на нові питання;
• доводити задачі до завершення;
• прибирати повторювану ручну роботу за допомогою AI, шаблонів і автоматизацій.

Це гнучка роль із постійними та нерегулярними задачами. Частина задач буде виникати ситуативно залежно від потреб бізнесу.

Кого я шукаю

Мені потрібна людина з AI-first mindset.

Для мене це означає не просто вміння користуватися ChatGPT або Claude для написання текстів. Я шукаю людину, яка:

• активно цікавиться AI і хоче постійно вчитися;
• використовує AI у щоденній роботі;
• вміє правильно ставити AI задачі;
• може надати AI достатній контекст і чіткі обмеження;
• розуміє, де AI може помилятися або галюцинувати;
• перевіряє джерела, цифри, логіку та фактичний результат;
• використовує AI для research, аналізу, документів, таблиць і комунікацій;
• готова за допомогою AI створювати складніші процеси та автоматизації;
• не боїться нових інструментів, платформ і незнайомих задач.

Я можу поставити вам кінцеву мету, але не обов’язково дам покрокову інструкцію. Ви повинні будете самостійно розібратися, які джерела, інструменти, AI-моделі, автоматизації або люди потрібні для досягнення результату.

Наприклад, якщо потрібно:

• знайти нову платформу для пошуку кандидатів;
• зібрати й порівняти підрядників;
• розібратися, що відбувається в customer support;
• перевірити замовлення на Amazon;
• актуалізувати дані;
• підготувати документ;
• виправити brief або draft договору;
• знайти рішення проблеми в CRM;
• створити трекер, звіт або автоматизацію;

я очікую, що ви не зупинитесь на фразі «я цього не знаю», а самостійно дослідите питання, використаєте AI, перевірите результат і принесете мені готове рішення або чітко сформульований наступний крок.

Що ви будете робити

Постійна зона відповідальності

• робота з моїми листами та вхідними запитами;
• підготовка чернеток відповідей;
• збір інформації та підготовка коротких висновків;
• підготовка 2–3 варіантів рішення;
• організація зустрічей;
• підготовка матеріалів до зустрічей;
• ведення протоколів;
• фіксація рішень, відповідальних осіб, дедлайнів і наступних кроків;
• follow-up до фактичного результату;
• ведення задач і контроль дедлайнів;
• підтримка порядку в Notion, Google Sheets, CRM та інших робочих системах;
• підготовка внутрішніх SOP, шаблонів і трекерів;
• регулярне використання AI у всіх доречних процесах.

Нерегулярні та нестандартні задачі

• провести research по новому продукту, ринку, сервісу або платформі;
• знайти та прокваліфікувати підрядника, кандидата, інфлюенсера чи партнера;
• знайти нові джерела для рекрутингу або пошуку виконавців;
• провести первинну комунікацію;
• зібрати умови, ціни, терміни та приклади робіт;
• підготувати shortlist із 3–5 варіантів;
• порівняти варіанти за ціною, строками, якістю та ризиками;
• з’ясувати, що відбувається в customer support;
• перевірити проблему із замовленнями на Amazon;
• зібрати, перевірити та актуалізувати операційні дані;
• підготувати або виправити brief;
• підготувати draft документа чи договору за допомогою AI;
• перевірити роботу сервісу, підрядника або внутрішнього процесу;
• знайти причину проблеми та організувати її вирішення;
• дослідити новий ринок, інструмент, платформу або спосіб роботи.

Постійні операційні напрямки закриватимуть профільні спеціалісти та команди. Від бізнес-асистента я очікую не постійного управління всіма відділами, а здатності швидко підключитися до нестандартної задачі, розібратися в ній і довести її до результату.

Пошук і координація підрядників

• пошук виконавців на Upwork та інших майданчиках;
• пошук інфлюенсерів, партнерів і сервісів;
• пошук нових платформ, якщо звичні джерела не дають потрібного результату;
• первинна комунікація та кваліфікація;
• збір умов, цін, термінів і прикладів робіт;
• підготовка порівняльної матриці;
• формування shortlist;
• підготовка для мене структурованої інформації та рекомендації;
• подальша комунікація та follow-up до виконання домовленостей.

Фінальний вибір нового підрядника погоджується зі мною.

Пошук і первинний відбір кандидатів

• пошук кандидатів на відповідних платформах;
• пошук нових джерел і майданчиків для рекрутингу;
• первинний screening за критеріями, які я задаю;
• перевірка резюме та доступної інформації;
• підготовка короткої структурованої довідки по кандидату;
• формування shortlist;
• організація першої комунікації та інтерв’ю;
• follow-up із кандидатами.

AI та автоматизації

AI для мене — не додатковий інструмент, а один з основних способів роботи.

Я очікую, що ви будете використовувати ChatGPT, Claude та інші AI-інструменти для:

• пошуку й аналізу інформації;
• роботи з документами;
• аналізу таблиць і даних;
• підготовки листів, brief і draft-документів;
• порівняння варіантів;
• створення звітів;
• структурування хаотичної інформації;
• підготовки follow-up;
• створення reusable prompts і шаблонів;
• побудови простих і складніших автоматизацій.

Я не очікую, що ви вже будете експертом у всіх AI-інструментах. Але я очікую сильного інтересу до цієї сфери, готовності швидко вчитися й здатності самостійно доводити AI-рішення до практичного результату.

Важливо: AI потрібно контролювати. Не можна без перевірки передавати мені AI-висновки, цифри, формулювання або інформацію з research. Ви повинні розуміти обмеження AI, знаходити помилки й відрізняти підготовлений AI draft від реально виконаної дії.

Що означає «довести задачу до результату»

Задача не вважається виконаною лише тому, що ви:

• відправили повідомлення;
• знайшли кілька посилань;
• створили задачу;
• передали інформацію;
• отримали обіцянку від підрядника;
• підготували красивий AI-текст.

