Jobs at Djinni

We are looking for a Customer Client Success Director with SaaS B2C/PropTech experience who will raise the standards of client success and turn our department into a true WOW-engine.

This is a role for an A-player leader who:

• Builds world-class processes and elevates customer experience to the next level.

• Inspires and mentors a team to deliver outstanding results.

• Turns clients into loyal advocates of the brand.

• Sees data and KPIs as the compass for scaling success.

• Understands that our salary is paid by the Client — and that retaining existing customers is more important than just acquiring new ones.

• Isn’t afraid to get hands-on, personally talking with clients to deeply understand their needs and challenges

Key Responsibilities:

• Lead and grow the Customer Success Department: manage, hire, and mentor a team of 5+ specialists, ensuring alignment with company profit and growth targets.

• Elevate customer experience standards: build processes where every client interaction ends with a “WOW.”

• Be hands-on when needed: engage directly with clients to understand their real feedback, frustrations, and opportunities.

• Oversee communication channels: manage Zendesk (or similar), live chat, calls, and escalations.

• Drive performance through KPIs: response times, CSAT, retention, repeat purchases. Continuously analyze and improve metrics.

• Build retention strategies: ensure customers stay happy, satisfied, and loyal — turning long-term relationships into revenue growth.

• Collaborate cross-functionally: work with product, sales, and marketing teams to integrate customer feedback and strengthen services.

• Strategize for scale: partner with leadership to optimize processes, expand the team, and innovate with automation and AI.
• Work time zone - Eastern US Time

What We’re Looking For:

• 3+ years leading Customer Success / Customer Support teams in SaaS B2C or PropTech companies.

• Excellent English (C1+) — both written and spoken.

• Proven track record of managing by KPIs and improving performance.

• Experience with automation and AI solutions in customer operations.

• Proficiency with Zendesk (or similar platforms).

• Strong organizational and leadership skills — thriving in a fast-paced, high-growth environment.

• Knowledge of the real estate or PropTech market is a strong plus.
  
  

What We Offer

• You’ll work at the core of a product-led, AI-powered startup where data drives every decision
• Your work will ship — fast — and impact thousands of users
• High autonomy, low bureaucracy: we trust you to own your domain
• Remote-first culture with flexible hours and async-friendly communication
• Salary (fixed base) ABOVE the market average.
• A smart, passionate team that moves fast, supports each other, and builds cool stuff
•  15 paid vacation days + 5 paid sick days annually.
•  Paid access to courses, books, and growth resources.
•  Real decision-making power and ownership of your results.

• Збирати, структурувати й перетворювати бізнес-вимоги у технічну документацію: BRD, SRS, user stories, use cases.
• Моделювати процеси в BPMN та UML — не для краси, а щоб команда зрозуміла логіку з першого погляду.
• Писати специфікації на REST API. 
• Перевіряти, чи зроблено “як треба”, а не “як вийшло”.
• Бути ключовою точкою між нашими клієнтами (банками, МФО) і командою Dev.

• Розуміє, що BRD ≠ SRS, і вміє пояснити, чим вони різняться — на рівні практики.
• Працював із SQL, REST API, Use Case та іншими реальними інструментами, а не просто бачив їх у списку.
• Має досвід у впровадженні складних систем (CRM, ERP, інтеграції).
• Може фасилітувати зустрічі, ставити незручні, але правильні запитання, і тримати структуру в хаосі.
• Сам працює, сам ставить дедлайни, сам виконує. 

• Роботу в успішному міжнародному бізнесі та можливості для реалізації вашого потенціалу та амбіцій.
• Продукт, який розвивається й інтегрується з реальними гравцями ринку (МФО, банки, фінтех).
• Команду, в якій аналітик — не "прошарений секретар", а ключова роль у впровадженні.
• Фокус на якість, а не на кількість тасок.
• Оплату без затримок, прозору систему бонусів за завершені впровадження.
• Оплачувана щорічна відпустка, компенсація лікарняних днів.
• Корпоративна англійська мова, бонуси на спорт/навчання/здоров’я.
• Робочий графік: пн-пт 9:00-18:00 (віддалено/ гібридний формат/ офіс).
• Затишний офіс за 5 хвилин від метро Чернігівська, (комфортне робоче місце із сучасним технічним оснащенням та смаколики).

Як усе відбувається:
- знайомство з рекрутером 🙂
- технічне інтерв’ю ⚡
- тестове завдання ✍️
- оффер 🎉

Готові стати частиною Delta M? Відправляйте резюме – будемо раді знайомству!
Якщо ваш досвід і навички відповідають вимогам позиції,  ми зв'яжемось з вами протягом 5 робочих днів 💙

Не просто код, а твій вплив на мільйони українців

Nova Digital — це технологічне серце екосистеми NOVA, де твій код стає частиною щоденного життя цілої країни.

