Jobs at Djinni

Про роль

Шукаємо Head of Media — людину, яка очолить весь медіа-напрямок компанії: відповідатиме за стратегію, побудову команди та P&L медіа-департаменту. 

Обов'язки:

Стратегія та P&L

• Формувати стратегію медіа-напрямку, включно з поетапним планом та бюджетом, прив'язаним до конкретних цілей

• Будувати unit-економіку та прогноз окупності медіапроєктів

   

Команда

• Наймати та формувати команду під вертикалі: Chief Editor напрямків, SEO Specialist, Revenue Lead
• Масштабувати структуру по вертикалях (бюджет, штат авторів)

• Управляти командою та розподіляти відповідальність між керівниками напрямків

   

Монетизація та трафік

• Вирішувати проблеми з Google (shadow ban, вильоти з Google News тощо), забезпечувати стабільність трафіку
• Будувати впізнаваність бренду медіа (brand name)
• Підтримувати основну модель монетизації компанії — трафік на казино.

• Додатково досліджувати й впроваджувати інші способи монетизації медіа-сайтів (банерна/programmatic реклама та інші канали)

   

Контент та технології

• Впроваджувати AI-підходи у виробництво контенту

• Слідкувати за тим, як AI трансформує контент-індустрію, та адаптувати процеси відповідно

   

Що ми очікуємо:

• Досвід побудови або розвитку медіа-проєктів (сайти) 
• Досвід роботи з SEO та органічним трафіком (Google News, Google Discover).
• Англійську мову на рівні B2+
• Навички найму, менеджменту та контролю команди.
• Розуміння unit-економіки медіабізнесу та побудови прогнозу окупності
• Живі, актуальні контакти в медіа/digital-індустрії
• Розуміння того, як AI змінює контент-виробництво

• Досвід управління командою (включно з наймом ключових ролей)

   

Буде плюсом

• Розуміння моделей монетизації медіа-сайтів (banner/programmatic реклама, партнерські мережі та інші канали) 
• Розуміння специфіки Sports/Esports вертикалей

Ми пропонуємо

• Можливість очолити запуск нового новинного напрямку та безпосередньо впливати на його розвиток
• Конкурентну заробітну плату з прив'язкою до курсу валют
• Медичне страхування для підтримки вашого здоров'я та добробуту
• 21 день оплачуваної відпустки з можливістю перенесення невикористаних днів на наступний рік
• Оплачувані Sick Days для відновлення здоров'я без зайвих формальностей
• Подарунки до дня народження від компанії
• Гнучкий графік роботи та можливість самостійно планувати свій робочий день
• Свободу у прийнятті рішень, реалізації ідей та побудові процесів без зайвої бюрократії
• Професійну команду однодумців, відкриту до співпраці та обміну експертизою
• Необхідні ресурси та підтримку для реалізації амбітних цілей і масштабування напрямку
• Можливість бронювання після успішного завершення випробувального терміну.

💡 Важливо:
Дякуємо за бажання приєднатися до команди!
Якщо протягом одного робочого тижня після подання заявки Ви не отримаєте зворотного зв’язку, це означатиме, що на даному етапі ми вирішили не продовжувати процес з Вашою кандидатурою.
Водночас ми збережемо Ваше резюме в нашій базі та з радістю повернемося до нього у разі появи релевантних можливостей у майбутньому.

Щиро дякуємо за інтерес до компанії та бажаємо успіхів у подальшому професійному розвитку.

Шукаєш для себе команду, яка готова справделиво платити за твій досвід, дає необмежені бюджети та свободу діям? Тоді в нас вже метч🤩

Ми команда TalentTrack і у зв'язку з розширенням команди знаходимось у пошуку крутого Media Buyer'a на вертикаль Search Arbitrage. 

Що нам треба:

- досвід від 2 років у цій вертикалі;

- досвід з RSOC; 

- досвід будови тз для відділу крео/створення креосів самостійно;

- досвід з фб/тт/табула та інші сорси;

- досвід роботи з бюджетами від 100-150К+;

- націленність за результат та відповідальність за нього.

Що пропонуємо:

- високу оплату (ставка + %);

- повний ремоут без офісу;

- надання анлім бюджетів на будь які ідеї та підключення софту;

- налагоджена інфраструктура, кожен відповідає за свою роботу;

- велика кількість партнерок з крутими умовами, тощо

Відчуваєш що є відгук всередині тебе - скоріше надсилай своє резюме і наші рекрутери швидко зв'яжуться з тобою:) 

Ти шукаєш надійну компанію, яка буде турбуватись про твій розвиток та результати? Допомагати тобі кожен день та надавати високу зону відповідальності? Ти у вірному місці:)

Ми зараз у пошуку Senior Media Buyer на вертикаль home improvement/home insurance. 

Обов'язки:

• Планування, запуск та оптимізація рекламних кампаній у вертикалях home improvement та home insurance.
• Аналіз ринку та конкурентів для визначення ефективних стратегій реклами.
• Вибір рекламних платформ та каналів для досягнення найвищої ефективності кампаній.
• Управління бюджетом рекламних кампаній, контроль витрат та досягнення KPI.
• Створення та тестування креативних рішень для реклами.
• Моніторинг та аналіз результатів рекламних кампаній, підготовка звітів для керівництва.
• Робота з командою дизайнерів та копірайтерів для створення ефективного контенту.
• Впровадження нових інструментів та методів для покращення результатів реклами.

Вимоги:

• Досвід роботи медіабаєром або в аналогічній ролі не менше 3 років.
• Знання та досвід роботи у вертикалях home improvement та home insurance.
• Вміння працювати з різними рекламними платформами (Google Ads, Facebook Ads, Bing Ads, тощо).
• Сильні аналітичні навички, вміння працювати з даними та готувати звіти.
• Відмінні комунікативні та організаційні навички.
• Вміння працювати в команді та самостійно.

Ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату.
• Бонуси за досягнення KPI та успішні кампанії.
• Можливість професійного розвитку та навчання.
• Дружній та підтримуючий колектив.
• Гнучкий графік роботи та можливість працювати віддалено.
• Медичне страхування та інші корпоративні пільги.

Якщо ти заморився від постійної зміни роботи та хочеш розвиватись в одному місці - ми чекаємо на тебе:)

Привіт, привіт! Шукаєш команду, яка оцінить по справжньому твій професіоналізм у баїнгу? Тоді ти у вірному місці!

Ми зараз у пошуку middle/senior/TL баєра на sweepstakes SOI/DOI!

Обов’язки:

• Закупівля рекламного трафіку;
• Розробка та впровадження стратегій закупівлі трафіку;
• Аналіз та оптимізація рекламних кампаній для досягнення KPI;
• Робота з креативами для підвищення ефективності кампаній (є креативний відділ);
• Співпраця з іншими відділами для покращення результатів рекламних активностей.

