Customer Support Agent International

Вимоги

• Обов’язковий досвід роботи на позиції Customer Support Agent в iGaming (Tier 1 / Tier 2 markets);
• Досвід роботи з White Label iGaming платформами;
• Рівень володіння англійською мовою - не нижче B2 
• Високий рівень відповідальності та самоорганізації;
• Розвинене логічне мислення, уважність до деталей, ініціативність.

Обов'язки

• Онлайн-підтримка клієнтів у чаті та e-mail англійською мовою;
• Якісне ведення діалогів відповідно до стандартів компанії (структура комунікації, швидкість відповідей, робота із запереченнями);
• Коректне та своєчасне заповнення інформації у внутрішніх системах;
• Проходження тестувань на знання продукту та внутрішніх регламентів;
• Моніторинг робочих груп і актуальних оновлень щодо продукту;
• Участь у доповненні та актуалізації статей, регламентів і внутрішніх процесів (за потреби);
• Відвідування тренінгів та системна робота над підвищенням якості сервісу.

Буде плюсом

• Рівень англійської C1 і вище;

• Знання французької, німецької мов.

   

Умови роботи

• Позмінний графік з урахуванням ваших побажань (попередні типи змін: 00:00–09:00; 08:00–17:00; 16:00–01:00)
• Оплачуване стажування з повним навчанням і подальшим наставництвом;
• Дружня та позитивна команда, яка завжди підтримає та допоможе;
• Грамотне та гнучке керівництво;
• Оплачувані відпустки та лікарняні;
• Медичне страхування;
• Можливість вивчати англійську, польську, німецьку та іспанську мови (за бажанням);
• Компенсація витрат на спорт;
• Психологічна підтримка;
• Забезпечення безперебійної роботи та створення комфортних робочих умов;
• Неймовірні тімбілдинги, корпоративи;
• Подарунки на всі важливі події.