Про масштаб наших сервісів:

• 50+ млн запитів щодня проходять через наші системи
• 10+ млн активних користувачів покладаються на наші рішення

Ми будуємо не просто продукт — ми створюємо технологічну інфраструктуру, яка об’єднує людей, бізнеси та можливості вже майже по цілому світу.

Що робитимеш як Business analyst :
- Управління командою бізнес-аналітиків, координація їх роботи та менторинг;
- Супровід команди від аналізу потреб замовника до тестування та впровадження продукту;
- Розробка технічних завдань, планування та контроль виконання проєктів, забезпечення їх своєчасного завершенн;
- Виявлення та документування бізнес-вимог, формування концепцій рішень, написання технічної документації (BRD, FRD, SRS, User Stories);
- Стандартизація та оптимізація внутрішніх процесів бізнес-аналізу, впровадження кращих практик;
- Забезпечення безперервного підвищення професійного рівня команди бізнес-аналітиків;
- Комунікація з зацікавленими сторонами, управління їхніми очікуваннями та узгодження вимог;
- Проведення презентацій, координація з клієнтами та іншими учасниками проєкту;
- Аналіз та моделювання бізнес-процесів;
- Підтримка в актуальному стані бази знань відділу (Confluence);
- Декомпозиція та пріоритизація задач в Jira та їх постановка команді розробки, тестувальників; 

Твій ідеальний профіль:

Must-have:
- Освіта: Вища освіта;
- Вільне володіння українською мовою;
- Досвід роботи: 3+ роки на посаді бізнес-аналітика або суміжних ролях;
- Знання методологій: Розуміння Agile, Scrum, Waterfall, Kanban;
- Основи проєктування баз даних.
- Досвід роботи з API (REST, SOAP) та інтеграційними процесами.
- Досвід тестування за допомогою Postman, Swagger.
- Досвід інтеграції з зовнішніми веб-сервісами (OAuth, JWT, базові принципи безпеки).
- Знання SQL на рівні написання запитів. 

Чому експерти різних напрямів працюють з нами:

Технологічно:
Високонавантажені системи з реальними викликами масштабування
Сучасний стек та свобода технологічних рішень
Можливість впливати на архітектуру продуктів, якими користуються мільйони

Професійно:
Менторство від сеньйорів з досвідом enterprise-рішень
Разом будуємо інновації, що працюють для мільйонів

Ідейно:
Продукт, що змінює країну — не просто ще один стартап
Тут команди стають драйверами технологічних змін

Benefits:
Компенсація додаткових витрат, пов’язаних з робочими завданнями, здійснюються до внутрішніх політик компаній
Добровільне медичне страхування та страхування життя
Корпоративні знижки від партнерів NOVA
Підтримка ментального здоров’я. Можливість безоплатних консультацій з корпоративним психологом
Соціальна відповідальність та волонтерський рух «Свої для своїх»
Клуби за інтересами: біговий, шаховий та інші ініціативи для натхнення
Соціальні відпустки та компенсації відповідно до КЗпП України.

Наступний крок за тобою.

Ми чекаємо на знайомство — залишилось лише отримати твоє резюме.

Очікуваний термін відповіді — до 10 робочих днів.

Uklon — продуктова IT-компанія, що розробляє провідний райд-хейлінг сервіс. Щодня потужна команда Uklon прокачує одну з найбільших інфраструктур на ринку України та за її межами, забезпечуючи взаємодію драйверів та райдерів.

Ми створюємо highload продукт, за яким ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.

Приєднуйся до нас у ролі CSR Lead в Києві

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі: 

• стати центром впливу соціальних трансформацій суспільства реалізуючи КСВ стратегію Uklon
• очолити одну з найефективніших та найкреативніших комунікаційних команд в Україні
• долучитись до ціннісних кампаній та проєктів з партнерами та бачити реальні результати впливу 
• працювати в професійній етичній креативній комунікаційній команді, яка відповідає за сприйняття одного з українських love mark
• бачити прямий вплив своєї роботи на розвиток економіки країни та суспільства
• стати частиною команди, яка створює один із найтехнологічніших продуктів у сфері райдхейлінгу та розвиває гіг-економіку України
• працювати в компанії, що входить до міжнародної групи VEON, представленої у сферах telecom, fintech, mobile, striming, healthcare тощо
• прозору систему зростання в компанії, своєчасний та регулярний Performance Review
• культуру компанії, в якій кожен є значущим і цінним та має вплив на процеси

