Jobs Customer/Technical Support

Привіт!
Ми невелика команда, яка створює мобільні та web-додатки (AI tools, utility apps). Шукаємо людину, яка допоможе тримати процеси в порядку, підтримувати наші продукти та вести клієнтські проєкти без хаосу 🙂

Чим ти будеш займатись:

Client Project Management

• Комунікація з клієнтами (збір вимог, уточнення задач, узгодження рішень, delivery)
• Постановка задач команді (design)
• Планування та контроль дедлайнів, пріоритетів і результату

Product Management

• Підтримка структури проектів (Notion, Google Sheets, task boards)
• Документування процесів, фіч і user flow
• Участь у підготовці продуктів до релізу
• Координація базового QA і тестування за чеклістами

Operations & Team Coordination

• Організація спринтів, естімейтів і планування задач
• Ведення робочих таблиць, трекерів і проєктної документації
• Підтримка порядку в задачах, файлах і командній комунікації

Ми точно зійдемось, якщо ти:

• Впевнено комунікуєш англійською (B2+)
• Любиш порядок і логіку в роботі
• Вмієш організувати себе і не губишся в задачах
• Уважний/уважна до деталей і відповідально ставишся до результату
• Можеш швидко розібратись у нових інструментах

Буде плюсом:

• Досвід PM / Product / Operations у IT
• Розуміння UX/UI або досвід роботи з Figma
• Досвід роботи з клієнтами i digital-продуктами

Що у нас приємного:

• Багато автономності і довіри
• Можливість рости разом із продуктами
• Вплив на процеси, а не “просто виконання задач”
• Дистанційна робота із гнучким графіком
• Бонуси за ведення проектів

Якщо відчуваєш, що це про тебе – будемо дуже раді знайомству 💜

Зараз шукаємо Junior / Trainee Technical Support (App Store / iOS) — людину, яка займатиметься публікацією та підтримкою застосунків в App Store.

✅ Задачі: 

1. Підготовка супровідної інформації для публікації застосунків в App Store
2. Публікація та оновлення застосунків в App Store Connect
3. Взаємодія з Apple Support / App Review Team (листи, відповіді, уточнення)
4. Моніторинг статусів застосунків
5. Робота з сервісами, пов’язаними з доменами, веб-налаштуваннями та підтримкою онлайн-інфраструктури застосунків
6. Формування та підтримка звітності в Google Sheets, Notion
7. Ведення та оновлення даних про застосунки в Airtable / Jira
8. Готовність працювати з рутинними задачами та процесами

✅ Вимоги до кандидата

1. Можна без попереднього досвіду роботи
2. Логічне мислення
3. Уважність до деталей
4. Відповідальність
5. Англійська мова — читання та письмо на робочому рівні (бажано, але не обов’язково)
6. Готовність швидко навчатись і працювати з великим обсягом інформації
7. Досвід роботи з macOS буде плюсом

Про компанію:

Наша компанія розробляє власну комунікаційну платформу Webitel для побудови call-центрів будь-якого рівня складності.

Ми забезпечуємо повний цикл обслуговування систем власного виробництва. Наші технічні фахівці надають консультаційні послуги, проводять установку, налаштування та дистанційну діагностику системи.

Основною сферою застосування системи є створення контакт-центрів для обслуговування компаній, що займаються вхідними дзвінками (гарячі лінії, інформаційні лінії, підтримка продажів тощо), а також вихідними дзвінками (телемаркетинг, активні продажі, інформація тощо). Система дозволяє керувати групами операторів, оптимально розподіляти навантаження, використовувати IVR-меню в чергах викликів. Розширені звіти та аналітика дозволяють швидко керувати Call-центром і приймати зважені управлінські рішення.

Обов’язки:

• Надання технічної підтримки клієнтам Webitel (допомога клієнтам у налаштуванні IP телефонії, діагностиці та дебагу складнощів пов’язаних з роботою серверів, передачею трафіку і т.і.)
• Підтримка систем IP телефонії та усунення несправностей;
• Аналіз SIP/RTP пакетів для виявлення проблем з голосом;
• Аналіз логів;
• Налаштування маршрутизації дзвінків за допомогою json або графічного конструктора;
• Пріоритеризація запитів та їх вирішення (JIRA);
• Комунікація з клієнтами email/telegram/teams/google meet etc.
• Комунікація із суміжними відділами для діагностики та вирішення складних/нестандартних кейсів.

Вимоги:

• Досвід роботи з терміналом Linux;
• Розуміння архітектури комп’ютерних мереж;
• Мови: російська — добра усна та письмова (ринок Казахстану);
• Можливість інколи працювати в нічний період.

