Jobs at Djinni

Працюєш системним адміністратором і шукаєш стабільну офісну роботу з чіткими задачами та перспективою розвитку?

Запрошуємо System Administrator до команди, яка працює з IT-інфраструктурою 
 

У ваш функціонал буде входити:
 

1. Технічна підтримка користувачів: вирішення базових проблем з ПК, друком, мережею, оновленнями та ПЗ.
2. Робота з тікет-системою: прийом і виконання заявок (дистанційно та на місці).
3. Перевірка справності офісного обладнання: комп’ютери, Wi-Fi, комутатори, периферія.
4. Діагностика та блочний ремонт техніки: заміна комплектуючих, перевстановлення ОС, тестування.
5. Підтримка офісної мережі: підключення й налаштування робочих місць, роутерів, комутаторів, Wi-Fi-точок.
6. Розгортання офісів з нуля: підготовка робочих місць, кабелювання, встановлення техніки, базове облаштування серверної.
7. Ведення технічної документації: інвентаризація обладнання, фіксація робіт, підтримка схем мережі.
 

Наші очікування:
 

1. Досвід роботи системним адміністратором від 6 місяців
2. Впевнене володіння Windows 10/11, базові знання Linux (Ubuntu / Debian)
3. Розуміння принципів роботи мереж:
TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, ARP, ICMP, SSH, VPN, HTTP/HTTPS, TFTP
4. Досвід роботи з активним мережевим обладнанням: UniFi, MikroTik
5. Вміння швидко та відповідально реагувати на запити користувачів
6. Готовність до понаднормової роботи у разі термінових задач (оплачується за підвищеною ставкою)
7. Бажання розвиватися, навчатися та працювати в команді
 

Ми пропонуємо:
 

1. Конкурентну заробітну плату (обговорюється індивідуально на співбесіді)
2. Сучасний та комфортний офіс у Києві
3. Стабільний графік: 8-годинний робочий день
4. Оплату понаднормових за підвищеною ставкою
5. Дружню команду та мінімум бюрократії
6. Внутрішнє навчання та підтримку у розвитку технічних навичок
7. Реальні можливості кар’єрного зростання
 

✨ Приєднуйся до команди та розвивайся разом з нами!

Ми шукаємо талановитого Embedded-розробника, який не лише пише чистий код, а й любить створювати реальні пристрої власними руками. 
Якщо ви отримуєте задоволення від процесу — від ідеї та першої пайки до готового працюючого прототипу — ми чекаємо на вас у команді!

Ваші основні завдання:

• Розробка та відладка ПЗ для мікроконтролерів (C/C++).
• Швидке створення прототипів пристроїв (Proof of Concept).
• Робота з «залізом»: самостійна пайка компонентів, збірка макетів та тестування електричних схем.
• Інтеграція датчиків, модулів зв'язку та периферії.
• Пошук та виправлення помилок (Hardware & Software debugging).

Наші очікування від кандидата:

• Програмування: Впевнене володіння мовою C та середовищем Arduino IDE (або PlatformIO).
• Hardware-навички: Вміння читати електричні схеми, впевнене володіння паяльником.
• Прототипування: Розуміння того, як зібрати стабільний тестовий зразок «на столі».
• Досвід роботи з інтерфейсами: UART, SPI.
  Буде суттєвим плюсом:
• Досвід роботи з мультиметром, логічним аналізатором, осцилографом та спектраналізатором буде плюсом.
• Досвід роботи з платформами: ESP32 (FreeRTOS, ESP-IDF) або STM32 (HAL/LL).
• Досвід роботи з протоколом CRSF або іншими радіосистемами керування.
• Навички проектування друкованих плат (KiCad, EasyEDA тощо).
• Розуміння принципів роботи БПЛА або робототехніки.

Працюєш системним адміністратором і шукаєш стабільну офісну роботу з чіткими задачами та перспективою розвитку?

Запрошуємо System Administrator до команди, яка працює з IT-інфраструктурою 
 

У ваш функціонал буде входити:
 

1. Технічна підтримка користувачів: вирішення базових проблем з ПК, друком, мережею, оновленнями та ПЗ.
2. Робота з тікет-системою: прийом і виконання заявок (дистанційно та на місці).
3. Перевірка справності офісного обладнання: комп’ютери, Wi-Fi, комутатори, периферія.
4. Діагностика та блочний ремонт техніки: заміна комплектуючих, перевстановлення ОС, тестування.
5. Підтримка офісної мережі: підключення й налаштування робочих місць, роутерів, комутаторів, Wi-Fi-точок.
6. Розгортання офісів з нуля: підготовка робочих місць, кабелювання, встановлення техніки, базове облаштування серверної.
7. Ведення технічної документації: інвентаризація обладнання, фіксація робіт, підтримка схем мережі.
 