• розробляти стратегії корпоративного громадянства компанії спільно з керівником департаменту (VP of Corporate Communications)
• бюджетувати та створювати операційний план соціального впливу компанії згідно з бізнес-цілями та цінностями бренду
• запускати, реалізовувати та аналізувати іміджеві, партнерські, соціальні й благодійні ініціативи
• готувати аналітику (impact assessment) щодо реалізованих активностей: кількісні, якісні та репутаційні результати
• будувати та підтримувати довготривалі партнерства із громадськими організаціями, фондами, муніципалітетами, ветеранськими спільнотами та інклюзивними ініціативами
• брати участь у внутрішній адвокації та інтеграції принципів доступності, різноманіття й сталості в політики, процеси та продукти компанії
• представляти компанію на профільних форумах, КСВ та соціальних конференціях, панельних дискусіях
• комунікаційно супроводжувати ініціативи юніту спільно з іншими командами департаменту (зокрема press office та digital-командою)
• розробляти внутрішнє навчання, воркшопи та сесії з тем інклюзії, безбар’єрності, взаємоповаги та соціального лідерства
• готувати та регулярно оновлювати презентації, narrative decks, Q&A та fact sheets щодо соціального впливу компанії
• управляти командою юніту, проєктними підрядниками, аналітиками, консультантами (у разі залучення)
• співпрацювати з командою HR щодо підтримки ініціатив DEI (diversity, equity, inclusion)
• робити внесок у репутаційні рейтинги, соціальні звіти, участь у дослідженнях та аналітиках у сфері КСВ
• ефективне управління бюджетом, документооборотом, системою внутрішньої звітності

Челенджі на шість місяців: 

• ознайомитись з компанією, її бізнес та КСВ стратегією, процесами, форматами роботи з внутрішніми та зовнішніми стейхолдерами 
• взяти на себе управління операційними планами юніту  
• управління реалізацією плану активностей та комунікаційного плану 
• демонстрація навички та якостей ефективного керівника, в тому числі при кросфункціональній роботі та роботі з зовнішніми партнерами 
• побудова та реалізація комунікаційного проєкту 
• повністю взяти у своє управління комунікаційну звітність юніту та управління бюджетом юніту
• взяти в імплементацію розроблену КСВ стратегію, почати її застосовувати 
• пропрацювати одну соціально помітну середньострокову ініціативу 
• розробка або адаптація комунікаційного плану на супровід класу "Uklon Inclusive" 

Для досягнення результатів, тобі знадобляться: 

• досвід роботи на релевантних позиціях не менше 5 років (в корпоративному секторі, комунікаційних агенціях, державних структурах чи non-profit)
• досвід стратегічного планування та реалізації КСВ або соціальних ініціатив від 5 років
• впевнене розуміння тем social impact, інклюзивності, обороноздатності, різноманіття (DEI), ветеранської підтримки, цілей сталого розвитку
• досвід формування партнерств із NGO, фондами, медіа, муніципалітетами або державними структурами
• вміння презентувати ініціативи на публічних заходах, форумах, конференціях
• досвід підготовки аналітики впливу (impact assessment), соціальних звітів, кейсів
• навички управління проєктами, бюджетами, підрядниками, консультантами, проєктними командами
• відмінні комунікаційні навички (українська та англійська мови - письмова й усна)
• вища освіта, пріоритет: комунікації, маркетинг, менеджмент, економіка, психологія, політологія

Як ти регулюєш свій робочий час?

• гнучкий графік з урахуванням функціоналу
• days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові 

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?

• внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills
• отримання профільних сертифікацій для IT-експертів
• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси
• персональний/командний бюджет на навчання
• корпоративні знижки та компенсація English lessons 
• long-term навчання для керівників

Care and support

• медичне страхування в Україні 
• оплачувані сесії з психотерапевтами Pleso
• забезпечення своїх бійців в ЗСУ амуніцією та медикаментами
• гейміфікації, подарунки, розіграші та знижки від партнерів
• спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги
• wellness programs (воркшопи емоційної підтримки)
• тижні масажу в офісі в Києві
• промокоди на поїздки з Uklon

Regular Sport Activities:

• Uklon Football щотижня
• Uklon Online & Offline Yoga щотижня
• корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом

Corporate social responsibility

Uklon соціально відповідальний бізнес і входить в ТОП-10 найбільших донаторів на підтримку сил оборони та гуманітарні ініціативи серед українського бізнесу в секторі ІТ та телекомунікацій. Загальний обсяг фінансової підтримки та інвестицій Uklon, включаючи корпоративні внески компанії та благодійні внески засновників, в підтримку ЗСУ, волонтерських рухів, КСВ-проєктів та благодійних ініціатив, за період з січня 2022 року по липень 2025 року склав понад 230 мільйонів гривень. Також компанія є серед найвідповідальніших платників податків в ІТ-секторі, сплативши за результатами діяльності у 2024 році 680 мільйонів гривень податків.

*Ми цінуємо кожен відгук і прагнемо надати зворотний зв’язок протягом 7 робочих днів. Якщо відповіді не було - не засмучуйся: просто цього разу метч із вакансією не відбувся.

Якщо не бачиш листа від нас - перевір, будь ласка, папку «Спам» чи інші вкладки пошти. Іноді наші відповіді потрапляють туди. Дякуємо, що обираєш Uklon. До зустрічі!

