Jobs

FIN Plus Plus LLC це міжнародна IT компанія, яка надає найкращі рішення для FinTech індустрії.

Якщо ти отримуєш велику насолоду від письмової комунікації, любиш розбиратися в техніці, вмієш простою мовою пояснювати складні речі і головне отримуєш задоволення від допомоги іншим людям, тоді наша вакансія Support Manager для тебе.

Чим потрібно буде займатись:

◾ Підготовка пропозицій щодо оптимізації та покращення систем моніторингу працездатності продуктів компанії

◾ Аналіз проблем, які були виявлені при використанні ПЗ та розробка рекомендацій щодо їх усунення

◾ Виконання контекстних завдань щодо проектів та діяльності компанії

◾ Підтримка внутрішньої документації в актуальному стані

◾ Підтримка клієнтів (надання допомоги та консультацій при встановленні, налаштуванні та оновленні ПЗ)

◾ Навчати користуванню продуктами компанії співробітників та клієнтів

◾ Перенаправлення звернень клієнтів до відповідних фахівців для вирішення проблем/запитів

◾ Ведення документа з описом виконаних дій та прийнятих рішень з наступним занесенням їх до єдиної бази з основних проблем у роботі ПЗ

◾ Виявлення заявок за якими варто покращувати ПЗ та ініціація завдань за даними заявками

◾ Відповідати на звернення клінтів у встановлений термін

◾ Знання порядку та правил обробки звернень клієнтів через тикетну систему

◾ Знання стандартних рішень і відповідей на запитання клієнтів, що найчастіше задаються.

Вимоги:

✔ Навичка ділового листування

✔ Розуміння структури IT-систем та їх взаємодія

✔ Базові навички програмування (на рівні шкільної програми)

✔ Вміння зрозуміло та локанічно викладати інформацію

✔ Вміння налаштовувати складне ПЗ

✔ Навичка пошуку, аналізу та структурування інформації (вичавка)

✔ Вміння працювати в режимі мультизадачності

✔ Навички Time-менеджменту

✔ Навички роботи з таск трекінг системами (Asana, Jira, Trello і т.д.)

Компанiя пропонує:

◾ Ваше робоче місце там де ви знаходитесь, а ви знаходитесь там де вам подобається

◾ Не треба висіти на трубці — усі комунікації у месенджерах

◾ Змінний графік

◾ Навчання всередині компанії, зрозуміле та комфортне введення в посаду

◾ Роботу у великій команді професіоналів, які готові допомогти

50% оплату навчання, підвищення кваліфікації та відвідування курсів

◾ Спільні заходи та корпоративи

Ми шукаємо досвідченого Support Manager-a, який буде відігравати ключову роль у спілкуванні з нашими клієнтами.

Якщо, ти маєш:

• Досвід роботи Support Manager не менше 1 року, з англомовними клієнтами;
• Раніше працював з продуктом OnlyMonster чи маєш досвід з OnlyFans;
• Впевнене володіння англійською мовою як у письмовій, так і в усній формах;
• Відмінні комунікативні навички та вміння працювати в команді;
• Самостійність, відповідальність та вміння чітко планувати свій час.

Твої задачі:

• Робота full-time. Усього 5 змін на тиждень:
  *Вівторок, середа (вечірня зміна): 17.00-01.00;
  *Четвер, п'ятниця, субота (денна) 09.00-17.00
  *Неділя та понеділок - вихідні
• Визначати та записувати найчастіші питання, писати швидкі відповіді по ним;
• Оновлювати мануал з користування продуктом;
• Додатково проводити навчання customers.

Що пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату.
• Випробувальний термін - 1 місяць.
• 20 оплачуваних днів відпустки.
• 10 лікарняних.
• Компенсацію на оздоровлення (зал, басейн, чи мед страхівка);
• Повністю віддалений формат роботи.

Шукаєш команду, де твоя допомога справді цінується? Це саме вона! Скоріш надсилай своє резюме!

WayForPay є одним із лідерів українського ринку онлайн платежів у сфері e-commerce.

Це — прибуткова, стабільна та суспільно важлива компанія, зі значною ринковою часткою на ринку онлайн платежів.

WayForPay обслуговує понад 35 000 клієнтів — серед них великі й середні інтернет-магазини, онлайн-сервіси, а також тисячі представників малого бізнесу.

Компанія пропонує більше ніж 19 рішень у сфері прийому онлайн-платежів і e-commerce. дозволяє клієнтам оплачувати рахунки та покупки в інтернеті, отримувати та приймати грошові перекази, забезпечує прийом платежів для онлайн-бізнесу. WayForPay виступає посередником між продавцем і покупцем, забезпечуючи надійність оплати платіжними картками VISA, MasterCard, ApplePAY, GooglePAY, QR-кодами, Приват24 та інших платіжних систем. Сервіс співпрацює з більшістю українських банків, має сертифікат PCI DSS та підтримує технологію верифікації 3D Secure.

WayForPay — це більше, ніж просто платежі.

Це не безликий банк — це компанія з людським обличчям.

Це екомерс сервіси створенні підприємцями для підприємців.

Зараз, в зв’язку з активним розвитком шукаємо досвідченого 

Керівника служби підтримки (Head of Support).