Вимоги:

• Досвід роботи на позиції mediabuyer sweepstakes SOI/DOI від 2-3 років (готові наймати цілу команду);
• Глибоке розуміння механізмів закупівлі трафіку;
• Вміння аналізувати дані та приймати рішення на їх основі;
• Навички роботи з аналітичними інструментами ;
• Досвід роботи з великими бюджетами;
• Креативність та вміння швидко адаптуватись до змін у сфері digital-реклами.

Ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату та бонуси за досягнення KPI;
• Гнучкий графік роботи та можливість працювати віддалено;
• Професійний розвиток та можливості для кар'єрного зростання;
• Професійний колектив.

Чекаємо на твоє резюме:)

One Horn Agency шукає SMM Manager 🚀
 

One Horn Agency — маркетингова агенція, що допомагає брендам зростати через комплексні комунікації: SMM, PR, influence-маркетинг та рекламу. Команда працює на перетині стратегії, креативу та аналітики, фокусуючись на вимірюваних результатах і реальному впливі на розвиток бізнесу.
 

Ми шукаємо SMM Manager на проєктну зайнятість. Якщо тобі подобається працювати з різними брендами, будувати сильні комунікації та розвивати проєкти — будемо раді знайомству.
 

🔍 Ти нам підходиш, якщо:

• Маєш досвід роботи в SMM від 1 року
• Розумієш принципи роботи соціальних мереж та контент-маркетингу
• Вмієш будувати контент- та комунікаційні стратегії
• Пишеш тексти та відчуваєш tone of voice бренду
• Слідкуєш за трендами та вмієш генерувати креативні ідеї
• Маєш досвід комунікації з аудиторією (коментарі, дірект)
• Орієнтуєшся в базових метриках ефективності (охоплення, ER тощо)
• Вмієш працювати в команді та дотримуватись дедлайнів
   

Буде плюсом:

• досвід роботи в агенції
• профільна освіта або проходження курсів
   

⚡ Що робитимеш у нас:

• Розробляти та актуалізовувати SMM-стратегію
• Формувати контент-план відповідно до цілей бренду
• Писати тексти для постів і сторіс з дотриманням tone of voice
• Генерувати ідеї та розвивати комунікацію бренду в соцмережах
• Оформлювати профілі (опис, структура, додаткова інформація)
• Постити контент та контролювати його якість перед публікацією
• Брати участь у зустрічах з клієнтами та командних брейнштормах
• Аналізувати результати та готувати звітність
   

🚀 Що отримуєш від нас:

• проєктну зайнятість із перспективою переходу на повну;
• на старті 1−2 проєкти;
• цікаві українські та міжнародні бренди;
• повністю віддалений формат роботи;
• можливість професійного розвитку та зростання всередині агенції;
• рівень оплати обговорюємо індивідуально під час співбесіди.
   

💌 Хочеш бути тим, хто тримає проєкт на плаву і ще отримує кайф від креативу? Відгукуйся на вакансію )

Ми продуктова компанія, яка розвиває міжнародну платформу для онлайн-знайомств. Ми шукаємо сильного Product Designer, який зможе глибоко зануритися в продукт і впливати не тільки на його UI/UX, а і на product metrics, conversion, engagement та monetization.

Це не роль класичного UI Designer, який отримує готове ТЗ і створює макети. 
Ми очікуємо, що дизайнер зможе самостійно побачити проблему, розібратися в ній, сформувати гіпотезу, запропонувати рішення, запустити його разом із командою та проаналізувати результат.
 

Що ти будеш робити

• Працювати над core-продуктом та ключовими user flows: registration, onboarding, profiles, matching, messaging, engagement.
• Проєктувати нові продуктові фічі, landing pages та conversion-oriented сценарії.
• Аналізувати user journey, поведінку користувачів та продуктові метрики.
• Знаходити friction points та точки drop-off і шукати можливості для зростання конверсії.
• Формувати UX/UI гіпотези та брати участь в A/B-тестуванні.
• Працювати з monetization, paywalls, subscription та purchase flows.
• Створювати wireframes, prototypes та high-fidelity designs у Figma.
• Працювати разом із Product, Analytics, Development та Marketing.
• Аналізувати результати запусків і покращувати рішення на основі даних.
• Підтримувати та розвивати design system.
   

Що для нас важливо

• 5+ років у Product / UX/UI Design.
• Сильний досвід саме в product design, а не тільки UI.
• Досвід роботи з web та consumer-продуктами.
• Сильне портфоліо з продуктовими кейсами, де видно процес мислення та вплив на результат.
• Впевнене володіння Figma та сильний visual/UI design.
• Розуміння продуктових метрик, funnel та conversion optimization.
• Досвід роботи з продуктовими експериментами / A/B-тестами.
• Вміння працювати з даними, user research та поведінкою користувачів.
• Product thinking + business thinking + UX thinking.
• Високий рівень autonomy та ownership.

Досвід у dating / social / subscription / monetization продуктах - обов'язковий.
 

Ми шукаємо людину, яка потенційно зможе зайняти лідову роль у дизайн-напрямку: впливати на дизайн-процес, задавати стандарти якості та допомагати розвивати інших дизайнерів.

Формальний досвід Design Lead / Design Manager не є обов'язковим - важливіше, щоб ти вже мислив на рівні senior/lead і був готовий брати більше відповідальності.
 

Який підхід нам близький

Замість:«Ось ТЗ - зроби макет».

Ми частіше працюємо так: «На цьому етапі воронки низька конверсія. Давай зрозуміємо чому і що можемо покращити».

Тому нам потрібен дизайнер, який комфортно працює без детального ТЗ, вміє ставити правильні питання, пропонувати гіпотези та аргументувати свої рішення.

Не обов'язково завжди знати правильну відповідь. Важливо вміти знайти проблему, запропонувати рішення і перевірити, чи воно працює.
 

Що ми пропонуємо

⚡ Мінімум бюрократії та швидкий цикл прийняття рішень.

🌍 Повністю remote, Europe-friendly time zone.

💰 Конкурентну винагороду відповідно до досвіду та рівня впливу.

💪 Автономну команду без мікроменеджменту.

📈 Реальний вплив на UX, conversion, engagement та monetization.

🎯 End-to-end ownership - від пошуку проблеми до аналізу результатів.
 

Етапи відбору

1. HR interview (+Portfolio review)
2. Фінальна співбесіда з Head of Product / Design.
3. Product case / тестове завдання.
    

У портфоліо нам важливо побачити не тільки фінальний UI, а і проблему, твоє мислення, процес прийняття рішень та результат.

Ми шукаємо людину, яка візьме на себе маркетингову аналітику як напрям цілком, а не як потік завдань «порахуй вивантаження до завтра».