Наші очікування:
 

1. Досвід роботи системним адміністратором від 6 місяців
2. Впевнене володіння Windows 10/11, базові знання Linux (Ubuntu / Debian)
3. Розуміння принципів роботи мереж:
TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, ARP, ICMP, SSH, VPN, HTTP/HTTPS, TFTP
4. Досвід роботи з активним мережевим обладнанням: UniFi, MikroTik
5. Вміння швидко та відповідально реагувати на запити користувачів
6. Готовність до понаднормової роботи у разі термінових задач (оплачується за підвищеною ставкою)
7. Бажання розвиватися, навчатися та працювати в команді
 

Ми пропонуємо:
 

1. Конкурентну заробітну плату (обговорюється індивідуально на співбесіді)
2. Сучасний та комфортний офіс у Києві
3. Стабільний графік: 8-годинний робочий день
4. Оплату понаднормових за підвищеною ставкою
5. Дружню команду та мінімум бюрократії
6. Внутрішнє навчання та підтримку у розвитку технічних навичок
7. Реальні можливості кар’єрного зростання
 

✨ Приєднуйся до команди та розвивайся разом з нами!

Шукаємо мозок, що поєднає інженерію та бізнес. Якщо ви вмієте відрізнити перспективний сенсор від хайпового сміття, рахуєте TCO швидше за калькулятор і готові впливати на рішення Головного конструктора — вам до нас. Бронювання з 1-го місяця та прив'язка до курсу євро додаються.

Про проєкт:

Ми розробляємо складні технологічні рішення. Ваша роль — стати стратегічним фільтром для R&D, щоб ми інвестували лише у високоефективні інновації.

Що потрібно робити (Scope of work):

• Tech Watch: Моніторити світовий ринок компонентів та конкурентів (OSINT). Формувати рекомендації: що досліджуємо, а що ігноруємо.
• Economic Validation: Рахувати економічну доцільність проєктів. Ви повинні чітко сказати: «Ця розробка окупиться через X місяців, бо ми заощадимо Y на серії».
• Competitor Analysis: Складати матриці ТТХ та порівнювати собівартість наших продуктів із прямими конкурентами.
• Production Modeling: Прогнозувати, як зміна конструктиву (наприклад, інший корпус чи чіп) змінить час та вартість виробництва.

Ви наш ідеальний кандидат, якщо:

• Вмієте працювати з великими масивами технічних даних та патентними базами.
• Розумієте, що таке TCO, ROI та Gap-analysis у контексті Hardware.

• Можете аргументовано пояснити інженерам, чому "найкрутіше" не завжди означає "найкраще для бізнесу".

   

Що ми пропонуємо (Benefits):

• 🛡️ Безпека: Бронювання військовозобов'язаних з 1-го місяця + повний юридичний супровід.
• 🚀 Стабільність: Офіційне працевлаштування, страхування, оплачувані відпустки та лікарняні.
• 🏢 Офіс: 10 хв від метро, власне облаштоване укриття, безкоштовне корпоративне харчування.
• 🤝 Рефералка: Бонус за успішну рекомендацію знайомого фахівця.

Працюєш системним адміністратором і шукаєш стабільну офісну роботу з чіткими задачами та перспективою розвитку?

Запрошуємо System Administrator до команди, яка працює з IT-інфраструктурою 
 

У ваш функціонал буде входити:
 

1. Технічна підтримка користувачів: вирішення базових проблем з ПК, друком, мережею, оновленнями та ПЗ.
2. Робота з тікет-системою: прийом і виконання заявок (дистанційно та на місці).
3. Перевірка справності офісного обладнання: комп’ютери, Wi-Fi, комутатори, периферія.
4. Діагностика та блочний ремонт техніки: заміна комплектуючих, перевстановлення ОС, тестування.
5. Підтримка офісної мережі: підключення й налаштування робочих місць, роутерів, комутаторів, Wi-Fi-точок.
6. Розгортання офісів з нуля: підготовка робочих місць, кабелювання, встановлення техніки, базове облаштування серверної.
7. Ведення технічної документації: інвентаризація обладнання, фіксація робіт, підтримка схем мережі.
 

