CRM Manager

Ми шукаємо CRM-менеджера/-ку, який/-а запускатиме CRM-кампанії та автоматичні ланцюжки за життєвим циклом гравця, працюватиме з бонусами та gamification-механіками й долучатиметься до розвитку продукту з боку CRM / Retention.

Це не лише запуск розсилок. Ти пропонуватимеш і тестуватимеш гіпотези щодо retention, engagement та активності гравців, а потім аналізуватимеш результати й пропонуватимеш наступні зміни.

📨 Твої задачі

Кампанії та контент

• Запускати CRM-кампанії: email, SMS, push, on-site повідомлення
• Збирати й налаштовувати email-розсилки
• Працювати з CMS: банери, промоконтент, сторінки
• Перевіряти кампанії перед запуском

Бонуси та gamification

• Створювати й налаштовувати бонуси
• Запускати базові gamification-механіки: турніри, колеса, місії тощо

Сегменти та автоматизації

• Налаштовувати сегменти й аудиторії
• Запускати автоматичні CRM-ланцюжки за життєвим циклом гравця
• Брати участь у плануванні CRM- та промокалендаря

Продукт, гіпотези та аналітика

• Брати участь у розвитку продукту з боку CRM / Retention
• Шукати та пропонувати гіпотези щодо покращення retention, engagement та активності гравців
• Запускати й тестувати продуктові та CRM-гіпотези
• Аналізувати результати тестів і пропонувати наступні зміни
• Робити базовий аналіз результатів CRM-кампаній

🎯 Кого ми шукаємо

• Досвід роботи з email-конструкторами
• Досвід роботи з CMS
• Досвід налаштування бонусів
• Досвід запуску або налаштування gamification-механік
• Досвід запуску або налаштування автоматичних CRM-ланцюжків
• Розуміння основних етапів життєвого циклу гравця
• Досвід роботи з Customer.io, Smartico, Bloomreach, Optimove або схожими системами
• Базове розуміння CRM-метрик

⭐ Буде плюсом

• Досвід самостійного впровадження автоматизацій та промокалендаря
• Досвід роботи з гравцями на всіх етапах життєвого циклу
• Досвід участі в розвитку продукту
• Досвід самостійної пропозиції та тестування гіпотез
• Досвід проведення A/B-тестів
• Розуміння того, як зміни продукту, бонусів, комунікацій та gamification впливають на поведінку гравців

Full Remote · iGaming · CRM · Retention · Customer.io · Smartico · Gamification