Jobs at Djinni

About the company
Turning marketing into a market-domination weapon, we created a new category - the marketplace for future customers. Businesses shop for leads as they shop for products in e-commerce: you see everything about a lead before you buy - full transparency, control, and predictable outcomes. We’re the #1 lead marketplace in the USA, and we’re accelerating.

Role overview
We’re looking for a Customer Support Specialist who will own frontline communication with our clients during US business hours. You’ll resolve issues, handle disputes, and make sure every interaction leaves the client confident in our product. This role exists to protect customer trust and directly support retention and revenue.

🔧 What You’ll Be Doing:

• Respond to client inquiries via Zendesk, chat, and calls during 9 AM to 5 PM EDT - providing clear, fast, and solution-oriented support

• Investigate and resolve bank disputes, ensuring fair outcomes and protecting company revenue

• Troubleshoot technical and product-related issues in collaboration with Product and Engineering teams

• Escalate complex cases with clear context and follow through until resolution

• Identify recurring problems and suggest process or product improvements

• Work closely with the Support Team Lead to improve workflows and scale support operations

✅ What Makes You a Strong Fit:

• 1+ year of experience in a Customer Support role

• Experience working with ticketing systems such as Zendesk or similar tools

• Fluent written and spoken English - you use it daily in calls and written communication with US-based clients

• Ability to handle live conversations professionally and confidently

• Strong problem-solving skills and a structured approach to handling disputes and technical issues

• Availability to work 9 AM to 5 PM EDT - 4 PM to 12 AM Kyiv time

➕ Bonus if you have:

• Experience in Customer Success or account management

• Experience supporting fintech, marketplaces, or SaaS products

• Familiarity with handling payment or banking disputes

• Experience working in a remote team environment

🎁 Why You’ll Love It Here:

• You’ll work at the core of a product-led, AI-powered startup where data drives every decision

• Your work will ship fast and impact thousands of users

• High autonomy, low bureaucracy: we trust you to own your domain

• Remote-first culture with flexible hours and async-friendly communication

• Salary (fixed base) ABOVE the market average

• A smart, passionate team that moves fast, supports each other, and builds cool stuff

• 15 paid vacation days plus 5 paid sick days annually

• Paid access to courses, books, and growth resources

• Real decision-making power and ownership of your results

We are looking for a Targeting Specialist who doesn’t just “run ads”, but treats paid acquisition like a constant experiment: new creatives, new audiences, new angles — every week. 

If you’re the type of marketer who launches campaigns quickly, analyzes results the same day, kills what doesn’t work, and doubles down on what does — this quest is for you 🚀

💪 YOUR QUEST-LINE: 

• Own and scale paid social acquisition across key platforms, primarily Meta Ads (Facebook/Instagram) and TikTok Ads;
• Own the full experimentation cycle: hypothesis → creative → launch → analysis → scaling;
• Identify winning combinations of creatives, audiences, and offers and scale them across geographies and platforms;
• Quickly produce and iterate creatives: static banners, simple video formats, and variations of copy and CTA;
• Use AI tools and automation to accelerate creative production and campaign optimization;
• Continuously test new ad platforms, formats, and acquisition strategies;
• Optimize campaign structure, bidding strategies, and audience segmentation to improve acquisition efficiency;
• Launch and iterate on 10–20 creative tests per week, constantly exploring new messaging angles and formats;

• 3–5+ years of experience in performance marketing with a focus on paid social;
• Deep expertise in Meta Ads (Facebook/Instagram) — strong understanding of ad formats, bidding strategies, and pixel events;
• Experience working with TikTok Ads — understanding of platform algorithms, creative formats, and TikTok Pixel;
• Experience launching and optimizing remarketing campaigns — including dynamic ads, custom audiences, and pixel events;
• Experience managing $30k+ monthly budgets — understanding how to operate and scale meaningful budgets responsibly;
• Performance mindset — strong understanding of CAC, LTV, ROAS, payback period, and cohort analysis;
• Creative production skills — ability to quickly create static banners and simple video creatives;
• Experience with A/B testing — understanding of statistical significance and proper test structure;
• Understanding of tracking and attribution — including Facebook Pixel, TikTok Pixel, UTM parameters, and postback integrations.

• Experience in gaming, skins marketplaces, iGaming, or betting industries;
• Understanding of international projects with multi-geo launches;
• Experience using AI tools for creative generation (Midjourney, ChatGPT, Runway);
• Understanding of marketplace or e-commerce mechanics (funnels, carts, retention);
• Experience with additional ad platforms such as Telegram Ads, Snapchat Ads, or Reddit Ads;
• Experience with influencer seeding and integrations.