Буде перевагою:

• Знання моделі OSI;
• Базові знання написання автоматизованих скриптів (BASH and CMD);
• Базові знання SQL та json.

Ми працюємо у невеликому колективі та цінуємо наших клієнтів, тому буде круто, якщо ти:

• Клієнтоорієнтований (на);
• Маєш гарні комунікативні навички;
• Вмієш працювати в команді;
• Завжди готовий (ва) допомогти колегам;

BillTech — багатопрофільна ІТ-компанія, яка спеціалізується на розробці, підтримці та супроводі глобальних проєктів у сферах Blockchain, Fintech.

Що ми робимо?
Ми пропонуємо повний цикл розробки індивідуальних рішень, починаючи зі створення ідеї, закінчуючи впровадженням і подальшою підтримкою. Кожен етап нашого процесу орієнтований на створення високоякісних продуктів, що відповідають найвищим стандартам.

Наші напрямки діяльності: Development, Design, Product Management, Marketing.

Етапи рекрутингу: Інтерв’ю з рекрутером + перевірка англійської мови → Тех. інтервʼю → Збір рекомендацій → Фінальна зустріч (NDA + Job Offer).

Ми цінуємо відкритість, конструктивність, командну роботу, відповідальність та самовдосконалення.

Для комфортної співпраці ми пропонуємо:

• Відпустка та лікарняні: 20 робочих днів відпустки, оплачувані безлімітні лікарняні
• Турбуємось про твоє здоров’я: надаємо компенсацію медичних послуг, корпоративний лікар, річний чекап
• Щодо оплати: пропонуємо ринкову ставку + квартальні KPI бонуси
• Навчання та розвиток — компенсація курсів та загалом навчання, BillTech Academy, англійська мова
• Система Performance Review та можливість кар’єрного росту
• Додаткові приємні бенефіти: компенсація спорту та компенсація харчування
• Івенти і подарунки на день народження, річниці та свята
• Внутрішній чат-бот підтримки та корпоративний магазин 💸
• Техніка та робоче місце: ми дбаємо про твою продуктивність, надаємо MacBook та все необхідне для комфортної роботи
• Pet-friendly офіс у Вінниці, твій пухнастий друг завжди бажаний у нас 🐶

Що ми очікуємо:

• English — B2-С1 (обов’язкове проходження тесту під час першого інтерв'ю)
• Можливість працювати в денні та нічні зміни (обов’язково)
• Вміння працювати з Google Docs
• Аналітичний склад розуму, інтерес до криптовалюти
• Бажання навчатись і розвиватись у сфері digital
• Комунікативні навички та почуття гумору

Основні обовʼязки:

• Підтримка клієнтів у чаті, англомовна комунікація
• Навчання нових користувачів та допомога їм з проєктом
• Швидке та якісне надання відповідей користувачам
• Збір фідбеку від користувачів про проєкт і передача його команді
• Крос-комунікація з іншими відділами для розв’язання різноманітних проблем

Умови роботи:

• Графік позмінний, 2/2 або 3/3 (в середньому 18 робочих, 12 вихідних днів на місяць)
• Денні та нічні зміни по 8 годин 7.00–15.00, 15.00–23.00, 23.00–07.00
• Оплата день 4,6$/год, ніч 6,9$/год (в середньому за місяць 770$+ KPI система, що дозволяє отримувати бонус до ЗП)
• Стажування (до 1 місяця) - оплата 2,5$/год

• Формат роботи — на старті офіс, надалі гібридний (частковий ремоут)

   

Надсилай своє CV! Ставай частиною нашої команди! 🙂

UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус – технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів ✨
 

І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.
 

У 2026 ми активно масштабуємо і проєкти, і дрім тім. Тому для підсилення VIP Service команди шукаємо Customer Success Manager.
 

✅ Твої майбутні задачі:

• надання якісної підтримки бронзовому VIP сегменту;
• робота з задачами від ретеншн команди;
• просування серед користувачів активностей, таких як турніри, лотереї, квести та пригоди;
• проведення інтерв’ю з користувачами бронзового сегмента, отримання відгуків про досвід і вподобання;
• збільшення задоволеності клієнтів завдяки наданню якісної персоналізованої допомоги;
• конвертація бронзових користувачів у VIP клієнтів вищих сегментів;
• робота із запереченнями клієнтів;
• допомога у процесі верифікації за потреби;
• досягнення встановлених цілей KPI;
• підтримка та вдосконалення знань про наявні та нові продукти;
• можливість працювати за графіком 13:00 - 22:00 за Києвом (стабільний графік з понеділка по п'ятницю).

