Reservation Manager

Міжнародна компанія, що спеціалізується на організації подорожей преміумкласу (Luxury Travel), шукає Reservations Manager, який відповідатиме за повний цикл бронювання для клієнтів і партнерів - від першого запиту до прибуття гостей.

Ви станете експертом із готельних партнерств і постачальників послуг, а також ключовою людиною, яка перетворює запити клієнтів на чіткі, точні та привабливі пропозиції.

Основні обов'язки

• Супровід бронювань на всіх етапах: отримання запиту, перевірка доступності, підготовка пропозиції, підтвердження бронювання, оплата та вирішення передприбуттєвих запитів.
• Глибоке розуміння контрактів із готелями та постачальниками, тарифів, комісій і спеціальних партнерських умов.
• Підготовка швидких і точних пропозицій для клієнтів у зрозумілому, структурованому та зручному для сприйняття форматі.
• Побудова та підтримка міцних професійних відносин із командами бронювання та продажів провідних готелів і постачальників послуг у світі.
• Контроль усіх деталей бронювання: тарифів, включених послуг, умов скасування, індивідуальних побажань гостей і VIP-позначок.

Формат роботи

Робота не передбачає суворого графіка з 9:00 до 18:00. Навантаження залежить від кількості вхідних запитів, тому важлива гнучкість у періоди високої активності. У спокійніші періоди передбачена можливість компенсувати це додатковим вільним часом.

Головне - оперативність і відповідальність, а не постійна понаднормова робота.

Наші очікування

• Англійська мова на рівні B2.
• Обов'язковий досвід роботи у сфері luxury travel або гостинності (hospitality).
• Досвід роботи в туристичній агенції або відділі готельного бронювання буде перевагою.
• Розуміння специфіки подорожей преміумкласу та очікувань клієнтів із високим рівнем достатку (HNWIs): конфіденційність, швидкість обслуговування та виняткова увага до деталей.
• Вміння чітко, грамотно та професійно комунікувати в письмовій формі.
• Організованість, уважність і здатність одночасно працювати з кількома запитами.

Що пропонуємо

• Ґрунтовне практичне навчання з управління міжнародними бронюваннями та взаємодії з найкращими готелями й постачальниками послуг у світі.
• Доступ до сучасних AI-інструментів, які автоматизують рутинні адміністративні завдання, пришвидшують підготовку пропозицій і допомагають у дослідженні інформації.
• Безпосередню роботу з впливовими клієнтами, провідними готелями та міжнародними партнерами у сфері luxury travel.
• Можливість розвивати власну професійну мережу контактів у міжнародній індустрії гостинності та поглиблювати експертизу з кожним новим бронюванням.
• Роботу в команді досвідчених професіоналів індустрії.
• Гнучкий графік із можливістю самостійно організовувати свій робочий день відповідно до інтенсивності роботи.
• 100% віддалений формат роботи.