🚀 Вакансія: PPC Specialist

Ми шукаємо PPC Specialist, який підсилить нашу команду і допоможе масштабувати рекламні кампанії з реальним впливом на бізнес. Якщо ти впевнено працюєш з Meta Ads та Google Ads, любиш оптимізувати та аналізувати, тоді ця роль для тебе.

🔑 Критичні вимоги:

• Досвід роботи на аналогічній позиції від 6–12 місяців

• Досвід роботи з Meta Ads

• Досвід роботи з Google Ads

📌 Функціональні обовʼязки:

• Запуск та оптимізація рекламних кампаній у різних інструментах

• Формування звітів (щотижневі, щомісячні)

🌟 Nice to have:

• Досвід роботи з великими медійними мережами

• Досвід роботи з великими бюджетами

🎁 Що ми пропонуємо:

• Робота над живим продуктом з реальним впливом на бізнес

• Сильна команда, яка мислить критично та цінує ініціативу

• Прозора комунікація, гнучкий графік, гібрид або повна ремоут-співпраця

• Простір для зростання — як професійного, так і продуктової експертизи

• 17 днів оплачуваної відпустки + лікарняні

• Медичне страхування

• Бюджет на конференції, семінари, тренінги

• Безкоштовні курси англійської мови

• Сучасний затишний офіс в історичному центрі Києва

👉 Якщо ти хочеш стати частиною команди, яка драйвить результати та цінує твій внесок — відгукуйся просто зараз!

Компанія Garazd Creation один з лідерів на ринку розробки для ERP системи Odoo пропонує можливість долучитися до нашої команди в якості спеціаліста технічної підтримки.

Працюючи з 2014 року з даною системою, компанія на теперішній час є офіційним партнером Odoo, членом асоціації OCA, учасник української спільноти Odoo.

Основними напрямками нашої діяльності є розробка власних рішень (модулів) для системи Odoo, котрі розповсюджуються через офіційний маркет Odoo Apps та власний маркет додатків Garazd Apps, і надання підтримки для користувачів наших модулів.

Один з наших головних пріоритетів, це надання якісної та оперативної підтримки клієнтам та користувачам наших рішень.

Основні завдання:

• Обробка запитів на надання технічної підтримки при використанні наших модулів Odoo.

• Оперативне надання необхідної інформації по запитах.

• Комунікація з користувачами через внутрішню IT систему та e-mail.

• Контроль своєчасного закриття запитів.

Вимоги до кандидатів:

• Англійська мова рівень B2 та вище;

• Вміння зрозуміло формулювати свої думки та викладати їх у тексті.

• Вміння вивчати технічну документацію, розбиратися в програмних продуктах компанії.

• Бажання допомогати людям для вирішення їх питань.

Бажано мати:

• Досвід роботи з інформаційними системами для бізнесу, маркетингу, продажів (потрібно розбиратися як працюють модулі);

• Досвід консультування клієнтів та надання підтримки.

Ми пропонуємо можливість працювати в команді, котра націлена на якісний результат та постійне професійне зростання своїх співробітників.

Також пропонуємо:

• видалений режим роботи з гнучким графіком;

• релевантну заробітну плату, що переглядається раз на рік;

• молодий, позитивний колектив, що любить Україну 🇺🇦

• вихідні дні, що оплачуються.

Як ми бачимо робочий день спеціаліста по технічному письму у нашій компанії:

1. На початку дня загальна онлайн зустріч, підсумовуємо стан завдань минулого дня, обговорюємо завдання поточного дня.

2. Впродовж дня виконуємо визначені завдання. У разі потреби домовляємось про додаткові короткі зустрічі з іншими учасниками, для отримання інформації, що не вистачає, або узгодження моментів.

3. В кінці дня відправляємо звіт по виконаних за день завданнях.

Сподіваємось долучити у нашу команду відповідальних людей, котрі в змозі, в першу чергу, самостійно отримувати необхідний результат. Але ми з задоволенням допомагаємо у разі необхідності поділитися нашим досвідом та знаннями.

Ми розраховуємо на довгострокову співпрацю і готові створити зручні умови та забезпечити релевантну оплату. Якщо ви:

• любите допомагати іншим розібратися у користуванні певною програмою;

• можете правильно та стисло сформулювати свої думки та викласти їх у тексті;

• ви отримуєте задоволення від завершеної роботи.

Надсилайте нам відгук на цю вакансію, і ми з задоволенням познайомимось з вами, розкажемо детальніше про нашу компанію, вислухаємо ваші очікування від роботи та про ваш досвід. Ми впевнені — все вдасться!

Brights is looking for a Talent Sourcer with an understanding of the software development market!

Key Responsibilities:
• Source relevant candidates using various job search platforms(LinkedIn, Djinni, Dou);
• Headhunt leading experts;
• Screen CVs and select the most relevant candidates;
• Keep track of sourcing metrics;
• Conduct market analysis;
• Cooperate with a recruiter, HR, and hiring managers to understand talent needs.