💪 Твої скіли:

• вільна німецька (як письмова, так і розмовна);
• володіння усною та письмовою англійською мовою на рівні Intermediate та вище;
• вміння спілкуватися телефоном та в листах;
• відмінні комунікативні здібності та досвід роботи із запереченнями клієнтів;
• вміння зацікавити клієнта додатковими послугами, цікаво підкреслювати позитивні сторони продукту;
• емпатійність та стресостійкість у складних кейсах;
• бажання вивчати нові інструменти, працювати з ними та розвивати нові знання;
• вміння розподіляти робочий час і вкладатися в встановлені терміни виконання.

🤞 Бажано, але не критично:

• досвід з iGaming на будь-якій посаді.

🌟 Наші цінності та переваги:

• командність – гуртом не лише працюємо, а ще й відпочиваємо, двіжуємо і робимо добрі справи;
• позитив – з легкістю йдемо по життю і отримуємо драйв від круто зробленої роботи, цікавих задач і фідбеку тіммейтів;
• можливості – пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми та інші інструменти для реалізації як у карʼєрі, так і у житті;
• сміливість – беремося за задачі із зірочкою, не боїмося викликів і амбітних планів;
• відкритість – говоримо прямо і просто навіть про складне, чуємо ідеї та фідбеки і цінуємо проактивність;
• маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
• автоматизуємо рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
• не любимо бюрократію та застарілі підходи – ми за свободу дій.

🍪 Маст-хев:

• працюй там, де комфортно та безпечно – в офісах або віддалено;
• офіційне оформлення в Україні або Польщі – підтримаємо у вирішенні бюрократичних питань та допоможемо з документами;
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки, державні вихідні і лікарняні – ми за ворк-лайф беленс;
• медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso;
• Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт тощо;
• івенти – бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи;
• навчання під будь-який запит – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.
   

І ще про важливе:

❗️Не маємо клієнтів, які б використовували наші розробки та послуги на українському ринку.

❗️Не працюємо з клієнтами ринку країни-агресора чи будь-якого іншого російськомовного ринку.

Відчуваєш метч за цінностями і бажання професійно зростати? Давай знайомитися! 😉

GG.BET — продуктова IT-компанія. Наша основа — це технології, спорт та розваги. З 2016 року ми будуємо яскравий міжнародний бренд і створюємо сервіс, який обирають фанати спорту та кіберспорту по всьому світу.

Customer Success Team в GG.BET — команда, яка будує довіру користувача. Ми завжди знаходимо рішення і підсилюємо бренд через якісний клієнтський досвід.

Хочеш розвивати скіли взаємодії та досвід у вирішенні нестандартних кейсів — долучайся до команди як Outbound Communication Specialist із знанням англійської мови!
 

 💫Ти — наш teamplayer, якщо: 

• Знаєш англійську мову (на рівні від Upper intermediate і вище).
• Знаєш ПК на рівні впевненого користувача.
• Умієш працювати з великими обсягами інформації та готовий(-а) навчатися.
• Вмієш знаходити підхід до різних людей та ефективно вирішувати конфліктні ситуації.
• Комунікабельний(-а), гнучкий(-а) та стресостійкий(-а).

 🎯На чому триматимеш фокус, працюючи з нами?  

Робота з утримання/повернення клієнтів:

• спілкування з клієнтською базою за допомогою телефонних вихідних дзвінків;
• здійснення прямих продажів та надавання інформації;
• робота із запереченнями/скаргами, робота з проблемами клієнтів;
• складання звітів у письмовій формі, відстеження стану своєї клієнтської бази та виконання плану KPI.

 ✈️Твій шлях до оферу:

• Language test (45 хвилин).
• HR interview (1 година).
• Security check.

 😎Чому з нами ти отримаєш класний досвід?
 

Стабільне бізнес-середовище: GG.BET — це надійна компанія з прозорими зобов’язаннями та відповідальним підходом до партнерств. 

Український ринок: GG.BET є одним з ключових гравців індустрії та стрімко розвивається на ринку України.

Глобальні ринки: GG.BET працює на ринках Європи, Великої Британії та Південно-Східної Азії. З нами ти можеш отримати досвід розвитку глобального продукту.

Масштабні партнерства: GG.BET є титульним спонсором кіберспортивного клубу NAVI, титульним спонсором ФК «Динамо» (Київ).

 🧡Як ми піклуємося про команду?
 

Комфортні умови для продуктивної роботи

• Офіс в Києві, віддалено чи гібрид — вибір за тобою. Якщо ти за кермом, ми пропонуємо безоплатне паркомісце в бізнес-центрі для твого авто.

Турбота про якісний відпочинок

• Оплачувані 20 робочих днів відпустки.
• 17 лікарняних та 5 днів для ментального відновлення щороку.
• Відпочинок на державні свята — кожне свято в будній день для нас є вихідним.