Наші очікування:
 

1. Досвід роботи системним адміністратором від 6 місяців
2. Впевнене володіння Windows 10/11, базові знання Linux (Ubuntu / Debian)
3. Розуміння принципів роботи мереж:
TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, ARP, ICMP, SSH, VPN, HTTP/HTTPS, TFTP
4. Досвід роботи з активним мережевим обладнанням: UniFi, MikroTik
5. Вміння швидко та відповідально реагувати на запити користувачів
6. Готовність до понаднормової роботи у разі термінових задач (оплачується за підвищеною ставкою)
7. Бажання розвиватися, навчатися та працювати в команді
 

Ми пропонуємо:
 

1. Конкурентну заробітну плату (обговорюється індивідуально на співбесіді)
2. Сучасний та комфортний офіс у Києві
3. Стабільний графік: 8-годинний робочий день
4. Оплату понаднормових за підвищеною ставкою
5. Дружню команду та мінімум бюрократії
6. Внутрішнє навчання та підтримку у розвитку технічних навичок
7. Реальні можливості кар’єрного зростання
 

✨ Приєднуйся до команди та розвивайся разом з нами!

Працюєш у сфері інформаційної безпеки та хочеш отримати реальний досвід роботи з інцидентами, SIEM і Threat Hunting?

Запрошуємо Cybersecurity Analyst у команду, яка займається моніторингом безпеки та захистом інфраструктури

Що ти будеш робити:

1. Моніторити події безпеки в SIEM (Splunk)
2. Аналізувати алерти та виявляти інциденти
3. Працювати з логами (Windows, Linux, Active Directory, EDR)
4. Корелювати події з різних джерел (сервери, мережа, AD)
5. Брати участь у розслідуванні інцидентів (базова форензика)
6 Взаємодіяти з IT / DevOps / SecOps командами
7. Вести звітність та працювати з SOC-процесамиЗайматися пошуком загроз (Threat Hunting)

Наші очікування:

1. Досвід роботи з SIEM (або сильне бажання розвиватися в цьому напрямку)
2. Розуміння логів (Windows, Linux, Active Directory)
3. Базові знання мереж (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS)
4. Розуміння типових атак (Brute Force, Lateral Movement тощо)
5. Досвід роботи з EDR/антивірусами — буде плюсом
6. Аналітичне мислення, уважність до деталей
7. Готовність працювати в нічні зміни

Буде плюсом:

1. Досвід роботи в SOC
2. Знання MITRE ATT&CK
3. Python / Bash (базово)
4. Досвід з Elastic, QRadar або іншими SIEM

Ми пропонуємо: 

1. Заробітна плата: обговорюється післля результатів співбесіди
2. Повністю віддалена робота 
3. Графік: нічні зміни (00:00–08:00), 5/2 
4. Реальний досвід роботи з інцидентами та SIEM 
5. Розвиток у напрямках: Incident Response та Threat Hunting 
6. Підтримка у навчанні та професійному зростанні

TIRAS Technologies — провідний український виробник систем безпеки та охоронних систем вже понад 30 років!

Завдяки високій якості продукції та інноваційним рішенням у сфері безпеки ми здобули довіру клієнтів не тільки в Україні, а й за її межами. Ми забезпечуємо захист житла, бізнесу та промислових об’єктів, гарантуючи безпеку життя та майна.

TIRAS Technologies — справжній R&D з повним циклом від ідеї до розробки. Ми у пошуку талановитого PCB Designer, що зможе посилити нашу команду.

На даний момент не розглядаємо дистанційний формат роботи. Наш офіс знаходиться у місті Вінниця.

Що робити:

• Проектування багатошарових друкованих плат, включаючи роботу з high-speed, impedance-controlled, mixed-signal та RF-ділянками;
• Написання та супровід бібліотеки компонентів (footprints, symbols) у CAD-системі;
• Підготовка повного пакету виробничої документації (Gerber, Drill files, BOM, Pick and Place data тощо);
• Контроль якості та перевірка розроблених плат на відповідність стандартам та вимогам;
• Співпраця з командами схемотехніків, механіків для інтеграції рішень.

Необхідний досвід та навички:

• Робота в CAD-системі Altium Designer;
• Досвід проектування багатошарових плат
• Розуміння принципів аналогової та цифрової схемотехніки;
• Знання стандартів IPC;
• Знання англійської мови на рівні читання технічної документації;

• Вміння працювати в команді, аналітичне мислення, уважність до деталей.