Requirements:
• 1+ year experience in a Sourcer position in the IT field;
• Experience sourcing candidates for both technical and non-technical positions;
• Proficiency in using Djinni/LinkedIn for candidate sourcing;
• Ability to work with various job-search platforms;
• Intermediate written and spoken English (B1 level or above);
• Excellent communication and time-management skills;
• Being result-driven and flexible;

Would be a plus:
• Headhunting experience.

We offer:

• Transparent financial motivation 500-700$;
• Remote workplace or a comfortable office in the center of Kyiv;
• 18 working days of paid leave annually;
• Unlimited sick days;
• Salary review twice a year;
• Work equipment, such as laptops, monitors, and accessories (only for candidates located in Ukraine);
• Compensation for our English-speaking club — 100%;
• Compensation for any AI tool of your choice — 100%;
• Compensation for coworking spaces — 100%;
• Compensation for gym memberships and professional courses — 50% (after the trial period);
• Compensation for any English courses — 50% (after the trial period);
• Compensation for sessions with a psychologist — 50% (after the trial period);
• Medical insurance (after the trial period).

Interview Stages:
Test Task ➡️ Screening Interview➡️ Job Offer

If you have the skills, passion, and determination we’re looking for, apply now to become part of our exciting journey ⭐️

We’re looking for a proactive Junior Strong/Middle DevOps Engineer to join our growing team. You’ll help maintain and evolve our CI/CD pipelines, support AWS/Terraform infrastructure, work alongside experienced engineers on AWS, Terraform and containerized environments. This role offers hands-on experience across multiple projects and the chance to level up your DevOps skills.
 
Key Responsibilities:
• Assist in setting up and refining CI/CD workflows;
• Monitor system health, troubleshoot issues, and improve observability;
• Contribute to infrastructure design in collaboration with developers;
• Manage AWS and Terraform infrastructure;
• Provide ongoing support and implement optimizations for existing projects to ensure performance and reliability;
• Collaborate with developers, offering guidance and assistance in addressing technical challenges;
• Communicate directly with the client side to gather requirements, share updates, and provide technical information;
• Participate in incident response and contribute to post-mortem analyses
• Continuously monitor cloud and infrastructure costs, identifying opportunities for optimization and cost-efficiency improvements.
 
Requirements:
• 1+ years of hands-on experience as a DevOps Engineer in an outsourced IT company;
• Practical experience with the cloud provider AWS (GCP/Azure a plus);
• Experience in building CI/CD pipelines (preferably GitHub Actions);
• Proficient with Docker and Docker Compose;
• Comfortable on Linux (Ubuntu/CentOS): basic administration and troubleshooting;
• Hands-on experience with Terraform;
• Automation of routine tasks, hands-on experience with one of the configuration management systems (Ansible a plus);
• Knowledge of various databases including PostgreSQL, MySQL, and NoSQL databases and their deployment on cloud platforms;
• Scripting skills in Bash, Python, or similar;
• Awareness of monitoring/logging tools (ELK, CloudWatch);
• Experience in incident response and conducting post-mortem analysis to prevent future problems;
• Confident written and spoken English (B2 level or above);
• Excellent time management skills and willingness to handle multiple tasks;
• Problem-solving skills and attention to detail;
• Bachelor’s or Master’s degree in a technical field.

We offer:
• Transparent financial motivation;
• Remote workplace or a comfortable office in the center of Kyiv;
• 18 working days of paid leave annually;
• Unlimited sick days;
• Salary review twice a year;
• Compensation for our English-speaking club — 100%;
• Compensation for any AI tool of your choice — 100%;
• Compensation for coworking spaces — 100%;
• Compensation for gym memberships and professional courses — 50% (after the trial period);
• Compensation for any English courses — 50% (after the trial period);
• Compensation for sessions with a psychologist — 50% (after the trial period);
• Medical insurance (after the trial period).

Interview Stages:
Screening Interview ➡️ Technical Interview ➡️ Job Offer
 
If you have the skills, passion, and determination we’re looking for, apply now to become part of our exciting journey ⭐️

HS-Soft bietet ein umfassendes digitales Ökosystem für das Lebensmittelgewerbe - von POS und Payment über Warenwirtschaft bis zu Produktion und Rezeptverwaltung. Unsere Kunden kommen überwiegend aus dem backenden Gewerbe, der Gastronomie und dem Fleischerhandwerk.

Unsere Lösungen sind vollständig SaaS-basiert und laufen auf einer modernen Cloud-Plattform (AWS latest & greatest), kombiniert mit zentral gemanagter POS-Hardware. Aktuell betreuen wir über 600 Unternehmen mit mehreren tausend Geräten in der Schweiz und in Deutschland – und wir wachsen schnell. In unserer Branche stehen wir für konsequente Innovation. Selbstverständlich setzen wir intern AI-Agents ein und bieten auch unseren Kunden erste AI-gestützte Mehrwerte.