Компанія живе за рахунок платного трафіку: сотні кампаній і тисячі креативів у Google та Meta, десятки джерел і партнерів, кошти перерозподіляються щодня.

Ваше завдання - побудувати систему, яка працює за відтворюваними правилами, і завжди чесно показувати, де цим правилам довіряти не можна. Не просто «зробити дашборд», а довести рішення до стану, коли воно стабільно працює в продакшені щодня без вашої участі.

Це не роль медіабаєра: ви не запускаєте й не ведете рекламні кампанії. Але саме ваші висновки визначають, куди піде бюджет, які зв'язки зупиняться і на яких даних навчатимуться автоматичні стратегії рекламних платформ.

Роль передбачає лідерство: ви самостійно перетворюєте розмитий бізнес-запит на чітку постановку, захищаєте методологію перед замовником, встановлюєте стандарти розрахунків для команди та рев'юєте чужі цифри.

Що потрібно буде робити

• Юніт-економіка закупівлі та таргети.

  Розраховувати окупність трафіку на різних горизонтах і в різних розрізах: джерело, партнер, платформа, вік, географія. Будувати криві дозрівання когорт і переводити їх у робочі таргети для баєрів: скільки ми готові платити за користувача сьогодні, щоб вийти на план через місяць. Окреме постійне завдання - підтримувати ці таргети актуальними: економіка змінюється, і коефіцієнт, розрахований навесні, восени вже може давати хибний результат.

• Навчання рекламних платформ: оптимізаційні події та цінність конверсій.

  Визначати, які події та з якою цінністю передавати в Google і Meta, щоб алгоритми залучали користувачів, які справді платять у довгостроковій перспективі, а не лише здійснюють разову оплату. Це поєднання аналітики та інтеграцій: матриця цінностей має будуватися на даних, а не створюватися вручну.

• Правила зупинки кампаній і креативів.

  Розвивати систему, яка цілодобово вимикає збиткові зв'язки за правилами, а не за рішенням втомленої людини. Це включає: пороги, мінімальний обсяг даних для прийняття рішення, поправку на затримку платежів, журнал кожної зупинки із зазначенням причини. Також потрібно оцінювати самі правила: які справді допомагають відсікати збитки, а які просто вимикають усе підряд.

• Атрибуція та розподіл грошей між командами.

  Розбиратися, кому належить виручка - залученню чи ремаркетингу, що показують рекламні кабінети за моделлю останнього дотику та чому цифри між системами розходяться. Завдання - не вибрати «найкрасивішу» модель атрибуції, а дати бізнесу обґрунтовану основу для розподілу бюджету, яку визнаватимуть обидві команди.

• Сегментація та продуктові дослідження за межами закупівлі.

  Визначати: хто є нашим цінним клієнтом, за якими ранніми ознаками його можна визначити вчасно, де виникають проблеми на шляху користувача, чому виручка тримається, а активна база скорочується. Результат - не просто опис сегментів, а сегменти, які можна безпосередньо використовувати в аудиторіях ремаркетингу та продуктових гіпотезах.

• Щоденний контроль та інфраструктура власних рішень.

  Моніторити ключові метрики й аномалії - про просідання ми маємо дізнаватися першими, а не від баєра через тиждень. Працювати з: вітринами в BigQuery, регулярними розрахунками в Airflow, дашбордами в Superset.

Як ми працюємо

• Цифрі має бути можна довіряти. Метрика рахується один раз, в одному місці та за однією формулою. Якщо «у звіті одне, а в дашборді інше» - це баг, який ми виправляємо, а не дрібниця.
• Негативний результат - теж результат. Показати, що красива гіпотеза - навіть власна й уже наполовину впроваджена — не працює, це цінність, а не провал.
• Невизначеність називаємо вголос. «Число коливається від 26 до 62, тому спиратися на нього для прийняття рішення не можна» - нормальна відповідь. Впевнений тон за хитких даних - ні.
• Говоримо з бізнесом мовою бізнесу. Баєру, продукту та керівництву потрібні висновок і наслідок, а не терміни та p-value. Методологія лежить на нижчому рівні - для тих, хто хоче перевірити розрахунок.
• AI - робочий інструмент, а не хайп. Claude та агентні пайплайни використовуються в щоденній роботі аналітика й у продакшені. Для нас це вже норма, а не експеримент.
• Мінімум бюрократії. Прямий доступ до замовників і керівництва, короткий шлях від гіпотези до впровадження.

Кого ми шукаємо

Не обов'язково відповідати всім вимогам, але що більше пунктів закрито - то краще.

• 4+ роки у маркетинговій / продуктовій аналітиці, зокрема досвід ведення напряму або проєкту цілком: від розмитого запиту до впровадженого рішення.
• Сильний SQL і досвід роботи з великими даними в аналітичному сховищі. BigQuery - плюс, але підійде будь-який аналог.
• Python (pandas) як основний робочий інструмент: розрахунки, автоматизація, відтворювані скрипти, а не лише ноутбук «для себе».
• Практичне розуміння юніт-економіки платного трафіку: CAC/CPA, LTV, ROAS, атрибуційні вікна, дозрівання когорт.
• Розуміння того, чому свіжа кампанія завжди виглядає збитковою та що з цим робити.
• Статистика на рівні здорового практичного застосування: довірчі інтервали, достатність вибірки, кореляція проти причинності. Не просто «запустити тест», а розуміти, коли результату ще немає.
• Досвід роботи з performance-каналами (Google Ads / Meta) з боку даних: структура кампаній, конверсійний трекінг, автоматичні стратегії.
• Уміння захищати методологію: пояснити замовнику, чому ми рахуємо саме так, і визнати, коли розрахунок був неправильним.
• Самостійність. Завдання часто приходить одним реченням у чаті. Розкласти його на питання, поставити необхідні уточнення й повернутися з відповіддю - ваша робота, а не чиясь інша.
• Досвід у dating, subscription або інших high-volume B2C-продуктах із мікроплатежами.
   

Буде плюсом

• Досвід передавання офлайн-конверсій та value-based bidding: Google Ads API (offline conversion import, enhanced conversions, conversion adjustments), Meta Conversions API.
• Affiliate-аналітика: робота з партнерськими джерелами та трекерами, звірка витрат.
• Airflow або інша оркестрація регулярних розрахунків; Superset / Tableau / Looker.
• Прогнозні моделі окупності, робота із сегментацією та cohort-аналізом.
• Досвід наставництва: рев'ю чужих розрахунків, створення стандартів, навчання молодших аналітиків.
   