Потрібен фактичний результат:

• виконана та перевірена дія;
• отримана відповідь;
• підготовлене рішення;
• обраний і прокваліфікований варіант;
• підтверджене виконання;
• або чітко описаний блокер із зазначенням того, що вже перевірено, чого не вистачає та які є варіанти дій.

Формат «я не знаю», «не розібрався» або «чекаю відповіді» без додаткового дослідження, діагностики та наступного кроку мені не підходить.

У відповіді на питання "Чому вам цікава саме ця роль?" в анкеті почніть текст із фрази: “Я той асистент, який вам потрібен”.

Графік роботи

Я перебуваю в Маямі та працюю за часовим поясом US Eastern.

Очікуваний робочий графік — приблизно з 08:00 до 16:00 за часом Маямі. Це зараз відповідає орієнтовно 15:00–23:00 за київським часом.

До моменту, коли я підключаюся до основної роботи, у мене має бути підготовлена картина дня:

• що відбулося;
• які питання виникли;
• що вже можна вирішити самостійно;
• де потрібне моє рішення;
• які чернетки відповідей і матеріали вже підготовлені;
• які наступні кроки потрібно виконати.

Протягом основного робочого блоку ви маєте бути на зв’язку та готові:

• відповідати на робочі повідомлення;
• вести follow-up;
• спілкуватися з підрядниками, сервісами та постачальниками;
• за необхідності здійснювати телефонні дзвінки англійською;
• швидко підключатися до нових задач і питань.

Точний формат і кількість робочих годин узгоджуються окремо, але кандидат має бути готовий стабільно працювати в цьому часовому вікні.

Англійська мова

Англійська є обов’язковою вимогою.

Ви повинні вміти самостійно:

• зателефонувати в американський сервіс або компанію;
• пояснити проблему;
• поставити уточнювальні запитання;
• зрозуміти відповідь;
• домовитися про рішення або наступний крок;
• зафіксувати результат розмови.

Для письмової комунікації можна використовувати AI та перекладач, але робочі питання телефоном потрібно буде вирішувати самостійно.

Також при заповнені форми вкажіть 245-ту цифру числа π (пі) після коми у питанні Чому вам цікава саме ця роль?

Фінальні рішення щодо важливих питань, вибору підрядників, платежів, договорів, найму та інших суттєвих дій погоджуються зі мною.

Must-have

• гострий розум і здатність швидко розбиратися в новому;
• самостійність і ownership;
• грамотна письмова комунікація;
• структурне мислення;
• увага до деталей;
• здатність працювати без покрокової інструкції;
• звичка перевіряти власну роботу;
• готовність брати відповідальність за результат;
• AI-first mindset;
• активний інтерес до AI та нових технологій;
• готовність використовувати AI у більшості доречних робочих процесів;
• базова робота з Notion і Google Sheets або здатність швидко освоїти їх за допомогою AI;
• здатність вести ділову комунікацію;
• розмовна англійська для самостійних телефонних дзвінків у США;
• готовність працювати в часовому вікні US Eastern.

Буде плюсом

• досвід Business Assistant або Executive Assistant;
• досвід роботи безпосередньо із засновником або керівником;
• досвід у research, аналітиці чи операційній координації;
• досвід роботи з customer support і вирішення проблем клієнтів;
• досвід пошуку та координації підрядників;
• досвід рекрутингу та первинного screening;
• досвід роботи з CRM;
• досвід роботи з Notion, Google Workspace і Google Sheets;
• досвід підготовки документів, договорів, brief і презентацій;
• розуміння того, як працює Canva і як використовувати її для підготовки візуальних матеріалів;
• досвід у e-commerce, Shopify або Amazon;
• досвід створення SOP, шаблонів і автоматизацій;
• досвід роботи з Claude, ChatGPT, AI agents, n8n або іншими AI-інструментами.

Не підійде вам, якщо ви

• чекаєте готову інструкцію на кожен крок;
• передаєте мені сирі повідомлення або неперевірену інформацію;
• зупиняєтесь, якщо не знаєте готової відповіді;
• не любите досліджувати нові інструменти та платформи;
• використовуєте AI без перевірки;
• вважаєте задачу виконаною одразу після відправлення повідомлення;
• не любите follow-up;
• уникаєте відповідальності за результат;
• хочете працювати лише в межах вузької посадової інструкції;
• не готові самостійно спілкуватися телефоном англійською;
• не готові повідомляти про ризики та проблеми до того, як вони стануть критичними;
• не можете стабільно бути доступними у погоджений робочий час.

Як податись
Напишіть нам повідомлення і ми вишлемо посилання на нашу онлайн форму/опитувальник.

Якщо ти не любиш брати відповідальність на себе й доводити справи до результату — ця вакансія не для тебе. Це роль власника операцій: людини, яка бере на себе всю операційку компанії й керує нею як системою.

Ми — американський D2C-бренд у ніші практичного інструменту для дому, хобі та ремонту. 130 000+ клієнтів. Продаємо через Shopify та Amazon. Ціль — $100M на рік до 2028.

Ми будуємо навмисно «легку» компанію: усередині — лише ядро та підтримка, усе інше на надійних підрядниках, агентах та AI. Автоматизації та рішення в нас будуються через AI-агентів і Claude Code (зокрема n8n — теж через Claude Code): що потрібно — описується й збирається, людина перевіряє результат.

Для нас сильний operational skill — це здатність бачити весь операційний ланцюг, знаходити слабкі місця й перетворювати їх на керовані процеси.

Фіксоване щоденне перетинання з US Eastern не потрібне: важливо самостійно рухати операційні процеси та доводити їх до результату.

Окремі узгоджені дзвінки із засновником, партнерами або підрядниками можуть припадати на другу половину дня / вечір за київським часом.