 Бенефіти та командні активності

• Медичне страхування або бенефіт-кафетерій з фіксованим річним бюджетом. 
• Подарунок на річницю роботи.
• Вихідний на твій день народження.
• 3 family days на весілля та 3 family days з нагоди народження дитини.
• Командні тімбілдінги двічі на рік.

 Розвиток та кар’єра

• Внутрішні програми ротації та промоушену — для твого вертикального та горизонтального розвитку в компанії. 
• Personal Development Plan для розвитку твоїх навичок та компетенцій.
• Покриття профільного навчання та вивчення іноземних мов в рамках бенефіт-кафетерію. 

 Якісний онбординг 

• Чітко прописаний онбординг-план — твоя особиста карта дій на випробувальний період.
• Регулярні зустрічі з менеджером та Talent Partner для комфортної адаптації.

Долучайся — будемо розвивати крутий продукт разом!🧡

Привіт!

Ми, Boosta — холдингова ІТ-компанія, що створює, масштабує та інвестує в digital-бізнеси з глобальним потенціалом.

• Заснована у 2014 році
• 600+ фахівців
• Сотні тисяч клієнтів у всьому світі

У портфоліо Boosta — велика кількість успішних IT-продуктів, а також проєкти, що займаються performance-маркетингом.

Ми в пошуку уважного та відповідального Case Filer до нашої команди!

Якщо ви маєте впевнений рівень англійської, любите порядок у документах і отримуєте задоволення від точності та структури — ця роль саме для вас.

Графік роботи: з 16:00–00:00  (з понеділка по п’ятницю).

Чим ви будете займатися?

• Перевірка документів, заповнених клієнтами, на повноту, точність і відповідність вимогам конкретного штату США.
• Форматування та підготовка фінального пакету документів для подачі до суду (електронно або через партнерські поштові сервіси).
• Відстеження статусу поданих документів у внутрішній системі (CRM).
• Надання клієнтам коротких інструкцій або уточнень (через email або чат, без юридичних консультацій).
• Робота з внутрішньою базою знань (Knowledge Base) і постійне оновлення знань про процедури різних штатів.

Що ми очікуємо від вас?

• Впевнене володіння англійською мовою (від B2 і вище, усна та письмова).
• Висока уважність до деталей, відповідальність, терплячість.
• Базові навички роботи з документами та аналітичне мислення.
• Досвід у customer support / клієнтському сервісі буде плюсом.
• Досвід участі у Work&Travel / навчанні або стажуваннях за кордоном — буде перевагою.
• Готовність до навчання та роботи з великою кількістю матеріалів (база знань, шаблони, процедури).

Які етапи?

• Крок 1: Pre-screen з рекрутером.
• Крок 2: Інтерв’ю з Hiring Manager.
• Крок 3: Тренінг.
• Крок 4: Job Offer!

Ми пропонуємо тобі:

• 28 робочих днів оплачуваної відпустки.
• Гнучкий графік та можливість працювати віддалено.
• Медичне страхування та підтримка ментального здоров’я.
• Компенсація вартості курсів та тренінгів.
• Заняття з англійської мови та розмовні клуби.
• Внутрішня бібліотека, освітні заходи.
• Незабутні корпоративи та тімбілдинги.

Команда Київстар.Тех в пошуку нового колеги або коліжанки на роль Інженере технічної підтримки

Про нас

Kyivstar.Tech — українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв’язку.

Наша місія — змінювати життя в Україні та в світі, створюючи технологічні рішення і продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів.

Понад 500 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та веб-рішення, а також проєктування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних систем і сервісів.

Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик традиційним підходам і рішенням. Кожен з нас є адептом підприємницької культури, яка дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове.

Що ти будеш робити

• Забезпечувати технічну підтримку систем FPNA (Система бюджетування та підготовки управлінської звітності) , FMP (Feedback Management System)
• Виконанувати адміністративні роботи в системі (усунення помилок, інцидентів, відновлення роботи системи, адміністрування користувачів, виконання заявок користувачів)
• Конфігурувати систем FPNA, FMP
• Створювати оперативні звіти з систем FPNA, FMP
• Розробляти макрокоманди, які необхідні для автоматизації процесів в системі
• Налаштувувати метрики моніторингу, контролювати виконання резервування системи
• Оформлювати запити на Oracle Support
• Встановлювати, тестувати нові патчі, оновлення системи FPNA, FMP
• Взаємодіяти з розробниками системи, контролювати виконання поставлених завдань розробникам

• Брати участь в проєктах з розвитку системи

   