   

Буде плюсом:

• Досвід розробки плат з гнучкими або жорстко-гнучкими ділянками;
• Практичний досвід у розробці енергоефективних пристроїв та систем живлення;
• Досвід з HDI, uVia, blind/buried via, controlled impedance
• Навички роботи з системами контролю версій (Git, SVN)

Ми пропонуємо:

• Роботу над цікавими проектами в R&D відділі української технологічної компанії;
• Можливість професійного розвитку;
• Ринкову заробітну плату;
• Офіційне працевлаштування та повний соціальний пакет.

Приєднуйся до команди TIRAS Technologies і роби світ безпечнішим разом з нами!

WhoCPA — міжнародна компанія, яка динамічно розвивається як прямий рекламодавець у сфері краси та здоров’я, в creative-маркетингу та розробці власних контентних проєктів. Ми шукаємо «Content creator (AI)»

Вимоги:

• Вміння шукати та підбирати якісний контент: зображення, GIF, відео.
• Обов’язково мати досвід та бажання розвитку в напрямі AI. Від базових міджорні, до (бажано) більш складних відео-генерацій і обробки футажів .
• Скіли та досвід в створенні якісних діпфейк, ліпсінх, копіюванні голосів.
• Досвід роботи в Adobe Photoshop та дизайні

Обов’язки:

• Пошук та відбір зображень, GIF і відеоматеріалів.
• Робота з сервісами для редагування та генерації зображень, аудіо та відео — створення вихідних матеріалів для контенту.
• Транскрибація, автопереклад в українську мову з інших, написання, та редагування текстів.

Що ми пропонуємо:

• Кар'єрне зростання: можливість професійного розвитку та роботи з найновішими технологіями.
• Сучасні інструменти: доступ до передових інструментів і технологій для виконання завдань.
• Підтримка команди: робота в дружньому колективі з сильною командною підтримкою.
• Конкурентоспроможна заробітна плата: ми пропонуємо конкурентну заробітну плату та перспективи росту.
• Інноваційне середовище: робота в компанії, яка постійно розвивається і впроваджує нові ідеї та підходи.

Зараз, у період активного росту, ми шукаємо вискокваліфікованого Заступника керівника проекту.

Основні вимоги:
• Вища освіта юридична або економічна.
• Досвід роботи на аналогічній посаді в банку або фінансової установи.
• Здатність працювати в багатозадачному режимі.
 

Обов’язки:
• спілкування з банками (питання доопрацювання API банків, отримання інформації від банків);
• формування звітів за щоденними завданнями;
• контроль виконання завдань, поставлених ЮД, фінансів, фінмону;
• формалізація (написання вимог і тз) за завданнями по доробках, які запитує фінмон і фінанси;
• контроль поставлених завдань з пошуку персоналу (збір отриманих резюме, первинний відбір за нашими вимогами);
• формалізація (написання вимог і тз) доопрацювань, що вимагаються в 1с у зв’язку із завданнями фінмону;
• формування вибірок для управлінської звітності (звіт по чарджбекам) і взаємодія з банками з метою отримання даних для формування таких вибірок.

У нас Ви отримаєте:

• Фінансову стабільність — гідну та своєчасну зп;
• Роботу у крутій команді професіоналів, де кожен любить свою справу;
• Широкі можливості для професійного та кар’єрного зростання;
• Участь у цікавих та масштабних проектах;
• Зручний графік роботи;
• Щорічна оплачувана відпустка;
• Компенсація 50% мед. страховки, спорт та курси.

WhoCPA — міжнародна IT компанія, яка динамічно розвивається як прямий рекламодавець у сфері краси та здоров’я, в creative-маркетингу та розробці власних контентних проєктів. Ми шукаємо талановитого та енергійного Фармера акаунтів FB
 

Вимоги:
- Чітке розуміння сфери та успішний досвід на позиції Farmer FB.
- Досвід роботи з акаунтами «своїми руками» останній час.
- Аналітичне мислення та уміння працювати з великим обсягом інформації
- Високий рівень відповідальності та організованості

Обов’язки:
- Створення, прогрів та ведення Facebook-акаунтів
- Підготовка акаунтів до запуску рекламних кампаній
- Робота з Business Manager, Ads Manager
- Своєчасне і по можливості самостійне вирішення проблем, що виникають у процесі фарма.
- Відстеження банів і пошук рішень для їх мінімізації
- Ведення звітності по акаунтах

Умови роботи:
- Робота в міжнародній компанії.
- Можливість розвиватися та вдосконалювати свої навички.
- Дистанційний формат роботи.
- Повна зайнятість.
- Перспектива кар'єрного зростання.
- Компенсація витрат на вивчення англійської мови.
- Відпустка, лікарняні, свята.
Якщо ви хочете працювати у класному колективі та робити крутий результат — відправляйте своє резюме!