Що ви робитимете

• Вести фабрику та агента в Китаї: партії, терміни, ціни — вибивати найкращі умови
• Працювати разом із product researcher: допомагати знаходити потрібні товари, оцінювати операційну реалістичність, собівартість, постачальників та умови запуску
• Керувати складами й логістикою (Китай, US 3PL, Amazon FBA), фрахтом, поверненнями
• Тримати запаси так, щоб ключові товари були в наявності завжди — без винятків
• Розрахунки з постачальниками: формувати платежі через банкінг (зазвичай раз на місяць), з прицілом автоматизувати підготовку через AI
• Контролювати підтримку (не вести її самому): SLA, чарджбеки, спірні повернення, стандарти якості
• Контролювати затратну юніт-економіку (собівартість, доставка, комісії, зберігання) і шукати, де здешевити
• Щомісячна звірка sales tax по 31 штату: подачу робить зовнішня бухгалтерія/сервіс — за вами звірка, що сплачено рівно стільки, скільки зібрали
• Будувати автоматизації та рішення через AI (AI-агенти, Claude Code, n8n)
• Вибудувати чітку роботу команди в нашій CRM Bitrix24: усі переписки, task-менеджмент і вся команда в одному місці для ефективної роботи
• Налаштовувати внутрішні операційні процеси між відділами, щоб команда працювала узгоджено й кожен напрям мав усе необхідне для виконання своїх задач

Кого шукаємо (must-have)

• Від 2 років практичного досвіду в e-commerce operations / supply chain / operations management — без нього не розглядаємо. Перевага — американський e-commerce та робота з ринком США
• Практичний hands-on досвід щонайменше з однією ключовою e-commerce платформою: Shopify — у пріоритеті; якщо Shopify-досвіду немає, потрібен сильний досвід з Amazon
• Англійська від B2 — вільна й точна в реальній роботі: ви можете вести телефонні переговори з китайськими постачальниками та агентами, обговорювати ціни, строки, якість і вирішувати проблемні питання
• Сильні переговорні навички та вміння рахувати гроші (юніт-економіка)
• AI-first мислення — обов’язкова умова: ви системно використовуєте AI для аналізу, підготовки рішень, автоматизації та перевірки роботи, а не просто час від часу користуєтеся ChatGPT. Кандидатів, які не інтегрують AI у щоденну роботу, ми не розглядаємо
• Системність і самостійність: будуєте процеси, а не чекаєте задач
• Досвід із CRM (Bitrix24 — перевага): вміння вести команду, задачі та комунікацію в одній системі
• Можливість виїжджати за кордон і готовність до потенційних робочих відряджень у Китай
• У полі «Чому вам цікава саме ця роль?» почніть з фрази: «Я той Head of Operations, який вам потрібен»

Що пропонуємо

• Реальний вплив на P&L: ваша робота напряму видно в грошах
• Повноваження й автономія — ви власник цілого операційного контуру бренду, що зростає
• Міжнародний бренд, ринок США, експансія в Європу — ріст разом із компанією
• Повна віддаленка, важливий результат, а не години
• Можливі робочі відрядження до Китаю за рахунок компанії для зустрічей з агентом, фабриками та постачальниками. Це не гарантована частина ролі, але така опція розглядається
• Оплата: база $1,500/міс + бонус за результат. На цільових показниках бонус у середньому ~$1,000–$2,000/міс (≈ $12,000–$24,000/рік), тобто сукупний дохід ~$2,500–$3,500/міс (~$30,000–$42,000/рік). Бонус формується з частки від зекономленого (закупівлі, логістика, комісії), квартального бонусу за KPI (наявність товару, SLA) і проєктних віх — стеля залежить від вашої ефективності

Не підійде вам, якщо

• у вас немає досвіду в e-commerce
• ви чекаєте готову інструкцію замість того, щоб приносити рішення
• ви не готові за потреби проводити окремі узгоджені дзвінки із засновником, постачальниками або партнерами в їхньому часовому поясі

Як податись
Напишіть нам повідомлення і ми вишлемо посилання на нашу онлайн форму/опитувальник.

Вільно спілкуєтеся англійською, впевнено почуваєтеся під час телефонних розмов і вмієте перевіряти результати роботи AI, а не просто довіряти їм?

The Almighty Tools® шукає спеціаліста, який відповідатиме за якість клієнтської підтримки на американському ринку, допомагатиме навчати нашу AI-систему та особисто підключатиметься до складних ситуацій.

ПРО НАС

The Almighty Tools® — американський e-commerce бренд інструментів для дому, хобі та ремонту. Ми продаємо фізичні товари через власний Shopify-магазин і працюємо переважно з клієнтами зі США.

Зараз ми розробляємо власний AI-first helpdesk, повністю адаптований під наші продукти, правила та клієнтський сервіс.

ЯК ПОБУДОВАНА РОБОТА

Наша AI-система аналізуватиме звернення клієнтів і пропонуватиме готові відповіді.

На першому етапі ви:

• перевірятимете відповіді AI перед надсиланням;

• виправлятимете помилки та неточності;

• навчатимете систему на реальних зверненнях;

• доповнюватимете базу знань і правила обробки запитів;

• визначатимете, які ситуації AI може вирішувати самостійно, а де потрібна людина.

У міру розвитку системи більшість стандартних звернень оброблятиметься автоматично. Ваш фокус поступово зміщуватиметься на контроль якості, складні випадки, телефонні дзвінки, запобігання chargeback та вдосконалення процесів підтримки.

ЩО ВИ РОБИТИМЕТЕ

• Перевіряти та коригувати запропоновані AI відповіді.

• Контролювати якість автоматично надісланих повідомлень.

• Вирішувати питання щодо замовлень, доставки, refunds, returns, replacements, disputes і chargebacks.

• Працювати із затриманими, пошкодженими або втраченими посилками.

• Приймати вхідні телефонні дзвінки англійською.

• Телефонувати клієнтам у конкретних випадках, пов’язаних із Customer Support і вирішенням їхніх проблем.

• Підключатися до телефонної лінії, якщо AI не може закрити питання або клієнт хоче поговорити з людиною.

• Заспокоювати незадоволених клієнтів і знаходити рішення в межах правил компанії.