Ви наш кандидат якщо маєте:

• досвід роботи у клієнтській підтримці (бажано у сфері фінтех, e-commerce, SaaS) від 3 років;
• досвід керування командою від 1 року;
• навички роботи з аналітикою (систематизація та аналіз звернень клієнтів);
• розуміння автоматизації клієнтської підтримки та досвід роботи з чат-ботами/AI;
• відмінні комунікативні та організаційні навички;

Ключові завдання посади:

• керування командою служби підтримки (планування, контроль, розвиток);
• оптимизація процесів підтримки, знижуючи кількість запитів, що повторюються;
• розробляти та впроваджувати інструменти самообслуговування (FAQ, чат-боти, AI-рішення);
• аналізувати звернення клієнтів, виявляти слабкі місця та пропонувати рішення;
• взаємодіяти з іншими відділами для покращення клієнтського досвіду;
• розробляти KPI та стратегії покращення якості сервісу;
• контролювати SLA, швидкість та якість обробки запитів.

У нас Ви отримаєте:

• Фінансову стабільність — гідну та своєчасну зп;
• Роботу у крутій команді професіоналів, де кожен любить свою справу;
• Широкі можливості для професійного та кар’єрного зростання;
• Участь у цікавих та масштабних проектах;
• Зручний графік роботи;
• Щорічна оплачувана відпустка;
• Компенсація 50% мед. страховки, спорт та курси.

Чекаємо на Ваші резюме з побажаннями із заробітної плати.

Про компанію  

Self-ERP – це українська компанія-інтегратор комплексних автоматизованих рішень для розвитку та управління бізнесом середніх та великих організацій на базі ERP-системи (Планування ресурсів підприємства) Odoo Enterprise. Ми розробляємо рішення, які зміцнюють позиції наших клієнтів на ринку та сприяють розвитку.   

Основні обов’язки:  

• Прийом, консультація, супровід звернень від користувачів з питань використання ERP Odoo та продукту Облік для України від компанії Self-ERP через встановлені канали зв’язку;  
• Базове адміністрування облікових систем Odoo;  
• Управління обліковими записами користувачів, управління правами користувачів;  
• Збір і аналіз інформації щодо інцидентів в роботі облікової системи Odoo, усунення причин інцидентів;  
• Тестування функціоналу та написання внутрішніх інструкцій по роботі нового функціоналу для користувачів; 
• Забезпечити правильне опрацювання запиту шляхом виставлення пріоритету, типу запиту, тегів і т.д. відповідно до встановлених процедур;  
• Аналізувати запити, намагатись вирішити питання клієнта використовуючи доступну документацію і знання системи; 
• Передавати запити на інші команди/рівні підтримки залежно від типу питання чи проблеми клієнта; 
• Забезпечувати якісне і оперативне опрацювання запитів, що відповідає встановленим SLA; 
• Тісно працювати з іншими відділами компанії для постійного покращення бази знань команди підтримки та розширення переліку запитів, які можуть вирішуватись без передачі на інші команди; 
• Брати участь в аналізі і виявленні повторюваних питань; 
• Брати відповідальність за якість опрацювання запитів для підтримання на високому рівні задоволеності клієнтів. 
• Виконувати завдання поставлені безпосереднім керівником проекту  

Основні вимоги:​  

• Освіта у галузі економіки, фінансів, обліку;  
• Досвід роботи в ERP системах від 1 року; 
• Розуміння бізнес процесів виробництва та рітейлу;  
• Бажання навчати користувачів клієнта;  
• Вміння описувати помилки та виставляти завдання для розробника;  
• Добрі комунікативні та презентаційні навички;  
• Уважність до деталей, орієнтованість на результат, аналітичність та допитливість;  
• Сильні навички тайм-менеджменту;  
• Навички вирішення проблем; 
• Знання Англійської не нижче рівня B2. 

Буде перевагою:  

• Досвід роботи в сфері бухгалтерського обліку/фінансів та корпоративної фінансової звітності;  
• Знання платформи Odoo – cтандартні аплікації Odoo (Продаж, Купівля, Бухгалтерія, CRM, POS, Інвентаризація, Виробництво тощо) і модулі Odoo;  
• Досвід роботи з CRM та ERP системами.  

Ми пропонуємо:  

• Навчання сучаcної ERP системи Odoo;  
• Досвідченого ментора на випробувальний термін і після;  
• Можливість кар’єрного росту;  
• Безкоштовні курси з англійської мови після випробувального терміну;  
• Сучасний комфортний офіс у м.Львів

Місія — забезпечення стабільної роботи внутрішніх систем компанії та якісна технічна підтримка клієнтів шляхом моніторингу, аналізу та оперативного вирішення технічних питань.

Очікувані результати від спеціаліста:

1. Стабільність внутрішніх систем — моніторинг та оперативне реагування на збої для підтримки безперебійної роботи.
2. Якісна технічна підтримка — швидке та ефективне вирішення запитів клієнтів через E-mail та Skype.
3. Оперативне навчання — швидке освоєння внутрішніх систем та процесів компанії протягом адаптаційного періоду.
4. Командна взаємодія — ефективна співпраця з колегами для вирішення технічних завдань.

5. Дотримання регламентів — виконання стандартів обробки запитів та внутрішніх процедур компанії.

    

Ключові компетенції спеціаліста:

1. Аналітичне та логічне мислення — здатність швидко знаходити та вирішувати технічні проблеми.
2. Уважність до деталей — точне та відповідальне виконання завдань.
3. Комунікативні навички — грамотне спілкування з клієнтами та колегами, уміння пояснювати технічні моменти простою мовою.
4. Навички роботи з великими масивами даних — систематизація, аналіз та використання інформації для вирішення задач.
5. Англійська мова (B1+) — розуміння технічної документації та комунікація з клієнтами.
6. Відповідальність та дисциплінованість — дотримання графіку роботи та виконання задач у встановлені терміни.