Ця роль не для вас, якщо

• Ви очікуєте готову постановку задачі з описом того, які таблиці потрібно взяти.
• Для вас аналітика закінчується на вивантаженні та графіку, а впровадження - це «робота розробників».
• Вам некомфортно, коли ваш висновок змінює чийсь бюджет і його потрібно захищати вголос.
   

Що пропонуємо

• Повністю віддалена робота, Europe-friendly часовий пояс.
• Конкурентна компенсація - обговорюємо за результатами інтерв'ю та орієнтуємося на рівень експертизи.
• Реальні бюджети та швидкий цикл: ваша гіпотеза може змінити закупівлю вже цього тижня, а не наступного кварталу.
• Сильна автономна команда аналітики та прямий контакт із бізнесом без зайвих рівнів менеджменту.
• AI у продакшені та свобода у виборі інструментів.
  
  Етапи відбору
• Співбесіда з HR.
• Фінальний етап - співбесіда з Head of Analytics.

Ми розвиваємо напрямок performance-маркетингу та працюємо з міжнародними рекламними проєктами. Зараз шукаємо досвідченого спеціаліста, який очолить команду Media Buyers та відповідатиме за розвиток і масштабування кампаній у Google Search.

Це позиція для людини, яка вміє не лише самостійно працювати з рекламними кампаніями, а й керувати командою, аналізувати результати та знаходити нові можливості для зростання.

Ваші основні задачі

• Керувати командою спеціалістів з Google Ads та контролювати виконання ключових показників.
• Планувати, запускати, оптимізувати та масштабувати рекламні кампанії в Google Search.
• Аналізувати ефективність кампаній за ключовими показниками: CTR, CPC, CPA, ROAS і конверсіями.
• Тестувати нові рекламні підходи, оголошення, ключові слова, ставки та інші гіпотези.
• Контролювати якість трафіку та ефективність рекламних кампаній.
• Розподіляти задачі, допомагати команді розвиватися та покращувати внутрішні процеси.

• Працювати з Google Analytics, Google Tag Manager та таблицями для аналізу результатів.

   

Що для нас важливо

• Від 3 років практичного досвіду у performance-маркетингу або media buying.
• Від 2 років досвіду роботи з Google Ads, зокрема Google Search.
• Практичний досвід оптимізації та масштабування рекламних кампаній.
• Досвід керування командою або наставництва інших спеціалістів.
• Сильні аналітичні навички та вміння працювати з рекламними показниками.

• Орієнтація на результат і здатність самостійно приймати рішення.

   

Що пропонуємо

• Роботу з легальними рекламними напрямками та білими нішами.
• Участь у міжнародних digital-проєктах.
• Фіксовану винагороду та бонусну систему, пов’язану з результатами.
• Повністю віддалений формат роботи.
• Графік: понеділок–п’ятниця, 10:00–19:00.
• Необхідні інструменти та ресурси для роботи.
• Можливість впливати на розвиток команди та стратегію рекламного напряму.

• Професійне та кар’єрне зростання.

   

Якщо ви маєте сильний досвід роботи з Google Search Ads, розумієте performance-маркетинг і готові керувати командою — будемо раді познайомитися.

Ми, команда talanovyti, шукаємо для нашого партнера — Diia.City United, бізнес-спілки технологічних компаній України — Researcher, який(а) відповідатиме за збір, аналіз та систематизацію даних, ведення досліджень і підготовку звітності для спілки.
 

Diia.City United — це українська бізнес-спільнота, створена у 2024 році засновниками та керівниками провідних технологічних компаній, щоб об'єднати сильний голос tech-бізнесу у взаємодії з державою та створювати кращі умови для розвитку індустрії в Україні. Серед засновників і членів стратегічної ради представники FRACTAL, Ajax Systems, Genesis, MacPaw, monobank, Roosh, а також інші лідери українського технологічного ринку.
 

Зараз спілка щороку проводить велике дослідження (опитування резидентів і нерезидентів, юридично-фінансовий аналіз пільг, аналіз макроданих технологічних компаній), а також бореться з поширеними міфами про Diia.City (наприклад, про заборону експорту для резидентів Defense City) і відстежує світові тренди в регулюванні штучного інтелекту — це потрібно, щоб аргументовано захищати й розширювати простір Diia.City перед державою, інвесторами та власними учасниками.
 

Сьогодні цю роботу вручну закриває операційна директорка, але без окремої людини спілка не може брати нових зобов'язань перед донорами на нові дослідження і буде змушена відмовлятись від можливостей фінансування. Тож ця роль потрібна, щоб дослідницька функція спілки могла рости.
 

Чому ця роль варта уваги:

1. Робота з дослідженнями, які впливають на розвиток технологічного сектору та використовуються Diia.City United, Мінцифри й донорами;
2. Можливість вести дослідницькі проєкти end-to-end — від збору й аналізу інформації до фінального звіту та презентації результатів;
3. Доступ до сильного середовища технологічних компаній, інвесторів, державних інституцій і міжнародних експертів;
4. Багато автономності та можливість фактично формувати дослідницьку функцію всередині Diia.City United;
5. Робота на стику research, policy, економіки, технологій і project management, але без класичної BI/Data-аналітики.

Цікаво? Давай подивимось, наскільки можливий ваш метч!
 

Твої перші задачі:

1. На старті — підготовка фінального звіту для донора: збір усієї інформації про проєкт, структуру і матеріали, впорядкування архіву.
2. Далі — занурення в поточні дослідження спілки та побудова власної системи роботи з даними і джерелами.
    

В твоєму основному фокусі будуть:

1. Збір та перевірка інформації для спростування поширених міфів (наприклад, про заборону експорту при статусі Defense City-резидента чи про надвисокі заробітки в ІТ) — моніторинг новин, тематичних чатів і джерел.
2. Моніторинг світових трендів: огляд і систематизація матеріалів McKinsey, BCG, Давоського форуму щодо трендів і регулювання штучного інтелекту. Буде круто, якщо ти налаштуєш збір такої інформації за допомогою AI (агенти, чат-боти на новинні джерела).
3. Щорічне велике дослідження. Ведення опитування резидентів Diia.City та технологічних нерезидентів, координація порівняльного юридично-фінансового аналізу пільг з підрядниками (наприклад, PwC), аналіз макроданих технологічних компаній на основі YouControl і побудова дашбордів.
4. Проєкт із дослідницькою агенцією «Градус». Управління новим опитуванням бізнес-активного населення щодо впізнаваності й ставлення до технологічного бізнесу/Diia.City: адмінблок, бюджет, контроль карти проєкту та дедлайнів.
5. Контроль якості звітів підрядників. Вичитка на повноту й логічну узгодженість висновків.
6. Презентації та звіти. Підготовка і вичитка внутрішніх, публічних та донорських звітів і презентацій, контроль верстки й дизайну.
7. Використання AI в роботі. Застосування інструментів штучного інтелекту для пришвидшення збору й обробки інформації.
    