• Spontaneous weekend from the CEO;
• Support for professional development, including events (we went on a MAJOR trip to Copenhagen, for example), certifications, and educational materials;
• Start working at a time that’s comfortable for you;
• People Partner who will always support you in word and deed;
• Anniversary and performance bonuses;
• Input on project direction in a bureaucracy-free environment;
• Regular performance reviews and personal feedback sessions;
• 20 paid vacation days and 7 sick leave days;
• Assisting with the accounting and tax management for individual entrepreneurs;
• English language and Well-being benefit — so that you can improve your mental health the way you want;
• No time tracking;
• We purchase CHARGING STATIONS for our spacers;
• We help Ukraine: every month the company supports AFU and transfers donations for ammunition and supplies.

If you read everything carefully and exclaimed: «Oh, yeah, I'm good at everything and I want to do cool things together!», then we are already looking forward to your resume! 

Send them as soon as possible! 🚀

  Основні навички:
    •    читання електричних схем
    •    робота з DC-DC перетворювачами (BEC, step-down)
    •    розуміння живлення LiPo / Li-ion
    •    робота з ESC (BLHeli, AM32)
    •    пайка SMD компонентів
    •    діагностика за допомогою:
    •    мультиметра
    •    осцилографа
    •    логічного аналізатора

Потрібно знати:
    •    архітектуру STM32 (F4, F7, H7)
    •    роботу інтерфейсів:
    •    UART
    •    SPI
    •    I2C
    •    CAN
    •    роботу таймерів
Популярні прошивки:
    •    Betaflight
    •    INAV
    •    Ardupilot

Розуміння систем звʼязку та керування
    •    ELRS (ExpressLRS)
    •    Crossfire
    •    протоколи CRSF / SBUS
    •    Analog 5.8 GHz
    •    Digital (DJI, Walksnail, HDZero)

Навички:
    •    налаштування VTX
    •    антени
    •    RSSI / LQ
    •    робота з завадами
    •    фільтри
    •    калібрування
    •    роботу PID

Вітається знання  наступних технологій :
    •    Linux
    •    робота з Raspberry Pi
    •    робота з CSI / IP камерами
    •    OpenHD
    •    GStreamer
    •    RTSP
    •    Ethernet

Are you passionate about building robust, high-performance data platforms? Join us as a Data Engineer and work on an innovative solution in the interior decor industry.

We at Sigma Software create cutting-edge digital products that transform industries, and this project is no exception. You will be part of a team that combines technology and design to deliver a unique visualization experience for customers. Why join us? You’ll work with modern data engineering tools, enjoy professional growth opportunities, and be part of a supportive, knowledge-sharing culture.

Customer

Our client operates in the interior decor sector, delivering innovative digital solutions that enhance the shopping experience. Their advanced visualization tools allow customers to preview furniture and decor items in realistic settings, helping them make confident purchasing decisions. The company blends technology with design expertise to transform how people shop for their homes.

Project

The project focuses on building a high-performance data platform to support an advanced interior visualization product. This solution enables real-time rendering of home decor items in various styles and environments, powered by robust ELT pipelines and centralized data warehousing. The team works closely with product managers, machine learning engineers, and data scientists to ensure data-driven insights and seamless user experiences.

Requirements

• At least 3-4 years of experience in data engineering, building scalable data systems and pipelines
• Strong SQL skills
• Working proficiency in Python
• Experience building or maintaining data pipelines and working with a data warehouse or analytics stack
• Strong computer science fundamentals
• Knowledge of system architecture with emphasis on reliability, availability, and performance
• Focus on delivering production-ready solutions
• Attention to detail and commitment to data quality
• Clear communication skills
• Comfortable working in a fast-paced, evolving environment

• Upper-Intermediate level of spoken and written English

   

Personal Profile

• Proactive and detail-oriented approach
• Ability to take ownership of complex data systems
• Passion for data quality and continuous improvement
• Strong mentoring and collaboration skills
• Adaptability in fast-paced project environments

Responsibilities

• Design, build, and optimize high-volume, high-performance ELT pipelines for centralized data warehousing
• Collaborate with Product Managers, ML Engineers, Data Scientists, and DevOps to define and enforce a reliable, scalable, and secure data platform architecture
• Ensure adherence to data warehousing standards, data quality best practices, and metadata management processes
• Take responsibility for assigned data warehouse components, contributing to enhancements in performance and reliability
• Conduct architecture reviews and participate in system design discussions to provide technical input
• Support and collaborate with peers, sharing knowledge and promoting a culture of quality and continuous learning

Ти захоплюєшся створенням надійних, високопродуктивних дата-платформ?
Приєднуйся до нас на позицію Data Engineer та працюй над інноваційним рішенням у сфері інтер’єрного декору.