7. Готовність до навчання — прагнення до розвитку в ІТ-сфері, освоєння нових технологій та інструментів.

    

З нами ти отримаєш

1. Гідну винагороду та її регулярний перегляд за результатами з можливістю підвищення посади
2. Позмінний графік роботи
3. Можливість гібридної роботи (мінімум 1 робочий день в офісі щотижня, наш офіс — місце, де хочеться працювати)
4. Відпустка 24 робочих днів на рік + лікарняні
5. Лайтовий онбордінг: поступове занурення та супроводження під час адаптації
6. Щоквартальні інвестиції у здоров’я та розвиток за рахунок компанії
7. Корпоративні заходи

Працевлаштування у компанії Adeo Telecom

Компанія СП «Оптіма-Фарм ЛТД» – провідний дистриб’ютор медичних препаратів в Україні. Ми маємо 11 сучасних складських комплексів по всій країні. Наразі шукаємо фахівця з підтримки користувачів SQL до нашої команди IT в наш головний офіс.

Вимоги до кандидата:

• Вища освіта, незакінчена вища (бажано IT напрямок)
• Розглядаємо кандидатів без досвіду
• Базові знання SQL

Обов'язки:

• Виконання заявок з Service Desk
• Надання технічної підтримки користувачам з питань роботи SQL
• Виявлення та вирішення проблем з базами даних
• Перевірка місця збою у програмі та вирішення проблеми самостійно, якщо можливо; в іншому випадку передача завдання розробникам
• Використання готових формул для підстановки в код

Буде плюсом знання:

• Service Desk / Help Desk, 
• ITIL

Компанія пропонує:

• Підтримку зі сторони команди (до 8 людей)
• Своєчасну заробітну плату
• Офіційне працевлаштування з першого дня
• Корпоративний спортзал
• Для зручності співробітників організоване транспортне сполучення від м.Лівобережна через м.Позняки, з Троєщини через м.Чернігівська, та від станції м.Либідська через міст Патона.

DRCT.aero — продуктова IT-компанія у сфері цивільної авіації, яка допомагає авіаменеджерам продавати квитки швидше та ефективніше.

Задача продуктової компанії — вирішувати проблеми. Підтримка є частиною продуктової команди. Своєю роботою ти зможеш змінювати продукт!

Якщо тобі подобається динаміка, цікавить авіація, і ти готовий розвиватися в команді професіоналів — тобі до нас.
 

Досвід не обов’язковий — головне бажання зростати, а ми навчимо всьому потрібному.✈️
 

Ми спрацюємось, якщо ти:

• Володієш англійською на рівні intermediate або вище.
• Стресостійкий та можеш працювати в режимі багатозадачності.
• Захоплюєшся складними задачами — готовий глибоко розбиратися, навчатися та розвиватися.
• Шукаєш корінь проблеми, а не просто швидкі рішення.
• Комунікабельний та емпатійний — легко спілкуєшся з людьми та розумієш їхні потреби.
• Вмієш аргументувати свої думки та слухати інших.
• Готовий працювати як самостійно, так і в команді.
• Проактивний, амбітний, рішучий.
• Вмієш чітко та лаконічно висловлюватися в тексті.
• Впевнений користувач ПК.
   

Буде плюсом:

• Досвід роботи в підтримці клієнтів або на схожій посаді.
• Знання авіаційних систем та інструментів підтримки.
   

На тебе чекає:

• Випробувальний термін 2–3 місяці із чіткими завданнями та KPI.
• Успішно пройшов? Вітаємо в команді! 🚀
   

Що потрібно робити після випробувального терміну:

• Надавати якісну підтримку користувачам у чаті.
• Виявляти та оперативно вирішувати проблеми під час комунікації.
• Розв'язувати технічні питання, пов'язані з DRCT.
• Допомагати новим користувачам адаптуватися та почати роботу.
   

Що ми пропонуємо:

• Формат роботи на вибір — віддалено з будь-якої точки світу або в комфортному офісі в Києві.
• Стабільну та конкурентну зарплату з регулярним переглядом мінімум раз на рік.
• Офіційне оформлення як ФОП у європейську компанію, з покриттям податків і бухгалтерським супроводом.
• Позмінний графік — 2/1, зміни з 8:00 до 16:00 та з 16:00 до 00:00. У майбутньому можливі нічні зміни.
• Баланс роботи та відпочинку — 24 дні оплачуваної відпустки, та 7 днів лікарняних.
• Все необхідне для роботи — надаємо техніку після проходження випробувального терміну.
• Дружню атмосферу — корпоративи, тімбілдінги, професійний розвиток у молодій і згуртованій команді.
   

🚀 Чекаємо на тебе в команді!

Привіт!👋
Ми UniTalk — міжнародна продуктова ІТ-компанія, яка надає якісні та різноманітні послуги в галузі телекомунікацій: від ІР-телефонії і кол-трекінгу до голосового роботу та мовної аналітики з використанням АІ.
 
Коротко про нас👇🏻
2014 рік - зародження компанії та створення команди.
2017 рік - розробка продуктів та перші інтеграції з зовнішніми сервісами.
2018 рік - розвиток продукта та запуск партнерської програми.
2019 рік - перший міжнародний клієнт та з’явилось публічне API.
2022 рік - ребрендинг з Nextel > UniTalk.
2023 рік - нагорода Ukrainian Business Award у категорії “Business of the year 2023”. UniTalk увійшла в ТОП-100 ІТ-компаній, які найбільше піклуються про українців та Україну.
2024 рік - відкриття офісу в Польщі з локальною командою, поява продуктів на базі АІ.
 