Яка кваліфікація та досвід необхідні

• Знання принципів функціонування систем бюджетування та підготовки управлінської звітності
• Досвід адміністрування ERP систем (від 3 років)
• Досвід роботи з Oracle Cloud EPM Planning. (Модулі Planning, Financial Consolidation and Close)
• Глибокі навики роботи з СУБД Oracle, володіння PL/SQL (написання скриптів, управління об’єктами БД)
• Знання одного з основних програмних продуктів для роботи з БД Oracle (PL/SQL Developer, Toad тощо)
• Досвід роботи з ОС Linux, навики написання bash-скриптів
• Вища технічна освіта у сфері інформаційних технологій

• Англійська мова — upper intermediate (B2)

   

Що ми пропонуємо

• Офіс або ремоут — вирішувати тобі. Ми даємо можливість працювати будь-де, а робоче місце облаштуємо
• Ремоут онбординг
• Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі)
• Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека
• Страхування здоров’я і життя для працівників
• Wellbeing-програма та корпоративний психолог
• Компенсація витрат на мобільний зв’язок Київстар

Хто ми:

Epom зайняв свою нішу 13 років тому і продовжує відточувати кожний продукт до досконалості.

Наші технології допомагають брендам, агентствам, рекламним мережам економити десятки тисяч доларів завдяки влучному таргетингу та оптимізації. Наше завдання – зробити наші продукти доступними, прозорими та максимально ефективними для клієнтів.

Головною якістю нашої компанії завжди була людяність: ми гнучкі, відкриті та завжди готові піти назустріч новим викликам.

Що ми можемо тобі запропонувати:

🔹Прозорі перспективи професійного зростання у команді з 13-річною історією;

🔹Покриття 50% вартості профільного навчання та можливість професійного зростання;

🔹Гнучку систему перегляду та підвищення винагороди;

🔹Медичну страховку та бухгалтерську підтримку.

🔹20-денну оплачувану відпустку, 100% оплачувані лікарняні.

🔹У нас шикарна Game-зона та зона відпочинку.

🔹Затишний офіс на Воздвиженці (10 хвилин від метро Контрактова площа)

💡Ми не фанати бюрократії: в нас немає дрес-коду та тайм трекінгу. Ми за гнучкий графік, дуже поважаємо work-life balance та заохочуємо до розвитку у компанії.

Що ми від тебе очікуємо:

🔸Англійська - Upper-intermediate (99% спілкування з клієнтами відбувається письмово, по електронній пошті);

🔸Бажання навчатися і розбиратися в технічному функціоналі.
🔸Досвід роботи з HTML, CSS, REST API.

Що потрібно буде робити:

🔸Допомагати користувачам розібратися з функціоналом наших сервісів для ефективної роботи з ними.

🔸Надавати консультації користувачам у суперечливих моментах.

🔸Забезпечувати ключовим клієнтам регулярну допомогу з використанням нашого продукту.

🔸Формувати тікети для рішень команді розробки або QA-team.

 

Які у нас умови? 
🔸Випробувальний термін 2 місяці.
🔸Після проходження випробувального додаються чергування на вихідних.

Етапи співбесіди:

🔸Знайомство з Epom (30 хвилин): Зустрічаємося в Google Meet, знайомимося і, звичайно ж, обговорюємо твій досвід та навички, після чого буде невеликий тест на знання англійської мови.

🔸Інтерв'ю з Team Lead of Support та Technical Lead of Support (1,5 години): Зустрічаємося в Google Meet для предметної розмови про обов'язки та очікування. Ми обговоримо всі питання, також буде декілька кейсів від Technical Lead of Support.

🔸Технічне завдання на нашій платформі. 

🔸Job Offer: Ми зробимо тобі пропозицію, від якої неможливо відмовитися, і дуже будемо чекати зустрічі в Epom.

Про нас: Вітаємо! Наша компанія, створена професіоналами хостинг-індустрії. Разом ми побудували чесну, прозору для клієнтів компанію, працюємо відкрито та займаємося наданням shared-хостинг послуг. Наш фокус - швидкий хостинг, що ґрунтується на сучасних технологіях і на наших принципах без бюрократії. 

На даний момент, у зв’язку з розширенням команди технічної підтримки ми зацікавлені та шукаємо Support Specialist в Україні, переважно - м. Дніпро. Ми пропонуємо якісні завдання, розмірену та спокійну роботу, можливість для реалізації технічних рішень. 

Що на вас чекає:

• підтримка клієнтів віртуального хостингу з технічних питань через електронну пошту, тикет-систему та онлайн-чат;
• вирішення запитів клієнтів швидко й ефективно, створюючи позитивний досвід для кожного користувача;
• обробка Abuse-запитів.

