Jobs at Djinni

Supplax — це американська компанія з українським серцем, яка вже понад 5 років активно розвивається на ринку. Ми виконуємо роль віддаленого бек-офісу для майстрів у США, що спеціалізуються на ремонтних роботах. Наша команда налічує понад 100 фахівців та повністю бере на себе всі організаційні та операційні процеси, окрім самих ремонтних робіт. Серед них: маркетинг, продажі, управління командами майстрів, контроль якості, збір відгуків, навчання технічного персоналу тощо. Працюємо у 30+ найбільших містах США та вже успішно реалізували понад 30 000 ремонтних проєктів.

Детальніше про компанію ти можеш дізнатися за посиланням https://youtu.be/lwjSSnodHmg. Ти ознайомишся з нашою метою, критеріями, перевагами, а також відео-відгуками про роботу в Supplax від наших співробітників.

Наша команда продовжує активно зростати, тому зараз ми шукаємо помічника тім ліда у відділ фарму акаунтів. Це  роль для розвитку напряму, яка поєднує управління командою, аналітику, оптимізацію процесів та впровадження нових рішень.

Ми шукаємо не просто помічника, а праву руку, яка вміє працювати з цифрами, аналізувати результати, знаходити точки росту та будувати ефективні процеси.

Що ти отримаєш, ставши частиною Supplax:

• Конкурентну заробітну плату в $ (залежно від досвіду та результатів)

• Повністю віддалений формат роботи

• Можливість впливати на розвиток одного з ключових напрямків компанії

• Підтримку керівництва та свободу в прийнятті рішень

• Реальні можливості для професійного та кар’єрного зростання

• Роботу в стабільній компанії, яка активно масштабується на ринку США

Що ти будеш робити щодня:

•Допомагати координувати роботу команди фарм-спеціалістів та виконувати KPI відділу

•Контролювати виконання задач і дотримання внутрішніх стандартів роботи

•Аналізувати результати команди та виявляти точки росту

•Допомагати в адаптації та навчанні нових співробітників

•Брати участь в оптимізації процесів та впровадженні нових рішень

•Формувати звітність та працювати з показниками ефективності

Ти точно наш, якщо:

•Маєш досвід роботи з командою або виконання функцій наставника/старшого спеціаліста

•Вмієш організовувати роботу та контролювати виконання задач

•Працював з KPI, звітністю або аналітикою

•Маєш системне мислення та уважність до деталей

•Готовий  брати відповідальність за результат команди

•Володієш хорошими комунікаційними навичками та вмієш працювати в режимі багатозадачності

Буде перевагою:

• Досвід роботи з Google  My Business 

• Досвід автоматизації процесів

• Досвід роботи в операційному менеджменті, digital-маркетингу або customer success

• Досвід управління віддаленими командами

Якщо тобі подобається працювати з людьми, процесами та показниками, а також бачити реальний результат своєї роботи — будемо раді познайомитися з тобою.

Supplax — це американська компанія з українським серцем, яка вже понад 5 років активно розвивається на ринку. Ми виконуємо роль віддаленого бек-офісу для майстрів у США, що спеціалізуються на ремонтних роботах. Наша команда налічує понад 100 фахівців та повністю бере на себе всі організаційні та операційні процеси, окрім самих ремонтних робіт. Серед них: маркетинг, продажі, управління командами майстрів, контроль якості, збір відгуків, навчання технічного персоналу тощо. Працюємо у 30+ найбільших містах США та вже успішно реалізували понад 30 000 ремонтних проєктів.

Детальніше про компанію ти можеш дізнатися за посиланням https://youtu.be/lwjSSnodHmg. Ти ознайомишся з нашою метою, критеріями, перевагами, а також відеовідгуками про роботу в Supplax від наших співробітників.

Шукаємо фармера, який розуміє політики Google та вміє тримати профілі стабільними без банів. Якщо тобі звично працювати з великою акаунтів, аналізувати блокування й прокачувати присутність бізнесів у пошуку — будемо раді познайомитись.

Що ти будеш робити:

• Створювати, запускати та супроводжувати профілі Google відповідно до політик Google;

• Оптимізувати Google-профілі: категорії, описи, сервіси, фото, години роботи;

• Контролювати статуси профілів (active / suspended / disabled), аналізувати причини блокувань;

• Моніторити стабільність профілів і присутність у видачі;

• Вести облік профілів у Google Sheets;

• Створювати, оновлювати та підтримувати робочі інструкції.

Ти нам підходиш, якщо:

• Маєш досвід роботи з Google акаунтами в комерційних проєктах;

• Маєш досвід роботи з блокуваннями та розблокуваннями акаунтів, аналіз причин банів;

• Умієш працювати з великими обсягами акаунтів одночасно;

• Маєш досвід роботи з проксі, антидетект-браузерами та суміжними інструментами;

• Дотримуєшся політики платформ.

Буде плюсом:

•  Досвід роботи з ринком США;

•  Розуміння взаємозвʼязку сайту та GMB для стабільної верифікації;

•  Практичний досвід роботи з Google.

Якщо тебе зацікавила ця вакансія - надсилай відгук!

Мрія — освітня екосистема для учнів, батьків/опікунів і вчителів, що надихає вчитися та допомагає знайти себе в сучасному світі. Це ініціатива Президента України Володимира Зеленського, яку реалізують Мінцифри та МОН за підтримки Програми EGAP, що виконується Фондом Східна Європа коштом Швейцарії. Якщо хочете бути в команді тих, хто змінює підхід до освіти, — хутчіш відгукуйтеся на вакансію!