Що ми шукаємо в тобі:

Must have:

1. Високий рівень аналітичного мислення та вміння працювати з великим обсягом тексту — аналізувати, узагальнювати, писати короткі доповіді й дайджести.
2. Англійська мова на рівні, достатньому для читання ділових та економічних матеріалів (McKinsey, BCG, Давос) — рівень В2, потрібна для роботи з документацією та звітами, не для усного спілкування.
3. Досвід ведення проєктів: бюджет, дедлайни, координація підрядників і внутрішніх команд.
4. Вміння вичитувати й редагувати великі звіти — логіка, структура, узгодженість висновків.
5. Вміння працювати з даними: формулювати технічне завдання на вибірку даних (наприклад, у YouControl) і аналізувати отримані результати.
6. Досвід підготовки презентацій і звітів для донорів або керівництва (за наявними шаблонами).
7. Самостійність у роботі — здатність працювати без постійного контролю і без підлеглих.
    

Буде перевагою:

1. Досвід використання інструментів штучного інтелекту / AI-агентів для збору й обробки інформації.
2. Досвід роботи з Excel / Business Intelligence / Power BI.
    

І ще такі Soft Skills:

1. Уважність до деталей і структурованість — здатність тримати всі матеріали в чіткому порядку.
2. Відповідальність і дисциплінованість у рутинній щоденній роботі (моніторинг новин і джерел).
3. Самостійність та схильність до індивідуальної, зосередженої роботи.
4. Діловий тон комунікації із зовнішніми підрядниками, своєчасність.
5. Вміння взаємодіяти в невеликому колективі через керівника, а не напряму з усіма відділами.
    

Що компанія запропонує тобі:

1. Формат: гібрид, гнучко — 2 або 3 дні в офісі на тиждень за домовленістю.
2. Оформлення: ФОП, податки компенсуються.
3. Медичне страхування — після проходження випробувального терміну.
4. Оплачувана відпустка, доступна після проходження випробувального терміну.
5. Лікарняні оплачуються.
6. Компенсація професійних підписок за потреби (наприклад, LinkedIn Premium, The Economist).
7. Корпоративні підписки на бізнес-медіа для команди (Forbes, Українська правда, Ліга.net, NV).
8. Компенсація витрат на поїздки у робочих цілях спілки.
9. Важливо: спілка не має можливості надавати бронювання (це обмеження для громадських спілок).
    

Процес відбору:

1. Скринінг-питання та співбесіда з рекрутером talanovyti.
2. Коротке тестове завдання (питання-відповідь).
3. Співбесіда з Оленою Дяченко, операційною директоркою Diia.City United.
4. Фінальна зустріч (опційно) та збір рекомендацій
5. І ось офер уже в тебе в кишені! ✨
    

Якщо тобі відгукується те, що ми тут описали — хутчіш відгукуйся і ми сконтактуємо тебе ASAP🚀

Profitico - performance marketing команда .
 

Ми масштабуємо рекламні кампанії через сильні креативні концепції, аналітику та швидке тестування гіпотез.
 

Зараз шукаємо Media Buyer (Facebook), який буде працювати з великими бюджетами (100000$+ monthly) та напряму впливати на свій дохід. 
    Скіли нашого ідеального кандидата:

• Досвід роботи Media Buyer від 6 місяців (Dating -ідеально)
• Впевнене володіння Meta Ads
• Досвід роботи з середніми або великими бюджетами (30 000$+ monthly)
• Аналітичне мислення та швидке прийняття рішень
• Вміння працювати в багатозадачному середовищі
• Креативність та готовність тестувати нові підходи
• Досвід у створенні та тестуванні зв’язок
• Англійська — буде плюсом. 
  
  Твої виклики на кожен день:
• Запускати і масштабувати рекламні кампанії
• Тестувати зв’язки, креативи і нові підходи
• Аналізувати результати і приймати рішення на основі даних
• Знаходити точки росту і підвищувати ROI
• Працювати в зв’язці з креативною командою.
   

     Наша пропозиція для тебе:

• Ставка на випробувальний термін (3 місяці) від 700 до 1500 $ (залежно від твого рівня)
• Після випробувального терміну — ставка + бонусна сітка (обговорюється на технічній співбесіді). Наші баєри отримують дуже класні бонуси
• Повністю віддалена робота
• Гнучкий початок і завершення робочого дня (9 робочих годин з перервою)
• Чіткий покроковий план адаптації, підтримка ментора, зрозуміла система постановки цілей
• Соціальний пакет: 20 днів оплачуваної відпустки, 5 оплачуваних sick leave без довідок+ 5 з довідкою
• Сучасний digital-простір, налагоджені процеси та відсутність бюрократії.
   

     Hiring Process:

1. Знайомство з рекрутером (відео Google Meet)
2. Інтерв'ю з Team Lead Media Bayer
3. Практичне тестове завдання
4. Фінальна зустріч з Founder, за успішними результатами якої — офер
    

Uklon — продуктова сервісна IT-компанія, розробник однойменного застосунку.

Заснована в Києві у 2010 році, сьогодні Uklon — це екосистема цифрових сервісів, що об’єднує райдхейлінг, доставку Uklon Delivery, рекламну платформу Uklon Ads та сервіс купівлі автобусних квитків Uklon Travel в єдиному застосунку. Станом на квітень 2026 року сервіс Uklon присутній у 28 містах України та на території туристичного комплексу Буковель. Також компанія оперує в Узбекистані в місті Ташкент.

Ми створюємо highload продукти, за якими ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.

Приєднуйся до нас у ролі Internal Communication and Engagement Lead у м. Київ 

 

Hiring process:

Знайомство, тестове завдання (ми цінуємо твою роботу та час, тому ТЗ оплачуємо) та технічна зустріч.