Щоб і надалі здобувати перемоги, ми шукаємо Technical Support Specialist, який здатний допомагати нашим клієнтам з вирішенням будь-яких технічних питань по продукту: від налаштування робочого місця до проведення короткого навчання як користуватися нашим продуктом😎
 
Ми готові допомогти тобі стати кращим співробітником у відділі Technical Support;) Навчимо тебе, підтримаємо та забезпечимо всіма необхідними інструментами для роботи, щоб ти міг відчувати себе впевнено та був готовий досягати нових висот;)

Що тебе чекає:

• Навчання: спочатку ти пройдеш навчання з нашим Team Lead – одним з найкращих співробітників нашої компанії. Він познайомить тебе з нашою роботою, структурою та корпоративною культурою, інструментами для роботи, регламентами та інструкціями. 
• Тестування: після навчання тебе чекає перевірка знань через тести, для розуміння що ти засвоїв краще, а над чим ми маємо ще працювати.
• Технічна підтримка: далі ти почнеш працювати над усіма технічними зверненнями клієнтів. Від простих запитів, таких як "не працює колл трекінг", до складних налаштувань веб хуків мовної аналітики або налаштуваннь голосового робота.
• Перевірка сервісів: ти будеш моніторити працездатність сервісів після оновлень та контролювати якість їх роботи. 
• Вирішення складнощів: участь у вирішенні глобальних складнощів в роботі та консолідація інформації для свого Team Lead для пришвидшення вирішення складнощів в роботі.
• Інтеграції: підключати інтеграції нашої телефонії до зовнішніх систем клієнтів CRM/ERP та писати інструкції, огляди до використання наших сервісів. 

• Цікаві завдання: будеш залучатися до виконання різноманітних завдань, які не дадуть тобі занудьгувати😊

   

Можливості зростання:
Ми підтримуємо розвиток наших співробітників і пропонуємо безліч можливостей для кар'єрного росту. Зростання в нашій компанії може бути ну дуже різноманітним, ось декілька прикладів:
 

• Розвиток у відділі Technical Support: якщо тебе зацікавить розвиток на посаді сапорту, ти зможеш поглиблювати свої знання і перейти на складніші лінії підтримки, стати ментором і навіть Team Lead. Ми заохочуємо наших співробітників брати участь у різноманітних додаткових проектах, що дозволяє розширювати свої навички та знання в різних напрямках)

• Перехід в інші відділи компанії: ти можеш розвиватися не тільки в технічній підтримці, але й перейти до інших відділів, таких як бухгалтерія, продажі чи розробка. Ми вже маємо такі успішні кейси ;)

   

В нас буде ідеальний match, якщо:

• тобі підходить робота в офісі в Києві (м. Контрактова Площа)
• ти маєш досвід налаштування будь-якого мережевого обладнання
• знаєш, що таке мережеві протоколи (UDP, TCP, HTTP)
• вмієш базово налаштувати ОС Windows або Linux

• маєш хороші комунікативні навички та вміння працювати в команді.

   

Необов'язково, але буде великим плюсом:

• досвід роботи у сфері технічної підтримки 
• досвід роботи з Linux/Unix системами

• англійська або польська мова на рівні Upper-Intermediate+. 

   

Тепер до найцікавішого — скільки?
На час випробувального терміну заробітна плата складатиме 25 000 грн. Компанія інвестує в тебе, надаючи всі необхідні ресурси для успішного старту.
Після випробувального терміну все залежить від твого вкладу в загальну справу, залученості та ініціативності. Твоя зарплата може зростати систематично за рахунок надбавок і регулярних переглядів.
Також в нас є додаткові премії та бонуси. Ми нагороджуємо своїх співробітників преміями за навчання нових працівників, за роботу в нічні зміни та зміни у вихідні дні та багато іншого✨🚀
 
Окрім крутої зарплатні ти отримаєш:

• оплачувану відпустку та лікарняні
• компенсацію навчання до 90% від вартості 
• неймовірно смачні обіди + смаколики в офісі
• участь в цікавих Team Buildings та корпоративах (ми вже були на Говерлі, грали в пейнтбол, проходили квести і це далеко не все😉)

• чудову атмосферу в команді і класного керівника😊

   

Якщо твоє резюме пройшло первинний відбір, тебе чекає:

• інтерв'ю з нашим HR
• інтерв'ю з керівником 
• оффер🎉

Відчуваєш спільний вайб? Не гай часу, відгукнися і стартуємо знайомство🔥

Володієш англійською на рівні B2+? Маєш досвід у сапорті та прагнеш стабільного доходу з реальними перспективами розвитку?

Вігукнися на цю вакансію і стань на крок ближче до своєї нової роботи в дружній команді King Group!