Wir pflegen eine sehr offene, wertschätzende und direkte Firmenkultur. Neben dem Erfolg unserer Kunden steht die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden im Zentrum.

Dein Arbeitsbereich

Unser Customer Support Team besteht aus sechs Personen - inklusive dir. Wir arbeiten zu 100% remote, sowie in unseren Offices in Steinhausen (CH) und Hamburg (DE).

Das CS-Team deckt folgende Tätigkeitsbereiche ab:

• Onboarding neuer Unternehmen
• Einführung weiterer Lösungen bei bestehenden Kunden
• Change-Projekte
• Proaktiver Support und Wartung
• Technischer Support
• Anwender*innensupport
• Weiterentwicklung unserer Lösungen in enger Zusammenarbeit mit den Produktteams

Was wir von dir erwarten

• Du bringst Berufserfahrung im Bereich IT-/Software-Support oder vergleichbare Kenntnisse aus einem Studium mit.
• Du willst Probleme nicht nur bewältigen, sondern nachhaltige Lösungen schaffen und denkst über den Tellerrand hinaus.
• Du bist belastbar, zuverlässig und behältst auch unter Druck einen klaren Kopf.
• Du planst und priorisierst deine Aufgaben eigenverantwortlich. Dabei bringst du deine eigene Aufgabenplanung mit Teamwork in Einklang.
• Jira ist kein Fremdwort für dich.
• Du sprichst Deutsch so gut, dass du unsere Kund*innen sicher, verständlich und freundlich beraten kannst.
• Du verstehst und sprichst Englisch so gut, dass du aktiv an englischsprachigen Tech-Meetings und Firmenevents teilnehmen kannst.

Wir suchen eine Person in Vollzeit.

Was wir dir bieten

• Du bist Teil unserer Wachstumsgeschichte und gestaltest sie aktiv mit.
• Ein großartiges, internationales Team.
• Ein Arbeitsumfeld, das technologisch wirklich modern ist – ohne veraltete Tools, VPNs oder Server im Keller.
• Kurze Entscheidungswege.
• Schnelle Entwicklungszyklen.
• Persönliches Coaching.

Не просто код, а твій вплив на мільйони українців

Nova Digital — це технологічне серце екосистеми NOVA, де твій код стає частиною щоденного життя цілої країни.

Про масштаб наших сервісів:

• 50+ млн запитів щодня проходять через наші системи
• 10+ млн активних користувачів покладаються на наші рішення

Ми будуємо не просто продукт — ми створюємо технологічну інфраструктуру, яка об’єднує людей, бізнеси та можливості вже майже по цілому світу.

Що робитимеш як Quality Assurance Engineer:

• Аналіз та рецензування вимог, виявлення потенційних ризиків і прогалин

• Створення та підтримка повної тестової документації (test cases, checklists, баг-репорти)

• Розробка, виконання та супровід тест-сценаріїв на рівні UI та API

• Тестування Web-застосунків (функціональність, інтеграції, юзабіліті, продуктивність)

• Взаємодія з командами розробки та бізнес-аналітиками для уточнення вимог і результатів

• Наставництво та підтримка менш досвідчених колег

• Участь у вдосконаленні QA-процесів, впровадження best practices та підходів Agile

Твій ідеальний профіль:

Must-have:

• 5+ років досвіду роботи QA Engineer

• Глибоке знання QA-процесів

• Досвід роботи з Test Management інструментами

• Практика тестування Web (UI, REST та RPC API)

• Володіння Postman, DevTools, DBMS

• Розуміння Agile (Scrum, Kanban)

• Уважність до деталей, аналітичне мислення, командна робота та проактивність

Nice-to-have (буде плюсом):

• Досвід з автоматизацією тестування

• Досвід роботи з великими та комплексними enterprise-рішеннями

Чому експерти різних напрямів працюють з нами:

Технологічно:

• Високонавантажені системи з реальними викликами масштабування

• Сучасний стек та свобода технологічних рішень

• Можливість впливати на архітектуру продуктів, якими користуються мільйони

Професійно:

• Менторство від сеньйорів з досвідом enterprise-рішень

• Разом будуємо інновації, що працюють для мільйонів

Ідейно:

• Продукт, що змінює країну — не просто ще один стартап

• Тут команди стають драйверами технологічних змін

Benefits:

• Компенсація додаткових витрат, пов'язаних з робочими завданнями, здійснюються до внутрішніх політик компаній

• Добровільне медичне страхування та страхування життя

• Корпоративні знижки від партнерів NOVA

• Підтримка ментального здоров'я. Можливість безоплатних консультацій з корпоративним психологом

• Соціальна відповідальність та волонтерський рух “Свої для своїх”

• Клуби за інтересами: біговий, шаховий та інші ініціативи для натхнення

• Соціальні відпустки та компенсації відповідно до КЗпП України

Uklon — продуктова IT-компанія, що розробляє провідний райд-хейлінг сервіс. Щодня потужна команда Uklon прокачує одну з найбільших інфраструктур на ринку України та за її межами, забезпечуючи взаємодію драйверів та райдерів.