• Виявляти звернення з ризиком chargeback і намагатися вирішити проблему до відкриття спору.

• Готувати інформацію та докази для вже відкритих chargeback.

• Аналізувати повторювані питання та покращувати AI-систему, шаблони й базу знань.

• Передавати важливі клієнтські інсайти команді продукту, логістики та маркетингу.

Маркетингові опитування та холодні продажі не входять до ваших обов’язків. Вихідні дзвінки здійснюються лише тоді, коли це необхідно для вирішення конкретного клієнтського питання.

ЯК МИ ОЦІНЮЄМО РЕЗУЛЬТАТ

• задоволеність клієнтів і CSAT;

• частка потенційних chargeback, яких вдалося запобігти;

• якість і точність відповідей AI;

• відсутність критичних помилок і неправдивих обіцянок клієнтам;

• своєчасно прийняті дзвінки та швидкі callback за пропущеними;

• дотримання строків подання інформації щодо chargeback;

• поступове скорочення кількості звернень, які потребують ручної обробки.

КОГО МИ ШУКАЄМО

Обов’язкові вимоги:

• Не менше одного року досвіду саме в e-commerce Customer Support.

• Практичний досвід роботи із замовленнями фізичних товарів, доставкою, refunds, returns, replacements та проблемними посилками.

• Англійська не нижче B2 — письмова та усна.

• Здатність вільно та впевнено розмовляти з клієнтами телефоном англійською.

• Вільне володіння українською або російською мовою для внутрішньої комунікації в команді.

• Уважність до деталей: ви перевіряєте факти, цифри, статуси замовлень і відповіді AI перед надсиланням.

• Емпатія та здатність спокійно працювати з роздратованими клієнтами.

• Самостійність і готовність відповідати за кінцеве вирішення питання, а не просто передавати його далі.

• Комфортна робота з AI-інструментами та готовність навчати нову систему.

• Готовність працювати за графіком, прив’язаним до робочого часу клієнтів у США.

Буде перевагою:

• Досвід підтримки американських клієнтів.

• Досвід роботи з Shopify.

• Практичний досвід із disputes і chargebacks.

• Робота з helpdesk-системами: Richpanel, Gorgias, Zendesk, Help Scout, Freshdesk або аналогами.

• Практичне використання ChatGPT, Claude або інших AI-інструментів із перевіркою отриманих результатів.

• Досвід підтримки клієнтів Amazon. Наразі цей канал обслуговує зовнішня команда, але в майбутньому формат може змінитися.

ГРАФІК І НАВАНТАЖЕННЯ

Графік прив’язаний до Mountain Time у США:

• Понеділок–п’ятниця: 9:00–17:00 Mountain Time.

• Субота: 11:00–15:00 Mountain Time.

• Неділя — вихідний.

За київським часом це орієнтовно:

• Понеділок–п’ятниця: 18:00–02:00.

• Субота: 20:00–00:00.

У четвертому кварталі навантаження особливо високе: кількість замовлень може сягати приблизно 1 500 на день, тому звернень також може бути багато.

У цей період важливо бути готовим до повноцінного робочого дня тривалістю щонайменше 8 годин, великої черги звернень, телефонних дзвінків і швидкого переключення між різними клієнтськими ситуаціями.

В інші періоди року навантаження зазвичай значно нижче. Робота довгострокова, а формат завантаження, графік і винагороду ми детально обговорюємо під час співбесіди.

У відповіді на запитання «Чому вам цікава ця роль у нашій компанії?» обов’язково додайте кодове слово «майстерня». Саму відповідь сформулюйте своїми словами.

ЩО МИ ПРОПОНУЄМО

• Повністю віддалену роботу.

• Довгострокову співпрацю.

• Можливість брати участь у створенні AI-first системи підтримки, а не просто працювати з готовими шаблонами.

• Реальний вплив на клієнтський досвід і внутрішні процеси.

• Навчання продуктам, правилам компанії, chargeback-процесам і роботі з нашою системою.

• Базу знань, скрипти та підтримку на етапі адаптації.

• Винагороду, яка враховує погоджений графік, фактичне навантаження та результати роботи.

• Додатковий KPI-бонус за якість підтримки, запобігання chargeback і якість роботи AI-системи.

ЯК ПОДАТИСЯ

Напишіть нам повідомлення і ми вишлемо посилання на нашу онлайн форму/опитувальник.

Про проєкти

Фокус проектів на будівництві масштабованих та уніфікованих Kubernetes-платформ, які включають розгортання та управління мультикластерними рішеннями, що розміщені у різних середовищах.

Проекти лише Azure або self-hosted. Відповідно фокус лише на цих напрямках. AWS та GCP зовсім немає. 

Робота може бути в офісі (Київ) або віддалено. Також можливий гібридний варіант. Переїзд не потрібен. 

Якщо по-простому: будуємо та супроводжуємо кластери (Azure + Vanilla) й забезпечуємо розгортання застосунків в них. 

Важливо:  AWS та GCP зовсім немає, тому якщо у вас досвід чисто по них - в цьому напрямку ви розвиватись не зможете із ймовірністю 99%. 