 Що ми пропонуємо:

 Формат роботи:

• Повністю віддалено — працюй з будь-якої точки світу
• Позмінний графік (5/2) — зручно поєднувати з особистими справами

• Графік формується на місяць вперед — жодних несподіванок

   

 Зміни чергуються:

• Ранкова: 07:00–15:00
• Денна: 15:00–23:00

• Нічна: 23:00–07:00

   

 Кар'єрне зростання:

• Через 4 місяці — Middle Agent
• Через 6 місяців — Senior Agent

• Далі — ще більше можливостей для зросту, цікавих задач та збільшення доходу

   

 Переваги для тебе:

• Медичне страхування
• Компенсація витрат на спорт

• Повністю дистанційний формат роботи

   

Твої основні задачі:

• Спілкування з користувачами через чат та тикет-систему
• Допомога у вирішенні запитів, передача звернень до технічного відділу
• Дотримання нашого дружнього tone of voice
• Робота з емоційно насиченими ситуаціями — спокійно, уважно, тактовно

Що потрібно для старту:

• Досвід роботи в сфері сапорту та / або розуміння принципів клієнтської підтримки
• Англійська мова на рівні B2+ (усна й письмова)
• Персональний комп’ютер та стабільне інтернет-з’єднання

• Відкритість, щирість, уважність і креативність — must have!

   

Про нас:

King Group — це місце, де найкращі спеціалісти з iGaming, IT та підтримки об'єднуються заради великих ідей.
Ми керуємо проєктами на ринках України, Європи та США, а також інвестуємо в стартапи, інновації та талановитих людей.

У нас — атмосфера відкритості, підтримки та командної взаємодії.
Ми віримо, що успіх — це результат спільної праці.

Готовий/а спробувати?
Залиш відгук — і ми обов’язково з тобою зв’яжемось!

Необхідні навички:

Ця вакансія вимагає знання англійської мови на вільному розмовному рівні.

Support/Billing в медичній компанії відповідає за моніторинг і забезпечення всіх фінансових операцій, що мають відношення до перебування пацієнта в госпіталі:

- Введення інформації про пацієнта в систему обліку;

- Визначення умов страховки пацієнта;

- Збір фінансової інформації про пацієнта (рахунки, активи, рух коштів і т.д.);

- Виставлення рахунків страховим компаніям;

- Відстеження надходження коштів в рахунок оплати;

- Hобота здійснюється у львівському офісі, проте в ході роботи необхідно здійснювати дзвінки в США.

Вимоги:

- Розмовний рівень англійської мови, бажаний регулярний досвід спілкування з носіями мови;

- Уважність, відповідальність, досвід роботи з цифрами та на подібній посаді

- У зв'язку з роботою клієнтів у США робота буде здійснюватися за графіком з 14:00 до 23:00.

Що ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування;
• Фіксовану ставку без штрафів згідно з курсом долара залежно від досвіду та рівня англійської;
• Заняття з інструктором по йозі;
• Послуги психолога та коуча;
• Воркшопи та майстер-класи;
• Корпоративні навчання, тренінги та регулярні перегляди зарплатні;
• Практика англійської з нейтів спікерами щодня!
• Менторство: кожен новачок має ментора, ми беремо на роботу кандидатів і без досвіду та навчаємо їх під час двомісячного оплачуваного стажування.
• Трансфер додому з офісу.

Чому з нами круто?

• Ми віримо в силу постійного навчання та підтримуємо культуру співпраці.
• Наша команда стрімко розвивається, що відкриває нові можливості для кар'єрного зростання.
• Ми цінуємо кожного співробітника і створюємо умови для комфортної та продуктивної роботи.

Приєднуйтесь до нас, щоб стати частиною динамічної команди, яка прагне до досконалості та інновацій!

HOLYWATER — технологічна компанія, що створює персоналізовані світи для 30+ мільйонів користувачів, поєднуючи креативність авторів з ефективністю штучного інтелекту.

Ми створюємо продукти, що стають лідерами серед нішевих гравців.
 

My Drama — платформа вертикальних серіалів з оригінальними епізодами тривалістю до 2 хвилин. № 1 серед європейських та американських компаній у ніші.

My Passion — застосунок з романтичними книгами № 1 у понад 10 країнах світу. І швидка втеча від реальності: з ним ти захочеш взяти паузу на 5, 10 чи всі 60 хвилин.

My Muse — платформа ШІ-генерованих серіалів, аудіокниг та інтерактивних історій. Тут історії плавно переходять від аудіо до відео, дозволяючи користувачам насолоджуватися улюбленим контентом у зручний для них спосіб.

My Hero — чат-застосунок на основі ШІ, що дозволяє взаємодіяти та спілкуватися з улюбленими персонажами книг та серіалів.
 

HOLYWATER сьогодні — це:

• понад 32,5 млн встановлень застосунків;
• щорічне зростання компанії х3,5 рази;
• понад 1 мільйон нових користувачів_ок щомісяця;
• провідні позиції у своїх нішах на ринках США та Європи.
   

Далі — більше. Нові формати, історії та побудова всесвіту, де єдине обмеження — людська уява. І ми шукаємо тих, хто готовий творити його разом із нами.
 

Продукти зростають, а разом із ними — інтерес і любов мільйонів користувачів. Це надихає нас рухатися вперед. Саме тому ми відкриваємо нову позицію: Support Agent.
 

Задачі, над якими треба буде працювати:

• Допомога клієнтам — відповіді на запитання, що виникають у процесі користування продуктом.
• Відстеження та відповіді на всі відгуки в App Store і Google Play, турбота про рейтинг на обох платформах.
• Обробка звернень щодо технічних проблем через пошту підтримки — дослідження ситуацій і пошук рішень.
• Аналіз вхідних запитів і передача їх релевантним командам (розробникам, аналітикам тощо).
• Підтримка розробників і QA-команди: надання ключової інформації про баги, про які повідомляють користувачі.
• Участь в оптимізації процесів підтримки клієнтів — пошук точок для покращення сервісу.
   