Ми створюємо highload продукт, за яким ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.

Приєднуйся до нас у ролі Uklon Ads Campaign Specialist Middle (Digital Media) до команди Uklon Advertising.

Hiring process:
Знайомство, інтерв’ю з командою, тестове завдання (ми цінуємо твою роботу та час, тому ТЗ оплачуємо) та фінальна зустріч.

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі:
• зростати разом з провідною технологічною компанією, яка є національним лідером у сфері сервісів райд-хейлінгу та на рівних конкурує зі світовими гігантами
• можливість реалізації прогресивних рекламних ідей для топових рекламодавців України, а також можливість впливати на розвиток унікального рекламного інструменту Uklon Ads
• наявність ментора, можливість кар’єрного зростання
• взаємодію з колегами з різних відділів, мотивованими на досягнення спільного результату
• налагоджені процеси в компанії та постійний шеринг експертизи в командах
• занурення в культуру компанії, яка вважає кожного співробітника значущим і цінним
• регулярний performance & salary review

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії:
• планувати та налаштовувати рекламні кампанії (РК) в рамках owned-developed рекламного інвентаря Uklon Ads (In-app Ads, Car Ads), робота з CRM командою
• коригувати медіаплани для клієнтів, виходячи з їх маркетингових стратегій та брифів
• формувати беклог задач на відповідні відділи для реалізації РК брендів
• вести щоденний контроль активних РК, коригувати налаштування, моніторити результативність
• допомагати з підготовкою звітності по РК

Челенджі на три місяці:
• успішний онбординг, адаптація в процесах, опанування лінійки рекламних продуктів Uklon Ads
• вміння та успішний досвід планування і налаштування РК для брендів-клієнтів (від 7 брендів-клієнтів на 3й місяць)
• розробка чек-листа запуску РК в рамках кожного продукту і забезпечення >95% успішних лончів РК (вплив на campaign success rate)
• забезпечення досягнення <15% відхилення від запланованих цілей РК (покази, CTR, терміни тощо)

Для досягнення результатів, тобі знадобляться:
• 3 роки досвіду в запуску/налаштуванні рекламних кампаній на різних рекламних платформах (Meta, Google; додаткові — TikTok, Tg, Admixer, Linkedin, Glovo Ads, DV360 тощо — будуть перевагою)
• досвід та розуміння платформ для аналітики РК (GA, Meta), розуміння підходів використання ads-трекерів
• досвід користування DMS системами / Programmatic — буде перевагою
• досвід роботи (планування, реалізація) OOH/DOOH кампаній — буде перевагою
• впевнений рівень володіння Excel/ Google sheets
• досвід роботи з task management системами
• високі організаційні навички — планування беклогу, увага до деталей, чек-листи; вміння працювати в режимі багатозадачності

Як ти регулюєш свій робочий час?
• гнучкий графік з урахуванням функціоналу
• days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?
• внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills
• отримання профільних сертифікацій для IT-експертів
• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси
• персональний/командний бюджет на навчання
• корпоративні знижки та компенсація English lessons
• long-term навчання для керівників

Care and support:
• медичне страхування в Україні
• оплачувані сесії з психотерапевтами Pleso
• забезпечення своїх бійців в ЗСУ амуніцією та медикаментами
• гейміфікації, подарунки розіграші та знижки від партнерів
• спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги
• wellness programs (воркшопи емоційної підтримки)
• тижні масажу в офісі в Києві
• промокоди на поїздки з Uklon

Regular Sport Activities:
• Uklon Football щотижня
• Uklon Online Yoga щотижня
• корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом

Corporate social responsibility
Ще з 2014 року Uklon активно підтримує українську армію та волонтерську спільноту, є постійним партнером БФ «Повернись живим», а з 2022 року надає щомісячну фінансову підтримку «Фонду Сергія Притули». Також компанія регулярно підтримує та організовує збори, наш фокус — дрони, аби воювали вони, а не люди.

А щоб залучити до благодійності спільноту райдерів Uklon, у застосунок додали функції разового та регулярного донату.

Якщо ти шукаєш драйвову та амбіційну продуктову компанію, орієнтовану на розвиток та світову експансію, зацікавлений у використанні новітніх технологій та готовий далі підвищувати свою експертизу, приєднуйся до команди Uklon.

Перед поданням заявки на відкриту позицію в Uklon, будь ласка, ознайомтеся з Умовами обробки та захисту персональних даних кандидатів. Надсилаючи нам свої персональні дані, зокрема ті, що містяться у вашому резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних відповідно до цих Умов.