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі: 

• можливість побудувати цілісну екосистему внутрішніх комунікацій для одного з лідерів IT-ринку України

• пряма робота з C-level над формуванням ключових наративів та управлінням організаційними змінами

• карт-бланш на впровадження нових інструментів 

• можливість оцифрувати культуру та приймати рішення на основі прозорих метрик залученості й аналітичних дашбордів

• стань ключовим медіатором, який синхронізує бізнес-стратегію із щоденним досвідом кожного співробітника

• робота в динамічному середовищі, де твої ідеї миттєво перетворюються на реальні проєкти та системні зміни

• річний бонус при виконанні цілей компанії

• занурення в культуру компанії, яка вважає кожного тіммейта значущим і цінним

• регулярний performance & salary review

• працювати в компанії, що входить до міжнародної групи VEON, представленої у сферах телекомунікацій, фінтеху, мобайлу, стримінгу, healthcare тощо

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії: 

• формувати та розвивати системні культурні й engagement-програми, що підсилюють управлінські практики, командну взаємодію та якість внутрішнього досвіду співробітників

• формувати та впроваджувати системні підходи до внутрішніх комунікацій як управлінського інструменту на рівні всієї компанії, а не окремої функції

• будувати цілісну модель внутрішніх комунікацій як інструменту управління сенсами, пріоритетами та організаційною узгодженістю

• забезпечувати наскрізну узгодженість комунікацій між підрозділами  (івенти, корпоративні комунікації, People Partners, бізнес-юніти) відповідно до єдиної моделі

• забезпечувати єдине інформаційне поле компанії та узгодженість між бізнес-стратегією, рішеннями лідерів і щоденним досвідом команд

• інтегрувати культурні ініціативи в операційну логіку компанії, переводячи їх з рівня окремих активностей у системні механіки

• формувати та масштабувати ключові наративи компанії, які підтримують стратегічні зміни, лідерські меседжі та залученість співробітників

• впроваджувати підходи й метрики, що дозволяють оцінювати ефективність внутрішніх комунікацій, engagement-програм і їх вплив на організаційну якість

Челенджі на три місяці: 

• сформувати та погодити цільову модель внутрішніх комунікацій (канали, ролі, процеси, governance) і запустити її базові елементи в роботі

• впровадити єдиний процес управління комунікаційними запитами з прозорою чергою та статусами для бізнесу

• впровадити правила роботи каналів як єдиної системи з контролем дублювання, якості та частоти комунікацій

• запустити регулярний цикл роботи з C-level (планування ключових наративів + синхронізація меседжів)

Челенджі на півроку: 

• впровадити цілісну модель внутрішніх комунікацій як єдину систему роботи

• запустити системну recognition-програму з чіткою логікою, механіками та інтеграцією в щоденний досвід співробітника

• запустити єдину платформу управління подіями та ініціативами (event  hub): календар, реєстрація, комунікація та аналітика участі для всієї компанії
• впровадити систему метрик внутрішніх комунікацій та програм з регулярною аналітикою і прийняттям рішень на основі даних

• впровадити систему аналітичних дашбордів для внутрішніх комунікацій та engagement-програм: ключові метрики, регулярний моніторинг та прозорість для стейкхолдерів

• досягти вимірюваних результатів: зниження дублюючих комунікацій, підвищення open rate / engagement, зменшення хаотичних запитів від бізнесу

Для досягнення результатів, тобі знадобляться: 

• 5+ років досвіду у внутрішніх комунікаціях, employee engagement або суміжних комунікаційних HR-функціях

• досвід побудови системи внутрішніх комунікацій

• досвід роботи з C-level та управління наративами

• досвід підтримки організаційних змін та трансформацій через комунікації

• досвід розробки та масштабування культурних і engagement-програм як системних ініціатив

• досвід роботи з різними ринками та мультикультурним середовищем

• досвід управління командою та крос-функціональними проєктами

• сильні навички побудови комунікаційних кампаній

• Data-driven підхід та робота з метриками

• високий рівень системного мислення та ownership

• англійська - Advanced 

• досвід роботи в продуктових або tech-компаніях буде перевагою

Як ти регулюєш свій робочий час?

• гнучкий графік з урахуванням функціоналу

• days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові 

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?

• внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills

• отримання профільних сертифікацій для IT-експертів

• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси

• персональний/командний бюджет на навчання

• корпоративні знижки та компенсація English lessons 

• long-term навчання для керівників

Care and support

• медичне страхування в Україні 

• оплачувані сесії з психотерапевтами Pleso

• гейміфікації, подарунки, розіграші та знижки від партнерів

• спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги

• wellness programs (воркшопи емоційної підтримки)

• тижні масажу в офісі в Києві

• промокоди на поїздки з Uklon

Regular Sport Activities:

• Uklon Football щотижня

• Uklon Online & Offline Yoga щотижня

• корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом

Corporate social responsibility

Uklon соціально відповідальний бізнес і входить в ТОП-10 найбільших донаторів на підтримку сил оборони та гуманітарні ініціативи серед українського бізнесу в секторі ІТ та телекомунікацій. 

З початку повномасштабного вторгнення сума фінансових внесків компанії та її засновників на підтримку Сил оборони, соціальні ініціативи та благодійні проєкти склала понад 339 мільйонів гривень.

Перед поданням заявки на відкриту позицію в Uklon, будь ласка, ознайомтеся з Умовами обробки та захисту персональних даних кандидатів. Надсилаючи нам свої персональні дані, зокрема ті, що містяться у вашому резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних відповідно до цих Умов.

*Ми цінуємо кожен відгук і прагнемо надати зворотний зв’язок протягом 7 робочих днів. Якщо відповіді не було - не засмучуйся: просто цього разу метч із вакансією не відбувся.

Якщо не бачиш листа від нас - перевір, будь ласка, папку «Спам» чи інші вкладки пошти. Іноді наші відповіді потрапляють туди. Дякуємо, що обираєш Uklon. До зустрічі!

Galaktica — українська продуктова IT-компанія, що з 2019 року створює мобільні застосунки та вебпродукти для ринків Tier-1. У команді 350+ фахівців з провідною експертизою, які працюють з різних куточків світу. Ми розвиваємо міжнародні продукти, експериментуємо з підходами і швидко масштабуємо рішення, які покращують життя мільйонів користувачів.

Важливою складовою бізнесу Galaktica є благодійність. З 2022 року ми спрямували велику кількість волонтерської допомоги в різні напрямки. У першу чергу, підтримка ЗСУ: десятки позашляховиків і комерційних квадрокоптерів, сотні FPV-дронів, НРК з турелями, квадроцикли. Також розвиваємо два благодійні фонди: робимо фокус на реабілітації військових і на підтримці дітей військовослужбовців та постраждалих від війни.

Про роль

Ти долучишся до створення продукту з нуля — від проєктування backend-архітектури, баз даних та API до запуску й подальшого масштабування повноцінного рішення на міжнародному ринку. Це можливість не просто реалізовувати готові технічні завдання, а безпосередньо впливати на технічний фундамент продукту, пропонувати рішення та закладати основу для його подальшого росту.

Ми шукаємо Senior Backend Developer, який не просто реалізує готові технічні завдання, а здатний самостійно закласти backend-фундамент продукту: спроєктувати архітектуру, бази даних та API, аргументувати технічні рішення й пропонувати кращі підходи. Тут ти зможеш закласти технічний фундамент продукту, який має амбіцію масштабуватися на глобальний ринок і стати корисною частиною життя великої кількості користувачів.