Для цієї позиції знадобляться такі навички та досвід:

• Базове володіння Excel / Google Sheets
• Вміння чітко й грамотно комунікувати з користувачами
• Уважність до деталей та аналітичне мислення
• Високий рівень емпатії, відповідальність та готовність швидко навчатися
• Досвід роботи з CRM-системами (наприклад, Zendesk, Intercom, Freshdesk) буде плюсом
   

Бенефіти, які ми пропонуємо:

• Простір для кар’єрного та професійного апгрейду. Доступ до онлайн-бібліотеки, регулярних лекцій від спікер_ок топ-рівня, профільних шкіл, воркшопів, хакатонів. Також компенсуємо навчання англійської мови та участь у профільних заходах.
• Віддалена робота.
• Сучасна техніка, сервіси та інструменти для роботи.
• Відпустка 20 робочих днів на рік, а також відпочинок у державні свята.
• Необмежена кількість лікарняних та послуги корпоративного лікаря. А після випробувального терміну покриваємо медичне страхування в Україні.
• Компенсація членства в спортивних клубах та доступ до спортивних секцій.
• Відшкодування грошей на підтримку ментального здоровʼя.

Чому з нами класно?

• Професійна команда, у якої ти зможеш переймати досвід, отримувати фідбек, а відтак швидко розвиватися в професії. За результатами останнього опитування щодо Satisfaction & Engagement, наші співробітники_ці оцінили можливості для розвитку у 91%.
• Цікаві челенджі і глибокий досвід. Ми запускаємо нові продукти та масштабуємо існуючі, будуємо процеси й впроваджуємо ініціативи з нуля. І ти можеш стати частиною історії HOLYWATER.
• Атмосфера довіри, відкритості та свободи. Останні 2 роки рівень задоволеності та лояльності працівників_ць до компанії (eNPS) тримається на рівні 75-85%, а 94% опитаних хочуть залишатися з нами протягом наступних 1,5 року.
• Велике професійне ком’юніті. Ти зможеш нетворкати з широким колом професіоналів 20+ компаній Genesis, адже будеш його частиною.
   

Хочеш дізнатися більше про HOLYWATER?

З інтервʼю СЕО Богдана Несвіта для The Recursive ти прочитаєш про шлях компанії та виклики, з якими команда зіткнулася на ранніх етапах. Зі статей у HackerNoon та TechCrunch — про My Drama, My Hero і нішу вертикальних серіалів. А ще більше інформації про компанію знайдеш у нашому LinkedIn.

Хочеш творити історію разом з нами у HOLYWATER?

Відгукнися на вакансію!

Основні обов’язки:

• Формування технічного бачення та архітектури систем автономної навігації, розпізнавання об’єктів на основі SLAM, комп’ютерного зору та ML;
• Hands-on лідерство над командою: CV/ML-інженери, embedded-розробники, hardware-інженери, інтегратори; 
• Вибір та інтеграція алгоритмів локалізації, SLAM (Visual-Inertial, LiDAR), SfM, sensor fusion;
• Вибір платформ та інструментів
• Розробка та оптимізація алгоритмів комп’ютерного зору для задач бойових платформ (об’єктне розпізнавання, сегментація, трекінг, аналіз відео);
• Код-рев’ю, технічний контроль та участь у створенні proof-of-concept, MVP, прототипів; 
• Організація процесів тестування: лабораторного, симуляційного (наприклад Gazebo), польового;
• Взаємодія з військовими користувачами, перевірка працездатності в бойових умовах; 
• Підготовка архітектурної документації, технічних звітів, внутрішніх гайдів;
• Менторинг та розвиток експертизи в команді з фокусом на SLAM, CV, ML-напрями;
• Аргументація технічних рішень перед командуванням, керівництвом підрозділу, міжнародними партнерами.
  
  Вимоги до кандидатів:
• Досвід на позиції Technical Lead, Lead Engineer або Team Lead від 3 років, бажано у CV/ML/SLAM-напрямах, robotics, aerospace або defense R&D;
• Розуміння SLAM-алгоритмів (Visual, Visual-Inertial, LiDAR SLAM), SfM, sensor fusion;
• Досвід розробки та інтеграції CV/ML-рішень: object detection, tracking, map building;
• Hands-on досвід з OpenCV, ROS/ROS2, ORB-SLAM, RTAB-Map, TensorFlow, PyTorch, C++, Python;
• Досвід роботи з платформами автономного керування: PX4, betaflight, ArduPilot, MAVLink, RTOS;
• Навички оптимізації алгоритмів для embedded-середовищ (Jetson, Raspberry Pi, Orange Pi, STM32, ESP32);
• Впевнене володіння Git, Jira, таск-менеджментом для технічного планування;

• Англійська B2+ — для роботи з документацією, репортами, спілкування з міжнародними партнерами.

  
  Буде перевагою:

• Досвід розробки систем автономної навігації для БПЛА, UGV або автономних платформ;
• Знання нейромережевих методів SLAM (NeRF, deep SLAM, learning-based methods);
• Досвід оптимізації продуктивності CV/ML на low-power платформах (NVIDIA Jetson, Coral TPU);
• Участь у наукових або applied R&D-проєктах з автономного управління;
• Технічна освіта в сфері комп’ютерних наук, мехатроніки, аерокосмічної техніки, електроніки.
   