Ми в Sigma Software створюємо передові цифрові продукти, які трансформують цілі індустрії, і цей проєкт не є винятком. Ти станеш частиною команди, яка поєднує технології та дизайн, щоб забезпечити унікальний досвід візуалізації для клієнтів.

Чому варто приєднатися? Ти працюватимеш з сучасними інструментами data engineering, матимеш можливості для професійного зростання та станеш частиною підтримуючої, відкритої до обміну знаннями культури.

CUSTOMER
Наш Клієнт працює у сфері інтер’єрного декору, створюючи інноваційні цифрові рішення, що покращують досвід покупців. Їхні передові інструменти візуалізації дозволяють клієнтам переглядати меблі та предмети декору у реалістичних інтер’єрах, допомагаючи приймати впевнені рішення щодо покупки. Компанія поєднує технології та дизайнерську експертизу, щоб змінити спосіб, у який люди обирають товари для своїх домів.

PROJECT
Проєкт спрямований на створення високопродуктивної дата-платформи для підтримки передового продукту візуалізації інтер’єру. Це рішення забезпечує рендеринг предметів декору в режимі реального часу у різних стилях та середовищах, використовуючи потужні ELT-пайплайни та централізоване сховище даних. Команда тісно співпрацює з продакт-менеджерами, ML-інженерами та дата-сайєнтистами, щоб забезпечити аналітику на основі даних та бездоганний досвід користувачів.

REQUIREMENTS

• Від 3–4 років досвіду в data engineering, побудові масштабованих дата-систем та пайплайнів
• Впевнені навички роботи з SQL
• Робочий рівень володіння Python
• Досвід створення або підтримки дата-пайплайнів та роботи з data warehouse або аналітичним стеком
• Глибокі знання основ комп’ютерних наук
• Розуміння архітектури систем з акцентом на надійність, доступність та продуктивність
• Орієнтація на створення готових до продакшну рішень
• Увага до деталей та відданість якості даних
• Чіткі комунікаційні навички
• Комфортна робота у швидкому, динамічному середовищі

• Рівень англійської Upper-Intermediate (усна та письмова)

   

PERSONAL PROFILE:

• Проактивний та уважний до деталей підхід
• Здатність брати відповідальність за складні дата-системи
• Пристрасть до якості даних та безперервного вдосконалення
• Сильні навички співпраці та обміну знаннями

• Адаптивність у швидких проєктних середовищах

   

RESPONSIBILITIES

• Проєктувати, створювати та оптимізувати високопродуктивні ELT-пайплайни для централізованого сховища даних
• Співпрацювати з Product Managers, ML Engineers, Data Scientists та DevOps для визначення та впровадження надійної, масштабованої та безпечної архітектури дата-платформи
• Забезпечувати дотримання стандартів сховищ даних, найкращих практик якості даних та процесів управління метаданими
• Брати відповідальність за призначені компоненти сховища даних, сприяючи покращенню продуктивності та надійності
• Проводити огляди архітектури та брати участь у дискусіях щодо дизайну систем, надаючи технічний внесок
• Підтримувати та співпрацювати з колегами, обмінюватися знаннями та сприяти культурі якості та безперервного навчання

Ми - продуктова IT-компанія, що створює масштабовані веб- та мобільні рішення з високим навантаженням. Розвиваємо екосистему сервісів, приділяємо особливу увагу архітектурі, якості коду та ефективності команд.

Обов’язки:

Вимоги:

Буде перевагою:

• Практичний досвід mobile development або управління mobile-командою
• Досвід роботи з Flutter / React Native / нативними мобільними командами
• Досвід побудови високонавантажених систем
• Оптимізація Core Web Vitals та mobile performance
• Досвід роботи з аналітикою (Google Analytics, Firebaze, GTM)
• Досвід роботи з Elasticsearch та картографічними сервісами.
  
  

Ми пропонуємо:

Our client is the leader in the Early Childhood Education (ECE) sector, providing the most widely used developmental assessment and curriculum system in the US. They are looking for a talented, innovative and creative Golang Developer to join the platform team. They believe that great technology experts are also software generalists who are unafraid to jump up and down the stack to solve the problems that come their way. If you thrive in fast-paced environments, and like working on software that supports millions of daily users, then this opportunity is exactly what you’ve been looking for!