Задачі:

• Побудова та супровід платформ на базі Kubernetes (Vanilla, RKE2, AKS, etc) 
• Впровадження та підтримка моніторингового стеку на базі (Grafana, Mimir, Loki, Tempo, Alloy, Opentelemetry, Datadog, Splunk)
• Стандартизація та уніфікація підходів до розгортання сервісів у Kubernetes (як self-hosted, так і AKS)
• Міграція існуючих проєктів до нової платформи
• Підтримка та вдосконалення процесів CI/CD з використанням відповідних інструментів (GitLab CI, Azure DevOps, ArgoCD etc)
• Забезпечення безпеки інфраструктури, включно з:
  • Шифруванням даних при передачі (data in transit) та на сховищі (data at rest)
  • Реалізація та підтримкою RBAC (Role-Based Access Control) у Kubernetes
  • Контролем доступу та захистом критичних компонентів кластера
  • Інтеграція з рішенням безпечного збереження чутливих даних (Azure KeyVault, Hashicorp Vault etc)
• Тісна співпраця з командами замовника для забезпечення стабільного, безпечного та контрольованого середовища

Очікування:

• Досвід роботи з Kubernetes на продакшн-рівні з розумінням роботи основних ресурсів у K8s
• Базові знання Azure 
• Розуміння та вміння працювати з Linux та мережами 
• Розуміння принципів безпеки в Kubernetes, зокрема:
  • Шифрування трафіку між компонентами (TLS, mTLS)
  • Зберігання чутливих даних (Secrets, encryption at rest)
  • Налаштування та аудит RBAC
• Досвід роботи з CI/CD інструментами: GitLab CI, ArgoCD
• Бажане знання у сфері Observability, включаючи досвід з Grafana, Loki, Tempo, Mimir, Alloy

• Розуміння роботи з сховищами даних у Kubernetes (PV, PVC, Storage Classes)

   

Буде плюсом:

• Досвід автоматизації інфраструктури (Terraform, Ansible)
• Знання Helm, Kustomize
• Досвід побудови високо доступних та безпечних рішень

Шукаємо Middle Python Full Stack Developer, який долучиться до команди для розробки внутрішніх IT-рішень та автоматизації бізнес-процесів. 
 

📍 Основні задачі

• Розробка backend-рішень на Python для автоматизації внутрішніх процесів.
• Створення серверної логіки для веб-застосунків та внутрішніх сервісів.
• Проєктування архітектури веб-рішень відповідно до поставлених бізнес-задач.
• Робота з вхідними даними: їх обробка та валідація.
• Тестування розробленого функціоналу та підготовка його до впровадження.
• Контроль роботи створених скриптів і сервісів.
• Виявлення та виправлення помилок у роботі систем.
• Адаптація вже створених рішень під нові технічні запити бізнесу.
• Подальша підтримка власних розробок після їх запуску.
• Участь у всіх етапах роботи над рішенням: від аналізу запиту внутрішнього користувача та проєктування до реалізації та фінального релізу.

📍 Що ми очікуємо від кандидата

• Від 2 + року комерційного досвіду роботи з Python.
• Від 2 + року комерційного досвіду з Django або FastAPI.
• Практичний досвід роботи з React або Vue.
• Розуміння принципів асинхронного програмування.
• Розуміння принципів роботи вебу та взаємодії frontend із backend.
• Досвід розробки серверної логіки.
• Досвід проєктування архітектури веб-застосунків.
• Досвід обробки та валідації вхідних даних.
• Продуктове мислення та розуміння цінності функціоналу для кінцевого користувача й бізнесу.
• Здатність не лише виконувати поставлені технічні завдання, а й самостійно знаходити та пропонувати оптимальні рішення.
• Відкритість до нових інструментів і здатність швидко їх освоювати.
   

📍 Технології та інструменти

* Python

* Django або FastAPI

* React або Vue.js

* PostgreSQL

* Docker

* GitHub

* Claude AI

📍 Що ми пропонуємо

• Роботу над масштабними проєктами, які безпосередньо впливають на внутрішні процеси та розвиток бізнесу.
• Стабільну та конкурентну оплату: фіксована ставка + бонуси за досягнення KPI.
• Оплачувану щорічну відпустку та лікарняні.
• Можливість працювати віддалено або у гібридному форматі з офісу в Києві.
• Участь у повному циклі розробки — від аналізу задачі та проєктування до запуску готового рішення.
• Можливість впливати на архітектуру та технологічні рішення в межах проєктів.
• Роботу із сучасним стеком технологій та AI-інструментами.
• Доступ до професійних курсів, тренінгів та навчальних матеріалів.
• Команду, яка цінує ініціативність, відповідальність, відкритість до нових ідей та якість коду.
• Можливості для професійного та кар'єрного розвитку.
• Мінімум бюрократії та швидке прийняття рішень.
• Можливість реалізовувати власні технічні ініціативи.

📍 Хочеш приєднатися?

Надсилай своє резюме — ми зв’яжемося з тобою та розповімо більше про позицію, команду та майбутні задачі.

Будемо раді познайомитися!

Що варто знати про SKELAR? 
Це венчур-білдер — іншими словами, компанія, яка будує компанії. З нами фаундери створюють consumer-бізнеси, які стають лідерами на глобальних ринках EdTech, Mental health, Petcare, FashionTech та інших.

Скеларівці будують tech-продукти, які здобувають відзнаки від Product Hunt, The Webby Awards та отримують тисячі позитивних відгуків на TrustPilot. Загалом tech-продуктами наших бізнесів користуються 10+ млн людей у світі.
Усе завдяки сильним командам, бо наші спеціалісти — це ключова цінність SKELAR.

Для професійної реалізації ми створили середовище з експертизою та необмеженими можливостями — і шукаємо тих, хто прагне викликів.

Привіт! Я — Сергій Капранов, Co-Founder Spirio.

Spirio виповнилось 2 роки. Ми побудували сильний продукт і довели, що економіка працює. Ми вже на етапі глобального масштабування і починаємо розбудовувати бренд. Це момент, коли швидкість, точність рішень, операційна та капітальна ефективність визначають усе.
 

Саме тому настав час знайти сильного партнера — Chief Growth & Operations Officer. Якщо тобі близьке середовище, де великі амбіції поєднуються з високою швидкістю ухвалення рішень, а кожен запуск може впливати на мільйони людей по всьому світу — читай далі.

Про Spirio

Ми будуємо Spiritual Growth Platform — цифровізуємо східні практики, щоб людина отримала досвід трансформаційного ретриту будь-де. Наша концепція — «ретрит у кишені». Ми працюємо на глобальному B2C subscription-ринку, де швидкість навчання, якість продукту та ефективність маркетингу визначають темпи зростання.