Шукаємо в Арбітражну Команду медіа баєра з досвідом роботи з Meta Ads (віддалено).
 

Вимоги та вміння:
Досвід роботи з Meta Ads та знання його інструментів
Є наявні успішні кейси, які можеш підтвердити
Досвід роботи з трекерами (Keitaro/Binom)
Уважність і відповідальність. Системний підхід до роботи
 

Буде плюсом:
Довсід успішних запусків реклами з FB на нутру/гемблу (від 3 місяців)
Бажання розвивати свої скіли і рости до Head of Media Buying
 

Обов’язки:
Пошук нових зв’язок та підходів, тестування нових запусків
Налаштування та запуск рекламних кампаній, їх постійний моніторинг та аналіз
Дотримування та виконання KPI
Заповнення звіту по роботі кампаній
Взаємодія з Верстальником та фармерами

Компанія пропонує:
Дистанційну роботу в скіловій команді, яка масштабується
Конкурентна заробітна плата (Ставка + % від профіту), виплати без затримок
Навчання з боку компанії
Забезпечуємо технікою та інфраструктурою для запусків
Безлімітні бюджети для запусків
Зручний графік: Пн-Пт з 10:00/11:00 до 18:00/19:00
Можливість кар'єрного зростання всередині компанії

Міжнародна IT компанія, яка динамічно розвивається як прямий рекламодавець у сфері краси та здоров’я, в пошуку талановитого та енергійного Affiliate account manager

Вимоги :

- Досвід роботи від 1–2 років на позиції Affiliate Sales або Account Manager у CPA-мережі;

- Глибоке розуміння ніші та технічної складової (робота з трекінговими платформами, налаштування постбеків, розуміння інтеграцій);

- Англійська мова рівня B2+ (Upper-Intermediate) для вільного спілкування з партнерами;

- Наявність власної бази контактів або досвід роботи з вертикаллю Nutra буде перевагою;

- Вміння домовлятися про вигідні умови та будувати довгострокові відносини.

Обов’язки :

- Пошук та залучення нових партнерів (прямих рекламодавців);

- Технічне заведення офферів в систему (налаштування S2S постбеків, API, тестування трекінгу перед запуском);

- Актуалізація інформації щодо існуючих офферів (зміна посилань, оновлення ставок, додавання нових лендингів);

- Розвиток відносин з партнерами та покращення умов (отримання бампів, гарантів, розширення гео та капів);

- Звірки по трафіку та контроль своєчасних оплат від рекламодавців;

- Моніторинг ринку, актуальних ставок та трендових офферів у конкурентів;

- Первинна діагностика технічних проблем з трекінгом (втрата конверсій, розбіжності статистики);

- Аналіз якості трафіку та зворотний зв'язок партнерам для збільшення обсягів.
 

Умови роботи :

• Робота в міжнародній компанії;
• Команду фахівців-однодумців;
• Можливість розвиватися та вдосконалювати свої навички;
• Дистанційний формат роботи (але як що необхідно, є офіс в Київі;
• Повна зайнятість
• приваблива оплата праці
• Перспектива кар'єрного зростання.
• Компенсація витрат на вивчення англійської мови

Вимоги:

• Повна вища освіта (економічна/фінанси та аудит);
• Досвід роботи Головним бухгалтером або бухгалтером  від 3 років;
• Досвід роботи з польскими компаніями - обов`язково;
• Володіння 1С 8 на рівні впевненого користувача;
• Організованість, пунктуальність, відповідальність;
• Вміння чітко обстоювати свою позицію;
• Знання англійської мови на рівні В2 та вище;
• Знання польської мови буде перевагою.
   

Основні обов'язки:

• Комплексне ведення бухгалтерського, податкового обліку польських компаній;
• Забезпечення передачі всієї первинної документації зовнішній бухгалтерії;
• Звірка зворотньо - сальдової відомості;
• Спілкування з зовнішньої бухгалтерією;
• Складання податкової та статистичної звітності;
• Взаємодія з податковими та іншими контролюючими органами.