Their Software Engineering team is responsible for building out SaaS solutions used by educational organizations across the globe. The team works on a wide variety of projects, solving existing problems and enabling new business objectives. Their platform is evolving, so you need to be someone who can build new functionality and learn new technologies quickly as well as be able to maintain and extend existing code to support organizational needs.

As a Senior Golang Engineer, you will:

• Develop new features, components, and modules to support organizational growth;
• Implement a robust set of services and APIs to power high-trafficked SaaS platform;
• Participate in planning, analysis, and design of new software solutions;
• Investigate, troubleshoot, and remedy performance bottlenecks in the application flow;
• Learn new technologies and keep up with both traditional and emerging best practices;
• Works independently and collaborates with other team members to ensure successful project delivery.

• Senior level knowledge of Golang;
• 8+ years of production experience in software engineering and SaaS product development;
• Strong communication and listening skills; ability to communicate complex technical problems, root cause analysis, and propose solutions;
• At least Upper-intermediate level of English (B2 or higher);
• Experience with designing and building scalable solutions;
• Experience with modern design patterns such as SOA and microservice architecture;
• Strong knowledge of relational databases (ex. PostgreSQL) and Databricks (a plus);
• Excellent debugging and testing skills, and an interest to quickly learn new technologies;
• Experience with Agile methodology and software development;
• Commitment to following security, accessibility and performance best practices;
• Self-starter with strong sense of collaboration, teamwork, and accountability;
• Ability to quickly adopt to new environment;
• Working knowledge of AWS and familiarity with its services (Kubernetes, Redis, SQS/SNS, etc.);
• Experience using AI developer tools (e.g., Codex) is a plus.

• Competitive market salary;
• Fully remote work;
• Convenient and somewhat flexible work hours (you will have to work until 8 pm Kyiv time GMT+3, or 1 pm EST);
• 28 days of paid time off per year;
• Working on a very socially valuable product, alongside a highly professional, US-based, international team;
• Interesting challenges and the ability to grow and learn.

Наш клієнт - глобальний бренд і платформа у сфері iGaming, доступна гравцям по всьому світу. Поєднує енергію та швидкість стартапу з чіткістю та структурою зрілого бізнесу. Швидкість у всьому: від розробки продукту до прийняття рішень - усе налаштовано на максимальну ефективність і вплив.

Ідеально для тих, хто прагне:

• Визначати ключові метрики та методології для маркетингової та CRM-аналітики, узгоджувати їх із загальними бізнес-цілями та сприяти ефективному ухваленню рішень;
• Виявляти можливості та проблеми за допомогою аналізу даних, формувати інсайти та презентувати їх у зрозумілому й практичному форматі;
• Працювати самостійно та автономно, тісно співпрацюючи з командами Marketing, Finance та Product, щоб надавати регулярні оновлення щодо ефективності всіх маркетингових каналів у воронці залучення;
• Підтримувати цілісність даних з різних джерел, активно ставити під сумнів та покращувати наявні потоки даних;
• Робити внесок у підвищення точності, надійності та загальної якості даних;
• Розробляти зручні для користувачів дашборди в Tableau для моніторингу основних маркетингових і CRM KPI (як наявних, так і нових);
• Пропонувати інноваційні ідеї для оптимізації маркетингової ефективності та продуктивності;
• Очолювати автоматизовану звітність для своєчасного та точного надання інформації.

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• 3+ роки аналітичного досвіду, бажано у сфері B2C маркетингової аналітики;
• Розуміння механізмів мультиканальної (multi-touch) атрибуції;
• Впевнене володіння SQL на просунутому рівні;
• Досвід роботи з Tableau або подібними інструментами;
• Ґрунтовні знання статистики та практичний досвід застосування статистичних методів для аналізу складних даних;
• Рівень англійської мови не нижче Intermediate;
• Знання GIT та Airflow буде перевагою;
• Досвід роботи з Python-бібліотеками також буде перевагою.

Ми цінуємо:

• Здатність працювати самостійно та автономно;
• Уважність до деталей і високий рівень відповідальності;
• Проактивне мислення та орієнтація на результат.

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтація на здоров’я та добробут;
• Глобальне медичне страхування;
• Можливості для зростання;
• Програми бенефітів (компенсація спорту / стоматології / психолога тощо);
• Бонуси за досягнення результатів;
• Динамічне робоче середовище.

Долучайся - і нехай твоя історія зростання розпочнеться.

English version:

Our client is a Global iGaming brand and platform, accessible to players worldwide. Combine the energy and speed of a startup with the clarity and structure of a well-established business. Move fast, every process — from product development to decision-making — is designed for maximum efficiency and impact.