Наші очікування:

• грамотна усна та письмова українська та англійська мови;
• англійська не нижче рівня B1-B2 для щоденної комунікації;
• бажання працювати з клієнтами та допомагати їм у вирішенні технічних питань;
• інтерес до розвитку в сфері ІТ і бажання навчатися новому.

Буде перевагою:

• технічна освіта або завершений курс з IT;
• базові знання роботи Інтернету та хостинг-сервісів;
• розуміння таких протоколів, як POP/IMAP, FTP, HTTP;
• розуміння DNS, MySQL;
• базові знання HTML, PHP або досвід створення сайтів;
• розуміння циклу життя домену.

Що ми пропонуємо:

• гібридний формат роботи;
• комфортний офіс, обладнаний усім необхідним;
• медичне страхування;
• можливість почати з «0»;
• навчання з наставником та чіткий план професійного розвитку;
• гнучкий графік після стажування: 2/2, з 09:00 до 21:00;
• конкурентну оплата праці;
• стабільну та довгострокову роботу.

! Що важливо:

• володіння англійською мовою - Intermediate/Upper-Intermediate;
• перевага надається кандидатам, які проживають у м. Дніпро або мають можливість працювати з офісу, - для віддаленого формату важливо забезпечити стабільне електропостачання та безперебійний доступ до інтернету протягом робочого часу.

Долучайтесь до команди, де кожен має можливість розвиватись і досягти успіху. З нетерпінням чекаємо на ваше резюме!

Привіт! 👋

Хто ми:

Qwerty.Software — українська IT-компанія з понад 10-річним досвідом створення цифрових продуктів і сервісів для клієнтів по всьому світу (США, Канада, Європа). Ми створюємо продукти, автоматизуємо процеси й підтримуємо клієнтів на кожному етапі взаємодії.

Це початкова позиція в Customer Support, яка ідеально підходить для тих, хто хоче розпочати кар’єру у підтримці клієнтів, покращити навички комунікації англійською та розвиватися у напрямку технічної підтримки. Ця роль — про реальні задачі та розвиток, а не про «офісну рутину» або типові кол-центр задачі.

Що ви робитимете:

- Допомагатимете клієнтам вирішувати питання через чат, email або інші канали комунікації
- Вчитися працювати з внутрішніми інструментами сапорту
- Фіксувати питання та фідбек клієнтів, систематизувати їх
- Передавати важливу інформацію команді для покращення продуктів та процесів
- Поступово навчатися вирішувати більш складні запити під менторством

Що ми очікуємо:

 ✔️ Базові комунікаційні навички (усно/усі)
 ✔️ Готовність вчитися та розвиватися
 ✔️ Англійська — B2+ або вище — важлива, бо робота з міжнародними клієнтами
 ✔️ Уважність до деталей
 ✔️ Позитивне ставлення до спілкування з людьми

✔️ Готовність до нічних змін (1-2 рази на тиждень)

Що ви отримуєте:

 ✨ Офіційний старт у сфері Customer Support — навіть без релевантного досвіду
 ✨ Навчання та менторство, підтримка команди
 ✨ Можливість прокачати англійську у робочому контексті
 ✨ Доступ до внутрішніх ресурсів, інструментів та знань
 ✨ Комфортну атмосферу та культуру підтримки

Етапи відбору:
Інтерв’ю з рекрутером → тестове завдання → співбесіда з тім лідом.

Хочеш розпочати свій шлях у Customer Support та приєднатися до команди, яка справді підтримує? Надсилай резюме — будемо раді познайомитися! 🚀

Наш клієнт - міжнародний бренд здорового харчування, що створює смачні дієтичні шейки та корисні добавки для активного способу життя. Їх продукція - це результат науки, якісної інгредієнції та досліджень, доведений успішними відгуками у ринках Європи. 

Обов’язки:

• Обробка звернень клієнтів німецькою мовою (електронна пошта, чат, соціальні мережі).
• Надання деталізованих консультацій щодо продукції: шейків, колагену, глікемічних регуляторів тощо.
• Вирішення питань з доставкою, оплатою, поверненнями.
• Взаємодія з внутрішніми командами: логістикою, маркетингом, розвитком продукту.

• Моніторинг і аналіз типових звернень із метою покращення якості підтримки.

   

Вимоги:

• Наявність досвіду в сфері підтримки клієнтів - мінімум 1 рік.
• Відмінне володіння німецькою мовою (рівень C1 або вище).
• Ввічливість, відповідальність та орієнтація на результат.