Ми шукаємо сильного партнера та управлінця, з яким ми разом перетворимо Spirio на глобального лідера ринку, людину зі входом до стратегічного борду разом із партнерами бізнесу та лідерами напрямів: постановка цілей, валідація стратегії і тактики, рев'ю результатів. Твій голос — у рішеннях рівня бізнесу, не лише маркетингу.

Про які масштаб викликів йде мова:

• Управління та масштабування команди (30+ людей):
  – Впровадження операційної дисципліни, розвиток лідерів усередині функціональних напрямків (UA, Creative, Design, Brand).
  – Трансформація команди з «виконавців» у бізнес-орієнтованих лідерів із високою планкою якості та швидкості виконання задач.
• Дисципліна ROI та P&L-мислення:
  – Перехід від росту крізь хаос до контролю ROI, Payback та LTV при збереженні агресивних темпів масштабування.
  – Оптимізація капіталу та ефективне управління ресурсами.
• Створення «другого двигуна» росту:
  – Диверсифікація джерел залучення (зараз ядро — Meta). Твоє завдання — системно перетворити Google Ads, In-app мережі та Organic у повноцінні альтернативні канали закупівлі.
• Rapid Testing Framework & R&D:
  – Побудова чіткого пайплайну виробництва та тестування маркетингових і креативних гіпотез. Максимізація кількості перевірених експериментів на одиницю часу без втрати якості.
• Операційний блок:
  – Повний забір операційних рішень з маркетингу на себе протягом перших 90 днів для вивільнення ресурсу CEO на глобальну стратегію.
  
  Чому ця роль крута:
• Автономія та масштаб: повний карт-бланш на управління командою 30+ людей, розподіл мільйонних бюджетів та перебудову операційної системи — нуль мікроменеджменту від CEO;
• Сильний продукт: рейтинг 4.8 в US App Store, 250 000+ активних підписників, власна медіа-студія, амбіція здобути статус App of the Year;
• Результат = Вплив: твої рішення напряму конвертуються у ріст бізнесу і твій фінансовий результат;
• Пряма комунікація з фаундерами: делеговані рішення дійсно делеговані, швидкий фідбек і відсутність бюрократії;
• Сильний ресурсний базис: власний продакшн, розроблена інфраструктура, сформована команда спеціалістів, які потребують вертикального лідера;
• Фінансова мотивація: прив'язана до агресивного росту бізнесу та досягнення targets;
• Масштабна візія: участь у розбудові глобальної контент-платформи та бренду, присутнього на всіх екранах світу до 2030 року.
  
  Що для нас важливо:
• Proven Leadership & Ops Background: успішний досвід на позиціях Founding Partner, Head of Operations, Head of Growth, COO, у heavy-operations / tech / scaleup компаніях зі складною структурою (глибокий досвід у суто performance-маркетингу НЕ є обов'язковим — нам важлива твоя здатність будувати системи, керувати 30+ людьми та тримати дисципліну ROI);
• Hunger for Growth: високий рівень енергії, здорова «жага до грошей» та бізнес-перемог, готовність працювати у високому темпі й драйвити команду власною залученістю;
• High Cognitive Capacity & First-Principles Thinking: здатність бачити хаос, швидко розкладати складні поняття на прості елементи, виявляти першопричини проблем та пропонувати системні рішення;
• Data & ROI Mindset: глибока аналітична культура — ухвалення рішень на основі цифр, когортного аналізу, окупності та LTV/CAC, а не інтуїції;
• High Ownership & Maturity: готовність відповідати за фінансовий результат, брати складні виклики та захищати рішення перед фаундерами.
  
  Що ми пропонуємо
• Конкурентна C-level компенсація, з можливістю стати повноцінним партнером бізнесу.
• Свобода та відповідальність: повна автономія у стратегії, структурі команд, каналах і тестуванні сміливих гіпотез.
• Відрядження та живий контакт зі світом. Ми напряму працюємо з партнерами по всьому світу, проводимо стратегічні сесії та відвідуємо конференції з партнерами від Meta, Google.
• Масштаб екосистеми SKELAR: доступ до експертизи, плейбуків і спільноти лідерів venture builder'а, що будує бізнеси світового рівня.

Локація

Київ або близька таймзона, з готовністю бути в Києві щонайменше 50% часу. Ми будуємо цей бізнес пліч-о-пліч.

Якщо дочитав до цього місця і відчув «це про мене» — напиши. Буду радий познайомитися.

У SKELAR ми побудували середовище для професійної самореалізації:

• SKELAR Platform. Це операційне ядро венчур-білдера, що допомагає фаундерам швидше проходити шлях від нуля до одиниці. Так команди бізнесів фокусуються на продукті — а 10+ команд в складі Platform закривають функції Legal, Finance, HR, Admin, Talent Acquisition, Employer Branding, IT та інші.
• Нетворк та обмін досвідом як частина культури. Серед наших колег — кофаундери, які запустили не один бізнес, а також найсильніші спеціалісти на ринку. Тож ми маємо доступ до необхідної експертизи на відстані витягнутої руки.
• Ексклюзивна доменна освіта. Ми створили власні навчальні програми для тіммейтів на вибір — від 2-місячної школи для менеджерів-початківців до інтенсивів про AI та професійних клубів з розробки, продакт-менеджменту тощо.
• Вплив на системну допомогу Україні. Маємо благодійний фонд SKELAR foundation, який створили самі скеларівці — і завдяки кожному співробітнику втілюємо важливі соціальні проєкти. Наприклад, заснували перший у Європі акселератор для ветеранів і формуємо майданчик для підтримки ветеранів на рівні держави.
• Екосистема для продуктивної роботи. Для скеларівців створені простори, які надихають на результат — з власним спортзалом, скеледромом, зеленими зонами Bali та бібліотеками. У спейсах, де сервіс, безпека та комфорт синхронізовані з темпом зростання команд, отримуємо вау-досвід та працюємо ефективніше.
• Турбота про щоденний комфорт. Сніданки, обіди, доступ до спортивних тренувань в Києві або часткова компенсація занять у Варшаві, медичне страхування, оплачувані відрядження, якщо специфіка ролі передбачає такі поїздки, корпоративні знижки від партнерів.