Твоїми задачами буде

• Спроєктувати backend-архітектуру продукту з нуля: структуру БД, API, авторизацію, ролі доступу, інтеграції та середовища з урахуванням подальшого масштабування;
• Розробити та підтримувати backend-функціонал на Express.js / Node.js / TypeScript, зокрема серверну логіку ключових MVP-сценаріїв: профілі, фото, discovery, like/pass, matches, block/report;
• Проєктувати й оптимізувати MySQL-схеми, таблиці та запити, працювати з Redis, кешуванням і чергами та забезпечувати продуктивність під високі навантаження;
• Забезпечити відмовостійкість і якість сервісів: логування, моніторинг метрик, аналіз помилок, рефакторинг і впровадження нових стандартів якості коду;
• Підтримувати якість технічної реалізації: писати unit- та integration-тести, вести документацію по API, схемах даних і ключових технічних рішеннях;
• Тісно взаємодіяти з Product Manager, frontend, QA, DevOps та архітектором: брати участь у грумінгах, плануванні й code review, пропонувати та аргументувати технічні рішення, а не лише виконувати готові ТЗ.

Що для нас важливо

• Маєш 5+ років досвіду в backend-розробці та сильну експертизу в Node.js / Express.js і TypeScript; впевнено працюєш з REST API, WebSocket, інтеграціями зі сторонніми сервісами, Jest і базово — з Docker;
• Маєш практичний досвід запуску сервісів або продуктів з нуля: самостійно проєктував архітектуру, структуру реляційної БД і таблиць з урахуванням майбутнього масштабування;
• Глибоко працюєш з MySQL (складні запити, індексація, оптимізація), Redis і розподіленими системами; умієш проєктувати масштабовані рішення та пояснювати архітектурні компроміси;
• Проактивний і самостійний у рішеннях: умієш не погодитися, аргументувати кращий підхід і брати відповідальність за результат. AI використовуєш як допоміжний інструмент для навчання, перевірки чи рутини, а не як заміну власному інженерному мисленню.

Буде плюсом

• Маєш практичний досвід роботи з high-load системами та оптимізації продуктивності під значним навантаженням;
• Знаєш React та суміжні технології (Redux/Next) і/або маєш досвід впровадження безпекових інструментів backend.

Що ти знайдеш у нас

• Стабільність, на яку можна спертися
  Щодня ми будуємо продуктовий бізнес із довгостроковим баченням та стабільним зростанням. У нас тобі не доведеться обирати між надійністю та розвитком -  можна одночасно працювати над складними задачами та бути впевненим у завтрашньому дні.
• Гнучкість і комфорт
  Обирай формат роботи, який підходить саме тобі: remote, hybrid або офіс у Києві, Львові, Одесі чи Ларнаці. Ми надаємо все необхідне для роботи: ноутбук, монітори, інші гаджети та компенсацію на облаштування домашнього робочого простору. Усі офіси обладнані генераторами та Starlink і доступні для команди 24/7. Робочий графік - з 10:00 до 18:30.
• Турбота про себе
   3 тижні оплачуваної відпустки, необмежені day off та гнучкі sick leaves без зайвої бюрократії. Також ти можеш обрати медичне страхування або wellness-бюджет на спорт, психолога, масажі, wellness-процедури чи вітаміни. Додатково компенсуємо 50% податків для співробітників та надаємо повний супровід релокації на Кіпр або Мальту, включно з бухгалтерською і юридичною підтримкою.
• Середовище для зростання
  Ми підтримуємо професійний розвиток співробітників та компенсуємо від 50% до 100% вартості профільних конференцій, тренінгів, сертифікацій, онлайн-курсів і зовнішніх освітніх заходів. У компанії працюють власна LMS-платформа, бібліотека та книжковий клуб. Крім того, наші сертифіковані коучі проводять внутрішні навчання та індивідуальні коуч-сесії, допомагаючи розвивати лідерські навички, досягати професійних цілей і краще розуміти власні сильні сторони. Для розвитку міжнародної комунікації компенсуємо 70% вартості індивідуальних занять з будь-якої іноземної мови та підтримуємо English Speaking Club.
• Вплив, який відчутний
  У нас немає ролей «для процесу». Ми цінуємо людей, які бачать можливості, беруть відповідальність і впливають на результат. Твої ідеї не губляться в шарах погоджень - вони можуть перетворюватися на нові продукти, напрямки та рішення для бізнесу.
• Професійне середовище
  Ми віримо, що сильні продукти створюють сильні команди. Тут легко знайти однодумців, отримати підтримку, обмінятися досвідом і разом святкувати перемоги. Спільні спортивні активності, корпоративні тренування з волейболу, бігу та йоги, тімбілдинги, офлайн-зустрічі та внутрішні івенти - від камерних вечорів до масштабних виїзних заходів - є важливою частиною нашої культури.

🔗 Дізнайся більше про нас:

🌐 Galaktica  — https://galaktica.io/ 

📸 Instagram  — https://www.instagram.com/galakticateam/ 

🎥 Galaktica. Візитівка  — https://www.youtube.com/watch?v=4uQNIDPdjBg 

Будемо раді обговорити всі твої запитання та запросити на перший етап співбесіди!

Наголошуємо, у разі зацікавленості команди у твоїй кандидатурі, ми зв’яжемося будь-яким зручним способом для детального обговорення нашої вакансії!

Ми видавництво Vivat , входимо до трійки найбільших видавництв України за сумарними накладами та за кількістю виданих найменувань. 
Нам вже 13 років і щорічно ми продаєм близько 2 500 000 книг і видаємо близько 250 нових творів!

Наразі ми в пошуку керівника, який  наведе операційний порядок і масштабує напрямо E-commerce .

Ключові Обов'язки:
 

• Розробка та реалізація стратегії E-commerce .
• Повна P&L-відповідальність та управління фінансовими показниками.
• Управління операційною діяльністю 
• Управління розвитком сайту  та командою розробки.
• Управління та розвиток команди.
• Звітність.
• Впровадження інноваційних інструментів.
   

Ключові Вимоги:
 

• 3–5 років досвіду у керівних ролях E-commerce.
• Досвід управління проєктами з великим річним обігом 
• Глибоке знання фінансових метрик (P&L, ROI, LTV) та інструментів аналітики (GA4, Power BI, CRM).

Умови:

• Формат: Віддалена робота.
• Графік: Пн-Пт, 9:00-18:00.
• Оформлення: За КЗпП або ФОП.
• Бонус: Знижки на товари компанії.

• ​Також: Надаємо офіційне бронювання

   

Шукаємо Project Manager`a на початку кар’єри з хорошою теоретичною базою та бажанням застосовувати її на практиці. Комерційний досвід не обов’язковий, але важливо розуміти основи управління проєктами, бути організованим і готовим активно навчатися.