*Ми розуміємо, як важливо отримати зворотний зв’язок, і прагнемо надати його протягом 7 робочих днів. Якщо відповіді не було — не засмучуйся: просто цього разу метч не відбувся. Ми щиро вдячні за твій крок назустріч і віримо, що твій досвід ще обов’язково зустрінеться з майбутньою роллю в Uklon.

Uklon — продуктова IT-компанія, що розробляє провідний райд-хейлінг сервіс. Щодня потужна команда Uklon прокачує одну з найбільших інфраструктур на ринку України та за її межами, забезпечуючи взаємодію драйверів та райдерів.

Ми створюємо highload продукт, за яким ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.

Приєднуйся до нас у ролі QA Engineer Middle до команди Growth

Hiring process:
Знайомство та технічна зустріч.

Що ми пропонуэмо саме для цієї ролі:
• максимальну залученість у розвиток виділеного стратегічного напрямку Ride-hailing, через який виконується понад 10 млн поїздок на місяць
• можливість генерувати, розробляти та аналізувати гіпотези покращення Rider App
• пропонувати рішення котрі будуть впливати на сотні тисяч користувачів
• працювати в продуктовій команді з повним стеком (BE, FE, mobile)
• оперативний зворотний зв’язок від юзерів продукту, яким сам користуєшся та бачиш результати своєї роботи
• вплив на вибір інструментів та підходів
• культуру компанії, в якій кожен є значущим і цінним та має вплив на процеси
• ріст разом з компанією відповідно до індивідуального плану розвитку
• регулярний performance & salary review

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії:
• аналіз та тестування вимог
• написання тестової документації (чек-листів, тест-кейсів та ін.)
• проведення всіх видів тестування на різних стадіях SDLC
• тестування нового функціоналу та проведення регресійного тестування
• активна участь в декомпозиції та оцінці технічних та бізнес фіч
• переймання знання предметної області у колег
• тісна співпраця з розробниками

Челенджі на три місяці:
• вивчити функціонал продуктів команди до рівня — «розкажу, як працює будь-кому»
• проводити функціональне та нефункціональне тестування на етапах feature та regression testing
• активно брати участь у грумінгу та інших командних мітингах, досягати командних цілей
• не допускати критичних багів у прод і бути відповідальним за якість
• впевнено працювати з тестовою документацією (створення тест-кейсів)
• самостійне супроводження релізів та експериментів

Для досягнення результатів, тобі знадобляться:
• 3+ роки комерційного досвіду в тестуванні
• 2+ роки досвіду в тестуванні мобільних застосунків (iOS/Android)
• досвід в тестуванні API (аутентифікація, CRUD, перевірка результатів в БД)
• досвід роботи з Charles (Network Proxy tools), Firebase, swagger
• досвід тестування експериментів (A/B тестів) та аналітичних івентів
• знання англійської мови на рівні Intermediate

Ми, звісно, навчимо, але добре мати:
• досвід роботи з мікросервісною архітектурою
• досвід проведення accessibility testing

Як ти регулюєш свій робочий час?
• гнучкий графік з урахуванням функціоналу
• days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?
• внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills
• отримання профільних сертифікацій для IT-експертів
• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси
• персональний/командний бюджет на навчання
• корпоративні знижки та компенсація English lessons
• long-term навчання для керівників

Care and support
• медичне страхування в Україні
• оплачувані сесії з психотерапевтами Pleso
• забезпечення своїх бійців в ЗСУ амуніцією та медикаментами
• гейміфікації, подарунки, розіграші та знижки від партнерів
• спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги
• wellness programs (воркшопи емоційної підтримки)
• тижні масажу в офісі в Києві
• промокоди на поїздки з Uklon

Regular Sport Activities:
• Uklon Football щотижня
• Uklon Online & Offline Yoga щотижня
• корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом

Corporate social responsibility
Uklon соціально відповідальний бізнес і входить в ТОП-10 найбільших донаторів на підтримку сил оборони та гуманітарні ініціативи серед українського бізнесу в секторі ІТ та телекомунікацій. Загальний обсяг фінансової підтримки та інвестицій Uklon, включаючи корпоративні внески компанії та благодійні внески засновників, в підтримку ЗСУ, волонтерських рухів, КСВ-проєктів та благодійних ініціатив, за період з січня 2022 року по липень 2025 року склав понад 230 мільйонів гривень. Також компанія є серед найвідповідальніших платників податків в ІТ-секторі, сплативши за результатами діяльності у 2024 році 680 мільйонів гривень податків.
*Ми цінуємо кожен відгук і прагнемо надати зворотний зв’язок протягом 7 робочих днів. Якщо відповіді не було — не засмучуйся: просто цього разу метч із вакансією не відбувся.
Якщо не бачиш листа від нас — перевір, будь ласка, папку «Спам» чи інші вкладки пошти. Іноді наші відповіді потрапляють туди. Дякуємо, що обираєш Uklon. До зустрічі!
▶️ Uklon Inside, знайомся з майбутньою командою