Умови:

• Служба в Києві в технічному хабі підрозділу (сучасний офіс в центрі Києва з наявністю всього необхідного обладнання, смачної кави і печивом) 
•  Виїзди на полігони для випробовувань власних розробок
• Можливі несистемні виїзди на випробування влансих БпЛА-розробок в зону бойових дій у відносно безпечних умовах
•  Можливе переведення з тилових частин та переведення НГУ за згоди командира
•  Можлива мобілізація на контракт (у виключних випадках навіть при наявних порушеннях правил військового обліку)
• Відсутність раптових переведень
• Зарплата від 50 тис. грн, залежно від досвіду та технічного рівня;
• Системне проходження поліграфу обов’язкове; 
•  Можливість проживати в розташуванні підрозділу або, за бажанням, проживати у власному житлі
• Наявність стабільного графіку роботи з можливістю підлаштувати під свої потреби
• Принципи служби побудовані на сучасних ІТ-підходах
• Стабільний графік відпусток (30 днів на рік). На жаль, виїзди за кордон обмежені
• Можливість отримання кваліфікації БпЛА-пілота чи інженера паралельно з безпосередньою діяльністю.
• Молода та прогрессивна команда.

GigaCloud — український хмарний провайдер. З 2016 року ми допомагаємо бізнесу переходити в хмару просто, зрозуміло і з відчуттям надійної підтримки на кожному етапі.   

Ми реалізували хмарні проєкти для більше ніж 1500 компаній, серед яких великі корпорації та державні установи. Завдяки нашим хмарним рішенням, понад 20 млн людей щоденно можуть здійснювати платежі, мати доступ до онлайн-документів, робочих файлів тощо. Також у нас найбільша партнерська програма серед хмарних провайдерів України, що дозволяє закривати широкий спектр ІТ-потреб клієнтів.  
 

GigaCloud — ваша хмара. У нас кожен на своєму місці та в одній команді. Якщо тобі близьке те, що ми робимо, і як ми це робимо — приєднуйся. Будемо будувати хмару разом! 

Наш кандидат має: 

• Досвід роботи з віртуалізацією vmware / microsoft / xen
• Знання основ роботи з апаратними СЗД, досвід налаштування СЗД для розподілених навантажень
• Досвід участі в проектах з побудови мережевої архітектури, топології на L2 / L3;
• Знання мережевої моделі OSI і розуміння SDN
• Знання та досвід роботи з продуктами VMware: ESXi, vCentre Server, NSX, VSAN, SRM
• Знання англійської мови на рівні, достатньому для читання професійних текстів

Обов’язки:

• Участь в проектах міграції, модернізації та аудиту інфраструктури потенційних і існуючих клієнтів;
• Моніторинг профілю використання ресурсів VMware і управління ресурсами хмарних майданчиків;
• Планування і проведення заходів, спрямованих на збільшення ефективності і продуктивності системи;
• Підтримка клієнтів компанії — виконання технічних запитів рівня L2, консультування з питань роботи сервісів компанії.

Ми пропонуємо:

• Дотримання соціальних гарантій та медичне страхування.
• Амбіційну компанію та команду, що зараз активно зростає. Вже зараз ми маємо офіси у Києві та Варшаві, попереду інші локації.
• Можливість доєднатись до створювання технологічних сервісів та робити круті речі у сфері клауд рішень.
• Професійних колег, що готові ділитися експертизою.
• Гібридний формат роботи. У офісі робоче місце де завжди є світло, тепло та інтернет.

HOLYWATER — технологічна компанія, що створює персоналізовані світи для 30+ мільйонів користувачів, поєднуючи креативність авторів з ефективністю штучного інтелекту.
 

Ми створюємо продукти, що стають лідерами серед нішевих гравців.

My Drama — платформа вертикальних серіалів з оригінальними епізодами тривалістю до 2 хвилин. № 1 серед європейських та американських компаній у ніші.

My Passion — застосунок з романтичними книгами № 1 у понад 10 країнах світу. І швидка втеча від реальності: з ним ти захочеш взяти паузу на 5, 10 чи всі 60 хвилин.

My Muse — платформа ШІ-генерованих серіалів, аудіокниг та інтерактивних історій. Тут історії плавно переходять від аудіо до відео, дозволяючи користувачам насолоджуватися улюбленим контентом у зручний для них спосіб.

My Hero — чат-застосунок на основі ШІ, що дозволяє взаємодіяти та спілкуватися з улюбленими персонажами книг та серіалів.
 

HOLYWATER сьогодні — це:

• понад 32,5 млн встановлень застосунків;
• щорічне зростання компанії х3,5 рази;
• понад 1 мільйон нових користувачів_ок щомісяця;
• провідні позиції у своїх нішах на ринках США та Європи.
   

Далі — більше. Нові формати, історії та побудова всесвіту, де єдине обмеження — людська уява. І ми шукаємо тих, хто готовий творити його разом із нами.
 

Продукти зростають, а разом із ними — інтерес і любов мільйонів користувачів. Це надихає нас рухатися вперед. Саме тому ми відкриваємо нову позицію: Anti-Piracy Assistant.
 