Більше розповімо на нашій зустрічі-знайомстві.

Запрошуємо будувати the next big everything у SKELAR разом

Наш партнер — велика європейська affiliate marketing компанія.

Зараз команда шукає сильного Facebook Media Buyer з досвідом у Gambling вертикалі для роботи з T1-T2 ГЕО (переважно Європа).

Вимоги:

• Досвід у Gambling вертикалі від 6 місяців
• Досвід роботи з бюджетами від $10 000
• Досвід Tier-1 (Native EU - великий плюс)

Умови:

• Фікс до $1200 + вiдсотки (до 45%) 
• Робота виключно з Tier-1 GEO (переважно EU)
• Свобода у підходах, тестах та масштабуваннi, анлім бюджети

Хайрiнг процес:

• HR-скрiнінг
• Технічне інтервʼю
• Офер

Працював(ла) соло? Це великий плюс — цінуємо тих, хто закриває цикл від ідеї до профіту самостійно.

Міжнародна iGaming-компанія шукає VIP Manager з практичним досвідом роботи у VIP / Retention.

Ми шукаємо фахівця, який розуміє поведінку high-value players, вміє будувати персональні відносини з VIP-клієнтами та працювати з retention, loyalty і player value.

Що буде у твоїй зоні відповідальності

• Розвивати довгострокові відносини з VIP-гравцями.
• Аналізувати активність, поведінку та зміни у player lifecycle.
• Виявляти ризики відтоку та своєчасно працювати з reactivation.
• Формувати персоналізовані бонуси, промо та пропозиції.
• Підбирати релевантні ігри відповідно до інтересів і поведінки гравця.
• Працювати з retention та loyalty-механіками.
• Взаємодіяти з CRM, Marketing, Payments та Risk.
• Забезпечувати високий рівень персонального сервісу для VIP-клієнтів.

Що для нас важливо

• 2+ роки досвіду саме у VIP / Retention в iGaming — обов'язково.
• Практичний досвід роботи з VIP / high-value players.
• Розуміння player lifecycle, сегментації та retention-механік.
• Вміння аналізувати поведінку гравців і приймати рішення на основі даних.
• Сильні комунікативні навички та грамотна письмова комунікація.
• Розуміння casino product, бонусів та промо.
• Досвід роботи зі слотами буде перевагою.

Що ми пропонуємо

• 100% remote.
• Графік 5/2, 10:00–18:00.
• Конкурентна зарплата + бонус за результат.
• Міжнародна команда.
• Робота з VIP-сегментом і можливість безпосередньо впливати на retention.
• Професійний розвиток у міжнародному iGaming.

Важливо: розглядаємо кандидатів із підтвердженим практичним досвідом VIP / Retention саме в iGaming від 2 років.

Ми компанія, що керує мережею міжнародних e-commerce та маркетингових проєктів. Наразі шукаємо Project Manager, який допоможе нам систематизувати та прискорювати внутрішні процеси, підвищувати ефективність команди та забезпечувати якісне досягнення бізнес-цілей.

Нам потрібен фахівець із сильною проактивною позицією, який не просто контролює виконання задач, а глибоко занурюється в бізнес, розуміє продукти та проєкти компанії, знаходить точки для оптимізації та впроваджує рішення, що реально впливають на результат. Ми не будуємо процеси заради процесів — для нас важлива практична цінність та ефективність.

Вимоги:

• Досвід роботи Project Manager від 2+ років.
• Досвід самостійного впровадження та налаштування автоматизацій бізнес-процесів.
• Практичний досвід використання AI-інструментів для підвищення ефективності роботи команди та процесів.
• Досвід роботи у стартапах або швидкозростаючих компаніях.
• Досвід прямої взаємодії з власником бізнесу та прийняття рішень у динамічному середовищі.
• Розуміння принципів побудови ефективних операційних процесів та управління проєктами.
• Бажаний досвід роботи Product Manager або участі у формуванні продуктового бачення.
• Навички аналізу конкурентів, ринку та пошуку нових можливостей для розвитку продуктів і процесів.
• Досвід роботи в IT, маркетингу або управління змішаними командами (розробка, маркетинг, операційні напрямки).
• Високий рівень самоорганізації та відповідальності.
• Скрупульозність, уважність до деталей та системне мислення.
• Вміння аргументовано відстоювати свою позицію перед командою та керівництвом.
• Орієнтація на бізнес-результат та досягнення поставлених цілей.

Обов’язки:

• Координація роботи команди та контроль виконання проєктів.
• Аналіз поточних процесів та пошук можливостей для їх оптимізації.
• Впровадження автоматизацій та AI-рішень для підвищення ефективності роботи компанії.
• Виявлення вузьких місць у процесах та їх усунення.
• Організація взаємодії між різними командами та напрямками.
• Контроль термінів, пріоритетів та досягнення ключових результатів.
• Формування прозорої системи звітності та контролю виконання задач.
• Підготовка аналітики та рекомендацій для власника бізнесу.
• Участь у розвитку продуктів, сервісів та внутрішніх процесів компанії.
• Генерація та тестування гіпотез щодо підвищення ефективності бізнесу.

Що ми пропонуємо:

• Конкурентну оплату праці.
• Графік роботи: 10:00–19:00.
• Віддалений формат роботи.
• Оплачувані відпустки та лікарняні.
• Пряму взаємодію з власником бізнесу та вплив на ключові рішення.
• Роботу з міжнародними проєктами та сучасними технологіями.
• Команду без бюрократії, де цінуються ініціатива, відповідальність та результат.
• Можливість впливати не лише на процеси, а й на розвиток продуктів та бізнесу в цілому.