Perfect for those who aim to:

• Define key metrics and methodologies for Marketing and CRM analytics, align them with overall business goals, and assist in efficient decision-making;
• Identify opportunities and issues through data analysis, bring insights, and present them in an easy, actionable way;
• Work independently and autonomously, collaborating closely across Marketing, Finance, and Product to provide regular updates on the effectiveness of all marketing channels on the acquisition pipeline;
• Maintain data integrity from various sources, actively challenge and improve existing data flows;
• Contribute to the enhancement of accuracy, reliability, and overall data quality;
• Develop user-friendly Tableau dashboards to monitor primary Marketing and CRM KPIs, both existing and new;
• Recommend innovative ideas for optimizing marketing performance and efficiency;
• Lead automated reporting for timely and accurate information delivery.

Experience you’ll need to bring:

• At least 3 years of analytical experience, preferably in B2C marketing analytics;
• Understanding of multi-touch attribution mechanisms;
• Advanced proficiency in SQL;
• Proficiency in Tableau or similar tools;
• Solid statistical knowledge and experience in using statistics to analyze complex data;
• At least an Intermediate level of English;
• Familiarity with GIT and Airflow is a plus;
• Experience with Python libraries is also a plus.

It's a perfect match if you have those personal features:

• Capability to work self-sufficiently;
• Attention to detail and strong work ethic;
• Proactive and result-oriented mindset.

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;
• Dynamic Work Environment.

Apply, and let your growth journey begin.

Наш клієнт, Growe, провідна консалтингова компанія та група сервісів у сфері iGaming і розваг. Вони створюють стратегії, що працюють, та рішення, які масштабуються. Поєднуючи стратегічне бачення з практичним досвідом, Growe допомагає бізнесам орієнтуватися в динамічній індустрії, відкривати нові можливості, виходити на нові ринки та досягати сталого зростання.

Ідеально для тих, хто прагне:

• Відповідати на запити клієнтів через онлайн-чат або електронну пошту щодо проблем з акаунтом, платежами, іграми, бонусами чи навігацією на платформі;
• Пояснювати питання, пов’язані з коефіцієнтами ставок, порядком розрахунку ставок та визначенням виграшів;
• Допомагати у вирішенні проблем із депозитами, виведенням коштів та іншими платежами;
• Забезпечувати дотримання клієнтами регуляторних вимог, таких як перевірка віку, ліміти відповідальної гри та місцеве законодавство щодо азартних ігор;
• Допомагати клієнтам встановлювати ліміти на депозити, ставки чи збитки та надавати ресурси для відповідальної гри.

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• 0,5+ року досвіду в сфері підтримки клієнтів (бажано у галузі iGaming та/або VIP-підтримки);
• Володіння англійською мовою на рівні Intermediate або вище;
• Добре знання принципів та стандартних практик клієнтського сервісу;
• Знання принципів і методів продажів;
• Уміння зберігати конфіденційність клієнтів.

Ми цінуємо:

• Відмінні навички усної та письмової комунікації;
• Уважність до деталей;
• Уміння розв’язувати проблеми.

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтація на здоров’я та добробут;
• Глобальне медичне страхування;
• Можливості для зростання;
• Програми бенефітів (компенсація спорту / стоматології / психолога тощо);
• Бонуси за досягнення результатів;

• Динамічне робоче середовище.

   

Долучайся - і нехай твоя історія зростання розпочнеться.

English version:

Our client, Growe, is a leading business advisory and services group in iGaming and Entertainment. Сreators of strategies that work and solutions that scale. Combining strategic vision with hands-on expertise, Growe helps businesses navigate the fast-evolving industry, seize new opportunities, enter new markets, and achieve sustainable growth.

Perfect for those who aim to:

• Respond to customer queries via live chat, or email regarding account issues, payments, games, bonuses, or platform navigation;
• Clarify questions related to betting odds, how bets are settled, and how winnings are calculated;
• Assist with issues related to deposits, withdrawals, and other payments;
• Ensure that customers comply with regulatory requirements, such as age verification, responsible gambling limits, and local gambling laws;
• Assist customers in setting limits for deposits, bets, or losses and provide resources for responsible gambling.

Experience you’ll need to bring:

• 0.5+ years of experience in customer support (preferably in the field of iGaming and/or VIP customer support);
• English proficiency at an Intermediate level or higher;
• Proficient knowledge of customer service, and standard practices and procedures;
• Knowledge of sales principles and methods;
• Able to maintain customer confidentiality.

It's a perfect match if you have those personal features:

• Excellent verbal and written communication skills;
• Attention to detail;
• Problem-solving skills.

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;

• Dynamic Work Environment.

   

Apply, and let your growth journey begin.