Задачі, над якими треба буде працювати:

• Моніторинг піратського контенту
  • Пошук нелегального розміщення відео та книг на платформах: YouTube, Dailymotion, Telegram, TikTok, VK, Reddit, торрент-трекерах та файлообмінниках.
  • Використання ключових слів, назв серіалів і книжок для ефективного пошуку.
  • Ведення таблиці з результатами: посилання, назва контенту, дата виявлення.
• Подання вимог на видалення контенту
  • Заповнення DMCA-скарг на відповідних платформах.
  • Надсилання звернень до хостингів, платформ, CDN-сервісів (зокрема Cloudflare) тощо.
  • Робота з готовими шаблонами скарг (наприклад, Google Forms, YouTube Copyright Complaint тощо).
• Ведення звітності
  • Оформлення звітності в Excel або Google Sheets (посилання, дата, статус розгляду: надіслано / видалено / очікує).
  • За потреби — створення скріншотів або архівування сторінок через сервіси на кшталт Wayback Machine.
     

Для цієї позиції знадобляться такі навички та досвід:

• Уважність до деталей
• Вміння шукати інформацію онлайн (Google, Dorking, пошук за картинками/фрагментами тексту)

• Англійська мова на рівні читання інструкцій і пошуку англомовного контенту.

   

Бенефіти, які ми пропонуємо:

• Простір для кар’єрного та професійного апгрейду. Доступ до онлайн-бібліотеки, регулярних лекцій від спікер_ок топ-рівня, профільних шкіл, воркшопів, хакатонів. Також компенсуємо навчання англійської мови та участь у профільних заходах.
• Гнучкий графік роботи. Ти зможеш працювати у зручному для себе графіку. Є бізнес-години, в які ти маєш бути на зв’язку, але часом роботи керуватимеш самостійно.
• Віддалена робота.
  У нас також є кілька офісів за кордоном, тож якщо цікавить релокейт — запитай про нього на співбесіді.
• Сервіси та інструменти для роботи.
• Відпустка 20 робочих днів на рік, а також відпочинок у державні свята.
• Необмежена кількість лікарняних та послуги корпоративного лікаря. А після випробувального терміну покриваємо медичне страхування в Україні.
• Компенсація членства в спортивних клубах та доступ до спортивних секцій.
• Відшкодування грошей на підтримку ментального здоровʼя.
   

Чому з нами класно?

• Професійна команда, у якої ти зможеш переймати досвід, отримувати фідбек, а відтак швидко розвиватися в професії. За результатами останнього опитування щодо Satisfaction & Engagement, наші співробітники_ці оцінили можливості для розвитку у 91%.
• Цікаві челенджі і глибокий досвід. Ми запускаємо нові продукти та масштабуємо існуючі, будуємо процеси й впроваджуємо ініціативи з нуля. І ти можеш стати частиною історії HOLYWATER.
• Атмосфера довіри, відкритості та свободи. Останні 2 роки рівень задоволеності та лояльності працівників_ць до компанії (eNPS) тримається на рівні 75-85%, а 94% опитаних хочуть залишатися з нами протягом наступних 1,5 року.
• Велике професійне ком’юніті. Ти зможеш нетворкати з широким колом професіоналів 20+ компаній Genesis, адже будеш його частиною.
   

Хочеш дізнатися більше про HOLYWATER?

З інтервʼю СЕО Богдана Несвіта для The Recursive ти прочитаєш про шлях компанії та виклики, з якими команда зіткнулася на ранніх етапах. Зі статей у HackerNoon та TechCrunch — про My Drama, My Hero і нішу вертикальних серіалів. А ще більше інформації про компанію знайдеш у нашому LinkedIn.

Хочеш творити історію разом з нами у HOLYWATER?

Відгукнися на вакансію!

Ми — компанія, яка стрімко розвивається у сфері Media Buying. Шукаємо Integrator/Technical Specialist, який відповідатиме за технічну інтеграцію офферів, налаштування зливних посилань та підтримку ефективної роботи маркетингових систем.
Якщо ви маєте досвід у технічному супроводі проєктів, любите вирішувати нестандартні завдання і шукати нові рішення, ця можливість саме для вас!
 
Що ти будеш робити:

📌 Планування та виконання завдань у сфері партнерського маркетингу.
📌 Технічна інтеграція з партнерами: налаштування трекінгових посилань, постбеків, лендингів і прилендингів.
📌 Інтеграція офферів у Keitaro та між різними системами.
📌 Допомога баєрам у формуванні заливних посилань (налаштування сабів, ключових параметрів).
📌 Вирішення технічних питань із рекламодавцями: контроль коректності трекінгу, коректність відбиття постбеків, усунення розбіжностей у звітах.
📌 Проведення і тестування спліт-тестів для оптимізації результатів.
📌 Пошук нових ефективних рішень для підвищення конверсії та доходу.
📌 Технічне супроводження та оптимізація роботи системи.
 
Буде перевагою:
🔖 Досвід інтеграції заливу на пряму лінку (direct link).
🔖 Уміння адаптувати лендинги під потреби проєкту.
🔖 Базові знання HTML/CSS для роботи з лендингами.
 
Що ми пропонуємо:
✔ Конкурентну оплату в $.
✔ Гнучкий графік роботи, можливість працювати віддалено.
✔ Динамічну команду професіоналів і підтримку у реалізації ваших ідей.
✔ Можливості для кар’єрного зростання та професійного розвитку.
✔ Участь у цікавих інноваційних проєктах і доступ до навчальних матеріалів.
 

Якщо хочеш до нас — залишай  свою заявку і рекрутер найближчим часом звʼяжеться з тобою!

 

З нами ти не просто "в команді" — ти в середовищі, де кожен підсилює іншого.
Нам важливо, як ти думаєш, як дієш і як ростеш.
Якщо ти береш відповідальність, не боїшся розвиватись та бути інціативним — нам точно з тобою по дорозі 🚀