У нас Ви отримаєте:

• фінансову стабільність — гідну та своєчасну зп;
• роботу у крутій команді професіоналів, де кожен любить свою справу;
• широкі можливості для професійного та кар’єрного зростання;
• участь у цікавих та масштабних проектах;
• зручний графік роботи;
• щорічна оплачувана відпустка;
• компенсація 50% мед. страховки, спорт та курси.

Ми шукаємо Strong Middle Affiliate Manager (Fintech), який вміє будувати сильні партнерства, працювати з трафіком і цифрами та масштабувати прибуткові кампанії. Якщо ти впевнено орієнтуєшся в affiliate-моделях, маєш досвід з comparison / leadgen проектами та хочеш працювати з міжнародними партнерами — будемо раді знайомству.

Формат роботи: Віддалено
 

Сфера: Фінанси

Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи в Affiliate / CPA / Performance-маркетингу від 2 років
• Розуміння моделей CPA, CPL, CPS, Hybrid, RevShare 
• Досвід співпраці з CPA-мережами та прямими рекламодавцями
• Досвід продажу трафіку або управління партнерськими угодами
• Досвід роботи з трекінговими платформами: Hasoffers/Affise
• Впевнена робота з аналітикою (GA4, трекінг, звіти мереж)
• Уміння налаштовувати постбеки для коректної передачі статистики.
• Розуміння воронки користувача та факторів конверсії
• Знання англійської або польскої мови як мінімум на середньому рівні (Intermediate/Sredniozaawansowany).
• Аналітичне мислення та уважність до деталей
• Сильні комунікативні навички

Буде перевагою:

• Досвід у фінансовій вертикалі (FinTech)
• Досвід роботи з comparison або lead-generation проєктами
• Знання європейського або польського ринку
• Досвід роботи з якістю трафіку та антифрод-практиками

Функціональні обов'язки:

• Робота з CPA-мережами та прямими партнерами 
• Підключення, тестування та оптимізація оферів
• Контроль коректності постбеків і трекінгу подій
• Аналіз джерел трафіку, конверсій та ефективності оферів
• Моніторинг якості трафіку (approval rate, відхилення, фрод)
• Управління вітриною оферів: ротація, пріоритизація, підняття найефективніших пропозицій
• Реєстрація акаунтів у партнерських програмах.
• Аналіз конкурентів
• Підготовка регулярних звітів і рекомендацій щодо масштабування
• Щомісячні фінансові звірки.

У нас Ви отримаєте:

• Фінансову стабільність — гідну та своєчасну зп;
• Роботу у крутій команді професіоналів, де кожен любить свою справу;
• Широкі можливості для професійного та кар’єрного зростання;
• Участь у цікавих та масштабних проектах;
• Зручний графік роботи;
• Щорічна оплачувана відпустка;
• Компенсація 50% мед. страховки, спорт та курси.

Зараз, в зв’язку з активним розвитком шукаємо досвідченого Керівника служби підтримки (Head of Support).

Ви наш кандидат якщо маєте:

• досвід роботи у клієнтській підтримці (бажано у сфері фінтех, e-commerce, SaaS) від 3 років;
• досвід керування командою від 1 року;
• навички роботи з аналітикою (систематизація та аналіз звернень клієнтів);
• розуміння автоматизації клієнтської підтримки та досвід роботи з чат-ботами/AI;
• відмінні комунікативні та організаційні навички;

Ключові завдання посади:

• керування командою служби підтримки (планування, контроль, розвиток);
• оптимизація процесів підтримки, знижуючи кількість запитів, що повторюються;
• розробляти та впроваджувати інструменти самообслуговування (FAQ, чат-боти, AI-рішення);
• аналізувати звернення клієнтів, виявляти слабкі місця та пропонувати рішення;
• взаємодіяти з іншими відділами для покращення клієнтського досвіду;
• розробляти KPI та стратегії покращення якості сервісу;
• контролювати SLA, швидкість та якість обробки запитів.

У нас Ви отримаєте:

• Фінансову стабільність — гідну та своєчасну зп;
• Роботу у крутій команді професіоналів, де кожен любить свою справу;
• Широкі можливості для професійного та кар’єрного зростання;
• Участь у цікавих та масштабних проектах;
• Зручний графік роботи;
• Щорічна оплачувана відпустка;
• Компенсація 50% мед. страховки, спорт та курси.