• Вміння працювати з тікет системами (Gorgias, Zendesk)

   

Що ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату та бонуси за відмінну комунікацію з клієнтами.
• Можливість професійного розвитку в динамічному, здоровому і натхненному продукті.
• Гнучкий графік та дружню атмосферу в команді.
• Участь в міжнародних проектах та безпосередній вплив на обслуговування клієнтів.

Aweb – це агенція digital-маркетингу. Ми спеціалізуємось на SEO та контекстній рекламі, працюємо із середнім бізнесом, як в Україні, так і за кордоном. Співпрацюючи з клієнтами у США, Англії, Канаді, Німеччині та інших країнах, ми допомагаємо їхнім бізнесам знаходити свою аудиторію та зростати завдяки дієвим маркетинговим рішенням. Наша команда - це експерти, які постійно розвиваються та мають можливість впливати на ефективність бізнесів наших клієнтів. Ми робимо діджитал маркетинг простим, зрозумілим та ефективним. 

Кого ми шукаємо?

Ми шукаємо акаунт-менеджера, який вміє будувати довірливі та довгострокові відносини з клієнтами, ефективно координувати проєкти та тримати баланс між інтересами замовника та команди. Якщо ти не боїшся складних комунікацій, вмієш знаходити рішення у непростих ситуаціях, впевнено почуваєшся у перемовинах та хочеш працювати в digital-маркетингу – нам треба познайомитись!

Основні обов’язки:

• Комунікація з клієнтами: розуміння їхніх потреб, консультування та підтримка на всіх етапах співпраці.
• Координація команди: ефективна взаємодія з SEO-фахівцями, PPC-спеціалістами, копірайтерами, програмістами, дизайнерами тощо. 
• Підготовка звітів та аналітика: підготовка та презентація результатів роботи клієнтам.
• Управління проєктами: контроль виконання завдань, дотримання дедлайнів та пріоритетів.
• Пошук можливостей для зростання: аналіз ефективності, визначення точок розвитку клієнтів та пропозиція нових рішень.
• Побудова відносин та довіри: побудова довгострокового партнерства, робота з запереченнями та підтримка клієнтів у складних ситуаціях.

Що потрібно для успішної роботи?

Акаунт-менеджер — це не просто координатор процесів, а стратег, дипломат і трошки психолог. Ось, що допоможе тобі бути успішним у цій ролі:

• Критичне мислення та аналітичні здібності - ти не просто передаєш команді запити клієнта, а розумієш, що за ними стоїть, і допомагаєш знайти найкраще рішення.
• Комунікативні навички - вмієш чути клієнта, пояснювати складне простими словами та знаходити спільну мову.
• Стресостійкість і багатозадачність - дедлайни та зміни у проєкті не вибивають тебе з колії.
• Швидкість у прийнятті рішень - ти можеш швидко зібрати інформацію по проєкту, оцінити ситуацію та вибудувати ефективну стратегію комунікації.
• Відповідальність і проактивність - ти не чекаєш, поки проблема вирішиться сама, а дієш і пропонуєш варіанти.
• Бажання розвиватися в digital-маркетингу - тобі цікаво розбиратися у трендах, інструментах і допомагати клієнтам рости разом із нами.

Твоєю перевагою буде:

• Досвід ведення ефективних перемовин з клієнтами, у тому числі у складних або конфліктних ситуаціях.
• Розуміння основних digital-інструментів: знаєш, як працюють SEO, контекстна реклама (Google Ads), веб-аналітика. Це допоможе тобі краще орієнтуватися в запитах клієнтів.
• Знання англійської мови на рівні не нижче за Intermediate, адже іноді доведеться працювати з іноземними клієнтами або навчальними матеріалами.

Що ми пропонуємо?

• Віддалену роботу з гнучким графіком у межах основних бізнес-годин (початок між 8:00–10:00, завершення між 17:00–19:00).
• Конкурентну зарплату з прозорою системою бонусів.
• Навчання та розвиток у сфері digital-маркетингу.
• Дружню команду професіоналів, які підтримують та допомагають зростати.
• Доступ до внутрішніх вебінарів, курсів та обміну досвідом з експертами.

Для отримання запрошення на співбесіду потрібно виконати тестове завдання, яке я надішлю у відповідь на твоє резюме.

Будемо раді бачити тебе в команді!

Привіт!

Ми, Boosta — холдингова ІТ-компанія, що створює, масштабує та інвестує в digital-бізнеси з глобальним потенціалом.

• Заснована у 2014 році
• 600+ фахівців
• Сотні тисяч клієнтів у всьому світі

У портфоліо Boosta — велика кількість успішних IT-продуктів, а також проєкти, що займаються performance-маркетингом.

