Courier Operations Specialist Middle

Заснована в Києві у 2010 році, сьогодні Uklon — це екосистема цифрових сервісів, що об’єднує райдхейлінг, доставку Uklon Delivery, рекламну платформу Uklon Ads, маркетплейс Uklon Store та сервіс купівлі автобусних квитків Uklon Travel в єдиному застосунку. Станом на червень 2026 року сервіс Uklon присутній у 31 місті України та на території туристичного комплексу Буковель. Також компанія оперує в Ташкенті та 5 містах Ферганської долини в Узбекистані.

Ми створюємо highload продукти, за якими ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.

Приєднуйся до нас у ролі Courier Operations Specialist Middle в Києві

Hiring process:
Знайомство, тестове завдання (ми цінуємо твою роботу та час, тому ТЗ оплачуємо) та фінальна зустріч.
Деталі щодо того, як познайомитися з нашою командою, дізнавайся у Олі, Recruitment Lead 

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі: 
• можливість напряму впливати на ключові операційні метрики Uklon Delivery та бачити результат власних рішень
• високий рівень самостійності та ownership у веденні операційного напряму
• робота з реальними бізнес-задачами на стику operations, аналітики, продукту та партнерського менеджменту
• можливість запускати власні гіпотези, тести та масштабувати успішні рішення
• робота з великою кількістю даних і побудова рішень на їх основі
• взаємодія з сильними кросфункціональними командами та великими B2B-партнерами
• можливість професійного росту в напрямку Operations / Delivery / Marketplace
• динамічне середовище, де є простір для ініціативи та реального впливу на процеси

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії: 

• Моніторити та аналізувати ключові операційні показники Delivery: P2C, кількість активних кур’єрів, online, productivity, cancellations, search time, cost per order
• Шукати причини просідань операційних показників та формувати гіпотези для їх покращення
• Розвивати courier supply: залучати, активувати, мотивувати та утримувати кур’єрів
• Запускати та супроводжувати операційні тести й пілоти, оцінювати їх результати та готувати рекомендації щодо масштабування
• Розробляти бонусні та мотиваційні механіки для кур’єрів з урахуванням операційного ефекту та витрат
• Аналізувати роботу B2B-партнерів, міст, локацій та окремих часових періодів для пошуку зон покращення
• Готувати регулярну операційну звітність та висновки за результатами аналізу
• Взаємодіяти із суміжними командами для реалізації операційних змін
• Комунікувати з кур’єрами, парками та іншими зовнішніми партнерами в межах операційних задач
• Контролювати реалізацію погоджених ініціатив та їхній вплив на бізнес-метрики

Челенджі на три місяці: 
• Пройти onboarding та самостійно орієнтуватися в основних процесах Courier Operations
• Розуміти ключові операційні метрики, джерела даних та фактори, які на них впливають
• Самостійно проводити базову діагностику причин змін P2C, courier supply та інших основних показників
• Взяти у самостійне ведення визначений операційний напрям або набір задач
• Самостійно готувати регулярну операційну звітність та формувати висновки на її основі
• Запустити щонайменше 1-2 операційні ініціативи або тести та провести оцінку їх результатів
• Побудувати ефективну взаємодію з основними суміжними командами та стейкхолдерами
• Виконувати основні задачі ролі без постійного супроводу з боку керівника

Для досягнення результатів, тобі знадобляться: 
• Досвід роботи в операціях, логістиці, last-mile доставці або marketplace-моделі
• Аналітичне мислення та вміння працювати з операційними метриками
• Розуміння ключових операційних показників: productivity, online, active couriers, cancellations, cost per order, supply/demand balance
• Впевнене володіння Google Sheets / Excel
• Досвід запуску, супроводу та оцінки операційних ініціатив або тестів
• Базове розуміння unit economics та вміння оцінювати економічний ефект операційних рішень
• Вміння формувати гіпотези, перевіряти їх даними та робити практичні висновки

Як ти регулюєш свій робочий час?
• гнучкий графік з урахуванням функціоналу
• days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові 

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?
• внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills
• отримання профільних сертифікацій для IT-експертів
• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси
• персональний/командний бюджет на навчання
• корпоративні знижки та компенсація English lessons 
• long-term навчання для керівників

Care and support
• медичне страхування в Україні 
• оплачувані сесії з психотерапевтами Pleso
• гейміфікації, подарунки, розіграші та знижки від партнерів
• спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги
• wellness programs (воркшопи емоційної підтримки)
• тижні масажу в офісі в Києві
• промокоди на поїздки з Uklon
• корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом

Corporate social responsibility
Uklon соціально відповідальний бізнес і входить в ТОП-10 найбільших донаторів на підтримку сил оборони та гуманітарні ініціативи серед українського бізнесу в секторі ІТ та телекомунікацій. 
Перед поданням заявки на відкриту позицію в Uklon, будь ласка, ознайомтеся з Умовами обробки та захисту персональних даних кандидатів. Надсилаючи нам свої персональні дані, зокрема ті, що містяться у вашому резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних відповідно до цих Умов.
*Ми цінуємо кожен відгук і прагнемо надати зворотний зв’язок протягом 7 робочих днів. Якщо відповіді не було - не засмучуйся: просто цього разу метч із вакансією не відбувся.
Якщо не бачиш листа від нас - перевір, будь ласка, папку «Спам» чи інші вкладки пошти. Іноді наші відповіді потрапляють туди. Дякуємо, що обираєш Uklon. До зустрічі!