Ми компанія, що керує мережею міжнародних дропшипінг-магазинів Наразі шукаємо Senior SEO Specialist, який допоможе нам масштабувати органічний ріст і досягати сильних бізнес-результатів через ефективне SEO. Нам потрібен фахівець, який використовує всі сучасні методи просування, вміє працювати з гіпотезами та тестуванням, мислить стратегічно й прагне досягати топових результатів, розуміючи цінність якісно вибудуваного процесу.

Вимоги:

• 5+ років у SEO, досвід у висококонкурентних або масштабних нішах (10 000+ сторінок).
• Впевнений досвід роботи з WordPress/WooCommerce.
• Досвід формування та контроль SEO ТЗ для розробників та копірайтерів.
• Розуміння Google алгоритмів, Core Updates, E-E-A-T, Helpful Content.
• Впевнений досвід роботи з великими семантичними ядрами (кластеризація, парсинг, аналіз).
• Досвід створення якісного та масового контенту (AI + райтери).
• Навички побудови контентних кластерів та пошуку контентних гепів.
• Досвід роботи з різними типами посилань: outreach, crowd, guest posts, PBN, tiered.
• Масштабовані лінкбілдинг-схеми (10 000+ лінків у портфоліо — плюс).
• Знання конкурентних стратегій: cloaking, redirect chains (у рамках політики проєкту).
• Вміння працювати з аналітикою: GSC, Ahrefs, Screaming Frog, Excel/Sheets.
• Вміння прогнозувати та оцінювати вплив змін на KPI.
• Гнучкість, адаптивність, уважність, педатничність, високий рівень самоорганізації, вміння приймати та пропонувати ефективні рішення.
• Успішні кейси у висококонкурентних нішах.
   

Обов’язки :

• Технічні, контентні та UX SEO-аудити.
• Формування та супровід стратегій зростання органіки та пошук точок зростання.
• On-page оптимізація: контент, структура, мета, UX, schema, canonical, duplicates.
• Задачі для девів, контроль технічних реалізацій.
• Побудова розширених лінкбілдинг-стратегій (outreach + tiered + crowd + PBN).
• Адаптація під Google Updates + пошук нестандартних рішень, за потреби.
• Формування та розвиток контентних кластерів для e-commerce й контентних сайтів.
• Моніторинг трафіку, позицій, поведінки користувачів.
• Формування KPI і прогноз ефектів.
• Генерація і тестування гіпотез
   

Що ми пропонуємо:

• Конкурентну оплату.
• Графік: 10:00—19:00
• Віддалений формат роботи
• Оплачувані відпустки та лікарняні.
• Роботу з міжнародними ринками — США, ЄС, Азія.
• Команду без бюрократії, де цінують ініціативу, гнучкість і результат.

Ми компанія,що керує мережею міжнародних дропшипінг-магазинів
Зараз ми шукаємо PPC-спеціаліста,якого по-справжньому драйвить результат і який розуміє цінність свого впливу на розвиток бізнесу: кожна оптимізована кампанія тут - це не просто цифри,а реальне зростання прибутку та масштабування компанії. 
 

Вимоги:

• Досвід роботи: від 3 років в якості PPC-спеціаліста, бажано в e-commerce.
• Робота з платформами: відмінне знання Google Ads (Search, Shopping, Performance Max, ремаркетинг); гарне розуміння інших каналів (Meta Ads, TikTok Ads) для комплексного залучення трафіку.
• Аналітика та відстеження: навички роботи з Google Analytics / GA4, Google Tag Manager, Keyword Planner; здатність збирати та аналізувати дані, формувати звіти для прийняття рішень.
• Оптимізація: досвід пошукових кампаній, управління ключовими словами, робота з оголошеннями та динамічним ремаркетингом.
• Мова: англійська не нижче Upper-Intermediate для роботи з міжнародними платформами та аналітичними звітами.
• Soft skills: сильні аналітичні здібності, стратегічне мислення, здатність приймати рішення на основі даних, комунікабельність, вміння працювати в команді.
   

Обов’язки:

• Запуск, оптимізація та масштабування рекламних кампаній у Google Ads та Meta Ads для досягнення KPI.
• Пошук точок зростання трафіку та продажів через оптимізацію кампаній, ключових слів та оголошень.
• Створення аналітичних звітів для оцінки ефективності рекламних кампаній та продуктів.
• Розробка та впровадження стратегії просування продукту на платформі Google.
• Аналіз поведінки користувачів з різних каналів трафіку та взаємодії з продуктом.
• Генерація та тестування гіпотез для оптимізації трафіку та покращення конверсій.
• Підготовка та налаштування рекламних акаунтів, робота з допоміжними сервісами: антидетект-браузери, проксі тощо.
• Оперативне реагування на блокування рекламних акаунтів: підготовка та подання апеляцій.
• Ведення комунікації зі службами підтримки Google та Meta для вирішення технічних питань та оскарження блокувань.
• Взаємодія з персональними маркетинговими консультантами Google, Meta та представниками платформ для вирішення поточних завдань та консультацій.
• Співпраця з маркетинговою, продуктовою та дизайнерською командами для підвищення ефективності кампаній.
   

Бажані навички та переваги:

• Досвід роботи з аналітичними інструментами: GA4, Google Tag Manager, Excel/Google Sheets.
• Навички A/B тестування оголошень та креативів.
• Досвід інтеграції та роботи з e-commerce платформами: Shopify, WooCommerce.
• Розуміння мультиканальних рекламних стратегій та комплексного підходу до трафіку.
• Досвід роботи з високо-модерованими нішами (high-moderation niches) та розуміння специфіки даних напрямків.

Що ми пропонуємо:

• Можливість працювати над цікавими проєктами без зайвої бюрократії.
• Можливість горизонтального та вертикального розвитку.
• Пряма комунікація та швидке прийняття рішень.
• Простір для професійного росту та впровадження власних ідей.
• Графік роботи з 10:00—19:00 та віддалений формат
• Чіткі задачі, підтримка в команді, технічні інструкції
• Оплачувані відпустки та лікарняні, профільні навчання та курси англійської