Вимоги:
• Закінчені курси з Project Management або ґрунтовна самостійна підготовка: розуміння ролі PM, етапів роботи над проєктом, управління обсягом робіт, строками, пріоритетами та ризиками.
• Розуміння життєвого циклу розробки програмного забезпечення та ролей учасників команди.
• Знання принципів Agile та підходу Waterfall, розуміння відмінностей між ними.
• Знання основ Scrum та Kanban.
• Базові практичні навички роботи з Jira: створення й оновлення задач, робота зі статусами, пріоритетами та беклогом, організація Kanban-дошки.
• Уміння працювати з документами й таблицями: Google Docs, Google Sheets або Excel; знайомство з Confluence, Slack і Google Calendar.
• Уміння чітко комунікувати, ставити уточнювальні запитання, фіксувати домовленості та підтримувати продуктивну взаємодію в команді.
• Організованість, уважність до деталей, відповідальність і навички тайм-менеджменту.
• Бажання навчатися, працювати зі зворотним зв’язком і розбиратися в продукті на рівні, необхідному для ведення задач.
• Базові навички роботи з AI-інструментами або готовність їх опанувати: формулювати запити, надавати контекст і перевіряти отримані результати.

Обов’язки:
• Координувати роботу команди в межах закріплених задач і підтримувати комунікацію між учасниками.
• Створювати й актуалізувати задачі в Jira на основі погоджених вимог, уточнювати відсутню інформацію.
• Брати участь у плануванні роботи: разом із командою розбивати задачі на етапи, уточнювати оцінки, залежності та строки.
• Підтримувати актуальність беклогу й дошки задач, відстежувати статуси та виконання погоджених пріоритетів.
• Виявляти блокери й ризики затримок, своєчасно повідомляти про них і координувати їх усунення.
• Організовувати та проводити командні зустрічі відповідно до робочого процесу, фіксувати рішення й контролювати виконання домовленостей.
• Відстежувати відповідність результату погодженим вимогам, координувати перевірку та необхідні доопрацювання.
• Оновлювати проєктну документацію, готувати короткі звіти про стан задач, строки та ризики.
• Використовувати AI для щоденних PM-задач: підготовки підсумків зустрічей, звітів і документації з обов’язковою перевіркою результату.

Буде плюсом:
• Досвід роботи на позиції PM, координатора або ведення навчальних чи волонтерських проєктів.
• Практичний досвід роботи в команді за Scrum або Kanban.
• Досвід налаштування Jira та ведення документації в Confluence.
• Розуміння базової технічної термінології: frontend, backend, API, інтеграції.
• Знайомство з Figma на рівні перегляду макетів і коментування.
• Приклади використання AI для навчання або організації роботи.
Для нас важливі хороша базова підготовка, бажання розвиватися та готовність поступово брати відповідальність за організацію роботи й виконання задач.

Ми пропонуємо: 

• Віддалений формат роботи.
• Оплачувану відпустку та лікарняні.
• Команду без зайвої бюрократії та мікроменеджменту.
• Роботу над внутрішніми продуктами компанії.
• Професійний розвиток та підтримку навчання.
• Конкурентну винагороду та регулярний перегляд компенсації.

Про роль

Ми шукаємо Support Agent, який допомагатиме гравцям швидко та якісно вирішувати питання, пов’язані з акаунтом, платежами, бонусами, верифікацією та використанням продукту.

Ця роль поєднує клієнтоорієнтованість, уважність до деталей і вміння працювати з великою кількістю інформації. Нам потрібна людина, яка не просто відповідає на повідомлення за шаблоном, а розуміє запит гравця, знаходить коректне рішення та супроводжує кейс до повного завершення.

Основні задачі

• Опрацьовувати звернення гравців у чатах відповідно до внутрішніх стандартів і встановлених SLA.
• Консультувати користувачів щодо реєстрації, входу в акаунт, депозитів, бонусів, промоакцій та правил продукту.
• Швидко визначати суть проблеми, ставити уточнювальні запитання та надавати повну й зрозумілу відповідь.
• Перевіряти інформацію в адміністративних системах перед наданням відповіді гравцю.
• Супроводжувати складні звернення до повного вирішення, не залишаючи кейси без результату або зворотного зв’язку.
• Передавати питання до Payments, VIP, CRM, Product або Technical Team, якщо вони потребують додаткової перевірки.
• Коректно фіксувати результати комунікації, використовувати відповідні теги та заповнювати інформацію щодо кейсу.
• Працювати зі скриптами, базою знань та внутрішніми інструкціями, своєчасно повідомляти про неточності або відсутність необхідної інформації.
• Виявляти повторювані проблеми, помилки в продукті або слабкі місця в процесах і передавати їх відповідальним командам.

• Брати участь у навчанні, перевірках якості та вдосконаленні процесів служби підтримки.

   

Що для нас важливо

• Досвід роботи в клієнтській підтримці від 0,5 року.
• Досвід у сфері iGaming, fintech, e-commerce або іншому digital-продукті буде значною перевагою.
• Розуміння основних процесів онлайн-казино: депозити, виплати, бонуси, wagering, верифікація та обмеження акаунтів.
• Грамотна письмова англійська мова або німецька. Рівень від Intermediate.
• Уміння спокійно та професійно спілкуватися з незадоволеними або емоційними користувачами.
• Здатність швидко знаходити потрібну інформацію та приймати рішення в межах своєї відповідальності.
• Уважність до деталей: некоректна інформація щодо бонусу, виплати або верифікації може створити фінансовий та репутаційний ризик.
• Готовність працювати зі змінним графіком, зокрема у вечірні, нічні, вихідні або святкові зміни.

• Системність, відповідальність і дисциплінованість у роботі з кейсами.

   

Буде перевагою

• Досвід роботи в підтримці онлайн-казино або betting-продукту.
• Досвід роботи з Intercom.
• Досвід роботи з міжнародними ринками та гравцями з Tier 1 GEO.
• Знання додаткових іноземних мов.

• Розуміння основних метрик служби підтримки: FRT, SLA, CSAT, Resolution Time, Repeat Contact Rate та QA Score.

   

Що ми пропонуємо

• Зрозумілі робочі процеси, скрипти, база знань та підтримка команди.
• Можливість професійного розвитку до QC Manager, Team Lead або фахівця суміжного напряму.
• Команду, відкриту до нових рішень, автоматизації та вдосконалення процесів.
• Прозору комунікацію та підтримку без зайвого мікроменеджменту.
• Повністю віддалений формат роботи.
• Full-time зайнятість за погодженим змінним графіком.
• Конкурентну заробітну плату за результатами співбесіди.
• Оплачувану відпустку, лікарняні та святкові дні.
• Компенсацію навчання, спортивних занять і медичних витрат.
• Щорічний Performance Review із переглядом компенсації.
• Корпоративні активності та внутрішні програми розвитку.