Шукаємо General QA Engineer, який/яка допоможе забезпечувати високу якість мобільного застосунку Мрія. У цій ролі ви будете тестувати продукт, аналізувати вимоги, працювати з документацією та розвивати QA-процеси разом із командою.

Шукаємо людину, яка:

• Має 3+ років досвіду у сфері забезпечення якості, з них мінімум 1 рік — тестування мобільних застосунків

• Знає принципи та методології тестування, має розуміння SDLC

• Має вагомий досвід використання iOS- та Android-пристроїв, розуміє специфіку сучасних мобільних операційних систем

• Має досвід використання технік тест-дизайну та досвід написання тестової документації (чеклісти, тест-кейси, тест-плани, багрепорти)

• Орієнтується в продуктах Atlassian Stack (Jira, Confluence)

• Знайома з будь-яким REST-клієнтом: Postman, Swagger, SoapUI, JMeter або іншим і використовує його для API-тестування

• Може впевнено налаштовувати та використовувати сніфери трафіку: Fiddler або Charles

• Має досвід роботи з базами даних (MySQL, MSSQL, PostgreSQL, NoSQL)

• Розуміється на клієнт-серверній архітектурі

• Має вищу освіту

Буде перевагою:

• Досвід роботи з Android Studio, Xcode, симуляторами та емуляторами

• Базові знання процесів дистрибуції, паблішингу та підтримки нативних мобільних застосунків

• Комерційний досвід тестування backend-сервісів

• Вміння використовувати сервіси хмарних девайсів для тестування (BrowserStack, LambdaTest) та інструменти розробника в браузері/на мобільному девайсі

• Досвід написання автоматизованих тестів за допомогою популярних фреймворків (наприклад, Playwright, Cypress, Appium, TestNG, JUnit)

Чим ви будете займатися:

• Аналізувати вимоги до продукту та брати участь у їх обговореннях

• Створювати тестову документацію (чеклісти, тест-кейси тощо)

• Проводити всі види тестування на різних стадіях життєвого циклу розробки (мобільне, API-тестування тощо)

• Розвивати навички General QA інженера/інженерки, застосовуючи сучасні методи автоматизації на проєкті

Ваша робота в команді Мрії:

• Повна зайнятість

• Офіційне працевлаштування

• Перші два місяці — робота в офісі (є укриття), після — можливий гібридний графік

• Робота над по-справжньому важливим для України проєктом

• Команда Мрії в прямому сенсі цього слова

Етапи найму: ознайомча співбесіда → технічна співбесіда → співбесіда з Delivery Manager → кадрова перевірка → офер

Якщо це не для вас, але ви знаєте людину, яка створена для цієї вакансії, — будь ласка, поділіться з нею цією можливістю.

We are looking for a Community Manager to handle public comments for our brand across Facebook, Instagram, and X. The primary goal is to maintain an engaging dialogue with the audience, build brand trust, handle negative feedback professionally, and guide users to the support team for the resolution of specific issues.

Who we are looking for:

• High level of written English and the ability to use ChatGPT to draft responses in Pan-African English and French;
• Ability to review and edit ChatGPT-generated responses: correcting unnatural phrasing, accounting for local context, and verifying facts;
• Understanding of online community dynamics;
• Ability to handle complaints, criticism, and provocations calmly—without engaging in arguments, assigning blame, or using sarcasm;
• Ability to determine which questions can be answered publicly and which need to be moved to private messages for further handling by the support team.;
• Ability to categorize inquiries and hand them over with sufficient context and a clear next step;
• Adherence to confidentiality: protecting users' personal data and not disclosing internal processes or details regarding checks.

• Communicate on behalf of the brand in comments and communities across Facebook, Instagram, and X, adapting the tone of voice to the specific channel and situation;
• Monitor comments while taking the post's context into account;
• Propose appropriate, timely responses to comments and events, incorporating local humor and cultural context;
• Handle negative comments without engaging in arguments or aggressively defending the brand;
• Moderate spam, bots, suspicious links, and provocations; remove harmful or spam comments via social media management tools in accordance with established guidelines;
• Escalate complex moderation cases, negative discussions gaining significant reach, and other reputation-related risks to the team lead;
• Manage the comment queue in Front: categorize inquiries and apply the correct tags;
• Coordinate complex responses with the support team, verify case acceptance, and communicate clear next steps to the player;
• Work with the content schedule: stay up to date on post topics, FAQs, and approved links;
• Use ChatGPT to draft and localize responses, ensuring accuracy, natural phrasing, and appropriateness;
• Monitor community sentiment and provide the team lead with structured feedback regarding recurring user issues;
• Observe the rules safe communication: do not discuss personal data publicly, do not disclose internal processes, and do not promise compensation or timelines without confirmation from the responsible team.

• Good understanding of various sports, especially football: familiarity with terminology, clubs, players, tournaments, favorites, and current events;
• Experience in community management or moderating online communities/social media channels;
• Knowledge of French;
• Experience working with Front or similar helpdesk systems.

• Stable schedule and remote work;
• Support from Team Lead on various tasks;
• 20 working-days paid annual leave, 5 days paid sick leave, UA national holidays;
• High salary growth potential;
• Competitive compensation depending on success of your work and your results;
• A unique work environment where you can be a part of creating a new and innovative product.