Ми шукаємо Operations Specialist, який допоможе навести порядок в операційних процесах, забезпечити прозорість роботи команд і зняти операційне навантаження з тімлідів. Якщо ти вмієш структурувати хаос, працювати з цілями, процесами та кроскомандною взаємодією — ця роль для тебе.

Чим ти будеш займатися?

• Організація та підтримка операційних процесів у чотирьох проєктах (PPC, UAC, FB, SEO).
• Декомпозиція цілей у плани, задачі та контрольні точки.
• Внесення та актуалізація щомісячних цілей команд і підкоманд.
• Ведення та контроль перформанс-калькуляторів, своєчасності та якості їх заповнення.
• Регулярний трекінг виконання цілей, відслідковування прогресу і фіксація результатів.
• Організація, підготовка та фасилітація Tier-зустрічей і операційних синків.
• Уніфікація форматів зустрічей, таблиць і звітності.
• Фіксація рішень, action points і контроль їх виконання.
• Підтримка системної роботи з Worksection як основним інструментом управління задачами.
• Контроль коректного ведення тасок командами та регулярний follow-up по дедлайнах.
• Налаштування процесів взаємодії між підкомандами разом з Head-ом проекту (PPC та UAC байєри, dev-команда, biz dev, affiliate, техпідтримка).
• Зняття операційного навантаження з тімлідів, зокрема підготовка беклогів, підрахунків для Tier і збору даних для звітності.
• Забезпечення прозорості, своєчасності та керованості операційної роботи команд.

Що ми очікуємо від тебе?

• Досвід операційного / проєктного менеджера у digital-середовищі (агенція, веб-студія, product або delivery team).
• Вміння декомпозувати цілі у задачі та метрики.
• Практичний досвід опису, впровадження та оптимізації процесів.
• Розуміння фреймворків управління проєктами та вміння адаптувати їх під потреби бізнесу.
• Досвід системного трекінгу цілей та прогресу команди: фіксація домовленостей, результатів і контроль їх виконання.
• Здатність наводити порядок, уніфікувати та ефективно впроваджувати формати роботи (зустрічі, таблиці, звітність).
• Практичний досвід роботи з task-менеджерами (Worksection / Jira / ClickUp / Asana або аналогічні).
• Професійний рівень володіння Google Sheets / Excel (структура, логіка, порядок, читабельність).
• Вміння швидко розібратись у вже існуючій системі з «хаосом» і навести в ній лад.
• Досвід підготовки та фасилітації операційних зустрічей (Tier, sync, status).
• Досвід взаємодії з кількома підкомандами в межах одного проєкту та налаштування кросфункціональної взаємодії.
• Вміння чітко та грамотно формулювати думки усно та письмово (документи, нотатки, інструкції).

Особисті якості:

• Проактивність та ініціативність: здатність самостійно знаходити проблеми й пропонувати рішення.
• Вміння тримати рамку та дисципліну без мікроменеджменту.
• Орієнтація на результат і прозорість у роботі.
• Лідерські якості та сміливість.
• Організованість та уважність.
• Самостійність.

Які етапи?

• Крок 1: Pre-screen.
• Крок 2: Тестове завдання.
• Крок 3: Фінальна співбесіда.
• Крок 4: Перевірка рекомендацій.
• Крок 5: Job Offer!

Ми пропонуємо тобі:

• 28 робочих днів оплачуваної відпустки.
• Гнучкий графік та можливість працювати віддалено.
• Медичне страхування та підтримка ментального здоров’я.
• Компенсація вартості курсів та тренінгів.
• Заняття з англійської мови та розмовні клуби.
• Внутрішня бібліотека, освітні заходи.
• Незабутні корпоративи та тімбілдинги.

Для міжнародного iGaming-проєкту, що активно розвивається, шукаємо Payment Operations Manager, який візьме на себе технічну та облікову роботу з платежами.

Обов’язки:

• Проведення щоденних та щомісячних звірок із PSP
• Контроль declined-платежів, disputes, chargebacks
• Аналіз розбіжностей
• Підготовка звітів для фінансового відділу
• Контроль settlement та payout
• Взаємодія з платіжними провайдерами
• Ведення платіжної звітності

Вимоги:

• Досвід роботи з платежами / фінансами / PSP — від 1 року
• Досвід звірок та аналітики
• Впевнене володіння Excel / Google Sheets
• Уважність до деталей
• Системність у роботі
• Розуміння платіжних процесів

Буде перевагою:

• Досвід у iGaming / Betting / High-Risk
• Робота з CRM / BI
• Досвід роботи з chargeback

Ми пропонуємо:

• Роботу в міжнародному проєкті
• Віддалений формат
• Конкурентну оплату
• Стабільну довгострокову співпрацю
• Реальний вплив на бізнес